實習日記40

第一篇：銷售員的實習日記40篇

2月22日 星期二 晴

這次我有幸進入了xx科技有限公司進行實習。首先介紹一下實習單位：xx公司**年在北京成立。經過20年的努力，先後在北京、上海、南京、濟南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、瀋陽等地建立了12家分公司。2014年隨着業務的擴展需要，正式將總部設立在上海地區。和雍科技主要代理的產品範圍包括：筆記本電腦、投影機、服務器及it配件外設等數碼產品，與行業知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了長期穩定的合作關係。 和雍科技的主要業務端口為零售行業，目前在全國範圍內有超過150家的筆記本零售店面，更在各分區開設了面積超過300平方以上的筆記本體驗中心，更方便及全面的為客户提供多品牌服務。

我進入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實習的工資比較低，但是我仍然很期待。因為人事經理説他們的培訓方式是讓培訓生在極短的培訓期後就給培訓生獨立上崗的機會，這一點很吸引我。我想，這等於説，公司信任我，而且為培訓我而付出了一定的成本。好好把握這次機會，爭取在有限的時間裏多學些東西。我想，我要學的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應該包括辦公室藝術。畢竟，公事化的交際用語環境下，如何保持自己的個性和適度的良好態度，才是將來事業成功邁出第一步的保障啊。

2月23日 星期三 晴

然而，來公司第一天上班很閒，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來，沒人給我什麼安排我的培訓計劃……不過，沒關係，我就坐在這裏聽銷售的同志們怎麼打電話和客户適度聊天，順便在公司轉轉，大致瞭解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數碼產品。哈哈，最重要是沒有什麼業績指標要求，負責對上門求購產品的顧客進行引導購買。

2月24日 星期四 晴

今天我們的銷售部負責人回來了，説我來公司實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今天開始，每天培訓的內容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今天的培訓內容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發現來這實習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管通過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通：

1、感同身受，多站在客户的立場上來考慮問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衞的程度。

2、隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，採取不同的對策。

3、瞭解顧客真正需求。瞭解客户對產品性能的要求以及客户那裏的具體情況，我們更應該引導客户，我們要主動發問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。

4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

説完了理論知識後，讓我們自己模擬練習。

2月25日 星期五 晴

今天我們安排了下一個項目的培訓——產品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業的it產品及服務的供應，銷售各種數碼產品，如：1、台式機電腦——聯想、ibm、宏基、惠普等;2、筆記本電腦——聯想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;3、數碼相機——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;4、手機——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;5、投影機系列——明基 東芝 日立 松下 nec 夏普 3m 三洋 愛普生 富可視等;6、服務器系列——ibm hp dell 聯想等;7、系統工程——多功能會議室系統等;8、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷售情況和各自主要的優勢。其他細節的東西讓我們自己看公司給我們發在手中的各個品牌產品的明細説明書。除了對本公司產品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業的基本狀況和主要競爭對手的情況，瞭解我們公司的主要優勢所在，讓我們能更好的把握顧客。

2月28日 星期一 晴

作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓的內容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業道德：1、銷售員必須"以客為尊"，維護公司形象。2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業務祕密;不得直接或間接透露公司客户資料，如客户登記卡上的有關信息;不得直接或間接透入公司員工資料。3、必須遵守公司各項規章制度及部門管理條例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。2、女員工要化淡粧，不要用刺激性強的香水;3、男性員工頭髮不蓋耳部，不觸衣領為宜。4、在為客户服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體發出汗味或其他異味。最後，就是專業知識的要求——就是要對昨天培訓的產品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧: 1、客户進門，每一個看見的人都要主動上前迎接;2、將自己的熱忱和誠懇推銷給客户，努力與其建立相互信任的關係;3、通過交談正確把握客户的真實需求，並據此迅速制定應對策略;4、在客户未主動表示時，應該立刻主動地選擇一户做試探型介紹;5、根據客户喜歡的户型，在肯定的基礎上，做更詳盡的説明;6、針對客户的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙;7、在客户有70%的認可度的基礎上，設法説服他下定金購買;8、不要給客户造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

2月29日 星期二 陰

成功銷售的主要因素在於個人的能動性，一個如果積極主動，那麼他銷售成功的概率就比較大，實話説的好：推銷產品的本質就是推銷自己!所以，今天我們培訓的內容就是：銷售意識的培訓。銷售意識的培訓第一點，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客户進行推銷的。而是為了客户的需要而來的，是為了解決客户的問題而來的。只要有了這種想法，在同客户進行面談時，你自己內心深處才不會有膽怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客户，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客户的問題和需要才會停下來。為了別人的驅動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱着為了治病救人的想法和態度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客户的需求，滿足了客户的需要，銷售的目的和結果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。

銷售意識的培訓，特別是在實操中想應用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什麼病，這樣才能對症下藥。因此，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客户，站在客户的角度想，他們到底需要的是什麼，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。

2月30日 星期三 陰

最後一天的培訓了，今天培訓的內容就是做好客服與後勤。客服和後勤是每個實習生必備的知識，在崗位輪轉的時候，有可能會安排你去做客服或者後勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓。客服——即售後服務工作，是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

1、瞭解市場現狀，瞭解客户需求，而且瞭解一些企業運作和服務途徑;

2、個人修養較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉;

3、個人交際能力好，懂得一定的關係處理，第一印象好能給客户信任;

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題;

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度;

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

2月31日 星期四 晴

今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃枱銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裏的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮(銷售人員對形象要求很高)，最後會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求。完了之後。就給我們安排櫃枱號，也就是我們辦公的地方。

第一就很幸運，我成功的銷售了一台富士相機，也算是一個完美的開始，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今後需要注意的地方。晚飯之後，回到宿舍我就開始着手看公司給我們發的各個產品的明細説明書，瞭解產品的主要性能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過各個方式進行學習，填補自己的空白。

3月1日 星期五 陰

今天，店長通過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關鍵重點：首先，要求我們的着裝要乾淨、整潔、統一;其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最後，站在顧客的角度，為顧客着想。最後給我們每人發了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，瞭解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什麼，不該穿什麼。以及，可以討論工作但是不能閒聊，更不能打遊戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春遊，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價值觀。

晚上回去後我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發展壯大的企業，一定是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業，並且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。組織核心價值觀是組織願景、使命以及指導企業形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什麼、反對什麼、讚賞什麼、批判什麼的基本原則。 每一個創辦公司的老闆，都希望自己的組織能夠不斷髮展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然後把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織形成強大的執行力、落實力和團隊戰鬥力。實話説的好，只有一條心，才能克服任何困難。

企業價值觀的作用主要表現在：1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以判斷事物的標準，一經確立併成為全體成員的共識，就會產生長期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時，員工就會把為企業工作看作是為自己的理想奮鬥。企業的發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀為全體員工接受，並以之為自豪，那麼企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;2、企業價值觀決定了企業的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，並以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定着企業的個性，規定着企業的發展方向;3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規範作用。企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規範企業領導者及員工的行為，使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本，提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規範作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過羣體氛圍和共同意識引導來實現的;4、企業價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業的活力是企業整體力(合力)作用的結果。企業合力越強，所引發的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。

3月4日 星期一 陰

作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。在產品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業、哪些地區、哪些人會對產品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經有過很多成功的範例。在一羣淘金的人當中，就有一個人觀察到這些人雖説手中有大把的金子，卻缺水喝，於是改行賣水，結果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產。在賭城賣方便麪成了大老闆，也是靠自己敏鋭的觀察能力和想象力。這是講的一箇中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經常光顧的是巨賈富商，由於精力時刻都集中在賭上面，吃東西時都非常簡單，能填飽肚皮就行。於是她賣掉自己的飯館，改做方便麪批發，結果一年內掙了很多錢。試想不靠敏鋭的觀察能力和豐富的想象力，怎麼會提煉出含金量如此高的信息呢?

捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。

3月5日 星期二 晴

今天，我出現了一些失誤。可能以前也有過，只是自己沒察覺出來，今天被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自己心裏很難受。在向顧客介紹產品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣於一樣，以大量的述説來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客户的沉默當作接受而滔滔不絕，“急於介紹產品”最可能的結果是在錯誤的時間，向錯誤的人説了錯誤的話。這可能是今天犯下的錯。一定要借鑑啊!

我們知道，顧客對產品的需求是多樣化的，不同的顧客會根據自己的個性和喜好來挑產品，所以要給顧客講述自己需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便於攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合於編輯文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重於外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很難打動客户的心。其實，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如説，開放式問題和封閉式問題的結合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客户的反感，另一方面也喪失了獲取客户內部信息的機會。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。

3月6日 星期三 陰

昨天來説雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌!自信與恆心對於銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產品。充滿自信是征服客户的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮定而又灑脱，每征服一個客户和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恆心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客户，要儘量的營造出一種氣氛，儘可能的與客户拉長交談時間，儘可能的創造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以恆可以感動對方，持之以恆是你在創造機會，讓對方瞭解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就後退，最終的結果會是一事無成。

把眼前的浮雲看淡，重在於職場知識的積累，為以後打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自己。

3月7日 星期四 雨

銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質的提高，有助於客户的穩定的發展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心裏才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客户，有可能還會將別的客户介紹給你。這樣你的客户會越來越多，你的業績也隨之會越來越好。現今的社會，因為市場變化和人們生活質素的提高，反而導致人情關係變淡，而我們從事旅遊、酒店、餐飲服務就是給人們創造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。

“顧客是朋友”與傳統觀念中的“顧客就是上帝”是有本質性的區別，“顧客就是上帝”實際上是一個很模糊的概念。我們都知道現實中的“上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠以沒有標準的標準來工作，也就是説使自己永遠以下等人的心態服務於顧客，這樣的服務理念就會使人際關係產生陌生與階級的感覺。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那麼工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒有好的心情，又怎能有好的行為?沒有好的行為，那麼服務不就是空談?“顧客是朋友”的概念就很真實，我們知道每個人在與朋友(此處指知心朋友)相處時，會很放鬆、很自然，那麼在一種平等互助的環境下工作，我們又怎能覺得累呢?其實長隆集團能夠發展到今天，靠的就是社會各界朋友的支持、幫助，因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。

要實現我們的服務理念，就要注意我們的服務過程的每一個細節，要在每一個系統性的服務動作完成後認真總結，好的要繼續發揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務時，我們要時刻提醒自己要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務的每一個環節做足功夫。

3月8日 星期五 陰

通過實習，我越來越體會到“真誠待客，服務之本”，我也是努力這麼做的，我的業績也變得越來越好了。服務要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發自內心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關心不是虛偽造作的。比如，當我們見到客人時，若板着面孔接待，那會是什麼效果?客人就會認為自己花錢買消費，而當我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認為自己並不處於一個陌生的環境，由心底產生一種温馨的感覺。其實我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什麼身份，一旦進入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，説話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。再比如，當遊客到夜間動物園遊玩時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出現在遊客面前，帶遊客進行遊覽，這就會給遊客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務，會為我們創造良好的口碑。憑心而論，當你處在需要幫助的時候，有人給予你幫助，那種感覺會如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，合作時互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那麼我們的團隊就會很團結，我們的企業就會產生綿綿不斷的朝氣，那麼我們的戰鬥力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關愛，充滿温馨，充滿活力。這也可以説是感染力吧。

3月11日 星期一 晴

體會社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關心他們，能夠與他們投緣，那麼我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習很多待客知識，並運用到實踐中去。在人際交往時，我們常説“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內在修養的塑造，成為品行兼優的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、瞭解，有兩個都是在校大學生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也瞭解了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業的，説等他們決定配置、型號後就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創業、聊社會、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關心國家、關注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。

3月12日 星期二

“逢客就笑”是一種做人的藝術，更是一種實惠的服務投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至於部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現問題，假設客人來到我們的酒店拿預訂的房間時，前台小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產生反感，如果再出現他根據前台小姐提供房號進行入住時，發現房間內住了他人，那麼就會產生一宗投訴事件。再假設，若遊客到動物園遊玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，遊客就會產生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，遊客就產生反感，若到乘車區，導遊也是面無表情，講解生硬，那麼投訴很可能就會產生，因為我們曾經就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務中的一個很好的添加劑，也是經營管理中最實惠的投資。

3月13日 星期三 陰

服務不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務意識，就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務需要加強內部管理。良好的服務，是做出來的，不是説出來的，我們經常強調執行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務，需要我們上下齊心協力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務還存在一定的差距，因此希望公司內各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個理念的執行者、推行人，自己要多加學習，再多加培訓，營造一流的學習型的團隊。在公司內，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在公司的總體戰略指引下，做好工作策劃，並向自己的下屬分配與落實好每一個環節，同時加強與協作部門的協調與溝通，認真地貫徹執行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設性意義的可行性建議，因為公司的發是希望我們的各個環節要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務的始末。

3月14日 星期四 晴

作為銷售終端型的企業，我們應該給予顧客無憂的保障。“承諾必須兑現，服務做到百分百”是和雍科技的一貫作風。平時，我們常説做事先做人，做人的首要原則就是要自己對説過的話要負責，如果在説完之後不去兑現承諾，那麼就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現。同樣，企業就是一個具有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兑現給顧客，那麼企業就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳為“it服務的領頭羊”，那麼既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的讚美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務，規範我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務上打折扣。因此，公司要求我們全體人員要謹記，工作中要做到“承諾必須兑現，服務做到百分百”，要帶領我們的團隊，以百分百的精力與幹勁公司持續、穩定的發展目標。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業也是這樣。為了公司服務於社會，服務於人羣，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務成為我們個性化服務的理念，讓我們100%的服務贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。

3月15日 星期五 晴

雖然銷售人員不是一個很高尚的職業，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養。所以，要成為一名優秀的銷售人員“好學肯鑽、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應該是一個愛學習、肯鑽研、知識面寬的人。作為一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產品，從廣義上講，不管什麼產品都是銷售，業務上有一定的共性，但是產品與產品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據具體的產品有所變化。首先，要熟悉業務必須先熟悉產品，對產品不熟悉做好銷售是不可能的，因為每個客户都是建立在深刻了解產品的基礎上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產品的銷售工作做好，不但要了解產品本身，而且要對國際、國內相關產品的資訊有所瞭解，對於生產同類產品的公司有所瞭解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業務是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客户，提到別家的同類產品，如果你能將他提到的產品進行剖析，指出我們的產品和他提到的產品相比較，有哪些優點，購買我們的產品比他們的產品有什麼好處，功能上有何不同，試想結果和你對別人的產品一點也不瞭解能一樣嗎?好學肯鑽、知識廣博是銷售工作人員必備的素質，每一位銷售人員必須注意培養和提高這方面的素質。在實際工作中一定會受益非淺的。

3月18日 星期一 晴

在實習的過程中，今天我深深的體會到：一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店裏業績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應和富有感染力的説辭，讓他成為我們店裏最受歡迎的人。目標人羣中，每一個人都可能成為你的客户，但又都不是你的客户。爭取一個客户要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的説服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客户的心理變化和反應。成功的説服是做到與客户心靈上的溝通，瞭解對方想什麼?只有瞭解了對方的心理才能有效的説服，只有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的説服。説服對方，非常重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在説服過程中，要忌針鋒相對的據理力爭，因為這樣會把説服客户引向歧途，甚至失去這個客户。經驗證明駁倒客户、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業務成交。比如，對方提出對產品品質的質疑，你應該表示理解對方，站在對方的立場上考慮問題，對他説：“你的擔心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾……”，這要比你駁斥他的説法，一味的強調自己的產品怎麼好要合適得多。這些素質的培養和提高有助於業務的成交，但也有賴於實際工作中長時間的積累，但是在業務準備階段要多設想幾種情況，思想上有所準備，就會好得多。

3月19日 星期二 陰

不進入社會實踐，就不瞭解社會真相!也許你在書生生涯裏壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業績。社會的真相有時有些殘忍!今天，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理：愛美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作為業績的“敲門磚”，不可否認，同等學歷和優秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業和職位上，美女憑藉外貌上的先天優勢，也容易贏得更多的機會。但真正進入職場的時候，容貌和智商並不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智!但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成為關鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修為，只要肯努力，就能成功!

