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正文
第一篇：關於企業文化的調研報告
以下提供一篇調研報告給大家參考！
xxxx酒店集團xx年創業於一個區招待所，經過十五年的努力，如今在上海、濟南、青島、臨沂、東營等地建有十四家中高檔星級酒店、兩家餐飲實體，還成 立了xx職業學校、xx國際旅行社、工程施工公司和綜合加工製造公司。資產達13億元，員工及在校生近萬人人，全國酒店集團綜合實力排位第二十一，名列山 東第一，是省級重點服務企業，省級服務名牌。由於業績突出，董事長曾獲“全國五一勞動獎章”。
（一）
藍 海集團是勞動密集型企業，相對於其它類型的公司，員工素質對企業素質的影響更大。餐旅服務需要面客，消費者喜歡賓至如歸的體驗，服務產品如果以親情氛圍為 背景，企業文化便會起到支持企業形象的作用，形成競爭中的軟實力。市場經濟的負面作用，催生了過度物質主義與極端個人主義，對於青年價值觀的影響尤其大。 xx員工以“80後”、“90後”為主體，所以打造仁愛和諧、勇於奉獻的團隊，遇到了不小的挑戰。先進的企業文化有責任建構優於大環境的小環境，推動社會 文明的進步。在這方面，xx人作了有益的嘗試。
xx是孔孟故鄉，儒家思想影響深遠，許多內容已經轉化成了民風民俗，傳統文化與民間文化結合，構築了原生態的“草根國學”，為企業文化建設提供了豐富的營養，借復興而振興，有順勢做大的方便。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆鬥之事，感恩教育培植道德根系。
xx集團的領導認為“家”是“小 道理”，可以帶動企業發展的“大道理”，企業文化關注員工的真切感受，能夠避免空泛的説教。“家文化”是有恩文化，有恩才能感恩，有恩是企業對於員工而言 的，感恩是員工對於企業而言的，感恩文化需要雙向互動。20xx年，經濟危機席捲全球，許多企業降薪裁員，xx集團領導鄭重承諾，“不裁員、不降薪”，非 但如此，還通過年終工資套改，使52.4％的員工收入有所提高，大家以各種方式表達了感激之情，信任昇華為信心，成為集團發展的重要無形資產。企業是員工 的飯碗，是衣食父母，必須讓員工有安全感，將其看成可以託付一家老小的避風港。不久前xx集團還就大家的住房問題進行了籌劃，“xx馨園”小區的建設工作 吸收了職工代表參加。“小家”靠“大家”，“大家”靠國家，現在政策好，機會多，企業有多大“人氣”，就能做多大事情。
感恩文化以人為本，需要淡化僱傭觀念。效率重要，道義更重要，員工不僅是人力資源，更是兄弟姐妹，要多考慮他們的難處。傳 菜員是再普通不過的崗位了，整天穿梭於廚房和餐廳之間，將來如何發展，是他們自己關心的問題，也是企業關心的問題，20xx年，集團開始為他們設計職業生 涯規劃，以解後顧之憂。胡建飛夫婦都在xx上班，原本家境很好，後來親人患病花掉了積蓄，生活日漸拮据，集團對他們倍加關照，將懷孕的胡妻安排在比較輕鬆 的後勤部門，大家自上而下地捐款幫他們過關。牛月軍家生活困難，老少三代租住在一間房裏，春節前夕，領導和同事們冒着嚴寒，長途跋涉前往慰問，送去了面 粉、花生油和慰問金。輔助貧弱不求回報，但是一定會有回報的，企業的人情味兒足，員工的忠誠度就高，受感動的不僅是受益人，而是所有員工。
禮 制是古代維護社會秩序的温良規範，有糟粕也有精華。中國現代企業管理主要受西學影響，更重規制,倘若重開禮制，將其融入運作系統，便充實了新東方管理思 想。感恩文化不能只滿足於道德號召，只有進入制度層面才能做實，從自發到自覺需要規範過程，在約束中培養習慣，通過習慣實現內化。xx職業學校堅持對未來 的員工進行養成教育，從行走坐卧、言談舉止開始學習，在“蒙學”培訓中貫徹禮制，日常言行都被納入典章，帶有一定的強制性。經過一段時間之後，學生家長們驚喜地發現了孩子的變化，他們站有站樣，坐有坐樣，為人謙和，彬彬有禮，比父母的訓導更有效。
禮 教須“教”，“慎終追遠”的精神滲透在儒家文本中，“學而時習之”是必不可少的環節。自20xx年12月開始，xx集團組織管理人員和國學愛好者研讀《論 語》，共組織200餘人月訓17次，至今不輟。每次課後，各實體都進行討論，許多人能夠背誦學過的章節。孔子在知行統一中更重視“行”，由學而行是最生動 的國學，如今員工自選題目搞國學實踐創意，制定相關的操作方案進行沙盤演練。在已經完成的“父母禮包”設計中，有些員工的構思很精彩，受到專家的好評。
