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溝通的重要性心得體會 職業溝通的重要性心得體會精品多篇

欄目: 專題心得體會 / 發佈於: / 人氣:2.28W

溝通的重要性心得體會 職業溝通的重要性心得體會精品多篇

推薦溝通的重要性心得體會 篇一

大家好,我是朱蘇婉的爸爸朱海輝,很榮幸站在這裏與大家一起聊聊孩子在家的一些事情,也感謝樑老師給我的這次機會!(鞠躬)那麼今天就和大家一起探討幾點:

第一點,孩子的自覺性---------其實孩子在家裏和在學校是孑然不同的,在家學習的自覺性差了一點,我和她媽媽就想出讓朱蘇婉自己定作息時間,比如幾點起牀、什麼時間練琴、寫作業等,這樣既能讓孩子自己在規定的時間完成學習、更能體現我們尊重她的想法。我們在家就像朋友一樣相處,家裏的事我和她媽媽也徵求朱蘇婉的意見,讓她參與進來一起處理解決問題,這樣再面對一些問題、困難時,朱蘇婉就能自覺的思考問題,慢慢養成了從全局考慮、為別人着想,凡事先從他人角度衡量,找出自己的問題。

第二點,學習與專注---------朱蘇婉很小的時候,我和她媽媽每天晚上都用手指指着故事書上的字講故事,這樣日積月累,在她上幼兒園之前就認識了幾千個漢字,所以孩子的學習能力是超強的。直到現在每天晚上睡覺前,朱蘇婉都要看一會書,這樣慢慢就養成了愛讀書的好習慣,同時讀書的好習慣又能培養她的專注度和定力。

第三點,與孩子做好溝通---------孩子在學校有時回家情緒很低落,本來愛玩就是天性,完成作業有時也會有牴觸情緒,我有時也忍不住發火,但發完火後,我和她媽媽儘量主動找孩子聊聊天,問問在學校的一些情況,孩子很樂意説:比如‘今天和哪個同學比賽跳繩誰輸了、和誰玩遊戲了、報聽寫時寫錯字了’ 我們就會就某件事問問她的想法,聊着聊着孩子就開心多了、輕鬆多了,學習也就更主動了。

第四點,遇到不會的題---------在遇到不會做的題時,朱蘇婉原來會説“媽媽、爸爸,這題我不會!”,我們聽到後會説“請你讀一下題目,我聽一下”,在朱蘇婉第二次讀題目時,往往還沒讀完,她就會喊道:“哦,我會做了!”。孩子有時專注力差了一點,只要是用對方法,孩子自己就能主動找出答案,家長千萬不要直接告訴孩子答案,要一步一步加以引導,讓她自己發現答案,這樣長時間以後,孩子就有了自己去尋找答案的樂趣,看到難題自己先去思考,找出答案。

第五點,改掉粗心的毛病---------每個孩子都有粗心的時候,經常是難題做對了,簡單的題反而做錯了,家長在檢查作業時發現了先不要訓斥,可以找一道大致一樣的題問問孩子,要是孩子一口回答對了,先要表揚,然後再問問孩子,為什麼作業本上的這道題做錯了呢?相信很多孩子會衝你做一個鬼臉。。。。。。

第六點,孩子的記憶力的培養---------培養孩子的記憶力是非常重要的,家長可以嘗試將一週前講的故事或她自己看的書,在和孩子聊天時不經意的問問,故事主人公名字、情節、結局或是書的內容等等,這樣孩子以後就會不經意地記住一些東西,對學習有一定的幫助。

第七點,鼓勵孩子多參加活動---------我一直鼓勵朱蘇婉參加各種校內外活動,漸漸培養了孩子的團隊精神、集體榮譽感,在展現自我的同時,讓孩子更加自信和開朗。

第八點,不管多忙,請抽出儘可能多的時間陪孩子玩耍或出去走走。 每個孩子都有優點和缺點,家長能做的就是揚長避短,不要刻意的去改變孩子,讓孩子在你的引導下變的越來越好!謝謝大家!

