讀了張總寫的《以奮鬥者為本》後，我感受頗多，作為易流新員工的一員。我想我的路還有很長很遠，但要想為公司創造更大的利潤，為我個人職場生活添彩，就必須努力再努力，奮鬥再奮鬥。
作為新員工的我們都很年輕，有一定的衝勁，由於工作經驗不是太多，工作思路也比較單一，在工作中會常走彎路，有時也會因為一點小困難或有些小的不適應，而困惑。其實這在我看來再正常不過，説明我們已經在前進的路上了，而這些小困難也就成為我們在奮鬥路上的小插曲了。 我想易流的“奮鬥者”應該是那種有工作激情，並不斷接受挑戰，通過不斷地挑戰去重新打造自己，進而繼續向前趕，讓自己逐漸強大起來。
易流的“奮鬥者”首先應該是對易流事業的絕對認同與忠誠，並踐行易流的七條價值觀；易流事業的“奮鬥者”必須對工作充滿激情，並對於易流的發展富有責任感、使命感；易流事業的“奮鬥者”應該將本職崗位價值最大化，並堅持以“結果為導向”的行事風格；易流事業的“奮鬥者”應該時刻具備危機意識，並在工作中持續改進；易流事業的“奮鬥者”應該具有鑽研、學習、不斷創新的精神。這是張總對易流“奮鬥者”的要求，這五條要求即全面又精闢，話不多但要做到卻不容易，這就要求我們每個易流人要有責任感、有使命感，以主人公的心態為公司的利益着想，同時還要有“危機意識”。
用心用智慧，給力給機會。我想我們每個人對“奮鬥者”的理解，可能會有一些小不同吧，但是有了張總給我們提出的方向性要求，相信在我們每個人的心中都會有一個風向標，它指使着我們在奮鬥的路上向前邁進。易流給予每個人的機會都是平等的，只要你肯奮鬥肯挑戰，相信定會有更寬廣的舞台去等着你。
最後，我們必須將“以客户為中心、以奮鬥者為本、堅持”轉變、創新、服務“的經營理念，全面提升公司整體競爭力！”的經營方針做為我們奮鬥前進的指導思想。以公司的長遠發展為目標，而團結奮鬥！
用了近一週的時間讀完《以奮鬥者為本》一書，感覺意猶未盡，深深思考之後不由得發自內心感歎：華為，真厲害！全書字裏行間，都深深浸潤着華為文化昂揚向上的企業精神和良好的制約機制。毫無疑問，本書的每個篇章每個段落都是極富哲理的美文佳段。讀罷，讓人遐想。追根溯源，華為的成長來自於它的核心競爭力，而核心競爭力源自它的核心價值觀，即“以客户為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥”。全書充滿了正能量，緊緊圍繞着“價值創造”和“隊伍建設”兩大方面進行闡述和剖析，為中國企業管理提供了非常具有價值的參考。
最吸引人的是，華為為什麼倡導“以奮鬥者為本”？通過細細品讀，逐漸感知了華為的發展史其實就是一部華為人拼搏的奮鬥史，華為大廈的建造需要的是一批能進行艱苦付出與努力的奮鬥者。也可以這麼説，華為的成功歸根結底就是培育人、鍛造人的成功，它通過不斷開發員工的潛能、不斷整合資源、將優勢發揮到極致，並大力進行文化宣導和運用激勵手段，促使員工努力向上、以奮鬥為榮。下面，我結合學習並圍繞“以奮鬥者為本”的主題談談自己的幾點心得體會。
首先，華為“以奮鬥者為本”的五個基本落腳點
通過閲讀學習，華為“以奮鬥者為本”的基本點主要有：第一，華為推崇的就是以奮鬥者為本的文化體系；第二，企業人力資源管理和幹部管理的制度、政策都是以奮鬥者為中心制定的；第三，以奮鬥者為本一定要有制度保障，核心價值觀中明確“不讓雷鋒吃虧”，堅持利出一孔的原則；第四，以奮鬥者為本在價值分配方面向奮鬥者、貢獻者傾斜；第五，在發展機會的分配上要向奮鬥者和成功團隊傾斜。《以奮鬥者為本》一書，可以説通篇都在圍繞這五個基本點來開展論述。
其次，明確什麼是“奮鬥者”
在華為，“奮鬥”就是“為客户創造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力。”“奮鬥這個詞的含義很豐富，以奮鬥者為本，不光是講勞動者，也包含了投資者，投資者也在奮鬥，它把自己的錢拿出來，參與這裏面，他就要承擔承擔風險和責任”。任正非強調公司價值分配體系要向奮鬥者、貢獻者傾斜。在高績效中去尋找有使命感的人，如果他確實有能力，就讓他小步快跑。差距就是動力，沒有温差就沒有風，沒有水位差就沒有流水，激勵優秀員工，讓火車頭拼命拉車，始終保持奮鬥熱情。由此可見，華為對奮鬥者的界定基本是建立在績效基礎上的。通過對閲讀《以奮鬥者為本》一書，深深感受到華為的“奮鬥者”，必須具備忠誠華為的核心價值觀；具有吃苦在前，享樂在後，衝鋒在前，退卻在後的精神；堅持開放與包容；善於解剖與批判等諸多特質。通過對華為“奮鬥者”的研究，更多感悟是，奮鬥的核心就是要創造價值，這和我們集團倡導的業績就是尊嚴有異曲同工之妙。