文化流動起來才能被放大，個人感受的共享會形成發展動力，在耳濡目染中，感恩情結不是累加的，而是裂變的，企業媒體起着推波助瀾的作用。集 團的流動電視——《xx月播報》、內部報紙——《xx風》注重感恩精神的傳播。婦女節專刊設計了“員工留言版”，房務部楊曉蕊對在外地工作的丈夫説：“你 不在我身邊，但是我依然想念着你，你不用牽掛，我會照顧好父母和孩子，照顧好自己。好好工作，一起加油。”張虹在《我家的婆婆無人比》一文中寫到：集團給 先進工作者家長寫了感謝信，張虹的婆婆接到後很得意，逢人就誇兒媳好，她老人家承擔了全部家務，照顧孫子，為的就是晚輩能夠靜心工作。家庭裏的事情最瑣 碎，瑣碎的情感最真切，感恩文化進入細節才感人，人被感動了精神境界才容易發生變化。
（二）
感 恩文化建設是企業國學工程的重要內容，能夠提高員工與員工之間、企業與員工之間的相關程度，打造出高凝聚力的團隊。感恩情結濡化為成熟的企業人格，是深度 效果，其廣度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。這種深度與廣度影響已經在xx集團中顯現出來，主要表現在以下幾個方面。
感恩精神內化為價值觀以後便會順理成章地外化成行為，從自發、自覺向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質提高了，規範最終效果就達到了，企業文化的頂級狀態是自治，常態最可貴。而且素質比規範大，明德者會有很多制度之外的舉動。李維明是濟南xx的“宿舍家長”，她認真履行自己的職責，是免檢員工，除此之外，她還經常做些力所能及的事情：給年輕人縫補衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍……感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂自己，是和諧環境的建設者與受益者。
感恩文化培育奉獻精神，先行的創業者為大家打造了良好的工作、生活平台，每一個人都不該坐享其成，這是一種心態，也是一種品德。“我 為xx奉獻一天”小組由東營xx國際漁歌坊零點廳5名員工組成，在xx年度集團的半年總結大會上，她們得知企業資金週轉困難，深感憂慮，便拿出一天的工資 奉還給企業，雖然杯水車薪，但是員工能有這種意識，令集團領導非常感動。沒有奉獻精神，企業與員工之間就是討價還價的利益關係，這樣的公司也能運轉，但不 會有同舟共濟的合力。
懂得感恩的人忠誠度高，責任心強，主人翁精神能防止管理邊際效益遞減，保證邊角服務質量，企業規模越大，主要幹部現場督導的可能性就越小，執行標準的自覺性就越重要。20xx 年，xx集團收購了勞動大廈，蓋素萍隨之轉為xx員工，集團累加了她在原單位的工齡，續繳了各類保險，連勞動大廈拖欠的工資也補上了，她深受感動，暗下定 決心要用自己的實際行動回報新業主的厚愛。作為客房清掃員，蓋素萍工作踏實認真，技能熟練，主動幫助其他同事，帶出了許多優秀員工，多年來被評為先進工作 者。
企 業最大的感恩對象是用户，沒有消費者的支持，xx就失去了生存與發展的可能。沒有感恩之心的人總是牢騷滿腹，怨天憂人，不可能與客户建立良好的關係。xx 奉守“你的需求，我的責任”的理念，常懷謝意的員工甚至能超越客户的需求做事，比企業理念要求的標準還高。一次，xx的一位員工在公交車上為一位乘客讓 座，那人坐下後不解地問：“我又不是老弱病殘，你為什麼這樣？”“因為您手中拿着xx手提袋，您是我們的顧客，在哪兒都是。”
