作為一個交流平台，隨筆和作文成了語文教師與學生之間存在的獨特的溝通橋樑。03年剛入一中講台，就有學校領導對我説，他認為語文教師是最適合去當班主任的，因為他們與學生有作文、週記等眾多溝通的平台，具有得天獨厚的條件。一開始，還不太能懂這位領導的意思，等參加工作一段時間、批改了一定量的學生隨筆後，我開始有了一些切實的感觸，也從與學生的交流中得出一些方法。現將其整理出來，作一些不成熟的思考。
學生信任老師，才有可能在隨筆中流露出自己內心真實的想法，讓你知道他的學習、生活、心理狀態。那麼怎樣才能長期地保持這樣一種良好的師生關係呢？我認為應當做到以下幾點：
一、擺正心態，尊重學生
有位教育家説過：“教育成功的祕訣在於尊重學生”。這裏説的擺正心態，是要教師們放棄自己是“過來人”的這樣一種心態。根據馬斯洛需要層次理論，在人的心靈深處，都有被認同，被肯定的需要。由於學生在有些時候需要找一個父母之外的人作為成長煩惱的傾訴者，所以有時候會將心裏的一些隱密的想法抒發出來，或傷春悲秋，或愛憎痴戀，把週記當作日記來處理。而這種煩惱有時候也許會被老師們嗤之以鼻，以“過來人”的身份進行一番嘲笑。少年人常有煩惱，即使你覺得是“為賦新詩強説愁”，也應當把學生作為具有自己思想、情感、性格等個人品質的具體的人來看待，把學生的行動和思想當作有意義的事情來關心，尊重學生的人格愛好，關心學生的點滴進步與成長。在一位學生關於少年感傷的隨筆中，我給她寫下了這樣的評語：“説愁是青春的資本。花易傷逝，雨易傷感。要不怎麼會被稱為‘花季’和‘雨季’呢？珍惜好每一個階段的心理感受，因為那是成長路上一筆無價的財富。”
在這個學生後來交上來的隨筆中，我欣喜地看見在我的評語下有着學生的筆跡：“謝謝老師的理解！”順便補充一句，2013年這位平時不愛言辭的靦腆男生伴隨着老師的一路理解關愛，終於夢圓清華園。我想師生之間更應該是一種互相尊重，互為朋友的關係。真誠的對待學生，使學生“親其師，信其道”。
二、為學生保守好祕密
前面説學生們有時候會把週記當作日記來處理，那麼有時候就難免會寫一些隱密的東西。當然，他寫這些不是為了讓教師講出去，而是為了找到一個宣泄的出口，或是獲得一種理解或是開導。碰到這樣的內容，除了為學生盡心排解之外，就是要為學生保守好祕密。我曾經遇到過這樣一位大學同學向我發了一通牢騷，他在上課的時候可能是為了和下面的學生搞好關係，於是將他以前教過的學生的一些隱密的事情講給現在的學生聽。殊不知，這樣的行為只會讓學生更反感。因為他們會認為你是一個守不住祕密的人，因此也就不會和你敞開心靈去交談，師生關係也會出現一些隔膜。為學生保守祕密，與學生擁有共同的祕密，這會增加學生對老師的信任度，對我們別的工作開展也多了一些方法渠道。
在剛剛結束的科技節合唱比賽中，一10班的學生居然全體在演唱中途，喊出了震耳欲聾的一句“黎叔，我愛您！”，當然，儘管我外出學習沒有聽到，但我想，一個老師、一個班主任的幸福莫過於此。
三、用心寫好每一條評語
不知道大家看到過這樣一則寓言故事沒有：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脱掉。北風首先來一個寒風刺骨，結果行人為了抵禦北風的侵襲，把大衣裹得緊緊的；南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因之覺得春暖上身，始而解開鈕釦，繼而脱掉大衣，南風獲得了勝利。這就是所謂的“南風效應”。
它在作文、隨筆包括學生綜合評價等方面留給了我太多的啟示：在對學生的作品或是綜合評價時，應該像南風那樣用人文化的語言使學生“春暖上身”，進而成為學生不斷前進的動力。好的評語本身就應該是一篇精彩的短文，讓學生警醒，更讓學生模仿、借鑑和欣賞。好的評語還應該如一位經驗豐富的大朋友，能與學生娓娓而談，更能給他們指點迷津，讓學生滿懷敬仰，又深覺知心。
早戀是高中生中的敏感話題，學生煩悶，老師也苦惱,記得在20xx年的宜昌市班會課大賽中我就專門研究過這類題材，16年畢業的現就讀重慶大學的沈同學在隨筆中就給我講述了他的事情,告訴我他怎樣拒絕了那位同學,並且他問我：“這樣做妥當嗎？”我是這樣寫的：“愛情很精彩，是青春的獨特嚮往。但人生道路上的精彩有很多，我們沒有必要拿明天的永恆幸福來換取今天短暫的喜悦。我很高興，在這樣的選擇當中，你做出了正確禮貌的回答。”在評語中站在學生的角度看問題，施用情感因素，“曉之以理，動之以情”，更容易拉近與學生之間的距離。
四、愛心加鼓勵，就能見“成績”
