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一、合同管理階段：
1、合同內部交底：合同及技術協議簽訂以後2個工作日內市場部向工程部移交合同複印件，工程部仔細瞭解合同內容後由工程部負責人於下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑；工程部填寫合同內部交底記錄，留存備案。
二、工程準備階段：
1、項目立項：工程部負責人根據交底內容確定項目參與人員，填寫中標項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。
2、工程勘察：項目啟動後3個工作日內，工程部經理或項目經理、協同技術負責人進行工程現場勘察，項目經理填寫工程勘察記錄。現場勘查根據項目規模儘量安排在7個日曆天內完成，部分勘查內容可根據實際情況通過電話或網絡向甲方瞭解。
3、施工方案編制：工程部經理安排項目參與人9個工作日內編制完以下圖紙和文件：施工平面圖、系統綜合管線圖、系統結構示意圖、控制/傳輸原理圖→設備平面佈置及安裝圖→各子系統線纜路由/設備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設備接線圖、設備清單及配置表、施工組織設計→施工進度計劃表→甲方配合説明文檔、甲方人員培訓計劃、工程驗收計劃。
4、施工方案審核：以上所有文件圖紙必須經過工程部經理審核後方可填寫施工方案審核申請表，經甲方、監理工程負責人同意後，組織召開施工方案審核會議，會議後填寫會議紀要分發與會各單位備案。（本步驟開始至工程項目結束前，項目經理可根據實際情況填寫工程業務聯繫函、工程協調記錄，與甲方或監理就工程問題進行洽商）。
5、合同變更：施工方案審核會議中如果發生必要的合同變更，項目經理必須填寫變更審核單，工程部經理審核無誤後遞交甲方審核，甲方書面同意後由工程部經理報告總經理，並協同負責本項目的市場部人員與甲方簽訂相關補充協議。
6、編制項目預算管理卡及內部審核：施工方案審核通過以後項目經理編制項目預算管理卡（工程前期準備工作發生的費用一併計入），該卡作為項目成本控制的關鍵文件，必須由工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密文件。
7、設備採購：項目經理填寫設備採購計劃表、輔材價格表，經採購部門反饋後，根據實際情況填寫設備材料請購單，開始設備採購。項目經理還應填寫工程費用收支表，以作為工程部內部成本控制的輔助表格，在工程結束後由工程部經理審核後交財務部門備案，作為項目結算的參考資料。
三、現場實施階段：
1、工程開工：項目經理在第一批用於開工的必要材料設備、工具、人員到位後填寫工程開工報告（也可在甲方審核完施工方案後就填寫申報），遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經理可根據實際情況考慮是否召開開工動員會。
2、技術、安全交底：由項目經理與現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然後向項目參與人員進行技術、安全交底、實施過程交底並進行內部答疑，填寫技術、安全交底卡。務必做到每個參與人員對項目的情況瞭解透徹。
3、設備材料檢驗並反饋：材料、設備到場（或到庫房）後必須檢查是否符合工程要求，並填寫設備材料檢驗反饋表。
4、收集已採購設備資料：檢查合格的設備材料按照已採購設備資料目錄收集其資料並記錄。
5、設備材料進場檢驗：填寫設備材料進場檢驗表，並配合監理人員進行設備材料進場檢驗。
6、工程材料報驗：填寫工程材料報驗單，並配合監理進行工程材料報驗。
7、線纜檢測：佈線前必須進行線纜通斷檢測，並填寫線纜檢測記錄。
8、佈線管槽施工：按照施工方案對佈線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性；估算輔材用量，購買輔材，進行佈線施工及管槽安裝，佈線後填寫線纜檢測記錄→佈線路由設備編號表（已完工）→配管及管內穿線分項工程質量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監理驗收合格以後方可進行隱蔽。
9、設備安裝：按照施工方案進行設備安裝、線纜端接，填寫佈線路由設備編號表（已完工）→設備安裝記錄。
10、工程變更及其他費用增加：施工過程中如果發生必要的施工內容變更，必須由項目經理填寫變更審核單、相應的變更方案及預算，工程部經理審核無誤後遞交甲方審核，甲方書面同意後填寫變更審核單（內部），經工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理審核簽字後方可向施工班組下發設計變更通知單，進行變更內容施工，施工完成後項目經理必須會同甲方及監理進行施工現場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發生的其他費用增加均必須按此程序執行。
11、局端工程實施：參照以上各步驟執行。
12、工程中間驗收：根據施工方案及工程進展情況，項目經理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監理進行工程中間驗收。驗收完成後施工人員退場，務必做到人走場清。
13、工程款申請：根據工程進展情況及合同規定，項目經理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。
14、調試及試運行：工程中間驗收結束後即可按照施工進度計劃及方案進行設備單體調試、系統聯合調試、系統試運行，由項目經理及技術負責人主持調試，同時填寫設備單體調試記錄→系統聯合調試記錄→系統試運行記錄。
四、竣工驗收階段：
1、甲方人員培訓：系統試運行期間根據計劃進行甲方人員培訓，填寫甲方人員培訓記錄。
2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄：試運行期間項目經理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。
3、竣工資料整理：項目經理根據驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。
4、竣工驗收：向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意後配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。
5、工程尾款回收：項目經理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。
6、項目總結及項目結束：項目經理協助財務部門根據項目實際發生的所有費用進行結算，填寫工程項目決算管理卡，並向總經理及工程部經理提交相應數據報表及項目參與人竣工總結報告，為下個項目作經驗積累。至此項目結束。
一、工程部禮貌用語規範
1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好!工程部，您有什麼需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話)，在記錄做好後説“好的，我們會盡快派維修工趕到現場給您維修，您還有什麼需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項後，説“再見”。
2、維修工服務用語：在接到維修通知單後，及時趕到維修現場，如進辦公場所時，首先敲門，經同意後方可進入。進入後説“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實清楚説“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢後，發現問題及時維修。維修完畢後説“您好!現在已修好了，您可以使用了，您還有什麼需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情後説“再見”。
