溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對於我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衞·厄温所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客户進行言簡意賅的溝通，並不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑑和學習。
溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在着不少的誤區，其根源還是在於溝通意識的不足。所以我們要從聽、説、問等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客户的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要説什麼，把內容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走並熟練達到自然。三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推後。
再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客户的關係才會融洽，才會有良好的人際關係。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會裏，溝通顯得更加重要。
經過詳細閲讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕鬆、愉快、和諧的生活、工作環境。
學校教育、社會教育、家庭教育、自我教育對一個人的成長、發展分別發揮着不同的作用。家庭教育對孩子的知識啟蒙、心靈成長、為人處世起着獨特的作用。一個家庭對孩子教育的重視程度將決定一個孩子今後成功與否。我們國家有着非常良好的家庭教育優良傳統。歷有的家族人才輩出，究其原因，與其良好的教育家庭分不開。幾乎每個姓氏家族都有家訓。
我作為一名家長，知道家庭教育的重要性，並且不斷的探索教育的方法。現藉此機會談談本人的一些心得體會，與各位老師、家長們進行交流，以期拋磚引玉。
一、注重良好家庭環境和文化氛圍，為孩子的成長打好基?
孩子在家庭中成長，如同一棵小樹在自然界中成長。良好的自然環境對樹木的生長有利於它快速成材。同樣，良好的家庭環境和氛圍將促進孩子的健康快樂地成長。因此，我非常重視家庭的文化氛圍的建設，注重學習型家庭的打造。我的房子雖然面積不大，但卻有着濃濃的文化氛圍。在我的生活中，書籍是我的朋友，學習是我的習慣。只要有時間，我每天都會看書，學習，以此讓孩子受到我的影響。這種影響是不知不覺地潛移默化，是長期的一種耳濡目染和薰陶。現在我孩子喜愛閲讀，大概是受到我的影響吧。孩子為什麼會受影響呢？我想，這與從眾心理有關。對於一種現象，孩子最初是效仿，繼而會形成一種習慣。特別是長期與孩子生活在一起，他能不受你的影響嗎？所謂“近朱者赤，近墨者黑”。所以作為家長在各方面要成為孩子的學習榜樣，這既是家長的責任，更是孩子的希望與未來！這應當成為一個定律：負責的家長必定會培養出成功的孩子！
家長要限度地挖掘自己的潛質，每一種潛質對於孩子的成長都是一種不可多得的要素。每個家長的身上都有孩子學習的優點，這個優點就是你的潛質。我們應當將這些優點變成孩子成長的太陽、空氣、水分、土壤、養料去潤澤、滋養孩子的心靈。
我愛好中國傳統文化，如篆刻、書法、國畫、吹笛子。我認為這些愛好對孩子的成長非常有益。我一空就學習篆刻，練習書畫。雖然我不一定讓孩子今後在這方面有所作為，但是，我覺得這樣的家庭環境對他而言一定是有益的。家庭裏洋溢着書香的味道，文化的氣息。這種氣息會浸潤孩子的心靈，也影響到他的行為。有時，我會和孩子一起共作一幅畫，讓他感受傳統文化的魅力。而且，還可以藉機對孩子進行教育。有一次，孩子要我教他篆刻，我就給他一塊印石，告訴他方法，讓他去刻。孩子拿過石頭，認真地去刻，結果沒有成功。最後他説了一句話：“沒有想到篆刻這麼難”。我對他説：“做任何事情都不容易，但是要下功夫才能做好，不是單純憑熱情就能做好的”。這樣，我在日常生活中，寓教於樂，讓他明白事理。
二、平等溝通，結成朋友型親子關係
在企業管理中認為“溝通比權力更重要”。我想，在家庭裏溝通比訓斥更有效。我們容易犯的錯誤是，一旦孩子犯了錯，比如作業做錯了，或者作業做得太慢，我們做父母的心情一下子變得很急燥，有的家長甚至對孩子進行體罰。其實這種教育的方法是不對的。我們難道不能和孩子講道理，進行平等溝通嗎？只有當你把孩子當成一個人格獨立並且有尊嚴的教育對象的時候，孩子才有可以接受你的觀點。我們現在都已是為人父或為人母，如果我們小時候受過父母的責罵或捱打，現在我們是不願回憶的，相反，我們最願意回憶，父母是如何耐心的與我們平等溝通的場景。因此，我們在教育孩子的時候，在方法上不能過於簡單或粗暴。你越是想簡單地處理問題，相反孩子的問題會越來越複雜。況且，十歲左右的孩子現在很容易產生逆反心理。因此，平等溝通比訓斥更有效。我記得有一次我針對孩子的作業和他進行了一次深入的交談，教他克服粗心的毛病。在以後的考試中，他都認真細心，成績有了進步。平等溝通能夠幫助他找到問題的結症所在，並且幫他找到解決問題的方法。
我和孩子的關係非常友好，完全是朋友型的。這種和諧的父子關係，將有利於他的成長。我們經常一起討論，一起下棋、一起唱歌、一起畫畫、一起放風箏。我還為此寫了一篇的文章。這篇文章記敍了我和孩子放風箏的事情，告訴孩子在成長的過程中會遇到挫折，學會面對，象風箏一樣逆風而行，高飛九天！
正是有了平等溝通，我才能和孩子一起成長，一同感悟他心靈成長的過程，體味他的精神世界！實際上，我的成長一方面也離不開孩子。孩子也在教育我，因為孩子會促使我去不斷完善自己！在這點上，我還得感謝我的孩子！
三、嚴格要求，強調既要認真學習，更要注重做人
對孩子的教育不能只注重學習，更要注重全面發展，尤其要學會做人。在學習方面，主要是培養孩子良好的學習習慣。比如説，在作文寫作方面。我首先要求孩子學會仔細觀察生活當中的人或事。用眼睛去捕捉，用心去感受。有時我教孩子如何觀察事物，抓住事物的特點，如何用語言去描繪。我的孩子的作文從來沒有直接寫在作業本上，必須先打草稿，我再修改，基本是由他獨立完成。在修改的過程中，我從立意、構思、語言的表達方面講解寫作的方法。這樣不斷提高他的寫作水平。另外，我還買了一些好的書籍讓孩子閲讀，增強他的文學感知能力。
我們嚴格要求孩子，注重在日常生活小事當中來教育孩子，培養其良好道德品質。教育他孝敬父母、尊重別人、學會禮讓別人，要有感恩之心。孩子寫了一篇作文，他的媽媽看過以後，非常感動，覺得孩子體會到了母親的對他的愛，也體現出了他有一顆感恩的心。
家庭教育，是一項長期的任務，也是一項細緻的工作。只要用心去做，你就會看到成功的希望，看到孩子的明天！
家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰。《幼兒園工作規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創設良好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。教師要與家長建立平等合作的夥伴關係，共同生成適宜於促進每個幼兒最大限度發展的教育。
我園處於新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰，尤其是我園今後的發展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設成為樂園、花園、文化園”。那麼，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關資料整理成以下幾點。
一、幼兒教師與家長溝通的技巧
（1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領域的各項目標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放鬆一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，並不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由於時間關係或不願給老師添麻煩等原因而壓抑着自己。於是，我們針對這樣的家長採取了一句話溝通法，即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你説完後，往往會看到家長會心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由於家長對幼兒教育理念不太瞭解，又被親情矇住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對於這樣的家長我們就採取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領域的發展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍着老師問這問那。對於這樣的家長我們就採用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長彙報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細緻指導，耐心細緻的向家長反映情況，讓家長感到老師瞭解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中佔有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細緻的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快 更好的發展。
