實習時間
3月1日至6月1日
實習崗位
綜合櫃員
實習目的
通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今後的工作奠定基礎。
實習單位簡介
攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合併方式發起設立的股份制地方性金融機構。
經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良xx率、xx損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20xx年xx月xx日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。
實習感悟：
經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來説，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。
然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來説，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
實習的作用有驗證自己的職業抉擇，瞭解目標工作內容，學習工作及企業標準，找到自身職業的差距。在實習期間也別忘了寫實習報告，下面是小編為大家整理的大學生銀行櫃員實習報告，希望對大家有幫助!
大學生銀行櫃員實習報告一
一、實習目的
從踏入**大學校門開始到現在已有三年半的時間，而轉眼間已是大四，半步跨出校園，這段時間裏我接觸了許多的人和事，脱離青春的稚嫩，已經成長了許多，可對於工作、社會、未來，我依舊懵懂無知，甚至還有那麼一絲的恐懼，恐懼勾心鬥角的職場。如何克服?如何歷練?雖然有老師和學長們的經驗，但更多的還是得自己親力親為，只有這樣在脱離校園我才能夠獨自一人面對眼前的灰暗。
實習，我希望能夠通過實習，在實踐中鍛鍊自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解社會需要什麼人才，需要什麼技能，為日後的工作打下堅實的基礎。
鑑於以上原因，我開始關注報紙、雜誌、電視、互聯網，等多種媒介的招聘信息，希望自己能獲得一個和自己專業、性格相關的實習機會。可惜，開始的時候並不順利。對於一個還在校攻讀財政專業的我來説，根本就是個雛，乏人問津。但這也更堅定了我的信念，使我更加體會到自身的不足，讓我更加的努力尋求一個實習的機會。
終於，功夫不負有心人，在同學和朋友的鼓勵下，我去應聘福建**農村商業銀行股份有限公司的招聘，經過“簡歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏得了漳州農商的認可，經過交涉，也獲得了再漳州農商實習的機會。
通過實習，我更廣泛的接觸社會，瞭解社會的需要，瞭解銀行的需要，瞭解如何才能使自己適應並勝任“櫃員”這個崗位。通過實習，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想和業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。
二、實習單位介紹
(一)簡介
福建省農村信用社聯合社，於7月29日開業，是由福建省內67家市、縣(區)農村信用合作聯社、農村商業銀行聯合組成，具有獨立企業法人資格的省級金融機構，是省政府管理農村信用社的專門機構，承擔對全省農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行的管理、指導、協調和服務職能。
全省農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行擁有營業網點1800多個，金融服務實現全省全覆蓋。至5月底全省農信社各項存款1489億元、各項貸款1047億元。農村信用社秉承“信用為本、合作共贏”的核心價值觀，始終堅持“立足社區、服務三農、城鄉互動、富民強社”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點投向“三農”，重點投向農村千家萬户的廣大農户和農村中小企業。每年都以佔全省金融機構 9%左右的資金來源，發放了佔全省90%多的農業貸款，全省已有40%以上的農户獲得信貸支持，成為農村金融的主力軍和聯繫農民最好的金融紐帶。
(二)省聯社主要領導
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(三)發展歷程
1、五十年代：艱苦創業
1951—1958年為我省農村信用社的初創階段。1951年8月，人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉試辦了全省第一家農村信用社，從此，信用合作組織在全省廣大農村迅速建立，1956年實現了全省農村信用合作化，入社農户佔全省農户總數的92%，農村信用社很快成為農民擺脱貧困和發展生產的重要力量。這一時期農村信用社由中國人民銀行領導。
2、六七十年代：跌宕起伏
1959年以後的20年是福建省農村信用社發展曲折反覆階段。由於受極左路線的影響，先後被下放給人民公社、生產大隊、貧下中農管理，基本成為基層社隊的財務部門，體制發生多變，但紮根農村，為農民服務的基本內涵仍然保留下來。1977年底，農村信用社被列為國家銀行在農村的基層金融機構。
3、八十年代：改革探索
1980年至1996年，農村信用社由農業銀行進行管理，並設立縣級聯社，在民主管理、業務經營、組織建設等方面進行了一些改革，促進了農村信用社業務發展和內部管理，但同時也使農村信用社成為“準國有銀行”，走上“官辦”的道路。
4、九十年代：蓬勃發展
1996年8月，國務院下發了《關於農村金融體制改革的決定》，當年底，我省農村信用社正式與農業銀行脱離行政隸屬關係。福建省成立了農村金融體制改革領導小組辦公室，承擔全省農村信用社改革及管理工作。隨後，全省農村信用社行業管理職能改由人民銀行行使，在省一級和地市一級人民銀行內部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強了對農村信用社的監督和管理，並按合作制
原則進行了規範，進一步明確農村信用社為“三農”服務的宗旨。1999年11月，作為全國農村信用社實行行業自律管理的試點省份，福建省成立省信用合作協會，行使管理、指導、協調、服務的職能。成立五年來，省信用合作協會在指導和推動農村信用社端正方向、強化支農，防化風險、扭虧增盈，轉換機制、加強管理，提高素質、改善服務和加快電子化建設步伐等方面做了大量工作，促進了全省農村信用社在改革中加快發展。
5、新世紀：深化改革
8月，國務院批准我省參加第二批深化農村信用社改革試點，新一輪改革全面鋪開。7月29日，福建省農村信用社聯合社正式成立，是農村信用社管理體制改革的重大舉措，標誌着全省農村信用社改革與發展進入了一個嶄新的階段。
(四)組織架構
從社員大會到理事會再到高級管理層，下設辦公室、人事教育處、計劃財務處、業務處、科技處、稽核審計處、監察保衞處、各辦事處及資金營運中心、資金清算中心、培訓中心、科技服務中心等。
(五)企業服務
包括：對公存款、融資業務、票據業務、結算業務、中間業務、企業電子銀行、社企合作業務、法人股金業務等。
三、實習崗位的簡介 (櫃員)
(一)銀行櫃員工作職責