美國的教育家傑絲?雷耳曾説過這樣一句話：“稱讚對鼓勵人類靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。”要讓學生意識到老師在時時關注着他細微的進步，並和他一起分享這種進步所帶來的快樂。興趣是最好的老師，鼓勵是最好的方法。可能大家不太清楚，實驗班裏的後進同學是壓力最大的一個羣體，更甚至有很多學生伴隨而來的是一系列心理問題，這也是令眾多老師、班主任頭疼的事情，畢竟升學的壓力和家長的期望在那兒。13年畢業的一個田同學，在她的隨筆中，我欣喜地發現她語言幽默，還很有思想，於是我寫下了這樣的評語：“你的字裏行間流露出一種人生的機智。能看出你是個優秀的學生，期待你更精彩的表現。”後來上課時我仔細觀察她，發現她聽講特別認真，有時上課還會會意的給老師一個點頭微笑，做起她的思想工作來也覺得很順暢，她一天天的進步，我也很開心，最後被山東大學錄取，去年年前的13級7班學生聚會上，她自信的告訴大家已經被保送本校研究生了。
我們在評價時，儘可能地找出閃光點，用放大鏡加以擴大，用上明顯的標誌加以賞識，使學生享受成功的喜悦，激發創新進步的動力。在這種思想的引領下和自身努力踐行下，我和很多學生已經不只是三年的師生關係，而是終生的朋友，直到今天，還有很多學生和我往來密切，酸甜苦辣願意和我分享。我想，這也應是人生一樂吧，在班級管理上，我用一顆真心贏得了學生和家長的普遍讚譽。
陶行知説：“教師的全部職責就是為人師表”，在隨筆和作業批改中處處以人為本，以學生的發展為本，提倡並尊重個性的認識和原始表達，那麼，我們就能用愛心架起一座橋樑，藉此走進學生的心靈世界，更好地引導學生向好的方面發展。教師育人既要靠真理的力量，更要靠人格的力量。讓我們厚愛每一位學生，努力成為學生知識上的啟導者、思想上的引路人、人生道路的導航者。
應該説，老師與學生溝一門藝術，也是教育成功的祕訣之一。
那麼，老師與學生應該怎樣溝通呢
一、多問
比如説，新生入學後，老師對班上每個學生都是陌生的，要想盡快熟悉學生，瞭解學生，一個最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什麼，問他們適不適應新環境，學習上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中，既瞭解學生，又讓學生感受到老師的關懷與愛護，為建立良好的師生關係打下堅實的基礎。
同時，通過與家長接觸，詢問其子女在家裏的生活習慣，性格特點，等等。另外，還可把其子女在校表現及時反饋給家長，實行教育互動，使學生快樂健康地成長。
二、巧談
曾教過一名姓馬的學生，他經常不寫作業，上課喜歡找人説話，下課經常欺侮人，對老師的批評卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學生如果僅靠訓斥就只會越訓越皮。為了轉化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯誤時，我總是心平氣和地單獨與他談話，幫他分析危害，細心耐煩地引導他走上道德規範的正軌。他看到我對他不討厭，不嫌棄，一直對他很真誠，慢慢地，對我越來越親近。終於，我用情感的韁繩套住了這匹脱韁的“小馬”。
實踐中，我深深體會到，老師與學生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞説教”；要選擇時機，不“急於求成”；要善於傾聽，不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
三、善觀
老師要有一雙善於觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學生的細微變化表現其思想本質，真正做到知微見著。這樣才能發現問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患於未然。
老師要發現差生的缺點很容易，但要發現優生隱蔽的缺點就不是那麼容易了。優生因為自己經常受到表揚，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發“優越感”，甚至發展到瞧不起同學，有時還仗勢欺負一些差生。有的優生甚至為了推卸自己的責任，故意歪曲事實，給教師錯覺，導致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對老師產生逆反心理，認為老師不公平，於是就更加消極。
因此，不論遇到什麼問題，老師必須善於透過現象看清事物本質，從而妥善處理好學生之間的關係，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
四、常誇
俗話説，好孩子都是誇出來的。老師要善於發現學生的優點，並及時給予表揚。學生施某，學習成績差，但我發現他平時熱愛勞動，便經常給予表揚，並把班級的衞生任務交給他。後來，他不但衞生搞得好，而且學習成績也有了明顯進步。學生季某，學習成績中等以下。有一天，她問了一個非常簡單的問題，我給她解答的同時，又表揚了她。我説，不管問題難易，只要肯提問題，就説明你在認真學習，認真鑽研。