二、家園溝通時應注意以下問題
（一）要尊重家長。我們要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕鬆、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱讚，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如“你真棒！老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕鬆、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
（三）教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由於對孩子年齡特點不瞭解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們瞭解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什麼樣的差異，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。這就需要教師深入地瞭解家長，以便有針對性地與家長溝通。
（五）教師應以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師瞭解父母的角色，並從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發揮語言藝術的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應一分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。
（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由於各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長採用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長談話時要遵循以下原則：
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班裏會受到不公正待遇而產生抵制情緒。
（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性。要讓家長相信我們，尊重並聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地瞭解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。
四、教師應通過多渠道，採取多種方法與家長溝通
1、家長委員會。老師們要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案並一起組織實施。還可通過家長委員會真實瞭解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，併產生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發言完畢，教師再有的放矢的發表意見，表明觀點，介紹經驗，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣於用更多的心思來設計欄目、尋找內容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們為什麼不準備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“誇寶寶”欄目可寫孩子在家的表現；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每週，我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中，由於袋裏裝着孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個週末將袋子帶回家，週一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助於老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更瞭解幼兒的發展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由於每個孩子個性的不同；家庭環境的不同；家長文化素質的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯繫冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要着重於針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應主動些，並且要努力為溝通渠道創造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在於實現家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質基礎。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善於與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善於自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
記得剛到懷柔就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什麼新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐狸精，裏面都講過），加上旅途的疲憊，其實從心裏講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上説，這種課程或許只能對於處在矛盾中，並且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之後到第二天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…
下面是幾點自己的培訓之後的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱，對於培訓的內容差不多已經忘了差不多了，現在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發揮它應有的作用。當時看老狐狸精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收穫很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該採取什麼行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然後回顧這麼些年自己的言行舉止，真是一塌糊塗，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己並不遙遠，他們影響着我生活的每一分每一秒，講師有幾次説起，他年輕時所做對現在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫週報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以後一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急於表現自己
每個人都有表現欲，但具體到行為卻表現出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的説他，太急於表現自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經做過認真思考，取捨之後才告訴我的，我卻立即表現出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是在職2班學號：xxx
“多彩貴州”演講評析
