社區服務員的工作心得體會

寫一篇好的工作心得，會直接影響到老闆對你一年工作下來的認可度和來年給予的支持，足以見得寫工作心得的重要性。以下是小編為大家整理的社區服務員的工作心得體會，感謝您的欣賞。

社區服務員的工作心得體會1

暑假兩個月時間，對於每一個同學來説都是較為漫長的。在這樣一段漫長的假期時光當中，倘若什麼事也不做，就是每天待在家裏，那將是非常無聊且乏味的了。為了度過一個充實有意義的暑假，這個暑假我去了各處旅行，更有在各處兼職打工。其中在一家餐館當過服務員，體驗了服務員辛苦的一天工作。在此，就跟大家分享一二吧。服務員的工作，因為要服務他人消費享樂，所以註定是辛苦的。作為一名餐館服務員，每天都需要準時上下班，必幾乎都是需要定量完成服務工作。第一，早上九點上班。上班以後需要打卡簽到，如果上班遲到就會面臨扣除工資的處罰。上班以後經常會有領班開會佈置工作任務，如果是平時尋常的工作日，工作量就不會太大，大家也會相對輕鬆一些。可是如果餐館迎來了就餐旺季或是有結婚喜酒、喪事喪酒等重大顧客訂單，服務員的工作就會變得非常辛苦。

第二，中午十一點開餐就必須投入到服務當中了。服務員也分很多種，我是負責飯菜端送的。飯菜在廚房烹飪料理以後，會有廚工端到出菜台，這個時候就必須由我端送飯菜上桌了。端送飯菜看似簡單，可是面對全餐館三十多個就餐客房，二十多個大廳餐桌，要保證飯菜準時準號送到餐桌，就是一個很不簡單的任務。儘管工作如此艱難，好在餐館都有就崗培訓。培訓期間傳授給了服務員一整套的工作經驗方法，能夠最大限度得保證工作準確無誤得運行。

第三，下午兩點就餐。等到中午的就餐服務工作全部完成以後，服務員們才能坐下來舒舒服服得吃上一頓飯。因為是餐館工作，所以預備的員工餐飯也總體不錯。這或許是服務員工作的一大福利，此時當品到美味很多服務員同事都會心情愉悦。

第四，晚飯是一天當中最大的工作負荷期。各地的餐館都是一樣的，晚飯的就餐人數往往都高於全天任何時候。晚飯時間一到，餐館就陸陸續續來了客人。服務員還是需要受在餐桌之旁，等候差遣。負責端菜的.服務員，此時需要承擔的端送量也是全天最多的，沒有託詞沒有懼色，他們依然淡定從容得工作着。

第五，下班之時的愜意。晚上--點鐘，餐館一天的營業結束。餐館會有打掃工作，各個服務員都有各自的包乾區，負責好各自區域的清理打掃工作，經過領班驗收以後就可以下班回家了。此時的服務員，拖着一身的疲憊，走出餐館後面的員工通道。看着滿天的星星，心情是複雜的。口渴了，路邊公園的流動攤位上買上一杯茶水，很快喝完，身影就逐漸消失在了夜色當中……

社區服務員的工作心得體會2

在社區，總有一張笑臉呈現在辦事羣眾的面前，總有一個忙碌的身影穿梭於各棄管樓之間，她就是東豐鎮南站社區居民委員會副主任徐瑞嬴。在社區工作平凡的崗位上，徐瑞嬴用自身行動表達着對社區羣眾的關愛。今年37歲的徐瑞嬴，在社區工作已有8個年頭，先後擔任社區網格員、綜治站長、副主任等職務。在這8年的時光中，她把關愛奉獻給了轄區的空巢老人、低保户，把青春奉獻給了摯愛的社區事業。

2012年，東豐鎮以府南社區為試點，在全省首創“社區民生服務超市”模式，大力開展社區建設。萬事開頭難，徐瑞嬴主動擔當起了籌建工作的繁雜任務。她每天早出晚歸，與社區書記一起深入居民家中開展調研工作，晚上回到家中再把調研情況進行梳理彙總，留存影像資料，認真立卷歸檔。遇到困難時，她總是第一時間通過多種渠道收集相關資料，參照其他地區社區建設的先進經驗，積極獻言獻策，為“民生服務超市”的成功創建貢獻了自己的一份力量。“超市”建好了，“服務員”配齊了，“商品”準備充足了，社區各項貼心的服務受到了居民一致好評，這時徐瑞嬴的心裏比吃了蜜還甜。

