第一篇：香港機場企業文化考察報告
為了充分借鑑中國香港特區機場企業文化建設和企業形象塑造的成功經驗，推進集團公司企業文化建設，筆者於xx年11月27日至30日隨同考察團赴香港機場進行了企業文化培訓l與考察。大家一致感到此次培訓考察收穫很大，通過培訓考察認清了差距，轉變了觀念，拓展了思路，學到了經驗。現將培訓與考察的成果彙報如下：
香港機場企業文化基本情況
(一)香港機場基本情況
香港國際機場位於香港島西北面的赤鱲角島，於1 998年7月建成啟用，擁有兩條長3800米的平行跑道及一座總面積為57萬平方米的航站樓。xx年香港機場的客運和貨運吞吐量分別達到4074萬人次和340萬噸，航班起降架次26.3萬架次;xx年旅客吞吐量預計達到4450萬人次，貨運374萬噸，航班起降架次29.2萬架次，均保持了較快的增長速度。香港機場由香港機場管理局負責運營管理。機管局於1995年依據《香港機場管理局條例》成立，是香港特別行政區政府全資擁有的法定機構，目前擁有員工1026人。xx年以來，在機場管理局的運作下，各項事業快速發展，在全球和地區的樞紐地位不斷提升，連續多次榮獲“全球最傑出機場”的稱號。香港機場傑出的企業管理水平及優質的服務已成為內地機場學習和趕超的標杆。
(二)香港機場的願景、使命和核心價值觀
1998年香港機場管理局成立時，董事會制定了機管局的願景(vision)及使命(mission)，彭定中任總裁後，又提煉了核心價值觀(core values)，具體內容如下：
1.願景：致力成為世界級的機場營運機構，在機場管理及航空相關業務方面奠定領導地位，為香港繁榮做出貢獻。
2.使命：
確保機場安全，保安嚴密
維持高效率運作，注重保護環境
實行審慎的商業原則
力求超越顧客期望
與各業務夥伴緊密合作
重視人力資源
發揚創新精神
3.核心價值觀及其詮釋：
安全第一：確保安全至上、保安嚴密。
以客為本：細察並滿足顧客的需要。
待人以誠：尊重和信任他人，明白人人處事方法不同，在互信的基礎上靈活變通，秉持一視同仁的原則。
創新進取：鼓勵思想創新，並推行具創意的計劃，實現理想。
精益求精：制定最高標準，實行最佳措施，務求成為業內翹楚。
團結合作：與內部同仁及業務夥伴建立彼此信任、互相合作的關係。
以上6條價值觀，機管局分別取其英文第一個字母，簡稱為s.c.r.i.p.t，恰好是英文單詞script(英文意為“劇本、草稿”)，簡單易記。
(三)香港機場企業文化發展階段
香港機場的企業文化經歷了四個發展階段：
1.啟德機場年代(1936～1989年)。這一時期香港受英國殖民統治，香港機場由民航處下設的機場管理部負責管理，受香港公務員條例管治。因此其企業文化深受英國殖民統治時期的香港政府公務員公務員文化影響，呈現較強的政府公務員文化特點，營運以安全、可靠、快捷為指導思想，不太重視擴張及商業開發。
2.臨時機場管理局(1990～1 998年)。臨時機場管理局於1990年根據《臨時機場管理局條例》成立，負責規劃、設計及興建新機場。1995年，《機場管理局條例》正式生效，香港政府將預付臨時機場管理局的366億港元轉為注資，確立機管局永久法定地位。因此，這段時期，(臨時)機管局處於基建工程管理模式。
3.機場管理局(1998～xx年)。1998年7月6日，經過6年建設及籌備的香港機場正式啟用，機管局由基建工程管理模式轉變成機場管理的混合模式，開始奉行商業機構原則，員工由數千人開始下調，確立了高級管理層新架構，形成機管局願景及使命。由於行政總裁仍由政府官員出任，許多企業管理人員都是以合約形式從退休高級官員中選派往機管局，因此這一時期香港機場的企業文化仍深受政府文化影響，不求有功，但求無過，缺乏商業發展策略及遠景規劃。
4.彭定中博士年代(xx～現在)，香港機場進入了快速發展的新時期。xx年，原杜邦化工中華區副總裁彭定中博士出任香港機場行政總裁，他提出了為社會創造價值的核心理念，即機管局致力為機場相關各方面包括納税人、政府
、航空公司、業務夥伴、員工及全港市民創造有效價值，他提出了創造價值的三要素，即：健全運作、穩定增長及幹練員工。在彭定中這一理念的指導下，香港機場正式轉型為管理型機場，建立了合理的管治架構，健全了一系列政策、程序和標準，形成了務實的企業文化。經過數年運營，香港機場在運營效率和服務水平方面在世界上均名列前茅，成為香港的城市名片及全香港人的驕傲。香港機場企業文化特點
(一)高度重視制度文化建設。香港機場通過建立扁平化的管治架構，制定詳細的業務流程、工作標準和崗位職責，提升企業的管治水平，培養員工的職業操守和承擔責任的文化。彭定中任行政總裁後，將機管局的組織結構變革為業務單位和事務單位，減少管理層級，明確各部門的目標和責任，保證機構的高效運轉。加強流程和制度管理，在具體業務管理方面，機管局有非常具體明確的管理規章和規程，如《機場保安條例》、《機場禁區駕駛手冊>、《質量管理方法>、《緊急事故程序手冊》等等。機管局還要求所有在機場服務的業務夥伴、租户、承包商、專業營運商都要制定詳細的業務操作手冊，並接受機管局的監督與管理。在部門職責方面，為避免交叉和扯皮現象，機管局提出，每個部門每年對工作流程都要提出三點以上的改進建議，使香港機場的工作流程和部門職責不斷完善、明晰，促進了員工的責任意識、規則意識和守法意識的不斷提升。可以説，合理的管控架構和高效的企業管治水平，是香港機場的使命和價值觀發揮作用的重要保障，也是其企業文化的重要特徵。