前台櫃員負責直接面向客户的櫃面業務操作、查詢、諮詢等;後台櫃員負責無需面向客户的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前台業務的複核、確認、授權等後續處理。獨立為客户提供服務並獨立承擔相應責任的前台櫃員必須自我複核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規定必須經由專職複核人員進行滯後複核的，前台櫃員與複核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。
(二)綜合櫃員的主要職責
1.領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交;
2.負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記;
3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務;
4.監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息;
5.監督櫃員工作班軋帳;
6.辦理儲蓄、記帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分户日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督;
7.編制營業日、月、季、年度報表。
(三)櫃員的主要職責
1.對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存摺、存單，收付現金等;
2.辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿;
3.辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4.掌管本櫃枱各種業務用章和個人名章;
5.辦理櫃枱軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接手續，憑證等會計資料交接。
(四)常見業務
1、現金業務。櫃枱每天都會有大量的現金往來，包括存取款、轉賬、支票提現等業務，這除了要求櫃員必須嚴格按照銀行規章制度操作外，更重要的是應樹立良好的風險意識，把風險防範放在首位;加強自我監督，不能過於依賴內審部門的監察。如現金支票取現時，必須依照仔細核對票據各要素是否齊全，且只能對私支取現金，並且當客户要求存入取出的現金時，必須由其他櫃員進行處理。
2、賬户管理業務。包括賬户開立、使用、變更及撤銷內容。賬户管理的規範化是評價銀行內部風險的重要指標，銀行對客户的賬户管理情況直接影響着反洗錢工作的開展。在開户時應嚴格實行核准制度，為存款人開立基本、臨時、專用存款賬户，並嚴格按賬户管理辦法規定，使用實名辦理個人存款和銀行卡開户，並進行身份證聯網核查。賬户變更，基於早起開立賬户信息不準確、不齊全，賬户擁有人相關信息的變更，需要及時通知客户到櫃枱進行客户信息補錄。撤銷賬户，應確認賬户是否掛鈎黃金賬户、證券、股票等投資理財，保障客户權益。賬户管理風險防範還應堅持為客户保密原則，未經許可嚴禁向他人提供存款賬户的情況，查詢賬户明細等信息必須由客户本人攜帶相關證件才允許操作。
3、批量業務。因為代發工資是興業銀行的一大熱點業務，批量業務也成為興業銀行的一大重點。批量業務的數據審核必須嚴格按照規定流程辦理，委託單位應與銀行簽訂規範的委託代收代付協議，批量開户、卡的，必須按照賬户管理規定要求委託人提供相應的證件，且開卡後為保障客户利益嚴格遵循卡激活需本人帶身份證來櫃枱辦理的規定，禁止他人代理。在客户信息的批量導入過程中，必須嚴格審核客户信息，諸如身份證號、使用年限等。
4、網上銀行業務。隨着經濟的發展、科技的進步、互聯網的普及，銀行業務也從傳統的櫃枱業務發展出網上銀行、自助銀行業務。這項業務包括網上銀行、手機銀行、短信銀行、電話銀行等多種服務。根據客户不同需要，開通各種服務，並依據客户需求設定相應的金額交易限制。
5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預留印鑑卡、現金支票等。 加強重要空白憑證管理是有效堵截櫃面操作風險的重要環節。對於重要空白憑證入庫、出庫、使用、作廢與銷燬、賬實核對各流程的管理都必須嚴格對待。櫃員領用、上繳重要空白憑證應填製出、入庫單，交憑證管庫員辦理出庫手續，同時登記領用保管登記簿。客户購買支票事，必須提醒其污染、錯誤的作廢支票也必須收好，待整本支票簿用完統一交由櫃枱作廢，如果遺失等情況必須及時説明並做好相關登記處理。
6、預留印鑑管理。預留印鑑是客户身份鑑別的重要標準，也是銀行進行對公業務支付結算的重要憑證。客户遺失預留公章或財務專用章、委託人變更等應向開户銀行出具書面申請、開户許可證、營業執照、相關責任人身份證等相關證明文件，在進行更換時還需出具書面申請。客户要求變更預留印鑑時，必須嚴格審核把關，嚴禁手續不全、不經會計主管審批就變更預留印鑑。對預留印鑑卡應統一歸管，並指定專人專箱保管，嚴格做到為客户保密，不隨意亂放。
四、心得體會
對於這次實習，漳州農商高度重視，不僅要求我們掌握好綜合櫃員的業務流程，也對我們的技能水平提出了要求。可以看出，這次漳州農商為保證我們的實習效果可謂是用心良苦，而對於我們來説掌握好所學的知識並能靈活運用就是對交行努力培養的最好回報。
因為我以前沒接觸過，對綜合櫃員的很多業務都不明白。師傅是一個細心而又勤奮踏實的人，從第一天起，她就仔細給我傳授綜合櫃員所要經辦的各種業務，和櫃員所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的點點滴滴。這才發現，櫃員經辦的業務種類如此繁多，例如有儲蓄業務、信用卡業務、存貸款業務，對公業務、分行特色業務等，涉及領域廣泛，對櫃員的業務水平有着很高的要求。因為只有熟練勤懇的工作與服務才能贏得客户的親睞，所以在銀行業，誰贏得了客户誰就是最後的勝利者。
系統而又繁忙的學習開始了，在師傅和領導的關心和支持下，我對銀行工作有了一個全新的認識。原本一直以為銀行的工作很清閒、很簡單，但真當我接觸之後發現並非如此。銀行工作總來説具有注重細節，注重程序，注重服務態度等特點，“做事要認真謹慎”是師傅對我説的最多的話，在日常工作中我也深刻體會到了細節在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱着“認真工作，踏實做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，因為一旦開始工作，每個人的肩上都會承擔着一定的風險。
幹一行愛一行，理事長給的三點建議我一直記着“熱愛農信，獻身事業”; “志存高遠，腳踏實地”;“不斷進取，永不言棄”。
一份耕耘一份收穫，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我堅信不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的，但是我願意為會計這一行業付出，我願意通過努力讓自己成長，我也堅信那是值得的。
大學生銀行櫃員實習報告二
通過這次在xx縣郵政局xx局的實習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業，通過在這裏實習我收穫了很多，在這裏作為一名櫃員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來説很重要。
我首先明白了，綜合櫃員製作為郵政儲蓄經營觀念與櫃枱服務的一次重要變革，是一項複雜的系統工程。內部多個部門技術條件，應從實際出發，積極穩妥地推進。具體思路 ：
