一、2018年度工作總結
（一）2018年度經營計劃完成情況
1.主要經營指標完成情況預測
2018年，營業收入指標2297.07萬元，預測實現營業收入2302.07萬元，完成率100.2%；利潤總額指標734.29萬元，預測實現利潤總額741.23萬元，完成率100.9%；淨利潤指標547.59萬元，預測實現淨利潤552.82萬元，完成率101%。
2.主要經營工作完成情況
（1）出租率大幅提升
截至2018年11月8日，長沙**完成了賣場2018-2019年度合同續簽工作。經過業態調整和補充招商，賣場出租率達到94.6%，同比增長0.3%。
（2）持續業態調整，提升賣場核心競爭力
擴大婚紗照材業態規模，打造婚紗照材專業市場。2018年，賣場對婚紗照材優勢業態進行了持續擴充，該業態經營面積已佔據整個賣場的近70%，收入佔整體賣場55%。婚紗照材專業市場凸顯。
提升賣場穩定性，引進規模大、經營實力強、知名度高企業入駐。2018年，賣場有針對性的進行招商，先後引入唯美秀、恆德等商家入駐，這些商家規模大，有自己固定的客户和營銷渠道，經營實力和抗風險能力較強，提升了賣場的整體穩定性。
（3）積極開源節流，確保賣場穩定發展
開源方面：公司委託第三方服務機構為企業申報軟件著作和高新技術現代服務業認定事宜，認定成功後不僅可以享受三年所得税税務減半，還可以取得政府相關資金申報及項目參與許可，為公司後續發展提供新動能。目前所有申報工作已經全部完成，12月上旬政府出審核結果並公示。
節流方面：長沙賣場運營一年電費支出在290萬，佔運營總成本的22%。為節約用電、降低運營成本，公司與華潤電力簽訂了第三方售電協議，協議電價每度電能省1分4，每個月節約費用2萬元，協議電價隨着用電淡季會更便宜，對我公司成本控制起到積極作用。
（4）創新招商方式，拓展招商渠道
長沙公司加大招商力度，採取“人人都是招商員”策略，構建全員招商機制。市場部每週召開招商進展及業態研討會，進一步增強招商的針對性和有效性。同時，公司積極創新招商方式、拓寬招商渠道，大膽嘗試以商招商、委託招商等招商方式，效果明顯。經過全員的共同努力，賣場出租率大幅提升，在長沙IT賣場處於第二位置。
（5）加強團隊及企業文建設，提升工作積極性
加強企業文化建設，把**文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強培訓學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。加強團隊團結意識，使大家明白只有上下同欲，力出一孔才能在行業下滑期保持住公司平台穩定發展。
為提高員工的凝聚力和向心力，組織員工開展各類團隊遊戲、健康體檢、故居參觀學習等活動。在人性化管理方面，公司還做好對員工家庭婚喪病困的慰問和探望工作，進一步提高了員工的歸屬感和忠誠度。
3.加強黨支部建設，深入開展創先爭優活動
2018年，公司預備黨員轉正2名，新發展預備黨員2名。目前，公司黨支部共有正式黨員7名，預備黨員2名，入黨積極分子2名，黨員及積極分子佔員工總數的34%，黨員隊伍不斷壯大。
2018年，公司黨支部以推進“兩學一做”學習教育常態化、制度化為契機，紮實做好了黨建工作。公司黨支部先後開展了商户洋湖濕地公園親子游活動、社區低保户免費體檢活動、為商户發放“愛心助學金”活動、廉政警示教育活動、蔡和森故居和省博物館參觀學習活動。通過活動的開展，提升了基層黨組織的凝聚力、向心力和戰鬥力。
同時，為打造“有思想、有温度、有色彩”的城市基層黨建新格局，公司黨支部融合賣場商户資源，與恆創攝影俱樂部聯合創建了黨建採風攝影培訓基地，併成功舉辦二期攝影培訓班。
下一步，公司黨支部將繼續以“圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展”的工作方針，積極探索黨建工作新舉措、新途徑，組織黨員、員工開展“兩爭一創”實踐活動，努力找準企業發展和黨建工作的結合點，把加強內部管理、提升公司效益和培養公司核心競爭力做為黨建工作的出發點和落腳點，努力把黨建工作做好。
4.加強安全管理，實現安全零事故