3月20日 星期三 陰

銷售這種露臉的事情，沒有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時間一長，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷!在這種疲憊的情況下，如何把自己推銷出去。書上説的好，銷售精英需要説明的是：當客户真正開始在聽的時候;當客户發生興趣的時候;當客户希望解決問題的時候。銷售精英需要掌握的部分：當客户提出更多疑問的時候;當旁人故意刁難的時候; 當競爭對手質詢比較的時候。這時候就需要我們做到以下這些：1、選合適的時間，在合適的地點,穿合適的衣服,講合適的話，做合適的事。2、讓自己所做的第一件事，或所説的第一句話從能夠給客户提供的服務開始。3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客户爭辯。4、讓客户感覺輕鬆沒有壓力, 尤其是要讓客户露出笑容。5、讓自己成為與客户同類型的人，通過交談，建立感情。6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客户深刻的印象。7、練就良好的應變力及心理承受力、積極心態做事。8、哪怕生活給我一隻酸澀的檸檬, 我也要把它做成一杯爽口的檸檬水,再喝下去! 9、這是一個最好的時代，又是一個最壞的時代;這是一個希望的季節;又是一個迷惘的季節;10、成功者需要付出的代價很大,而不成功的人付出的代價更大!不要喪氣，黎明前總是黑暗的。綜合起來，銷售精英的基本要求是：“勤奮專業、自信誠實、機智敏鋭、持之以恆”。

3月21日 星期四 雨

做銷售，也要講究戰略。長期規劃也值得注意，沒有一個明確的長期規劃，我們就沒法把握進程、把握方向、把握着力點。長期計劃是不可缺少的一個項目。長期規劃做好了還得講究對應策略的問題。長期客户發展策略：一、確定重點行業、目標企業。二、全面瞭解目標客户情況。三、找準切入點。四、不放過小單，俗話説“知己知彼，百戰百勝”。在正式進入市場之前，為了順利開展業務，避免走彎路，取得事半功倍的效果，必須認真做好前期準備工作。首先是調查和分析，確定目標市場和業務發展規劃，心中有數。如何確定重點目標客户，確定業務發展規劃?依據自己所統計的資料，先易後難。在進行初步訪談後，對所獲得的信息再做整理，重新確立新的重點，調整新的計劃。一個人的社會關係總是有限的，而我們的目標市場卻是十分廣闊的，因此要進一步的拓展業務，有效的營銷手段就顯得尤為重要了，好的營銷手段佔着半壁江山的作用。一定要能瞭解客户的意向、弄清楚他們最關心的問題。“想他人所想，急他人所急”，以為客户提供優質服務的心態做業務：充分為企業着想，給企業一個良好的印象：“我們為你提供最滿意的產品”。在技術方面讓客户滿意：要能贏得企業的信任。很多問題萌芽階段就要發現並解決，技術方面不清楚的地方不要亂誇大，不瞭解的部分當場要儘量迴避，事後及時求助技術部門，給顧客一個合理的答覆，還要提供完善的各種增值服務，例如讓客户感覺省時、省心、省錢等，的確很有幫助。

要準備工作做到家，不輕言放棄。隨時應對競爭者介入，拿準對策。在我們開展業務的過程中，客户可能會進行多方面的比較，這就難免會面對競爭對手。面對攻擊，合理有效的迴應策略：產品是有區別的，你需要多瞭解對方的優點和缺點，和我們自己產品的合理比較，突出我們最有賣點的東西給客户。競爭是不可避免的，但儘量不要正面衝突。找準我們的優勢，我們就要賣點，我們要比對手替客户想得更周到，才能爭取到客户。

3月22日 星期五 雨

拒絕是消費者在銷售過程中最常見的抗拒行為。就顧客拒絕並不代表沒有購買慾望，可能對產品某種方面性能還有餘慮，或者對產品的價格不是很滿意。這時候，你就不能放棄，應該給予顧客各方面性能講解，還有應該及時暗示顧客價格上還有迴旋空間，儘量把握住顧客。銷售人員必須巧妙地消除消費者疑慮，同時銷售人員要分析拒絕的原因，實施對策。可能的原因有：1、準備購買，需要進一步瞭解產品的情況;2、推托之詞，不想購買或無能力購買;3、有購買能力，但希望價格上能優惠;4、消費者建立談判優勢，支配銷售人員。面對拒絕——銷售人員面對的拒絕，可能就是機遇，判斷客户拒絕的原因，予以回覆。如客户確有購買意向，應為其作更詳盡的分析、介紹。

面對不同個性的消費者，銷售人員可採用不同的對策，可獲得較高的銷售成功率：1、理性型。深思熟慮，冷靜穩健，不輕易被銷售人員説服，對不明之處詳細追問。説明對產品的性質及獨特優點和產品質量有一定的瞭解，一切介紹的內容須真實，爭取消費者理性的認同。2、感情型。天性激動，易受外界刺激，能很快就作決定。強調產品的特色與實惠，促其快速決定。3、猶豫型 。反覆不斷，態度堅決而自信，取得消費者信敕，並幫助其決定。4、藉故拖延型。個性遲疑，藉詞拖延，推三拖四追尋消費者不能決定的真正原因。設法解決，免得受其“拖累”5、沉默寡言型。出言謹慎，反應冷漠，外表嚴肅。介紹產品，還須以親切、誠懇的態度籠絡感情，瞭解真正的需求再對症下藥。6、神經過敏型。專往壞處想，任何事都會產生“刺激”作用。謹言慎行，多聽少説，神態莊重，重點説服。7、迷信型。缺乏自我主導意識，決定權操於“神意”或風水。盡力以現代觀點來配合其風水觀，提醒其勿受一些迷信迷惑，強調人的價值。8、盛氣凌人型。趾高氣揚，以下馬威來嚇唬銷售人員，常拒銷售人員於千里之外。穩住立場，態度不卑不亢，尊敬消費者，恭維消費者，找尋消費者“弱點”。9、喋喋不休型。因為過分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顧慮之內，有時甚至離題甚遠。銷售人員須能取得信任，加強其對產品的信心。離題甚遠時，適當時機將其導入正題。這是我晚上看《消費者行為心理學》介紹的幾大消費者個性，可以引導我學習。

3月25日 星期一 陰

做銷售，要做的好，就的有自己的營銷方案。首先，產品組合策略。產品是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的產品時他不單單是要這個物品，比如，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網、有沒有內存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有贈送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會説“我們這裏都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一台新的同一型號的手機。”產品組合策略包括以下幾種：①、擴大產品組合。②、縮減產品組合、③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產品線現代化決策。⑤、產品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個週期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：富士相機hs22就是hs11與s205的結合版，諾基亞的5700就是3250與5300的結合版，這兩款都是結合了其他兩款的優點;很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有更多的消費者。滿足不同需求的需要，這是打開市場的最基本要求。

3月26日 星期二 晴

當消費者要買一種產品的時候，最關注的什麼?價格!所以在價格上要有足夠的吸引力才能收攏顧客的心。價格是營銷中最複雜的一個因素，企業價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。和雍科技是全國規模很大的數碼產品連鎖店，它與多個品牌廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面佔了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店裏我發現我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的。而且經過到競爭對手那裏調查發現我們這裏的價格普遍比他們的低。物美價廉，是大眾的追求!讓利於消費越多，我能就能擁有更大的市場份額。

3月27日 星期三 晴

促銷，在我們這種銷售終端型企業時經常的事。大多都設在節假日的時候，因為節假日是銷售的高峯期。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係。廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，比如2月的主題是“真情永恆”，來歡慶情人節的到來;3月的主題是“新學期，一路温情相伴”。而在物業廣場的門口放有一個免費取閲宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業廣場的上面還有一個大大的和雍科技的廣告牌。人員促銷，在我們這種零售店裏是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要温柔地説“你好，歡迎光臨和雍科技!”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣於我們公司的經營宗旨: “服務創造未來”。接着就要對顧客進行察言觀色瞭解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，並技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、佔了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客着想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的瞭解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後，可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示範的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你佔用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的，在示範過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能幹的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來説是銷售人員和顧客進行的是一場心裏戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。

3月28日 星期四 晴

公共關係，使企業在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業及產品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進企業產品銷售。銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。它的範圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她説她現在用的手機是在中國移動營業廳裏一元購機買到的，當時我很驚訝表示懷疑。因為她用的那台機是諾基亞5300，我們這裏的考核價是1500多元的，怎麼可能一元可以買到呢?再看看她那台，是有中國移動的標誌的，發現她那台機是中國移動公司跟諾基亞廠家訂作的，主要功能都跟我們店裏賣的一樣的，但是即使是中國移動公司跟廠家訂作的也不至於這麼便宜。接着她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這台機的，這電話裏面現在有1990元話費，不過她要使用這張電話卡10年，現在這台機是歸她本人所有的。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機送話費的活動，但這個是需要公司撥款下來才可以搞的。

3月29日 星期五 雨

今天晚上，外面下起了小雨。人就是這樣，當遇到這樣的天氣，往往就會想的很多;不由的我回想起公司的一些感受。坦然而講，在過去時間裏。我們做業績的確實有些急功近利，因為我們往往過於追求結果，太想得到公司或者同事的認可了。而結果只是結果，一個人的能力是在過程中培養出來的。而我們經常以結果，或者某一階段的結果來論英雄，在這樣的互動下，為了結果，我們所有的行為導向都以達到目標為原則，從而忽略了能力的積累。為什麼?舉一個簡單的列子，例如：廠家和經銷商在合作後才發現合作中的問題，其實這個問題從一開始找經銷商就已經產生了。合作是雙方優勢的互補，而不是雙方結果的互補，(請你繼續關注本站)而現實的工作中，廠家評價經銷商最常説的一句話就是“實力大”，同樣經銷商評價廠家最常説的一句話就是“實力強”;而這些都是結果，但從結果是倒推不出來優勢的，有好結果未必是好的過程形成，但好的過程一定會形成好結果。

就個人來講，我用一句老話來告訴所有的銷售人員“我們的結果都是給別人創造價值的，工資是老婆的，成績是老闆的，惟獨在這個過程中的無奈、無助以及酸甜苦辣才是屬於我們自己的，而這些都將變成我們真正的財富。”而過程則是需要不斷學習的，首先我們要有包容的心態，我們才能學到東西，學習的目的就是不去模仿。

4月2日 星期一 晴

作為一名銷售人員，要如何提升自己的銷售成功率呢?那麼就要看你是否能抓住顧客的心理了。其中，最重要的就是讓顧客有被重視的感覺。任何人都渴望被讚美，這是正常人類的心理。當然讚美要恰當，如果太直白的誇讚可能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導致消費者反感。拍馬屁和讚美的本質區別就是：讚美是發自內心的發現對方的優點，欣賞對方的優點。 這是抓住顧客心理的最有效手段。還有就是注意 消費者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費者身邊這個人。經心理學家研究表明銷售的成功率80%決定於陪同購買者。 最簡單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是徵求朋友的意見“我穿這好看嗎?” 就算您很喜歡 但朋友覺得很難看 相信您的購買慾望會大大降低。因為人們購物往往是好友陪同，相比銷售員，顧客當然更相信好友。怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時的經驗和技巧了。

4月3日 星期二 晴

在職場中，個人努力是成功的第一步也是前提!信息是銷售的必要準備，而信息的獲取往往是偶然的，很可能在不經意之間就得到一條非常有價值的信息。也許是電視中的一則新聞，也許是報紙上的一篇文章，也許是在和朋友的閒談當中，總之在商店、公共汽車、地鐵等公共場所，信息無處不在，也可以説銷售工作無時無刻無處不在，就看你是否有心，只要你時刻想着銷售工作，你就會產生職業的敏感，説者無意，聽者有心，會隨時隨地獲得有價值的信息。作為一個銷售人員，只有時刻想着自己的業務，才能會有源源不斷的信息，源源不斷的信息會給你帶來源源不斷的客户，這需要你用心去做。銷售人員都要必須有遵守國家法令及公司各項規章制度，必須遵照公司流程來工作;有服從工作安排、努力完成本職工作;有搞好協作，不斷提高工作質量、提高工作效率，以達到最佳工作效果。專職的銷售人員，需要巧妙的根據具體商品利潤率或者對公司的受益程度，最合理的銷售出商品。用心去做，將心比心，每個人的心都是肉做的，努力就能找到同感，雖然初入職場有許多的不順，比如：銷售業績跟不上，而別人都在閒聊時炫耀自己的業績，而自己老是跟不上別人的步伐。雖然是實習，但是作為一名有自尊的大學生，心有不服啊!把心放寬，我們畢竟是新人，要學習的東西還有很多，不能氣餒!

