根據《關於加強和創新社會管理工作的實施意見》等社區網格化管理相關文件精神，逸景社區迅速啟動了網格化管理工作。制訂了網格化工作實施方案，有計劃、有步驟的開展網格化工作。自社區網格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構築起網格化服務平台，將轄區合理劃分為18個網格，每個網格實行“一格三員”制（網格服務員、民警、監督員），使服務延伸到每個單位、每户商家、每個家庭之中，紮實有效地推進網格化服務各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網格化服務工作家喻户曉，贏得居民的支持和參與。
為讓更多的居民瞭解什麼是網格化服務，提高網格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網格化工作，社區出動全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關於網格化服務工作致轄區居民的一封信》室外寫真60份，向居民發送網格化服務宣傳信息20條，在各小區主要通道設點宣傳，向居民發放網格化宣傳資料20-餘份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個居民區進行大力宣傳，在轄區各户外宣傳欄張貼清晰劃分各網格的整體示意圖，張貼清晰記載網格人員編號、照片、聯繫電話、服務範圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼網格服務流程圖6份，在各網格醒目位置安裝網格服務員公示牌18塊，清晰記載網格人員的照片、聯繫電話、服務範圍及工作職責，方便居民 聯繫和監督，利用社區遠教平台播放網格化服務有關知識6次，開展網格化服務培訓6次，進行入户走訪向居民發放服務温馨提示卡20-張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進網格化服務工作深入人心，家喻户曉，積極贏得居民的支持和參與。
二、科學劃分網格、組建服務團隊、加強業務培訓、建立信息網絡，夯實工作基礎。
（一）科學劃分網格。社區結合轄區樓盤、居民入住情況及駐區單位分佈的實際，將居民區合理劃分為17個網格，每個網格大致400—500人左右，駐區單位單獨劃分為1個網格，將轄區範圍全部納入網格化管理服務。
（二）組建服務團隊。社區根據工作人員構成情況，在網格內推行“一格三員”制，由網格服務員、民警和監督員組成，形成一格多元的網格化服務體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務的便民化、管理的精細化。
（三）加強業務培訓。社區通過組織網格人員外出學習、邀請專家授課、開展視頻學習等方式加強對網格服務的業務培訓，同時要求各網格人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
（四）建立信息網絡。社區根據網格服務員和協管員在服務中瞭解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，並建立半月小結和季度總結檔案，完善各類資料信息庫，便於及時瞭解情況，掌握工作動態，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網格管理工作已完成2807户、6919人基礎數據採集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難户等特殊羣體檔案61人，使社區管理服務延伸到每個單位、每户商家、每個家庭之中。
三、完善制度、明確職責、優化服務、嚴格監督，打造全方位服務新格局。
（一）完善制度。社區已制訂了網格化服務實施方案、成立了網格化服務辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規章制度，建立了《社區網格化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪製了逸景社區網格化服務整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規範服務，使工作開展有的放矢。
（二）明確職責。社區成立了網格化服務工作領導小組，加強對網格化工作的領導，先後24次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保網格化服務工作落實到位。構建了“一格三員”工作制，由社區工作人員擔任網格服務員，負責所在網格的基礎數據採集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民羣眾的服務工作，重點做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困羣體的服務，對有關民生民情事項建立台賬，讓服務落在實處；社區民警擔任所在網格的網格民警，負責網格內的社會治安管理及相關工作。社區主要領導和部門負責人擔任網格監督員，負責對網格管理員和協管員的工作開展情況進行監督。構建了一線的動態管理服務、治安防控、社會穩定網絡，二線的監督考核網絡，做到服務更有針對性和成效性。