飽受各方讚譽的時候，徐瑞嬴並沒有因此而驕傲，反而更加努力地投入到工作當中。在她所在社區包保的棄管樓中，有5棟樓基礎條件較差，貧困户、低保户、空巢老人居多，很多人有畏難情緒，不願意包保這幾棟樓。徐瑞嬴瞭解到這個情況後，主動承擔起這5棟棄管樓包保管理的重任。平時工作忙沒有時間，她便利用週末休息的時間來到棄管樓進行清掃，擦洗玻璃、清除雜物、維修門鎖……有時自己幹不過來，還要拉上丈夫和孩子幫忙。遇到低保户、空巢老人生活有困難，她積極組織社區志願者上門開展愛心服務。在徐瑞嬴的帶動和倡導下，幾年來，社會愛心人士共為社區低保户、空巢老人捐贈衣物1400多件，生活用品1500多件，她本人主持調處化解矛盾糾紛300多件，社區居民都親切地稱她為社區“當家人”。

“我所做的這些小事，只是一名社區工作者、一名黨員應盡的義務和職責。每當看到居民滿意的笑容，我都會從內心裏感到幸福和驕傲，但我更希望我們的正能量像一顆種子，在每一名社區居民心中生根、發芽……”面對今後的道路，徐瑞嬴如是説。

社區服務員的工作心得體會3

今年暑假，我一人坐着飛機前往荷蘭，住在開薯條店的姑姑家。店很小，位置也很偏僻，它坐落在一個我不知名的小山村裏。

小小的山村裏只有這麼一家薯條店，因為這是一家小店，哪兒需要人幫忙就得去哪兒幫忙，所以我也是在到處轉。客人自然很多，姑姑全家都在忙碌，卻總是不好意思要我也幫忙，看着姑姑、姑父忙上忙下，而我自己卻在樓上玩電腦，心裏很不是滋味。於是，我便主動向姑姑提出要幫忙。

第一天上任，我就犯了難——一大羣客人像旋風一樣湧向我，開起“呱呱”叫模式——荷蘭語(荷蘭語與英語在語音和拼寫方式上，都有很大的不同)。我才來荷蘭沒多久，也只會説幾句簡單的荷蘭語，所以我什麼也聽不懂。我一臉無助地站在客人與客人中，像一隻迷路的羔羊，無措又難堪。我望向姐姐——可她也如我一般，正在客人與客人間周旋。姑姑正巧看見我在“受難”，便將我拉到了後台，讓姐姐教我製作漢堡。

這又是一個新的挑戰——尤其是對我這個“手殘星”人説。我總是把奶酪塗到雞蛋上，再一不小心打碎一個又一個雞蛋，漢堡也只是完成了幾個半成品。外賣的單子越疊越高，姐姐一眼撇見了上面有奶昔的單子，又推着我去做奶昔，因為屢屢失敗，我的信心與熱情早已被磨得一乾二淨，我又開始研究起奶昔來。

經過姐姐的耐心講解，我小心翼翼且十分忐忑地開始製作，一杯又一杯的奶昔，草莓奶昔，香蕉奶昔……我似乎都沒有搞砸。這時，有一位年輕的荷蘭女子走來，指了指我的奶昔，對我豎起大拇指，還説了一箇中文字，“棒!”我被她逗樂了，微笑着向她説了一句荷蘭語的“謝謝”!因為這一個漢字，讓我重新有了信心，我又開始忙碌起來……晚上九點，我和姑姑一家人完成了店裏的工作，開始吃晚飯……

