一、改變認識，改變態度
自從參加這次培訓以來，我最大的一個體會就是改變認識，改變態度，改心換面。這次培訓一開始，就要求紀律，要求學習風氣，不能遲到早退，要記筆記，還要動腦思考，參與討論。我從參加工作以來參加了大大小小的培訓很多次，但是很少有像今天這樣動真格的。這次培訓要求中層管理人員輪流授課，不僅考驗每個授課人的語言組織能力，還考驗知識積累和知識轉化能力，以及講課現場的組織能力，這對於我們每一個管理者都是一個很大的挑戰。羅馬不是一天建成的，能力也不是一下子就會提高。公司給我們創造了這樣一個機會和平台，關鍵在與我們能否改變，學習的態度能否轉變，是否變得更謙卑，更虛心，更好學。同時，這次培訓學習的關鍵還在於我們的態度是真改變，還是假改變，是變得快一點，還是慢一點。但是我認為，還是要真改變，快改變，否則我們就無法跟上公司的要求和發展。
二、業精於勤，荒於嬉
我們説旅遊有半年閒，但人不能有半年閒。公司組織這樣的培訓就是要讓我們在冬天變得勤奮起來，對於我們來説更要抓緊時間勤奮起來，要做到不用揚鞭自奮蹄，把一切閒暇的時間都用到學習上來，用到工作上來。而不是忙與酒桌子，研究酒文化，研究怎麼種農場，開牧場。
三、要有高度，要有智慧
zz老師在培訓中講了**10朵金花，這是對**發展模式的一種全新的思考，且不説他的這種模式適不適合沙坡頭的發展需要，但是從我們大多數人來講，我們做旅遊做了很長時間，除了公司的領導外很少有人能對沙坡頭的發展提出一套完整的發展模式，而嚴老師作為一個局外人他做到了，這就是因為他站的高度不同，再加上他個人的智慧。嚴老師在講課中講到要有現代思維和現代素質，同時他也講了一斤肉炒5盤菜和一壺水的故事，折射了他做人的智慧和處世的態度，這些都需要我們認真學習，並加以思考。
__x年12月13日—19日，有幸參與____市____4年教育管理幹部____大學高級研修班學習。期間，我們認真聆聽了____等幾位教授、專家關於學校行政管理、領導力修煉、辦學理念、心理健康教育等方面的講座、報告,併到現場參觀了____光谷實驗中學、吳家山三中、____市____漢濱學校、____市____區實驗中學及桃花嶺國小等幾所富有特色的學校，整個學習時間雖然只有短短的幾天，但通過與幾位教育專家、名校長的近距離接觸，以及幾所名校的實地參觀考察，感受頗深。
一個好校長就是一所好學校，看一個學校，首先要看它的校長，更要看校長精神引領下的優秀團隊。學校要用靈魂感動和精神感召,去促進一個學校的發展。要致力於教師狀態的創設和改善，用熱情點燃熱情，用理想生成理想，打理好教師的精神才能創造學校的明天。
首先要樹立 “幫助他人成功”的思想，校長的重要職責是團隊的融合，把教師的心凝聚在一起，煥發出教師的創造性與主動性，才能保證使眾人之力、用眾人之智。團隊正是一個個獨立的“我”組成的，校長就要構建和諧温暖的大家庭，把這個平台搭建好，讓團隊中的每一個體都能有出彩的機會和可能，時時營造好的氛圍，充分挖掘資源，滿足社會、學校、自我需要，提供條件，要讓教師有成才、成長、成就的感覺，這樣，每一個“我”都能成為正能量的一個點，出資的是智慧和才情，就願意將每項工作做好，才能推動學校發展的更好更快。當教師真心把學校當成自己的家，每個人都充滿向上的能量，每個人都感覺學校的生活有滋有味，有情有義，才能最大限度的發揮自己的作用。
其次，校長要發自內心，全心全意做職工的好公僕。本着“以人為本”的原則，校長要及時瞭解教師的需要，滿足職工的需要。要把教師當成學校的主人，真心實意傾聽他們的意見和呼聲，關心他們的疾苦，重視發揮他們的作用。學校的一切決策，一切工作都必須最大限度的為教職工作想，同時最大限度的用好人才、因人而用、善用其長。這樣，充分發揮教師的主人翁地位，使幹羣關係融洽，讓每一位教職工自覺地心繫學校榮辱與興衰，把自己的利益與學校的利益自覺地聯繫在一起。