（三）優化服務。為確保網格化服務見成效，社區推進“一格多元”模式，將黨的建設、社會治安、消防、計生、社會事務等工作統一納入網格內，在各網格內設立網格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯繫電話、服務範圍及工作職責等事項，向居民發放温馨提示卡，暢通居民 聯繫訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。
自9月份以來部門連續迎來了又一經營高峯期，節日來臨前部門提前做好了各項工作安排，首先，制定了綠植擺放方案，並按計劃方案要求綠植將各種草花擺放到各區域，給酒店增添了濃重的節日氣氛；其次對各區域環境衞生進行了徹底的衞生大掃除，保證了十一期間房間的出租質量；十一期間部門重點加強了對員工的服務培訓工作，通過培訓，員工的個性化服務質量得到了進一步的提升，與此同時，我們完成了節假日期間的重要服務接待工作。
十一月份隨着別墅區的關閉，我們將別墅區房間物品設備入庫；對該區域斷電、斷水，清掃日式房樹葉，進行最後的收尾工作。同期，部門對員工做了一次內部調整，以保證各區域的清掃工作能夠順利進行。
臨近年末，我部門重點加強了對員工安全方面的培訓，分兩次在部門內部組織開展了消防安全疏散演習，重點組織了全體員工到貴賓樓做了一次消防安全疏散的實地演練，通過本季度的兩次安全培訓，使員工增強了消防安全意識，讓大家學到了更多的消防安全知識；通過培訓可以讓員工在遇到突發事件中做到忙而不斷，能果斷的將賓客疏散到安全地點。
在四季度裏，我們發現了貴賓樓出現了水質污染的問題，部門配合業主對其進行幾次查看，同時配合業主將貴賓樓的各項工程問題進行了維修。
一學期以來，我校在認真學習教育主管部門關於加強中國小安全工作會議精神的同時，積極安排部署本校的安全工作，召開安全專題會議，開展了各項有效工作，及時消除了存在的安全隱患，讓我校的安全有了進一步的保障，學生學習環境有了較大的改善，當然不否定工作中存在的不足，今後我們會認真安排部署及早消除隱患，力爭讓育人環境更加安全和諧，為此現將本學期的安全工作總結如下。
一、統一思想，提高認識
本學期開學初，學校進一步針對校園安全問題召開了專題會議，並做了詳細的安排部署，要求各位教師認真學習有關安全會議精神，提高思想覺悟，統一思想，確實將安全問題放在首位，做到警鐘長鳴。加大了對班級和班主任工作的要求和責任，以及對學生平時進行安全教育，學校牢固樹立了安全第一的意識。
二、強化責任意識，加強防範管理。
由於校園地處鎮中心，周邊環境較為複雜。為“看好自己的門，管好自己的人”，配合有關部門，對學校周邊環境的整治和強化學校內部管理，學校採取了一系列措施：
（一）加強門衞和值班教師管理。我校實行半封閉式管理，按照《中心國小值勤員管理規定》，加大門衞和值班教師的管理力度。從20__年起，我校門衞配備了八名專職保安，加強校園的安全值日，同時要求每日兩位值班領導提前30分鐘到校，班主任提前10分鐘到校。做到校內有學生就有老師，巡視和規範學生活動。放學時段，除了保安進行值班外，我們每天安排一名教師協同保安一起值日，確保學生安全離校。嚴格控制學生在校時間，做好師生出入學校請假審批制度，教師外出由分管主任簽字審批，學生到校後無特殊情況不準外出，確需外出的要憑班主任開出的“學生中途外出證明”，並有家長來接，保安才同意其離開。校外人員來訪需在門衞室進行登記，並確認本校接待人後保安才同意其進入。由於上述措施到位，嚴格控制了社會閒雜人員進入校園，確保學校正常的教育秩序。
（二）加強學校周邊交通管理。我校離市場較近，針對學生上學和放學時間交通擁擠、車輛多的現狀，我校在校門口設立了交通警示牌、安放了交通隔離欄，並聯系黔江區公安局石家派出所在校門口設立護學崗，同時安排學校行政值日人員和保安每日在校門口協助交警值勤檢查，及時發現和排除一切安全隱患，使學生進出學校安全暢通。學校還向學生家長髮出《“交通安全”告家長書》，要求家長配合學校做好學生的安全教育，做到交通安全警鐘常鳴，杜絕意外傷亡事故的發生，確保師生生命安全。
（三）加強校領導值班制。多年來，學校堅持實行領導值班制，督查學校日常的教育秩序、管理狀況和衞生、安全等，學校每天有一名副校長和2名行政領導帶領值日教師值班，督促檢查存在隱患，及時處理偶發事件，以確保學校的安全和正常秩序。
