根據學校畢業實習要求，本人於20xx年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業實習。在實習期間，在學校老師孫豔玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並教好的掌握了ABIS中國農業銀行綜合應用系統，理論水平和時間工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
1實習單位簡介
中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行的網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。
中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬於中國農業銀行成都市高新技術開發區支行，而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位於成都市一環路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持着成都市高新技術開發區經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和個人客户提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。
2實習過程
此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、LINUX系統漢字與數字的輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業務，如信用卡的開銷户、現金存取等；ABIS中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。
（三）總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告。
3實習內容
1月22日一早，我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令後就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，並把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，並給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、LINUX系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、LINUX系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，我還是有點基礎。對於計算器的使用，有獨立的小計算器和ABIS中國農業銀行綜合應用系統裏面的系統自帶計算器（Alt+J），銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我拿到了自己的櫃員卡——“中國農業銀行安全認證卡”，編號“raOd”，開始了自己的獨立上櫃生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務：
１．儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
２．信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上櫃後，我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制，這就要求我辦理業務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在週一至週五是８：３０－１８：００，週末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然後等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之後，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上週一至週五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年後，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上櫃後，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發生長短款，發生長款時，要存入銀行，發生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業務操作。
在以前，我一直以為銀行裏面櫃枱上那麼多工作人員，為什麼大家都不上櫃呢，我一直還以為裏面的人是坐在裏面玩呢，現在我才知道，裏面的除了櫃員，還需要幾個主管，像我所在的銀行就有三個主管，一個專門負責對公業務，一個負責儲蓄，還一個就全面負責，也就是所謂的坐班主管，也就是指導我的王穎王主任，她就相當於我們的副行長。這些主管都有二級到三級權限，而老員工一般都有一級權限。比如你取５萬以上，這個就需要主管授予一級權限；比如掛失等業務，這個就需要授予二級權限；當你辦理業務出錯，需要抹賬時，這個就需要三級主管授權了。
以前，我一直以為在銀行上班是一個非常令人羨慕的事情，工資又高，待遇又好，又輕鬆，經過我實習之後，我才知道在銀行上班完全可以用一個字來表述，那就是——“累”。
４實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷雖然重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
寒假期間，我向交通銀行長春分行投遞了簡歷，我於20xx年1月9日接到交行的面試通知，當時我在吉林市老家，通知我10號就要趕到交行參加面試，接到通知後我收拾了下，站了一個多小時的火車趕到了交通銀行長春分行，通過了初試，緊接着參加了第二天的筆試，成績可能年後才能知道。20xx年1月15再次接到通知，16號參加第二次面試，同樣是站了一個多小時的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峯期，同樣很幸運的通過了面試，從一開始200多人，最後行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個大專生，另外四個女的都是研究生。我終於有幸可以進入交通銀行長春分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。