?除草和種莊稼》的故事引人深思，哲學家帶弟子到一片草地，要他們想出辦法怎樣除草，弟子有除、燒、抜等各種辦法，老師要求他們用其方法自己嘗試，來年再來此處再看，結果，這裏長滿了莊稼。
這個故事體會到管理者要讓每個人參與其中，不要光憑空想象，一定要有正能量引領，好的存在，壞的自然就消除了。同時，用美好的東西打動人的心靈，使其受到震撼，留下烙印，引向積極。
____光谷實驗學校校長介紹説他原來的學校校訓來自於教師工作狀態，“準時來就是遲到”這種理念拯救了一個學校，全體教師提升了思想境界，正能量得到了很好的傳承與發展。目前這所學校又提出的“邦教育”，又一次提升了師生的靈魂，幫助別人，快樂自己。
通過學習提升，我深深感受到一個學校正能量的傳遞所達到的效果是不可估量的。學校將工作平台提供給你，在這塊田裏有你多少付出，就會有多少收穫。在自己的“心田”裏種下理想的種子，是提升的好辦法。因為有理想才會有追求，一個沒有追求的人內心是空虛的、茫然的，難免會心生雜念，惹出事端，相反，當理想得到實現時，內心是充實的，雜念自然也將化為烏有。同樣的工作平台，正氣帶給大家的是正能量，怨氣帶來的是負面情緒，同樣的事、用不同的態度對待，結果會完全不同，因此，看團隊的狀態、朝氣，就能看出教職工的思想狀態。面對再難的工作有的輕鬆拿下，面對簡單的事情有的雜亂無章，每個人要捫心自問，認真反思，反思自己的思想、狀態、作為，在反思中明理、反思中提升。
作為校長，一定要不斷修煉自己，提升領導力。一是修煉自己的品質，包括氣場、心態、狀態、時間管理、情緒管理等。二是修煉溝通能力，學會放權、激勵、協調。三是打造高效團隊，使眾人之力、用眾人之智。領導不要聽羣體七七八八的亂事，容易引起團隊內耗，要對事不對人，真正達到知人善任，營造氣場、製造聲勢、最大限度的激發正氣、傳遞正能量。
6點半左右，大家在餐廳門口集合。本以為接下去可以用早餐了，沒想到莫名其妙地跟着教官“晨跑”。跑到一大片空地上，又開始跳集體舞，練習了幾次之後便開始比賽。顯然，對於這突如其來的比賽，大家都還沒有做好充分的準備，跳得很亂，但比我想象中的“羣魔亂舞”好那麼一點。
用完早餐，開始了第一項拓展訓練——鑽電網(當然網不是真的帶電，只是一張網上有高低不同、大小不一的10個圈，在用到8個圈且不觸網的情況下使一組中的同學全過到網的另一邊，用時最短一組獲勝)。我所在小組因為最後一個上場，吸取裏前面幾組的經驗，以最短時間完成了任務。接下去的“模擬逃生”是班級間進行比賽。我們班級以為第一個上場，在沒多少時間準備的情況下，用時最長，成了最後一名。不過，同學們在“逃生”時的團結合作也是不小的收穫。
之後的定向越野，真的非常令人難忘。開頭三個點順利到達，可到了尋找第四個，也是最後一個，我們小組不知從哪裏開始出錯，繞了大半個東方綠舟，徹底迷路了……
下午的內容是單兵訓練和戰傷救護學習。下午的天氣不知怎麼的，一下子從上午的陽光明媚成了狂風大作，在户外活動了一下午，也就這麼被風吹了一下午。髮型再亂也管不了了，就這麼讓風吹去把，最重要的是保持頭腦清醒，否則很容易被吹得暈暈乎乎的。一個下午下來，除了記得風把草地上細碎的小草吹進我的嘴裏，讓我享用了一下午的草外，也就記得教官耍人似的讓我們一次次“卧倒”、“滾”，而我們也只能乖乖照做。我不明白，為什麼蜘蛛俠怎麼爬都瀟灑自如，而我們爬起來卻活像一羣受了詛咒從地底爬上地面的“殭屍”?!
終於，在這一系列的折騰中結束了第二天的訓練。
小朋友們踏入幼兒園，一天的生活就開始啦!有這樣一羣嚴格執行幼兒園衞生保健、消毒制度的"小衞士"，她們盡心竭力為幼兒創建乾淨、整潔、舒適的學習、遊戲、生活環境，確保幼兒身心健康。她們就是每天在孩子們身邊默默付出的老師、保健醫、後勤工作人員和園長們。細緻的晨、午、晚檢能夠更好的知道孩子的身體健康情況;而細緻嚴格的消毒衞生工作則是為孩子們在園的一日健康生活保駕護航!
為了確保幼兒園的每一位寶貝健康快樂的成長，我園始終執行嚴格的衞生消毒管理制度，下面讓我們來看一看，我們的老師每日為班級必做的衞生消毒工作吧!