（四）加大樓梯間的疏導和治理。我校加強平時安全檢查力度，將安全工作分解到每一位教師。建立學校安全值勤網絡，重點責任區全部責任到人，採取領導幹部課間巡視值勤，教師在樓梯口和校園課間全日值勤制，與教師合作育人管理掛鈎，發現脱崗和沒有及時到位的教師全校通報批評，如出現責任事故負全責的值勤管理制度。在加大值勤和巡視力度的同時，重點檢查教師上、下課接班和教師課間值勤情況，全方位的切斷安全隱患。同時教育學生進出學校、上下樓梯靠右行並兩人成行，規範有序。
（五）改善校園環境，消除安全隱患。我校以硬化、美化、綠化、亮化建設拓寬學生活動空間，以保證學生安全為重點，每學期開學前都要對學校教學樓、運動場、食堂、各個實驗室、微機室以及校門等周邊環境，以及各類用電、消防設施等進行了徹底的檢查，發現安全隱患立即解決。平時要求班主任和值日教師養成放學關窗鎖門、關閉電器的習慣。行政值日教師加大檢查的力度，發現問題除了通報批評，還實行責任追究制，提高了教師的安全防範意識，確保校舍安全。
（六）加強技防措施。我校十分重視技防工作，堅持以防為主，防治結合，根據“人防、技防、物防”並舉的原則，在學校微機室、實驗室和信息中心等重要地方安裝20餘個紅外線探頭組成的與派出所聯網的CK報警系統，學校警務室、校長室安裝緊急報警裝置，並與“110”連通，設備都運行正常，監控圖像資料貯存可達30天；整個校園形成了一個完整的監控系統，監控職責落實到人，以確保學校的財產安全，防範於未然。
（七）加強消防和化學品管理。消防安全是學校綜治創安工作中不可忽視的一個重要環節。學校制定了《中心國小消防安全管理制度》，根據上級有關部門的要求，配置了滅火器30餘隻，定期檢查更換，保證消防設施符合消防要求。對學校重點部門的消防安全堅持“以防為主，以消為輔”的消防工作方針。同時，對學校實驗室鹽酸、酒精等劇毒或易燃易爆危險品，由市裝備室統一採購，並設立化學品專櫃，安裝門鎖，配備好專職保管員，從人抓起
在xx年的第二個季度，我鎮政府的各項工作會議平穩有序地陸續召開，各項的文體活動也始終發展，促使我鎮廣播電視新聞等各項宣傳工作大大增加。
近段時間，咱們從事新聞宣揚工作的各位共事，持終堅持以認真、負責等努力不懈的工作態度，去配合跟加強好鎮黨委政府下達給咱們的各項消息宣傳工作。誠然工作是做了，但離鎮黨委及單位領導所定的'工作目標，仍有一段差距。起因何在？我們一起在本單位引導的教唆下就如何搞好我鎮的各項新聞宣傳工作，多次進行了小組探討，而在探討過程中我們從中發現，以往沒有當真控制好新聞動向的重點和要點，其次，是對突發性重點新聞寫作跟播放的各項工作細則不抓細抓好，以及對從事新聞工作人員的各項工作分工按排不夠仔細，沒能做到一級抓一級，誰主管誰負責的有關規定，道致成以往在從事新聞各項宣傳工作中，只有人抓數量，而不人抓品德的工作立場。
通過屢次進行討論並得出了問題的關鍵後，我們從事新聞宣傳工作的各位共事，就從問題的關鍵所在，制定了有關的初步工作計劃，一致通過按盤算而行，信念再接再厲把我鎮的新聞等各項宣傳工作再推上一個新台階。
近期，通過走訪紅格，主要針對紅格網點金融業務發展滯後、收入水平較低的情況進行走訪，尋找網點經營中存在的問題、營業員在業務營銷過程中存在的不足，結合網點自身環境及與隨機客户的交流，瞭解客户的需求和意見。另外，通過近幾年來金融業務的發展情況對比、市場份額及客户羣體的變動，轉變觀念尋求積極的發展策略，從細節着手對代理儲蓄業務、保險業務、基金理財類業務等方面重點分析，找出問題並提出解決方案。
一、代理儲蓄業務
儲蓄業務是郵政代理金融各項業務的基礎，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴大儲蓄存款規模，鞏固市場份額，增加企業效益，是代理金融業務發展的關鍵。總體上看，1—4月)(份，儲蓄業務保持了較為平穩的發展，但仍然存在着一些問題，主要表現在：儲額呈現下降趨勢、相應儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現在以下幾個方面：
1、（傳統攬收時期，其他商業銀行出台的相應攬儲政策要好與我局，給用户的報酬也高於我局30%—100%，部分客户受利益驅使轉向其他銀行。）由此看出，我局平時的客户維護中，客户忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲額中存在部分代發工資，代發款入局後無滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財類業務市場火熱，各金融機構爭相搶佔理財類業務市場份額，今年我局也加大了理財類業務的發展力度，導致資金分流。
4、今年我局先後兩處網點停業裝修改造，導致網點用户分散，用户普遍服務受到臨時制約，部分用户在郵儲銀行辦理儲蓄業務時將存款轉出，致使我局餘額受到影響。於此同時，其他商業銀行部分網點已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。
5、與其他商業銀行相比我局營業網點員工服務水平和服務熱情急需提高，部分客户反映部分網點營業員在與客户的交流中服務態度不夠好。另外，忽略了網點內衞生及用品擺放等諸多細節的重要性。好的環境和對客户親善的態度更有助於我們發覺潛在客户。
