作為一個演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好，你只需要把重點整理出來，排好序，再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過後天學習的。
正式演講前要先預演，也不是需要你找個人呆呆坐着聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反覆的問自己一些細節，挖掘一些重點出來詳細講解。
演講最好以自身為切入點，多説説自己，把自己的經歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當然，你也可以説説別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會，認真完成每一次演講，經過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個目標，你想要聽眾學到什麼?學到何種程度?或是隻是希望他們瞭解狀況就好?你的演講要始終向着自定的目標前進。偏離了這個目標，你的演講就沒有意義了。
演講者要相信自己的演講內容並給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一夥人在那裏熱情洋溢，但是，回家以後都不知道今天學到什麼。
你要用積極的心態思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕鬆樂觀的態度，而非膽怯的面對大眾，戰戰兢兢的説話。
可能的話，要讓聽眾參與你的演講。可以讓他們提些問題，或是讓他們發表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。
工作之餘，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關係，在現代經濟信息化飛速發展的道路上產生的重要作用。作為現代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關係，並處理好人際關係，已成為事業成功的重要環節。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領導能理解我，關心我，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注着員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能儘快進入工作狀態，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心裏理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以後的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關係，更要建立上下級之間和諧相處的人際關係。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領導設身處地的為員工着想，並有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創造一種良好的上下級關係。
看來上下級之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善領導方法，不斷向更上級領導求教，在以後的教育領導中，我會努力改善我與員工之間的關係，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對於我們每個人來説，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關係的最大祕訣。在閲讀《溝通與藝術》這本書後，深感欣喜，真本書裏章節條理清晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑑作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關係。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關係之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易瞭解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關係，我總結了幾點如下：
1、溝通的基本問題——-心態，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態，不要以我為中心，要縱觀大局。
學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。
2、溝通的基本原理——-關心。
關心是一種發自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際衝突是因為雙方沒有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式説話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，説話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求————主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，並認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關係，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的————利益共贏。