這樣，既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。從此，該學生經常問問題，學習成績也有了明顯提高。
總之，老師與學生溝通時，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術，使學生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學業上的導師，又是生活裏的父母，更是個人成長中的朋友。
轉眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收穫頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這麼一位注重將所教知識靈活運用到現場課程上的老師，很幸運，我遇見了！
説真的，來到江西師範大學之後，我第一次碰上老師會堅持每節課對學生説“同學們，好”之類的問候語，剛開始有點不適應，但幾次之後已經習慣並且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑着對老師説“好，很好，非常好，yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發揮。
社會是一個大舞台，紛繁複雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味着落後，落後了就意味着捱打;單位沒有了聯繫，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味着自攏。
而對於我們學生來説交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學裏上課都是以小羣體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前後同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大夥之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點後都會有收穫頗豐的感覺，我想對於這門課來説也算是一種學習的方式吧！
我認為溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，瞭解對方在想什麼。我們經常會聽到這麼一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些瞭解，越瞭解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師説過“學會跟對的人説對的話”，的確，這樣能更好實現有效溝通。這也説明，在跟別人溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”並不適合，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎麼樣才能與他人實現更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與願違。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，猶如“小悦悦事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上台演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，願永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，願和諧能走進每一個人心裏，結出美好的果實。
最後一節課，老師説“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這麼課可以説“樂知之”了，作為將要實習的我來説，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語都值得細細品味！
記得當初選課的時候，我並沒像其他人那樣去打聽這門課是否給分高，我唯一想到的就是我能從這門課中學到什麼。一看到溝通與談判這門課，我就知道了這門課我一定要選。因為我知道自己的弱點在哪，我是一個不善言辭的人，平時話就不多，何況是跟陌生人呢，所以我決定一定要選這門課，我一定要改變自己。我一直覺得只要我改變了這一點我的人生就會有很大改變了。
