20xx年4月14日至20日，我們有幸參加了北京師範大學在深圳南山舉辦的全國中國小責任督學專業能力提升高級研修班培訓學習，收穫很多，下面將在培訓班上的學習心得彙報如下：
一、規格較高，內容充實
此次培訓規格高，主講人國家級督學資深的督導程錦慧作了《關於督學責任區制度建設的分析與策略》，有深圳保安區教育督導室主任李全毅作了《推進教育督導改革的基層實踐》,有深圳第四屆市督學鍾莉《運用信息化手段開展責任督學掛牌督導》,還有深圳南山區人民zheng府教育督導室主任洪其華、深圳大學師範學院副教授高天明等,他們從事督導研究多年，督學理論和實踐經驗都相當豐富，培訓內容也非常充實。參觀學校的校長向我們展示了他們精湛的學校管理經驗，正在學校督導的責任督學則向我們展示了他們豐富的督學水平與高超的督導能力。
二、受益匪淺，茅塞頓開
這些專家們的報告、講座讓人耳目一新，不僅開拓了視野，而且啟迪了思維，讓我們真正領悟到了督導機構的科學設置、人員的合理配置，督學應該具備的新理念、新思想以及基本的素質和能力，受益匪淺。
1、地方zheng府要充分認識到教育督導的重要意義，要科學設置督導機構，重視督導人員的選拔任用，要有獨立的辦公地點，要有充分的經費保障。要向發達國家學習，要向發達地區如深圳學習，要充分發揮教育督導在教育發展中的切實作用。不僅要學形式，更要學實質。
2、要懂得《教育督導條例》的意義、主要特點、主要內容、對督學的主要規定等。要不斷學習《教育督導條例》和相關法律法規，用來指導自己的工作，為促進教育教學工作有序有效的發展，做出自己的貢獻。
3、要運用信息化手段開展督學掛牌督導，利用大數據進行教育測量與評價，由經驗驅動轉變為數據驅動的質量提升是時代發展的明智選擇。作為責任督學，要行動起來，科學認知學校發展、課堂教學，切實提升專業能力，以評促教，以評促學，確保每一所學校教育管理水平都有較大提高。
三、充分交流，不斷提高
培訓結束後，其它地區的`培訓者都踏上了回去的路，滁州參加培訓的督學在市督導室李主任的主持下開展了充分的交流，各縣分管督學的領導及督導辦負責人紛紛發言，氣氛熱烈，既有對發達地區督導地位的欽慕，又有對當地督導的反思，有不少同志表示回去後一定向領導提出切實可行的建議，要把學習到督導經驗加以利用。周勇總督學最後做了總結，肯定了此行的重大收穫，對各縣的督導工作提出了明確要求，要求各地督學要不斷進取、不斷創新，要努力開創滁州教育督導工作的新局面。
四、反思自我，努力工作
這次督導培訓讓我們知道了督導工作在教育工作發展和改革過程中的作用，也深深體會到要想做好督導工作，只憑經驗和熱情是不夠的，要從理論高度、政策規定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學習和豐富自己已有的知識，才能適應督導工作的要求。要堅持用公正、公平的態度去對待每個人、每一次的督導工作，把它始終作為自己的行動準則，以保證教育工作全面正常的開展，為提高教育教學質量保駕護航。
為期四個半天的暑期培訓，使我在生活和工作中都收穫頗多，其中對我觸動較大的是張建國老師的事蹟。張建國老師與我們分享了他的教學經驗及管理學生的方法，讓我從中看到了一個名師背後的艱辛與付出，看到了他對學生不拋棄，不放棄的那種大愛，看到了他作為一名教育工作者的那種強烈的責任心。
作家冰心曾經説過：“有了愛，便有了一切，有了愛，才有教育的先機”。師愛是學生樹立良好品質的奠基石。在工作中，面對一張張童稚的面孔，一雙雙求知的眼睛，難道只要教會他們知識就足夠了嗎？現在的孩子大多為獨生子女，他們得到了家庭太多的關愛和照顧，很少去關心別人，這就需要老師在他們幼小的心靈中撒下愛的種子。