1、統一管理、統一制度是推行綜合櫃員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業務管理規定，制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程，以便於櫃員在操作過程中有制度可依。並由會計部門對櫃員實施統一的監督檢查，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。
2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜合櫃員制是金融業務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合櫃員制需要先進的技術支撐是至關重要的。綜合櫃員要求受理的業務品種繁多，需將各品種業務的會計核算集中在一個軟件系統內處理。以免一種業務一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統一，增加櫃員率。
3、強化監櫃人員業務素質的培訓。實施綜合櫃員制對臨櫃人員業務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨櫃業務規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，櫃枱人員業務素質和操作技能的高低是綜合櫃員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對櫃員的法制教育、職業道德教育。在櫃員中形成依法核算、按規處理的自律行為。
總之，市場經濟的發展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍，強烈地衝擊着傳統的郵局櫃枱的服務方式。為適應金融時代潮流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏，郵局改革現行的櫃枱設置模式，推行綜合櫃員制已勢在必行。
郵局營業網點是郵局的窗口，其櫃枱設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客户提供服務的質量，而且關係到郵局對外的企業形象和在同行業競爭中的位置。隨着人們文化生活水平的提高，網絡時代的到來，傳統的營業櫃枱設置已越來越不適應郵局發展的需要。因此，改善和優化櫃枱設置，已成為郵局企業管理者的當務之急。
我所參與的業務項目是郵局的活期存款和定活兩便業務的前台業務。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存摺及預留密碼可在郵局營業時間內通過櫃面或通過郵政自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低於人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款户即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款佔郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑑於活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點，它的優點是：
一、流動性強：具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業務後，單位客户日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。
二、收益較高：利率水平高於活期存款，長期辦理人民幣單位協定存款業務，單位客户資金收益率會大大提高。
三、快捷方便：單位客户只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬户管理，操作簡便，符合高效、快節奏的時尚潮流。
定活兩便儲蓄是指客户一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和税後利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期(最長的存期為一年)時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。
這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活，收益較高;手續簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲户。
有些郵局可能有以下規定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算：存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上(含1年)，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年後提前取出，就會按活期利率計算。
而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率(實際下調或打折了)計算。 以上是我通過學習郵局櫃枱知識的收穫。通過郵局櫃枱的學習我也有很大的體會，我知道作為一名櫃員應該愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來説，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是郵局存在和發展的必需。郵局要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。 為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規範行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難於為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規範操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的櫃枱業務是非常重要的。
日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。
這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20_____年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲（根據個人實際填寫）。全年個人完成保險出單累計（根據個人實際填寫）。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
銀行櫃員實習報告
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在'存放系統內款項'科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用'存放中央銀行款項'科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如'內部往來'，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;'存放系統內款項'，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是'存放中央銀行款項'，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