感 恩為德根，德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報恩人，可以快速地積累工作經驗，成長格外迅速，感恩文化建設具有人才培養功能，其中的脱穎而出者與企業的 相關性強，“組織人”的素質高。有了感恩精神，易於培養兄弟情誼，這是領導骨幹的人脈基礎。韓志遠xx年10月從東營市高級技工學校畢業後來到企業， 殺魚、宰雞、擇菜的粗活鍛鍊了他，後來從切配、主配，成長為佔灶廚師，20xx擔任了xx新悦大飯店餐飲總監，他説：“學習在xx、實踐在xx、自我發展 在xx，是xx給了我機會、機遇，無論到了哪個崗位，我得到的都是鍛鍊和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。xx是我無悔的選擇，我與xx共成 長。” 20xx年7月，他掛帥青島xx大飯店（黃島）籌開組，夜以繼日地拼命工作，試營業前一天的凌晨4：00，他剛睡下3小時，餐廳的傢俱運到了，他 立刻起牀，親自到現場指揮人員收貨、搬運、擺放，一直忙到早上7點，連飯都來不及吃，便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠的作風是xx精神的典 範，他的業績也為大家所稱道，多次獲得各種榮譽，如今已經被提拔為集團副總裁。
（三）
雖 然xx的感恩教育內容比較豐富，也取得了明顯成效，但是依然存在着一些問題，主要表現在兩個方面。一是不繫統，尚無統一的建設體系與穩定完善的工作流程。 二是不深入，滿足於搞活動，搞宣傳，對人格內化，行為外化規律的認識與實踐都存在薄弱環節。為此應在如下方面繼續努力。
廣 義的xx感恩主題包含三個層面——對家庭、對企業，對祖國。疼愛家人，關愛企業，熱愛祖國是有小到大的遞進關係。從小家到大家，從大家到國家，是一個境界 梯變過程。松下幸之助“產業報國”的理念提升了松下電器的精氣神，為其走向世界打下了堅實的基礎。xx人也應該有這樣的胸襟，“中人以上，可以語上”，優 秀的xx人、高層xx人應該首先樹立產業報國的雄心，帶領企業打造國際知名的民族品牌。“欲窮千里目，更上一層樓。”站得高，才能看得遠。今年是中國人民 共和國建國六十週年，xx集團應該以此為契機，進行愛國教育，開展愛國活動，以後將其納入常態的文化建設體系中來。
狹 義的感恩主題存在於員工的心態培育中，常懷感激之心去生活與工作，人的心情容易平和下來，可以提高xx的心理管理水平。事實證明，員工的情緒至關重要，一 方面影響面客時的服務質量，另一方面也影響員工本人的幸福感。許多惡化情緒的內部矛盾，都會因為有感恩之心而淡化或者消解，應該啟動“和諧xx”工程， “正式組織”發揮主導作用，“非正式組織”發揮主體作用，形成化解矛盾的機制，在和善、寬容、諒解中提高人際關係質量，温良的軟環境是心理上的綠色生態系 統，對員工的身心健康有好處。
核心價值觀是核心競爭力，核心價值觀以體系形態存在，感恩精神為核心要素之一。xx品質培訓包含着忠誠、勤奮、正直、責任、仁愛、誠信、勇敢、合作、守禮、明智、堅韌、好學等十二個方面的內容。感恩精神是其中許多內容的靈魂，可以起到補足企業文化元氣的作用。沒有感恩意識，許多東西是表面的與被迫的。應該在xx核心價值觀建設中，為感恩文化找到恰當的位置，從現有的格局中看，表述尚不明確。
感 恩教育的常態化需要制度保證，可以用禮制思路來改造規制，將道德要素滲透到企業規章中去，將活動制度化。xx集團在父親節與母親節中(來自好範 文網：)做過很多有意義的事 情，可以加上清明節，端午節、中秋節，國慶節與春節，形成以節日為軸心的七大板塊，保持常年不斷線。每個節日設計不同的主題，要有硬性規定，以求體例的穩 定，形成可重複的連續節奏，這是頂層設計。每次主題活動的內容可以有不同的創意，形成各個實體自己的特點，注意保護員工自發與自主意願，讓他們直接體會到 感恩的温馨與快樂。為了既保持活動強度，又不至於影響員工的生活與工作，可以對於七個板塊進行區分，清明節、國慶節與春節為重點，規模可以大些，其它四個 節日為非重點，活動追求小而精。xx集團的員工比較年輕，傳統教育不充分，所以七大板塊的設計中應該有青年專題與新員工專題。
感 恩教育成果要外化為品牌效應，積極推動服務質量的提高，系統地履行企業文化提升企業形象的責任。一位客人在xx國際就餐時接到了女兒的電話，她遠在上海讀 大學，非常想吃家鄉的饅頭，這讓客人很着急，我們的員工知道了，立即與上海xx國際取得了聯繫，當天就將做好的饅頭送了過去，還捎去了家鄉特產的蝦醬等輔 助食品，並告訴她，以後每到週末，公司都來送饅頭。這是親情式服務個案，如果進行深加工與精加工，論證成本等約束條件，設計好推廣流程，可以開發成新的服 務項目，為重點客户提供方便，將其培養成忠誠度很高的“虛擬員工”，通過這些消費者來穩定與擴大其能夠輻射到的客源，通過他們的口碑，起到宣傳xx，提升 xx知名度的作用。