第三，怎樣才能成為奮鬥者
如何才能成為真正的奮鬥者呢，關鍵要看是否具備奮鬥者的基本特徵，《以奮鬥者為本》一書中有很好的闡釋，具有“狼性”特性，包括具有良好的心理素質，具有不屈不撓，羣體奮鬥，敢於承擔責任的精神。
“狼性”，狼之所以能成為世界公認的戰鬥力最強的動物，主要源自它的三大特性：一是嗅覺敏鋭，二是奮不顧身，三是團結作戰。所以，如果要想讓獲取更大的成功，要想企業在商界立於不敗之地，我們就必須要保持敏鋭的嗅覺，嗅到最前沿的知識，嗅到最新的技術，嗅到最具潛力的市場，同時要敢於承擔責任、善於融入團隊。《以奮鬥者為本》一書中的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”“合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土”等等精彩的名言警語，對於鞭策員工成為奮鬥者有很多的啟發。
第四，如何激勵奮鬥者
華為是如何激勵奮鬥者的呢？
一是建立了價值評價與分配體制，價值創造和價值分配形成良性的利益驅動機制。工資分配實行“以崗定級，以級定薪，人崗匹配，易崗易薪”。在此機制下，能者上，庸者下，工資能升能降，使公司永遠處在內部運作成本較低的進取狀態。二是推行了幹部選拔、配備、使用和管理機制。最讓人深受啟迪的是華為選拔幹部“三優先”原則：“優先從成功團隊中選拔幹部”“優先從主攻戰場、一線和艱苦地區選拔幹部”和“優先從影響公司長遠發展的關鍵事件會考察和選拔幹部”。通過這三個優先，不斷激活組織與幹部體制，培養了一批能打大仗、惡仗和苦仗的幹部。華為通過以上對奮鬥者的種種激勵措施，激發了員工積極向上、不斷追求價值的鬥志。
通過閲讀學習，我更加深刻地體會到，“以奮鬥者為本”作為華為核心價值觀的重要組成部分，對於華為來説是多麼的至關重要，華為公司之所以受人尊重，就是因為他不斷地顛覆和超越自我，不斷地強化“以奮鬥者為本”的核心理念。這是一本非常具有閲讀價值的書籍，它不僅讓我們領會到華為公司的內在價值，也讓我們深刻認識到讓華為不懈驅動的奮鬥者的力量！
雖然我們在社會、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮鬥者？答案當然是否定的，關鍵還要看自己是否具備奮鬥者的基本要素和特質，自身行為是否有利於自我的提高、團隊的發展和社會的進步等。那麼，如何讓自己能成為一名公認的奮鬥者呢？通過對《以奮鬥者為本》一書的學習，我認為必須遵循三條路徑：愛學習、成為"狼"、講作為。
首先是需要具備刻苦學習精神。身處知識經濟時代，人類創造財富的方式已發生根本變化，主要由知識、管理產生；同樣，企業的生存和發展的方式也由資本僱傭勞動變成了知識僱傭資本。由此可見，知識對於當今的我們已是何等重要。那麼知識從何而來？當然需要我
們學習學習再學習，試問：如果沒有洞悉時事的能力、沒有熟練操作的技能，將來的我們又何以立身、何談創造？
其次是應該努力修養"狼"性。狼之所以能成為世界公認的戰鬥力最強的動物，主要源自它的三大特性：一是嗅覺敏鋭，二是奮不顧身，三是團結作戰。所以，我們如果要想讓自己獲得更大的成功，要想我們的企業在商界立於不敗之地，我們就必須要學會時時更新知識、敢於承擔責任、善於融入團隊。
最後是必須有所作為樂於奉獻。華為視有成效的奮鬥者為企業的中堅力量，並盡力提拔他們成為企業的中、高級幹部，儘可能地保障奮鬥者權益，為他們提供動力。當然，華為對幹部的`選拔標準及考核要求也會高於常人，那就是敬業獻身、無私無畏、自我批判、大局為重，始終保持使命感和危機感。也許我們經常會有"多做多錯、不做不錯"的想法，所以常常會有"事不關己，高高掛起"的做法，殊不知，這樣的完人絕非任何一個組織或企業所需要的，時間久了終究會被拋棄，成功者必須講作為講大局講奉獻。