6、大客户維護政策不健全，與大客户的交流大多侷限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節假日等給予客户的問候、關懷，對大客户難免有忽視的表現，長期以來致使客户流失。
儲蓄業務發展措施
在以儲額增長為核心，大力發展結算類業務的基礎上，重視網點經營的細微環節，立足網點客户、立足營銷業務種類對儲蓄髮展存在的問題層層剖析。
1、網點支局長時時關注網點餘額情況，發現大額存款流失及時查詢原因，對於開發商、農户（農村網點）生產使用的資金做到心中有數，並提早溝通攻關採取措施將資金迴流，即存款用完之後儘量保證還存回我局，這樣避免了大額資金的流失。
2、重點加大對客户的管理維護力度。正準備在我局朝陽支局試點使用的“大客户營銷管理系統”應該得到充分利用，通過系統的“客户生日提醒”等功能，主動向客户投去慰問、贈送小禮品等，合理維護原有大客户。通過系統提供的大客户資料制定合理營銷方案，通過電話、短信等訪問形式努力發掘潛在客户。另外，提高網點綠卡VIP金卡使用率，予以用户方便的同時提高用户忠誠度。
3、與我局所有代發單位溝通，本着統一標準、統一時間的原則，提出將代發款制定日期上賬，制定時間統一發放。（建議在我局滯留幾天，隔天向客户發放）。
4、關注“儲蓄競賽方案”各單位營銷情況，定期以短信、文件的形式通報，進度快的部門做經驗介紹，較慢的分析原因，提出營銷過程中的困難，及時解決。營造火熱的工作氛圍。
5、加強網點管理力度，要求支局長了解網點周邊客户羣，注意收集有價值的客户信息，分析客户資金運用結構，對客户羣體進行細分，有針對性的對客户進行維護。
二、代理基金理財類業務存在問題
1、我局理財類業務起步較晚，網點理財類業務前台水平急需提高，很多網點人員對此類業務的辦理不夠熟練。
2、對基金理財類業務學習不重視。營業員在參加業務培訓時態度不夠端正，課堂所講的知識也不能夠完成體會，對相關業務的發展必然產生一定的影響。
5、許多理財用户對理財產品有很大的認識度。對相關產品的瞭解也很深，很多時候在選擇上趨向專業銀行。除此之外，其他商業銀行鍼對不同的客户有不同的理財產品，產品具有廣泛的多樣性和靈活性，導致我們宣傳理財業務的壓力很大。
發展措施
1、做好網點陣地營銷工作。各網點要在網點營業大廳顯著位置張貼、布放理財產品海報、宣傳摺頁、單冊等。有電子顯示屏支局，要滾動顯示產品特點，營業員有針對性選擇符合條件的客户進行營銷，將此作為提高老客户忠誠度的一種手段。
2、選定“準客户”進行目標營銷。要求各網點要每個月上報一定數量非郵政儲蓄的客户名單，將“日日升”、“月月升”及其他理財產品作為橋樑，通過有效營銷使其成為郵政儲蓄客户，將其作為爭奪客户和吸引更多的中高端客户的有利手段。
3、啟動通訊工具進行銷售。各網點要利用好已掌握的儲蓄客户、基金客户、理財客户，對其進行手機短信營銷，要求每個網點在財富日日升和月月升倆款產品及其他理財產品的銷售中，每週都向不少於20名目標客户發送手機宣傳短信。
4、所長和營業員的全力配合，抓住每次發行理財產品的機遇來推銷我們的業務，使我們在發展業務過程中拉動、拉近客户。
本人在20_年第一季度的工作中，始終堅持鄉黨委、政府的領導，以求真務實的精神，自覺端正自己的思想作風、學風、領導作風和工作作風，認真完成各項工作任務：
一、基層組織建設工作。繼續深化爭先創優活動，以“機關幹部下基層，幫帶致富促發展”活動為契機，着力改進幹部作風，密切黨羣幹羣關係。自今年3月以來，組織幹部認真學習上級文件精神，統一思想，提高認識，明確職責分工，細化工作任務。一手抓好本職各項業務工作，一手抓好此次行動的組織實施，積極調整市區鄉各級聯動的關係。結合實際，合理安排，配合市區幫扶單位走村入户，瞭解實際情況，幫助農户制定致富的路子，脱貧的方法。截至目前，我鄉市級幫扶單位4個，區級幫扶單位11個，市、區15個單位共計聯繫我鄉5個行政村的108户貧困農户。全鄉製作宣傳欄4塊，懸掛宣傳標語7幅，上報簡報信息13期。
二、農村黨員幹部現代遠程教育工作。全面加強農村黨員幹部現代遠程教育工作，認真落實教學任務，充分結合信息資源優勢，為廣大黨員幹部提供幫扶致富信息。把現代遠程教育作為加強農村基礎黨組織建設的有效手段，進一步強化服務，整合播出通俗易懂的課件，提高學習培訓的質量和效果。
三、辦公室工作：進一步規範辦事程序，細化辦公室工作人員責任，做好日常性工作。工作中，一是提高辦事效率，發揚“案無積卷”的工作精神，從傳達指示到反饋情況，從起草材料到處理應急問題，都時刻保持快節奏、高效率，做到腦勤、手勤、腿勤，急事急辦、特事特辦；二是提高工作質量，自覺堅持高標準、嚴要求，認真對待辦公室工作的每一個環節，辦文準確到位，辦會周到縝密，辦事細緻快捷，文件收發及時，登記細緻，傳閲規範，保存完整，熱情接待各級各地參觀、檢查、指導人員。三安排專人負責黨政信息報送工作，按照相關要求，對轄區內發生的重大緊急信息做到及時、準確、全面地向上級報送，有效杜絕了遲報、漏報、瞞報、誤報現象，對重大緊急信息進行全程監控，做好事前、事中、事後具體情況報送工作。