“為員工提供優質生活”是xx“家文化”的目標之一。此前，藍 海集團除了優化薪酬系統之外，還推出了許多措施，例如制定了《員工業餘文化生活管理規定》，實行領導接待日製度，定期召開員工生活委員會，以解決具體問 題。如何讓大家更愉快，始終受到企業高層的關注。臨沂xx國際房屋部李文芳在《xx風》上刊載了《向快樂出發》的文章，提出要“寬心一點，細心一點，盡心 一點，虛心一點，開心一點，快樂不需要理由，只要我們擁有快樂的心”，追求幸福感是xx人的深層需要。研究“快樂經濟學”的專家們認為，決定幸福的不僅僅 是財富，到了一定的拐點，幸福感就多元化了。xx集團要把員工作為企業的第二用户，亦即虛擬用户，把他們對快樂的需求當作服務對象，啟動員工幸福體系研 究，提煉快樂要素，設定要素指數，建立支持系統與評價系統，促進員工滿意度與企業發展能力的正向相關，為打造“和諧xx”做好基礎性的工作。
第二篇：關於企業文化的調研報告
xxxx酒店集團1994年創業於一個區招待所，經過十五年的努力，如今在上海、濟南、青島、臨沂、東營等地建有十四家中高檔星級酒店、兩家餐飲實體，還成 立了xx職業學校、xx國際旅行社、工程施工公司和綜合加工製造公司。資產達13億元，員工及在校生近萬人人，全國酒店集團綜合實力排位第二十一，名列山 東第一，是省級重點服務企業，省級服務名牌。由於業績突出，董事長曾獲“全國五一勞動獎章”。
（一）
藍 海集團是勞動密集型企業，相對於其它類型的公司，員工素質對企業素質的影響更大。餐旅服務需要面客，消費者喜歡賓至如歸的體驗，服務產品如果以親情氛圍為 背景，企業文化便會起到支持企業形象的作用，形成競爭中的軟實力。市場經濟的負面作用，催生了過度物質主義與極端個人主義，對於青年價值觀的影響尤其大。 xx員工以“80後”、“90後”為主體，所以打造仁愛和諧、勇於奉獻的團隊，遇到了不小的挑戰。先進的企業文化有責任建構優於大環境的小環境，推動社會 文明的進步。在這方面，xx人作了有益的嘗試。
xx是孔孟故鄉，儒家思想影響深遠，許多內容已經轉化成了民風民俗，傳統文化與民間文化結合，構築了原生態的“草根國學”，為企業文化建設提供了豐富的營養，借復興而振興，有順勢做大的方便。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆鬥之事，感恩教育培植道德根系。
xx集團的領導認為“家”是“小 道理”，可以帶動企業發展的“大道理”，企業文化關注員工的真切感受，能夠避免空泛的説教。“家文化”是有恩文化，有恩才能感恩，有恩是企業對於員工而言 的，感恩是員工對於企業而言的，感恩文化需要雙向互動。2014年，經濟危機席捲全球，許多企業降薪裁員，xx集團領導鄭重承諾，“不裁員、不降薪”，非 但如此，還通過年終工資套改，使52.4％的員工收入有所提高，大家以各種方式表達了感激之情，信任昇華為信心，成為集團發展的重要無形資產。企業是員工 的飯碗，是衣食父母，必須讓員工有安全感，將其看成可以託付一家老小的避風港。不久前xx集團還就大家的住房問題進行了籌劃，“xx馨園”小區的建設工作 吸收了職工代表參加。“小家”靠“大家”，“大家”靠國家，現在政策好，機會多，企業有多大“人氣”，就能做多大事情。
感恩文化以人為本，需要淡化僱傭觀念。效率重要，道義更重要，員工不僅是人力資源，更是兄弟姐妹，要多考慮他們的難處。傳 菜員是再普通不過的崗位了，整天穿梭於廚房和餐廳之間，將來如何發展，是他們自己關心的問題，也是企業關心的問題，2014年，集團開始為他們設計職業生 涯規劃，以解後顧之憂。胡建飛夫婦都在xx上班，原本家境很好，後來親人患病花掉了積蓄，生活日漸拮据，集團對他們倍加關照，將懷孕的胡妻安排在比較輕鬆 的後勤部門，大家自上而下地捐款幫他們過關。牛月軍家生活困難，老少三代租住在一間房裏，春節前夕，領導和同事們冒着嚴寒，長途跋涉前往慰問，送去了面 粉、花生油和慰問金。輔助貧弱不求回報，但是一定會有回報的，企業的人情味兒足，員工的忠誠度就高，受感動的不僅是受益人，而是所有員工。