'一天之際在於晨'，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋'收妥抵用'章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印'流水軋差'，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月裏，我深刻感受到櫃員業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。我所在的農業銀行空港分理處，位於首都機場附近，業務從對公到對私都非常全面。其中對私業務包括個人儲蓄業務，零售貸款業務，銀行卡業務，個人理財業務，中間業務，網上銀行業務，個人結售匯業務；公司業務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網上銀行服務，銀行承兑匯票和票據貼現業務。以下是我的銀行櫃員實習報告。
以銀行為核心構建的結算體系對於社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量後面有一套科學有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個人和企業都持現金進行交易，經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯匯款。對公結算就要複雜的多，它分為異地結算和同城結算。
異地結算有匯兑結算、異地託收承付、信用證結算、異地委託收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業務都是通過匯兑結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯電匯委託書，匯出行審查憑證無誤後第一聯蓋章作為回單退匯款單位，第二聯作為付出傳票，在匯款單位帳户支付，根據第三聯編制聯行電寄收方報單，憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委託書結算、託收無承付結算、同城託收承付四種方式，支票結算在其中佔據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用於向其基本户開户行提取現金，轉賬支票只能用於轉賬。受理現金支票時首先是要審核，看出票人的印鑑與銀行預留印鑑是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。櫃員在審核無誤後記帳並給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開户時，櫃員核票後可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開户時，支票需提同城票據交換，等對方行付款後收款方才能入帳。這裏就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用於處理同城企業單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬於本行的代收、代付結算憑證，複核後交專櫃記賬，如果遇到付方退票，要在規定時間內及時跟對方行電話聯繫退票，確保資金安全。有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業務，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結匯為例，企業收匯賣給開户分理處，分理處買進後，將對價人民幣入到企業帳户裏，並在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最後賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險，有可能造成損失。
儲蓄業務比較簡單，開銷户，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。但在實際業務中，由於很多儲户往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開户時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲户前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由於都是執行人民銀行統一的利率，不應該出現這種情況，最後查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，並手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客户終於滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業務在銀行裏是一個回報/消耗小的業務，但作為服務業，銀行要竭誠服務好每一位客户。
信貸業務是銀行主要的收入來源，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發放貸款的工作人員是各司其職的。
個人貸款由於資產質量好，銀行現在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個銀行內部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產多的大企業而言比較容易獲得貸款，但中小企業就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業務，這項業務對客户本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。
理財業務方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等，值得一提的是代理基金業務，由於股市大漲，基金淨值普遍翻番，很多客户購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個正確的認識，認為沒有風險，或者以為基金就是股票，有的就以基金淨值的高低作為是否買入的依據，絕大多數客户在購買基金時並沒有閲讀基金的招募説明書，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質較低，容易出現誤導客户的情況，這就給銀行以後的經營埋下了風險。
網上銀行由於其便利性發展很快，我以個人網上銀行為例來説明一下農業銀行的網銀操作。開通網銀鬚帶本人帳户憑證（如銀行卡）和身份證來櫃枱填寫申請書和協議書，網上銀行專櫃操作員（兩名）審核後當時即可開辦，成功後打印密碼證書，用户憑以登陸農業銀行網站下載網上銀行操作證書，申辦時可額外付費購買專用於網上銀行操作證書存儲的網銀鑰匙，加強網上銀行的安全性。網上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般櫃枱業務，現在的安全性也非常高，的問題就是經常有用户不知道怎樣下載和使用操作證書和相關控件，還有是未選用網上銀行鑰匙的用户在重裝系統時未備份操作證書導致重裝後網上銀行無法使用。
銀行櫃員的業務龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行櫃員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業務表。每天一般都有票據交換，必須編制代收、代付交換清單，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，並檢查是否有退票。本日業務結束前，要複核當日傳票，最後進行日終處理，盤現金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然後進行簽退。