溝通的重要性 篇二

1.1首先,有效的人際關係溝通提高組織成員的滿意度。

人際關係是以人的情感為紐帶,不同的人際關係引起人們的情感體驗不同。

良好的人際關係引起的是人們愉快、親切、隨和的心理體驗。這樣的心理體驗帶給組織的是積極、健康、飽滿的精神狀態。只有組織成員具有了積極健康飽滿的精神狀態,才能更好地投入到組織的各項工作中,不斷地為組織的生存、建設和發展做出貢獻。

1.2第二,增強組織成員的凝聚力。

良好的人際關係有助於團結。團結是組織生存和發展的重要條件。

相信“團結就是力量”這句話對於大家來説再熟悉不過了,一雙筷子很容易被折斷,可要是想把一大把筷子同時折斷的話恐怕是很高難度的挑戰。相反,沒有團結互助的精神,組織就缺乏凝聚力,維持組織生存和發展的感情關係就會破裂,人與人之間的矛盾衝突就會加劇,試問一個組織像一盤散沙似的,如何能夠承受住困難和挑戰呢?但是如果成員之間的感情融洽、關係和諧,他們就能相互支持、相互幫助,齊心協力地工作。

1.3第三,提高組織成員的工作效率。

成員工作效率的高低直接影響着組織效益的好壞。雖然,影響成員工作效率的原因是多方面的,但是人際關係的好壞是其中一個重要的因素。良好的人際關係可以激發組織成員的責任感和榮譽感,可以激勵成員的工作激情,形成和諧的氣氛,從而提高成員的工作積極性、主動性和創造性,進而提高工作效率。

這一點從唯物主義辯證法角度也可以證明其正確性。高中所學習的唯物主義辯證法告訴我們,事物的發展是內外因相互作用的結果,其中內因起着決定性的作用,外因有着重要的影響,外因通過作用於內因,對事物的發展起着推動或阻礙的作用。

在此,我們可以把成員的工作效率看成是一個不斷變化發展的事物,從這個層面來講,成員是內因,對於工作效率來説起着決定性的作用。那麼人際關係就是外因,對成員的積極性、主動性和創造性有着重要的影響,倘若人際關係好,那麼這個外因對成員這個內因所起的作用就是積極的,這樣才能推動工作效率不

斷提高;如果人際關係差,那麼它對成員的作用是消極的,這樣必然會導致成員的工作效率下降,最終影響組織的發展。

2、有效人際溝通中存在的障礙性因素

既然人際溝通對於組織來説有如此重要的作用,每個組織都必須把人際溝通作為一個重要的工作來抓,才能實現組織長足的發展,但是在現實生活中,人際溝通往往存在着諸多障礙,因此組織在企圖改善本組織的人際溝通的前提應該是

認清其中的障礙並採取積極的措施應對,才能實現無障礙的。人際溝通。現實生活中影響的人際溝通的主要障礙有:

2.1語言障礙

語言不通是人們相互之間難以溝通的原因之一。這個障礙不僅僅存在於跨文化溝通中,也存在着我們的實際生活中。

我國作為幅員遼闊的多民族國家,即使同是中華兒女,各民族間不同的語言甚至是同一民族中不同的方言也是影響我們溝通的一大障礙。當雙方都聽不懂對方的語言時,儘管也可以通過手勢或其他動作來表達信息,但其效果將大為削弱。

即使雙方使用的是同一語言,有時也會因一詞多義或雙方理解力的不同而產生誤解。溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適:在別人的反應裏看到自己。

有效溝通是預備+主動=誠實、坦率(語氣、語調)和尊重別人。作為組織的管理人員更應着力做到。

2.2理解障礙

語義曲解是另一個問題。由於一個人的知覺程度受多種因素的影響,常使得人們對同一事物會有不同的理解。

例如,當上司信任你,分配你去從事一項富有挑戰性的新工作時,你可能會誤解上司對你原有的工作業績不滿意而重新給你分配工作。這就是我們平常説的“誤會”。

有時候對於同一問題或者是同一種説法,不同的人基於不同的出發點或者是不同的立場來看就會有不同的理解。

有時候雙方間出現理解障礙或者是誤會時,往往是信息不對稱或者是角度不同引起的。所謂“説者無心,聽者有意”,當人們面對某一信息時,是按照自己的價值觀、興趣、愛好來選擇、組織和理解這一信息的含義的,一旦理解不一致,信息