3、操作工服務用語：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員説“您好!您有什麼需要幫助的嗎?”再問清來由後説“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下。”再經主管領導同意後説“您好!請您登記一下。”在登記完畢後，迎領參觀人員參觀，並隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢後，送出門外説“您慢走，再見”。
二、工程部每天工作事項
1、 每天按時交接班後，首先做好各自區域內的衞生，保證所有辦公區域、設備操作間的衞生整潔。
2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡迴檢查，並做好相關記錄，對所發現的問題要及時處理，及時上報相關領導。
3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，並對在運行中所發現的問題要及時上報有關領導。
4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，並對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。
5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100%，保證整棟辦公樓的正常工作。
6、工程部經理每日必須對所管轄的所有區域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發現的問題，要及時給予糾正並幫其改正。
7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設備、設施檢查無誤後，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟製冷機組，下午6點關閉運行設備。
8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發現的問題做出總結，並安排好第二天工作安排後方可下班。
三、水暖維修工服務流程
1、 每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進行巡迴檢查。
2、對巡迴檢查中發現的問題要及時處理。
3、 巡迴檢查完畢後要認真填寫巡檢記錄。
4、接到報修任務後，要及時完成維修任務，並如實填寫報修單。
5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，並使用禮貌用語，爭得業主同意後方可進入維修。
6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢後要做到活完場清。
7、維修完畢後使用禮貌用語，讓業主在報修單上簽字確認並詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。
8、負責清掃地下室公共區域內的衞生，每週進行一次全面的衞生清潔。
9、如發生溢水事故時應沉着冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，並及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產損失降到最低限度。
10、對所有設備、設施按規定要求進行維修保養和消毒。
11、每週對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時掌握室外管網是否有溢水現象。
四、電工服務流程
1、每天對管轄區域內各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡迴檢查。
2、對巡迴檢查中發現的問題要及時處理。
3、巡迴檢查完畢後要認真填寫巡檢記錄。
4、接到報修任務後，要及時完成維修任務，並如實填寫報修單。
5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，並使用禮貌用語，爭得業主同意後方可進入維修。
6、維修時要注意保護室內設施，維修完畢後要做到活完場清。
7、 維修完畢後使用禮貌用語，讓業主在保修單上簽字確認並詢問業主是否還有其它需要幫助的事情。
8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衞生間、發電機房、地下室西走廊衞生清掃，每週進行一次全面的衞生清潔。
9、如發生停電事故時應沉着冷靜，協助配電室值班電工查明停電原因，並及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。
五、配電室值班員服務流程
1、值班人員每天認真查看交接班記錄並檢查設備，做好記錄。
2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，並做好記錄。
3、詳細核查各控制櫃的工作參數，並做好詳細記錄。
4、每兩小時對高低壓變配電系統巡查，並做好各饋電櫃運行記錄，隨時掌握用電高峯、低峯情況。
5、對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。
6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡迴檢查記錄。
7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衞生間、發電機房、地下室西走廊衞生清掃，每週進行一次全面的衞生清潔。
8、 每週、每月對所有設備用電量進行統計，隨時掌握用電量。
9、每15天對柴油發電機房設備試運行一次，並認真填寫運行記錄。
10、如發生停電事故時應沉着冷靜，查明停電原因，並及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網停電，首先啟用應急預案，開啟發電機組，保證重要設備的正常運行，然後倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關閉發電機組。
六、司爐工服務流程
1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細緻的瞭解。
2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。
3、啟動鍋爐時必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。
4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。
5、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。
6、協助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。
7、對到保養週期的設備要及時向領導彙報。
8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度。
七、空調操作工服務流程
1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細緻的瞭解。
2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細緻的檢查。
3、每天當班時隨時檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。
4、每天當班時隨時檢查製冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。
5、每天對管轄區的衞生進行清潔，做到區域衞生整潔，每週做一次全面衞生清潔。
6、對每天進入製冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記。
7、對已到保養週期的設備要及時向領導彙報。
一、目的.
1、全面貫徹落實國家、地方、行業相關的法律法規,促進公司科學技術進步，確保公司工程技術管理工作正常有序進行，為企業的施工生產經營活動提供技術保障，促進企業的技術管理工作標準化、規範化。