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在'存放系統內款項'科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用'存放中央銀行款項'科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如'內部往來'，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;'存放系統內款項'，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是'存放中央銀行款項'，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
'一天之際在於晨'，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋'收妥抵用'章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印'流水軋差'，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
實習時間 3月1日至6月1日 實習崗位 綜合櫃員
實習目的 通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今後的工作奠定基礎。
實習單位簡介 攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合併方式發起設立的股份制地方性金融機構。
經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。xx年xx月xx日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。
實習感悟：
經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來説，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來説，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。
銀行櫃員實習報告
銀行櫃員實習報告範文
在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月裏，我深刻感受到櫃員業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。我所在的農業銀行空港分理處，位於首都機場附近，業務從對公到對私都非常全面。其中對私業務包括個人儲蓄業務，零售貸款業務，銀行卡業務，個人理財業務，中間業務，網上銀行業務，個人結售匯業務；公司業務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網上銀行服務，銀行承兑匯票和票據貼現業務。以下是我的銀行櫃員實習報告。
以銀行為核心構建的結算體系對於社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量後面有一套科學有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個人和企業都持現金進行交易，經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯匯款。對公結算就要複雜的多，它分為異地結算和同城結算。
異地結算有匯兑結算、異地託收承付、信用證結算、異地委託收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業務都是通過匯兑結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯電匯委託書，匯出行審查憑證無誤後第一聯蓋章作為回單退匯款單位，第二聯作為付出傳票，在匯款單位帳户支付，根據第三聯編制聯行電寄收方報單，憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委託書結算、託收無承付結算、同城託收承付四種方式，支票結算在其中佔據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用於向其基本户開户行提取現金，轉賬支票只能用於轉賬。受理現金支票時首先是要審核，看出票人的印鑑與銀行預留印鑑是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。櫃員在審核無誤後記帳並給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開户時，櫃員核票後可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開户時，支票需提同城票據交換，等對方行付款後收款方才能入帳。這裏就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用於處理同城企業單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬於本行的代收、代付結算憑證，複核後交專櫃記賬，如果遇到付方退票，要在規定時間內及時跟對方行電話聯繫退票，確保資金安全。有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業務，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結匯為例，企業收匯賣給開户分理處，分理處買進後，將對價人民幣入到企業帳户裏，並在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最後賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險，有可能造成損失。
儲蓄業務比較簡單，開銷户，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。但在實際業務中，由於很多儲户往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開户時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲户前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由於都是執行人民銀行統一的利率，不應該出現這種情況，最後查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，並手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客户終於滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業務在銀行裏是一個回報/消耗小的業務，但作為服務業，銀行要竭誠服務好每一位客户。
信貸業務是銀行主要的收入，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發放貸款的工作人員是各司其職的。