《以奮鬥者為本》一書中的"猛將必發於士卒，宰相必取於州郡"、"合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土"等精彩言語，對於基層的我們敦促自己成為有效的奮鬥者也許更會有啟發。
近期，我認真學習了《以奮鬥者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書中從創造價值、評價價值、分配價值，以及幹部的責任、要求及選用方面做了詳細講述。作為一個基層管理者，讀完這本書後我深有體會。
一、如何做好基層領頭“狼”
任正非説：“企業就是要發展一批狼，狼有三大特性，一是敏鋭的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是羣體奮鬥。企業要擴張，必須有這三個要素。”在基層管理中，管理者需要有敏鋭嗅覺，認真學習上級公司文件，正確領會上級公司的政策精神，帶領基層團隊羣體圍繞統一的目標不屈不撓、奮不顧身去執行。
華為企業文化的一個特徵是，只要有新增長點就不能追求完美，追求完美就不可能有增長點，一定要追求實事求是、可操作性、可運行性。作為基層管理者，我們在本部門中推行各種政策時，只要方向上與上級公司一致，就可以嘗試推行，在推行過程中再慢慢優化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧後、停滯不前，永遠停留在設想之中。
二、如何吹響“奮鬥者”集結號
首先，我們要建立符合實際的基層員工的考核評價體系
基層員工強調做實，強調做實的價值評價，使得做實的人有適合的待遇和地位。基層員工的考核要將勞動成果放在第一位，勞動技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價值貢獻，不要把等級過於絕對化。基於價值貢獻，小步快跑，多勞多得。以絕對考核為基礎來調整工資。這樣就是這個評級簡單化，而且量化、公開化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養有“羣體奮鬥”的精神基層員工
從生活哲學中我們不難發現：越是從利己的動機從發，越是達不到利己的目的；相反越是從利他的動機出發，反而越使自己活得更好。
華為市場部有個口號：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠羣體奮鬥的良好心理素質，別人過得好，我為他高興；別人乾的不好，我們幫幫他，這就是羣體意識。要通過考核激勵將羣體奮鬥的精神制度化的鞏固下來。
比如，隨着減員增效的大勢，基層員工人數減少甚多，經常出現發貨高峯期時人員不足的現象。此時當班人員就要發揚“分工不分家”的羣體奮鬥精神一起完成本班組任務。
通過閲讀“以奮鬥者為本”，我學習到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實實在在好用的方法。我想，通過優化基層考核和管理，“以奮鬥者為本”吹響集結號，一定會讓基層員工活躍起來，讓基層的奮鬥者越來越多，讓奮鬥者們成為一個奮鬥的羣體。
在認真的閲讀了張總關於"以奮鬥者為本"的文章之後，我又忍不住反覆的讀了幾遍，並對 "奮鬥者"思想的定義及其實現和意義進行了思考，對於什麼是"奮鬥者"、什麼是"以奮鬥者為本"以及如何讓自己成為奮鬥者並實現自己作為奮鬥者的價值有了一定程度的認識，在此進行了一些學習心得的總結。 什麼是奮鬥者？ 首先，我們都會問：什麼是"奮鬥者"？這個問題張總在文章的最開始部分就給出了答案： "奮鬥者"是能夠為整個社會向前發展做出一定貢獻的，同樣，也一定會為自己所從事的領域、行業做出突出性貢獻並受到社會所尊敬的人；"奮鬥者"是能夠為他所服務的企業、客户創造實實在在的價值； "奮鬥者"也是通過自己的努力與付出，提升個人的綜合能力，並能夠實現個人成就，獲得社會的尊敬，獲得豐厚回報的。 