2、加強建設工程質量管理，提高企業工程質量，保證工程項目施工的正常運行和項目管理技術、質量目標的實現。
1、凡工程技術部組織機構所轄範圍員工必須認真履行崗位職責，正確處理分工與協作關係，定期參與員工的技術培訓，崗位培訓活動。
2、工程技術部工作人員應本着團結、協作、高效、嚴謹的作風完成各項工作計劃與任務，業務技能力求精益創新。
3、本部門工作人員要積極配合，友愛互助，同時應做好與其他部門的協調工作，同事之間相互尊重，以公司整體為大，杜絕工作中的個人利益行為。
4、服從領導安排，不得陽奉陰違，敷衍塞責。
5、技術部電腦專人專用，加設個人密碼。電腦需要維護維修時，首先確保對有效信息進行拷貝，避免操作不當文件丟失。
6、為保障公司數據、信息、資料的準確、安全、可靠，應對重要信息處理系統加設口令，防止泄露機密信息。離職人員在離開本崗位前一週內移交全部技術資料和有關文檔資料，刪除自己的文件賬號，由本部門主管或新接崗人員修改有關口令
7、根據公司制定的年度質量目標具體組織實施，嚴格按建築工程施工規範、驗評標準以及省、市、直轄市、自治區有關規定，對公司各工程的質量進行全方位的檢查監督。
8、接受工程質量事故報告、參與質量事故處理。收集顧客反饋的質量信息並督促項目部落實整改及工程回訪和保修工作。
二、管理規章制度總則
三 組織機構編制及崗位職責
3.1 人員編制
1、工程技術部經理1名
2、工程技術、質量主管1名，安全文明施工質安主管1名。
3、工程技術部檔案資料主管1名，各專業技術員3名（根據公司承接工程量情況，按照需要陸續補充）。
4、項目部管理人員由公司統一編制
3.2 組織機構圖
3.3 崗位職責
3.3.1 總工程師崗位職責
（1）、全面負責公司工程技術管理，研究和解決工程技術方面的問題，負責工程新技術、新工藝、新材料的引進和科研項目的開發工作。
（2）、制定公司質量、安全文明施工目標、辦法和措施，並具體指導項目部落實公司技術質量、安全文明施工的方針和目標，負責檢查項目部相關工作開展情況，並向總經理彙報。
（3）、掌握項目進度計劃情況，落實對項目進度的動態控制。
（4）、對公司招投標項目進行監督審核，提出可行性意見。
（5）、對公司專業技術人員進行業務培訓及業務指導，負責公司專業人員招聘和職稱晉升的審核工作。
（6）、組織項目部的圖紙會審及施工組織設計、施工方案、安全專項方案、技術交底的編制及審批工作。
（7）、參加工程驗收，負責驗收報告的審核、組織工程項目的評審和獎評、技術成果的發佈工作。
（8）、加強與行業主管部門、協會的溝通和聯繫，貫徹、落實、檢查公司的管理體系，並向總經理提出建議和改進措施。
（9）、負責處理工程重大質量事故，並提出解決方案。
3.3.2 工程技術部經理崗位職責
（1）、負責本部門的日常事務，承擔工程技術部管理責任，落實公司年度質量、安全生產文明施工管理目標工作計劃的制定及實施。
（2）、審核項目部的施工方案，檢查防範措施，組織事故調查並擬定調查報告，解決措施。
（3）、配合總經理的工作，協調公司與行業主管部門之間的關係。
（4）、負責跟蹤項目部施工進度，協助解決施工中的各種問題。
（5）、參與工程驗收和工程評審，對工程技術、質量、安全、文明施工環境等進行檢查、督促，並總結上報。
（6）、對本部門員工進行教育督導，參與組織員工的技術培訓、崗位培訓。
（7）、指導施工現場質量、安全生產文明施工創建工作，落實文字、圖象等資料的收集整理以及申報工作。
（8）、根據工程進度目標，掌握工程形象進度情況並實施動態跟蹤管理。
（9）、做好與業主的服務及溝通工作。
3.3.3 土建工程人員崗位管理職責
職能管理説明:(包括各項目部經理及主要技術負責人)
（1）、負責開工前地質勘察、三通一平、圖紙會審，基礎、主體、竣工驗收、保修組織管理工作。
（2）、協同施工單位根據合同及公司總體佈置情況編制施工總進度計劃，審查工程施工組織設計及施工方案，負責控制土建工程項目的現場施工進度，確保土建工程項目進度計劃的完成。
（3）、嚴格監督土建工程項目施工質量，參加土建工程檢查驗收，隱蔽驗收及土建工程材料、設備進場檢查驗收，對土建工程質量負完全責任。
（4）、嚴格監督控制土建工程項目施工成本，參加土建工程現場經濟簽證的審查確認，確保土建工程項目成本控制目標的實現。
（5）、參加現場土建工程合同管理，協助處理土建工程合同實施執行過程中的糾紛、索賠等事宜；參加本專業的招投標工作，擬訂招標文件中的專業技術部分；對投標文件中技術標進行評審並確定評比意見，組織對本專業甲定乙供材料的考察及品牌範圍的確定工作。
（6）、參加現場建設單位、監理、土建工程施工單位之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜。
（7）、解決土建工程項目施工中的設計、施工問題以及現場的土建工程涉外關係。
（8）、負責協調總、分包配合工作及現場土建工程的日常管理工作，做好施工日誌。
（9）、參加每週的現場施工協調會議，審查監理例會紀要、月報，督辦監理細則的實施情況及工程內業資料的同步性。
（10）、負責土建工程項目竣工資料向物業移交至保修期滿時間內的工程保修管理和協調工作。
3.3.4 安裝工程人員崗位管理職責
職能管理説明:(包括水暖、電梯、人防、幕牆、鋼結構、空調、排風、消防、智能化等專業)
第一條加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應公司工程建設的需要，特制定本規定。
第二條本規定適用於公司工程部所有員工以及施工隊。
第三條此規定由工程部與公司共同制定。
一、申請進入本公司的施工隊應填寫<施工隊申請錄用表>。並遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。
二、項目管理
1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預付工程款之後進行。
2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書，三日內準確無誤地向材料採購部提出工程材料計劃。
3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，並嚴格按計劃施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部經理會同甲方分析原因並籤工程延期單。
5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應材料，施工隊應及時準確查驗，簽字驗收。如其後發現問題，施工隊責任自負。
6、施工用材更換，工程部應會同預算部、材料採購部共同處理。
7、每個施工環節按標準作業，需要甲方驗收的必須經甲方驗收合格簽字。
8、工程竣工驗收必須由客户在驗收單上簽字，驗收結論由甲方寫上“整體驗收合格”，並辦理工程保修單，結算單。
9、文明施工
10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。
三、工程款管理
1、項目收款由工程部及時通知甲方應交款金額，甲方到財務部交款。
2、項目承包價由總經理指定的專門核算人員核定。
3、項目支款應按進度逐筆支付;由工程部經理初審，報總經理批准。
4、同甲方工程結算、施工隊結算由工程部負責。結算金額由工程部現場負責人提出，報工程部經理、總經理批准。
5、支施工隊尾款，財務部應按照合同規定扣除質保金。
四、內業管理
1、工程部每週舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經理主持(具體時間自定)
2、每次例會後，應在24小時內將會議紀要上報總經理辦公室。
3、工程部應於每月底將當月開竣工項目、在建裝飾項目進度月報表上報辦公室備存。
4、出現重大質量、服務或客户投訴事故，工程部應立刻安排相關人員處理;並及時上報處理方案給公司總經理，並在3日內將事故處理以書面形式上報公司行政部。
5、檔案管理:工程全部資料由工程部驗收歸檔。
為加強工程部管理，完善各項工作制度，提高辦事效率，根據公司章程的規定，制訂本管理制度。
總則
一、工程部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、工程部的主要職責為執行公司的各項設計、工程、設備以及其它與工程相關的合同。