一、經營管理現狀
（一）總體情況
交通銀行(Bank of Communications)始建於1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別併入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批准重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建後的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。
20xx年6月，國務院批准了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社保基金、中央匯金公司等境內外戰略投資者。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。
交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關係。全行員工5.5萬人。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。20xx年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標誌着交通銀行將為海內外客户開展服務。 、
20xx年，資產和存款總額雙雙突破1萬億元，不良資產比下降到了3%以內。截至20xx年6月末，交通銀行資本充足率達11.29%，其中核心資本充足率達8.68%；資產規模達到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長63倍；各項存款餘額達到11,475 億元；20xx年上半年，交通銀行實現税後利潤46.05億元。交行已經成為國內僅次於四大國有銀行的第五大商業銀行；按總資產排名，位列世界1000家大銀行的89位。
（二）實習所在分行情況
交通銀行長春分行，位於長春市人民大街和解放大路的交匯處，長春分行堅持鋭意改革，開拓進取，始終以提高經營效益為中心，以建設現代化、規範化的商業銀行為目標，不斷進行業務手段和經營方式的創新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經營、
自負盈虧、自擔風險、自求平衡、自我約束、自我發展的經營機制。長春分行連續三年被太原市委、市政府評為“先進企業”或“模範企業”，連續兩年被評為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號。
二、具體實習工作
（一）ATM機的選址
20xx年1月20日我正式到交通銀行長春分行報道，開始實習，我被分到了電子銀行部實習，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長聊了一會，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，郭處長根據我的實際情況給我安排了工作，那就是自動櫃員機的選址，在我之前還有一位吉林工商學院的學生在這實習，由於業績出色被調到了個金部信用卡營銷隊了。郭處長和我説了一下選址的重點主要在：大的商場，超市（美特好，山姆士），醫院，學校……
俗話説，萬事開頭難！第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個大商場，首先來到了聯洋百貨裏面，在商場裏轉了好長的時間，就是不敢張口，當然最後還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務經理，因為是第一次，在加上自己是一個還沒有畢業的實習生，和經理交談的過程中難免有些緊張，最後那位經理説現在商場內沒有地方，叫我留了一個聯繫方式，如果以後需要的話，會聯繫我！從那出來後我心裏很複雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最後去了香格里拉酒店，總算工夫不負有心人，到香格里拉酒店找到財務總兼鄭素梅，和她談過之後，允許交行在那放，但是要放到她酒店後門，因為在她的正門已經放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量後，處長認為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進入了狀態，在這段實習期內，先後聯繫了長春百貨大樓、長春女子醫院，沃爾瑪超市，歐亞電腦城、百腦匯數碼廣場……去過一汽、沈鐵長春分站，不能説我走遍了長春的每個角落，但我可以説，長春的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公交車後，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍後，用紙一擦鼻子都是黑的……
（二）太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進行了幾次相關業務的培訓，正是這些知識的培訓，使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了交行。通過學習交行，使我越來越深刻地瞭解了交行相對於其他銀行的不同之處，瞭解了交行為客户着想的各種業務，我想這正是可以使交行在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客户選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對交行的瞭解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過後，我們每個實習生都有的任務，那就是銷售出去50張借記卡（普通太平洋卡）和50張貸記卡（太平洋雙幣卡），並拉來一定的存款（沒有上限），在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優質的服務，同時也拓展客户羣，為交行創收。在實習期內，我共銷售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來説，確實有一定的難度，但我一直堅持着！
三、實習感受