溝通就會受阻,甚至會產生矛盾和爭執。

2.3信息含糊或混亂

在這種情況下,接受者不是不知所措,就是按自己的理解行事,以至於發生與信息發送者原意可能大相徑庭的後果。信息混亂則是指對同一事物有多種不同的信息。例如令出多門,多個信息源發生的信息相互矛盾;朝令夕改,一會兒説這樣,一會兒又説那樣;言行不一,再三強調必須嚴格執行的制度,實際上卻沒有執行,或信息發送者自己首先就沒有執行。

所有這些,都會使信息的接受者不知所措、無所適從。

無論是組織的領導者還是組織的成員,在人際溝通中切忌含糊其詞或者是出爾反爾,造成信息含糊或混亂對於接受者理解信息來説是致命的障礙,一旦接受者理解錯誤,那麼對於工作的開展也是致命的。

2.4環境干擾

環境干擾是導致人際溝通受阻的重要原因之一。嘈雜的環境會使信息接受者難以全面、準確地接受信息發送者所發出的信息。

諸如交談時相互之間的距離、所處的場合、當時的情緒、電話等傳送媒介的質量等都會對信息的傳遞產生影響。環境的干擾往往造成信息在傳遞途中的損失和遺漏,甚至歪曲變形,從而造成錯誤的不完整的信息傳遞。

另外嘈雜的環境對於一個人心情的影響也是很大的,一旦個人不能以良好的心態接受信息的傳遞,那麼此時的溝通只是單方面的,也就不存在實際意義上的溝通。

2.5其它因素

除此之外還有其他一些影響信息有效溝通的因素,如成見、偏見、聆聽的習慣、氣氛等都會影響人際溝通。其中成見和偏見對於人際溝通的阻礙程度也是致命的。

因為在人際溝通和人際交往中一旦存在着成見或偏見,那麼溝通的參與者就不能以正確的觀點和態度去進行有效的交往,不能敞開心扉進行溝通,那麼從這個層面來講,溝通就失去了價值。

3、改善人際溝通的方法,實現組織有效溝通

人際溝通效果的提高有賴於那些影響人際溝通的障礙的消除。為此,信息發送者和信息接受者都要努力提高自己的溝通水平。

3.1信息發送者

首先,作為信息發送者,要注意以下六個方面:

3.1.1要有勇氣開口

作為信息發送者,首先是要有勇氣開口。只有當你把心裏想的表達出來時,才有可能與他人溝通。人與人之間存在很多矛盾的一個主要原因,就是當事人都只在自己心裏想,沒有勇氣把自己的想法説出來,從而導致了很多的誤解。

3.1.2要態度誠懇

人是有感情的,在溝通中,當事者相互之間所採取的態度對於溝通的效果有很大的影響。只有當雙方坦誠相待的時候,才能消除彼此間的隔閡,從而求得對方的合作。

3.1.3提高自己的表達能力

對於信息發送者來説,無論是口頭交談還是採用書面交流形式,都要力求準確地表達自己的意思。

為此,要了解信息接受者的文化水平、經驗和接受能力,根據對方的具體情況來確定自己表達的方式和用詞等;選擇準確的詞彙、語氣、標點符號;注意邏輯性和條理性,對重要的地方要加上強調性的説明,藉助於手勢、動作、表情等來幫助思想和感情上的溝通,以加深對方的理解。

3.1.4注意選擇合適的時機

由於所處的環境、氣氛會影響溝通的效果,所以信息交流要選擇合適的時機。

對於重要的信息,在辦公室等正規的地方進行交談,有助於雙方集中注意力,從而提高溝通效果;而對於思想上或感情方面的溝通,則適宜於在比較隨便、獨處的場合下進行;這樣便於雙方消除隔閡。要選擇雙方情緒都比較冷靜時進行溝通;當大家都理解,但感情上不願意接受時,信息發送者身體力行可能是最好的溝通方式。

