透過《以奮鬥者為本》一書的學習，華為的企業管理理念對我啟發很大。
華為公司的目標就是：為客户服務。為客户服務，就要為客户創造價值，只有客户成功，才有華為的成功。
我們和康源的宗旨，也是滿足客户需求。那我們就奔着這個目標去努力工作，始終想着客户、服務於客户，讓我們的客户利益最大化，客户成功了我們才能贏得利益。企業要發展就務必創造價值。創造價值的前提是客户的價值最大化，只有把好的質量、好的服務、最低的價格讓給客户，客户利益大了，你的產品熱銷了，公司才能創造價值。要有好的質量、好的服務、最低的價格就務必要我們付出艱辛的勞動。
員工的價值就應在實幹中得以體現，在為公司創造價值的過程中得以實現。要盡心做事，用心開動腦筋、想方設法去工作，創造性的勞動。
管理能產生核心競爭力。集團要發展，務必全力打造企業核心競爭力。技術創新、產品創新、模式創新，管理更要有所創新。整天無所事事，看不出一點門道、發現不了一點問題，即使跑斷腿也是徒勞的。
為客户創造價值才是奮鬥，把煤炭洗的白白的對客户不產生價值，不叫奮鬥！
盡力≠盡心盡心做事更重要。一個人能幹的活，就不要用兩個或更多。
減員合崗，減少成本，增創價值。能用機器的崗位，適當換機器，提高效益，降低勞動強度，減少人員開支，也能增創價值。
鼓勵改革，創新工作流程，提高工作效率。管理創效率、管理也能創價值。管理中早發現問題，將隱患及早處置，也是創造了價值。創造價值的途徑很多，唯有開動腦筋、挖掘資源。
在種鴨養殖上：育雛育成期——重在成活率、均勻度。產蛋期考核——產蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。
6S檢查也不可忽視。試想在養殖場不進行6S檢查將會怎樣場長有場長的考核目標，總經理有總經理的考核項目。老闆考核總經理、總經理考核到場長、場長考核到員工。層層制定出各級的考核方案、獎懲措施，到時達標兑現、公正公開、多勞多得。為了實現自身的價值都自覺拼命加苦幹。
近期，我認真學習了《以奮鬥者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書中從創造價值、評價價值、分配價值，以及幹部的責任、要求及選用方面做了詳細講述。作為一個基層管理者，讀完這本書後我深有體會。
一、如何做好基層領頭“狼”
任正非説：“企業就是要發展一批狼，狼有三大特性，一是敏鋭的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是羣體奮鬥。企業要擴張，必須有這三個要素。”在基層管理中，管理者需要有敏鋭嗅覺，認真學習上級公司文件，正確領會上級公司的政策精神，帶領基層團隊羣體圍繞統一的目標不屈不撓、奮不顧身去執行。
華為企業文化的一個特徵是，只要有新增長點就不能追求完美，追求完美就不可能有增長點，一定要追求實事求是、可操作性、可運行性。作為基層管理者，我們在本部門中推行各種政策時，只要方向上與上級公司一致，就可以嘗試推行，在推行過程中再慢慢優化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧後、停滯不前，永遠停留在設想之中。
二、如何吹響“奮鬥者”集結號
首先，我們要建立符合實際的基層員工的考核評價體系
基層員工強調做實，強調做實的價值評價，使得做實的人有適合的待遇和地位。基層員工的考核要將勞動成果放在第一位，勞動技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價值貢獻，不要把等級過於絕對化。基於價值貢獻，小步快跑，多勞多得。以絕對考核為基礎來調整工資。這樣就是這個評級簡單化，而且量化、公開化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養有“羣體奮鬥”的精神基層員工
從生活哲學中我們不難發現：越是從利己的動機從發，越是達不到利己的目的；相反越是從利他的動機出發，反而越使自己活得更好。
華為市場部有個口號：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠羣體奮鬥的良好心理素質，別人過得好，我為他高興；別人乾的不好，我們幫幫他，這就是羣體意識。要通過考核激勵將羣體奮鬥的精神制度化的鞏固下來。
比如，隨着減員增效的大勢，基層員工人數減少甚多，經常出現發貨高峯期時人員不足的現象。此時當班人員就要發揚“分工不分家”的羣體奮鬥精神一起完成本班組任務。