三、工程部應根據各項合同對工程實施現場管理、進度控制、質量控制；應為公司決策提供可靠的技術支持。
四、工程部實行“專業工程師責任制”。各專業工程師為本專業工作的第一責任人。
五、工程部處理各項事宜應遵守“小事不過周、大事不過夜”的原則，若超出此時限，應把原因及時上報上級負責人。
工程部公章使用規定
一、工程部公章由工程部經理負責管理。
二、公章使用前必須在工程部登記。
三、不得將公章攜帶外出使用。
四、所有現場簽證、材料認價，以及所有涉及到經濟、工期、合同變更、方案變更的文件，必須由工程部經理審核並有工程總監和公司領導簽字後方可加蓋公章。
五、四項以外，只涉及到技術、現場管理、合同執行的文件，必須由專業工程師簽字、工程部經理審核並有工程總監簽字後方可加蓋公章。
專業工程師責任制度
一、為提高工程部工作質量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地完成職責範圍內的工作，防止工作推諉、貽誤情況發生，制定本制度。
二、專業工程師為本專業工作的承辦人，部門負責人為審核人，工程總監和公司領導為最終批准人。
三、承辦人作出具體工作行為之前，應經審核人審核、批准人批准。四、承辦人對所承辦事宜應詳細調查研究，提供可靠數據、彙報真實情況，並提出相應解決方案，為審核人、批准人正確履行審核、批准職責提供有力技術支持。
文件收發、存檔規定
一、工程部派專人為檔案、文件責任人，責任人（檔案員）對本部門檔案、文件的收集、建檔、保管、借閲和利用負全責。二、工程部所有接收和簽發檔案、文件，經專業工程師和工程部負責人處理完畢後，原件必須在公司存檔，工程部留複印件供隨時查閲。
三、各類工程合同、設備合同、協議的正本原件由公司歸檔，工程部留複印件供隨時查閲。
四、接受的文件由檔案員負責簽收。檔案員應詳細記錄簽收日期和時間，並應在接件後即時轉交專業工程師或工程部負責人處理。
五、簽發的文件由檔案員負責發送。檔案員應詳細記錄簽發日期和時間。
考勤和請、銷假制度
一、考勤和請、銷假制度由公司統一制定。
二、工程部人員在工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意，並在檔案員處登記。
三、工程部週六、日和其它法定節假日安排兩人值班，值班計劃由工程部負責人統一安排，報公司批准後執行。
四、工程部考勤情況，由負責人進行監督、檢查，負責人應對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。
衞生管理制度
一、衞生管理的範圍為工程部辦公室。
二、衞生清理的標準是：地面無污物、污水、浮土；檔案櫃內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫃頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，廢棄紙張、物品擺放整齊、圖紙擺放整齊；桌椅擺放端正；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。
三、衞生清理實行輪流值日製度，由部門負責人統一安排，全體員工監督執行。每天的衞生達標情況由檔案員統一記錄。
四、為保持好辦公室衞生，每位員工應加強自律：檔案、文件查閲後及時歸位；圖紙翻閲完後及時整理；廢棄紙張統一擺放，定時清理。
一、工程部主要職責：
預防火警，保證酒店和客人的財產安全。
二、部門規章制度：
1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。
2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進入工作區時，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸煙，違者罰款或除名。
4、在崗嚴禁看書、看報，幹私事
5、每項工程，包括平時的維修保養均要按規定的程序進行，不準違章作業。
6、攜帶物品離店，要經部門經理檢查，得到允許後並經理簽字方可帶出酒店。
7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。
8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經理，否則影響工程維修要負有責任。
9、工作結束，必須填寫工作日報表，交給領班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。
三、工作職責：
工程部經理
1、負責酒店工程及其設備設施的正常運轉的督導和管理。
工作項目：製冷系統、中央空調、下水管道、水質處理、預防維修、客房更新改造、製冰機的維修與保養、室內外游泳池的管理、燈光系統、廚房設備、火警預防、水質淨化、強電與弱電管理等。
2、負責並有權招收新員工，同時也有權對違章作業和違紀員工除名。
3、確保酒店各項設備設施工程按時、按質量要求完成。
4、與客房部、前廳部經理密切協作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。
5、要經常與酒店高層領導者商討有關酒店的更新改造及平時的維修保養等問題。
6、每天要檢查、督導各工種主管、領班與其他下屬人完成當天工作的情況;同時也負責安排各技工領班的工作班次，以及完成各項指定任務的交工時期。
7、審核、檢查要採購的各零部件規格、質量、數量，並對是否實用及急需等情況制採購訂單。
8、為新工程，需要外人員時，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標準、完成日期以及應達到的質量標準等內容，制定書面條文。
9、安排平時的維修保養人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時補充。
10、要與各主管、領班商討未來工程的實施計劃、所需人員及有關的工程技術處理等問題。
任職要求：
工程部經理必須具備在酒店工程部工作過五年以上的工作經驗和工作經歷。同時必須具備一項專門的技術功能，否則不具備資格和條件。
工程部副經理
1、部門經理不在時，履行部門經理的一切職責，當好部門經理的助手;
2、制定下屬主管、領班工作班次，制定工作計劃及工作進程表
3、負責制定每天工作分配及任務下達項目單，督促所屬員工完成當日的各項工作;
4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5、確保每件設施設備能夠正常發揮其功能作用，維修後能使設備達到規定的標準;
6、協助督導外聘人員的工程進度及應達到工作質量標準。
7、確保酒店工程管道各種濾網能夠按時更換;
8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格，以保證各項工程的及時完成;
9、檢查、建議有關工程部位或客房的設備維修及更換;
10、按時完成上級及部門經理交辦的其他工作。
四、工程部值班制度
1、實行值班運行管理制度，設立“工程部值班班次運行時間表”，每月由經理將下月的值班人員名單列出，於月底下發執行;
2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每週一送部門經理審閲後存檔備查;
3、值班人員接到維修報告時，要立即趕赴現場維修，不得延誤;
4、值班人員在當班或搶修結束後，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責任;
5、發現設備故障，值班人員無法處理時，要立即報告部門經理或主管，組織力量及時搶修;
6、員工調換班次和請假，均需提前一天提出申請，並經部門經理同意後方可休假，否則按曠工處理;
7、當班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話使用暢通;
8、早、午晚及夜間所有運行設備值班機房，必須有人值班。
五、工程部交接班制度
1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。
2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好記錄與交接。