記得第一次上這門課的時候，我本是一個人上課的，由於我覺得一個人上課沒意思，再加上舍友那天正好晚上沒課，就讓她陪我去上了。那天我們去得挺晚的，一進教室發現老師來了，教室也基本沒座位了，我和舍友好不容易在第一排找了兩個連在一塊的座位坐下。剛坐下就上課了，上課後我才知道，這門課老師是會在課堂上讓學生回答問題的，這倒把我嚇了一跳。因為我不是一個膽大的人，我特別害怕在很多人面前發言，我怕自己説着説着就忘詞了，那是最尷尬的。我沒想到這門課會與平時不一樣-----老師在上面講我們在下面聽聽就行了。老師最後也跟我們坦白了她上課從不點名。但是我還是一節課也沒落下，而且我自認為這是我聽得最認真的一門選修課。也許有一部分同學是因為老師給分高而且不點名才選這門課的吧。其實第一堂課是讓我們試聽一下的，意思就是説如果你不喜歡這門課你是可以退選的。選這門課我是一點也沒猶豫，但是是否退這門課我是有點猶豫了。但是經過很強烈的思想鬥爭後，我決定不退了，死也要把這門課上完。就這樣我選了這門課。雖然是沒退，但是並不代表我徹底接受了老師的教學方式。開始的前三次課在每次課前我都感覺到很恐怖，我特別害怕老師會上課抽我回答問題。儘管在第一次課上老師就説既然你們選擇了這門課你們就要改變一下你們的態度，不能再像你們平時那樣上課了，要與老師互動，積極回答老師的問題。但是我發現我還是沒有那個勇氣，我依然害怕，依然不敢。後來我發現老師上課是基本上不會抽人回答問題的，因為有很多同學會主動起來回答老師的問題。我特別羨慕那些敢主動回答老師問題的人，因為我沒那個勇氣。幾節課後我不在害怕上溝通與談判這門課了，反而倒是覺得覺得這門課很有意思了。
這門課讓我們每一個人都有一個小組，這樣以方便我們交友以及我們以後共同完成一個團隊作業。老師之所以會這樣佈置就是讓我們鍛鍊一下如何與別人溝通，如何與別人合作吧。也許這樣讓我們能更好的瞭解彼此吧。很快的老師給我們佈置了團隊作業，我們隊的大多數隊員都特別給力，因為有好幾個人是剪紙協會的，所以我們決定用剪紙來宣揚我國的傳統文化。我們決定以剪紙為輔，傳統文化作為主要元素。就這樣大家商量好了，各自分工，最後
把大家的成果和在一起。這就是我們組最後的成果。在我們組中我感覺到大家都來自不同的專業，大多數人是彼此不認識的，但是相處了以後發現大多數人還是很熱心很積極的。因為這次團隊作業讓我再次感受到了團隊的力量。團隊展示是我唯一一次上台講話，之前我特別緊張，畢竟我有好久時間沒在很多人面前講話了。也正因為團隊展示才讓我不得不在大家面前説話了，我特別感謝老師給我們這些不敢主動上台講話的同學提供了一個機會。
這門課給我帶來的收穫很多，我交了很多朋友，我也克服了不再害怕老師上課抽人回答問題的心理。也讓我學會了一些做人的道理，雖然我的談判能力並沒有怎麼增長，但是我知道了如何與人溝通，如何去對待別人，與人溝通的目的是什麼。以前我以為談判就是讓自己利益最大化，通過上這門課我知道了，談判的目的不僅僅是使自己利益最大化同時也要讓對方利益最大化，這才是溝通的真諦。
學習這門課讓我明白瞭如何與別人相處，什麼事該做什麼事不該做。突然發現我以前與人交往時有很多事是不對的，以前的很多心理是不正確的。這門課讓我感覺到這才是素質教育啊！
（一）用愛心接納每個孩子
愛護學生是教師的天職，是教師熱愛教育事業的具體表現。為人師者應深切體會這一點，用心接納每一個孩子，不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，他都是一個真真實實的個體，需要被接納，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當成一種享受，而樂意學習。
我所任教的班裏有名學生，頭腦夠用，就是紀律差，上課和周圍同學沒話找話，周圍無人應便自言自語，一旦批評他，便一臉的誠懇，保證要改正缺點，但事隔幾天，依舊故我。面對這樣的學生，我沒有放棄，而是不厭其煩地跟他促膝談心：講述學習的重要，要養成良好的學習習慣必須持之以恆，要有堅強的意志力和毅力。這個學生深有感觸，説：“老師，看我的表現吧！”他現在確實變了。雖然還時有反覆，但他已經知道怎樣控制自己了。從這裏我更加認識到：對於差生，不要把他從你身邊推出去教育，而應用愛心接納他們，善於發現他們的優點，抓住教育的時機，有情有理有力有度。學生特別需要我們那慈祥温和的笑容，文雅親切的話語，善解人意的目光。
（二）緩解學生的心理壓力：
學生感到最痛苦的莫過於誤解；最快樂的莫過於充分的瞭解；尤其新生的一代，從小在呵護中長大，有主見，敢發表，挫折的忍受力卻顯得偏低；一遇到困難，自我壓力甚大，不知如何自處。有的甚至處於一種比較高的亢奮和緊張狀態，這種狀態若長時間得不到緩解，容易引起神經的抑制，造成認識和思維的閉合，從而產生厭學情緒。