溝通不是説服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處於世，對不同的人採取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊戰鬥力會不斷增強，事業會更進步。
在我的管理生涯中，對於性格剛烈的我來説。處理人際關係並不是特長，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關係方面不是很到位，是我在工作中經歷了不少挫折和困難，經歷之後使我知道創造雙贏的溝通對企業和個人是何等重要，尤其是我看完這本書後，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受着溝通對工作產生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書後，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常複雜的社會關係網中，需要和上下級溝通。讓他們瞭解我的想法，並接受上級領導給我們的建議，去促進相互瞭解和學習，共同進步，豐富我們的經驗，是我們的工作變得更輕鬆，也是我們的生活變得更加美好。
寒假裏，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關係在教育效能產生中的重要作用。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關係，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什麼要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今後自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是説要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生着想，並有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有着朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待後進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關係。
看來師生之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以後的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關係，真正成為學生成長道路上的良師益友。
無論是在何時何地人與人之間都需要溝通。師生之間關係的和諧更離不開有效的溝通。所謂有效便是溝通的的交互性，而溝通的是否成功有着許多因素：當事人的情緒，彼此是否有交流的意願，同時還有溝通時所處的環境和氛圍都直接或間接地影響着溝通的效果。師生間的溝通不但受時間的限制也有着環境的制約，所以往往師生間的交流顯得十分倉促，流於表面。
在我們學校有大部分學生中午是在教室就餐的，當然我們班也不例外。每當中午吃飯的時候，也是孩子們比較放鬆的時刻。因為不受位置的限制他們可以選擇坐在自己喜歡的朋友身邊，在這樣輕鬆的氛圍中，他們更可以彼此暢談着自己的話題。於是我也選擇了這樣的“飯桌交流”
每次吃飯的時候，我便會隨意地選擇一個學生的位置坐下來，幾乎班級裏每個孩子的座位我都坐過了。很快，就發現了一個小祕密——無論我坐在哪個位置上，這個位置的主人都會顯得特別興奮，他也不會去另外找地兒，而是搬了張凳子過來就旁邊坐着。他周圍的孩子也會顯得特別高興，有的前排孩子乾脆轉過來吃。雖然小小的課桌被擠得都沒有空地了，但這樣的場景卻讓我特別欣慰，起碼我知道了，這些孩子是願意和我接近的，渴望與我接觸的。這樣一來，我們的關係也拉近了許多。
平時總在琢磨着該怎樣讓孩子們敞開心扉，其實在不經意間，我們已經架設好了一個溝通的平台——飯桌交流。
剛開始，孩子們更多的是在聽我講，較少發表自己的意見。自然也沒能達到我理想中的效果。直到有一次一個學生問我有關周杰倫的事，其他孩子也挺有興致地等待着我要發表的見解。可説實話，我對這位明星並不感興趣，自然也就知之甚少，所以這次的飯桌交流可以説是以失敗告終的，但它卻給了我一個成功的啟示——想要真正與學生進行心靈的對話，那麼我們必須要先走進他們的世界。於是，我開始留意孩子們感興趣的人和事。當我再次與他們談論周杰倫的時候，已然是成竹在胸。尤其當我向他們説起周杰倫小時候刻苦學琴，決心要讓媽媽過好日子的內容的時候，許多孩子不再只談論他的哪首歌哪張專輯好。開始安靜下來了，他們若有所思的表情讓我相信，我又向成功邁近了一步。
逐漸的，我們聊的話題多了，只要是自己感興趣的，他們就會湊上來聽會兒，不一定要參與討論。當然，在這樣的時候，我是不會做一個審判者去指點他們的是非功過，僅是去和他們交流彼此的生活和思想。在其中，我發現了許多孩子在平時的課堂裏，在辦公室的對話中沒有體現出的特點。那些看似默不作聲的孩子在此時簡直是個演講高手，那些彷彿知識貧乏的孩子在這會兒也不禁讓我汗顏了，還有……這一個個驚喜的發現，讓我非常慶幸自已當時走下講台與孩子同坐的決定。孩子們也逐漸喜歡上了這樣的談話方式，他們會因自己的話題引起別人的討論而特別高興。有時候，我也會抓住一些有代表性的問題組織班級討論。常常今天還沒過去，他們就要預約我明天的就餐點了。我相信沒有哪個老師不希望受學生的歡迎，也沒有哪個老師不願意和學生真心交流。