(二)重視強化以客為本的服務理念。置身香港機場客運大樓，指向醒目的引導標識，方便實用的多媒體可視電話，隨手可取的免費機場服務指南，三維製作的客運大樓示意燈箱，方便快捷的旅客互聯網終端，價格合理、品種繁多的品牌商品專櫃及餐飲，甚至隔離區內開設的兒童遊戲區和不同宗教信仰出入的祈禱室，無不體現香港機場以客為本的服務理念和服務意識。香港機場管理局行政總裁彭定中博士認為：“對於機場而言，最大的競爭優勢就是具備良好的顧客服務。由於旅遊模式的轉變，機場不再只是登機落機的地方，而是整個旅程體驗的重要環節。”他對機場服務的理解是，如果説機場是一個企業的話，那麼這個企業賣的產品就是一種體驗，而體驗就是一種感受，顧客的心靈感受。香港機場遵循以客為本的理念，細察並滿足旅客的需要，提供不同的設施和服務，力求超出顧客期望。香港機場非常注重服務細節，追求精益求精，比如休閒小角落的設計，非常温馨，給人一種安逸的感覺;比如專門開闢齣兒童遊玩區等等。總之，香港機管局想盡一切辦法把機場變成一個充滿歡樂和探索新事物、新意念的地方，讓所有旅客都能感受到與眾不同的體
第二篇：首都機場企業文化建設1
企業文化建設
作者：
摘要
本文主要從兩方面入手分析企業文化建設的問題。首先，在正確理解企業文化的基礎上，根據實例分析企業文化建設的對企業的影響。其次，談談如何根據企業的實際情況，進行企業文化的管理，合理的提出企業的願景。
關鍵字：正確理解企業文化；文化管理； 提出企業願景
前言：
企業百年不衰的奧祕是什麼？
美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，1998年(內容來源好 範文網：)完成調查報告，發現保持百年不衰的企業緊緊地抓住了核心觀的三條，它們把這三條作為構建企業心智模式的支柱，它本質上是一種價值定位。
這三種核心價值觀是：
第一，人的價值高於物的價值。卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。
第二，擁有共有的價值觀。共同的價值高於個體價值，共同協作高於獨立單幹，集體高於個人。
第三，社會價值高於利潤價值，用户價值高於生產價值。
由此，我們發現，企業百年不衰的根本在於價值觀，在於文化。企業文化作為一門學科的興起，至今不到三十年的時間。它之所以引起企業界和學術界的廣泛關注和研究，根本原因是由於它給企業注入的生命活力，以及它給企業帶來的有形的和無形的、經濟的和社會的效益。無形資產增值有形資產，企業文化是促進企業經營業績和經濟增長的有效手段和精神動力。
1. 正確理解企業文化
關於企業文化的概念，目前為止國內外尚無公認的統一定義。從西方對企業文化理解來看主要有:
威廉?大內在《z理論—美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書中，認為“傳統和氣氛構成了一個公司的文化。同時，文化意味着一家公司的價值觀，諸如進取、守成或是靈活，這些價值觀構成了公司員工活動、意見和行為規範。管理人員身體力行，把這些規範灌輸給員工並代代相傳”。
沃特曼和彼得斯在《追求卓越》中，認為“企業將基本信念、基本價值觀灌輸給它的員工，形成上下一致的企業文化，促使廣大員工為自己的信仰工作，就是產生強烈的使命感，激發最大的想象力和創造力。” 他們把企業文化概括為“汲取傳統文化精華，結合當代先進的管理理想與策略，為企業員工構建一套明確的價值觀和行為規範，創設一個優良的環境氣氛，以幫助整體地、靜悄悄地進行經營管理活動。”
迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中，對企業文化闡述得更為具體，認為企業文化由五個方面的要素組成；一是企業環境，這是對企業文化的形成和發展具有關鍵影響的因素。二是價值觀，這是構成企業文化的核心要素。三是英雄人物，他們將企業價值觀人格化，為員工們表明了所期望他們的行為模式。五是文化網絡，即企業內部主要的“非正式”的聯繫手段，是企業價值觀和英雄人物傳奇的“連載媒介”。
勞倫斯?米勒認為，企業文化是一種觀念，“有一簡單的觀念，能藴藏無比的威力------能創造一個新社會和達到新的水準。觀念可以成為催化劑，使人類的潛能發揮出來。”
從以上西方學者們的定義來看，大都把企業文化界定在一個組織中形成的獨特的文化觀念、價值觀念、信念、歷史傳統、價值準則、行為規範等。而從我國
對企業文化的理解來看，主要有：
企業文化就是“企業在社會主義市場經濟實踐中，逐步形成併為全體員工所認同、遵循，帶有本企業的特點的價值觀、經營準則、經營作風、企業精神、道德規範、發展目標的總和”。
企業文化是“企業組織在長期的生產經營過程中所形成，併為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則”。
企業文化是“我國現階段人民內部各自利益羣體的文化表現形態。既包括一定的利益羣體成員在共同的生產、生活中所形成的價值觀念、行為規範、精神信仰、心理態勢、思想意識、風俗習慣、科學文化水平等文化特質，也包括形成和發展這種文化特質的文化環境以及體現文化特質的外在表現形態。其中，文化特質集中地代表着不同羣體人們特有的文化素養，是整個羣體文化的內核”。
企業文化是“企業在一定得社會歷史環境下，在生產經營的發展過程中，所創造的具有本企業特色的特質財富和精神財富的總和”。
