根據衞生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，並組織工作人員進行認真的研究。為了確保“三好——滿意”活動順利，我們醫院做以下工作：一是領導機構，活動計劃，為了提高醫院的幹部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫院成立了活動領導小組，設立辦公室“三好——滿意”活動，根據每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領導班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。
我院結合縣衞生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫院的發展，醫院的各科室，要努力做到“服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學習教育，醫院幹部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫意識明顯加強，服務態度明顯改善，服務質量和服務水平有所提高。對羣眾極端熱忱，對技術精益求精的白求恩精神得到發揚，自我教育、自我改進、自我提高，激勵廣大職工增強服務理念，改善服務態度，提高工作質量，把我院營造成為健康向上的人文環境和規範誠信的醫療衞生服務單位，更好地服務廣大人民羣眾，着力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫療衞生行業形象。
以人為本，全員參與，注重實效，紮實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發點，其核心內容是關心人、尊重人的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民羣眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足羣眾治病就醫的需要，實現羣眾行風建設的根本轉變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重。患者作為醫院的服務對象是特殊羣體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務對象，他們是弱勢羣體，特別需要醫院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優質、安全的服務，他們才能在身心愉悦的狀態下接受治療，病人在情志順暢的狀態接受治療，預後是最好的。醫院“三好一滿意”活動是全面改善醫療服務質量的根本要求，是醫院管理與醫院發展的根本保障。
“三好一滿意”活動是衞生系統為切實提高醫療服務質量，提升衞生行業社會形象要求醫療衞生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”開展優質服務。“三好一滿意”活動要緊密結合醫務人員的工作，堅持以人為本，以病人為中心，着力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現醫院“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的目標。羣眾滿意是醫院
最基本的出發點和落腳點是我們的最終目標，只有“良好的。服務、良好的質量和良好的醫德”才能滿足。進一步加強職業道德建設和增強，規範醫療服務行為，提高服務態度，提高醫療質量，降低醫療成本，創建健康的新形象，醫院應該認真落實上級指示精神，紮實的“三好YiManYi”活動，提高醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，並進一步解決醫療服務中存在的突出問題，保護人民健康權益，促進社會和諧。
每個人之於幸福的概念與體會都不同，對於每一位準備生孩子的媽媽或者對於任何一個病人來説，寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫院的一名員工，無論是前線的醫護人員還是作為後勤人員，我們都應該以此為目標與動力，盡心盡力為他們服務，以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定，也是我們積極配合黨的領導的體現，更是我們對於我們自身、我們這份職業的一種熱愛與忠誠。
服務好。醫院是開門迎接病人的地方，每一位踏進這裏的人都懷着期待與盼望，特別是作為婦幼保健院，我們肩負着國家幼苗的生命的使命，全縣的婦女和兒童都是我們的義務與希望。他們進入這裏，就是希望她們肚子裏的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱裏；他們抱着孩子來到這裏，就是希望從我們每一位醫護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以，我們必須秉着為人民服務，為人民健康着想的理念去服務於大眾，只有發自內心的好服務，才能得到廣大患者的肯定，才能為醫院建立起好的服務形象。
質量好。買東西需要有質量保證，同樣的，看病也需要有質量。但作為一名醫院的工作者，我們必須樹立正確的人生觀、價值觀，我們必須加強我們自身的技術與水平，要不斷加強學習、不斷開拓創新。只有充分發揮我們的學習精神才能更好的吸取別人的長處，才能更好的把我們進修所學的一切運用到單位的建設中。質量有保障，病人就會慕名而來，經濟效益和社會效益都會有所提升，對於我們自身也是一種肯定，也是我們自己對於我們這份神聖職業的負責態度。
醫德好。道德是支撐一個人的精神力量，同樣醫德也是支撐一位醫生行醫的力量。一個人如果連基本的道德都喪失，那麼他就不算是一個人；一名醫護人員如果連基本醫德都沒有，那麼他就不算是一名醫護人員。若是把一次脈，想到的是如何從病患的手中拿出錢物，這就是醫德的喪失；動一次手術，就想着如何才能從家屬手中討到紅包，這就是對偉大衞生事業的侮辱，更是對其他正直醫護人員的誣衊。所以，我們必須提起我們心中的那一份光明，做一位真正醫德好的好醫護人員。
羣眾滿意。“三好一滿意”活動中的終極目標就是做到羣眾滿意，因為一切的醫療行為都是為了做到羣眾能夠説出一句“非常好”。如果羣眾滿意，我們醫院的名譽就會大大的提高，而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句讚揚。若病人能夠及時緩解痛苦，家屬得到安慰與減少負擔的機會，他們就會認為我們是可以的，是行的，他們就會向身邊的親戚朋友説：“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫院”。這句話就是一句保證，就是一張證明，證明我們的醫護人員是禁得起羣眾的考驗，肯定能夠把這種精神與服務延續到明天的明天。
“三好一滿意”活動也許是一項活動，但是它帶給我們的影響與指導卻是長久的。但願我們醫院的每一位職工都能真正的秉着“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的思想去做好我們的工作，為醫院創造更大更好更優的效益，讓幸福的感染力傳遍四方。
“三好一滿意活動”的主旨在於堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民羣眾的新期待，着力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現本單位衞生行為的“服務好、質量好、醫德好”， 爭創“羣眾滿意”的醫院。通過活動學習，我作為一名護理人員應做到以下內容：
一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衞生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，提升服務www.本站baihuawen本站水平，努力為患者提供全程優質温馨服務。公共衞生站作為醫院的一個核心科室，每天接待着人羣，我們每個人都在百忙之中都努力做到改進服務態度，繼續堅持以病人為中心的服務理念，提高服務質量，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，為患者提供温馨、細心、愛心、耐心的服務。
二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，對我們護理人員來説質量就是工作的一切，是最重要的環節。
很多時候，病人對環境不滿意，對衞生不滿意，對治療不滿意，首先第一個捱罵的，往往是護士。非常喜歡馬雲的一句話，他説：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。
從事護理工作這些年裏，也不敢説自己取得了什麼成績。，我只是在努力的適應，認真的`完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的護士還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力以身作則，起表率作用
三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”
“醫者仁術”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫德醫風，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，同時間都向身邊的醫德高尚的人學習，樹立醫德高尚的形象，在羣眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我作為一名護理人員應該做到“服務好、質量好、醫德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民羣眾中重新樹立醫護人員崇高的形象。
在以後的工作中，我要以“三好—滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
根據我院《關於開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫療質量、保障醫療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每週下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發現問題及時溝通解決，防患於未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環境衞生學的監測工作：認真指導科室人員，規範監測方法，根據臨牀實際靈活調整監測時間，提高工作效率，發現問題及時報告並認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫療廢物管理，對醫療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環節進行督導，防止醫療廢物污染環境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫療廢物流失；對新上崗的醫療廢物運送人員進行個人防護、醫療廢物分類、交接簽字、防止醫療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，並隨時保持聯繫，及時指導，規範處置。
四、進一步加強對醫務人員進行醫院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫患關係，提升醫院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫院發展形勢，跟上醫院發展節拍，端正工作態度，克服精神狀態、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動幹事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”。
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