個人貸款由於資產質量好，銀行現在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個銀行內部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產多的大企業而言比較容易獲得貸款，但中小企業就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業務，這項業務對客户本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。
理財業務方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、
大學畢業大學生銀行櫃員實習報告範文
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管籤後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
建行銀行櫃員實習報告內容
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在'存放系統內款項'科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用'存放中央銀行款項'科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如'內部往來'，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;'存放系統內款項'，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是'存放中央銀行款項'，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管籤後，方可支取。
'一天之際在於晨'，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋'收妥抵用'章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印'流水軋差'，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守着一份愉悦， 一份執着， 一份收穫。 每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。 雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業， 但我們盡心盡力， 忠於職守。 我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收穫着豐收的喜悦。
這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千 方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃 立社之本，2xx 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。全年個人完成保險 出單累計(根據個人實際填寫)。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自 覺遵守法律法規和單位的各項規章制度， 同時刻苦鑽研業務知識， 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於 服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻 不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟 蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高自身素 質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接 新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
我叫***，畢業於北京xxx專業，學歷本科，於201*年5月21日來到xxx營業所實習，至6月21日實習期結束，以下是我在實習期間的工作總結。
從一開始來到xxx營業所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業所裏的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養和提高各種業務能力，在有限的時間裏儘可能多地吸收業務知識。
起初我站在櫃員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業務的交易碼，並且注意各位同事與客户的交流過程，從中能夠學到很多業務中需要注意的細節，明確了學習重點，提高了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上，空閒的時候就拿出來翻看，看得次數多也就記在腦子裏了，有時看不懂了就問，比如各種中間業務的收費方法、辦理業務需要什麼證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創造了非常有利的條件，所以對各位同事和領導我心裏充滿感激。
在實習期里正好趕上所裏推廣惠農卡，我也有幸參與其中，從向客户介紹惠農卡的各種功能讓大家認識惠農卡，到實地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學到很多。在開卡過程中，我負責個人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時也學到了很多，這個經歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重複性，徒勞浪費時間。
在後台學習了一段時間後我來到大廳為客户直接服務，接受各種業務諮詢，用我所學儘可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事諮詢，完全瞭解以後直接告訴客户。這樣解答客户的同時我也學習到了新的業務知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度。在大廳的這段時間裏，經常遇到不會填表的客户，有時他們直接要求我替他們寫，但鑑於規定，我還是會拒絕他們，然後教他們填表。看着他們滿意的笑容，我心裏也特別的滿足。我覺得這不僅是一個鍛鍊業務水準的機會也是向社會大眾展現x行人風采和素質的機會，每一次和客户接觸都能從他們的話語裏體會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客户服務。
對於我這個實習生來説，一個月的時間太短了，因為我要學習的東西實在太多了，在這裏每一天我都有新的收穫，每一天都有提高，要做一名合格的農行員工，我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習，我個人的收穫非常大，包括業務知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農行成為其中的一員，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領導，我會一直努力的。