綜上所述，儘管國內外對企業文化定義的理解和表述千差萬別，但其核心精髓無不是圍繞價值觀、行為模式、基本假設而展開。大道至簡，一個概念的定義抓住本質；二要簡單明瞭，這樣才易於受眾理解。我們提出的企業文化的定義如下：
一個團體在適應外部環境與內容整合的過程中，習得的一套價值觀、行為模式和基本假設，團體的新成員以此作為了解、感知、思考相關問題的基礎。
我們知道，世界頂級企業往往擁有豐厚的利潤，但利潤並不是這些公司發展的理由，而是他們發展的結果。世界頂級企業發展超越於資本、經營層面的根本原因不是別的，而是企業的核心思想——企業文化，這種核心思想超越於具體的目標和企業戰略之上的。
世界級大公司在堅持其理念和核心思想絕不動搖的同時，又具備堅持不懈的進取精神，而企業文化與進取精神是協調統一共同發揮作用的，這便是企業進步的內在推動力。正是企業文化使世界頂級企業有如此長足的底氣，在全球商界披荊斬棘，所向無敵，立於不敗之地。
一言以蔽之，縱觀世界頂級企業，你會發現隱藏在他們背後的祕密，那就是貫徹如一的企業文化。
那麼，世界頂級企業文化的有何共性，企業文化又有哪些層面構成呢？
1、企業的理念文化
企業的理念文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種羣體意識和價值觀念。
案例：麥當勞的經營理念qscv
--品質（quality)
提供高品質、美味和營養均衡的食品。
--服務（service）
快捷、友善、可靠的服務是麥當勞的標誌。
--清潔（cleanness）
餐廳的每一個用具、位置和角落都體現出麥當勞對衞生清潔的注重。麥當勞為顧客提供一個乾淨、舒適、愉快的用餐環境。
--價值（value）
麥當勞為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當勞的大家庭中充分體驗到“物有所值”的承諾。
2、企業制度文化
企業的物質文化是以物質為載體的“有形”文化；企業的理念文化是以員工價值取向為標誌的、內隱的文化；企業的制度文化則是由企業的法律形態、企業形態和管理形態構成的外顯文化。它是企業文化的中堅和橋樑，把企業文化中的物質文化和理念文化緊密地結合成一個有機的整體。
案例：麥當勞的營運手冊
雷.克羅克先生認為，快餐連鎖店只有標準統一，持之以恆才能取得成功。麥當勞的營運手冊中詳細説明麥當勞的政策，餐廳各項工作的程序、步驟和方法，並且不斷地自我豐富和完善。
3、企業行為文化
企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關係的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。
案例：麥當勞的大家庭氛圍
--從經理到員工都直呼其名；
--每月對員工開座談會，充分聽取員工的意見；
--每月評選最佳員工，邀請其家屬來餐廳參觀、就餐；
--每年舉行崗位明星大賽，並且到其他城市參賽；
--以一定的形式祝賀員工的生日。
4、企業物質文化
企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著的特點是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化都是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。 例如：企業標識、雕塑、建築物等
案例：麥當勞的金色拱門與吉祥物
--金色拱門
麥當勞（mc donald’s)的企業標誌是弧形的m字，以黃色為標準色，稍暗的紅色為輔助色。無論在什麼樣的天氣裏，黃色的視覺性都很強。m字的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產生走進店裏的強烈願望。 --吉祥物
象徵麥當勞餐廳的人物偶像—麥當勞叔叔，是友誼、風趣、祥和的象徵。他總是傳統馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅髮。他的全名是羅納德.麥當勞，在美國4-9歲兒童心中，他是僅次於聖誕老人的第二個最熟識的人物。
企業文化賦予人們以共同的使命、願景和目標，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識、同感的人羣結合體。
企業文化給企業成員提供了一套價值評價和判斷的標準，使人們知道怎樣做是正確的，怎樣做是錯誤的，從而能避免大量矛盾的產生。
全面提升企業競爭力，要求以新的文化思維轉變人們的觀念。企業通過塑造新文化，樹立起新型經營、管理、服務、安全、團隊、人才等理念，用這些先進的理念統領各項工作，可有效提高市場應變能力和開拓創新能力。
從上面得實例中我們可以得出結論：企業文化管理是通過文化建設，形成一套適應企業發展戰略的文化體系，並使廣大員工對企業所倡導的文化體系形成共
識和產生認同，從而能夠有效發揮文化的導向、激勵、凝聚、約束等功能，以最大程度實現多層面自主管理的一種現代管理方式。
企業文化如此重要，我們應正確掌握企業文化管理的重要原則：
1、文化管理要與企業戰略管理相結合