禮 制是古代維護社會秩序的温良規範，有糟粕也有精華。中國現代企業管理主要受西學影響，更重規制,倘若重開禮制，將其融入運作系統，便充實了新東方管理思 想。感恩文化不能只滿足於道德號召，只有進入制度層面才能做實，從自發到自覺需要規範過程，在約束中培養習慣，通過習慣實現內化。xx職業學校堅持對未來 的員工進行養成教育，從行走坐卧、言談舉止開始學習，在“蒙學”培訓中貫徹禮制，日常言行都被納入典章，帶有一定的強制性。經過一段時間之後，學生家長們驚喜地發現了孩子的變化，他們站有站樣，坐有坐樣，為人謙和，彬彬有禮，比父母的訓導更有效。
禮 教須“教”，“慎終追遠”的精神滲透在儒家文本中，“學而時習之”是必不可少的環節。自2014年12月開始，xx集團組織管理人員和國學愛好者研讀《論 語》，共組織200餘人月訓17次，至今不輟。每次課後，各實體都進行討論，許多人能夠背誦學過的章節。孔子在知行統一中更重視“行”，由學而行是最生動 的國學，如今員工自選題目搞國學實踐創意，制定相關的操作方案進行沙盤演練。在已經完成的“父母禮包”設計中，有些員工的構思很精彩，受到專家的好評。
文化流動起來才能被放大，個人感受的共享會形成發展動力，在耳濡目染中，感恩情結不是累加的，而是裂變的，企業媒體起着推波助瀾的作用。集 團的流動電視——《xx月播報》、內部報紙——《xx風》注重感恩精神的傳播。婦女節專刊設計了“員工留言版”，房務部楊曉蕊對在外地工作的丈夫説：“你 不在我身邊，但是我依然想念着你，你不用牽掛，我會照顧好父母和孩子，照顧好自己。好好工作，一起加油。”張虹在《我家的婆婆無人比》一文中寫到：集團給 先進工作者家長寫了感謝信，張虹的婆婆接到後很得意，逢人就誇兒媳好，她老人家承擔了全部家務，照顧孫子，為的就是晚輩能夠靜心工作。家庭裏的事情最瑣 碎，瑣碎的情感最真切，感恩文化進入細節才感人，人被感動了精神境界才容易發生變化。
（二）
感 恩文化建設是企業國學工程的重要內容，能夠提高員工與員工之間、企業與員工之間的相關程度，打造出高凝聚力的團隊。感恩情結濡化為成熟的企業人格，是深度 效果，其廣度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。這種深度與廣度影響已經在xx集團中顯現出來，主要表現在以下幾個方面。
感恩精神內化為價值觀以後便會順理成章地外化成行為，從自發、自覺向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質提高了，規範最終效果就達到了，企業文化的頂級狀態是自治，常態最可貴。而且素質比規範大，明德者會有很多制度之外的舉動。李維明是濟南xx的“宿舍家長”，她認真履行自己的職責，是免檢員工，除此之外，她還經常做些力所能及的事情：給年輕人縫補衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍……感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂自己，是和諧環境的建設者與受益者。
感恩文化培育奉獻精神，先行的創業者為大家打造了良好的工作、生活平台，每一個人都不該坐享其成，這是一種心態，也是一種品德。“我 為xx奉獻一天”小組由東營xx國際漁歌坊零點廳5名員工組成，在08年度集團的半年總結大會上，她們得知企業資金週轉困難，深感憂慮，便拿出一天的工資 奉還給企業，雖然杯水車薪，但是員工能有這種意識，令集團領導非常感動。沒有奉獻精神，企業與員工之間就是討價還價的利益關係，這樣的公司也能運轉，但不 會有同舟共濟的合力。
懂得感恩的人忠誠度高，責任心強，主人翁精神能防止管理邊際效益遞減，保證邊角服務質量，企業規模越大，主要幹部現場督導的可能性就越小，執行標準的自覺性就越重要。2014 年，xx集團收購了勞動大廈，蓋素萍隨之轉為xx員工，集團累加了她在原單位的工齡，續繳了各類保險，連勞動大廈拖欠的工資也補上了，她深受感動，暗下定 決心要用自己的實際行動回報新業主的厚愛。作為客房清掃員，蓋素萍工作踏實認真，技能熟練，主動幫助其他同事，帶出了許多優秀員工，多年來被評為先進工作 者。