四、團委工作。在全鄉範圍內對全鄉農村青年在生活中遇到的現實問題與困難開展調研，進一步加強對青年的宣傳、教育，注重與外出務工青年的聯繫和溝通，關心、瞭解他們工作和生活。
下一階段，我計劃開展的工作是：
一、推進黨的基層組織建設，提高黨建工作水平。積極探索基層組織建設和黨員教育管理的長效機制，嚴格規範黨員發展程序，切實做好黨員幹部遠程教育工作。大力實施村幹部素質提升工程，切實提高村幹部隊伍素質。提高村幹部工作積極性。大力推進村級活動場所規範化建設，改善村級組織辦公條件，加強村務監督。
二、繼續增強廉政工作力度，穩步推進反腐倡廉軌制培植推進各階段工作，進一步健全機關各項工作軌制，增強進修，全力抓好組織培植，着力改變機關工作作風，提高平易近人處事的效率和能力。
三、繼續深入開展創先爭優活動。始終堅持“立黨為公，執政為民”的宗旨，以加強黨的執政能力和服務工業發展為主線，充分發揮黨組織的核心凝聚力和戰鬥堡壘作用，發揮黨員的先鋒模範作用，為全鎮經濟社會又快又好發展提供堅強的組織保障和人才支持。
一、營銷工作
1、走訪客户，介紹酒店
根據第一季度工作安排，營銷部加強春節前的市場調查，制定春節期間促銷方案。跑客户，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重，第一季度先後對周邊單位，重點關係户進行走訪。如：中鐵一局大連辦事處，中山區相關部門，交通技校，中山執法局，，中山國税局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網、零程網、青島萬維網。利用手機向各單位領導發信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動，定期與客户聯繫溝通等。
2、重點宣傳肥牛火鍋
根據上級領導佈置的任務，營銷部馬上行動，首先定製了20xx張肥牛宣傳單，分發給各部門到各公交站點發放；保安部按要求到周邊居民區，停車場，發放宣傳單；營銷部到各單位發放宣傳單，優惠券等。其次，按領導要求，宴請關係單位來酒店品嚐肥牛火鍋，進行營銷推廣。一番工作下來，顧客對肥牛火鍋反響不錯，逐漸得到了顧客的認可。
3、會議市場接待工作
20xx年第一季度共接待3個商品推薦會，公司20xx—20xx國資委外部董事會議，208等會議室共舉辦會議20多起。
無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來説無論會議大小，外部內部會議都要認真對待，嚴格按照要求佈置會常對於個別會議需要買水果，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時準確的傳達到相關部門，確保各項會議的順利進行，受到了領導的好評。
4、“三八婦女節”促銷活動
為了宣傳介紹餐廳推出的肥牛火鍋，在“三八婦女節”來臨之際，營銷部推出一系列優惠活動：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優惠；活動期間來餐廳消費贈送肥牛優惠卡，果盤活動。同時，客房凡3月8日當天生日的顧客，憑本人身份證享受68元（間夜）驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進行滾動式宣傳，為廣大顧客所瞭解。
5、其他工作
①1—3月份調研周邊酒店市場，對周邊酒店房價，餐飲情況進行實地瞭解考察，通過考察調研，及時向酒店領導彙報，做出相應的調整對策，把握好房價，做好銷售。
②加強與各種訂房網絡的聯繫，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續簽20xx年訂房合同，加強與各家負責人聯繫，按要求定期發佈房價信息。一年之計在於春，20xx年與各網絡中心的合作定能更上一層樓。
③積極配合財務催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫院、中醫醫院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清，後三家因各種原因有一定困難，還要繼續催款。
二、保安工作
從20xx年末至20xx年春節前夕，對保安人員進行多次職業道德教育，安全業務培訓。隨着春節來臨，利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發生應急處理方案的學習。節前召開了3次保安人員全體會議，對保安室裏的各種設備，報警系統，現場檢查，演練操作方法。對工作中出現的問題及時反饋，妥善解決。對重點設施設備每天進行檢查，如：變電所周邊、後院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經營場所等，嚴格執行每小時巡邏制度。
