新學期開始，由於我負責學生學籍管理工作，前來辦理轉學、休學等業務的家長絡繹不絕。適逢國家實行學生電子學籍管理，初次使用新系統，全國沒有統一的細節要求，各縣區制度不盡一致，學籍管理員技術水平差異大，再加上規範的轉學操作涉及單位多，單位與單位之間距離遠，操作過程程序性強，使得家長要不斷來回奔波在各單位之間，至少每單位往返兩次。於此同時，目前學生“擇校熱“和各校的“控輟保學”針鋒相對，使得學校和家長的行為發生明顯衝突，家長一意孤行，要求轉學，學校不熱情服務，拒絕轉走，更造成了學生轉學難上加難。這時，學生家長來回奔波，怨氣橫生的來到教育局，既要遵照嚴格的程序，又要巧妙化解家長怨氣，就是我的主要工作，通過這幾天的努力，我有以下幾點體會：
一是政策清，程序明。 這幾天學校和家長不停得諮詢我關於學生學籍的事情，我覺得首先要政策清，程序明。要針對每個人提出的不同問題，能熟練用上級文件條款或相關政策規定解釋，要讓羣眾知道，應該怎麼去做，為什麼要這樣做，不這樣做會造成什麼後果。等大家瞭解了規定和程序，再麻煩的事情也不會抱怨個人，自然就不會有什麼矛盾衝突了。
二是“聲音小”，有耐心。 我所説的“聲音小”不是讓你做姿態，給人擺譜，而是以平和的語氣，低緩的聲調，慢節奏的語速，讓羣眾覺得你沒架子，不盛氣凌人，講話實事求是，客觀公正。同時要有耐心，特別是年齡長的，文化層次低的，要不厭其煩，用打比方的方式，拉家常的通俗文化，解釋政策，講清程序，化解矛盾，疏通心理，要讓羣眾覺得你是公正人。
三是講原則，有感情。 中國人辦事最講感情。做羣眾工作，既不可用政策搪塞羣眾，讓人感覺你不解人情，也不可放棄原則，為所欲為。在講原則的情況下，一定要體諒羣眾的不易，要有同情心，針對特殊的情況，善意的幫忙解決問題。只有大家覺得你是在盡力幫他，是他的知心人，誰會對你發怒?再大的怨氣也就化解了。
總的來説，和羣眾打交道的關鍵是：舉着政策的大旗，站在羣眾的立場，理解羣眾的心情，用通俗的方法，遊刃於羣眾之間。只有這樣，羣眾才能認可你，聽你的，從而達到政策的貫徹和落實。
羣眾工作路線是我黨發家和發展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實踐上的檢驗。歷史和現實告訴我們，不管時代怎麼變革，經濟如何發展，但以人為本、執政為民的民本理念不能丟，從羣眾中來、到羣眾中去的羣眾路線不能變，否則，我們就會丟掉執政的土壤、喪失執政的根基。
“羣眾路線”不是紙上寫寫、嘴上説説、牆上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走。基層幹部是黨直接面對羣眾的媒介和窗口，走“羣眾路線”的方向正不正、步伐穩不穩、路子寬不寬，關係着民心向背，左右着黨羣脈動。
黨的羣眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調，基層幹部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務路線”的能力，黨的全部工作的出發點和歸宿就是為人民服務、使羣眾得利，我校幹部要真心實意當教師、學生的服務員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實做到“民困我解、民需我幫、民求我應”。
必須提高走“發動路線”的能力，黨的所有工作和一切發展都需要羣眾參與，基層幹部要發揮“宣傳機”和“播種機”的作用，通過建立黨羣思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平台，把羣眾組織和調動起來，把黨的主張通過法定程序轉化為羣眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，羣眾的意見和建議是改進黨的領導、實現科學執政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重羣眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達意境”，從質疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語裏發現“訴求真意”，很多時候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村幹部之一派駐__，這是鎮委對我的信任和關心，也是鎮委對我的考驗，我一定不負重託，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。
自12月20日全鎮召開實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會後，我與其他駐點幹部一起參加了全市召開的組織幹部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織幹部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質有了顯著提高。
一、實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有遠大的戰略意義
實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執政能力建設，鞏固黨的執政基礎，深入推進固本強基工程的重大決策，是把學習實踐“三個代表”重要思想引向深入的新舉措。結合我鎮的實際，我認識到，開展兩項活動是建設生態科技鎮、率先基本實現社會主義現代化的重要保證。改革開放以來，我鎮基層黨組織和廣大黨員，為我鎮的改革發展和穩定做出了巨大貢獻。但面對上級的要求，基層組織和黨員隊伍還存在一些不適應的地方。有的農村基層黨組織戰鬥力不強，不能發揮應有的作用，影響了黨的路線方針政策在農村基層的貫徹落實。抓緊解決基層黨組織和黨員幹部隊伍中存在的問題，使基層黨組織政治更加堅定、組織更加堅強、作風更加務實、制度更加完善;使廣大黨員堅定共產主義理想、增強執政為民責任、提高促進發展能力、塑造乾淨幹事形象。組織幹部下基層駐農村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而採取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現實意義。