企 業最大的感恩對象是用户，沒有消費者的支持，xx就失去了生存與發展的可能。沒有感恩之心的人總是牢騷滿腹，怨天憂人，不可能與客户建立良好的關係。xx 奉守“你的需求，我的責任”的理念，常懷謝意的員工甚至能超越客户的需求做事，比企業理念要求的標準還高。一次，xx的一位員工在公交車上為一位乘客讓 座，那人坐下後不解地問：“我又不是老弱病殘，你為什麼這樣？”“因為您手中拿着xx手提袋，您是我們的顧客，在哪兒都是。”
感 恩為德根，德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報恩人，可以快速地積累工作經驗，成長格外迅速，感恩文化建設具有人才培養功能，其中的脱穎而出者與企業的 相關性強，“組織人”的素質高。有了感恩精神，易於培養兄弟情誼，這是領導骨幹的人脈基礎。韓志遠1994年10月從東營市高級技工學校畢業後來到企業， 殺魚、宰雞、擇菜的粗活鍛鍊了他，後來從切配、主配，成長為佔灶廚師，2014擔任了xx新悦大飯店餐飲總監，他説：“學習在xx、實踐在xx、自我發展 在xx，是xx給了我機會、機遇，無論到了哪個崗位，我得到的都是鍛鍊和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。xx是我無悔的選擇，我與xx共成 長。” 2014年7月，他掛帥青島xx大飯店（黃島）籌開組，夜以繼日地拼命工作，試營業前一天的凌晨4：00，他剛睡下3小時，餐廳的傢俱運到了，他 立刻起牀，親自到現場指揮人員收貨、搬運、擺放，一直忙到早上7點，連飯都來不及吃，便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠的作風是xx精神的典 範，他的業績也為大家所稱道，多次獲得各種榮譽，如今已經被提拔為集團副總裁。
第三篇：企業文化調研總結
企業文化調研總結
基本情況
通過5月17日~21日、6月1日~6月2日對基層單位的企業文化綜合調研。此次調研以企業文化建設及班組建設為主題，逐一對倉儲中心、冷凍維修廠、爐料回收加工廠、協力服務廠、運輸機械廠、建安分公司、印刷廠以及會務中心進行了綜合調研。
企業文化是支撐企業生存的精神支柱。針對公司“務實、苛求、和諧、發展”八字方針，基層單位均進行了全面發動和宣傳。目前知曉率普遍大於50%，有個別單位已經達到100%。
基層中好的做法：
倉儲中心：將“八字”工作方針和“區域安全負責制”等學習材料編寫在一張宣傳材料上，職工人手一份。 冷凍維修廠：利用班組學習的時間，和職工交流學習“八字”方針體會，將心得體會寫在班前會記錄本上傳閲。
爐料回收廠：編制了含公司2014年工作目標、企業標識、安全管理細則的綜合宣傳資料，下發給職工學習。 運輸機械廠：宣傳貫徹“八字”方針的同時，將“務實、苛求、和諧、發展”落實在實際行動中，班組之間互幫互助，合理節約工時；班組長經常關心職工生活，人性關懷，車間氣氛融洽。
建安分公司：將務實苛求的精神落實到了實際行動中，高標準、嚴要求。
下一步推進計劃
1、抓緊後續的宣傳、貫徹和制度強化等環節，將方針灌輸到員工的頭腦中變成思想。
2、將“八字方針”説出來並做出來。一個真實的起作用的企業文化，歸根結底不是説出來的，而是做出來的。後面我們的企業文化建設要把重點放在“做出來”上。企業文化建設，要明確理念能夠解決多少問題，克服多少障礙，處理多少矛盾，只有這樣才能説將文化“做出來”。我們需要考慮如何日積月累、潛移默化的幫助員工養成新的思維定勢和行為習慣，而且是一種有利於提高企業效率的習慣。
3、首先改善企業的軟管理，提高企業的凝聚力、激勵力、創新性和一致性。其次就是對外輻射功能，即通過文化建設提升企業形象。因此，企業文化主要不是做給別人看的，而是做給企業自己受用的。發揮好企業文化有力的槓桿作用，使每個人都發揮出最大的潛力，努力為企業創造財富。使企業內部形成良性循環，企業就可以穩步前進，越做越大，越做越好。
4、堅持與梅山公司企業文化的求同和存異。
第四篇：關於企業文化的調研報告
正確認識和塑造企業文化 促進企業穩定持續發展