4月4日 星期三 晴

最近狀態一直不好，也感覺到了累;雖然自己的一直在調整，而且工作狀態還能調整好。但面對現在的形勢，不免還是有些壓力，當然就個人來講，我是希望挑戰自己的極限。人只有不斷的挑戰自己的極限，才能不斷的提高自己，才能不斷的認識自己。人的一生就是自己和自己做鬥爭，自己和外界環境做鬥爭的一個過程。在矛盾與鬥爭中，我們逐漸看清了事情的本質，不管在多的人都會有相同的本性和邏輯，這也是我們不斷去追求人相對不變的東西，否則人就不會有了次序。只不過這個不變的東西是在變幻中形成的，所以有了他的複雜性。人的一生有很多的選擇，但選擇我們在依據什麼?我們往往也會對自己的選擇去後悔，也會用邏輯進行分析。或者最後用所謂客觀的邏輯認定是對或者是錯，但這個對與錯是相對環境的，有着時間與空間的界定。人就是主觀與客觀之間的和諧的過程，當對與錯在我們心理中出現的時候，那是我們從客觀環境中進行了反襯。讓我們更趨向與客觀環境，就讓我們成熟，所謂的成熟就是與客觀的融合。所以，當我們選擇了以後認為自己是錯的話，而去抱怨，其實這是一個對自己很不負責的表現，選擇是自己主觀的，而抱怨是對客觀的不滿。

4月5日 星期四 陰

在實際工作中，我們經常會產生很多的問題，但我們細細的去回顧一下，在問題產生和解決問題——解決問題往往會創造出新的問題的過程中我們是否能找出相同的影響問題的因素呢?從互動的角度來講，溝通是影響問題發展的關鍵因素。

因為不溝通，所以產生了信息不對等，容易讓雙方按自己的思維去揣測對方的行為和思路，又因為不溝通當產生行為表現的時候，容易讓我們從對立面的角度去分析問題，並形成凡是對方做的我們都認為是相反的。

而為什麼在實際工作中這麼簡單的問題我們還是重複出現呢?是什麼阻礙我們的溝通呢?從某種意義上來講，就是把事情看成了人，而建立在人基礎的情況下，事情是有對有錯的，因此延伸人也是有錯有對的，但從本質意義來講，人是沒有對錯的，而事情是可以分對錯的。人可以承認自己辦的事情是錯的，但沒有人承認自己人是錯的。這是影響溝通的關鍵因素!

如何去做呢?關鍵是自己的心態，我最害怕“贏得了一次談判，而輸了一筆生意”也是從另一面來表現這個問題。所以，我們必須樹立一個基本心態，溝通不是去承認自己是錯的，而是解決問題。

4月6日 星期五 陰

不是每一個顧客都能買到自己滿意的產品，當顧客買到自己不滿意或者有問題的產品時，內心就會表現出相當的不滿，認為我們(商家)欺騙了他，他會找上門來泄憤，這時候就要看我們這些銷售人員的表現了。

顧客為什麼不滿呢，集中有許多原因，主要有幾個方面：1、因為你對顧客做出了承諾但沒有兑現而引起不滿;2、.因為你們沒有對顧客説清楚使他遇到了麻煩而引起的不滿;3、因為對顧客態度不好和沒有按顧客的要求做而引起的不滿。

那我們應當如何平息顧客的不滿呢?沒有別的辦法，要平息顧客的不滿，要從以下幾點做起;第一步：讓顧客發泄。不先了解顧客的感覺就試圖解決問題是難以奏效的。只有在客户發泄完後，他們才會聽你要説的話。仔細聆聽—任何解決衝突的關鍵都在於你能否傾聽顧客的講話。顧客是聰明的，有直覺的。他們會感覺到你是在敷衍還是在真正地為他解決問題，因此，一定要傾聽他們的抱怨。第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經瞭解了他的問題。1、説聲對不起， 一句道歉就可能平息顧客心中的怒火，即使錯誤不是你造成的，你也應該道歉，因為你代表公司的形象。2、讓顧客知道你已經瞭解了他的問題。要使顧客獲得滿意，你對問題的理解度就要和顧客的相符，這一點需要你用自己的話重複顧客所遇到的問題，讓顧客知道你已將問題記錄下來，並且明白他的意思。第三步：給出一個解決的方法。在你明確了客户的問題之後，下一步是要解決它，你需要拿出一個雙方均可接受的解決問題的方案。第四步：如果顧客仍不滿意，問問他的意見。抱怨的顧客不是要你處理問題，而是要你解決問題，所以對於你的處理方案，他不一定覺得是最好的解決辦法，這時你一定要問顧客他希望問題如何解決。第五步：跟蹤服務。1、如果想讓你的服務達到優秀，而不是僅僅得到良好，還得進行跟蹤服務。2、跟蹤服務的益處：強調你對顧客的誠意：深深地打動你的顧客;足以讓顧客印象深刻;加強顧客的忠誠度。

從上面幾點可以看出，銷售的學問就是做人的學問。所以，人們常説：“做人比做事更重要”。要做好銷售產品，就要先銷售自己，自己得到別人的認可了，那麼你再銷售產品就容易多了。

4月9日 星期一 陰

從心理學上説的，成功的銷售有必要迎合消費者的胃口。迎合消費者的喜好，使你能很快與消費者解除心理壁壘，能進一步更為有效的進行溝通。這使得消費者對初見的排斥心理大大降低。與消費者心靈越接近，就越容易得到他們的信賴，這樣一來你的銷售就成功一半了。所以，為了接觸銷售者的排斥心理，拉近與消費者的心理距離，需要我們根據消費者的個性特徵來迎合消費者。

消費者在購買商品過程中的一種思維活動。消費者心理是複雜多變的，從消費品的購買到消費，消費者的心理變化一般分為六個階段，即認識階段、知識階段、評定階段、信任階段、行動階段、體驗階段，也可以把它概括為三種不同的心理過程，即認識過程，情緒過程和意志過程，三個過程相互依賴和促進，能夠激起人們進行一定的消費活動。消費者心理依存於客觀現實，並受大腦神經活動的特點所制約。但是，在消費動機、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含着消費者本身需求的成分。主要是：(1)、求實心理。以追求商品經濟實惠為主要傾向的購買心理。其核心是講求商品“實用”和“實惠”。在購買中，特別注意商品效用、質量和使用便利，不過分追求其外觀的新穎、美觀、象徵意義及商品的“個性”特徵。具有這種心理大多是收入水平較低，或習慣型消費者。(2)、求名心理。是一種以追求名牌產品、地方土特產或仰慕某種傳統產品的名望為主要傾向的購買心理，認為名牌產品就是優質產品。也有人是為了顯示自己的經濟實力和社會地位，通過購買名牌商品、高檔商品滿足其心理需要。(3)、求新心理。以追求商品的時尚、新穎為主的購買心理。這種消費者以經濟條件較好、購買力較強的年輕人為多。(4)、求美心理。是一種以追求商品的審美價值為主導傾向的購買心理。其核心是“修飾”和“鑑賞”。這在中青年婦女、文化界、知識界人士中較為多見。

追求物美價廉是大眾的普遍心理，每一個消費者都無法繞開這一話題。此外，隨着人民生活水平的提高，還有求新心理、求尊心理、攀比心理、求酷心理等，當然，要都滿足這些標準是不可能的，而影響消費者購買決策的主要看消費者偏向哪一方面的追求。我們可以根據消費者的追求方向，給其推薦對應的產品，這樣，可以大大提升我們銷售的成功率。

4月10日 星期二 晴

很多時候，和朋友或者同事們一起聊天的時候，經常會討論一個話題，什麼是做銷售最重要的。想來想去，結合自己的感受，總結出一句話話：那就是要學會堅持。很時候，我們差一點就與顧客談成了，而往往由我們自己先泄氣了，導致沒能得到應得的好結果，想想也就是這樣，多點堅持、多些耐心，我們結果就能好得多。是啊，我們曾經的成功確實是來自對一個目標不斷的努力，不斷的付出，但我談的堅持就是，往往我們在最困難的時候是否懂的了堅持。人往往在最困難的時候選擇放棄的原因，不是因為不知道去堅持，所有的人都明白天亮前的黑暗是最黑的。但反思一下自己，我們有多少個計劃，有多少個想法，在事後認為都是對的，而當時選擇了放棄。

那麼堅持到底是什麼呢?我認為不是一種心態，或者性格，而是一種智慧。因為，我們當提起堅持這個詞語的時候，“困難”馬上會跟隨出來;沒有困難何來堅持呢?事情往往是兩種意志的融合，要麼是一方容入了另一方，要麼是另一方容入了一方;“求大同，存小異”就是容入。而兩種意志之間就是要進行交流，而交流的結果則是意志的容和，也就是意志強的會把意志弱的進行融合。而這個過程就是堅持。問題是我們在堅持着什麼?是堅持着規則，堅持着自己的原則，堅持着自己的利益;而容和是互動的，不能是以一方的意志為轉移;所以，堅持就是，堅持着容和這個思維。所以，堅持是智慧!

做銷售更是這樣，要談成一筆生意並不是三言兩語這麼簡單。是與顧客的相持中，把握語言的技巧打動對方，説服對方，讓對方沒有拒絕的理由。讓顧客自己產生覺得如果不購買就過不去的心理。要能如此的征服對方真不容易，這就要我們懂得堅持，堅持是智慧。

4月11日 星期三 陰

“沒有什麼不可以”乍一看來講好像是一種激情狀態下的豪言壯語，表現出一種感性的向客觀環境發出挑戰的決心!而在日常生活中，職場中，往往這種心態則做出了令人意想不到的效果!但從理性的角度上來思考，“沒有什麼不可以”則體現出了兩點：1、所體現出的心態或所做出的行為改變了自己或別人的常規操作思維;2、帶有一廂情願的用主觀改變客觀的心理。當然，“沒有什麼不可以”則需要膽量，而這個膽量來自於：(1)改變現狀的決心 (2)自己曾經的經歷;在現實的中，就因為我們懂得了太多的邏輯與規則——而這個邏輯與規則是長期環境平衡結果所形成，而變成了習慣。比如：賣場就應該收條碼費用，陳列就不能動。因為我們找不到支點，所以在行為中不斷的受挫，受阻力，並造成了傷害;而認服於規則!在銷售中， 實際是來自於信息的不對等，意志的不對等，對預期的邏輯思路的不對等，而且是相互影響的。因此，“沒有什麼不可以”在銷售工作中恰恰表現了銷售人員所需要的基本性格，(1)不服從於規則，創造新的規則(2)通過改變了別人而形成了和諧。

4月12日 星期四 晴

泰戈爾曾説：“蜜蜂從花中啜蜜，離開時營營道謝。浮誇的蝴蝶卻相信花是應該向他道謝的。”當我們與他人是互利關係的時候，雙方都應提出感謝。地球無私的為我們提供住所，讓我們孤獨的心有個家;地球熱忱的為我們提供能量，讓我們飢餓的胃快樂起來。我們以高速度的發展回報以地球，讓那顆付出的心得以收穫。朋友、家人和身後的每一個人都是支持的力量，自信的後盾。他們毫無怨言的用愛温暖着我們成長的心，用行動鼓勵着我們稚嫩的心。“誰給我一滴水，我便回報他整個大海。”這是華梅所説的名言。正與中國的老話“滴水之恩，當湧泉相報。”遙相呼應。如果，在你遇到困難的時候，你身後的人伸出援助之手幫你一把，你應該以十倍的感激去幫助他。你可知道，每一株花每一棵草都是一顆顆稚嫩的心靈。當你殘忍的扼殺了這些渴望生存的心靈的時候，你的心難道不在滴血嗎?可是如果你拯救了這些心靈，你是否敢到愉悦呢?侵犯他人的生命權，上帝是要懲罰你的!所以，當你心存感恩的心去擁抱整個世界，當你心存感激的心去報答整個世界的時候，人間真諦就在你的身邊。

4月13日 星期五 晴

在職場裏，我們不能只關注自我、只關注工作業績，與同事們友好融洽相處也是很重要。與同事關係處理的不好，與上級老鬧彆扭，那麼你在這就很難呆下去了，就談不上工作了。所以，在職場環境裏處理好與同事、領導的關係尤為重要!工作了，總抽不出太多的時間去交友，自己的知心朋友將會越來越少。因而與你同在一個單位，或者就在一個辦公室的同事，就成了你最好的交友對象，把與同事間的關係搞好，那麼就要學會幾點： 1、要學會安慰和鼓勵同事。俗話説危難顯真情。如果同事自己或者家中遇到什麼不幸，工作情緒非常低落時，往往最需要人的安慰和鼓勵，這時，您應該學會安慰和鼓勵同事，讓同事把心中的煩惱和痛苦訴説出來，幫助同事解決困難，分擔痛苦。2、遇事勤於向同事求援。有許多人遇到自己不能解決的困難時，總是難於向別人啟齒，或者不希望給別人帶來麻煩，這是不對的。因為一方面您不向您別人求援，別人就不知道您的困難，那麼您就失去了一個解決困難的機會;另外一方面您不向您別人求援，別人就會誤認為您是一個怕麻煩的人，以後別人一旦有事自然就不會和您傾吐衷腸了。因此大家日後在遇到困難事情時，應該勤於向同事求援，這樣反而能表明你對同事的信賴，從而能進一步融洽與同事的關係，加深與同事之間的感情。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，儘量不要使人家為難。3、不能得理不饒人。如果您是一位嘴巴不肯饒人的人，那麼您在與同事交談時，一定要學會剋制自己，不能總想在嘴巴上佔盡同事的便宜，否則時間長了，同事就會逐漸疏遠您的。4、有什麼大事及時報告給大家。與別人相處最忌諱的就是私心太重，一個人如果時時刻刻只關心自己，對他人的事情不聞不問，那麼這個人肯定是不會受大家歡迎的。要把自己融入到集體中，把集體的事情當作自己的事情。5、不要冷淡同事的熱情。同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時分吃，你就不要推，不要以為難為情而一概拒絕。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態。人家熱情分送，你卻每每冷拒，時間一長，人家有理由説你清高和傲慢，覺得你難以相處。6、不要出口傷害同事。與同事整天在一起工作，難免不會發生一些不愉快的事情。如果因此而與同事爭吵時，千萬不能隨意出口傷害同事。因為如果您激昂慷慨，説出許多令人心寒的話，同事會發出辛辣的反應，從而會對您產生一種仇恨的心理。