作為我們教師，首先要求學生自我定位，即對自己的身體心理、情緒意志、興趣愛好、思維創造和發展潛力及行為方式的特點和能力進行感知，並對所作出的反應進行調整，減少內在壓力。其次營造比較寬鬆的氛圍，開發他們的潛力，教給其學習方法，注重健康心理及健康人格的培養，促使學生全面發展，保證學生具有可持續發展的能力，合理調整期望值，減少外來壓力。再次要善於發現他們的進步，要“打着燈籠找優點”，並分享他們成功的喜悦，多提供讓學生體驗成功的機會，從而變壓力為動力。此外還要培養學生積極開朗的情緒，掃除內心的陰霾，建立自信心，增進解決問題的能力。學生着手於善後的處理時，最好在一旁默默關注，等到確實需要幫助時，即時伸出援手。
（三）用誠心讚美鼓勵
在日常生活中，讚美是人人都需要得到的。若發現孩子有值得讚美的行為時，要把握時機，不管用語言、肢體、眼神、動作、表情、評語，只要是真心誠意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓勵性很強的評語，一段肯定、稱頌的讚美之詞，如果教師能巧妙地運用這些激勵的方法去讚美學生，那麼學生都會心情愉悦、精神爽利，這種教育的手段往往會達到事半功倍的效果。一個學生，哪怕是班上學習最差、行為規範最差的學生，身上也一定有他的閃光點。只要細心你就會發現，調皮學生的閃光點是聰明；上課愛説話的學生的閃光點是活潑好動；老實學生的閃光點是能謙讓等等。教師應抓住他們的閃光點作為教育的切入點，通過對學生的讚美進行情感投資，打開學生心靈的閘門，教育自然得心應手。
作為成長中的個體，學生身上的不良習慣和弱點是難免的，然而對於學生的種種問題，當老師們感到束手無策時，往往會採用批評的方法，結果情況越來越糟。如果適時地採取讚美的方法，以平常心去看待他們的每一個長處，肯定他們的每一次進步，自然而然就會發現學生的每個閃光點，欣賞他們的價值，從而樹立起學生的自信心和自豪感。學生的每一個微小的進步都要及時給予稱讚，這樣會讓孩子們認為老師時時刻刻都在關注着他，他們就會表現得更好。我所任教的五（2）班有個學生，他時常不帶學習工具，也時常不完成作業。對待他的錯誤，我並沒有責罵、懲罰，而是以一種廣闊的胸襟給予寬容和鼓勵，併為他指出一條改正錯誤的途徑。記得有一次科技課他做了一條圍裙，並且做得很漂亮，我馬上當着全班同學稱讚他，他很高興，終於可以抬頭自信地面對全班同學。他一次小小的進步，得到了難得的讚美，成為激勵他認真學習的巨大動力。隨後，他為了得到老師的讚美，每次都做得很認真，身上的毛病也在慢慢改掉。從心理學的角度來講，每個人都需要讚美。善意的及時的讚美實際上是一種投入少收益大的感情投資，是一種驅使人奮發向上、鋭意進取的動力源泉。學生長期生活在和諧、温暖、相互信任、相互讚美的氛圍中，就能養成積極向上的健康心理，就能以積極主動的態度去學習新知識、探索新方法、研究新問題。這樣，不僅能使課堂充滿生命活力，而且使學生的人生旅途充滿着掌聲笑聲、充滿着決心和信心。
教師讚美學生，一定要把握“度”，既不能人為地拔高、摻水、使假；又不能蜻蜓點水不着痕跡。教師如果讚美學生，誇大其詞、添枝加葉，硬要高拔，不僅起不到激勵學生、啟發學生學習興趣之目的，還會引起學生的反感。這就要求真心誠意，還要因人因事、因時因地，採取不同的方法。只有這樣，才能增大讚美的效果。
?管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通並非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。
2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什麼信息，如何傳遞，同時還應該瞭解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。
3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，並採用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織願景達成共識，瞭解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發現問題，並且主動解決問題，快速實現組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，並作出快速反應。
在我們的工作中，生產計劃執行車型狀態配製匹配重中之重，關於後序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態配製準備好，在組合時不要出現錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛鍊，多磨鍊自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