他們開始會主動和我説悄悄話了，説學習的困惑，人際的交往，班級的瑣事，家庭的生活，自己的成長……我不一定要給出一個確切的答案，往往只需要認真地傾聽，積極地迴應他們的情緒表達也就可以了。畢竟他們要學會自己去面對問題，解決問題，最終真正獨立地走下去。從四年級到現在，我沒有算過我和孩子們這樣在一起吃過多少次，也早就忘記了那些食物是否美味，但我卻能夠清晰地回想起大家一起熱烈暢談的情景。
這一班的孩子就要畢業了，不禁會有點依依不捨，但我知道，我們都在成長。我不知道，他們在以後的道路上會怎樣，也不知道他們是否會記得我，但我卻要感謝他們。感謝他們陪我開始了班主任工作的征程，度過了這許多美好的午飯時間；感謝他們願意和我交流彼此的思想，共同放射智慧的火花；更感謝他們讓我愛上了班主任工作。
班主任是學生成長的引路人，一位優秀的班主任，不僅是一位出色的管理者，更應該是一位優秀的溝通者。上次的博文我談到了怎樣像魏老師一樣管理學生，這次和大家一起探討一下班主任的溝通藝術。
我們會發現，在日常的教學活動中，班主任經常經歷到這樣一種現象：老師處於對學生的關心，因此，對學生的學習嚴格要求，而有些學生確不能欣然，愉悦的接受，甚至嚴重着，覺得這是老師在有意作難或是不懷好意，這樣就產生了牴觸情緒，甚至是行為上的冒犯。可見，班主任的溝通藝術直接關係到師生關係，因此，班主任必須善於運用溝通藝術，用自己的人格魅力，與學生建立起良好的師生關係。
那麼，班主任究竟如何與學生溝通呢，班主任與學生溝通要有那些原則呢？
一.以愛感人。
我在一位老師的博客上看到他寫的一個案例，是他對後進生的教育。他談到對待後進生要多花些功夫，掌握一定的溝通技巧。首先要給他們一份特殊的愛：學會關愛，讚美和寬容。班主任要多關愛後進生，關心他們的生活，瞭解他們的煩惱，愛永遠是教育真正的內涵，，如果沒有愛，任何説服都無法開啟一扇緊封的心扉，如果沒有愛，任何甜言蜜語都打動不了一顆冰冷的心。他努力去關愛每一位同學，如果有人生病了，他定會親自送到醫院；有的同學家境困難，他就發動學生“獻愛心”，有學生過生日，他都會送一張賀卡給他。有一次，是晚上凌晨兩點，宿舍管理員打來電話，説是有個同學病的厲害，得送去醫院，他二話沒説，穿外衣就往外走，當時正值暮春時節，春寒料峭，天又下着雨，這位老師披上雨具趕到宿舍，直接把那位同學送到了醫院。這位同學的父母遠在北京經商，家中無人照管，非常調皮，班上大大小小的事都有他的份，學習成績日落千丈，班主任找他談過好幾次，確不見奏效，這次就是白天吃了冰棍鬧肚子引起的，老師又恨又憐。但這位老師還是守了一晚，到早上囑咐了護士才去上課的。到了中午，他帶上飯菜去看那位學生，當老師把熱乎乎的湯碗遞給他時，他看到那位學生的眼睛有些模糊。出院後，那位同學找到老師，説他會痛改前非，好好學習，沒想到一次小小的關愛勝過了千言萬語的説教。這才是班主任應有的溝通藝術啊！
二.以情動人。
魏書生老師剛剛出來工作時，發誓要把畢生精力都奉獻給教育事業。為了上好第一節課，他精心準備，可謂萬事俱備。第二天課堂上，魏書生老師是熱情洋溢，激情燃燒，把平生之精華，一股腦的傾泄在課堂上。結果呢？學生們不買賬。不但不買賬，反而睡到一大片。後來魏老師反思：是準備不充分嗎？不是。是情感不感人嗎？不是。是自己長得不帥嗎？不是。後來，魏書生老師反覆思考，得到一個結論：感染學生，情感要對路。以此為出發點，魏書生老師成了現在的教育家。
三.以理服人。
班主任的工作方式是“説”，“説”的藝術在於，以情動人，以理服人，使“説”具有針對性，啟發性和感染性。有一位老師的案例是，有一位同學上課不認真聽課，這位老師當眾批評了他，他拒不接受，老師很生氣。但老師轉念一想他的想法也是有道理的，他當面對那位同學：“老師錯了，我改，你能和我一起改嗎？”他笑了。“老師我改，我堅決改。”從此，他上課認真聽講，從不違紀，對老師也非常尊重。從這個案例，可以看出，有時候，只要放下架子，平等對待學生，尊重學生，就能贏得學生的認可。
四.穩面後點。
這一點也很重要。老師要先考慮到全局，再具體問題具體解決，這也是一種溝通的技巧。
總而言之，班主任要與學生進行很好的溝通，什麼樣的方式、方法溝通起來更具有藝術性是班主任畢生所探究和追求的。要獲得學生的尊重和信任，班主任就應該邁出主動的一步，深入學生的內心世界，瞭解他們的情感與需求，與學生建立平等、和諧的關係，為他們提供挖掘自身潛能的環境，用發展的眼光來面對一切學生，及時鼓勵學生的每一步的成長。只有這樣，才能架設起師生之間的心橋，才能為學生的成長架起一座長橋。
自從拿到《溝通的藝術》(插圖修訂第14版)後，我已經讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、漫畫、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較為認真地閲讀了內容，做了筆記，碰巧身邊發生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——
事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學者校對他的稿子。由於稿件內容較長，要分為好幾次進行，且我在讀書期間就已聽聞這位學者的大名，為了迅速取得他的認可，我花了很多精力修改，以至於改動一個標點符號，都要用批註解釋一下修改的原因。一開始我很擔心自己的行為過於直接，有可能冒犯他，但他的回覆打消了我的顧慮，他説他十分贊同我的修改。得到了他的認可，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期，他在發送給我關於第三部分修改的回覆中，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好。”雖然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時他已經問過我的學歷了，他知道我不是博士學歷，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心裏的疙瘩。