3、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員設備運轉情況彙報。
4、檢查儀表，工具，並在交班記錄表上簽名，查看設備運行情況。
5、出現下列情況不得交班：
(1)經理未到或未經主管同意指定合適的代班人時;
(2)設備故障影響運行或影響營業時;
(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時無其他接班人員時;
6、交班時檢查出事故，但又在接班後發現了事故，由接班人員負責處理。
7、當出現事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢後方可交接班。
六、配電室操作管理制度
1、值班電工要樹立高度的責任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能和操作規程，並不斷提高技術水平;
2、嚴格保持各開關狀態和模擬盤相一致，不經領導批准，值班人員不得隨意更改設備運行情況，定時巡視電器設備，並準確抄錄各項數據，添好各類報表，確保電力系統正常運行;
3、值班人員對來人、來電報修，要及時登記並即赴現場修理，工作結束後，做好工時和材料的統計工作，並要求使用方簽字。
4、在天氣突變的環境下，要加強對設備的特別巡邏，發生事故時，要保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，並按規則要求做好記錄。
5、值班人員違反工作規則或因失職影響營業或損壞設備，要追究當事人責任。
6、任何閒雜人員不得進入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執行檢修安裝工作，須經得部門經理同意後，並進行登記方可進入檢修。
七、停電處理制度
1、值班經理接到突然停電通知時，應立即趕赴現場，檢查應急燈是否正常，查明停電原因;
2、通知工程部維修及通知有關經理;
3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關設備是否破損;
4、通知保安部做維修現場的保安工作。
八、工程部物品領用管理制度
1、物品的領用，要按計劃、實用數和審批手續辦理，維修人員需領料時，要填寫領用單，寫明領用物品名稱、數量、日期並簽字，經本班領班審批簽字後交工程部經理審批。
2、庫房工作人員應每週統計各班組的消耗並將資料存檔。
3、物品應勤領少儲，防止積壓和浪費。
4、物品及工具的保養，應由領用人負責;專用工具由專人使用，不用的工具由保管員負責保管，貴重工具、儀表由主管負責人保管;
5、有關工種所需個人工具，必須填寫工具登記卡，若工具損壞需調換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫工具遺失表，由遺失者照價賠償;
6、有關工種需配專用設備和專用工具，要建卡登記，分工保管，責任到人，並定時核對，做到帳物相符;
7、工具和設備要隨用隨借，並執行借用歸還手續，按時歸還;工程部物品不準借給其他部門，特殊情況需辦理工具借用手續，經部門經理同意後方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。
九、設備日常維修制度
1、酒店使用部門的設備發生故障，須填寫“維修通知單”經部門主管簽字後交工程部。
2、當值人員接到維修通知，應即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時間，根據事故的輕重緩急及時安排有關人員處理，並在記錄本中登記派工時間;
3、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫有關內容，經使用部門主管人員驗收簽字，並將通知單交回部門;
4、記錄好完工時間，並及時將維修內容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數量，計算出用料金額。
5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。
6、緊急的設備維修由使用部門的主管電話通知工程部，由當值人員先派人員維修，同時使用部門補交“維修單”，
7、工程部在接單後兩天內不能修復的，由當值主管負責人在登記簿上説明原因，若影響營業，應採取特別措施儘快修理。
十、電梯維修制度
1、勤檢制：
工作人員在接班後按規定時間和路線對電梯進行一次檢查，內容包括機房、電梯內選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風扇以及巡視記錄表中的所有項目;
2、包乾責任制：
為了更有效地對電梯進行日常的維護保養，實行電梯的維護保養包乾責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養，內容包括該電梯所屬設施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導軌、廳門及門軌、井道及井道設施、井底等。
3、季度和年度安全檢查制：
除了日常對電梯進行巡視和實行包乾責任制以外，還應進行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，並做好檢查的詳細記錄。
工程項目部屬工程監直接領導下的工程項目施工、管理部門，為明確本部門內各項職能，確保各項工作高效展開，在公平、公證的原則下，特製度實施本制度。
一、工程項目部工作內容:
1、組織完成工程項目開工審批手續，協調施工過程中的外部關係;
2、組織實施招投標，協助簽定施工合同;
3、按照法律規範及合同規定和程序對建設項目進行從開工至竣工的全過程管理，實現項目合同目標;
4、制定並實施工程部管理制度。
二、工程項目部日常工作制度
1、工程部組織制度
①工程部衽部門經理領導下的專業工程師負責制;
②工程部根據建設項目需要，可設經理一名，副經理一名，土建專業工程師兩名、安裝工程師兩名、資料管理員一名。
2、工程部會議制度
①工程部實行定期現場辦公室制度(怡和?星國際項目定在星期五上午8:30)與定期會議相結合，根據工期、質量目標設專題會議;
②組織工程部與監理方定期現場辦公例會制度(暫定星期五上午9:00)，班前會制度(星期一至星期五早8:00)不定期專題會議制度。
③積極參加監理例會制度(星期一下午3:00)及不定期監理例會。
3、檢查制度
①要求專業工程師會同監理相應專業及施工單位技術、施工員於上午、下午對施工作業點巡查各一次，重點部位及關鍵工序做到巡查各工作點達到100%，漏點處罰:每日每點50元(特殊情況或有其它工作除外);組織周小查，由工程師負責人與監理方負責人及各專業工程師會同施工方負責人共同實施檢查(暫定星期一上午9:00)，組織月大檢查或分部分項檢查。請公司及管理人員參加，建立評比標準，進行現場講評，及時組織竣工工程初步驗收;
②針對檢查結果及時以文字形式提交有關各方籤認;
③工程部各崗位實行書面總結、計劃，分週報、月報及分段目標報告制;
④寫出管理日誌，註明當日巡查情況及時間，記錄工程會議檢查事項、工程簽證設計變更、施工質量、進度問題及相應措施的實施，並不定期對其抽查。
三、工程部崗位責任制
1、工程部經理崗位責任制
①工程部經理直接對公司工程總監負責，接受總監領導;
②按周、月、年制定生產計劃及總結，協助制定項目目標、協調內外關係;
③組織起草審查招標文件、評定招標文件、擬定發包項目合同主要條款;
④組織參與施工進度計劃、材料供應計劃、資金需求計劃的制定和初步審查;
⑤主持甲方、監理定期周例會、月檢查、分部分項檢查，參與監理周例會;
⑥組織參與施工組織設計、施工方案審查。
⑦將工程師報上的與施工單位來往的信函、文件等在24小時內報總經理，並在48小時內完成。
2、專業工程師崗位責任制
①工程部專業工程師對部門經理負責，接受部門經理領導;
②起草並保存與施工單位的來往文件、信函及各種法律文書，並在24小時內上報經理;
③組織項目施工審批所需資料;
④起草招標文件，擬定招標程序，參與評標，完成專業技術協議條款;
⑤進行施工現場工程量的統計、審核，並配合審算部進複核;
⑥組織進行工程質量安全檢查，做好施工現場安全事故預防工作;