這是我第一次當服務員，在荷蘭，在異國他鄉，我親眼看到了姑姑一家的辛苦，在那麼遙遠的地方，開一個小店，養活一家，也是十分的不易。我想，以後有機會我還會去嘗試的。

社區服務員的工作心得體會4

餐廳是飯店中的一個重要部門，是客 人用膳的主要場所，也是飯店獲得最佳經 濟效益、彈性最大的部門之一，它的服務 特點是服務員直接對客人提供對面的服務 ，個量大，時間長，需求多，為了滿足賓 客的不同需求，必須做到美味佳餚，令客 人吃得滿意。工作很苦很累，明天都要忙 到晚上九點之後，但是我卻從中學到不少 書本上沒有的知識，也順利的將所學充分 運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結 合。每天上班時間不固定，每週都會給我 們排班，有早班，中班還有晚班。上班時 開會領班就會給我們介紹菜名及價錢和今 天的工作日程，還有今天客人訂好的包間 ，哪幾個傳菜員去哪幾號包間服務上菜等 等。11點開始站崗了，迎賓在門口等待來 臨的客人，中午十二點到兩點是客流高峯 期。4點半過去又開始打掃衞生。晚上五 點到九點又是一個客流高峯期。在服務中，有不少禮貌禮節和儀容儀 表是應遵守的，餐廳服務員主要的職責是 負責菜餚的傳送工作，在服務中要做到精 神飽滿，並且熱情和藹地面對顧客們，耐 心的滿足顧客的所有要求，急顧客所需， 這樣才能讓服務傳遞到顧客心中，讓顧客 覺得物有所值，給顧客留下美好的印象。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓 我在面對顧客需求等其它服務時，能夠迅 速而準確的完成，而且在動作、表情等細 節上也做到了精益求精，給領班留下了很 好的印象，也讓顧客十分滿意。由於我們飯店的假期工比較多，因為 社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收 獲，有付出，就一定會有收穫。在社會實 踐中可以學到在書本中學不到的知識，它 讓你開闊視野，瞭解社會，深入生活，無 限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需 要的時候，我會無條件地把所學的知識和 一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞台，我們才 真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限 。任何理論知識只有與實踐密切結合，才 能真正發揮它的價值。在實踐中我們才能 真正的知道自己有半斤兩，我們需要虛心 的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯 大自己。

經過這次實踐的經歷，讓我深刻的認 識到，不管做什麼事情都一定要認真仔細 。學習也應如此，決不能走馬觀花，尤其 是在一些看上去不起眼的小事，更是不能 馬虎的，正所謂細節決定成敗。過程難免 有忽略的時候，但這時的我們應該抱有學 習的態度主動求教於他人，不放過任何一 次學習的可能，因為再細微的工作都存在 着它自身的價值和意義。這次假期的社會實踐讓我明白了大學 生社會實踐是引導我們學生走出校門，走 向社會，領悟人生的真諦，創造人生的價 值。樹立正確的人生觀，價值觀。學習職 業道德好職業活動中的法律知識，提高職 業道德和法律意識，鍛鍊實際履行職業道 德規範和法律規範的能力。正確認識當前 我國的就業形勢，樹立正確的擇業觀和創 業觀。

社區服務員的工作心得體會5

我最不想去的地方，乾的事，就是去陽台寫作業。更不希望我的爸爸媽媽一起看我寫作業，太恐怖了!可是，恐怖的事情還是發生了，更不幸的是，今天是混合雙打——我去!!!

爸爸媽媽根據假期時間，給我佈置了兩個課題，A去街頭要飯，B自己去找地方當服務員。講真的，我一個都不想去，但是我又幹不過他倆，只能考慮AB了，A根本我不會去，多丟人啊!那隻能選擇B了。

我家樓下就有一家麪包店，我選擇這家店，因為經常買麪包。我鼓起勇氣推開門，進了店。“你好，歡迎光臨小朋友，你要買什麼啊?”“其實我什麼都不買，是我爸媽逼我來的。”我對店長姐姐説：“你們缺人嗎?我能當服務員嗎?我不要工資，因為學校佈置了體驗作業，所以請您收下我吧，讓我完成作業。”店長姐姐知道了我的來意，説：“那好吧。”(其實，這時候我爸爸媽媽偷偷在外面觀察呢。)

店長姐姐同意讓我試試，可我沒有當過服務員，該怎麼做呢?於是，我去找服務員姐姐問問該怎們做。其實，我很擔心她不理我，出乎意料的是姐姐微笑着對我説：“客人來的時候，你要微笑向客人説歡迎光臨，然後把盤子和夾子拿給顧客，並詢問客人需要什麼。”我明白了。

我該上戰場了，我鼓起勇氣，站在迎賓的位置，我的心一直砰砰跳，腦子裏一片空白，一會來了客人我該怎們辦!冷靜!我要冷靜!我回想姐姐給我講的話，又深深地吸了一口氣，開始了我的工作。

這時，一個叔叔推門而入，我對叔叔説，歡迎光臨，叔叔吃驚地看着我，我也迷茫地看着他，我心裏很緊張，想：是不是我做錯了什麼?這時，我身後的姐姐説：“這個小朋友是來這裏體驗生活的，我們這裏是可不請童工。”哈哈哈，大家都笑了!

叔叔明白了，並微笑着從我手中接過盤子，而且對我説謝謝。我很高興，一個，兩個，三個……我接待了很多客人呢，而且，越來越熟悉工作流程，非常緊張的我，慢慢放鬆下來，我悟出一個道理——熟能生巧。如果學習上能夠這樣重複練習，我想學習成績一定會提高!

直到爸爸去接我，我一共幹了兩個半小時，爸爸謝過店長姐姐，把我領回家。

親愛的老師，您給我們佈置的實踐作業，目的是讓我們接觸一下社會，讓我們鍛鍊勇氣，讓我們明白：讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如名師指路;名師指路，不如自己去悟!