第一部分：2020年工作總結
一、流程制度管理
1. 分別於2020年2月、7月、12月修訂集團組織架構與薪酬方案，增加直屬領導打分、調整營收部門與職能部門考核權重等，旨在提高員工福利待遇、規範績效考核方案使之更加適應集團現狀與發展要求。
2. 2月公示集團決策層與管理層名單，並分別於4月份、8月份、10月份進行了調整，不斷篩選更加優秀的管理者，成為集團的核心力量，為集團的發展獻計獻策；
3. 修訂和完善考勤管理制度、車輛補貼標準、工作手機及號碼管理制度等，使集團管理不斷朝着規範化、流程化、制度化的方向發展；
二、證照管理與項目申報
1. 歷時一年零2個月，成功辦理土地證，一方面解決了集團用地的歷史遺留問題，杜絕了日後可能存在的隱患，另一方面對於盤活集團資產、提升抗風險能力、降低資金成本具有重要意義；
2. 年初面對嚴峻的疫情，集團積極承擔社會責任，迅速反應開啟口罩項目。因為從未接觸過醫療行業，一方面多方蒐集資料；另一方面，多次請示、請教行業主管部門，瞭解政策，在各級政府及集團領導的大力支持和協調下，完成立項、檢測、出口、產品註冊等認證程序，歷時5個月，最終於7月份成功取得醫療器械生產許可證。這對於後續集團多元化經營墊定了基礎。
3. 4月份辦理水錶和口罩環評手續，解決了集團環評方面長期的遺留問題；
4. 5月份，輾轉十幾個政府部門為姜總的臨沂市五一勞動獎章申報材料簽字蓋章，最終成功獲得此榮譽獎章；
5. 自2019年11月開始，積極籌備市發改委智慧水務管理平台項目資料，成功於2020年6月進入省級重大項目庫，後期還需持續跟進，項目建設完成，將有機會獲得數十萬元的資金扶持；
6. 11月份接手馳名商標與測量中心申報工作，截至目前還處於持續推進中，馳名商標申報成功將有可能獲得50萬元的政策獎勵，測量中心作為省內首家，更是對於水錶行業和計量領域都意義重大。
7. 截至2020年底，共收到集團所有的商標註冊證書68份，2020年度新註冊商標9個，及時註冊商標，極大的保護了集團的知識產權，同時避免不必要的侵權糾紛。
三、人力資源工作
1. 2020年共計入職40人，離職29人（均不含車間員工），經調研與分析，離職人次最多的前三個崗位分別為行政專員、售後專員、董事長助理。離職原因最多的前三個分別是①崗位匹配度低，集團主動勸退。②崗位適應性弱，無法勝任崗位主動辭職。③不適應集團嚴格的規章制度提出辭職。集團始終秉持嚴格規範的用人和考核制度，只有嚴謹、嚴格、嚴於律己的優秀者才會在激烈的競爭中脱穎而出，成為集團的佼佼者。
2. 3月份完善入職培訓課件與流程，加強對新員工前7天的關注度，密切與用人部門的對接和溝通，及時瞭解新員工動態，增加新員工對集團的認可度，促進新員工更快更好的融入團隊和工作，增強人員穩定性；
3. 2020全年行為規範激勵1130分，負激勵3350分，其中佔比最大的扣分項是行為規範以外的處罰通報。
4. 3月份、8月份、12月份分別進行人事調整併發布高級管理人員任命，選拔優秀的管理人員，大力發揮中堅力量的職能；
5. 12月份與財務對接社保工作，清晰劃分在社保工作上，人事與財務的具體分工，實現社保改革後該項工作的無縫銜接；
四、物業工作
1. 2020年度接待看房客户40餘次，制定詳細的意向客户跟進表，持續有效的對接；
2. 多次開展物品集中處理活動，處理收入共計4萬餘元；
3. 完善配套設施，添置垃圾桶，完善停車場道閘管理。
4. 突發事件處理。物業制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。多次及時處理和解決酒吧漏水問題，避免更大的隱患的損失；
5. 節能管理。針對未出租區域斷電斷水，做到節能環保減少浪費等問題。
6. 檔案管理。建立租户檔案，包含租賃合同和物業相關數據的存檔，實現查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整性及準確性。
7. 安全防範管理。與租户簽訂消防管理補充協議。貫徹“六防”措施，針對特別區域實施重點布控，如在停車場，樓道和外圍國道區安裝監控設備，做的查有所依。