關於實習後的感受，總的來説讓我認識到經過大學三年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步説，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有着巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所説的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學校後深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園裏更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裏所説的方法和技巧並非溜鬚拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。在實習工作了一段時間後，門口的保安門衞仍然沒有能認出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋？如何與同一辦公室裏的男女同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會？如何與部門領導順利交談和溝通處事？這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在銀行裏要學的還有好多好多！ 希望可以繼續和交通銀行續約工作。
根據學校畢業實習要求，本人於x年x月至x月期間在x銀行x分行x支行進行了為期x周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
x銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設在北京。在國內，x銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，x銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。x銀行x分行x支行是x的一個營業網點，一直鼎立支持x經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全，快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在x銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
一)瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户，銷户，現金存取等。
三)總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬，複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。
四、實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對x銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如:對待客户的態度，首先是要用敬語，如
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月裏，我深刻感受到櫃員業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。我所在的農業銀行空港分理處，位於首都機場附近，業務從對公到對私都非常全面。其中對私業務包括個人儲蓄業務，零售貸款業務，銀行卡業務，個人理財業務，中間業務，網上銀行業務，個人結售匯業務；公司業務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網上銀行服務，銀行承兑匯票和票據貼現業務。以下是我的銀行櫃員實習報告。
以銀行為核心構建的結算體系對於社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量後面有一套科學有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個人和企業都持現金進行交易，經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯匯款。對公結算就要複雜的多，它分為異地結算和同城結算。
異地結算有匯兑結算、異地託收承付、信用證結算、異地委託收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業務都是通過匯兑結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯電匯委託書，匯出行審查憑證無誤後第一聯蓋章作為回單退匯款單位，第二聯作為付出傳票，在匯款單位帳户支付，根據第三聯編制聯行電寄收方報單，憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委託書結算、託收無承付結算、同城託收承付四種方式，支票結算在其中佔據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用於向其基本户開户行提取現金，轉賬支票只能用於轉賬。受理現金支票時首先是要審核，看出票人的印鑑與銀行預留印鑑是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。櫃員在審核無誤後記帳並給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開户時，櫃員核票後可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開户時，支票需提同城票據交換，等對方行付款後收款方才能入帳。這裏就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用於處理同城企業單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬於本行的代收、代付結算憑證，複核後交專櫃記賬，如果遇到付方退票，要在規定時間內及時跟對方行電話聯繫退票，確保資金安全。有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業務，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結匯為例，企業收匯賣給開户分理處，分理處買進後，將對價人民幣入到企業帳户裏，並在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最後賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險，有可能造成損失。