⑦組織對於隱蔽工程的驗收，並確保所記錄的資料的真實、完整;
⑧工程點的巡查工作應在48小時之內完成;
⑨組織起草變更、簽證文件;
⑩審查批覆施工方作業計劃、預結算資料及相應業務應在24小時之內完成;批覆質量整改措施及各方工程聯繫單，在24小時完成。
3、工程部文件資料管理制度:
①公司文件資料(含公司主管部門文件資料)，必須在四小時內傳達到部門崗位人員，根據相應文件內容傳達到相關單位;
②合同文件，凡由工程部負責簽訂的合同，必須確認合同方法律資格，經相關部門審查，報總經理審批簽署後，方可交合同另一方施行。根據合同，圖紙由工程部統一發放，相關專業工程師保留一套，妥善保管使用，竣工後交回工程部，以備存檔或滿足其它需要;
③設計院、總工辦簽署的變更統一發放到相關單位及專業工程師;
④專業工程師籤認的變更(通知)、簽證，由部門經理(或項目經理)審查籤認後，蓋技術專用章，統一發放到相關單位;
工程項目部考核制度
一、獎勵制度:
(一)嘉獎(a類):
獎勵個人50元至200元，與當月個人薪金一併發放;
1、對改善部門管理，提高業務水平提出合理化建議的;
2、工作中表現突出，創造優良成績的;
3、工程施工過程中為公司樹立良好形象，提高知名度的;
(二)記功(b類):
記功類獎勵獎個人200元至500元，與當月個人薪金一併發放;全公司通報表彰;(以下三項節約成本均在5000—10000元以內者)
1、提出合理化建議，節約建設成本成效顯著者;
2、杜絕浪費，發現公司內或施工方人員的浪費現象及時有效進行制止的;
3、提出建議，改進施工工藝、流程，經實際驗證成果顯著的;
(三)記大功(c類):(節約成本均在10000元以上者)
記大功獎勵獎個人1000元以上，視具體情況由工程總監和公司領導研究決定，公司員工大會表彰。
一、處罰制度:
(一)警告類(a類):
情節較輕者給予警告處罰，不扣除個人薪金;情節相對較重者給予勸誡類處罰每次扣除當月薪金50元至100元罰款，本部門內通報;
1、不服從部門經理的領導，以各種理由推脱領導安排的工作，推諉應承擔的責任;
2、消極怠工，在部門辦公場所內發牢騷，發泄個人情緒的;
3、不按本部門規定參加例會及其他會議的;
4、對施工作業點的巡查不按規定次數進行，或者漏查;巡查過種中只走形式不重質量的;
5、不按規定填寫管理日誌、忘填、漏填，事後進行補填的;
(二)記過類(b類):
記過類處罰每次扣除當月薪金200元至800元，全公司通報批評;
1、不按規定製作週報、月報、計劃、總結等文書材料的;
2、超過規定的時限傳送文件或上報的，造成不良後果或影響的;
3、未按規定程序，部門內、部門外的工作制作聯繫單，走工作流程的;
4、在外單位人員在場的情況下，發泄私人不滿情緒或牢騷的;
5、個人負責的工作範圍內工程出現質量問題，未及時發現，通過部門經理或其他人發現的;
6、對於上級領導工作的整改內容未按時完成，或確實不能按規定時間完成但不及時上報的;
7、半年內受到警告類處罰三次以的;
(三)留崗查看(c類):
留崗查看處罰:情節較輕者扣除當月個人薪金1000元到20xx元;情節較重者留崗查看期為一個月至三個月，留崗查看期間停發個人薪金，且對全部損失進行賠償。全公司通報批評。
1、不按圖紙施工，造成工程工期延誤，需返工整改的(特殊情況除外);
2、工程整改兩次以上仍不能驗收通過的(特殊情況除外);
3、未履行工作職責，造成工程存在重大質量隱患的;
4、工作過程中，過失泄露公司機密的;
5、工作過程中沒有成本控制意識，不注意節約，辦公用品、施工材料浪費嚴重，或發現施工人員的浪費現象不制止的;
6、半年內受到記過類處罰兩次以上的;
(四)開除(d類):
開除類處罰，公司除名，扣除個人當月全部所得，並承擔全部損失。
1、未履行工作職責，造成施工過程中出現重大安全事故，有重大損失或人員傷亡的;
2、接受施工單位的宴請、禮品禮金，其他財物，或接受其安排的娛樂休閒活動的;
3、故意泄露公司機密或未經公司同意在同行業企業中兼職的;
4、留崗查看期內仍不悔改，經公司領導研究決定不予留用的。
第一部分項目管理指導流程
説明:本流程為工程部項目管理指導文件，與<項目管理流程進度表>及流程表格配合使用。各步驟執行時間若無説明，則參照<項目管理流程進度表>中的相應工期(一般為工作日)。有些步驟視具體情況不同不一定需要執行，但必須經過工程部經理同意。
一合同管理階段:
1、合同內部交底:合同及技術協議簽訂以後2個工作日內市場部向工程部移交合同複印件，工程部仔細瞭解合同內容後由工程部負責人於下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑;工程部填寫合同內部交底記錄，留存備案。
二工程準備階段:
1、項目立項:工程部負責人根據交底內容確定項目參與人員，填寫中標項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。
2、工程勘察:項目啟動後3個工作日內，工程部經理或項目經理、協同技術負責人進行工程現場勘察，項目經理填寫工程勘察記錄。現場勘查根據項目規模儘量安排在7個日曆天內完成，部分勘查內容可根據實際情況通過電話或網絡向甲方瞭解。
3、施工方案編制:工程部經理安排項目參與人9個工作日內編制完以下圖紙和文件:施工平面圖、系統綜合管線圖、系統結構示意圖、控制/傳輸原理圖→設備平面佈置及安裝圖→各子系統線纜路由/設備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設備接線圖、設備清單及配置表、施工組織設計→施工進度計劃表→甲方配合説明文檔、甲方人員培訓計劃、工程驗收計劃。
4、施工方案審核:以上所有文件圖紙必須經過工程部經理審核後方可填寫施工方案審核申請表，經甲方、監理工程負責人同意後，組織召開施工方案審核會議，會議後填寫會議紀要分發與會各單位備案。(本步驟開始至工程項目結束前，項目經理可根據實際情況填寫工程業務聯繫函、工程協調記錄，與甲方或監理就工程問題進行洽商)。
5、合同變更:施工方案審核會議中如果發生必要的合同變更，項目經理必須填寫變更審核單，工程部經理審核無誤後遞交甲方審核，甲方書面同意後由工程部經理報告總經理，並協同負責本項目的市場部人員與甲方簽訂相關補充協議。
6、編制項目預算管理卡及內部審核:施工方案審核通過以後項目經理編制項目預算管理卡(工程前期準備工作發生的費用一併計入)，該卡作為項目成本控制的關鍵文件，必須由工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密文件。
7、設備採購:項目經理填寫設備採購計劃表、輔材價格表，經採購部門反饋後，根據實際情況填寫設備材料請購單，開始設備採購。項目經理還應填寫工程費用收支表，以作為工程部內部成本控制的輔助表格，在工程結束後由工程部經理審核後交財務部門備案，作為項目結算的參考資料。
三現場實施階段:
1、工程開工:項目經理在第一批用於開工的必要材料設備、工具、人員到位後填寫工程開工報告(也可在甲方審核完施工方案後就填寫申報)，遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經理可根據實際情況考慮是否召開開工動員會。
2、技術、安全交底:由項目經理與現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然後向項目參與人員進行技術、安全交底、實施過程交底並進行內部答疑，填寫技術、安全交底卡。務必做到每個參與人員對項目的情況瞭解透徹。
3、設備材料檢驗並反饋:材料、設備到場(或到庫房)後必須檢查是否符合工程要求，並填寫設備材料檢驗反饋表。
4、收集已採購設備資料:檢查合格的設備材料按照已採購設備資料目錄收集其資料並記錄。
5、設備材料進場檢驗:填寫設備材料進場檢驗表，並配合監理人員進行設備材料進場檢驗。
6、工程材料報驗:填寫工程材料報驗單，並配合監理進行工程材料報驗。
7、線纜檢測:佈線前必須進行線纜通斷檢測，並填寫線纜檢測記錄。
8、佈線管槽施工:按照施工方案對佈線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性;估算輔材用量，購買輔材，進行佈線施工及管槽安裝，佈線後填寫線纜檢測記錄→佈線路由設備編號表(已完工)→配管及管內穿線分項工程質量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監理驗收合格以後方可進行隱蔽。