企業文化由於其導向、約束、凝聚、激勵等功能，成為企業戰略實施的重要手段。但當企業戰略發生較大調整，企業文化由於變革的緩慢又可能制約企業戰略的實施，因此，企業文化必須與企業戰略相適應。加強企業文化管理，首先必須有一個明確的企業發展戰略。只有緊緊地將文化管理與戰略管理相結合，企業文化管理才能有不竭的動力和明確的方向。
企業對既有文化進行梳理時，對於已經被員工普遍認同的文化要素，要以發展戰略為基準，將符合發展戰略要求的文化要素保留下來；將不再符合發展戰略要求的文化要素通過文化變革拋棄掉。企業通常還需要根據發展戰略的新要求提出新的文化要素，作為新文化的種子，經過精心培育，使其逐步成為未來的新文化。
2、企業文化管理要體現行業特點和企業個性
企業文化是一種亞文化，既存在於民族社會文化之中，又因各企業的類型、行業性質、規模、人員結構等方面的差異而有所不同。企業文化的共性是面向未來的時代特徵和社會特徵的綜合體，反映了社會環境對企業文化的影響。然而，企業文化又是企業基本特點的體現，是一個企業獨特的精神和風格的具體反映，並以其鮮明的個性區別於其他企業，形成自己的具體特點。每個企業應根據本企業的具體情況，因地制宜地塑造適合自己需要的、具有自己特色的企業文化。
3、文化管理與形象管理相互促進
企業文化是企業形象的內在根基，企業形象是企業文化的外在表現。企業形象是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。企業形象是企業在與社會公眾（包括企業員工）通過傳播媒介或其他方式的接觸過程中形成的。企業形象有好與不好之分，當企業在社會公眾中具有良好形象時，消費者就願意購買該企業的產品或接受其提供的服務；反之，消費者將不會購買該企業的產品，也不會接受其提供的服務。因此企業應將文化管理和形象管理有機地結合起來。
4、發揮企業領導羣體的核心作用
文化是人們意識的能動產物，不是客觀環境的消極反映。在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆於根深蒂固的傳統習俗之內，因而一開始總是隻有少數人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導改變舊的觀念及行為方式，成為企業文化的先驅者。正是由於領導羣體和先進分子的示範，啟發和帶動了企業的其他人，形成了企業新的文化模式。領導羣體對新文化的塑造可以起到很好的倡導和總結的作用，可以起到很好的宣傳和鼓動作用，可以起到很好的表率和示範作用。
2. 合理提出企業的願景
企業的願景是構成企業文化體系的重要內容，我們如何合理構建企業的願景，促進企業的發展呢？
1、什麼是共同願景
共同願景（shared vision）是指企業成員普遍接受和認同的企業的長遠目標。
2、建立共同願景應遵循的基本原則
宏偉、振奮、清晰、可實現
3、建立共同願景要注意的一些方面
把個人願景作為共同願景的基礎；
按照自下而上的順序進行徵集和篩選；
反覆醖釀，不斷提煉和充實；
為了更好地運用共同願景，應當使它具備以下主要特徵：它應當簡單易懂、它應當有引吸力、它應當有助於建立一整套的標準、它應當具有可操作性。 案例：昆明供電局的共同願景
9999供電，99999可見”（四九供電，五九可見）。
“四九供電”傳遞出衡量一個供電企業供電服務質量水平的重要指標——供電可靠率要達到99.99%，即全年昆明市中心城區每個客户的停電時間不超過0.876個工作小時。
“五九可見”向供電局展示了在一定時期內昆供人的收入預期，即全局員工人均年收入差一元達到十萬元。
“四九供電，五九可見”這其中“四九供電”寓意着在集團公司的領導下昆明供電將建設卓越電網經營企業的信心和決心。“五九可見”寓意着昆明供電將始終不渝地抓物質文明和精神文明建設，把企業與員工的發展緊密相連。
作為北京首都機場航空安保有限公司的一名普通員工我深感自豪，因為我們的北京首都機場航空安保有限公司是於2014年10月10日正式註冊成立的,它是境內首傢俱有獨立法人資質的航空安保專業公司。北京首都機場航空安保有限公司是根據機場業務發展的變化和集團公司的戰略部署，在“首都機場集團公司北京航空安保分公司”的基礎上改制成立的，在一年內完成了由部門到模擬公司再到專業化公司的兩次跨越。按照集團公司的要求，專業化公司要堅持專業化管理、品牌化經營、產業化發展，安保公司確立了“成為國內機場航空安保領域的領軍企業”的公司願景，將在立足首都機場的基礎上，嚴格履行與機場管理機構簽訂的服務合約，以確保航空安全為首任，積極對外開拓，在經營範圍內為中外航空企業提供地面保障服務、航空安全檢查、航空安全保障培訓；航空安全專業化設備維護；航空安全保障諮詢等，建立起統一的安保專業服務品牌形象。通過對安保公司服務產品和未來市場的分析，安保公司將以“服務首都機場、確保航空安全”為宗旨，實行標準化、規範化的運作，逐步形成航空安保專業化管理、獨立運行、保障安全的經營能力，並不斷增強市場核心競爭力，將安保公司打造成為國內外航空安保行業的精品企業。
雖然我們僅為公司的一名普通的員工，但我們對通過公司的文化建設看到了公司的前途和未來，所以我們也對自己充滿信心，我們將“服務首都機場、確保航空安全”，使我們的公司成為國內機場航空安保領域的領軍企業。
2014-10-29
第三篇：廣西機場集團企業文化
廣西機場集團企業文化知識
一、 廣西機場人的使命：“架起空中橋樑,構築温馨港灣,讓世界擁
有美麗,開放的廣西!”