圖文並貌的“多彩貴州”，經過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內感受到了貴州的生態環境和文化底藴，也讓我對貴州產生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。“多彩貴州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺衝擊，架構清晰，同時，它也在內容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞彙，在適當的尾篇介紹，吸引着我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉，她對貴州有着深厚的情感，這樣才更能做到“要説服他人，首先説服自己”，她首先從內心認同家鄉貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態度。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，瞭解對方在想什麼。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當的溝通節奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片製作、放慢演示的速度、手勢強調重點、眼神的交流等，實現了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”並不合適，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。
在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發起者是一名同學，聽眾是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內認識貴州，並喜歡上它，背景是mba的專業課程，消息是ppt上的內容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。
當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數民族，少數民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基於溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環節，以更好達到溝通的效果。
通過管理溝通課程的學習，我認為要做到以下三點才能與他人實現更好的溝通：其一，培養一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與願違。
管理就是溝通，溝通的背後是真誠、真實的心靈，也許你的技巧並不高明，一旦你投入用心地溝通和學習溝通，你會發現溝通是如此
地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。
?管理溝通》這門課對社會打拼的我來説非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。
家長是孩子的第一任老師，隨着整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件，積極發動家長配合我們的教育教學工作。所以，如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。確實與家長溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。在與家長的溝通過程中，我覺得以下幾個方面很重要：
一、尊重是教師與家長溝通的前提
儘管在教師與家長關係中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的.，不存在尊卑、高低之別。因此，我們必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。
我們切忌動不動就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不説侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提，正如常言所説：“敬人者，人恆敬之”。
二、家訪是教師與家長溝通的重要手段
每次家訪我都事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因我的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，有時請數學老師陪同。一方面顯得我們較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯繫。在家訪中我表現出了足夠的誠心和愛心，講話也特別注意方式，多表揚孩子的長處和進步，對孩子的缺點，儘可能委婉的表達。如果我們對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那麼，家長必然會成為我們的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。
三、傾聽是教師與家長溝通的藝術
任何教師，無論他具有多麼豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把複雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨着整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑑。加之“旁觀者清”，有時家長比我們更容易發現教育過程中的問題。因此，我覺得要根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通。如：一是對於素質比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現如實地向家長反映，並主動地請他提出教育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，共同做好學生的教育工作;二是對於那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的讚賞和肯定，然後再用婉轉的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地説服家長採取更好的方式方法教育孩子。三是對於那些對孩子放任不管，把責任推給學校和老師的家長，我就多報憂，少報喜，從而吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生創造一個良好的家庭環境。四是對於後進生或是認為自己對孩子已經管不了的家長，我們應儘量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次説一點，語氣委婉，並提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對於個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長説完，發完脾氣和牢騷，並對家長的這種心情表示理解，然後再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人並體現出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。
確實，在我的教學生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生，那麼我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。
為期12天的管理幹部培訓已經結束，非常感謝公司領導給我們一次學習的機會，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團隊與管理。
通過學習了人際關係與溝通後，我對這方面瞭解到很多，也學習到很多東西。所謂人際關係，從廣義看，人際關係是指人與人之間的關係，包括社會中所有的人與人之間的關係，以及人與人之間關係的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關係的特殊性。從狹義看，人際關係是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關係。它反映了個人或羣體滿足其社會需要的心理狀態，它的發展變化決定於雙方社會需要滿足的程度。在學習了人際溝通心理學之後，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：
第一，什麼是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內,我們為達到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。第二,雙方在溝通過程中表現的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之後所產生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動後的結果。如:親子關係,互相關心,義務互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關係,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關係,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關係;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二，人際溝通的重要性.