人，作為一個社會個體，在一定的社會環境下成長和生活，享受社會環境的滋養和輔助。同樣的，社會的發展也需要我們個人的奉獻，在成不一個奮鬥者的前提。沒有奉獻，就不能創造價值；沒有奉獻，人生就不會有意義；沒有奉獻，社會就不會有進步，也就不會有個人的進步。所以，沒有奉獻，就談不上"奮鬥者"。 所以，我個人理解的所謂的"奮鬥者"就是奉獻社會、創造價值並實現價值獲得回報。讓自己成為所服務的公司、客户和社會的奮鬥者，為公司做出上定的貢獻。 如何成為奮鬥者？ 明確了什麼是"奮鬥者"之後，我們會想要成為易流的一個"奮鬥者"，然而，如何成為"奮鬥者"呢？是隻是做好自己的工作就可以麼？還是隻是努力工作就可以呢？ 對於這個問題，張總也給出了很明確的答案，有五點要求： 第一，易流的"奮鬥者"首先應該是對易流事業的絕對認同與忠誠，並踐行易流的七條價值觀；第二，易流事業的"奮鬥者"必須對工作充滿激情，並對於易流的發展富有責任感、使命感；第三，將本職崗位價值最大化，並堅持以"結果為導向"的行事風格。第四，易流事業的'"奮鬥者"應該時刻具備危機意識，並在工作中持續改進；第五，易流事業的"奮鬥者"應該具有鑽研、學習、不斷創新的精神。我個人非常認同這幾個觀點，特別是我們部門最近也是一直再以學習來提升自己對工作和為人處事上的一些觀點吧。 對於這幾點要求，並不是獨立的，其本身就是緊密聯繫，相輔相成的。其實對從事的工作的認同和熱愛的前提就是，"選我所愛，愛我所選"。只有熱愛自己的工作，才會對工作充滿激情，才會有強烈的責任感，才會在工作中創造出最大的價值。而要實現價值的最大化，除了需要激情和責任感以外，還需要堅持以"結果為導向"的行事風格。海燕經常和我們説的一句話，過程很重要，但是做事更注重的是結果，就像我們在服務的過程中是要做到細心，但我們更要明白是，是否保質保量的處理好事情，如果過程再完美結果沒有完成或者説結果不是我們想要的，那也是無功於世，只有目標明確，才會有更大的動力。像我們服務行業，個人素質和態度也是奮鬥者的必備因素之一，掌握我們整個公司的服務動態方針和平台的操作使用，並時刻保持危機感，提高危機意識，在提高自身的修養和素質。就像張總説的不是我們的服務有多好，而是競爭對手太落後，如果我們不前進對手必會追上，我們需要不斷的學習和吸收他人的長處，改正自身的缺點，做到揚長避短。比如我個人來説，情緒的波動還是比較大，有時還不能冷靜處理事情，調整心態問題也不止説過一次，但這些都是還要學習和改進的地方。 如何實現"奮鬥者"的價值？ 我在思考，要怎麼實現"奮鬥者"的價值呢？我該如何成為一個奮鬥者？ 作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應該是熱愛易流的，要以易流的發展作為我最終極目標，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的www．上述，也是我們在坐各位同仁共同的一個目標，在目標明確的情況下，易流也為我們的工作和發展提供了一個很好的平台，在物質上，易流一定會給予"奮鬥者"豐厚的物質回報；在精神上，易流會倡導建立"以奮鬥者為本"的理念。在易流我個人是深有體會，我在這是因為相信而看見，因為看見而感動，也是為感動和感激而留下成為易流事業的一位"奮鬥者"，公司是我們的一個大家庭，他給我們營造出一個尊重、信任、理解的文化氛圍；讓每一位"奮鬥者"都富有激情、富有責任感、富有使命感的去進行創造和創新；也給"奮鬥者"們公平感、成就感、認同感和發展的空間。在這樣的條件下，我們應持着公司的服務方針以"客户為中心、以奮鬥者為本、堅持"轉變、創新、服務""的經營理念，以"全面提升公司整體競爭力"的經營方針為指導思想，奮鬥，奮鬥，再奮鬥。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會做出貢獻的"奮鬥者"，不斷地為公司為社會做出更大的貢獻。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創造出更好的明天，一起奮鬥吧。