4月16日 星期一 晴

不知不覺我的實習已經走向尾聲了，將近兩個月的實習，讓我再一次真正經歷裏什麼叫做職場，體會到了什麼叫做社會!老實説，在一個崗位上呆久了，人就失去了激情。天天聽慣了店長的教唆也就麻木了，不怎麼放在心上，人生就提前進入老態狀態。人生，如何走向成功?那些日以繼夜奮鬥的推銷員，是什麼讓他們在這種備受打擊、枯燥的職場戰線裏還熬得那樣激情不變?或許，這就是他們區別於普通人的原因。平凡的崗位上，如何就練就一顆烈火然然的雄心?這就是人生的藝術!書上寫的人生是走出來的，我們或許不太瞭解，如此簡單、平凡、反覆和枯燥的工作，怎能創造出絢麗的人生來?慾望!是人類前進的動力，沒有理想、沒有目標的人，他不知道他工作的意義，不知道達到目標時奔湧的情緒。我們，不能倦態在如此枯燥的崗位中，要立足於自己的目標，讓我們平凡的工作為我們的目標服務!調整心態，這時保持人生激情的良方，尤其對我們初入社會的人來説，這尤為重要。銷售人員應該具備的10個心態：1、做銷售要有強烈的企圖心 —成功的慾望;2、做銷售不要總是為了錢—有理想;3、拜訪量是銷售工作的生命線—勤奮;4、具備“要性”和“血性”—激情;5、世界上沒有溝通不了的客户—自信;6、先“開槍”後“瞄準”—高效執行;7、不當“獵手”當“農夫—勤懇;8、堅持不一定成功，但放棄一定失敗—執着;9、勝則舉杯相慶，危則拼死相救—團結;10、今天的努力，明天的結果—有目標。僅以此來勉勵自己，人生的路還長，我們需要有一個健康的心態去面對。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越!

第二篇：實習日記40篇

實習日記一

今天至於我來説，具有特殊的意義;因為今天是我在某某某公司實習的第一天，也是我為不久的將來邁向社會大舞台的第一步，心裏緊張而又激動。古人云天行健以自強不息，地勢坤以厚德載物，對未來的實習生活，我願意付出極大的熱誠和努力。

早晨八點我準時來到位於新華街某某某位置的某某公司，迎面就遇上當時面試我的王副總，副總熱情地帶我到了我的辦公室旁，給我介紹了其它同事。我坐在公司為我準備的辦公桌上開始熟悉負責人給我的一些資料。部門同事都開始陸續來上班，十分熱情的跟我交流，他們看起來都很友好。我感覺心裏也很輕鬆。但是當我接觸到具體要處理的文件時，我深深的發現自己所具有的專業知識完全不夠用，很多時候必須藉助同事們的幫助，這讓我認識到自己不足。整整一天我都在努力的聽取領導和同事們的建議和幫助，對於公司基本業務和條例掌握的越來越精熟。

一天的時間沒感覺就一晃過去了，看起來不大的公司，裏面的結構卻很複雜。明天的工作我一定會更加用心，我在心裏暗暗下定決心。

實習日記二

今天伊始，經理召集我們所有科室的員工開每週的例行會議。儘管昨天我是第一天來的，因為對分管工作不夠熟悉，單經理仍然讓我參加。會議一開始經理就進行了發言，總結了最近一段工作時間內公司的狀況和麪臨的問題，對於經歷的能力和口才，我真是由衷感到佩服。接着各個科室的負責人也先後發言：銷售科、售後服務科、財務室、人事科，最後是我所在的行政後勤科。我們科室的負責人姓周，大家叫他周哥，他不愧是工作經驗豐富的老員工，簡練卻不簡單的幾句發言，總結了我們的工作，讓我暗暗佩服~一定要向他學習。

會議結束後，我依然是熟悉工作的流程和文件，因為老話説的好，冰凍三尺非一日之寒，想要儘快投入工作中並非那麼簡單。愉快而又充實的一天很快結束了。

實習日記三

今天是我來公司的第三天，負責人周哥決定讓我參與到具體的工作中來，真是倍感激動~!首先大家知道，作為行政後勤科分管的工作是比較辛苦和雜亂的，簡單而言公司大到資料和辦公用品的採購，小到掃衞生的清潔員和飲水機的更換都是由我們科室負責的。可以説我們是保證公司正常運轉的基礎，沒有我們別的科室沒有辦法正常運轉。

今天我負責的工作是重新排版打印公司的宣傳圖冊，我平時對word和excle都比較瞭解，這也是對我自己的一次考驗。

一天的時間我首先分析了以前的老版本宣傳圖冊和宣傳單，感覺還是可圈可點的，但是內容古板，對此我決定進行改進。在工作快要結束的時候，我終於收集準備好了所有素材，明天可以正式開工了。三天的工作使我漸漸融入到了這個集體之中，對於工作也更加得心應手。

實習日記四

早晨一到公司，我就馬上投入到了宣傳圖冊和宣傳單的word製作中，將昨天整理準備好的素材一一錄入其中，按照層次堆疊和顏色的漸變來設計。下午的時候我把設計初稿交給負責人周哥，在他審驗的時候，我心裏很緊張，生怕被狠狠的批一頓然後把方案pass掉…正當我我內心糾結的時候，周哥卻説他認為設計樣式很不錯，作為新人來説還是很成功的，由此可見我的潛力還是很大的;但是也提出了不足之處：那就是沒有把公司的特色和競爭優勢融入設計中，這對於宣傳確實至關重要的。一席話使我受益匪淺。 下午的時間我用來改進我的設計，時間就這麼充實的度過了。

實習日記五

今天最值得開心的事就是我的設計代表我們科室和別的科室的設計一起送到了經理那兒，最終採用誰的作為最終設計大家都不清楚。雖然我也希望是我，但是畢竟作為新人我感覺希望渺茫……

隨着實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。開始繼續獨立接觸一些行政業務，負責人周哥也知道我是一個很新的新手所以讓我做的，主要是通過電話跟客户溝通，這是售後服務科和我們行政後勤科的共同工作。下午開始我便需要跟客户交談，與客户溝通的要點是要做到能夠很好的領會客户的意圖，同時準確的向客户傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。幸好每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閲，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看多背，爭取服務時事半功倍~ 一天的時間很快就過去了。

實習日記六

今天的工作進行的還是比較順利的，一天的時間接受了好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客户或合作伙伴需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客户或合作伙伴滿意。而每次讓客户滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

一天的時間就在忙碌的電話聲中結束了，愉快而又充實。

實習日記七

今天是週末，老員工們都去休息了，只留下我們這些實習生來處理一些事務，但對我而言這反而是最忙碌的一天，工作仍然很辛苦，週末的語音特別的多，假期的時候也不可以安心的休息。 電話接的一多就容易亂容易混，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

來到公司的一週，這是我第一次全權處理事務，對我的鍛鍊不言而喻，時間很快就過去了。

實習日記八

今天奉命去整理會議室，經理的祕書有事請假，只好我來將各部門的ppt錄入電腦以供明天每週的例會採用，這也是我們行政後勤科室的本職工作。會議室裏市場部經理在那裏給業務員開會。在這裏，我簡單知道了網絡營銷到底是怎麼回事，瞭解了這些業務員的工作。(這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的瞭解很不夠深入、對網絡的瞭解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的業務員，並發展新的業務員，避免培訓好後的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。)作為一個公司新人，這些想法我只是在心裏想想，不會和別的同事説的，埋藏在心裏為好，或許我瞭解的也不一定對。但我知道這位市場部經理很優秀，真是人外有人。

下午我又給各個科室派發了辦公用品，噴墨打印機的墨盒、中性筆、a4紙等用品，看見很多優秀又有能力的的員工，我感到自己太渺小了，我真希望數年後，自己也能成為內行人士。一天的時間很快過去了。

實習日記九

經過數個星期的深入瞭解。結合我們公司的業務，今天談談我對行政後勤管理的一些粗淺的理性認識和看法。正如馬克思所言的“等於零或者趨近於零”的境界，以前後勤用品的採購大多依賴實體店或者去小商品批發市場採購，但是現如今網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，現在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對於廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，可以在網上實現全部商業交易活動，就此而言，以互聯網為平台的網上交易具有非常大的優勢。這些商品大多為生活後勤資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多為生活必須資料。也就是説，以互聯網為平台的網上交易更適合於這些產品。

所以最後我向負責人周哥提出意見，以後的辦公用品採購就從網上來吧~~這樣節約時間節約成本。對於我的建議他很滿意，並且表示他們這個年紀的人很少網絡購物，以後相關工作交給我來執行。愉快的一天很快結束了。

　　實習日記十

一來到公司大家都在討論昨天公司的例行會議上宣佈的新方案，那就是新的責任到人制度。以前是各部門的工作總體由負責人來承擔，出了問題或者受到獎勵都由負責人來擔當，回來再細分到個人。但昨天會議上經理宣佈為了提高所有員工的積極性，要求將每件小事細分到個人，就像誰去發宣傳單，誰去税務局報税，誰去整理檔案都要責任到人，當然那個獎勵也要到人。

我認為這是一個非常好的方法，杜絕了濫竽充數的可能性，也能提高負責人員工的積極性和動力。不愧是具有發展前途的企業啊，真是讓人很有幹勁呢~~~一天的工作我都主要在接打客户的電話，時間很快就過去了。

實習日記十一

今天是我來公司以來最高興的一天，因為我為公司設計的宣傳單在各科室的評比中勝出，被經理採用了，並且專門到我們科對我進行了表揚，還表示會給我進行實質性的獎勵…哈哈，聽起來還有點小激動呢~~

老話説得好，福兮禍之所依，禍兮福之所伏。雖然我的設計通過了，但是將它複印出來併到處散發的任務也一併交給了我。所以一整天的時間我基本和幾個同事在外面散發傳單…真的是很辛苦啊…不過行政工作就是如此，雜亂辛苦，但是這是我的愛好，我甘之如飴。 等到一天的工作結束時，我已經累的沾牀就睡。

實習日記十二

今天我以為會比昨天好一點，可是事實告訴我：沒有更累，只有最累。從早上八點進到公司，一直到下午五點半，中午只休息了半個小時。並非老闆不讓人休息，只是我看到上到經理、周哥，下到所有同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天突然來了很多客户，個個都是大單，我作為行政後勤，跑來跑去的端茶倒水，忙來忙去，最後每個人都對我説，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。並非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也裏來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這裏來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了籤工作，我拼命當然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在這裏工作。 一天的時間很快就過去了。

實習日記十三

今天不怎麼忙，人不是很多，我也難得悠哉了半天。幫着師姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。今天我周哥休息，單位很清閒。平時忙的時候，跟着師傅還能多學些東西呢。忙到快中午的時候，經理打電話説讓我去吃飯，我很驚訝也不知道是咋回事。雖然是經理，但是不怎麼熟啊。我一邊疑惑着，一邊向我們公司對面的芙蓉大酒樓走去。我一走進包間，看見除了經理，還有幾個平時表現很好的員工也在。原來是老闆請表現好的員工聚餐呀，嚇我一跳……

閒談中我心裏不禁讚道，經理真是事業有成的人啊，這麼年輕，這麼能幹，還難得這麼謙和不張揚。看着他和同事侃侃而談，我不禁在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的人。希望我以後也會修煉成這樣„„

下午在公司值完班，一天的時間很快就過去了。

實習日記十四

今天，我跟着另外一個女同事去財務科查賬和登記，核實公司的實際財政支出並且和往年的陳年老賬進行對比。我倆匆忙趕到了財務科，師姐已經在那裏等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料裏翻找着我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了查詢工作，中午為了獎勵一下自己和活躍同事關係，我們坐到肯德基裏要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。師姐告訴我，她經常一天都不喝水，也沒有坐一坐，一整理就是一天的帳，很多時候四點才吃中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什麼她可以這麼年輕做到負責人的原因。從她身上再一次驗證了一個道理：有付出就一定會有回報。 下午我們把查好的數據整理成冊，重新歸納。一天的時間很快就過去了。

實習日記十五

今天這裏的天氣變暖和了，一晃上班已經兩個星期了，調好的鬧鈴還是早早地把我鬧醒，但是我卻精神不向第一天那樣高漲，有了累的感覺，還是一如既往的洗漱、吃飯、穿上自己準備的衣服，出門來到公司。

在公司我處理了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公用品的現狀。將需要補充採購的清單上報給負責人周哥，並向他申請從網上購買，他同意了我的意見，但提出讓我先去市場上踩踩點，做到貨比三家，擇其優者購之。所以吃過午飯我就直奔辦公用品批發市場，開始一家一家的問價，砍價，瞭解質量好壞。一天的時間很快就過去了。

實習日記十六

今天一到單位我就上網查詢我所需要購買的辦公用品的價格，並且與昨天市場調查的價格進行比較，最終選定一家網店進行購買。和平時自己買東西不一樣的是，自己選好買完就可以了，但給公司採購必須還要做報表連同負責人簽字交給財務科，這樣才是完整的流程。對此我表示理解，因為沒有規矩不成方圓，一個良好運作的公司必須如此。 下午忙完這些我又去和客服的同事一起接打電話，幫助他們分擔工作量。我覺得這些工作越來越順手，我的自信心也在逐漸提高。客服的負責人還和我們周哥開玩笑説，乾脆把我調到客服上班吧，周哥説什麼也不同意，哈哈~

