為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務禮儀培訓課程光碟，內容包括神態及儀容毅力、會面禮儀、座次禮儀、男生着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。説到禮儀，其實我是很惶恐的，因為在生活中或者工作中，我見過很多人失禮的地方，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很高興能夠參加這次培訓。
在工作中，一個人有才華、有理想、有自信、有熱情，是不夠的。因為在很多情況下，你要做的事情不是靠你一個人的力量就能完成的，你需要靠團隊的幫助。怎樣把一個一個的人凝結成一個團隊呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個人很重要的黏合劑，就是禮儀。
禮儀是需要學習的，因為禮儀自有一套儀式。就是説，你對一個人再怎麼尊重，都必須通過一定的形式才能表現出來。拿喝酒來説吧，自己作為一個下屬或者一個晚輩，給別人敬酒時必須把酒杯放得低點，這樣才能體現自己對他人的敬意。講禮儀，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規範是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優先級別則依次遞減。就拿握手來説，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領導先伸手，下屬才可以伸手。
“禮儀”，這是兩個字，雖然大家説的時候會簡化成“禮”，但在學習的時候卻往往只關注到了“儀”這一部分。“儀”是形式，怎麼穿戴，怎麼吃飯，怎麼走路，很直觀，容易學，但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質，是你內心的真實想法，是發自內心地尊重一個人。《大學》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意。”學習禮儀，正心誠意可謂第一步。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果説原本我還很自信自己現在在禮儀方面做得還算不錯的話，通過這次培訓我才知道什麼差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。希望通過這次培訓讓我能夠在以後的商務禮儀中揚長避短，提高自身的個人修養。
從8月24日羅田縣教育局組織的全縣教育系統完小以上校長集訓的開始，全縣教育系統暑假集訓正式拉開了序幕，緊接着各鄉鎮中心學校組織了全鄉教師集訓，學校也組織集訓活動。今年底暑假集訓可以説內容十分豐富，包括進行師德教育，典型引路、業務學習、交叉集訓學習、班主任工作考核、如何聽評課、電子白板的應用、動畫製作等諸多方面的系統學習。通過認真的集訓和自己的學習，我有了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
一、對自己選擇人民教師的職業無怨無悔。
在今年的集訓會上，上級領導學校領導做了熱情洋溢的講話，勉勵我們努力學習，認真工作，要圓滿完成這次集訓的任務，這也堅定了我紮根於人民教育事業、紮根於國小這片充滿希望的熱土的信心。
二、認真學習教學基本常規和管理規範，做一名合格的國小教師。
通過學習相關教學規章制度、常規和教學方法，使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的國小教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有着很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱鉅的努力。作為國小教師，要有強烈的工作責任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德於教學之中。同時，要嚴格教學規範和堅守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。
三、國小教學不僅是一項工作，更是一門藝術
國小教師的教學是一個教與學的相互關係，是一個教師和學生共同參與的活動，教學並非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一。作為新世紀的教師，需要有一個教學觀念的深刻轉變，包括從封閉性向開放性的轉變，從羣體型到個性型的轉變，從權威型向民主型的轉變。這些都要經過艱苦的努力和學習。
四、愛崗敬業，加強師德修養。
由於教師的職業，是育人、塑造心靈的事業，因此教師的世界觀、人生觀和價值觀，甚至一言一行，都會對學生產生潛移默化的深遠的影響。因此，教師要時刻注意自身道德情操的修養，通過言傳身教，在傳授知識的同時滲透為人的道理，幫助學生塑造健康人格，為他們今後美滿人生鑄造堅實的基石。
總之，為了使自己的教育教學工作水平不斷提高，要堅持經常學習時事政治、專業理論等；要多聽課，虛心請教，要立足當今，放眼未來，以苦為樂，甘於寂寞，充當人梯，為家長負責，為學生負責，為社會負責，為我們偉大祖國的千秋大業負責。
8月4日，我有幸參加了教育廳組織的班主任全員培訓，通過這次培訓我收穫很多。從聯想李驊老師專題講座中，我深感教師這個職業是無比的光榮神聖與任重而道遠。這次的學習，深深觸動我的是在班級中看似不起眼的小事，也能折射出深奧的教育思想，班主任工作要認真執着，對每件事情都要認真進行反思、總結，才能不斷進步；班主任工作中沒有小事，任何一件事情，都要認真對待。現將自己參加這次培訓以後的一些個人的想法——如何做好班主任工作總結一下：
一、努力充實自己
做一個合格的班主任，必須努力去學習，不斷提高自身的管理水平和能力。一是向書本去學，學習新的教育思想、現代教育理論、科學的管理方法和手段；二是向同行學習，要經常向管理有方、管理有成效的優秀班主任學習，同他們互相切磋、互相交流、取長補短；三是做中學、學中做，人們常説教師要給學生一杯水，自己得有常流水，這就要求班主任在工作中不斷地學習，在總結經驗教訓的基礎上，不斷地改進完善，讓自己的班主任工作做得有聲有色。
二、愛學生
愛是教育永恆的主旋律。作為班主任更要愛學生，對於每一個學生都像對待自己的孩子一樣來關愛。要用真誠的愛去感化學生，觸動他們的心靈。在學生偶爾犯錯時，要動之以情曉之以理。對於留守兒童和學困生，盡一切努力，給他們愛，給他們尊重，給他們希望，不僅教師如此，還要教育其他學生如此，要學會欣賞他們，發現他們的閃光點。班主任用自己博大的愛心關心愛護自己的學生，讓孩子們感受到時刻生活在愛的家園裏。“親其師，信其道”，這樣，教育管理起學生來就會起到事半功倍的效果。
三、建立良好的師生關係