二、 廣西機場人的願景：“成為全國一流，世界知名的現代化大
型航空運輸服務保障集團”
三、 廣西機場管理集團核心價值觀的內在聯繫：
1、行於責 責任是我們的行為之基
2、立於規 規範是我們的立業之本
3、興於和 和諧是我們的興業之魂
4、成於新 創新是我們的成功之源
5、卓於超 趕超是我們的卓越之路
四、 廣西機場集團的企業精神是：誠信正直 自我超越
五、 廣西機場管理集團核心價值觀指導下的相關理念： 1、安全理念 安全是天大的事
2、服務理念 讓大家都滿意
3、學習理念 學習永無止境
4、團隊理念 我們永遠在一起
5、清廉理念 勿以惡小而為之
第四篇：淺談機場集團網絡信息部企業文化建設
文化建設成沃土 企業生產開紅花
----淺談機場集團網絡信息部企業文化建設
企業文化是企業在經營管理過程中所形成的一種企業經營哲學，是指導企業生產與經營活動的一種思想觀念和行動準則。在當今競爭日趨激烈的市場背景下，企業競爭的成敗取決於企業的整體實力，而企業文化作為企業價值理念的一種體現，為企業的發展壯大，適應激烈競爭而生存將起着越來越重要的作用。我國著名經濟學家于光遠説：“關於發展，三流企業靠生產，二流企業靠營銷，一流企業靠文化。”改革開放30多年的實踐證明，企業文化是經濟發展中最具活力的因素之一。在全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面的進程中，文化的力量將愈顯示出它的功能。企業文化是企業本身固有的，企業從成立起，就積澱着自己的文化。文化積澱到一定程度，就會發生作用，承認也好，不承認也好，它是客觀存在的。一個企業必須對自己的企業文化加以總結、提煉，使它上升為企業的核心價值觀。核心價值觀是企業及員工的行為取向和判斷標準，是存在員工內心最本質的觀念。核心價值觀告訴員工，我們應該怎麼做？什麼對我們才是最重要的？核心價值觀是企業長期發展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業文化的基石，決定了企業的特點，規定了企業的發展方向，是企業生存發展之本。正確認識企業文化建設中的誤區。不能重形式，輕內容；不能以文體活動代替企
業文化建設；不能混淆文化與管理的關係。企業文化建設關鍵是使全體員工的思想與企業發展方向相一致，它解決的不是企業眼前問題，而是長遠發展。它不是管理方法，而是產生管理方法的理念；不是行為活動，而是產生活動的原因；不是人際關係，而是人際關係的哲學；不是工作，而是對工作的態度；不是地位，而是對地位的心態；不是規章制度，而是對規章制度的認同。
新疆地域廣闊，新疆機場遍佈天山南北，各地區間存在着經濟差異、文化差異及觀念差異。自2014年新疆機場（集團）公司成立以來，在整合、提煉原有企業文化的基礎上，昇華並構築了新疆機場（集團）公司共同認同的價值觀體系，逐步形成了具有新疆機場特色的企業文化，並以此來統領新疆機場（集團）公司的發展，打造獨具特色的新疆機場品牌形象。 在企業生產經營、改革發展取得重大突破的同時，黨的建設、思想政治工作、精神文明建設、幹部員工隊伍建設和企業文化建設等方面也取得了豐碩的成果，秉着為新疆做貢獻、為機場求發展、為客户創價值、為員工謀利益的宗旨，實現了企業與社會、環境、員工的協調發展。新疆民航經過幾代人的不懈努力，在漫漫創業過程中積累了許多寶貴的精神文化財富。能吃苦、肯奉獻，敢打硬仗的光榮傳統是幾代新疆民航人紮根邊疆、堅韌不拔，艱苦創業、頑強拼搏，戍邊為民、無私奉獻的真實寫照。同時新疆機場發展的時代要求賦予了新疆機場人新的精神風貌。新疆機場（集團）公司的發展需要繼承前輩的業績和優良傳統，需要凝聚人，團結人，
鼓舞人，緊跟時代，推進改革發展，開創新疆機場事業新局面。
網絡信息部作為新疆機場（集團）公司實現企業信息化的排頭兵，雖然成立時間不長，但充分繼承了先輩民航人留下的優良傳統。堅持“持續安全、暢通信息、精細管理、科學發展”的管理方針。大力夯實信息化基礎建設，嚴格落實網絡信息安全機制，不斷提升網絡信息系統業務技術，強化信息技術的安全管理和保障，加強科學化和精細化管理，不斷探索新領域，學習新技術，以科學規劃促和諧發展。同時，重點關注員工責任心的養成，一個員工的能力再強，如果他不願意付出，他就不能為企業創造價值；而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，但內在的責任感會使他不斷地他努力，不斷地總結，將會為企業創造出最大的價值來。作為民航這個特殊行業的從業人員，尤其要注重責任心的培養。放眼整個行業，由於責任心不夠而導致問題甚至事故的情況俯拾皆是。1994年的西安空難，2014年烏魯木齊機場的307事件等等案例都觸目驚心。我們的社會需要責任，因為責任能夠讓社會平安、穩健地發展。我們的企業需要責任，因為責任讓企業更有凝聚力、戰鬥力和競爭力。我們個人需要責任，因為責任讓我們有向前的動力。在網絡信息部的企業文化建設活動中，員工的責任感都得到了很大的提高，在遇到重大工作任務時，責任感往往成為工作的最大動力。2014年在面對工作量大，施工區域廣的集團公司東、西貨庫網絡信息建設工作中，需要完成16台交換機架設、配臵，50餘台電腦終端網絡接入，及