9、設備安裝:按照施工方案進行設備安裝、線纜端接，填寫佈線路由設備編號表(已完工)→設備安裝記錄。
10、工程變更及其他費用增加:施工過程中如果發生必要的施工內容變更，必須由項目經理填寫變更審核單、相應的變更方案及預算，工程部經理審核無誤後遞交甲方審核，甲方書面同意後填寫變更審核單(內部)，經工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理審核簽字後方可向施工班組下發設計變更通知單，進行變更內容施工，施工完成後項目經理必須會同甲方及監理進行施工現場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發生的其他費用增加均必須按此程序執行。
11、局端工程實施:參照以上各步驟執行。
12、工程中間驗收:根據施工方案及工程進展情況，項目經理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監理進行工程中間驗收。驗收完成後施工人員退場，務必做到人走場清。
13、工程款申請:根據工程進展情況及合同規定，項目經理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。
14、調試及試運行:工程中間驗收結束後即可按照施工進度計劃及方案進行設備單體調試、系統聯合調試、系統試運行，由項目經理及技術負責人主持調試，同時填寫設備單體調試記錄→系統聯合調試記錄→系統試運行記錄。
四竣工驗收階段:
1、甲方人員培訓:系統試運行期間根據計劃進行甲方人員培訓，填寫甲方人員培訓記錄。
2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄:試運行期間項目經理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。
3、竣工資料整理:項目經理根據驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。
4、竣工驗收:向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意後配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。
5、工程尾款回收:項目經理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。
6、項目總結及項目結束:項目經理協助財務部門根據項目實際發生的所有費用進行結算，填寫工程項目決算管理卡，並向總經理及工程部經理提交相應數據報表及項目參與人竣工總結報告，為下個項目作經驗積累。至此項目結束。
五流程表格目錄
第二部分工程部組織結構及項目管理流程進度表
第三部分工程部主要人員崗位職責
一工程部經理
1、對公司所有的工程項目進行全盤管理，對本部人員的工作進行管理
2、負責在工程實施過程中就工程的相關問題與公司其他部門進行溝通
3、負責從市場部接收工程合同、技術協議
4、負責聯絡市場部、售前技術部負責人以及本部相關人員召開合同交底答疑會議
5、負責根據項目情況指定各項目參與人員及其負責工作內容，向項目人員進行項目交底
6、負責審核項目管理卡，對項目全部開支進行最終審核，根據項目經理提交的項目成本等實際情況調整施工計劃及費用
7、工程準備期間負責就項目的所有主要問題同甲方各相關部門負責人、其他人員以及監理相關人員進行協調溝通，並最終解決
8、負責審核施工方案並同甲方聯繫舉行施工方案審核會議，就施工方案相關內容同甲方溝通;負責對工程實施過程中的變更進行審核
9、負責向總經理彙報項目進展情況及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案
10、負責安排本部人員進行施工方案設計，負責施工方案設計的修改及最終審核
11、負責向甲方提交驗收報告及竣工資料，組織本部人員參與項目驗收，保證項目驗收順利完成
12、協助項目經理進行項目回款
二項目經理
1、對所負責的工程項目進行全盤管理
2、負責向工程部經理彙報項目進展情況及存在的問題，從工程角度提出解決意見
3、同工程部技術人員勘查所負責項目的施工現場，取得工程相關的第一手資料
4、參與施工方案審核會議，協助工程部經理解決技術問題
5、對所負責項目進行施工方案設計，並向工程部經理提交審核
6、建立所負責項目的項目管理卡，對全部項目開支進行預算、記錄、核算及結算，向財務負責人及工程部經理、總經理提交審核
7、負責工程實施過程中的所有文檔準備及傳遞，包括開工手續、開箱檢驗、設備材料報驗等全部過程文檔
8、參加工程部經理召開的工程部項目準備工作會議，向項目其他參與人員進行項目實施過程交底及答疑，保證所有項目參與人員對項目情況瞭解透徹
9、根據項目管理卡及施工進度計劃，向採購負責人提交設備採購計劃，各種設備至少比供貨週期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久;對於體積較大、不方便運輸的材料，如pvc管槽及配件等，由採購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發代理價格，項目經理據此在工程所在地採購
10、抵達施工現場後，向施工班組進行技術、安全交底;按工序分階段不定期到現場檢查質量和進度，對所有施工內容進行最終確認，對工隊進行管理
11、與施工現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，對佈線路由及方法進行再次確認，估算輔材數量，購買輔材
12、工程實施期間負責就項目的技術問題、現場施工問題同甲方及監理相關人員進行協調溝通，並最終解決。無法解決的向工程部經理彙報，並提出解決建議
13、工程實施過程中如果發生超出項目管理卡預算範圍的支出，必須有合理的原因並向工程部經理遞交變更審核單，經簽字認可後方可進行
14、同技術負責人主持調試工作
15、工程實施過程中如果有需要變更的施工，向工程部經理彙報情況及原因並提出可行的變更建議，向甲方及監理遞交經工程部經理審核通過的變更單及相關變更方案，落實設計變更的實施及工程量的確認
16、負責竣工資料及驗收報告的整理並提交給工程部經理
17、負責項目回款
三現場負責人
1、對所負責的工程項目進行全面的施工現場管理
2、負責向項目經理彙報項目進展情況及存在的問題
3、參與工程部經理召開的項目準備會議，接收工程部經理及項目經理的交底，提出疑問，確保瞭解整個項目現場施工的所有細節
4、負責與甲方及監理現場相關人員溝通協調
5、在施工現場向施工班組進行交底，確保施工班組對施工內容瞭解清楚;對施工班組在施工過程中的所有行為進行現場監督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按計劃順利實施，確保工程質量達到標準要求
6、管理現場材料、工具的堆放，協助項目經理購買輔材
7、嚴格監督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結果、佈線路由，參與調試工作並記錄施工過程中與原計劃不同的施工內容
8、向現場管理單位移交設備並雙方簽字確認
9、變更施工完成後確保監理人員對工程量進行核准及簽字
10、協助項目經理完成項目工程文檔資料的準備、傳遞與整理
四技工
1、協助現場負責人對施工班組在施工過程中的所有行為(包括材料的使用情況等)進行現場監督和管理，確保文明施工
2、協助現場負責人管理現場材料、工具的使用、堆放，協助現場負責人對工程質量進行管理
3、帶領工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結果、佈線路由，負責主要設備及技術含量較高的安裝工作及設備線路端接工作，參與調試工作並記錄施工過程中與原計劃不同的施工內容
4、服從項目經理及現場負責人的管理及指揮
五工程技術負責人
工程部暫時不設專職技術負責人，由售前工程師或其他項目經理兼任。
第四部分工程部內部管理制度
(草案20xx-7-9第一版)
1、工程部經理對本部人員進行全面管理、指揮及工作安排;本部人員應服從工程部經理的管理及指揮。