儲蓄業務比較簡單，開銷户，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。但在實際業務中，由於很多儲户往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開户時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲户前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由於都是執行人民銀行統一的利率，不應該出現這種情況，最後查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，並手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客户終於滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業務在銀行裏是一個回報/消耗小的業務，但作為服務業，銀行要竭誠服務好每一位客户。
信貸業務是銀行主要的收入，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發放貸款的工作人員是各司其職的。
個人貸款由於資產質量好，銀行現在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個銀行內部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產多的大企業而言比較容易獲得貸款，但中小企業就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業務，這項業務對客户本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人人民幣的透支額度，這給企業的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。
學校要求我們在畢業之前都要進行一次實習，我隨後在__銀行__支行找到了實習職位，開始正式進行畢業實習。
在此實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我逐漸熟悉了__銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較為深刻地掌握了__銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。
一、實習單位簡介
__銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，__銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，__銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。__銀行__縣支行__分理處是__縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持__經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在__銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户、銷户、現金存取等。
（三）瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。
（四）總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。
四、實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對__銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
轉眼間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收穫。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，怎麼樣的工作適合自己，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
我的感受是:在學校裏，我學習的是理論知識；在銀行裏，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多發現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客户的諮詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對於客户的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛鍊，我覺得在這些方面有了很大的改善，客户的諮詢基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。
實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收穫還是很大的。在這裏我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什麼不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裏。而今後的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最後再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。
尊敬的領導：
您好！
首先很抱歉向您遞交辭職申請，並感謝您在百忙之中閲讀我的辭職信。加入xx銀行已有一年半時間，感謝行領導和同事的悉心教導和照顧，尤其感謝x行長，給了我很多學習和提高的機會，使我從離開學校第一次踏進社會後，逐漸走向成熟和職業化。對於x行長長期以來的栽培與信任，在此刻，我衷心地表示感謝，也深感抱歉。
xx銀行是我職業生涯中十分珍貴且有意義的開端，正是這份工作使我成為一名具備一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業人員，感謝xx銀行為我提供了寶貴的學習和成長舞台。
由於個人方面原因，我感覺目前的工作現狀與自己的職業規劃有較大出入，我對於自己過去一段時間的工作狀態十分失望，感覺有愧於行領導的栽培和期望。為了不因我個人因素影響行裏的工作安排和發展，經過認真考慮我選擇辭去目前的工作。我知道這會給行裏帶來一定程度上的不便，為此我深表歉意。