288芯光纖線路測試，跳接52芯信息業務光纖，完成海航航食公司航班專網開通。這些工作涉及的配線間分佈在東西兩個面積達一萬五千多平米的庫區的各個辦公區域。同時為保證聯檢大樓的各類信息系統儘早投入使用，網絡信息部的員工加班加點，晝夜不停只利用兩個節假日的時間，就完成了東貨運庫3條光纜總芯數72芯的光纖線路熔接。保障了海關、檢疫的互聯網、物流平台、視頻監控等信息業務的正常傳輸，確保了聯檢大樓的正常投入使用。
在網絡信息部的企業文化建設活動中同時宣貫了本部門的制度，制度化是保證企業正常運行的重要條件。但比制度更稀缺的是執行力，沒有執行力的制度，只能導致制度依賴--制度越來越多，管理越來越複雜，執行力越來越差，效率越來越低，任務越積越多，安全隱患就越多。對個人而言執行力就是辦事能力；對團隊而言執行力就是戰鬥力；對企業而言執行力就是經營能力。通過企業文化建設活動也大大加強了員工的執行力。只要領導布臵下來工作任務，員工就一定按照要求保質保量執行。能吃苦，肯奉獻，敢打硬仗在網絡信息部絕不是一句空頭口號。在平常的工作過程中隨處可以見到執行力的堅決落實。每年的3、4月份按照民航工作的慣例是各個單位進行換季的時間。網絡信息部也不例外。對於今年的換季工作新組建的部領導班子特別重視，較往年的換季標準提出了更高的要求。由於民航行業的特殊性，設備換季必須在不影響生產的前提下進行，烏魯木齊機場每
日航班運行密集，航班結束往往都在凌晨時分，這就決定了生產設備的換季必須利用凌晨航班結束到清晨機場開始運行這段時間通宵作業。5幢辦公樓，3幢航站樓，機房和配線間多達近60個，機櫃上百台，各類辦公及生產所使用的系統十多套，其中所有的核心設備都要利用通宵工作的時間完成換季保養，工作的強度和難度可想而知。網絡信息部的員工們沒有被這巨大的工作量嚇倒，各個科室都嚴密制定了自己所轄設備的換季計劃。在這一個多月的時間裏，領導帶頭，全體員工齊上陣加班加點通宵作業。大家白天正常上班，下班後抓緊時間休息一下，到凌晨時分又集合在一起，在確認當日航班運行結束之後，爭分奪秒的進行工作。在工作現場沒有抱怨，只有協同工作的簡短交流。每個人都按照事先計劃，專注的做好自己的那一份工作，大家的身上沾滿了灰塵和油漬，汗水也早已佈滿了額頭，儘管臉上早已露出難以抑制的疲累，佈滿血絲的眼中卻依然顯露出堅毅的神情。時間一天天的過去，工作一步步的完成，4月25日凌晨五點，網絡信息部的換季工作圓滿結束時，整個值班室裏充滿着共同完成工作後滿足的笑聲。工作任務按照計劃得到了全面的執行。能吃苦、肯奉獻、敢打硬仗，聚人心、勇進取、爭創一流的企業文化此時此刻表現的淋漓盡致。
人是複雜的社會存在，人性也是複雜的。企業文化建設的關鍵還是在於人。運用理念、加強管理、落實制度，歸根到底是要調動每一位員工的積極性和創造性，充分發揮管理中人力資源的
作用，進而提高企業的核心競爭力。文化管理的主體是人，管理的對象是全部具有創造精神和能力的員工，企業管理説到底是對人的管理，文化管理也是以人為本的管理。企業每一層面的員工都能接受企業的價值理念，以此作為自己的工作標準，在自己的崗位上嚴格遵守，忠實履行，創造性地搞好自己的工作，自覺地提高企業的競爭力。實行文化管理的着眼點在於“人”，在於人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協調。而人的行動是一種自主行為，是一種自主實行企業核心價值理念的行為。員工在企業文化建設中起着主體作用，不僅是指理念形成過程中的出謀劃策，積極參與，而且更應該是他們憑藉其豐富知識、能力和優良品質在企業的運行過程中所迸發出的能力與優勢。
一個國家的繁榮昌盛在於政治穩定、經濟繁榮和文化理念，一個人的成與敗在於思想轉變的快與慢，那麼企業的興與衰就在於企業的文化理念。企業文化是指企業的經營宗旨、經營哲學、經營核心以及指導思想，它包括價值觀念、行為準則和共同理想。其特點就是為了贏得廣大客户，順應社會發展。其目的就是將一個企業的價值觀念轉變為每個員工的價值觀念，使企業具有凝聚力、向心力，從而調動每個員工的積極性。不管企業大小、性質，追求利潤最大化都是企業首要的，但是實現利潤最大化的重要因素是人。企業在強調員工愛廠如愛家、與企業同心同德、盡職盡責的同時，也應讓員工明白，每一名員工同樣能夠分享企業在成
長中帶來的種種好處，只有在這種企業文化下，員工才能梳理積極的工作價值觀，才能真正的感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現出敬業敬職的精神，公司才能真正的被員工所熱愛，企業才能形成真正凝聚人心的力量。 企業文化建塑，是一項長期、系統、科學的管理工作，為新疆機場（集團）公司科學發展、經營管理提供了廣闊的舞台。因此，我們更應該以只爭朝夕的精神，進一步提高認識，堅定信心，承擔起歷史賦予我們的責任，全力推進新疆機場（集團）公司的企業文化建設。用我們的實際行動,開創企業文化建設的新局面，促進民航事業又好又快地發展。