2、實行項目經理負責制度:根據項目規模大小，每個項目經理可負責一個或多個項目，但是每個項目必須配置一名現場負責人在施工期間駐守現場，負責與甲方現場相關人員及監理單位的現場人員溝通協調，進行現場施工管理。
3、工程部實行內部報告制度:
項目經理:必須每隔一天(保證每週3次)向工程部經理口頭彙報所負責的項目進展情況和遇到的問題;每週五上午向工程部經理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結及下週計劃;每月最後一個工作日向工程部經理及總經理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結及下月計劃;
現場負責人:必須每天填寫施工日誌，向項目經理口頭彙報所負責的項目現場進展情況和遇到的問題;每週五上午向項目經理遞交自己的周工作總結及下週計劃;每月最後一個工作日向項目經理、工程部經理及總經理遞交月工作總結及下月計劃;
技工:隨時在現場向現場負責人彙報工作;
工程技術負責人:隨時就項目的技術問題與項目經理或工程部經理交流溝通。
4、每月第一個、第三個週一下午工程部召開部門會議，工程部人員必須參加(出差人員除外);項目啟動以後所有的工程會議必須有會議紀要。
5、現場勘查的仔細與全面是工程計劃周詳和施工順利實施的保障，現場勘查人員必須嚴格按照勘查表內容仔細、完整、認真及無誤的填寫。
6、施工方案經項目經理彙總後遞交工程部經理審核後方可進行下一步工作。
7、工程施工進度計劃及採購計劃是工程實施的關鍵文件，工程人員必須嚴格按照計劃執行;工程實施過程中可根據工程進展情況修改計劃，但必須經工程部經理審核後進行。
8、所有的變更工作必須經由工程部經理及總經理簽字同意後進行。
9、項目合同簽訂後以該項目為目的而發生的'費用全部計入該項目的預算管理卡，售後維護費用也必須在預算管理卡會考慮。
10、項目預算管理卡屬於保密文件，原則上只對工程部的項目參與人員、採購、財務相關人員及總經理開放，其他人員查閲必須經過總經理同意。上述人員不得在未經總經理許可的情況下對外傳播管理卡內容。
11、項目經理根據項目管理卡及施工進度計劃，向採購負責人提交設備採購計劃表及輔材價格表，採購負責人填寫完相應內容後及時反饋，項目經理根據反饋內容至少要比供貨週期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久;採購負責人須向工程部提供各類設備最短供貨週期，原則上所有設備材料均由採購部門採購，便於公司統一管理;對於體積較大、不方便運輸的材料，如pvc管槽及配件等，由採購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發代理價格，以便項目經理在工程所在地採購;工程部根據此價格預算輔材費用，列入管理卡;採購部門在採購過程中要向廠家索取產品質量證書、合格證、出廠檢測報告、相關認證資料、使用説明書等，以備工程使用。
12、設備採購到位以後按開工時間抵達施工現場，由現場負責人向施工班組(工頭及其工人)進行交底，項目經理強調注意事項(主要是施工安全問題);現場負責人監督工人施工，施工中無法解決的問題由現場負責人及時向項目經理或工程部經理反映，便於及時處理;項目經理按工序分階段不定期到現場檢查質量和進度;所有施工內容由項目經理進行最終確認。
13、施工期間的協調工作由項目經理及現場負責人進行，所需的協調、招待費用及配合費用必須向工程部經理報告，經工程部經理同意後從項目的不可預見費用中支出;無法協調的可報請工程部經理協調。
14、工程實施過程中需與施工各方進行業務聯繫必須填寫業務聯繫函或者工程協調記錄，避免口頭協商，以免發生推諉責任等不必要的麻煩。
15、建立設備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向採購負責人反饋設備材料質量問題，以便公司對成本、設備材料質量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。
16、設備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統一管理，領用時必須填寫出倉單據並參照公司的庫房管理制度執行。技工必須愛護並小心保管公司配發的常用工具，不得外借他人使用，其正常損耗經公司檢查後可領用新的工具;施工現場的設備、材料、工具原則上由現場負責人管理，必須嚴格控制工人領用，避免材料的浪費。
17、項目執行人員必須注意設備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由採購、庫管進行協助。工程隨工資料必須認真仔細、實事求是地填寫。設備材料的相關資料文件由採購部門保管，工程人員需要使用時按照公司的文件管理制度執行。
18、項目執行人員必須嚴格按照質量保證措施、施工規範、相關技術要求、國家標準等文件進行工程質量管理及施工，保證項目按照各方要求交工。
19、工程人員應無條件服從甲方在現場的管理，如果甲方有不合理的要求，應禮貌表示必須請示工程部經理後方可答覆，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。
20、日常工作中工程部人員之間儘量使用書面文件進行溝通，做到有據可查，以免發生不必要的誤會;與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執行。
21、工程實施過程中項目經理必須利用項目管理的知識嚴格控制工程進度、質量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經理、總經理審查以及財務人員參考。
22、工程實施中要以服務的理念進行管理，樹立公司在業主眼中的良好形象。
23、其他未盡事宜參照公司的相關規章制度執行。
一、工程部部門職責：
1、配合公司領導、外協部等部門進行項目前期運作。
2、工程部負責工程開工前的準備及審查工作。
3、負責工程設計單位、監理單位和施工單位的招投標工作。
4、負責工程投資的控制管理。
5、負責工程竣工驗收工作。
6、負責項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，並將目標進行分解，做到責任到位，並對目標完成情況進行監督檢查和調整。
7、對工程施工準備、投資控制進行審核、監督檢查。
8、對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。
9、對工程中出現的不合格處理方案進行審批，並對結果進行確認。
二、工程部經理崗位職責：
1、負責工程部的全面管理工作。
2、配合公司領導、外協作部門進行項目前期運作，提出合理化建議。
3、負責組織工程的招投標工作。
4、對設計單位、監理單位、承包商進行考察、評價。
5、組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。
6、組織投標單位進行現場踏勘和答疑。
7、組織評標和開標工作，確定中標單位。
8、參與合同談判與合同的簽訂。
9、負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。
10、負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。
11、監督檢查工程和項目文件資料的管理。
12、負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。
13、負責監理費用控制與結算。
14、負責與設計單位協調。
（1）參與設計單位的選擇。
（2）參與設計方案的選擇工作。
（3）組織工程技術人員進行圖紙預審。
（4）委託監理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協調擬訂解決辦法。
（5）協調設計單位與相關單位之間的'關係。
（6）對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。
（7）對設計費用進行控制。
15、負責工程停工、復工的管理。
16、負責控制工程項目施工過程投資，按合同進行工程款撥付。
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