這次我認真學習了餘世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋。餘教授以其特有的生動幽默、深入淺出，寓觀念於談笑間，藴哲理於詼諧中的演講讓我受益非淺，經過學習無形中又讓我接受了一次現代人在與人溝通方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結合自己的日常銷售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進一步的理解和認識。為自己在日後處理溝通問題上及時地打開了一扇窗，心情豁然開朗。
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優勢？如何建立起公司裏的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什麼?都讓我在觀看完餘世維博士的《有效溝通》後找到了答案。
很多時候我們會覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的'時候，應該是多聽少講，至少是先聽後講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個團隊如果沒有溝通，我們就無法瞭解同事之間的工作進展程度，瞭解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不可能幹好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰鬥力就會不斷增強，事業就會更進步。
餘博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們去學；告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
一、靈活運用溝通技巧。
構築"家校"信任平台。得重視第一次和家長見面。第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都想了解對方，我們是想看一看家長的情況，而家長也十分關心他們孩子的新班主任是個怎樣的老師，他們同樣希望藉此瞭解自己孩子的班主任，以便確信他們的孩子是否能更好的學習與生活。因此接班後的第一次家長見面格外重要。要通過與家長見面，打消家長的顧慮。至少要向家長傳達以下信息：
1、相信孩子的班主任是位好老師；
2、相信班主任是可以令他們信任的老師；
3、向家長提出明確要求，以求得家長最初的配合和理解；
4、要讓家長對班主任所説的話深信不疑。這一點很重要，這絕對不是在家長面前炫耀自己，而是給家長一份信心，讓他們相信他們孩子的班主任是一位好老師。只有家長對班主任產生足夠的信任，他們才會在今後的教育教學中積極配合老師，而這種信任也會對他們的孩子，也就是我們的學生產生良好的心理作用。
二、與家長溝通要善於傾聽。
傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便於我們從中捕捉信息。哪個父母不喜歡自己的孩子？哪個父母不希望自己的孩子很優秀、很出色，經常獲得老師的誇獎呢？多數班主任在約見家長時，説得多，聽得少，只顧自己痛快，一通數落。情緒發泄完了，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，原先準備好的話也沒説出來，只好悶在心裏，回家拿孩子撒氣。這樣的談話，效果可想而知。與家長溝通，我們不妨換個方式，班主任做個聽眾，這又將如何呢？
三、講求藝術，巧妙接待不同類型家長
學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。
幾年的班主任教育經歷告訴我，只要班主任掌握溝通技巧，因人而異，採用多元化的溝通方式，定能與家長之間架起一座心靈之橋。"贏得了家長，就贏得了教育的主動權。"無論何時何地，只要教師以愛為出發點，同時，也以愛為終點，把教師對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地展露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，那麼我們的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。
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