愉快而又不太忙碌的一天很快就過去了。

實習日記十七

今天一大早又是公司每週的例會，經理和負責人們在按順序發言總結一週的工作得失，總體而言沒什麼大的失誤，一切都在良好運轉。他們發言的同時，我也在反思自己的工作收穫，在此期間我也學到了許多有用的東西。我認識到任何工作任何崗位都應該認真細緻，尤其是文員更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。還要講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。

分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，儘量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。 這是我今天最大的收穫。

實習日記十八

經過一段時間的鍛鍊，發現自己的進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位。除此以外，我也對行政後勤這一行有了更深的認識，今天是我第一天走出公司和客户去面談。由於自己向來比較內斂而且是第一次的緣故，與客户面談顯得比較緊張，也不大順利，不過幸虧有同事的提點，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再怯場。

今天下來，我感到收穫良多。以後面對經驗比我豐富的閲歷比我深的多的多的客户或合作伙伴，我相信自己也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。很重要的一天就這樣充實的度過了。

實習日記十九

今天一來到公司，我還在反思昨天工作中的失誤之處，我的第一次跟客户或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以説失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

下午三點我從網上購買的辦公用品也回來了，叫了兩個男同事和我一起去樓下搬運，真是好重啊……一天的時間很快就過去了。

實習日記二十

一大早我就把昨天購置回來的辦公用品按照消耗的多少分給各個科室，這個工作同樣繁瑣而忙碌，下午忙完後又叫換水工給經理辦公室和銷售科換飲水機桶，忙的停不下來，像個小陀螺，哈哈。想起平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而現在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。現在不知不覺時間過得飛快。其實如果可以的話，真想每天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了。

正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。一天的時間快樂的就這樣過去了。

實習日記二十一

今天是我一個同事小美的生日，因為是公司裏難得的美女級人物，上到經理下到我們這些科員，都好像過自己的生日一樣，為她獻上了誠摯的祝福。大家相約完了一起去吃飯唱歌，但是……那是下班以後的事情了，工作還要繼續呀……

可能是心情的緣故吧，總感覺時間過得很快，下班後大家一起為小美慶祝生日，這難得的聚餐更是讓大家的關係更加融洽。一個良好的人際關係對於自己活着公司都是重中之重，我一邊吃蛋糕一邊這樣想到……愉快的一天很快就過去了。

實習日記二十二

今天是我來到公司的第三個星期的最後一天，雖然不到一個月，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，並沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會並非我當初想象的那麼險惡和叵測。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致瞭解了一下。但是至於除了我們科室，其餘部門內部具體的細節是沒有弄得太明白的。現在我對自己的崗位工作有所認識，知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉什麼的呆了久了、自然明白其中奧妙了。 每天的工作時間感覺越來越快了，不僅快了而且快樂。

實習日記二十三

今天又是美好的一天。每天穿着公司的制服讓我感到神清氣爽，精氣神為之一振。深藍色的職業裝裝配上自己的白襯衫很清爽。早早的來到了公司，也許是這幾天學習成了自然的習慣吧。現在看到客户都會自然的去行禮和微笑，已經可以説得心應手了。

下午和經理去見一個客户，對一些不怎麼熟悉的具體事情我都會向他請教，經理都會細心的教我。其實真正洽談的時候，我的工作也很簡單就是在旁邊整理一些文件什麼的，認真去做一件事時間總過的很快的。吃晚飯的時候和經理還有那個客户一起的，總體來説業務洽談還是很成功的，雖然客户很精明。

實習日記二十四

今天天的工作是錄入工作，感覺沒有什麼新鮮的，但我還是想寫自己的感受。雖然我以前也製作過卷內文件目錄，但感覺還是隨意性很大，沒有標準化，在這一刻的錄入中我才感覺到什麼是標準，也才真正的感到了一個員工的責任!因為這個任務並沒有時間的限制，也就沒有人在後面催着你快點打完，感覺自己的心平靜了許多，錄入起來自然就舒暢多了!輸入完我今天的工作就大致結束了。累了幾個小時，伸伸懶腰拔直放鬆一下。給我感觸深刻的是覺得最近適應了這個辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關係，和經理也很熟了。我會更加努力，相信朝對的方向，用對的方法，通過努力，最後會有回報的。

實習日記二十五

今天認識了一個新的同事，不是我們部門的。是保安科的一個退伍軍人比我大3歲。印象中的軍人應該是一板一眼很嚴肅的人，但沒想到他卻是很幽默的一個人。我是在送文件的時候遇到他的向他問路認識的。很熱情的一個人。軍人就是不一樣。身上總有種説不出的男子氣概。我很欣賞他。他在公司做了很久了對公司的大小事物都很瞭解，對我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用。認識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個我現在很認同。其實我感覺自己的工作很輕鬆。就是在電腦那裏打打字，送送文件什麼的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對我説慢慢來不能急的也對。欲速則不達，想想他也是言之有理，於是我還是繼續認真的完成的了一天的工作。

實習日記二十六

今天公司臨時增加了會議，經理級的和其助理都要參加。9點多開始的會議，持續了3個多小時。期間老闆説了很多，不僅對對公司這一段時間的工作做了一些總結，還説了一個公司突然增加的新方案。我拉長耳朵聽的可認真了，因為我要記入一些存檔起來的。3個多小時的時間都不停的記錄，不管是腦部神經還是手部神經都是高度的緊張啊。看來回去要備一支錄音筆來，有高科技產品不用真是無知了。仔細觀察了下老闆是個很成熟的中年，看的出來是個成功的商人。不知道我什麼時候也能混到他那境界，呵呵。好不容易結束了，手都不是我的了。但是不能停，回到辦公事又要進行整理存檔到電腦裏面去。我感覺以前在學校學習的電腦知識現在很好用。像什麼word、excel、ppt什麼的辦公室軟件還是很好用的，現在大部分企業都還是用office的辦公軟件的。不過另外還有一些軟件用起來不是很順手，還需要好好的花些時間去學習和研究下的。

實習日記二十七

今天我又很早就趕到了公司，其他同事還沒來呢。我現在得抽空在電腦前好好的對那些辦公的新軟件進行了一次系統的瞭解，把不清楚的地方記了下來，等同事回來了好好請教下。晚點同事來了，一大早的向誰問比較好呢?這種程度的問題肯定不能問林經理，要不就真是自討沒趣了。只好問辦公區的一些老同事了，環顧了一下，平時就很和善的張姐現在好像有空的樣子。於是我就面帶笑容的走過去，很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開心。可謝謝她呢。解決了問題用起來就是不一樣，順手多了。掌握了要領後，剩下的就得靠自己有空多加練習了，看來工作了也要不停的學習啊。俗語説的真沒錯，活到老學到老。

實習日記二十八

已經失去了往日的新鮮感和當新人的緊張感，當早上六點半鬧鈴響的時候，我又接着睡了四十分鐘，猛然發現已經睡過頭了，起牀就趕緊洗臉，慌張的吃了早飯就驅車向總公司奔去，心中只一個信念——剛開始實習，也算是工作的序幕，一定不能遲到!總算是憑藉多年上學趕公車飛奔的經驗“安全上壘”了，阿彌陀佛，要是遲到肯定會被經理訓斥的，沒準這個月

的全勤獎也會被扣光的，而且也會給同事留下不好的印象，看來明天要多來幾個鬧鐘“驚天動地”一番。好在今天沒什麼特別的工作內容，無非接接電話、做做登記、解答下客户的問題、數據的錄入打印和傳法而已。就這樣緊張而繁忙的一天就又這樣過去了。工作閒暇下來就會想念起家裏舒適温暖的大牀，真想飛奔回家撲上去滾上一番。真想始終這個時候能飛快的走到下班時哈哈。

實習日記二十九

今天可沒睡過頭啊，哈哈開玩笑，幾台鬧鐘同時轟炸，植物人都可以炸跳起來了。沒想到當我走進辦公室時經理已經到了，我的天，以前我早來的時候她都遲到的，今天太陽打西邊出來啊!看來要和她一樣評先進員工都不容易啊!我接到的第一個工作是打印文書檔案彙編的封皮。但前提是要我自己設計表格，因為實習人太多，電腦太忙了，而那機子又太破，u盤都用不上，只有我自己設置了!平日感覺自己的 word用的還不錯，沒想到設計打印一個已有表格的東西很困難，幾經周折，還得看人家的模板屬性，終於設計出來了，接着經理給我講了文件彙編封面的格式及類目，看着自己親手做的文件彙編的封面心中充滿了無限的喜悦!心想設備的落後給了我更多鍛鍊的機會。

實習日記三十

今天的例行會議結束後，負責人周哥交給我一個相當相當重要的工作，那就是接待一個外地來的大客户。周哥給了我個大客户的信息説其後天要來我們公司洽談一筆業務，叫我給他訂來回的機票以及下榻的酒店，當然是要物美價廉，既能給公司省錢節省開銷也不能太過於寒磣丟了公司的顏面。網上買機票我是駕輕就熟了，大學4年每次放假回家都是自己操辦的。因此根據經理撥給我的預算訂了商務艙，網上訂票比實際價格便宜一些，所以還是算省了點錢。剩下就是下榻酒店的問題了。我想想了肯定要離公司近一些才方便對方來公司洽談業務，於是上網找了一下新華街附近的商務酒店，上其網站也有合適的價位，中午吃完飯我就去實地考察了一番，也覺得合適於是就先給訂了下來。雖然今天的大任務就是機票酒店的預定，聽着感覺很簡單的樣子，但卻是算經理第一次把事情交給我自己決斷，所以也算意義非凡啦。預定完畢之後把時間和地點都詳細的回報給經理，她很滿意。於是我便禮貌主動的聯繫了該大客户並告知其相關事宜。

實習日記三十一

為了迎接這位大客户，公司可是做足了準備，一大早的全體正式員工自掃門前雪似得打掃了自己工作範圍內的衞生，然後我們這些新進小員工就得大範圍的掃除剩下的了。當然身為行政後勤的我還得幫忙經理打算她的辦公室以及會客室。折騰了3個小時，經理真是心地善良的人，看我累的滿頭大汗就沒多交代安排什麼任務給我，便讓我回位置上把明天接待要用的一些文件、茶水、飯店等事宜再確認一次。我也樂得清閒屁顛屁顛跑回去確認了。腦力勞動果然是比體力勞動來的輕鬆許多，差不多確認完畢也到午休吃飯時間了。中午經理拉着我去明天請客户吃飯的店體驗了下菜色和環境，還是不錯的。飯後她上樓看了下酒店的住宿環境，很滿意我預定的房間和菜色。我也只希望明天的客户洽談能順利。

實習日記三十二

為了今天這位大客户的到來，我和經理提前半小時到公司做好了接待的準備，她便駕車帶着我奔去了太原機場。(其實仔細想想，這應該算是銷售科的工作啊…為什麼拉我行政科得去…)我拿着先前做好的接待牌子，上面寫着公司的名稱和客户的大名。舉在胸前感覺自己有點像追星族，有點丟臉。但想想這也是工作的一部分啊，而且和邊上武大旗的導遊團相比低調多了，淡定淡定，現在需要的就是面帶笑容、瞪大眼睛舉頭眺望的等待而已„„之後很順利的大客户準點到達機場，我們領着他回了公司，我按照先前準備的給他上茶、送煙、遞文件，然後就乖乖無害的退居門外當門神了。業務介紹自然要交給經理挑大樑了。業務談的非常順利，經理笑眯眯的開門陪着客户出來，然後就帶他去飯店吃飯了。我也就目送兩位大人離去後就去扒我的飯了。下午聽説經理陪客户喝了幾小時咖啡再送其去機場後就回來了。總之是大功告成，提心吊膽的3天總算是圓滿結束。

實習日記三十三

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是接聽客户的電話或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，特別是給銷售科錄入數據，進進出出的都是銷售的數據，要是多個0少個0的，可是天差地別!所以還是得認真完成。而象同公司的業務員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職，而業務主任們就經常得喝咖啡熬夜趕項目。所以相比我這個崗位已經很是輕鬆了，所以更應該打起精神好好工作才是。 忙碌的一天很快結束了。

實習日記三十四

今天早上經理另有其他事情派我出去了，後面經理又打電話給我説分配了不少的文件叫我回去整理存檔。今天早上的時間都浪費了，下午估計搞一下午還完成不了，還好不急着用。今天的工作量看來要很大了。早上辦完事情趕緊回到公司，一打開電腦就開始了。期間同事來了我都不知道招呼都忘記打了。還是她説我怎麼一上午沒見到你，一回頭就突然冒出來這麼積極賣命，我才知道她來了，我跟她説了情況她也就不和我説話叫我抓緊幹活。手頭上的東西還沒搞好呢經理又拿來了一些。唉。。沒辦法。。這麼大的公司一天要整理的文件實在太多了。只有抓緊幹活了。一干就是一上午匆匆的吃了午飯又開始了，都沒時間閒的。我第一次感覺有點吃力，還好後面同事手頭的事情忙完了看我還在忙就幫我搞了一些。一直忙到6點多才結束。檢查無誤了才下班。今天還真的很累。寫了日記等下就要去睡覺了。累~!

