有效溝通培訓心得體會2篇

在這期公司的幹部培訓黨委書記吳書記精心的為我們準備了“有效溝通”的培訓課程，我們基本上了解了溝通的方式方法、溝通的技巧、有效溝通的必要性和有效溝通的重要性等。為我們在平時生活和工作中所遇到的誤會指明瞭問題所在，讓我們受益匪淺。

在我們生活中，每天都會與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。然而，溝通並不那麼簡單，溝通也是有技巧的，真正有效的溝通是可以消除誤會，促進工作。那什麼是真正有效的溝通？有效的溝通是通過聽、説、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確的、恰當地表達出來，以促進對方接受，達成共同的協議。

在培訓的過程中，書記首先向我們講述了什麼是溝通，溝通是要從心開始。在生活中，與人溝通達成共識都不是一簇就成的，要和人心與心溝通，讓他人感受到你要表達的信息，才能達成共識。書記也列舉很多溝通的小故事，通過和對方的有效溝通，讓對方明白這件事情的前因後果，讓問題得以協調解決。然後，吳書記還介紹了溝通的要點，溝通的技巧。溝通的要點是心態、關心、主動。其中最為基礎的是心態，需要我們以平和、謙虛的態度，與人進行交流，對待事情要曉之以理，動之以情，不能以偏激的方式進行處理。關心是有效溝通的基礎要求，需要我們何人交流時要對他所説的事件進行投入，集中自己注意力，展現出對他説關心，他才會和你進行更加深入的交流。正如溝通要求的“急所急，幫所忙，督所缺”，有效溝通能夠開展的基礎——主動。要求我們要主動和人進行交流，當公司同事出現困難時，要主動去幫助他，還有在溝通時要注意溝通的方式，要考慮溝通對象的態度、背景，正確使用溝通的藝術。溝通時還要注意上下溝通問題和橫向溝通問題，與人溝通時要多聽少説，先聽後説，中途不要隨便打斷他人講話，甚至批評他人。最後，講述了溝通的開放式和封閉式溝通。想與人交流應該要留有談話的空間，就如同週末的打算，不要問：“你週末有沒有打算？”而是要問：“你週末有什麼打算？”他就會和你滔滔不絕的和你討論他的計劃。同時，何總讓我們都進行了情景模擬，讓我們能夠與實際結合進行總結，讓我們都深有感悟。

總之，參加了這次培訓，我覺得受益匪淺。在今後的工作中，我們要將所學的有效溝通知識和技巧加以練習運用，能夠用心去聽，關心他人，主動交流。

有效溝通培訓心得體會2

在上週的星期五公司的生產中心總經理何順意總經理精心的為我們準備了“有效溝通”的培訓課程，我們基本上了解了溝通的方式方法、溝通的技巧、有效溝通的必要性和有效溝通的重要性等。為我們在平時生活和工作中所遇到的誤會指明瞭問題所在，讓我們受益匪淺。

在我們生活中，每天都會與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。然而，溝通並不那麼簡單，溝通也是有技巧的，真正有效的溝通是可以消除誤會，促進工作。那什麼是真正有效的溝通？有效的溝通是通過聽、説、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確的、恰當地表達出來，以促進對方接受，達成共同的協議。

在培訓的過程中，何總首先向我們講述了什麼是溝通，溝通是要從心開始。在生活中，與人溝通達成共識都不是一簇就成的，要和人心與心溝通，讓他人感受到你要表達的信息，才能達成共識。何總也舉了一個“借力”的小故事，通過和對方的上級進行有效的溝通，讓領導明白這件事情的前因後果，知道公司運行的流程，讓領導來將這個問題進行協調解決。然後，何總介紹了溝通的三要素，溝通的技巧。溝通的三要素是心態、關心、主動。其中最為基礎的是心態，需要我們以平和、謙虛的態度，與人進行交流，對待事情要曉之以理，動之以情，不能以偏激的方式進行處理。關心是有效溝通的基礎要求，需要我們何人交流時要對他所説的事件進行投入，集中自己注意力，展現出對他説關心，他才會和你進行更加深入的交流。正如公司要求的“急所急，幫所忙，督所缺”，有效溝通能夠開展的基礎——主動。要求我們要主動和人進行交流，當公司同事出現困難時，要主動去幫助他，。還有在溝通時要注意溝通的方式，要考慮溝通對象的態度、背景，正確使用溝通的藝術。溝通時還要注意上下溝通問題和橫向溝通問題，與人溝通時要多聽少説，先聽後説，中途不要隨便 打斷他人講話，甚至批評他人。最後，講述了溝通的開放式和封閉式溝通。想與人交流應該要留有談話的空間，就如同週末的打算，不要問：“你週末有沒有打算？”而是要問：“你週末有什麼打算？”他就會和你滔滔不絕的和你討論他的計劃。同時，何總讓我們都進行了情景模擬，讓我們能夠與實際結合進行總結，讓我們都深有感悟。

總之，參加了這次培訓，我覺得受益匪淺。在今後的工作中，我們要將所學的有效溝通知識和技巧加以練習運用，能夠用心去聽，關心他人，主動交流。