我確信在xx銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分，將來無論什麼時候，我都會為曾經是xx銀行的一員而倍感榮幸。
再次對我的離職給行裏帶來的不便深表抱歉，同時，我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的辭職申請予以考慮並批准。
最後，祝領導和各位同事身體健康、工作順利！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
“選擇中國人民銀行，實現心中理想”。一個多月前，我帶着一絲敬畏的心情進入中國人民銀行；現在，我可以滿懷信心地離開，用心開啟新的大學生活。在追逐夢想的路上，又多了一份勇氣和動力……
每天6：40前起牀；8：00之前趕到銀行開始工作；一直到下午5：40多下班；回到寢室已經是晚上7：00;吃飯、寫實習日誌、洗澡，然後10：00左右睡覺；一個多月，從沒遲到過，更沒早退，中午也經常不休息的工作——這就是我每天的生活，一個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……
經過一個多月的實習，我熟悉了銀行的信貸業務、信用卡業務，並能進行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業務。實習期間我主要是跟兩位客户經理做事，主要業務是個人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個流程，並且常和客户打交道也讓我受益匪淺。
體會一，細心。大家都説銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，都不能出錯，尤其是借據，填錯了必須麻煩客户來銀行重籤。而我的工作，每天都要整理很多的合同：開户、打個人徵信報告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、整理信用卡資料、打電話核實信用卡資料，當然還有很多其他的工作，每一個環節都是絕對不能出錯的……錯了，就意味着帶給自己麻煩，甚至帶給客户麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……
體會二，信心。還清楚地記得第一天見陳行長時，他説了一句話：“和你聊天明顯感覺你説話底氣不足。”其實當時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的陳行長也説不出一句有底氣的話……但是，經過這些天實習，我變了，變得沒那麼膽小，沒那麼不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許陳行長本身不是那麼可怕，呵呵……
體會三，耐心。銀行的工作其實不是很複雜，只是很反覆，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然後開始重複着昨天的生活。另外，對待客户也需要有耐心，很多時候需要説服客户辦理一些他們不願辦理的業務，尤其是催收，都是那些難纏的客户，沒有耐心就別想再銀行工作了……
體會四，服務第一。服務是企業的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業。説實話，在銀行實習的這段時間裏，經常會遇到客户在銀行裏“大吵大鬧”。當然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客户的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為“客户的要求是永遠無法滿足的”。但是，細心又想，不是有誰説過：“客户永遠是上帝嗎？”從這個角度看，中國人民銀行的服務還是真有提高的空間……
實習終究要結束了，不管自己有多捨不得，但是還是要開學的。曾經試着去挽留，但最終還是發現日子還是一天天的悄悄逝去，或許，認真過好每一天才算是最好挽留吧，應該學習珍惜自己的每一天……
有人在我的博客裏寫了一句話：“你的實習還不錯啊，雖然説你可能有時候會感覺沒有學到什麼東西，但是其實有經歷就行了，沒必要糾結在你具體學了什麼，有付出就一定會有收穫的，繼續加油啊！”其實，我想説的是：“我學到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這裏我要謝謝銀行裏的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學姐……當然，還有可親可敬的陳行長，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”
伴隨着中行“追求卓越，永不停步”的服務理念，經過一個多月的充實的實習生活，讓我成長了不少，這也必將成為我人生中的一段重要經歷。實習的生活雖然有點累，但我每天都是以最飽滿的熱情參加工作的，其間也獲得了很多的快樂與成就感……
最後，我想説：謝謝中行！經過這些天在中國人民銀行的實習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已經不再遙遠……
轉眼間，在招行近兩個月的實習就這麼結束了，有個過不捨，有過懷念。一直在慶幸我就在招行實習，也一直在慶幸做的就是信用卡外拓業務。正式這個不起眼的信用卡外拓業務，讓我的暑期過的如此充實，讓我受益匪淺。讓我忍不住想説一聲：謝謝，招行！
這次到分行來實習，主要的實習內容就是信用卡的營銷。信用卡是招行的主打產品之一，在各家銀行間相比，具有很大的優勢，客户對招行信用卡的評價也較高。對於我們還在學校學習的學生來説，實習被分配來營銷信用卡，多多少少有些不願意，但是信用卡難道不是銀行的業務之一麼？將來更是有可能就從事這個行業了。於是默默的接受。但使我最開始沒有想到的是，就這麼一個簡簡單單的營銷信用卡的業務，讓我覺得收穫是那麼的大，讓我學習到的與領悟到的是那麼的多，遠非是在學校讀一兩本書就可以比的。可以説，就是這次實習所學的東西，讓我對將來進入社會充滿信心。所以，我得説，感謝招行！感謝招行營銷信用卡的兩個月的寶貴經歷！
一、初入招行
期末考試一結束，沒有多長的時間可以用來休息和玩耍，就要到招行開始暑期實習了。時間是在7月12日的早上，我們早早的起來，急急忙忙的整理好一切，連吃飯都不敢多花時間，就匆匆的坐上了前往招銀大廈的公交車。帶隊老師在實習開始前反覆和我們強調：招行對一切要求都相當的嚴格，這次你們去，衣着要統一整潔，而且絕對不能遲到，這是給你們自己創造機會，也是給學校爭氣！