人際溝通在我們工作和生活中,有什麼重要性呢,估計這一點不言面喻了,只要你生存在這個社會上,生活在人類社會的羣體中,那麼你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,相處是份”，這就是説,你在物慾橫流的人類社會中,認識一個人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個大的話題,也可以説是一門學問。怎樣才能健立良好的人際關係呢,就需要學會溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能瞭解周圍人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。
第三,人際溝通的靈活性
在人際交往中,要學會各種方式去博得別人的好感,遇到什麼樣的人説什麼樣的話,如中國一句俗話:見人説人話,見鬼説鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什麼樣的人都有,三教九流,人生百態,學會變通,隨機而動。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能瞭解對方的內心世界, 才使自己在日常生活不至於碰壁。良好的溝通,你也能發現到對方的優點與缺點,用發現到的檢驗一下自己,取長補短,從説話到接人待物,都要向着別人可以接受的方面去説去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表着你成功了。
第四,懂得怎麼樣與人溝通.
其實,學會與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對方，只有尊重別人,別人才會尊重你。你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關係。涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,別人自會看到你過人的優點,也會願意和你交往,這樣你便會朋友遍天下了。
總之，人際關係指的是人們在社會生活中，通過物質交往和精神交往而發生、發展和建立起來的人與人之間的關係。按照社會角色劃分，人際關係分為家庭關係、工作關係、社會關係等幾大類。這些關係的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關係和諧的基礎，所以在家庭中，要協調好各種關係，使家庭和睦；在工作中又存在同事關係、上下級關係、朋友關係等，只有在輕鬆和諧的氛圍下，才能充分調動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。
通過這12天的學習，讓我瞭解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學習到了許多溝通的技巧。在今後的生活中，我將把這些不足改正，並將學到的技巧用到實踐中，那將會對我今後的工作帶來不小的幫助。
燃氣動力分廠安技科：王海江
20xx.11.03
時光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業，我不知道對於這一方面是否準備好了。
在剛來科師的時候我是有多不開心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班裏的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對於陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。
大二我才明白了什麼，才想要有點什麼行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關係不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什麼，不敢説要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。説到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服着自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。
溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是採有目的式地進行一系列的行為；是雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在；。其重點在於它是一種有意義的溝通曆程。書上和網上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對於溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課後我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很複雜，僅僅一個溝通就要這樣的複雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會裏的人們，就是要這個樣子進行着交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你並不專心，對方會很快就發現，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所説的每一句話，那麼對方也能夠進入講述的狀態，把自己內心的痛苦一一説出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因為這些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講台上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對於演講內容的興趣等等。在站在演講台的那一刻，你就是主角。
在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那麼多的人而的怯之心，那節演講課過後也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應聘者你要溝通，作為招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。
在這門課的結尾還讓我有了一次鍛鍊的機會，我把握住了，而結束後我也為自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以後，我開心了，和同學們的關係也變得越來越熱火，這就是我想要的，以後我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。
公司成立一週年後，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節和技巧，表現為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，願與各位同仁分享。
課中的抓間諜遊戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峯。並且，課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事後分析可以發現，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，於是帶着有色眼鏡去觀察別人。一旦發現某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面説到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，並以此案例為鑑，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中藴藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發生後對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在於如果我們光看結果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證説服力。
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