早晨來園開窗通風。每日開窗通風3~4次，每次至少15~20分鐘。確保室內空氣清新。
老師們每日更換新毛巾，首先清洗毛巾，其次放入專用消毒鍋中沸水消毒15~20分鐘，最後清水浸泡後晾曬，確保每條毛巾乾乾淨淨!
進教室前、活動後、用餐前後。寶貝們的小手也不例外。洗洗沖沖，做乾淨的小寶貝!堅持健康洗手七步法，消滅病毒!做一名健康小天使!
幼兒們的餐具做到餐餐消毒，防止病菌傳播與交叉感染。專業的消毒器械確保寶貝們更加的健康。
老師們在對桌椅、門窗、玩具、樓梯扶手用含氯消毒液100~250mg/l表面擦拭進行消毒。
每日三次對地面進行嚴格消毒!地面清洗乾淨後，用含氯消毒液500~1000mg/l擦拭消毒!
每日認真對廁所進行消毒清理。使用濃度為有效氯400~700mg/l擦拭消毒30分鐘。
每天晚上5點後打開空氣消殺機和紫外線燈進行班級環境消毒殺菌。
定期對保育員進行衞生消毒培訓與考核。
這些看似繁瑣的消毒，早已成為了老師們的習慣，日常生活中，老師們做的遠比這些制度更加細緻，看到孩子們每天在整潔舒適的園所環境裏健康快樂的遊戲生活，是我們每一位老師的快樂!
寶爸寶媽們可以為孩子做些什麼呢?
1.室內經常開窗通風，保持空氣流暢。注意室內環境的温度、濕度、空氣新鮮度。温度在20℃左右，濕度在50—60%最為合適，每天開窗3—4次，每次約15分鐘左右，每天用濕拖布擦地，使室內空氣新鮮而濕潤。
2.加強體育鍛煉、增強體質，提高機體對病原菌的抵抗力。注意從小給孩子必要的身體鍛鍊，多增加户外活動，提高幼兒對周圍環境冷熱變化的適應力和對疾病的抵抗力。容易患呼吸道疾病的孩子多是因為抵抗力弱，耐寒能力差造成的。
3.注意孩子的衣着，孩子穿衣要適當，隨氣温變化增減，衣着要以脊背無汗為適度。很多家長把孩子包裹得很嚴密，誤以為這樣就不會得病。其實孩子活動量大、容易出汗，衣服就穿得太多了，孩子不能動，一活動就汗水淋淋，風一吹就易感冒。平時不要給孩子穿太多衣服。
4.注意給孩子平衡膳食，這樣可以增強身體的抵抗力。在飲食上可以多給孩子補充些維生素，多給孩子喝水也可以達到預防的目的。
5.嚴格按照兒童計劃免疫接種程序按時注射疫苗，提高對傳染病的免疫力，以預防傳染病。
6.教育孩子講究飲食衞生、個人衞生和文明的生活方式。養成餐前便後洗手的習慣。儘量少去公共場所和人羣較為擁擠的地方。呼吸道傳染病主要是通過飛沫傳播。
7.孩子被褥、衣物、毛巾經常拿到陽光下暴曬，食具玩具和便器要定期消毒，消除病原菌的傳播。
8.家長堅持入園前和回家後給幼兒自查，發現異常例如：口腔有潰瘍、皮膚有皮疹或手足有水泡、發熱、腹瀉等症狀，及時與幼兒園聯繫。
9.加強幼兒體格鍛鍊，堅持上幼兒園，早睡早起，養成良好作息習慣，同時要注意幼兒在家的飲食衞生，儘量少吃生冷食品，不吃不潔飲食。
培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經歷無論對我的現在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對於領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點的幾點心得：
一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法
以前總以為溝通就是把自己想表達的説出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那才算是成功的。
二、如何正確運用批評和讚美的技巧
有人説過讚美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的讚美，也需要中肯的批評，讚美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由讚美開始的，給人以道理和原則讓對方產生信任與信心。
三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起着重要的作用
團隊不僅僅是一起工作的一羣人，它是由擁有互補的技能、相同的目標、敢承擔責任的人組成的規模組織。良好團隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護也是要經歷過坎坷道路的。它擁有強大的凝聚力，會創造出一個和諧、友善的工作環境，深化每個成員的內心，帶動店鋪乃至整個公司的前進發展。一個團隊失去凝聚力和目標就會使整個團隊渙散，甚至散失整個團隊。所以，如何凝聚團隊的力量就需要團隊領導人做好對明確目標的樹立和端正好每個成員的心態，那樣才能帶領出一支強大的隊伍。
最後，我會將這次培訓所學的知識運用到今後的工作中去，更好的發揮自己在團隊中的作用，協助店長帶領我們的團隊做出佳績。
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