進一步強化了保安工作，通過培訓，提高保安人員素質，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。
回顧過去的三個季度，在公司領導和老師傅們的關心支持下，我時刻嚴格要求自己，謙虛謹慎，認真學習，紮實工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項本職工作。先將個人三個季度的工作情況總結如下：
一、三季度主要工作情況
1、加大節能宣傳力度。利用有限的廣告資源，在宣傳欄內定期宣傳節能降耗的意義，提高業主的節能意識。
2、修復水電運行故障。工作期間認真巡查各小區內水電管線的運行狀況，做好了供水供電基礎設施的維護工作，並排查出了多處故障隱患，並及時修復，比如小區內路燈的日常管理與維修、檢查水管線，嚴防跑冒滴漏等。同時對原有的不合理的電路進行改造，保證業主用電的安全，而對於大型設備儘量減少啟動次數，提高其利用率。
3、做好水電費收取工作。對於負責的小區，按時做好水電抄表和費用收取工作。在此期間，也出現了一些業主對水電費有疑問的情況，我都一一耐心講解，讓業主用的明白放心，並查處了一些違章用水用電的業主，對其説明違章用水用電的安全後果，業主們都很理解，並予以了改正。
4、停電停水的通知。針對停水停電的情況，我都在事前及時通知了小區內的所有業主，並張貼布告，寫明具體的停水停電時間，儘量減少因停水停電給業主帶來的不便。
二、今後工作努力的方向
經過三個季度以來的辛苦付出，我在工作上也取得了一定的成績，這些都離不開公司領導的指導以及老師傅們的幫助。但也存在一些不足之處，主要是因為自身的經歷不夠，見識短淺，在處理一些比較複雜棘手的問題上，與其他老師傅們有一定的差距，沒有做到最好，比如在對小區內的能源設施的管理上，一些細小的環節還做的不夠好。因此，在今後的工作中，我將認真總結經驗，虛心向公司裏的老師傅們學習，努力克服自身的不足，發揚吃苦耐勞的精神，在繁重的工作中不斷磨練意志，爭取把工作做得更好。
1、加強學習。利用空餘時間學習專業的節能降耗方面的書籍，勤于思考和創新，並將學到的知識應用到實際工作中去，減少不必要的能源浪費，實現公司的節能創收。
2、狠抓細節。能源管理工作是一項複雜而又細緻的工作，不能有絲毫的馬虎，所以要對工作充滿耐心和謹慎，關鍵要做好細節工作，真正把每個細小環節都落到實處。
3、改正不足。對於以往工作的成功之處要繼續保持，不足之處也要不斷改正，比如很多老師傅就是我學習的榜樣，如果今後工作中遇到困難，應謙虛的向他們請教，多學習老師傅們處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。
轉至-部工作至今已有一月了，在各級領導和同事的幫忙指導下，通過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業務素質、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，現將本人最近的工作狀況彙報如下：
一、業務知識方面
1、學習掌握了用友財務軟件。
看似簡單的軟件系統，似乎不那麼簡單，通過學習、請教逐步掌握了總賬系統、往來管理、採購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統的操作手法變為信息化操作，大大提高了財務人員的工作效率。
2、掌握了基礎賬務知識。
（1）協助成本會計進行成本核算工作，彙總統計每日材料出入庫、材料採購單據，計算出管理部門和營業部門的費用及實際成本，把經營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，並用積累的成本資料反映酒店的實際經營耗費狀況，從而決定酒店經營效果的好壞。
（2）協助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作，統計核算酒店各部門的費用並進行攤銷，編制財務報表並對經營數據進行分析，為酒店月度經營分析會帶給準確數據。
（3）協助應收會計確認內部交易核對工作，彙總每日消費賬單，做好每筆消費數據的對賬，對散客客户、掛賬客户進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便於月末對賬及賬款回收。
二、主要經驗和收穫
1、只有熟悉基礎財務知識，才能儘快進入實際工作主角並適應新的工作崗位。
2、財務工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務職責。
3、財務工作也屬於後勤保障部門，只有樹立服務意識，才能配合好各部門把份內的工作做好。
三、存在的不足
初入財務時由於業務知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。