實習日記三十五

昨天太累了，今天起來有點晚了。不過還好沒遲到。但是一日事一日畢，不然累積在一起很累的，也很容易出錯。所以今天特積極，特認真，沒風沒浪的忙完了上午的事情。感覺沒昨天那麼費力。輕鬆了很多。真的當天的事情當天完成。吃飯的時候遇到了保安部的那個朋友，兩個人邊吃飯邊開玩笑的度過了午飯時間。下午不知道為什麼沒有文件來，變的很無聊，對着電腦發呆了一下午。原來沒事做也不行。鬱悶。和同事聊天聊了一下午。聊到了很多聊到了大學生活，聊到了未來。很多話題，感覺彼此又熟悉了很多。還好經理也沒來。不然被發現了得被罵。沒事做一到下班時間就回家了。難得清閒。回到家晚上8點多的時候在家看電視經理來電話了。説明天有一批的外地客人要來。也是剛剛才收到的消息。公司很重視。叫我回公司開會。唉„„下午沒做事了晚上要補回去。。會一開又是3個多小時。具體的安排了各個部門的分工。我們明天也會很忙的。看看錶都11點多了，好累。

實習日記三十六

昨晚早睡覺好好的睡了一覺，休息了下第二天來上班感覺精神狀態好多了。忙裏偷閒的勞逸結合啊。這些天外地客户一來完事優先的應付着，所以部門裏的事有很多都沒做，現在集中起來量看起來很多，有的忙了。公司下午還得開會聽總結，手頭上又有很多的事。看來今天得被累死了。看到同事同樣的表情，不約而同的笑了。再苦也得做啊。整整一個早上都在忙連説話的時間都沒有。下午還有會議。要抓緊時間。忙到後面我和同是還都沒吃飯呢。直接就忙到下午3點多。還來不急吃點東西就叫開會了。命苦。會議的內容是對於這個外國客人的。老總很滿意。把各個部門都表揚了一下。當然我們部門也有。後面又開始總結東西，顧不得肚子專心的記筆記。一直到下午4點多才結束。又還沒下班沒地方搞吃的撐的好難受，只得和同事大眼瞪小眼了。後來經理知道了我們沒吃飯，特意請我們吃麥當勞，哈哈謝領導恩典。

實習日記三十七

今天在打印記賬憑證的時候，打印完成的時候，發現數據輸入錯誤。小孫將錯誤的憑證撕毀並告訴我對於制單時出現的錯誤憑證要進行銷燬。並且對於一些財務數據應該注意保密，對於財務報表、各類財務印章、印鑑、各種資格證書等也應該妥善保管，防止丟失、損毀造成不必要的損失。呵呵，終於體會到了上班一族的心情——深切的盼望着週末的快點到來啊!不用早睡早起，可以愛幹嘛就幹嘛的睡懶覺、看電視、上網放鬆，真是快哉快哉~~算了，還是打起精神趕快做事情吧，要不待會被經理髮現了又要挨訓了。但是好累啊!我揉着痠疼的腰真想偷會懶啊!可是看着別人都熱火朝天的幹着，我在一邊偷懶，真是難為情，還是忍忍吧。可是不爭氣的念頭又一次冒了出來，“就一分鐘，就一分鐘”腦子裏的那個聲音一直喊着。我看着周圍的人都在專心的幹着自己手中的活，再想想自己不爭氣的念頭，還是接着忍受吧!

實習日記三十八

那個……實在這幾天我都有件事想不通的就是都一個多月了，了怎麼還沒説工資的事，又不好意思問同事，也不能拿這種問題去麻煩負責人周哥。但是一直憋着也挺難受的。後來在吃飯的時候碰到了保安部的朋友才知道工資都是40天左右發的。才想呢公司應該不會像電視

上演的那種拖欠農民工工資不發的情況吧呵呵。可是有件事有點鬱悶就是我問他們能拿多少工資的時候他們都很躲閃。其實按道理在來面試的時候如果你問面試官，人家一般都會把公司各個職位等級的工資概況都告訴你啊，這樣説明你比較有晉升意識嘛。可是當你去問同事的時候他們都不直接回答你的，就説也就那幾百塊啦。鬱悶。算了不想了。想想一直問人家工資多少挺失禮的，有點探聽別人隱私的感覺。而且呆久了自然有機會知道了。一想到快發工資了我就很激動。哈哈`。。要發工資咯。這可是我人生挖到的第一桶金啊，真期待~!

實習日記三十九

今天倒還真沒什麼特別的可寫。還是像往常那樣的一味做事，接電話、做記錄、輸入打印文件，偶爾被經理叫進去安排一些臨時的任務，不過連我都感覺做的有點枯燥了。但是工作就是這樣沒辦法。努力做事了才有工資拿嘛。想想我既然有空，就收拾下位置周圍的環境衞生好了，把書桌整理下，特別先前工作堆積的各種文件資料擺放歸類整齊，這樣以後辦公的時候找起來也方便多了，最重要的是你忙忙碌碌的動起來至少不會被人家看到認為我無所事事的，被人説閒話。就這樣東摸摸西摸摸的結束了一天。回想今天一天下來也沒發生什麼事很平淡。早早的就下班了。看來要考慮下以後要不要帶本書來公司，有空還可以翻看一下打發時間。

實習日記四十

今天是我實習生活的倒數第二天，我想説的是：“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的算是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

實習日記四十一

……説點什麼好呢……濃濃的不捨和深深的感慨…….今天是我實習的最後一天，正所謂“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”這40天的實習生活讓我認識到了，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。 對於未來畢業後正式步入社會，我充滿信心!路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!

第三篇：銷售助理實習日記40篇

2014年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是2014年2月份到公司的，2014年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2.自2014年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客户洽談.接下訂單!(當然.價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客户的溝通得到了鍛鍊.現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客户要貨,我忘記跟銷售員説.導致送貨不及時.客户不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客户留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

第四篇：裝潢公司實習日記40篇

3月至4月

這期間，我在xx裝潢限公司實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

3月13日

第一天踏進xx裝潢公司的大門，心裏有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什麼樣的生活。一起進公司的還有2個人，我們將在一起進行統一培訓。

公司實行選拔制度，通過了培訓這一關，才有機會留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓的有剛畢業的大學生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的下崗職工。

第一天，我們上午在總部接受有關燈飾裝飾的基礎知識，下午出去在各個地方跑商圈，熟悉樓盤，瞭解市場價格。因為是第一次接觸這個裝飾行業，所以可以説是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場價格，消費水平等等，下午回去再接受主管的考察。第一天我們就是這樣的安排。

3月14日

今天是進入公司工作的第二天，我們今天繼續接受公司人力資源部門主管的培訓，經過前一天的淘汰機制，已經有1人退出了。不出校園不知道，剛剛踏入社會就感覺的社會的殘酷現實。為了能夠在公司生存下來，我必須時刻保持戰鬥的激情，準備迎接新一天的挑戰。儘管我的工作是辦公室行政文員，但是我也要對公司各個部門的工作做一個全面的瞭解和考核才能通過公司的考核，最終得到 offer。昨天的市場調研，今天就是對公司內部的工作做一個全面的瞭解。

功夫不負有心人，通過我的個人努力，得到了公司總經理的認可，把我安排在了公司做文職工作，負責公司資料整理。我來到的是分公司，而分公司的規模並不大，只有我一個文員。所以辦公室的日常管理，包括開銷，整理等都是我一個人一手包辦的。説是一個文員，但兼任的還是分部老總的助理。

3月15日

今天繼續完成昨天的整理標書的工作。校對標書，打印標書——每次都有好幾十頁，查找資質文件，打孔，裝訂，然後拿給領導簽字蓋章，最後封標，一做起來就是多個小時，有時忘記了吃飯，下班時間過了也還在繼續，當我和大家制作完一份標書的時候真的很有成就感。這工作雖然複雜，卻讓我學到的很多東西，也鍛鍊了我的耐心和毅力。在製作標書的過程中，我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今後我將從事什麼職業，我會記着這種感覺，將它帶到我今後的工作中去。看到那麼多的文件需要整理，我想接下來的幾天都是無聊的重複整理資料了。無論多麼枯燥無味的工作，我都要認認真真的把它完成，才能培養自己認真負責的態度，對以後的工作有很大的幫助。

3月17日

週末休息了兩天，重新回到了工作崗位。剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的瞭解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關係的協調;4、與上司、客户和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。

3月18日

在新的一週，我將投入我的激情在工作中，認真完成自己的工作任務。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

3月20日

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。

在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

3月21日

昨天晚上睡得太晚，早上鬧鐘鬧了大半天，我都不想起來。可是，公司的規定我可不敢違規呀，我還是無奈的起牀，搭上了擁擠的公交車。今天繼續整理資料。由於這些天需要整理的資料實在太多了，財務部門的老員工也過來幫忙了。果然是做財務會計的呀，那個工作認真仔細的態度讓我佩服。這位劉阿姨非常的和藹可親，走進我們這些新進來的員工隊伍都非常的謙虛。劉阿姨一邊工作一邊還要認真的教導我們工作的態度方法。她還講了她的個人人生經歷，讓我們獲益匪淺啊。劉阿姨從她這一生的工作中總結了她的人生態度，淡泊名利，開心就好，活出自我。我非常欣賞她這樣年輕的心態。她就是我學習的榜樣，工作的新動力。加油，go,go!

3月22日

今天工作並不忙，沒有感覺到很累。只是要守在電話和傳真機旁，坐了一天腰痠背痛的。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。半個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。 在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話傳真，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

3月26日

通過這幾天的工作，我對於這家公司的文化有了一個大致的瞭解，同時也適應了我的工作。這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的。因為分公司這裏的同事大多數時間都是要外出去工作的，一週下來，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事。而這一週開始兩天都在熟悉公司的資料，完成上一任文員留下來要辦的事(補一點公司的日常用品)。之前沒有真正接觸過複印機、打印機與傳真機，現在自己利用廢紙自己去學會使用。而且我發現有時替公司收快遞需要回執單，剛開始的時候不知道是什麼，忙得一團亂，後來打電話一問才知道所謂的回執單是老總自己忘了帶過來(那天只有我一個在辦公室)。總而言之，雖然是僅有幾天的時間，但是卻讓我學到很多在學校沒學到的知識，懂得去處理一些日常的辦公事務了。經過幾天的相處，我和同事們也漸漸熟悉起來。在工作中，有的同事很善良，很好相處，但是有的也很難交好，很不好談話，受了不少白眼。在工作，無論遇到怎麼的情況，我都儘量控制好自己的情緒，表現友好，做好自己的本職工作。

3月30日

今天工作一天下來，讓我學會了“婉拒”。我發現一件事，就是：很多電話打來公司推銷辦公用品的。我記得上一任文員跟我説，要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的，因為很多推銷電話打來，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天，我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉彎，因為他們不直接向你推銷東西，有的直接問老總的聯繫方式，有的打聽業務部的事等，説到最後才露出馬腳，原來是做推銷的。之前問過老總，老總也説對於現階段，所有的推銷電話都可以婉拒，因為公司的工程還在研究階段，等到落實實施，自動會去聯絡相應的供應商。因此，當我再接到推銷電話時，我跟對方説：你先把資料發到公司的郵箱，上頭看過資料後，如果他們有意願合作的，到時會聯繫您。有時也會接到一些廣告的電話，這些人都來問老總的手機號。有一次，我接到電話時，老總正好站在我身邊。那個電話是來告之展覽會，邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好，因為電話裏的人説一句，我就請問了老總一次。因為電話裏的人説我們公司上一年參加過，今年再次邀請。而當我諮詢老總時，老總説沒有那一回事，並告訴我以後要自己判斷好，不要隨便就相信電話裏的信息，學會去拒絕。因此，在這幾天，我發現學會婉拒，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間。

4月6日

新的一天，我有學會怎樣“接待訪客”。“接待”一詞在書本上看了很多，特別是上有關祕書知識的課程的時候。想不到這幾天來我真正接觸到了。

很清楚的記得那天我在整理公司網站上的資料，老總跟我説他有點私事出去一下，待會可能胡總來，要我記得好好招呼。十分鐘後，我聽到了敲門聲，我帶着微笑站起來問到訪者：“請問您找誰?”他説：“我約了你們的劉總。”我説：“原來是胡總，劉總剛剛出去辦點事。這邊請，我去倒杯茶給您。”我帶胡總到接待室並倒了杯茶給他，這時，劉總剛好回來，而我告之劉總：胡總在接待室等您。而劉總也走進接待室去，我隨後跟進幫劉總也倒了一杯茶後，輕輕地關上門讓他們討論公事。總體上來説，覺得自己做得不錯了。因為之前有一個人走進我們公司，那個人問我：可以幫我複印個身份證嗎?我回答他：不好意思，這裏不是複印店。因為我覺得公司的辦公資源並不是隨便用的，如果每一個人都來説幫忙複印，那麼辦公資源的損耗量就會增大。雖然説是公家的東西，不是我自己的。但是我覺得我就應該負起這個責任去維護並監督辦公資源的使用，不能浪費辦公用品。或許，我的接待工作並不是做得很好。但是，我至少真正地去儘自己的努力接待好訪客，為自己以後更好的接待工作做了一次的實踐。

4月7日

又是新的一週開始啦，時間過得這塊呀。 今天我學到了“改變古板思想” 當我開始這份工作時，我就告訴自己要professional，決定當一名文職文員就要有當文員的形象。不知道為什麼的，我覺得雖然是當一名文員，但是形象也要注重點。每天穿着正裝，紮起平時喜歡玩弄的頭髮，穿起我不適應的高跟鞋，手提着一個上班族的包包，這樣才是工作的樣子。然而，我發現上班族的服裝不是隻有正裝，還有別的上班裝，只要不要穿不符合工作場合的衣服即可。記得老總當初面試我的時候，他説過：上班的時候，不要穿得不倫不類，上班就要有上班的樣子。我當初以為老總的意思是以後上班都要穿正裝，原來是我理解錯誤。開始的時候，我以為自己只是一個文員，後來才知道這個職位其實是兼任老總的助理一樣，我的工作不再只是處理日常辦公事務，還要完成老總交代下來的任務。文員對我而言，是一個不用傷腦筋的工作，但是在這裏工作，我深深的知道文員有時的任務真的很傷腦筋。正如老闆交代查資料的時候，我那時單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個上午，還是沒有查到所需要的。我開始急了，怎麼文員工作也這麼麻煩的?然而我知道連這都做不好，那麼想挑戰更好的職位，那便是絕對impossible了。

因而，我深深的認識到當一名文員也不簡單啊!我的工作人生像一張白紙，要從最簡單開始學起，不要怕吃苦，不要輕易言棄，努力拼搏才能贏得精彩的人生。

4月8日

這麼多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦：早起!以前在學校還可以睡睡懶覺，上班的日子自己一早爬起牀來煮早餐，吃早餐，然後整理儀容儀表，上班擠公交車。我這個文員還是聽舒服的，因為每天的工作不多。但是我羨慕別人每天工作忙碌，那樣證明一件事：別人所能學到的更多!別人或許説我不會享受，可是我深深地知道我需要知識去充實自己，就算加班我也無所謂。如果加班，可以讓我增長更多實用的知識，那麼我會説：“我樂意加班。”我期待一份忙碌的工作去鍛鍊一下我這個工作新人，就連這個星期老總忽然拿了一打5釐米厚的資料給我，叫我去把資料都掃描到電腦上。雖然是一份很簡單的事，卻花費了不少時間去做。有人跟我説：“這份工作簡直是大材小用吧!”可是，在我看來，在掃描的過程，我也學了不少東西!因為那些資料是關於公司合同的資料來的，以前我以為兩間公司籤合同只需要份合同書就好了，可是原來兩間公司合作，很多資料都需要準備的。否則，我就不會看到這麼厚厚的資料了。一邊掃描資料，我一邊吸收平時接觸不到的知識，慢慢地也懂得了一些合同方面的事。所以我覺得無論做什麼事，只要自己覺得有收穫，那也就值得了!