企業要保持穩定和持續地發展，企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。儘管目前還沒有人能給“企業文化”下一個非常確切的定義，但是它至少具有以下幾方面的屬性：（一）企業文化是企業為達到經營成功而形成的，並在企業的經營過程中企業員工共同遵循的，反映企業意志的價值理念；（二）它是企業經營管理的深層次思想的反映；（三）它是融匯民族與時代精神、企業特色的企業精神；（四）是承前啟後、繼往開來，不是騰空而出的；（五）是有血有肉有生命力的，它能喚起員工無限的熱情和衝動。但有些企業對企業文化認識上存在一些問題，對它的認識存在片面、機械、僵化的現象，這些誤區總體來説有以下幾種情況。
企業文化政治化。認為企業文化單純就是新時期企業的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主。個別人把講奉獻、學雷鋒時刻掛在口上，並不考慮實際工作的效果。認為企業的任務就是管好企業，創造效益；只要求企業員工講奉獻、講艱苦奮鬥，不講價值的回報，不講激勵機制，不能很好地調動員工的積極性和創造性。
企業文化口號化。有的企業，你走進大門，就會發現從走廊、辦公室到各車間的牆上到處可見形形色色、措詞鏗鏘的標語口號，如“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”、“創新”等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格；能否在全體員工中產生共鳴；能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業的特色，恐怕有的連企業決策者本身都説不清楚。有人張口就講“以人為本”，但什麼叫“以人為本”呢？怎麼體現出來“以人為本”？沒有具體措施、辦法、行動，這是把企業文化空泛化、形式化、口號化的典型現象。
企業文化的文體化。有的企業把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球。於是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，並規定每月活動的次數，作為企業文化建設的硬性指標來完成。客觀來説，這些對企業來説是必要的，它能增進友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發現人才和留住人才，因為企業畢竟不是專業文體團體，這是對企業文化的淺化。
企業文化的表象化、僵化。有人認為，企業文化就是創造優美的企業環境，注重企業外觀色彩的統一協調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流線優美。有人認為，企業文化一旦制定就長此以往，百年不變等等，殊不知企業文化也需要創新。有的企業為了留住人才，提高優秀人才的待遇，雖然也制定了評選優秀人才的措施，但是在操作時卻不能堅持原則，拉關係走後門，結果是一些真正優秀的人才沒有評上，一氣之下辭職跳槽，不但心沒拴緊，而且人也沒有留住。
對企業文化認識的曲解或片面，主要表現以上幾方面。除此之外，還有的認為是企業的規章制度，企業員工的文明禮貌，道德風範，企業的知名度等種種錯誤的看法，這些都是不全面、不科學、不深刻的。其實，企業文化的建設要經歷一個漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去塑造、培養和發展。文化是要有底藴的、有根基的。每個企業都有自己不同的創業和發展的軌跡，由此而形成不同的企業文化特色。一個企業的優秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發展期，還要看它的創業期。如果企業在遇到困難，受挫折時，全體員工還能保持統一的思想，同舟共濟，知難而進，百折不撓，這個企業的優秀文化就真正形成了。下面，我就根據國外著名企業ibm、思科和英特爾公司企業文化的特點，談一下我國企業如何借鑑著名企業經驗塑造適宜我們民族特色的企業文化的粗淺認識。