四、加強學習，提升個人專業知識
作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到，哪怕是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。“在工作中學習，在學習中工作”，只能通過不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的發展步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。瞭解新税法，收集相關税收優惠政策，使財務工作發揮用心的作用。
五、確立工作目標，加強協作
做好財務工作計劃，以預算為依據，做好成本、費用的核算，充分發揮預算的目標作用，不斷執行事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。
以上是我對自己工作的總結，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗，努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。
第三季度在領導及同事們的幫忙指導下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作潛力上都得到進一步提高，並取得了必須的工作成績，現將本人第三季度以來的工作、學習狀況彙報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養
一是透過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鑽研業務知識，用心參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照胡_同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨季度齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
本人以高度的職責感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體狀況，按時間性，全季度的工作如下：三季度，完成__季度財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結上季度的財務工作，併為四季度訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成__季度新增固定資產的建賬、建卡、季度檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立四季度新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便於分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報；充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導帶給相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時持續聯繫，提出用款申請計劃，以到達資金的正常週轉。
在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費季度度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理狀況表，報送上半季度醫保軟盤、按醫保規定繳納上季度保費。三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對三季度以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查狀況、經驗體會、內部控制度建設狀況及會計制度執行狀況，進一步規範了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半季度醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好後勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂於理解安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾狀況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
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