工作雖然乏味，但是既然選擇了，我就會好好地去做，向老總多學學東西，為我更遠的路作下鋪墊!加油!

4月10日

身為辦公室裏唯一的一位文員，同樣也是唯一一位上班時間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事，因為我們公司是做燈飾的，大多數同事都是技術人員，他們的上班場合並不是在辦公室。可是，當他們有時到辦公室來辦事的時候，我覺得大家都是同事，應該不要自己“耍高傲”。那樣，實在是錯誤的!我身為公司的新人，很多事都要向他們學習，處理好人際關係，更加能讓大家談起來不要那麼的冷淡。因此，我儘量去記住每一個來過辦公室的同事，在他們來到辦公室的時候多聊聊，消除一下我這個新人與他們之間的陌生感。而且，他們也很友善，也願意跟我交談一下，指導一下我的工作等等。這些，我都很感激他們。就好像前兩天，有一個同事來辦公室報銷他去出差的費用，我不清楚是怎麼做的，但是他也很耐心的告訴我應該怎麼去做，要注意哪些細節。我不止是公司裏的新人，而且也是出社會工作的新人。很多事，不僅僅要靠自己去做，有良好的人際關係，做起事來不會走很多“冤枉路”，而是會事半功倍，自己獲得的也會更多。一個連人際關係的人做事不會永遠的成功，所謂“得民心者得天下”，雖然現在不是要“得天下”，但是為了自己的人生目標，確實要學會去處理好人際關係。

4月11日

一早接到鄭哥的電話説今天有新同事到來，叫我好好接待，帶她去安排好的宿舍和熟悉一下公司的環境。我頓時感到挺高興的，終於都有一個一起在辦公室上班的同事了。而且我瞭解到她是公司新聘用的機械繪圖員，一位來自海南的大學好範文。這位新同事給人的感覺挺好相處的，她挺活潑的，更她一起在辦公室工作也挺開心的。她報到的第一天跟我之前一樣，要從公司的資料裏慢慢熟悉公司的發展情況及業務等。或許都是好範文的原因吧，我們挺聊得來的。在中午的休息時間，我帶她逛逛公司周圍的環境，讓她能儘快地適應。而老總因為要去視察業務的原因，都還沒見過這位新同事。我也為她介紹了一下公司的人員及他們大概的工作範圍。她的接受能力挺強的，例如毫無規律的電腦密碼，她聽我説過一次便記得是多少了。我挺佩服的，當初我還是輸入多了才記得的。一位新同事，終於讓我感受到一起在辦公室辦公的感覺，以前只有自己的時候，總覺得只是在電腦室工作，現在讓我感受到濃厚一點的辦公氣氛了。

在這間公司裏，雖然我只是一個小小的文員，但是我還是會努力去學習好，爭取晉升的機會，讓自己實現心中的夢想!

4月12日

今天過得挺悠閒的，沒有什麼特別的事發生，只是在注意保持一下辦公室的整潔，所接的電話也比較少，但是收快遞就比較多了!老總説，這一陣子公司接了一項大工程。而我所忙的就是收快遞!而這一陣子我所感受到的就是：快遞的服務態度實在差!我們是顧客吧，為什麼一副欠他十萬八千不還來追債一樣的面色，我看到覺得有點恐怖。今天，快遞員送來一個還沒付費的3000元的快遞包，而老總還沒回到公司，我也沒有足夠的錢去付清，因此我打電話給老總，可是打了幾次，電話還是接不通。然後我跟快遞員説：“老總還沒回來，不如你留下電話，我通知你晚點再送過來吧!”可是那個快遞員不理會我的提議，直接轉頭走人，邊走邊口氣不爽地説：“我晚上5點多的時候再來，記得把貨款準備好!”然後我回到座位又打電話給老總，電話終於接通了。可是老總説他現在在外省，今天不回公司，交代我叫快遞員明天再到。交代完，我驚覺慘了，剛剛那個快遞員態度已經不好了，剛剛他又不留下聯繫方式，那麼今晚他又白跑一趟，而且他覺得自己被我耍，那我怎麼辦?等了很久，終於到下班時間，那個快遞員剛好出現，他大喊一句：“收快遞啦!”我一臉愧疚地對他説：“不好意思……”我還沒説完，他一句截住我：“又沒有啊?”然後他調頭走人，很氣憤地對我説：“明天最後一次。還沒有的話，那麼這個快遞就不送了。”我那時在想：今時今日，現在這種服務態度，如果我是快遞公司老闆，早就炒了這種員工!我也是打一份工而已啊，至少我明白對待客户一定要有好的服務態度!

4月13日

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。今天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老闆在不?我説老闆出去了，有什麼事就找我吧!當我回答後，他沒説什麼就起身説等老闆回來再説。

當時就覺的很蹊蹺，事後才知道是過來想找老闆拿回扣。這對我來説簡直是無法接受的事，但老闆還是給了，説現在生意難做，同行競爭厲害，不給代理商回扣，他就找理由説材料質量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

4月14日

要説在所做的工作中那種最累，今天所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，大家都忙活起來了。本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，於是我不得不放着份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客户訂的各規格又笨重的燈具裝上卡車，然後跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規格材料還好，(因為規格材料只要數量 x價格就可以了)結完帳就走，但大多客户往往是要清點貨物數量及質量方面的問題。客户為了能夠砍價，往往找些莫須有的質量問題説事，為了公司的利益，我必須慢慢解釋，讓客户接受我們送來的貨物，才算完成任務。這次也讓我這個文員體驗了銷售工作的不易啊。

4月17日

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客户資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

實習心得

我是學工商管理的，在書本上學過很多套經典營銷理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正開一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

第五篇：律師事務所實習日記40篇

2-24 星期三

今天是農曆年初十一。昨天方律師叫我今天早上八點三十分到律師事務所，今天我不到八點十五分就到了律師事務所。到了八點三十分，我終於盼到律師事務所開門了。我進去後禮貌而又客氣地問其中一名員工——後來我稱呼此人為林哥——方律師是否到了，我是來跟他實習的。他説方律師仍未回，叫我先到坐在一旁等他。我盼呀盼，好不容易才等到方律師，那時已有十時許了。期間，這裏的人都不時地聊天，説説新年期間的趣聞，完全還處於放假的狀態。方律師吩咐我把兩個案件(買賣糾紛案及物權糾紛案)看完就出去了。之後，他一整天也沒有回來。今天一整天不時聽到這裏的員工在二樓打麻將的聲音。開工的第一天像放假而不是工作。而我，正處於努力適用當中。

2-25 星期四

昨天一口氣把方律師交代要看的兩個案件看完了，儘管棠下的那個物權糾紛案令我感到頭暈——實在是講述案情的資料太厚了，一看到就覺得痛苦。今天，我又試着以無比的耐心去看物權糾紛案。在細看了幾遍後，我終於把物權糾紛案看懂。原來它與老師在課堂上要我們做練習的案情法律適用基本一致，但就是對案情詳略敍述不一，所以我才會對物權糾紛案這個厚厚一疊資料的案件感到頭暈。不是案情的複習性而是厚厚的資料給我打垮，這實在是令人可笑的理由。我定要把這個不成理由的缺點克服。假如我連這小小的事情都不能幹好，又何談將來的長遠發展呢?

2-26 星期五

今天，方律師同樣沒有進辦公室。其實我感到很困惑——在律師事務所裏，我基本沒有看見律師們在辦公室裏辦公。而我又常聽聞方律師要出差。如此頻繁地出差，地域涉及的範圍如此廣。讓我感覺地域差異似乎完全不存在。無論是出市還是出省，這好像一般上班族上下班那樣自然，似乎已成為他們呼吸的一部分。也許這就是律師與平常人的其中一個區別。當代的律師涉及的業務範圍不僅僅是訴訟業務，更多的是非訴訟業務。非訴訟業務的開展就要求我們具備更泛更為豐富的知識面。

2-27至2-28 週末 律所公休

3-1 星期一

今天，一切如常地平靜地開展。自律師事務所開工的第一天後，方律師已連續好幾天沒有踏進辦公室。他當然也沒有再吩咐我要幹什麼。為了熟悉案情，我再三地看案件以準備後天的開庭。看完後，無聊的我不禁開始漫遊太空，心想：這不會又是一次浪費時間的虛度吧!畢竟在這之前的法院實習已給足了我足夠的教訓。想想要是那樣的話，那真的那可怕，而我又是會為此感到深深的不甘以及時失落。雖説我們的青春還揮霍得起，但我們又有多少個這樣的青春可以供我們揮霍呢?我也希望自己能過一個充實而有意義的實習日子。

3-2 星期二

之前，我一直以為明天開審的那宗案件對我來説只是一宗旁聽的案件。我看資料只是讓我儘量熟悉案件能夠快速把握弄懂整個開庭過程的重點。但事實上不是這樣!今天早上，方律師居然同我講明天這宗案件由我去做訴訟代理人，他就不到場了。頓時，空氣對我而言已經是凝結了。捫心自問，我能行嗎?要是輸了，那該怎麼辦?我能出承擔這個責任嗎?方律師也大概教我明天該怎樣做。但試問，這能假設得了嗎?我現在能怎麼辦呢?努力再看看資料，不僅要把資料看熟還要看透。在強大的壓力下，我也只能拼死一搏了!

3-3 星期三

今天早上九時於倉後法庭開庭。方律師下午三時在惠州還有一宗案件要開庭，所以上午的案件他交託給我開了。説真的，之前的我還是相信自己能夠應付的，畢竟我已熟悉了整個案件，而且方律師又在昨天教了我大概如何應付對方。但預設的情景跟現實的情況實在太不一樣了。我整體上全過程都處於捱打的份上，法官問我的問題我也啞口無言，不斷地跟方律師發短信求救，但奈何遠水救不了近火。整個過程只有一個感覺——糟透了!心裏的那份苦實在是無法言喻。我今天的行為總結來説就是失敗。我在法庭模擬課情景在現實並沒有上映。心裏的承受能力不是太差了，抗辯性不強——應該説完全沒有才對。

3-4 星期四

方律師今天打電話來問我昨天出庭的律師的聯繫方式是什麼。我一下子懵了，我完全不知道。他又問我説難道我昨天在審判記錄上簽字時沒有注意到嗎。事實上，我真的沒有看。心理壓根就沒有要看對方律師的聯絡方式、哪裏人，感覺自己仍未投入到一個律師的角色中，完全沒有這方面的思維意識。方律師並沒有指責我，但這比狠狠地罵我讓我更難受。我昨天我不是抄對方的答辯理由嗎，為什麼當時就沒有想過哪怕是多眼地看一下對方律師的來歷呢。其實，作為一名律師應當不僅在處理法律事務時要有法律思維更要在日常生活裏以法律思維思考問題。

3-5 星期五

今天方律師吩咐我寫買賣合同糾紛案的代理詞。之前方律師説到時再送份代理詞，將代理詞潤飾下就行。我還以為這份代理詞是方律師自己寫。直到今天我才知道這份代理詞是要我寫的。當他問我會寫代理詞的時候，我居然説不會寫沒有教過。後來我回家翻閲書時才發現原來我上課時學過，但我居然完全忘記了，真不知道自己當時的腦袋怎麼了。我覺得錄音的有效性這方面很難寫。我翻閲《證據學》從而知道要從證據的三性(合法性、關聯性及真實性)着手。但是我就是不知道該如何寫。因此，我只好先寫自己比較有把握的部分，而錄音的三性容後再思考該如何去寫。

3-6至3-7 週末 律所公休

3-8 星期一

今天早上，方律師突然叫我把代理詞拿給他看。我的直覺反應就是有點類似反問地回答方律師這個不是明天才要交給他。他説先看看有什麼修改的地方明天定稿。我只好把先的那部分交給他看，乖乖地交待着我不懂怎樣寫錄音的有效性。方律師看後，他説我把合同的有效性寫得太過理論以至於容易給審判員以空洞套話的感覺。他同時從證據的三性這方面列了提綱給我，讓我朝着這個方向去寫。於是整個早上我就忙於修改及重寫代理詞。套句俗話“時光飛逝，明月如梭”，我直到感到肚子餓了才發現已經十二點有多了。而此時，方律師也準備離開辦公室。我趁方律師離開後趕快訂餐吃飯。這實在是餓得要命!晚上我把代理詞發給方律師看看，然後他跟我説錄音的有效性要從肯定方面上着筆不要反推。於是我按照他的要求把它修改好再發給方律師批閲。代理詞的終極版就這樣誕生了!