事件二：因為我從事文字工作，每天的工作強度也不小，一到週末就喜歡睡懶覺。可我對象偏偏是一位有假期的老師，一到週末就試圖拉着我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎週末，那我呢?我只有週末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點也不為我着想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認他説得有道理，也勉強出去過兩次，但回來後唯一的想法是週末沒了，明天要早起上班。這種負面的想法彷彿進一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的週末我説什麼也不願意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話裏話外還是試圖用自己的想法來説服對方，結果陷入了冷戰。
也許是因為我這段期間正好讀了《溝通的藝術》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心裏的疙瘩。
當我猶豫要不要給那位學者發郵件的時候，第三章第四節“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情願地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境。”(第114頁)我和那位學者的合作還沒有結束，我也不希望自己因為有所顧慮而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因為我自作主張的修改讓您生氣了?希望您知道我並無惡意，只是我對這個領域的知識不足，所以更謹慎了一些(第一種詮釋)。或者您只是開玩笑，因為您在正文的內容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望瞭解您的真實想法，因為這對我來説非常重要。(請求澄清)”[括號裏的內容是按照書中的步驟另行標註的]後來那位學者很快給予了回覆，他説他並無其他的意思，因為校改那份稿子要翻閲大量資料，很辛苦，他認為我對該領域的瞭解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來説，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學會從小處排遣壓力對自己的職業生涯是非常重要和有利的。生活，或者説伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰過程中，我又找到書中有關“枕頭法”的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因為沒有進一步思考雙方錯在哪，想法不全面，於是陷入了僵局。反思過後我不得不承認，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有剋制，明知睡太久也會頭疼，還是習慣作祟;其次，如果真不想出去，就應該明確拒絕他，表面上接受了，內心卻不接受，結果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至於他一是錯在不理解我的生活習慣，二是試圖一下子改變我的生活作息。考慮完“雙方都對，雙方都錯”的立場三後，立場四“這件事其實不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，週末我還要一個人睡懶覺，確實太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的`，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質(見第九章“愛的語言”一節)，至少從他(或者説大部分男性)的角度是這麼想的。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關係中的親密”等內容。)分析清楚兩人的問題後，結合十一章有關“合作(雙贏)”的內容，我們討論出了兩個解決方案：一、週六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運動;二、週六或週日，一天出去運動，一天在家睡懶覺。考慮之後，我選擇週六出去運動，週日休息。因為是我自己的選擇，再出去的心態也不一樣了。
正是因為有了這兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術》推薦給其他讀者。當然，書中所介紹的溝通技巧遠不只如此。從基本的溝通理論到層層推進輔助閲讀的七大專欄，讓人在趣味閲讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨着那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版後記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進而改變‘你’的生活”，對於想要購買或者閲讀這本書的人來説，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿着期待，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內於2010年和2016年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都説明了此書在讀者中的口碑。無論結構編排還是內容設置，都是相當紮實的一本書。誠然，這本書也有缺點，個人認為關於性別和跨文化的內容有一些重複，但仍不失為一本好書。
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