2018年，根據公司安全生產規章制度和操作規程，加強落實和執行，把安全工作落到實處。公司通過安全培訓和消防演練，提高了大家安全防範意識和技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念。公司還注重賣場“硬件安全”，對部份老舊設備進行了更換，及時消除安全隱患。通過對賣場安全生產工作常抓不懈，確保賣場整年不發生安全生產事故。
5.強化內控管理，確保資金安全
（1）做好公司經營紅線預警。根據各部門目標責任書做好季度考核目標分解，確保公司績效考核的有效性。每月初召開數據分析會，分析商圈賣場經營數據、公司合同續簽及收租工作異常、預算指標達成率等，使大家明確公司現在所處的位置，有異常情況立刻應對。
（2）做好公司紀律紅線預警。根據上級要求做好費用、流程、招投標合規性審核，給全體員工安全工作把好關。
（二）2018年度主要經營亮點及存在的主要問題和困難
1.工作亮點
（1）2018年公司黨建主題為打造芙蓉區攝影採風基地，公司聯合攝影俱樂部在公司已開展了二次攝影培訓，涵蓋區直黨政機關黨員及街道黨員，取得較好反響。
（2）針對賣場IT業態持續下滑的趨勢，公司根據市場發展繼續壓縮IT業態，並對賣場婚紗照材業態進行了擴充。目前，婚紗照材業態經營面積已佔據整個賣場的近70%，已發展成為湖南最大的婚紗照材專業市場。下一步，公司將繼續進行業態優化，招商婚紗照材業態配套業態入駐，將賣場打造成影樓用品“一站式”採購和服務平台。
2.經營中存在的主要問題和困難
（1）租金收取壓力較大。隨着人們消費習慣的改變、行業的快速下滑，各業態產品銷量繼續呈下滑趨勢，尤其賣場的婚紗照材業態也呈現快速下滑態勢，影樓市場行業集中、年輕人拍攝婚紗照和藝術照熱度降低等因素導致整個影樓用品產業鏈受到嚴重影響，銷量急劇下滑，出現了“旺季不旺、淡季更淡”現象，商户租金繳納困難加大。
（2） 三季度，公司為穩定賣場商户，各樓層租金下調10%。同時賣場二樓為促進招商大幅調低租金單價，嚴重影響了賣場當期收入及利潤。
（3）招商轉型難度大。行業快速下滑，很多商家轉行或搬至物業成本較低的場所經營。另外，由於火車站商圈為傳統的老商業區，無大的商業綜合體，隨着高鐵南站運營成熟，長沙火車站商圈人流量大幅降低，商圈價值逐漸被邊緣化，將直接導致賣場招商轉型難度加大。
（4）業態生命週期縮短，給賣場管理人員素質技能、創新能力、運營能力要求更高，但公司由於業態、區域、規模等因素對人才的吸引力度較低；
二、公司經營形勢分析
1.企業宏觀環境分析
（1）行業環境
受全球經濟低迷和國內增速放緩影響，以及電商、3C賣場、直營店等購物渠道增速發展衝擊，國內IT賣場受到的影響日益加深，整個市場一片低迷。
目前，每個城市中都有幾個IT賣場，IT賣場數量超過了市場需求，IT賣場之間的激烈競爭也不可避免地出現了。
經過多年的發展，IT賣場目前的普遍運營管理模式已不能適應當今市場及消費者滿意，IT產品上游製造廠商根據市場需求改變產品策略等原因導致IT賣場地、經銷商未能跟上調整節奏，致使IT賣場行業遇到挑戰。
如何引來商户、引來客流，是每個IT賣場經營者不得不面對的難題。
（2）社會環境
近幾年，居民物價上漲較快，收入增速持續放緩。同時，消費者的購物習慣、消費觀念也逐漸改變，再加上電腦城管理不善，商户對消費者坑蒙拐騙，口碑變的越來越差，導致電腦城的人流量和產品銷量都呈現出下降趨勢，商户經營舉步維艱。
（3）經濟環境
在國際國內經濟環境的雙重影響下，中國宏觀經濟的複雜程度繼續加深，經濟增長下行壓力依然較大，實體經濟發展將受到進一步影響。未來幾年，中國經濟發展依然以調整產業結構為主，經濟增速放緩，湖南省經濟發展依然呈現下行趨勢，實體經濟面臨較大的困難。同時，消費者購買力下降、勞動力和物業成本温和上漲，企業利潤下滑, 逼迫企業進行改革和創新,如減少經營面積或開店數量、選擇物業成本低的經營場或改做其它行業生意等，導致電腦城發展遇阻。
2.企業所處行業發展趨勢
長沙**兩大主力業態為婚紗照材業態和IT數碼業態。目前，婚紗照材業態經營面積佔據了整個賣場的70%。
（1）婚紗照才業態前景光明
