公司參加全國安康杯競賽紀實

強化六項質量服務 確保城市行車安全

——上海強生汽車修理有限公司參加全國安康杯競賽紀實

上海強生汽車修理有限公司現有職工1830名，下屬有13家汽車修理廠，三家4S店，二家汽車特約維修站，是一家集汽車銷售、汽車修理、汽車配件貿易和汽車特種服務為一體的綜合性售後服務公司和大型汽車修理公司。

多年來，在強生控股公司的領導下，該公司黨、政堅持“以人為本”的觀念，把安全生產、勞動保護工作作為一切工作的出發點和落腳點，做到思想重視，制度健全，措施有力，責任到人，保障職工在生產過程中的安全與健康，保持企業“安全、穩定、和諧”的發展。

今年，該公司把“加強維修質量管理，保障車輛行駛安全”作為安康杯活動的主要內容，此項活動旨在加強全員質量安全教育，進一步提高職工質量意識、安全意識和責任意識，牢固樹立“誠實守信，遵規守則”的質量道德觀。使每個職工、每個崗位能以良好的修車質量和無私奉獻精神，為客户提供優質服務。為此，該公司從六方面着手，掀起了“客户至上，質量第一”的服務高潮。為城市交通汽車安全提供有力保證。

1、建立預檢制度：做到“三步操作法”：要求修理工做到一看：對車輛的使用狀況仔細觀察，瞭解車輛使用年份，行駛里程，通過車輛不同的使用情況來判斷故障情況。二聽：認真聽取駕駛員和外修客户傾訴車輛行駛中遇到的各種症狀，採取不同施工方案。三查：找出故障根源，做到一步到位，不留後患。

2、嚴格執行工藝，做到“三不放過“在施工過程中，做到檢修過程不敷衍於形式：不因人而異檢驗車輛，決不能少檢或漏檢項目而引發質量事故。施工完畢，維修人員必須進行復查並在施工單上填寫姓名。

3、強化出廠檢驗：做到“嚴把三關”：要求各車間、班組安排有實踐工作經驗的檢驗員把守關口；確定合格後再交車間總檢驗員把關；然後由駕駛員和客户進行運行試車檢驗確認合格滿意，並在施工作業單上簽名備案。

4、嚴格過程交接：做到“三個必須”：一、在施工單上必須寫明車輛施工情況；二、如發現故障必須説明故障原因；三、當車輛施工完畢後維修人員必須進行驗車，在施工單簽下質量合格證明，保證每輛汽車維修質量合格率達到100%。

5、 加強配件管理：杜絕“三無”產品：向客户公開配件價格、配件的品牌，對採購的配件跟蹤檢測，使客户放心、讓客户滿意。

6、建立回訪制度：做到“三個必訪”：要求業務員必須做到：經常性給用户講解汽車的維護保養常識，幫助客户解答車輛行駛中遇到的故障；經常用電話回訪瞭解用户車輛使用情況，提醒行駛中應注意的事項；經常走訪用户、加強感情交流。

強生汽車修理公司開展“安康杯”競賽活動走過了風雨十三年，員工的安全素質不斷提高，企業的安全管理不斷加強，企業的經濟效益不斷提升。公司每年經營銷售額達到和超過6.2個億，年修車量達48萬輛次。這一成績取得與企業長期紮紮實實抓職工安全教育，廣泛開展“安康杯”競賽活動是分不開的。目前，該公司正以全新的面貌，衝刺全國安康杯五連冠。