第五篇：內蒙古民航機場集團公司企業文化體系
內蒙古民航機場集團公司企業文化體系
一、內蒙古民航機場集團公司企業文化體系的構成
內蒙古民航機場集團企業文化體系由四個層級構成，分別是文化主旨、核心理念、經營管理理念、行為文化和視聽文化。
文化主旨體現了我們的哲學思考，是企業對世界的根本性判斷。
核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企業關於自身存在的目的、自身存在的意義以及自身存在應該具有的風格、態度的把握。
經營管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業在某一方面工作上的具體理念。
行為文化和視聽文化是企業哲學思考在人的行為層面上的延伸，這種延伸既體現在人的行為習慣、行為作風等行為過程上，也體現在人的視覺、聽覺等自然感觀上。
二、文化主旨：天地之道，大國之門
“天地之道，大國之門”是我們思想的基礎和文化的靈魂。
“天地之道”代表了中國人的人格理想，即一個優秀的人格應該是既要有一片理想主義的天空，又要有腳踏實地的精神，進行現實主義的拓展。
大國之門，建設“大國之門”，就是要把首都機場集團建設成為真誠的機緣之門，開放的心靈之門，卓越的事業之門。
三、核心理念
（一）願景：支線領先，管理一流
願景是全體員工共同追求的具有挑戰性的遠大目標和發展藍圖，回答了“我們會成為什麼樣子”。 “支線領先，管理一流”，是我們在實事求是地分析自身具體情況的基礎上，立足持續發展得出的思考結論。
支線是我們最大的現實。我們以支線作為工作的立足點，努力實現“國內一流的機場管理公司，支線航空發展的創新者，支線機場管理的領先者”的奮鬥目標。
（二）使命：倡行中國服務，助力北疆騰飛
“倡行中國服務”是首都機場集團公司確定的使命，作為其成員企業，我們積極響應集團的首倡，高起點、高標準做好各項工作，同樣以“倡行中國服務”為自己的使命。
“助力北疆騰飛”的意思是――機場發展要與區域發展相協調。是在全面發展、協調發展的原則指導下提出的。
《民用機場管理條例》對民用機場的定位是“公共基礎設施”。機場的發展離不開區域的發展，機場的發展方向要與區域的發展方向相一致，機場的發展規模要與區域的發展規模相適應。隨着內蒙古經濟社會的不斷髮展進步，人流、物流的不斷增加，區內各機場作為城市、區域發展“公共基礎設施”的地位越來越明顯。服從、服務於地方經濟社會發展，為區域發展做出貢獻，是我們必須擔當的社會責任。而我們最主要的業務雖然是在內蒙古，但行業特點決定了我們對於網絡的需求及義務，如果僅僅提內蒙古太顯侷限了。同時，考慮到內蒙古是邊疆少數民族地區，使用北疆的提法更符合國家層面的要求。因此要“助力北疆騰飛”。
（三）價值觀：誠效知行，和諧共贏
我們以“誠”為立業之基，夯實穩健經營管理的基礎；以“誠”為修身之本，忠誠事業追求、真誠善待員工；以“誠”為興盛之根，竭誠服務客户，建設真誠的機緣之門。
我們要樹立績效導向，加強績效管理，提高工作效率，提高經濟效益，提高運營效果，為員工、企業和社會創實效。
我們要努力實現“誠”與“效”的辯證統一，以效助誠，義利共生。
“知”是建立學習型組織、決勝企業未來的基本途徑和方法。“行”是“知行合一”的必然要求。“知 1
行合一”是我們追求的處世態度，我們要努力建設學習型組織，改善心智模式，培育系統思維，提高執行能力。
“和諧”是中國傳統社會的理想境界，也是現代市場經濟的基本法則。我們注重營造穩定和諧的經營管理環境，員工自身要和善修身，員工之間要和衷共濟；成員企業之間要和睦共事，配合得當、協調得宜；在企業外部，與社會各界合作共生，構建和諧社會。
“共贏”是現代市場經濟的必然趨勢，我們要與國家、社會、客户、員工、合作伙伴以及各種利益相關者建立利益共同體和命運共同體，實現共創共享、共同發展、共同進步。
（四）企業精神：艱苦奮鬥，踏實寬厚
企業精神是全體員工的羣體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什麼樣的精神狀態”。 我們具有艱苦奮鬥的優良傳統，內蒙古民航機場集團目前的現實和今後的發展，要求我們必須長期保持這一優良傳統。越是艱苦，越是要敢於奮鬥、善於奮鬥，在不斷的奮鬥中，克服一切艱難險阻，讓內蒙古民航機場事業不斷取得更大的進步。
踏實寬厚是內蒙古人和內蒙古機場人比較突出的性格特點。我們必須在全體員工中牢固樹立踏實的工作作風，不僅做人踏實，做事也要踏實，倡導把工作做實、做細、做深入。寬厚是力量和自信的表現。保有寬厚的心態，是我們正確處理合作的基礎。對於與集團公司有着密切聯繫的地方政府、航空公司、旅客、貨主等方方面面，我們要有合作的意識，要有寬厚的心態。
四、經營管理理念：成人達己，競合共生