到達分行時，時間還早，我們便在分行外面等待。每個人的心中都有一份激動，我們多麼想早點看看心目中的招行是什麼樣子的。對很多同學來説，畢業後進入招行工作，是一個很不錯的打算。所以很多人非常重視這次實習的機會，希望能同學本次的實習奠定將來進入招行工作的基礎。每一個人臉上也都帶上一份期待與緊張。
此次來分行的主要任務是接受實習前的培訓工作。八點半，實習培訓準時開始。最先的培訓是禮儀方面的，在招行，尤其是對大廳的工作人來來説，各項服務禮儀都非常重要，所以我們的培訓首先從禮儀開始。給我們培訓的老師講課的老師態度和藹，自身也是非常懂理而不拘謹。當她問出第一個問題之後，我搶先舉手回答。答完畢，老師先不置對否，而是説：這次大家來自各個學校，站起來的時候可以首先介紹下自己，這樣要禮貌些。就這一點，讓我知道處處皆有禮儀在。整個上午除了禮儀的培訓，還有信用卡相關只是的介紹，主要講解了信用卡的相關辦卡政策，以及招行的信用卡在武漢地區的情況。下午依舊是進行信用卡相關知識與政策講解，可能對與我們來講，如可儘快的熟悉信用卡，這是最重要的。好幾個老師輪換着給我們講課，中間連個休息的時間都沒有，因為明天就要正式上崗了。我們必須在上崗之前把信用卡掌握透。連續的培訓下來，已經是晚上六點半了早已經下班了，我們也餓壞了。但是上面講課的老師好像無所謂一樣的繼續講課。從這一點看出，招行加班，真是家常便飯了！真正培訓結束的時間在晚上八點半。
又匆匆忙忙的回去，儘管今天很累，但是想着明天實習正式開始，心中又是一份激動。
二、正式實習
我所分配到的支行是花橋支行，位於花橋一村，是一所比較大的支行，員工有50餘人。早上早早的來到支行報到。第一個見到的人就是帶我的老師魯奕。魯奕參加工作的時間也不是很長，兩年前從大學畢業，之後就一直在招行，做了一年的櫃員，做了半年的理財，現在也開始做信用卡外拓，時間一年也不到。但是短短的一年不到的時間，魯奕就已經做的非常好了。他的優勢在與與人溝通方面的能力很強，隨隨便便的一個人，魯奕很快就能和他混熟，就跟好朋友好多年沒見似的。這個方面的能力不得不讓我們佩服和感歎。這也是我們做信用卡業務最需要學習的東西。所以，在我看來，能被分配到花橋支行，能被魯奕帶着做事情，對我來説是一件非常幸運的事情。
第一天，我表現的非常拘謹，魯奕看我這個樣子，一個勁兒的笑，一個勁兒的搖頭表示無奈，説你可以放輕鬆點，用不着那麼拘謹，也用不着把我當成你的領導來看。呵呵，實習第一天，如何能輕鬆起來？不過正是他這樣子説，我也發現了我的一個很大的與人溝通方面的缺陷，那就是顯的很拘謹，好像一切都不教嚴肅，難以與人深入交流。在後來的實習中，我不斷的向他學習，慢慢懂得與人輕鬆的交流，如何讓別人迅速接受我。而這一點，是我在學校讀書的時候從來沒有意識到的。
招行的工作，果真非常的辛苦，很累。我們的團體共四個人，鄭哲康經理，魯奕，實習生孫蕾，還有我。一般來説，鄭經理一個人跑業務，而魯奕就負責帶着我們兩個實習生在外面跑。忙的時候，我們每天要跑好幾個單位，跑了這個地方，趕緊又往另外一個地方趕。實在太忙了，就分頭行動，四個人，四個地方，各自忙各自的事情。近兩個月下來，我們跑過的單位好多好多，也讓我見識了好多。包括一些政府機關，如國家地税局，國家税務局，政府市編辦等，又如一些企業，如眾創有限責任公司，景程生態園林有限責任公司，子合成服裝有限公司等等等等，各種個樣的企業，漢口的，武昌的，黃陂的甚至也去過。兩個月下來，對武漢熟悉了不少，認識了不同的人，瞭解了不同行業不同的情況，根據我們辦卡的情況，也多多少少知道了不同行業的一些不同的待遇等等。總之收穫還是不少的。
在招行待的時間久了，好像招行就是家一樣，這裏的人我們都熟悉，這裏的環境我們都瞭解。認識了我們學校的兩位師兄，一位做低櫃理財兼信用卡聯絡員，一位做對公業務。兩位師兄都很好，很和藹的樣子。也認識了很多合作方的人，招行證券的譚勝琪，廣發證券的江南，生命人壽的宋純，以及聯通的員工等等。這些合作方每天到招行來上班，好像也是招行的員工一樣，與招行的員工做一樣的事情，一樣為招行付出。説句公道話，招行的確把合作方的作用“發揮到極致了”，合作方為招行付出了很多，但是招行並沒有給出很好的回報他們。但是不管怎麼樣，和他們一起工作，我很開心，也學到了很多。
如果説實習了這麼長時間，對我影響最大的人是誰，那肯定是魯奕，前面已經説到過，他教了我很多，與人溝通方面的技巧，對工作的努力與認真。每天工作的時候，如果辦卡的情況沒有什麼進展，他就會顯的非常的焦急，似乎一刻都不能停下來，不停的想着要怎麼做，還可以怎麼做，如果進行突破，怎麼樣才能順利完成目標。他對工作的認真勁兒，那比我想象的要強！魯奕家比較富有，用他自己的話説是個中產階級，他説我也不缺錢，工作掙點錢是用來玩的，更是為了證明自己，所以我要做一件事一定會把它給做好，一定做到我的最好。他也的確是這樣做。就在我們實習結束的前一天，之前的信用卡辦卡數量的業績公佈了，魯奕做到了招行銀行整個武漢地區的第三名！魯奕非常的高興，跑過來和我擁抱。要知道，這在以前，在整個花橋支行，是第一次做到這麼好！那天晚上加班，一直到九點半，整個實習期間加班到最晚的一次。加班完後，魯奕請我們吃飯。我們去吃晚茶，但是實在是太餓了，把晚茶吃的像是餓狼搶食一樣，我和孫蕾都吃了很多，都晚上十點多了，一直吃到肚子鼓了起來才罷休。那天很開心，不光是魯奕，我們也很開心，因為我們都看到付出的努力有了回報，那是一種成就感，更是一種對自我的肯定。
三、實習結束
招行實習的最後一天，八月二十七日，週五，天氣，晴好。這一天沒有什麼特別，我們像往常一樣，跑單位，到自助行駐點。不知道孫蕾是怎麼想的，我的心裏計較激動，但是沒有表現出來。近兩個月的實習就要結束了，我激動不是這麼辛苦的日子就要過去，而是我欣慰着我在招行的這段時間裏，學到了這麼多東西，找了自己的好幾個缺點，在與眾多的同事和客户的交流中，學到了重要的交流技巧。我知道，我所學到的非常的重要，我知道，我所學到的，將來在其他的地方可能很難學到，我知道，我在實習期間犯的錯誤如果在將來工作了再犯後果會很嚴重，所以，我也慶幸我在招行所犯的那些錯誤。不管怎麼樣，我的實習就要結束了。多多少少有些不捨。和行長道別，和招行的每一個我們熟悉的員工道別，也和合作方的朋友們道別，如果有機會還會再見的。記得魯奕很早就和我説：我明年結婚，到時候你一定要來。呵呵，我會去的，我一定要去！
實習結束，用一種傳統的中國的方式表達我的感謝，謝謝招行，給了我這麼寶貴的實習的機會！給了我這麼寶貴的學習鍛鍊的機會！謝謝招行的員工們，你們的辛勤與認真讓我感悟很多，和你們一起我很開心！謝謝我所面對的每一位客户，無論和藹與偏執，你們都讓我一點點的進步！更加謝謝魯奕，良師，益友！也謝謝孫蕾，由當初經常的爭執到後來的好搭檔！
招行，再見！從你這兒，我面對每一位客户，積累每一份經歷。認識每一位同時，學習每一種精神。完成每一件任務，拾起每一份踏入社會的信心！招行，謝謝！
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