通過閲讀“以奮鬥者為本”，我學習到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實實在在好用的方法。我想，通過優化基層考核和管理，“以奮鬥者為本”吹響集結號，一定會讓基層員工活躍起來，讓基層的奮鬥者越來越多，讓奮鬥者們成為一個奮鬥的羣體。
不知不覺中，我們已經從“資本”時代轉到了“知本”時代，這種轉變個人是非常喜歡的，因為資本是有限的，而知本是無限的，而知本顯得更公平。這個時代瞬息萬變，現在的企業不是講千古，而更多的是在講生存，如何生存，如何更好生存是現在企業一直在思考和行動的問題，企業在激烈的市場競爭中生存下去，靠的是我們雙手，靠的是我們迪森人。
我們要生存，要讓我們迪森每個人能在“迪森號”船上乘風破浪，穩步前進，利潤是我們唯一的救命稻草。我們必須明白我們的奮鬥目標，明確每個人身上的責任，堅定我們的行為，讓我們能生存得更好。
還記得進公司學習的時候談到：“我是誰？我從哪裏來？我要到哪裏去？”對這段話我記憶非常深，可以説已經深深地映在了我的腦海，我也經常這樣問我自己。對公司來説，我們的生存底線就是的生命線，怎麼來牢牢把握這生命線？是利潤，這就是我們賴以生存的底線，可是利潤從那裏來，我們是一個服務型的企業，利潤當然是從客户來，所以我們所做的就得以客户為中心，怎麼做到以客户為中心？我們有那麼多部門，如何去協調工作？如何去整合我們的人、機、物料？只有一個東西，那就是管理，一套有效的、系統化的、制度化的管理。只有搞出這樣一個管理模式，我們才能穩步推進，公司才能健康發展，才能不因為個別因素而出現問題。因此以客户為中心成了我們這個管理活動的底線，公司所有的管理行動必須以這為嚮導。
如何去制定一套標準化的管理制度，這給現在的企業提出了很棘手的問題，這是一個挑戰，非常困難，但我們必須去做，因為沒有人會替我們做。華為這方面做得很好，走在那整個中國管理模式的前面，可以説已經成為了華人企業的一個標杆。現在經常聽到很多企業在談轉型。其實轉型是非常痛苦的，風險非常大，只有到一個公司發展不下去的時候，才可能去接受這最後的一搏。
為什麼會出現這種問題，其實可以看到這類企業曾經也是非常不錯的企業，為什麼會走到這地步，其最主要得原因就是沒有形成體系，往往更多的時候是根據領導者的意識模式發展，如果換領導或者其他什麼變動，公司發展就會產生波動，出現各種各樣不確定因素，簡單的説就是個人崇拜。而不是文化崇敬。一個公司的企業文化就是宗旨，一個好的宗旨，才能指導一個公司順利交接、傳出，而不是掙扎的生存。
好的企業文化，管理模式教給企業人員的是生存技能，而不是技術，企業員工要成為處理公司事物的能手，而不是工具的使用者。為什麼我們幾千年古老的哲學到現在還那麼適用，為什麼我們見到書店裏面的一些管理的暢銷書會過時，其中區別就在一個是方法論，一個是技術論。方法可以隨事物的發展而發展，而技術必將被取代。一條船在大海上航行，突然大方向改變航向必然會翻船，但如果我們不適時調整，我們也不可能到這我們的目的地。所以變才是永遠的不變。我們不要鉅變，但我們要適時改變，我們要順應時代的發展，依時而謀，依勢而動，就像現在人們常説位置選對了豬都會飛。
一個公司的發展，取決於公司的管理，一個成功的管理，取決於人力資源的管理。制度人來定，制度定下來是要人去執行。人是核心。希望我們能迪森能越來越好，加油！
在讀書之前，我曾研究了一下華為的歷史，這家只用了20多年的時間，以一己民營之姿在迅速變更和淘汰的互聯網市場裏存活下來的公司，持續保持着與市場需求同步的能力，勢頭猛烈，躋身世界百強之列，到底是什麼原因讓華為在眾多同類實力公司中脱穎而出屹立不倒呢？讀後方漸明白，原來是華為公司的精準管理方法和獨特的價值導向使其保持着活力。以此，我有三點感觸。
改革帶來春天：
時代在飛速發展，市場在變化，需求在提高，對於一個做實業的企業來説，並不是一件好事情。這意味着，我們的產品需要有更高端的品質，有更強大的品牌，有更強的市場競爭能力。然而這些，我們似乎都差那麼一點兒。這種危機感一直尾隨着我們，也是我們前進的動力所在。當企業正以微弱的力量在抗衡這種大環境的時候，我們迎來一個好聲音，國企改革。一成不變、腐朽頑固將成為淘汰的必然，故此，只有大刀闊斧的改革，變更經營模式和適應市場，才能逃離凜冬，迎來屬於我們的暖春。
剛性與狼性——企業發展的力量所驅：