8. 11月份，經過多次溝通與採取措施，成功收取酒吧房租，這也為今後收取酒吧房租工作提供了經驗和借鑑意義；
五、法務工作
1. 4月份與孫律師簽訂常年法律顧問合作協議，通過不斷對接推進，集團幾個遺留法務案件有了較大進展。
2. 集團所有重要合同全部經過律師審核，避免了相應的法律風險和損失；
3. 同時，經過不斷與專業律師對接工作，個人也接觸和學習到了部分法律常識和條款，充實了個人的知識積累。
六、文化宣傳與團隊建設
1. 3月份組織三八女神風采展，廣大女職工的風采照為集團的文化建設增添了一道亮麗的風景線；
2. 5月份母親節，組織員工為母親送鮮花，這是對集團孝文化的傳承，同時也有效的拉近了親情關係，促進家庭和諧；
3. 7月份，組織2019年-2020上半年工作總結與表彰大會，評先樹優，表彰先進，有效的激發了全體員工的工作熱情；
4. 11月公開社會投訴電話，接受集團內部乃至全社會範圍內的監督，這有效的提升了全體員工的自律自覺，有利於集團的良性發展；
5. 12月份組織後勤員工家訪，加強了與員工家屬的聯絡，同時也進一步瞭解員工的家庭狀況以及表現，便於集團有針對性的對員工進行管理或提供幫助；
6. 12月份與臨沂日報合作，發佈姜總百年百企百人專題報道文章，對姜總本人和集團形象都起到了很好的宣傳作用；
七、工會工作
1. 5月份辦理工會法人、開設工會賬户，分別於7月份和今年1月份共收到工會指導員經費2萬元；
2. 2020年收到工會健身器材經費1.5萬元和價值1萬元的書籍，集團工會及時採購健身器材，打造職工活動室和閲覽室，豐富了職工的業餘生活和精神世界；
八、不足與改進措施
不足之一：對各部門工作和人員的監督監管工作做得太少，力度也太小。
改進措施：更加嚴格的對行為規範進行考核，獎罰分明並加大獎罰力度；同時，拓寬監督檢查工作範圍，將檢查重點從行為規範拓寬到各部門工作流程規範、崗位職責履行、制度遵守等方面；
不足之二：因行政專員、董事長助理崗位人員變動頻繁，交接頻繁，出現較多流程漏洞和工作的遺漏項，對後續工作開展帶來較多麻煩
改進措施：進一步完善細化崗位職責，並制定工作手冊，將每一項工作的流程和進度進行彙總，避免因工作交接出現的斷層和遺漏。
不足之三：個人在管理上缺乏嚴格和果斷
改進措施：加強學習借鑑，端正心態，站穩立場，提高分析定位的能力。
第二部分：行政部2021年工作計劃
一、流程制度改革
1. 1月18日前將所有重新修訂的規章制度發佈執行，進一步完善和規範各項工作流程；
2. 7月份、12月份分別進行一次體系章程的修訂，以及薪酬調整、定崗定薪、工齡統計等工作；
二、監督檢查
1. 加大對日常衞生、安全、工作流程與制度遵守等方面的檢查力度，做到有錯必糾，有錯必罰；
2. 重點檢查各部門、子公司對集團各類會議精神和會議決議的宣貫和執行情況，充分利用計劃跟進表，對各部門工作進行催辦督辦，提高整體工作效率和執行力；
3. 監督檢查工作不止停留行為規範和表面，充分利用崗位職責説明書，對各部門各崗位的職責履行情況進行檢查落實，將檢查工作落到實處，落到深處；
4. 每週制定考核目標，既有處罰目標也有獎勵目標；
5. 做好評先樹優工作，從行政與人力資源角度，設置優秀新員工獎、最佳協作獎、出勤標兵、行為規範標兵等4個獎項。
三、證照管理與項目申報
1. 智慧水務管理平台對接發改委不定時填表、提供資料、接受檢查審計等，保證項目順利申報並取得政府扶持資金50萬元；
2. 年前完成馳名商標申報，擴大江花的品牌效應和影響力，並爭取政府政策獎勵50萬元；
3. 7月份之前完成省級測量中心項目申報並開工，提升江花在水錶行業的企業形象和影響力；
4. 3月份完成標準體系驗收，預計5月份取得5萬元扶持資金，該項目對內可以幫助集團捋順所有制度流程，使我們的管理的制度更加流程化、制度化、規範好；對外可以提升江花的品牌影響力和社會認可度；
5. 企業技術中心、工程實驗室等項目不定期配合研發部準備資料、對接發改委等工作；