作為基層管理者，我第一時間就被《以客户為中心》這本書的書名吸引了。在這一個月的時間裏，我細細閲讀，慢慢回味“以客户為中心”這個貫穿華為業務管理的基本理念。
短短几年，華為迅速成長，這種驚豔的速度令人驚歎和折服。在感歎之餘，更陷入深深的思考，華為的成功祕訣到底是什麼？
一、為客户服務是華為成功的唯一理由
企業的成功首先是站在客户的角度，為客户提供服務，幫客户賺錢，為客户創造價值，讓客户成功，不是企業以自我為中心去賺客户的錢，也不是企業以利潤為導向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客户的同時獲得合理的利潤，形成雙贏局面，共同發展壯大自身。核心就是要求企業換位思考，在幫助客户成功的過程中成就自我。在這過程中企業需要通過質優量足、務實、高效的服務為客户實現價值。
二、瞭解客户需要，才能以客户為中心
中石化的目標是建成基業長青的世界一流能源化工公司，目標的實現需要中石化佔領更廣闊的市場，就需要我們的企業獲得更多的客户資源，就更需要我們的企業堅持以客户為中心，竭盡所能為客户提供更優質的服務。新時代的客户需求，已經不僅侷限在對油品的質優良足要求上，更注重消費體驗感。
我們現在的客户，從50後到90後，跨越了兩到三代人，年齡結構複雜，每代人的消費理念不盡相同，需求層次複雜多變，對我們的營銷要求高。但是，萬變不離其宗的是，不管哪類客户，消費的基本需求無一例外的就是對產品質量和服務質量的追求。
三、用“雙優”來打動並留住客户
企業品牌建設，是一個長期的過程。響噹噹的品牌，是客户用腳投票的結果。我們的目標是建成基業長青的世界一流能源化工公司，目標的實現需要中石化佔領更廣闊的市場。目前成品油流通體制全部放開，石油定價已經透明，其他石油巨頭、實力較強的民營、外國企業都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場由壟斷轉向競爭，加之電動革命的快速發展，我們的市場已經完全變為買方市場等。內外環境的變化，決定了我們的企業想獲得更多的客户資源，就需要我們的企業堅持以客户為中心，用優質產品和優質服務留住客户。
品牌的核心是誠信，誠信的保證是質量。客户的需求，是我們努力的方向。回顧我們的油品質量獲得社會廣泛認可的過程，就是我們多年來對油品質量堅持的過程。經過多年對油品質量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號，真正地融入了油品品質。
除了有質量的油品，客户還需要有質量的服務。與質優良足的油品相比，我們多年來的賣方市場地位導致了我們在服務方面是存在短板的。堅持以客户為中心，快速響應客户需求，持續為客户創造長期價值進而成就客户，為客户提供針對性強、效率高的服務，將發現和解決客户內心的消費痛點轉變為日常工作的方向，進一步提升服務質量，讓客户在消費的過程中體驗感更愉悦，將客户滿意度作為衡量一切工作的準繩，在成就客户的同時，也創造和提升了自身價值。
作為每天直接面對客户的基層管理者，今後將始終從為客户服務為工作出發點，通過不斷改進服務，從方便客户、深入瞭解客户真實需求出發，用開放合作的態度，贏得客户讚譽，不斷為企業經營發展助力。
成語萬變不離其宗：宗：宗旨、目的。儘管形式上變化多端，其本質或目的不變。如：《荀子·儒效》：“千舉萬變，其道一也。”《莊子·天下》：“不離於宗，謂之天人。”又如：求夫辭有體要，萬變而不離其宗。——清·譚獻《明詩》
成語變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢龍《古今小説·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大聖神通廣大，變化多端。”又如：明·馮夢龍《古今小説·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大聖神通廣大，變化多端。”
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