班主任對全班所有學生都要一視同仁，公平對待，不能歧視任何一個學生，對於有生理或心理殘疾的學生應給予他們更多的關注與關愛。要用換位思考替學生着想。
在教育學生的過程中，要多考慮事情發生的來龍去脈，想一想自己在與學生同齡時的行為與想法；正確把握學生行為的性質，分清是故意的，還是無意的，是惡意的，還是善意的，要從有利於學生的健康發展出發，選擇合理的解決問題的方法方式，不簡單粗暴，不去傷害學生。在課餘時間，走到學生中，到學生休息的課間中去，到宿舍中去，到學生食堂去與學生平等交流，營造一種平等氣氛，讓師生關係更加融洽。
感謝領導的厚愛和家人同事的支持，讓我有幸參加山西省清徐縣中國小鄉村教師能力提升項目南通師範高等專科學校班主任培訓活動。期間，我學會了很多，也收穫了很多。
七天的外出培訓，充實而又緊張，我們參觀了南通兩所名校，感受着名校濃重的文化氣息，一草一木皆生命，一山一石皆有情，以美育德，讓教育與美相遇。我們聆聽了多位專家的精彩講座，嚴清老師用幽默風趣的語言通過盤點、溯源、反思和展望四個方面揭祕了南通教育的歷史、現狀以及發展，讓我明白一方水土養育一方人，每個地方都有它特有的文化，我們不能數典忘祖、人云亦云但也不能固步自封，閉關造車。我們要沉下心來，潛心工作，時刻準備着，不斷學習，不斷探索!章小英老師以一個童話般的形式“鉛筆的忠告，我們一起聽”，讓我懂得我作為一個班主任，要多讀書，要學會借鑑他人的經驗，學會聆聽，用自己的人格魅力，自己的智慧去教育學生並對學生產生長遠的影響。李慶明老師以朋友聊天的形式指導我們班級建設的思與行，做好家長教育、家庭教育;播種文明、開啟文明之旅;帶領學生泛舟書海、做一個故事的歌者;做好溝通，實現思想與思想的交匯，情感與情感的融通，心靈與心靈的喚起，實現班主任管理的大智慧。
在培訓中，留給我印象最深的是潘健教授的《班主任的幸福的創生》的講座。潘教授用質樸的語言、切身的班主任經驗的事例告訴我們做班主任一定要幸福;做班主任是幸福的;如何做一個幸福的班主任，引起了我的許多共鳴，讓我感慨頗多。
是的，幸福與痛苦相伴，當班主任會有更多的壓力，更多的責任甚至會有更多的委屈，但當班主任的幸福也是隨處隨時可見的，會讓自己的生活更加充實，會讓自己有事可做並享受其中的樂趣。從每一個專家、校長身上，我都可以看到他們對教育的狂熱，對學生的熱愛以及談到自己班主任工作中臉上洋溢着的幸福的笑容。那時，我也在想，學校集會，天空突然下雨，學生的第一反應是脱下外套披在你的身上，或者是走在大街上，老遠會有家長或學生跑過來説“老師，你最近好嗎?”並自豪地向別人介紹這是我的班主任老師時，這種感覺確實是幸福的，也是自豪的，自豪自己是一名班主任。正像教育學家李鎮西的一句話“做老師，幸福比優秀更重要!”而這種幸福來自於心的幸福，需要我們去用心尋找，用心體驗;需要我們不斷積累，不斷創造;需要我們沉下心來，潛心工作，創生班主任幸福，讓自己的生命更加豐富，人生更加豐富!最後，讓我用潘教授的結束語來結束我今天的分享交流會吧：
各位班主任，請你們一定要幸福，你們幸福了，就意味着學生幸福、教育幸福、家庭幸福、社會幸福、民族幸福。已感受到幸福的班主任，我祝願你們幸福多多、幸福滿滿，還沒有感受到幸福的班主任，我祝你們找到幸福的意義，體驗幸福的內涵，創生幸福的路徑，實現幸福歸來的華麗轉身，讓我們一起走向幸福的康莊大道。
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，
您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底裏佩服您!感激您!
常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引着白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含着做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象並贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的着裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有着嚴格的規定：神聖而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡粧，呈現在患者眼前的是一個乾淨、整潔、衞生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悦，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對於醫務工作者來説就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長下班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什麼要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力範圍內的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心裏就像一股暖流，温暖着他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應採取勸説、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對於病人的隱私我們應採取保密的態度;對於影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背後議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關係時同樣起着舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利於以後的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗户，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢於眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到温暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利於疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《護理服務規範》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今後的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規範，將健康快樂帶給每一位患者!
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