3.1.5注重雙向溝通

由於信息接受者容易從自己的角度來理解信息而導致誤解,因此信息發送者要注重反饋,提倡雙向溝通,請信息接受者重述所獲得的信息或表達他們對信息的理解,從而檢查信息傳遞的準確程度和偏差所在。為此,信息發送者要善於體察別人,鼓勵他人不清楚就問,注意傾聽反饋意見。

3.1.6積極地進行勸説

由於每一個人都有自己的情感,為了使對方接受信息,並按發送者的意圖行動,信息發送者常有必要進行積極的勸説,從對方的立場上加以開導,有時還需要通過反覆的交談來協商,甚至採取一些必要的讓步或迂迴。為此,交談時間應儘可能地充分,以免過於匆忙而無法完整地表達意思;要控制自己的情緒,不要採取高壓的辦法,而導致對方的對抗;儘可能開誠佈公地進行交談,耐心地説明事實和背景,以求得對方的理解;耐心地聆聽對方的訴説,不拒絕對方任何有益的建議、意見和提問。

3.2信息接受者

其次,作為信息接受者,則要注意仔細地聆聽。關鍵的溝通技巧是積極聆聽。

以前人們常常只注重説寫能力的培養,而對傾聽的能力則不那麼重視。事實上,傾聽的技術對於進行有效的溝通來説同樣是非常重要的。在一個組織中,管理者不善於聆聽會導致相互間溝通受阻,相互協同難以進行。

作為管理者,要花大量的時間與其他人接觸,以收集和發佈信息,若不善於聆聽,則可能難以收集到有用的信息。因此,作為管理者,要學會有效的傾聽,學會傾聽的藝術。

有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感,這是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能,可以從八個方面去努力:使用目光接觸;展現讚許性的點頭和恰當的面部表情;避免分心的舉動或手勢;要提出意見,以顯示自己不僅在充分聆聽,而且在思考;複述,用自己的話重述對方所説的內容;要有耐心,不要隨意插話;不要妄加批評和爭論;使聽者與説者的角色順利轉換。

3.3縮短信息傳遞鏈

拓寬溝通渠道,保證信息的雙向溝通。信息傳遞鏈過長,會減慢流通速度並造成信息失真。

因此,要減少組織機構重疊,拓寬信息渠道。其實無論是在工作還是生活中,我們都曾遇到各種各樣的溝通問題,其中信息傳遞鏈過長是導致溝通過程時間長並且信息失真的重大障礙之一。

古時候有“一傳十,十傳百”,其實到了後面的傳遞鏈,信息已經嚴重失真了,有的甚至與原始信息對立。因此縮短信息傳遞鏈是保證信息傳遞高效準確的重要措施。

另一方面,管理者應激發團隊成員自下而上地溝通。在一個組織內,組織應設立有問必答信箱,鼓勵所有成員提出自己的疑問、意見或建議。

3.4開闢非正式的溝通渠道

在利用正式溝通渠道的同時,可以開闢非正式的溝通渠道。在人際溝通過程中,雙方之間的距離有一定的含義。一般説來,關係越密切,距離越近。

人類學家E·霍爾(1966)把人際距離分為親密的、個人的、社會的和公眾的四種。他認為,父母與子女之間、愛人之間、夫妻之間的距離是親密距離,約18英寸,可以感覺到對方的體温、氣味、呼吸。

個人距離指朋友之間的距離,大約是1·5~4英尺。

社會距離是認識的人之間的距離,一般是4~12英尺,多數交往發生在這個距離內。公眾距離指陌生人之間、上下級之間的距離,一般是12~15英尺。讓領導者走出辦公室,放下身段,放下高高在上的姿態和成員交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通會使成員覺得領導者理解自己的需要和關注,可以取得事半功倍的效果。