6. 6月30日前完成集團及所有子公司工商年報工作；
四、會議組織
1. 做好每週的週會召開和周計劃跟進工作，發揮行政部的催辦督辦職能，提升集團整體工作效率；
2. 做好月會、季度會以及半年會的組織工作，優化會議模式和流程，開高效的會議，解決問題的會議；
3. 年底做好年度工作總結會議和表彰大會，對一年的工作進行總結、評先樹優，表彰先進，為下一年的工作打好基礎，開個好頭；
五、宣傳與團建計劃
1. 做好每月4次的公眾號推送，節日海報以及官網的維護工作，與臨沂在線合作3月份到期，2月份之前確定第三方合作事宜，加大在媒體宣傳方面的投入，利用任何可以宣傳的機會，提高集團的知名度和信譽度；
2. 團建活動組織計劃：
2月7日左右組織年終總結與表彰大會；
3月份，組織三八婦女節活、植樹節活動；
4月份組織清明節掃墓、參觀烈士陵園等活動；
5月份組織勞動節團建、母親節活動；
6月份端午節發放員工福利、父親節活動；
7月份組織半年會、黨建活動
9月份中秋節發放員工福利、走訪活動；
10月份組織國慶節團建活動、重陽節關愛老人活動；
12月份平安夜發放平安果以及元旦團建活動
六、人力資源工作計劃
1. 梳理各部門招聘需求，完善招聘網站信息，直至2月份節後開工，將招聘重心放在車間員工、業務經理上，為年後開工做好人員儲備和配置；
2. 1月30日前做好2020年度全員的行為規範等考核數據統計，為年底評優工作做準備；
3. 提高員工穩定性，一方面增加對新入職員工的關注度，與用人部門及時溝通，幫助新員工更快很好的融入集體，度過前7天的不穩定期；另一方面，及時解決員工反映的問題，為員工營造舒心順暢的工作環境，從而提高人員穩定性；
4. 做好員工關懷，如不定期進行家訪、瞭解員工心理動態和需求進行面談、提供必要的關心和幫助，在員工以及員工近家屬生日時發送祝福和禮物，自今年1月15日起，對入職滿週年的管理層、決策層發送祝福等；
5. 7月份進行半年度人力資源數據統計與分析，優化用人規劃與配置；
6. 每月至少進行一次規章制度或辦公技能或商務禮儀培訓，不斷提高職工的綜合素質；
7. 7月份、12月份進行薪酬體系、行為規範細則等制度的修訂與完善，使之更適用於下半年或次年工作的開展；
七、物業工作
1. 持續跟進租房意向客户，3月份之前將未出租區域全部出租完成；
2. 梳理所有物業合同、圖紙等資料，完善物業檔案；
3. 制定物業工作手冊，使今後物業管理和服務都有章可循；
4. 加快進度處理柒年、睿尚卡諾等傢俱、物品，年底進行一次清倉處理，3月份基本處理完成；
八、法務工作
1. 1月31日前與合作律師對接所有法務案件，將春節前能推進的工作都儘快處理，告一段落；
2. 4月份、8月份邀請合作律師為我們開展有關《合同法》的培訓課程；
3. 日常配合各部門對接孫律師，提供法務諮詢、審核合同等工作
九、工會工作
1. 春節前將工會文化版面費用結清
2. 春節前聯合財務將工會賬户梳理清晰，做好迎接年後工會審計工作的準備；
3. 春節、青年節、建黨節等節點之前對接市工會、區工會，至少參加2次上級工會的集體活動；
4. 4月份對接上級工會為集團爭取2個五一勞動獎章名額
5. 5月份利用工會經費組織一次團建活動。
6. 9月份落實金秋助學活動
7. 11月份落實困難職工補助工作
8. 10月份召開第三屆會員代表大會，工會委員會進行換屆；
以上是行政部2020年工作總結與2021年工作計劃，回首2020，儘管有了一定的進步和成績，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將不斷學習充電，努力使思想覺悟和工作效率都有明顯提高，為集團的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間，新的一年，我將始終與集團公司同心同德，也必將盡職盡責、善始善終，與江花共同進步，共同成長！謝謝大家！
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