二、實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有重大的現實意義
活動開始後，我回到__進行了調查，廣泛聽取了幹部羣眾的意見，初步掌握了廣大羣眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村就要發揚黨的優良傳統和作風，幹部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調查研究，傾聽羣眾的心聲，與羣眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得羣眾的信賴。同時，要進一步接受發展是硬道理、全心全意為人民服務、解放思想、艱苦奮鬥的再教育，在思想作風上要有新的提高。
通過學習，我進一步領會了實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村的意義，明白了“下去做什麼?”的問題。在以後的工作中，我將在鎮委的領導和指導下，着力抓好以下幾件事情：第一，認真搞好調查研究。找準存在的突出問題，找準工作着力點和突破口。作為整改的重點，提出了整改的具體措施和辦法。做到近期打算與長遠目標相結合;第二，協助當地黨組織整頓好軟弱渙散的基層領導班子，班子整改與個人整改相結合。同時要督促落實好村幹部基本待遇，調動好他們的工作積極性;第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調處工作，對羣眾反映強烈的突出問題，協調有關職能部門開展專項整治，積極化解羣眾矛盾和糾紛，維護農村社會穩定;第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。
説起基層工作大家都不陌生，基層就是服務工作，而基層工作人員他就是“服務員”，如何幹好“服務員”的這項工作，就是要把服務羣眾放在首要位置，在新時期領導下，我們要深刻領悟並結合羣眾們所出現的新問題、新情況，認真幫助他們排憂解難，做到羣眾利益無小事，我們要把羣眾放在第一位。
作為一名基層幹部，我想就以下三點談一談基層羣眾工作該如何有序的進行;一我們要有責任擔當，當前的農村工作可能大家都認為只要把自己的本職工作完成好，根本不需要存在着任何的責任和擔當;甚至有些年輕的同志總是怕問題，對羣眾反映的問題則是找理由，不正確對待事情的前因後果。但我想説我們不應當存在僥倖心理，竟然作為一名青年幹部，我們就應該腳踏實地，勇於直面挑戰面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責任擔當，敢闖、敢做、敢拼。
二我們要勤於學習，在基層工作的年輕人,是具有衝勁，具有創造力,具有活躍力,我們要勤於學習、敢於學習，要經常虛心地接受長輩們的教導，學習他們的工作方法與經驗。作為年輕幹部我們要不思進取，勤於學習、善於思考、勇於創新，多學習、多思考,才能會做事、能做事、做大事。
三我們要有為民情懷。基層工作雖然瑣碎、繁雜、細小,但每件都關係着人民羣眾的切身利益,如果我們沒有為民辦事的思想，我們必定幹不好基層工作，必然不會把羣眾利益放在心上。因此，對待基層工作,我們就得充滿着對待人民羣眾的感恩之心、責任之心，他們就好比我們的“親人”，憑藉着自己的實際行動，努力做到全心全意為人民服務的宗旨。
新時期新高度，我們要不斷努力提高自身水平，在做好本職工作的同時，抱有為羣眾工作的心理，竟可能幫助他們提供優質的服務管理。
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是黨的活動的根本出發點和落腳點。但在不同的歷史時期，踐行黨的根本宗旨的內容和載體是不同的。現在我們處在新世紀新階段，當大多數農民羣眾基本上解決了温飽問題之後，他們的需求便發生了變化;城鎮居民基本實現了初步小康之後，他們的需求也發生了變化。基層黨組織應當立足於人民羣眾的需求而提供服務，隨着人民羣眾的需求的改變而改變，以更好地踐行黨的根本宗旨。
第一，人民羣眾的需求與時俱進，應當在實踐中增強服務羣眾的意識和能力。發展才是硬道理，聯繫服務羣眾教育實踐活動的主體對象是“人民羣眾”，而人民羣眾面臨的問題、需求，不是靜止不變的，是會隨着情況的變化、時代的變遷而會不斷變化、日趨複雜。這就需要我們的黨員幹部服務者們與時俱進，在實踐中不斷提高增強服務人民羣眾的意識和能力，才能更好的應對和解決人民羣眾新情況、新形勢下的問題和需求，才能更好的為人民服務。
黨的羣眾路線教育實踐活動開展以來，重慶市認真貫徹落實落實中央教育實踐活動精神。孫同志通過對聯繫點的實地走訪調研，收集和聽取各方意見，交流分析全面總結而得出結論：增強服務人民羣眾的意識和能力。
第二，人民羣眾的需求日趨多樣化，應當不斷提升基層黨組織服務羣眾的能力。基層黨組織應擺脱以往單一的、至上到下的管理方式，利用基層黨組織分佈的廣泛性、深入羣眾的優越性，全方位寬領域感受人民羣眾的需求。以全新的影響力吸引羣眾、團結羣眾，實現在服務中凝聚羣眾、在引導中帶領羣眾、在示範中組織羣眾。這是踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是保證我們黨始終得到人民羣眾擁護和支持、始終立於不敗之地的根本之策。而要實現這一目標，關鍵是在如何把握羣眾的需求，增強服務羣眾的能力。
基層黨組織在工作上應當密切聯繫羣眾、充分發揮黨員和羣眾的積極性和創造性，堅持對黨負責和對人民負責相一致。在方式方法上要既依靠羣眾又教育和引導羣眾，不斷提高羣眾的覺悟，堅定羣眾跟黨走的決心和信心。
增強服務人民羣眾的意識和能力，就是堅持黨的羣眾路線根本方針，認真貫徹落實中央教育實踐活動精神。羣眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的政治優勢。但還有少數黨員幹部對聯繫服務羣眾實踐教育活動認識不足，甚至認為這些都是形式化、走過場，不當回事，不放在心上。我們必須引起足夠重視，採取有力措施加以解決，確保教育實踐活動健康發展。
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