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係，大學畢業生銀行櫃員實習報告。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
大學生2017年郵政儲蓄銀行櫃員實習報告
很多學校都會要求學生寫實習報告。那麼應該怎麼樣去寫呢，下面小編就教大家如何寫實習報告吧。
通過這次在xx縣郵政儲蓄銀行的實習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業，通過在這裏實習我收穫了很多，在這裏作為一名櫃員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來説很重要。
我首先明白了，綜合櫃員製作為郵政儲蓄經營觀念與櫃枱服務的一次重要變革，是一項複雜的系統工程。內部多個部門技術條件，應從實際出發，積極穩妥地推進。具體思路 ：
1、統一管理、統一制度是推行綜合櫃員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業務管理規定，制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程，以便於櫃員在操作過程中有制度可依。並由會計部門對櫃員實施統一的監督檢查，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。
2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜合櫃員制是金融業務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合櫃員制需要先進的技術支撐是至關重要的。綜合櫃員要求受理的業務品種繁多，需將各品種業務的會計核算集中在一個軟件系統內處理。以免一種業務一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統一，增加櫃員率。 3、強化監櫃人員業務素質的培訓。實施綜合櫃員制對臨櫃人員業務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨櫃業務規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，櫃枱人員業務素質和操作技能的高低是綜合櫃員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對櫃員的法制教育、職業道德教育。在櫃員中形成依法核算、按規處理的自律行為。
總之，市場經濟的發展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍，強烈地衝擊着傳統的郵局櫃枱的服務方式。為適應金融時代潮流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏，郵局改革現行的櫃枱設置模式，推行綜合櫃員制已勢在必行。
郵局營業網點是郵局的窗口，其櫃枱設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客户提供服務的質量，而且關係到郵局對外的企業形象和在同行業競爭中的位置。隨着人們文化生活水平的提高，網絡時代的到來，傳統的營業櫃枱設置已越來越不適應郵局發展的需要。因此，改善和優化櫃枱設置，已成為郵局企業管理者的當務之急。
我所參與的業務項目是郵局的活期存款和定活兩便業務的前台業務。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存摺及預留密碼可在郵局營業時間內通過櫃面或通過郵政自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低於人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款户即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款佔郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑑於活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點，它的優點是：
一、流動性強：具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業務後，單位客户日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。
二、收益較高：利率水平高於活期存款，長期辦理人民幣單位協定存款業務，單位客户資金收益率會大大提高。
三、快捷方便：單位客户只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬户管理，操作簡便，符合高效、快節奏的時尚潮流。
定活兩便儲蓄是指客户一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和税後利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期(最長的存期為一年)時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段計息，存款天數達不到整存整取的'最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。
這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活，收益較高;手續簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲户。
有些郵局可能有以下規定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算：存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上(含1年)，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%
選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年後提前取出，就會按活期利率計算。
而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率(實際下調或打折了)計算。 以上是我通過學習郵局櫃枱知識的收穫。通過郵局櫃枱的學習我也有很大的體會，我知道作為一名櫃員應該愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來説，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是郵局存在和發展的必需。郵局要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。 為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規範行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難於為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規範操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的櫃枱業務是非常重要的。
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