婚紗攝影從80、90年多走向繁榮到今天已經是遍地開花。無論從規模、品種、從業人員、和百姓的緊密聯繫上，中國婚紗攝影走向了頂峯。在未來發展是不斷的，正在由東向西，由城鎮向城鎮發展，和經濟命脈走勢一樣，婚紗攝影也是這樣的走勢，這説明行業還有很大的發展空間。
在未來，影樓的分工會越分越細，大家的文化理念決定了我們市場。有吃大眾的，有吃高端的，只要它存在就有它的個性。隨着社會的進步，人們對品牌、品質的要求逐漸的加強與認可，高消費已成為不可阻擋的事實和流行趨勢。
另外，婚紗攝影市場必須及時更新產品，適應市場發展。婚紗、禮服、化粧品、相冊、相框、影樓用一體成型相冊機，專業數碼相機、燈具、道具、背景，都要注意建立品牌意識。低端劣質的產品會被趕出市場。
（2）IT賣場必然繼續存在
消費者無法通過網絡對想購買的物品進行體驗，IT賣場有無可替代的功能---實物體驗。
電子產品細分越來越模糊，僅憑電商或其它渠道無法消化完這個龐大的市場，多個渠道才能消化，電腦城是電子產品的重要銷售中心。
二線城市IT賣場將繼續轉型，三四線城市IT賣場數量將逐漸增加。IT賣場將逐漸從一線城市向次級城市及鄉鎮市場滲透，在三四級市場，IT賣場規模並不重要，只要佈局合理，服務到位，就有生存發展的空間，供大於求的結果促使市場佈局優勝劣汰，數量和佈局更趨於合理。
IT賣場進入“寒冬”，是一個洗牌過程。只有深入瞭解市場和需求，遵循市場規律和消費者需求，勇於改革創新的賣場才能存活下來。
三、2019年公司發展思路
2019年長沙**的發展思路是：以“穩重求進”為總基調，重點做好老商户穩定和新商户招商上，確保賣場整體出租率穩定。同時，根據市場發展需要，積極進行業態調整，引進市場新興業態，擴大影樓用品優勢業態經營面積。在市場服務方面，加大員工的培訓力度，提升對商户和消費者的服務水平。
四、2019年發展目標
1.總體目標: 走差異化競爭路線，積極引進新業態，與其它電腦城形成差異化競爭。以國儲電腦城為榜樣，保證整體出租率穩定。
2.目標體系
(1)業態。在現有經營模式的基礎上，積極進行業態調整，引進多元化經營，重點招商影樓用品業態，豐富業態，吸引更多消費者購物。
(2)服務。提升對商户和消費者的服務水平，增強商户的穩定性，提高消費者的回頭率，樹立優質的品牌形象。
(3)口碑。賣場以一個價格合理、經營誠信的形象呈現給消費者，倡導商户誠信經營，營造良好的購物環境。
五、2019年主要任務及經營計劃
（一）主要任務
1.根據市場發展，積極對賣場進行業態調整，維護好場內老商户，加大新商户招商力度，使賣場整體出租率保持不低於92%。
2.盡最大努力完成2019年各項經營指標。
（二）經營計劃
1.經營目標。2019年，實現營業收入2022.83萬元，實現利潤總額610.61萬元，實現淨利潤454.49萬元。
2.項目投資計劃。2019年，用於提升賣場形象，賣場修繕投資18.9萬元；為提高資金使用率，理財投資5200萬元。
六、2019年主要經營策略
1. 管理策略
秉承合作共贏的經營理念，加強賣場管理，為商户提供優質服務。商户穩定是長沙**發展的基礎，質量好、服務好，滿足商户需求，提升商户的贏利能力和對賣場的滿意度。持續創新商户管理模式，與商户之間形成穩定的戰略聯盟關係，在經營活動中創建良好的經營環境。
2.經營與營銷策略
（1）創新業態，精準招商，實現產品專業化、差異化。根據賣場周邊商業環境、地理位置，結合賣場硬件設施及業態的互補性、融合度，探索適合賣場長遠發展的新業態。同時，進一步拓展招商思維、拓寬招商渠道，採取“人人都是招商員”的招商策略，有針對性的進行招商，注重招商的時效性，重點招商影樓用品商户，將賣場的優勢業態做強、做大，與其它賣場形成差異化競爭。
（2）重新定位宣傳推廣。行業快速下滑，但賣場宣傳推廣活動不能停，越是艱難時，越要加強宣傳推廣力度。針對不同業態，開發不同的宣傳渠道，多嘗試新的營銷模式，對以往比較成功的宣傳推廣方案進行優化，加大宣傳推廣力度，提升賣場知名度和產品銷量。
（3）加強市場隊伍建設。公司具有一支市場服務團隊，但綜合素質和專業性仍需加強。下一步要着重加強培訓，不斷提升服務、管理、招商、策劃水平 。
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