經營管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業在某一方面工作上的具體理念。
成人達己是在普遍聯繫觀點、矛盾觀點指引下形成的科學經營管理理念。“人”與“己”這對看似矛盾的事物，必須相互依賴、共同扶持才能共同生長。成人達己，即助您騰飛、促我發展。
對於社會，我們要強調成人達己。地方經濟社會的發展是我們自身得以發展的根本基礎。對於客户，我們要強調成人達己，這是我們生存發展的基本途徑。在處理集團公司內部關係上，我們更要強調樹立成人達己的理念，這是我們正確處理集團公司內部關係的思想基礎。
我們以自身的不斷完善作為“競”的目標，實現自身的不斷髮展與壯大。在承認“競”的同時，作為公共基礎設施，我們更強調“合”，在合作中實現良好的經濟、社會效益。
共生體現在三個層面，一是共同生存；二是共同生長；三是生生不息，恆久不已。共生表現為三個角度，一是企業與社會共生；二是企業與客户及合作伙伴共生；三是企業與員工共生。
----戰略觀：統領全局，科學發展
戰略規劃是統領全局的工作，我們的戰略以科學發展觀為指導思想。
----安全觀：系統持續，人本唯實
安全工作是一個系統工程，我們以系統的方式、方法實現持續安全。
我們充分尊重一線員工的積極性、創造性，強調安全工作中“人”的至關重要性。
堅持“安全第一、預防為主”的方針不動搖，不斷探索、實踐符合自身實際的安全理念和安全措施。 ----服務觀：關注體貼，發現創造
關注客户需求，由顧客需求出發展開服務工作，從而達到貼心、體貼的效果。同時不斷髮現和挖掘客户潛在的需求，不斷推出新的服務項目。
----人才觀：人才優先，人盡其用
人才是集團公司的優先戰略選擇。人才是企業最寶貴的財富，是企業發展壯大的不竭動力。我們要建立健全人才選拔、培養、使用機制，進一步營造企業重視人才、愛惜人才、培養人才、重用人才的良好氛圍。
只要人崗匹配，人人都是人才。人才建設要符合企業實際，從工作需要的角度來衡量人的才幹，避免片面追求“高、精、尖”的做法。
----市場觀：勇於探索，敢闖新路
為了發展，我們既要埋頭苦幹，又要抬頭看路。內蒙古“新星”模擬航空公司和“呼錫支線快線”的成功運作給我們以深深的啟示：“勇於探索，敢闖新路”是我們保持良好發展勢頭的不竭動力。
五、行為文化
行為文化是理念文化的具體表現，是內蒙古民航機場集團企業文化體系的重要組成部分，是確保理念文化得到有效貫徹的重要保障，同時也是實現企業文化和經營管理有機結合的重要途徑。主要包括員工行為準則和管理人員行為準則。
（一）員工行為準則
愛崗敬業，好學上進，友愛互助，遵紀守法
員工行為準則是理念文化在員工行動上的動態表達。
愛崗敬業：熱愛工作崗位,提高職業技能，勤奮努力,盡職盡責，立足崗位建功立業。
好學上進：努力學習，追求進步，提高知識素質，做學習型員工，不斷超越自我。
友愛互助：發揚團隊精神，樹立協作意識，建立互助友愛的人際關係，實現共同發展。
遵紀守法：自覺遵守國家法律和工作紀律，做一個道德高尚的人，一個對社會有益的人。
（二）管理人員行為準則
開放民主，正直誠實，團結溝通，開拓進取
管理人員行為準則是集團公司理念文化在管理人員行動上的動態表達。相比員工行為準則，要求更高，更強調管理人員在整體駕馭方面的要求。
開放民主強調的是心胸氣度，正直誠實強調的是道德品格，團結溝通強調的是工作能力，開拓進取強調的是精神作風。
七、標識
標識由首都機場集團公司的“首”字藝術化而構成。
“首”表明集團總部位於首善之地，標誌集團在中國機場業的引領地位。上半部形象化為凌空起飛的飛機，寓騰飛、發展之意。下半部為跑道，寓甘為階梯、服務客户之意。
標識由藍色和金色組成，寓意廣闊藍天和金色大地。通過延伸的跑道使大地與藍天相接，寓意我們遵循“天地之道”，致力於機場發展，要做“中國服務”的首倡者和踐行者，展示“大國之門”的形象。
英文為內蒙古民航機場集團公司的縮寫。
八、宣傳用語
（一）對外宣傳用語：
1、天地之道 大國之門
a cause to link sky and earth，a gateway to great china
2、倡行中國服務
proposing and promoting china service
3、走進草原空港 開啟舒心之旅
come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure
4、弘揚國門文化 傳播草原文明
expand the culture of the gateway to great china, propagate the civilization of the grassland
（二）對內宣傳用語：
1、同在國門下 同是一家人
2、真誠的機緣之門 開放的心靈之門 卓越的事業之門
3、用創造滿足客户需求 用創新謀求集團發展 用創業實現人生價值
4、一個願景 一個聲音 一致行動
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