3.5“對事不對人”原則

最後,在組織內人際溝通還應該注意一個原則:“對事不對人”。只有這樣,組織的團隊成員才能有愉悦快慰的心情去為達到組織目標而奮鬥。

但是否能做到這一點?一句話,只有良好的溝通,才能做到。

3.5.1培養信任感,多瞭解和理解你的溝通對象

良好的溝通是建立在溝通雙方相互信任、瞭解和理解的基礎之上的。從排除溝通障礙、改善人際關係的角度來看,培養上下級之間的信任感是非常重要的手段。

信任感是長期的管理實踐和溝通實踐中,作為上下級的雙方靠“言必信、行必果”的實際行動積累起來的。這對於建立組織內良好的人際關係起着積極的促進作用。

3.5.2用“雙贏”的溝通方式去求同存異,達到良好的溝通目的

提倡“高驅力,高同感”。“高驅力”指的是能積極地向別人推銷自己的主張,意味着在談判中決不輕易地屈從和遷就,而“高同感”意味着能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張。既有“高驅力”又有“高同感”,這意味着既能維護自己的尊嚴和利益,又決不忽視對方的利益和尊嚴,而這正是取得

“雙贏”結局的保證。在組織內部就應該提倡健康的人生態度。

3.5.3抱有一顆“寬宏大量的心”,善於理解和原諒別人

實際上,只要擁有共同的理想,共同的組織目標,以及那些等着去完成的偉大事業,再想想那短暫的生命,就無暇為小事而爭執和煩惱。事事學會從多個角度考慮問題,樹立“否定之否定”的唯物辯證法思想,營造和維護良好的合作環境。

我們應該培養有換位思考的理念,也應嘗試從多個角度去思考問題,這樣才能辯證地理解他人的行為和思維。因為許多精彩的創意就是在碰撞中產生的,而且,只有經過碰撞的思想才更加經得起推敲。

總之,有效的人際溝通在組織內起着非常重要的作用。

成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段,通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵,為團隊的發展創造良好的心理環境。

因此,無論是領導者、管理者,還是團隊成員都應該統一思想,提高認識,培養信任感和積極的溝通態度,營造良好的組織氛圍,注重溝通技巧的培訓,克服溝通障礙,實現有效溝通,以求最大限度地實現個人和團隊共同發展的目標。

推薦溝通的重要性心得體會 篇三

生活中難免有意想不到,難免有分歧或摩擦。此時,若缺乏真誠溝通,缺少一份理解,後果可想而知。

著名錶演藝術家陳道明突發高燒不退被迫取消話劇演出,然而他理解觀眾失落的心情,堅持登台鞠躬致歉;同時,觀眾理解、體諒陳道明的難處,有序退場且毫無怨言。

這便是理解的力量。相互的理解避免了一場“900名觀眾大鬧人藝”的麻煩。並且,相互的理解,拉近了人與人的距離,增加了藝術家與觀眾的感情,造就了一種感人的和諧。

在我看來,理解源於溝通,源於人們彼此真誠的交流。

是的,有時候解釋、致歉不一定有用,但不“解釋”一定沒用。萬隆會議上,面對台下亞非各國的唏噓,周恩來選擇打開天窗説亮話:“我們中國代表團是來求和平的,而不是來吵架的。”求同存異讓亞非各國瞭解、進而理解了我們的社會制度以及尋求和平發展的真誠。

溝通讓理解變得容易。理解之於生活,之於社會,都是十分重要的。理解也並非遙不可及,只要你去和他人真誠交流。

溝通離不開真誠。正如男孩總喜歡善解人意的女孩,學生總喜歡理解自己的老師,員工總喜歡寬容大度的上司,因而,才會有家庭的和睦,班級、單位、社會的和諧。每一個人都渴望被理解。我們在要求被理解的同時,首先應該擁有一顆理解他人的平和、真誠之心才對。

現今,我們常常見到“構建和諧社會”之類的宣傳標語。和諧包括許多方面,但最基本最重要的一方面莫過於人與人之間的和諧。如果人與人之間多一份真誠,多一份理解,這個社會就一定和諧。而相互理解的前提不就是有良好的溝通嗎?

