公司質量提升行動總結報告

公司質量提升行動總結報告

公司成立以來，在全面拓展集中供能業務的中心目標下，夯實公司內部質量提升管理成為公司極為重要的經營工作任務。開展瞭如質量管理體系認證、標準化流程制度梳理等一系列能夠提高員工質量意識、提升工作效能、提升產品品質的質量提升管理工作，使初成立的公司逐步過度到內部經營和外部經濟效益都比較良好的健康穩定型項目公司。具體彙報如下：

一、開展質量提升行動情況總結

1、加強全員對提升質量工作的重視

質量意識是企業生存和發展的思想基礎，　強化員工的質量知識培訓是實施全面質量管理的前提，湘潭公司為了保持自己在區域市場上的競爭優勢，不斷加大對員工培訓的力度，全年開展培訓20次，將培訓和教育作為提供員工意識的主要抓手。公司領導也在合適的場合多次表達對公司質量的觀念，樹立質量是企業生命的形象，強化員工的質量憂患意識，重視並主動參與企業質量工作。告訴員工永不滿足地提高公司供能服務的質量，不斷學習進取和創新來提高公司的工作效率，使質量意識深入人心。　

2、完善公司質量管理體系

公司2018年度迎來了質量管理體系的第一次評審工作，自從通過認證之後，公司嚴格按ISO9001標準建立完善質量管理體系內容，並通過體系內容的有效應用，促進公司持續地改進完善管理過程，實現臨時系統的持續穩定和效能提高，有效的保護了現有客户利益，增加了客户忠誠度。同時，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，制定了相應的持續改進框架，增加客户和其他相關方滿意的程度，有效提高了公司的管理能力和增強市場競爭能力。

3、推進公司標準化建設工作

標準化管理一直是公司管理人員較為推崇的管理方式，通過在安全生產管理、會議管理、區域辦公管理、黨務管理、技術服務管理、工程施工及採購、運營操作實務管理等各個方面的定標定製，完成了比較完整的制度彙編手冊和標準文件，指導公司在各個模塊的管理工作和工作質量要求。並按照“意識加知識才能產生行為”的原則，對員工進行培訓“貫標”，讓每位員工在執行具體工作時認真執行標準。 公司還藉助開展批評與自我批評組織生活會的契機，不斷的檢討自我、完善自我，“全員持續改善”自身業務技能和崗位工作標準。隨着標準化管理工作進程，不斷分析、總結標準化管理工作中的問題和需求，適當選擇和適時提升執行標準的水平，完善公司標準管理系統，實現全面標準化精細化管理。

4、強化公司企業文化建設

集團公司的企業文化是所有節能人的意志體現，作為集團公司的一份子，公司一直秉承良好的企業文化能夠促進公司質量管理工作的認知，將集團節能文化作為公司戰無不勝的動力之源，促進公司質量管理再上台階，公司總經理站在戰略發展的高度上將一切質量問題看得更遠，時時處處體現出以“質量第一”為首要思想的認識，在他的推動作用和表率作用下，結合開展節能文化教育，設立黨員示範崗、製作文化牆展示員工風采等措施強調團隊協助、倡導建立務實的工作作風成為促進公司全面質量管理的重要推手，使全體員工在推動公司健康持續發展這一思想認識上和行動方向上得到統一，從而幫助領導班子建立有利於公司發展的長期的切實可行的戰略目標。

二、公司形成的質量管理最佳實踐總結

2018年公司質量提升工作在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，質量管理體系複審順利通過，職業健康安全管理體系認證和環境管理體系認證年審順利通過。質量提升工作緊緊圍繞提質增效的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和以效發展的公司成長戰略，逐步健全公司基本管理制度、標準文件等，完善集中供能客服運營管理體系的缺陷，制定一套適合公司健康發展的客服體系，圓滿完成年底啟動首次集中供能的工作任務。湘潭公司是一家項目公司，沒有具體的實際產品，最終提供給市場的是集中供能服務，所以在整個質量提升行動中，我們的主要實踐是通過完善各類規章制度、標準文件，灌輸集團公司節能文化和質量提升要求等措施提升公司經營管理質量。　

三、質量推進工作建議

1、建議通過管理工作指標下達的方式，將各管理模塊分類按月或季度開展專項質量提升工作，逐步提升各企業在各管理模塊的能力。

2、建議開展質量提升相關工作統計調查的時候，對各二級企業進行分類要求，不能實施報告模式及內容要求一刀切，充分考慮生產製造類企業與項目建設類、諮詢服務類等其他企業的差異性。