公務員考試的結束意味着司法考試的開始。作為一名法學專業的大學生，我覺得我無論將來是否需要都應該去嘗試考司法考試。因為這至少可以對我們大學四年學習進行一個檢測，而且通過一系列的複習能夠讓我們温故而知新，更加充實我們的專業知識。更何部取得司法證是我未來必須完成的一件事情!司法證的取得與否直接影響我人生的規劃歷程。趁着今天沒有事情要忙我幹勁十足地開始了我司法考試複習的生活。

3-24 星期三

今天下午，有幾個人來諮詢方律師離婚問題。他們諮詢了一個下午，他們也沒有決定是否要方律師服務。平日我們看香港電視講到律師的時間是用秒來計算。但事實顯然不同於電視劇。當然，老師上課時也曾經説過這是中國人所謂的重情而導致的。迴歸此次離婚案上，我覺得法條我也懂。但是，真正面臨如何取證，判斷證據力度的大小，如何遊走法律的灰色地帶……這都是我所不懂的，也是需要實踐累積的。儘管我不是很贊同遊走於法律的灰色地帶，但我不可否認現實中存在這樣的事實。只有體驗多，我們的思想才能夠成熟，真正判斷法律這個行業是否適合自我。

3-25 星期四

今天一整天我都在與阿藍一起整理卷宗。我跟阿藍好不容易把卷宗分類整理好。但悲劇隨之發生——方律師説我們分類排序的方式不合理，考慮得不夠周詳。在這樣的情況下，我跟阿藍不得不又重新將卷宗分類排序。那可是相當大的一項工程呀!可把我跟阿藍累死了!不過，從這次看出我在思考問題時缺乏一顆細膩的心，是一位粗枝大葉人。從現在開始，我要改掉這種不好的習慣。我要在把握大方向的前提下注重各個細節。

3-26 星期五

今天我在方律師的書櫃裏拿《富律師與窮律師》來閲讀。這本書是一位法官通過與大量的律師交流而總結的關於富律師與窮律師區別的一些觀點。這是方律師少數收藏在書櫃裏的其中一本書。這是否意味着這本書對我們這種想從事法律職業的人士有某些啟發的作用。閲讀之後，我不禁自問：我能否熬過那段艱苦而可能沒有收穫的時期嗎?在踏入律師征途的初始，律師的生活只能用“工作量大、實效不多”來形容。如果想當一名出色的律師，那麼就必須我充分的準備來度過邁向成功之路前的律師生涯初始試煉。

3-27至3-28 週末 律所公休

3-29 星期一

今天早上，有一宗案件在江海區開庭——我看方律師的日曆裏圈寫着。我以為他會帶我去開庭。結果，卻不然。心裏有點淡淡的失落。雖然實則觀看開庭沒有什麼了不起的地方，但是每一次開庭過後，方律師都會跟我談談這個案件出現的一些情況及現在法律界的一些現實情況。每一次旁聽，我都會有點不多但是總有不同的感受利益。這與以前在學校裏的法庭模擬課甚至是真實地到法院旁聽的情況不同，似乎存在着一種名叫真實有聯繫的感覺，不再像以前那樣冷冰冰的，一點兒交流真切的感覺也沒有。今天很難得才有機會開庭，方律師都沒有帶我去旁聽。我看方律師開庭的日程表暫時只有四月九日的潮蓮那件案件了。歎息呀!

3-30 星期二

昨天接到陳翰老師的電話，我跟他回顧了我的實習過程，談了我的實習感受。説真的，自己談話的要點覺得經過老師的口説出來感覺就是不一樣，那可我所説的要簡潔有力多了。這種簡單而有力的擊中要點的語言能力是我們要好好學習的。不知這是天賦還是經驗的累積而成就的呢?我不知道，但我知道的是我們現在必然不斷加倍地努力——我們這一輩人似乎總是能夠為自己的懶惰找到最佳的藉口，我們的勤奮努力度遠遠不夠。作為一名好範文，我終於懂了大學生活是應該如何過、如何享受這個過程。但諷刺的是，我即將不是一名在校的大學生了。

3-31 星期三

今天早上，方律師叫我上網查有關海上救助的資料。我剛上網看了看海上救助的含義和內容及把海商法第九章海難救助的法條複製下來，方律師就回來了。他把相關法條看了看，於是跟我講有件這樣的案件要找律師，他從未接觸過此類案件，所以找找資料看看。林哥笑説，此案標的如此之大，如果方律師接到就好了。後來，方律師自己找了關於強制拍賣船舶的相關規定。坦率説一句，我的海商法真的是白學了。我感覺對它是如此地陌生，壓根連一絲記憶也沒有。這是我的悲哀，也是我的愚蠢!籍此機會，我要把海商法補回來。

4-1星期四

今天，方律師又回來辦公室了。最近他回來辦公室的機率似乎大了點。不過，他也只是回來打電話或者幹些什麼之類的又回去了。當然，他最通常回來都是因為要見客。他在今天早上離開辦公室之際吩咐阿藍把有關股權轉讓的文件全部打印出來後交給我看看。我咋看之下感到十分訝異——這個謝代平的案件不是在三月二十九時日就開庭審判了嗎，為何現在……後來我再看看方律師的日程表，發現於四月十二日上寫着謝代平案。現在終於明白方律師在三月二十九日那天沒有帶我去聽庭了。現在方律師又叫我把這件案件的資料看看，他應該是要於四月十二日那天帶我去聽庭了。因為他有把要帶我去聽庭的案子讓我熟悉的習慣。

4-2 星期五

今天下午，方律師突然帶客回辦公室。在我做好倒水給客人後，我就回到自己的位子上實行名為看書實則暗暗注意方律師跟客人談話的內容。方律師跟他聊着聊着，看了看他給的資料後説“這專官司必輸，你被別人設計了”。現今中國大陸的鑑定技術對一年內的筆跡鑑定能力有限，通常都檢查不了，更何況此案是在當事人雙方簽字後的兩天把這們客户告上法庭。更奇怪的是，平常我們籤合同的時候都是一式兩份的，而此案的合同簽訂只有一份，還是被對方持有。再加上，這們客户不知是缺少心眼還是怎樣的，在簽名地方上面有如此之大塊的空白地方居然完全沒有用筆把它塗畫下以防對方在事後加些其他不利於自己的條款。種種的情況都顯示着對這位客户很不利。方律師説現在只能儘量減少損失而已，咱們也就只能玩程序拖時間。

4-3至4-4 週末　律所公休

4-5 星期一 清明節　律所公休

4-6　星期二

無聊的開始了一天的運作。本以為會是伴隨着無聊的結束。結果，方律師在下午四時許回到辦公室。他整理了些文檔資料後就拿出四份民事裁判書吩咐我寫三份上訴狀、一份申請執行書。他説，買賣合同就隨便找個理由塞進去寫，這主要是為了玩程序拖時間而已。而票據追索權糾紛案就從無票據基礎關係這方面寫。我當時聽到票據基礎關係時就愣住，心想：這個是什麼東西?怎麼心理一點兒概念也沒有?票據的無因性我就知道，但票據基礎關係我真的不懂。這也甭管了，直接上網查。網上就説票據的基礎關係是票據原因關係、票據資金關係以及票據預約關係。看了看，就只覺得票據原因關係有點聯繫，其他兩個好像沒有什麼關係。後來又查了查法條，《票據法》第10條規定了票據與其基礎關係。我就打算按這個來寫。儘管如此，我還是覺得很難着手寫。

4-7　星期三

今天，我致力於完成方律師昨天下午交代我寫的三份上訴狀及申請執行書。坦率地説一句，我真的不知該從何入手。心裏紛亂不已，有股莫名的煩燥困擾着。但無論怎樣困難，我還是必須得把它完成。總不能因為困難就一直擱之不理，儘管這也是我最愛乾的事情。我真的對那個上訴人感到深深的無奈——他既然打官司了，那又為什麼全都認了呢。唉!這也把我害慘了——總覺得自己寫的上訴狀實在不好寫。自己當學生的這種死腦筋就是不會靈活變通，老是覺得原告這樣主張而被告又如此合作全認了，這不就歇菜了嗎?為什麼還要死要上訴呢——儘管我已知上訴人純屬只是在拖時間?寫吧，努力地寫吧!

4-8　星期四

今天早上我一直在等着方律師回辦公室。因為他之前曾説今天早上要回來，叫我最好在他今天回來時給他看看我的執行書和上訴狀有什麼需要修改的地方。不過，他今天早上並沒有回辦公室。我還一直以為他會回呢!最後是他叫我把執行書和上訴狀發到他郵箱裏去。其實我昨天早上就已經寫好，只不過我對470那份上訴狀寫得不是很滿意，總體上我對上訴狀的感覺好像是自己在捏造故事似的只不過是多了些法律方面的東西。心理一直忐忑不安，擔心會被方律師罵——雖然這到目前為此仍未發生過。結果，我根本不需要對它們做任何實質性的修改。今天下午，方律師叫我可以把執行書和上訴狀打印出來，只是把470和471的字體改為楷體gb2312就行。心裏的那份不安終於安定下來。總算是踏實了!

4-9　星期五

今天有一位客户帶他的妹妹來諮詢方律師關於合夥合同的問題。正如方律師所説的，正是大家都是好朋友才會一起合夥做生意的。如果相互間都不是好朋友，才不會一起合夥做生意。但合夥問題涉嫌的不僅是生意問題，還是朋友關係的和諧。涉及到金錢，我總覺得朋友關係很脆弱——不知道是否因為我深受電視劇的毒害呢。先小人後君子成為了合夥的必要。簽訂合夥合同、明確雙方的權利義務，有利於避免合夥糾紛的發生。即使將來真的發生糾紛也可以擁有有力的證據。因此，簽訂合夥合同時要慎重注重合同的內容——想像我們處於最糟的情況下該如何保護自我的權益。

4-10至4-11　週末　律所公休

4-12　星期一

今天，我和阿藍在空閒時看了《法苑》介紹的電影《十二怒漢》。坦率地説，我看不明白——無論是那些陪審團的推理還是整部電影的意義。雖説該電影探討的是人性與法律的關係，但我真的是弄不懂——即使我已經不斷重複地回想或重看。也許我在將來的某一天會豁然開朗，弄懂《十二怒漢》想要表達的深層含義。畢竟，對於問題的深層意義的思考是需要一定的人生閲歷為基礎的。

4-13 星期二

今天，我如常到律師事務所實習。九時許，林哥突然進辦公室問我方律師是否有交待過司法局的事。我困惑不已，方律師根本一丁兒都沒有談及。後來林哥叫我接方律師的電話。原來方律師忘了叫我替他到司法局的法律援助那裏代班。就這樣，我在什麼都不知道的情況下來到法律援助那裏。我簽到時看了看簽到這個月分配的簽到表，發現江門其實有挺多的律師事務所的，只是我沒有發現而已。整整一個早上，只有一通來電來諮詢。他諮詢問如何到警察局拿證據，坦率説一句我根本就不知道。在這種情況下，我叫那個實習律師來聽。這應該沒有關係吧?不過，我就這樣因此浪費了一次寶貴的經驗。

4-14 星期三

今天就是紐邦買賣糾紛案上訴期限的最後一天。方律師跟這件案的委託人談起這件事。他們均對被告的行為感到奇怪。因為通常大家都會耍程序或者什麼的，但對方完全沒有這種動作。被告方並沒有暗地裏轉移財產，也沒有上訴。更奇怪的是他們也不屬於那種即使強制執行也沒有財產執行的那類，而他們這種完全漠不關心的行徑實在令人感到困惑不已。這也是我第一次親自感受到居然有這種人的存在。真不知道該用哪種形容詞來形容他們。我對他們真的很無語!如果在律師生涯中常遇到這類人，那麼律師這行業實在是太好混了!但事實上，這類人是世間罕有的果實，另類的程度不一般啊!

4-15 星期四

今天阿娟跑進來問我買哪些司法考試資料比較好。林哥、阿娟與我在這方面的交流時非常融洽。並不是我平常跟大家有矛盾，只是我感覺自己始終跟男性有溝通有問題。其實，我跟女性總不能保持一個長遠的聯繫。總之，我的溝通交際就是存在着一個致命的缺點。這究竟是我的性格、習慣還是別的原因而導致我現在所面臨這種困窘呢?我很困惑，也很想改變這樣的狀況。這是很迫切而重要的問題!人不可能永遠生活在自己建造的象牙塔裏!我深信只有改變才能迎來我生命裏的機遇!

4-16 星期五

今天，方律師的大哥——也是一名律師——到方律師的辦公室跟客户會面。席間這位方律師多次談到不願透露他們律師事務所上次接的同類型的案子實際所花費的具體數額。這讓我感覺這裏面有太多的貓膩!而且這位方律師在期間打了一通銀行經理的電話查詢案件被告的經濟情況。銀行不是應該保護客户的信息不被別人知道的嗎?為何這位經理如此輕易地違反他的職業操守呢?甚而，這位方律師説這件案子我是約幾們法官出來看誰更願意接這個案子幫助他。這又讓我更困惑——案件不是有它的管轄限制的嗎，能如此輕易選擇法官審判案件?越接觸到一些事情，感覺這個行業的潛規則影響巨大，彷彿世上根本沒有純淨的正義。人們不斷在灰色地帶裏活動。

4-17至4-18 週末 律所公休

4-19 星期一

快五了，而我也將要結束實習。阿藍整個人都顯得懶洋洋的，對事情完全沒有幹勁，一心等待五一假期的到來。這間律師事務所在放假和社保這兩方面是徹底地貫徹國家的規定。這可以説是相當不錯!據我所瞭解，其實還存在着大量的工作單位是不買社保，一年只有幾天的假期。而且我還在網上看見即使是律師事務所也是有的不按照國家規定購買社會保險的。其實，這些都是法律規定必須履行的義務，但是人們在現實中可能還是未能做到全部實現。

4-20 星期二

今天是我實習的最後一天。方律師居然跟我説很抱歉——由於他最近案子接得比較少而沒能讓我學習到更多的東西。不管這是出於禮貌還是事實，我都覺得他不需要這樣跟我説。因為畢竟是我向他學習，求他給我一個學習的機會，應該是我主動地誠懇地向方律師感謝他在這段日子給我的指導與照顧。無論如何，實習總算結束了。也許在我的腦海裏會自我覺得自己接觸的事情其實很少，但在與同學交流實習情況時他們總覺得我的實習生活其實已經相當豐富多彩了。捫心自問，其實我也算很幸運——起碼我能遇到一位願意教我的律師。