陳道明、北京人藝能從觀眾角度考慮,而不只是出一個“因主演生病取消演出,請觀眾見諒”的冷冰冰的告示了事,這才避免了自己經濟上的損失,更獲得了德藝雙馨聲譽上的加分!溝通讓觀眾理解,讓觀眾甚至選擇不退票來支持人藝和藝術家。由此可見,理解多麼重要。

我們太需要相互理解了。理解他人,讓他人理解自己,多一份真誠的溝通,收穫一份信任與感動,這樣,社會上就會理解之花盛開,和諧之風拂面。

溝通的重要性 篇四

溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以説人活在這個世界上就必須要與人溝通。

而且溝通的方式也很多,常見面的可以當面溝通,不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通,會上網的更可以通過網絡來溝通,甚至連肢體語言也可以進行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。

良好的溝通可以使父母及時的瞭解孩子的狀況,能夠更好的來幫助孩子,孩子也能通過溝通來了解自己的父母,從而達到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點,而且我認為現在人們現在所説的代溝,就是平時缺少良好的溝通,大家都是生活在這個社會的人,就算生活的環境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。

夫妻之間的良好溝通能讓彼此瞭解對方關心對方,可以使自己能及時改變自己的錯誤,或是及時的幫助對方,而不至於是因為自己的錯誤或是失誤造成對方的離開,夫妻之間經常進行良好的溝通,更能避免現在普遍的離婚狀態。

朋友之間如果能經常溝通的話,能減少雙方的誤會,增進雙方的友誼,朋友之間的良好溝通能是反目成仇的現象也大大的減少。

推薦溝通的重要性心得體會 篇五

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在上七年級之前,與孩子進行一次深入的交談,列舉一下國中可能遇到的困難和國中學習的重要性,鼓勵孩子,並表達一下做父母的期望。

很多孩子剛步入七年級,經歷了辛苦的小升中,都會出現鬆懈的情緒。所以父母一定要幫助他明確目標,為他鼓勁。

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對孩子的教育儘量是單獨的,平等地交流,避免公開的斥責。孩子在十幾歲的年齡,最好面子,也就是自尊心很強。所以對孩子的教育儘量避免在公開場合,尤其是在他的老師和同學的面前。

單獨溝通時,要以朋友式的語氣平等交流,父母最好不要同時出面。有些問題需要媽媽來談,有些事情則需要爸爸交流。尤其是男生,媽媽應主動退位,讓爸爸成為國中男生最敬佩的人物。

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國中學生的教育,家長們要主動放手,讓孩子獨立處理一些事情。學習上要培養孩子獨立思考的習慣。父母不能成為孩子學習的枴杖,遇到孩子不懂的問題,父母可以跟孩子一起討論,引導他自己動腦思考,而不是完全代勞。生活中更要讓孩子多些獨立自主的空間。

父母要理解孩子在青春期的變化,尊重孩子的個體差異。切忌不要總是在孩子耳邊講,自己怎樣為他付出,拿自己小時候與他對比或拿別的孩子與他對比。這樣做,只能招來孩子的逆反心理。要就事論事,具體的分析問題,幫助孩子解決問題,而不是埋怨。

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改變只説不做的教育方式。儘量避免蒼白的説教,而是身體力行,為孩子做出表率。

去年,我的班上有個孩子特別喜歡在做作業的時候看電視,他的爸爸媽媽為了改正他的毛病,在孩子學習時,不僅不讓孩子看,自己也不看電視,避免孩子分心,效果特別好。

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在孩子成績下降或做了什麼錯事的時候,首先,父母要做的不是責備,而是鼓勵孩子積極面對,悦納錯誤,學會在錯誤中吸取教訓,總結經驗,獲得成長。

比如孩子的成績下降或做錯事的時候,一般自己已經很傷心痛苦,甚至灰心了。作為家長,應該表示關切,鼓勵他,幫助他樹立信心,幫助他具體分析問題,解決問題。責備會疏遠他與你的距離,以致今後出了問題,也不會再主動拿出來與父母協商。