縱觀企業內部，能成為佼佼者的、屹立不倒的，都是那些敢拼敢闖敢於成功的人，他們像狼，具備敏鋭的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的精神。企業要擴張要發展，正是需要這種狼性員工，而企業還必須建立起一個適應這批人員生存發展的組織和機構，才能吸引、培養出大量具有強烈求勝欲的進攻型、擴張型幹部。如此，一種羣體性的奮鬥的企業內核便形成了，那麼，團隊的奮鬥藉此形成合力，贏得勝利。
重新認識價值的定義：
我們在做基層管理的時候，大多數情況都存在着價值評價的誤區。企業的目的從來都很明確，就是創造利潤、創造價值。所以員工在企業內部改變命運的方法只有兩個，一個是努力奮鬥，另一個是提供價值貢獻。
低頭忙，不如抬頭看；勤於聽，不如思想明。很多時候我們都在忙，但實際上大部分時間乾的都不一定是正確的事，因為並沒有產生價值。我們要做的事更應該以戰略發展的眼光來看待，以創造利潤審視我們的工作。
在通往成功的路上，我們應該以勇者和強者為榜，抓住一切機會去學習，去自我提高，敢於競爭、敢於勝利，珍惜每一個機遇，善待每一個同伴，保持一顆真我、本初的心，去迎接每一個挑戰，並在創新和實現價值的路上努力前行，貢獻智慧，以奮鬥為本，以奮鬥為榮。
《以奮鬥者為本》這本書，我只完成了一部分的閲讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書，而是華為二十年來摸着石頭過河摸索總結出來的企業管理的經典，需要我們反覆品味和咀嚼。在工作中碰到困難和困惑的時候，回過頭來仔細回味話裏的深意，時常有撥雲見日之感。
我是一個HR初學者，很多事情還處在入門階段。透過學習、以及和老師、同學的交流，讓我認識自己的不足，並明確奮鬥的方向。
我目前不做管理，然而這本書帶我去體會管理的職責和好處。企業的最低綱領是什麼是活下去，而且是長期的活下去。就像細水長流。圍繞着活下去，而且是更好的、健康的活下去，我們就要去用心尋找活下去的理由和活下去的價值。活下去的基礎即是不斷提升核心競爭力。活下去，看似簡單，實則是最根本最原始的戰略。我們可能經常會説，我們的企業沒有戰略，不明白我們自己企業的戰略是什麼。其實，任何企業的最終目的都是要活下去，只有活下來了，才能談贏利，才能談培訓、薪資、福利等。但培訓、管理等也是為了更好的活下去。就像我所在的企業，目前把戰略定位為安全、質量和效益，而不是貪求高大上，貪求項目多。我們把在手的每一個項目做好，把管理做好，才能讓企業持續發展，才能在未來接更多的項目，而不是一味的自我膨脹。所以説，這其實是一個“圓”，或者説是一個循環。而這個循環只有是良性的，企業才能生存，惡性的循環必將導致導致企業的毀滅。
然而，企業又是一個功利集團，它的一切都是為了實現盈利。這種目標需要具有商業的價值和利益。此刻很多公司盲目追求利益最大化，結果紅火一時、一夜暴富，隨後就銷聲匿跡了。我們要明白我們追求的是什麼倘若大化為目標，但如果我們想要可持續的發展，想要成為世界追求一時的利潤，大能夠利潤最級領先的企業，就需要將眼光放的長遠一點，將利潤持續在一個較合理的尺度。正所謂：深淘灘，低作堰，我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤，去營造端到端產業鏈的強健。因為，在價值的創造問題上有一個悖論：越是從利己的動機出發，越是達不到利己的目的；相反，越是從利他的動機出發，反而越使自己活的更好。
我們將利潤控制在合理的尺度，歸根結底是為了我們商業的成功。商業要成功，企業要活下去，企業需要有利潤，那麼利潤從哪裏來客户。所以我們想要可持續的發展，就是要滿足客户的需求。作為員工，我們也能夠想想，我們的客户有哪些老闆，他發給我們工資，是我們的客户；同事，需要他們協助我們完成工作，也是我們的客户；作為外界的客户就更不用説了。我們能夠找到我們的客户，研究他們的需求，給到他們想要的，到達我們自己的成功。切記不可閉門造車。就如，貓以為魚很好吃，很美味，就請她的朋友小狗來吃，但是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚啊。所以這個時候，我們就應先明確對方的需求，然後投其所好，而不是自己造出一個自認為很好的東西。以客户的需求為目標，以新的技術手段去實現客户的需求，技術只是一個工具。這也是管理第一、技術第二的一個體現。