企業文化再造是推動企業前進的原動力，企業文化是核心競爭力之一。企業文化至少可分為核心層和外圍層。核心層是指企業的經營理念和價值觀念。從ibm、思科和英特爾最終確定“客户至上”的經營理念和“服務客户”的價值取向看，產品競爭是由技術競爭力決定的，技術競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的理念的存在形式。因此，可以説理念才是第一競爭力，誰擁有正確的、不斷創新的理念，誰就具有最強的競爭力。企業文化的外圍層是企業員工的行為模式。ibm和思科公司認為，員工行為模式是企業理念和價值觀念的外在體現；員工隊伍的素質、企業內部羣體協作與配合，以及團隊精神，成為企業活力的源頭。在企業內，必須打破傳統的等級制，大家是平等的，在此基礎上，相互服務和支持。
企業文化是企業核心競爭力之一，企業學習力的競爭則是重中之重。建立學習型組織和流程再造，是當今最前沿的管理理論。美國排名最前面的25家企業中，有80％的企業都應用這一理論。而ibm、思科公司和英特爾都是應用這一理論的樣板。通常説，企業間的競爭説到底是人才的競爭，實際上這個説法如果再進一步往深處説，應該是學習力的競爭，學習力對於企業來講才是最重要的。ibm和思科公司充分發揮網絡作用，每個職工都有自己的網頁，公司和員工可以隨時通過網絡溝通，從網上獲得重要信息。公司還引導員工逐步做到工作學習化，學習工作化。員工可以在網上了解企業情況，找到自己所需的相關信息和知識。工作中可能遇到的各種各樣的問題，可在網絡裏找到公司設計的情景題，有多種方案供選擇。員工想提高自己，隨時可以上公司網頁，進行自助培訓，頁面上有詳細的培訓步驟。而我國企業在網絡建設上雖有奮起直追之勢，許多大企業都先後建立了內部網絡，一些大企業內部的一些子公司又建立了適合自己特點的局域網絡，應該説是硬件基本具備，但在充分利用上還有一定差距，必須抓緊調整思路，在運用上下功夫。
具有團隊精神是企業獲得巨大成功的基礎條件。ibm和思科公司推行契約式管理，為高級人才提供最好的發展機會和實現自我價值的平台，以“與員工共同發展”的企業文化和企業美好前景吸引人才，不斷增強團隊的凝聚力。他們強調“客户、員工、股東”三滿意，在實現“客户利益最大化”同時，實現公司利益與員工利益“無縫對接”，極大地激發了員工的積極性和創造力。
應該説，未來中外企業在產品、技術和管理等方面的競爭將日趨激烈，中西方企業文化的較量也會日益凸顯出來。卓越的企業家是卓越的企業文化的人格化，企業家作為企業文化的第一設計者，其素質和決策力越來越重要。目前，我國的世界級知名企業家和產品還比較少，在打造獨具特色、世界領先的企業文化方面也有很大差距。誠然，我們應該學習、借鑑包括美國在內的世界上任何國家的先進經驗，但不能照搬照抄，而應該在學習、借鑑中揚棄和剔除不適宜我們的東西，創造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領先的企業文化，打造出世界級的中國企業家和名牌產品。
第五篇：企業文化調研問卷-
企業文化調研問卷
尊敬的公司領導：
您好！感謝您抽出寶貴的時間來填寫這份問卷。
為進一步推進武漢海瀾物流設備有限公司企業文化的整合與重塑，使海瀾在新時期煥發新的活力，特在整個公司範圍內展開企業文化調查工作。
在以下的問卷中，請結合您自己的觀點，用簡短的詞語或話語進行概括和陳述。謝謝！
一、基本信息
3、我們的企業區別於同類企業的方面有（自身獨具的優勢）：
4、公司未來5年、10年的戰略發展目標的實施計劃和步驟是：
二、理念系統
1、您認為公司發展的長遠目標應是什麼？
2、您認為公司存在與發展的根本目的是什麼？
3、您認為公司應奉行什麼樣的管理思想？
4、您認為影響公司文化形成的主要因素有哪些？
5、您認為公司應該繼承中國歷史文化中的哪些內容？
7、您認為與公司的價值觀最接近的是
8、您認為公司的企業精神體現為
9、您認為公司最高的榮譽應該是
10、您認為公司的企業責任應該體現在哪些方面？
11、公司在日常的經營管理工作中，應用和實施什麼樣的理念和方針？
12、注重人才是企業發展的關鍵，公司在人才選拔上有什麼樣的機制？
13、怎樣看待創新對於我們企業發展的作用？
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