談到管理第一，那麼管理的最高境界在哪裏老子説過：“無為而無不為”，其實就是無為而治。擺脱對技術的依靠，對資本的依靠，對人才的依靠，人為的制定一些規則，進行引導、制約，使之運行合理，也就做到了管理的自由。
這本書的精髓需要我們細細品味，遠不是我三言兩語就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時期再去重新閲讀，會有不同的體會。在未到達一個層次之前，提前掌握這個層次的理念，雖不能完全體會，但可開闊眼界，樹立正確的管理理念，這本身也是一種啟發。正所謂：仰望星空，腳踏實地，朋友們，加油！王倩，加油！
根據分公司統一要求，近期讀完《以客户為中心》以及《以奮鬥者為本》，兩本書分別介紹了華為的業務管理以及人力資源管理創新理念，作為業務部門一員，感受頗深，受益匪淺，下面結合自身的日常工作並圍繞“以客户為中心”話題，談談自己的幾點感受：
一、核心價值觀
整本書給我印象最深的就是價值主張，一個企業要想在激烈的競爭中處於不敗之地，就必須要有核心競爭力，華為從一個小企業逐步成長為具有國際競爭力的行業標杆，正是來自於它的核心競爭力，除了產品質量以及核心技術，更重要的是源自於它的核心價值觀，即以客户為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥。華為公司的`目標就是：為客户服務，就要為客户創造價值，只有客户成功，才有華為的成功。
二、質量是生命
《以客户為中心》中生動地提及，“全世界只有客户對我們最好，他們給我們錢，為什麼我們不對給我們錢的人好一點呢？”我們如何才能真正做到對顧客好呢？那就是要提供好的產品，產品質量是一個企業生存的基礎，是國際市場競爭的入場券。客户是依據產品和服務的質量決定是否接受和信賴一家企業。為客户服務是一個企業存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎。我們企業在產品質量方面具有國際領先的優勢，作為世界五百強企業，中國石化集團公司2010年就發佈了“質量永遠領先一步”的質量方針、“質優量足、客户滿意”的質量目標。並切實履行“每一滴油都是承諾”的社會責任，以油品數質量管理為切入點，進一步落實責任，細化措施，全面排查數質量風險，確保銷售油品質優量足。我們泰州的溱湖油庫作為我們的油品庫存保障部門，從油品管輸、檢驗、發貨等環節，層層把關，為客户提供放心、優質的油品。
三、加強客户服務
有了好的產品是不是就能得到客户的充分認可呢？那當然還要提供良好的服務，華為文化的特徵就是服務文化，因為只有服務才能換來商業利益。目前泰州成品油市場需求縮減，區域市場在中石油、中海油一體化項目（東聯化工）以及山東地煉的衝擊下，競爭異常激烈，在油品質量和價格相差不大的前提下，如何才能贏得客户，那就要看我們的服務質量。如何提高我們的服務質量呢？
1、客户細分，有的放矢
不同的客户有其不同的需求，因此客户經理要對現有客户進行梳理細分，按照重點客户保市場份額，中小客户提毛利的原則。加大重點客户、核心客户上門走訪、溝通力度，對大客户要堅持“一户一價，有量有價”。對中小企業客户，要及時瞭解客户的生產經營狀況，結合已售未提的變化，掌握客户的補庫需求，並及時提醒客户，來保證每日基本量的穩定，做好客户的產品管家。
2、強化團隊建設
首先要加強客户經理隊伍建設，提高客户經理業務能力和服務意識。客户經理是聯繫大客户的紐帶和橋樑，要時刻從客户的角度出發思考問題，為客户提供優質的服務，做實客户走訪，及時掌握客户的生產經營狀況，及時將分公司的優惠政策以及營銷活動傳達到位，並有針對性的引導客户採購，從而實現雙贏的效果。
3、創新是發展的不竭動力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒有創新，華為在高科技行業中生存下去幾乎是不可能的，一個公司無論大小都要敢於去創新，華為自始至終以實現客户的價值為經營管理的理念，圍繞這個中心，為提升企業核心競爭力，進行不懈的及時創新與管理創新。在實踐中我們體會到，只有不斷的創新，才能持續提高企業的核心競爭力，只有提高核心競爭力，才能在技術日新月異、競爭日趨激烈的社會中生存下去。
“以客户為中心”聽起來很容易，做起來卻很難，如果我們能聚焦客户需求，抓住客户的痛點，真正做到以客户為中心，那麼成就客户的同時，也成就了我們自己。
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