在多年的教學工作中，我深深地體會到：教師的責任首先來源於對學生的愛。沒有愛就沒有激情，沒有愛就沒有熱情，沒有愛就無從談責任心，愛是教師責任心的沃土、養料，教師有了愛才會滋養出學生健康的人格，向上的信念，才會培養出有魂有根的民族脊樑。所以，要想成為一名合格的教師，首先應該具備的是有一份愛心。愛學生是教育學生的感情基礎，是打開學生心靈大門的金鑰匙，是塑造學生靈魂的巨大力量。愛是具有多種形式的，愛是沒有具體範疇的，一個温柔的延伸，一個會心的微笑，都會如同一縷輕柔的春風。只要心中有愛，行動有愛，時時獻愛，我們才能贏得學生的喜愛。
關愛學生，要尊重學生的獨立人格，哲學家愛默生説過：教育成功的祕訣在於尊重學生。尊重學生的人格，才能從本質上熱愛學生，教育教學和管理工作才能取得成功。批評學生，要對事不對人，無論是優秀的學生，還是經常出錯的學生，都要一視同仁，切不可挖苦、譏諷學生，挫傷學生的自尊心。
作為教師的我們，一言一行都對學生起着潛移默化的作用。我們只有平等對待每一位學生，尊重學生的人格，做一個有愛心的人，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而仿效。
教師對學生的愛是一種特殊的情感，是一種無私的愛。教師要對學生一生負責，全面關心學生成長，熱愛學生，尊重學生，公平公正對待學生，給他們應得的信任和教誨。教師形成對學生的責任，最根本的是源於教師的責任感。“愛”與“責任”，二者其實是分不開的，“愛”是責任的體現，而“責任”是愛的化身。沒有愛就沒有教育，沒有責任也辦不好教育。
作為教師的我們只有心中充滿愛、充滿責任感，才能真正把我們的教育管理工作做細、做好、做到位，才能真正完成我們的使命。
1、教育督導應具有相應的專業知識，兼職督學教育教學專業知識多，督導知識少，使教育督導存在很大的侷限性。督導工作要想取得實效，取得成功，就必須加強培訓，從整體上提高教育督導隊伍的素質。
2、班主任老師佈置學生帶飯盒，數學老師説：要準備一個圓形的，因為同樣的空間圓形能裝更多的東西；美術老師説：準備一個長方形的，因為它和書包形狀相同更美些；體育老師説：準備一個正方形的，因為它比長方形的容積大又比圓形的裝着方便！作為一位督學，我説：當我沒有比大家更好選擇時，我絕對不給大家指手畫腳，不然大家會無所適從，因為一線老師往往會誤認為督學是行政領導！
3、通過本次培訓，我更加明確了自己的職責，重在監督與指導。怎樣指導呢？
1.要從嚴督導。堅持標準，分明是非，敢於擔當。
2.要務實督導。堅持深入一線，用事實説話，用數據説話。
3.要科學督導。堅持努力學習，履職盡責，聯繫實際不空談。
4.要引領指導。堅持創新思維，督出實情，導出實效。
4、學無止境，作為一名督學，在今後的工作中，我要孜孜以求地吸收教育教學的前沿理論，不斷拓展自己的教育督導理念，認真履職，學用結合，不斷創新。
一、拓展認知視野。原來狹隘地認為，學校文化就是把校園、走廊、樓道、牆面、班級等地方按不同的主題佈置，就是體現了學校文化。實際上，學校文化是一個體系，我們平時做的這些，只是學校文化的一個小的方面。
二、轉變評價視角。對學生評價改革，是課程改革的重要方面，評價應該是立體的、多元的。現在評價學生多是從“品”和“學”兩個方面，一把尺子量到底。這樣，每個學生身上就有許多缺點和不足，並要求改正。其實，可以換一個角度，用欣賞的眼光發現學生的長處、優勢，引導學生把自己的長處、優勢充分發揮乃至極致，則更容易走向成功。
5、三天的聆聽，大有收穫：首先，提升了自己的責任意識，明確了精準督導，數據量化的操作模式。理清了學校文化與校園文化的概念範疇與內涵區分……作為一名踐行在教學一線的兼職督學，要妥善處理自身工作與督學職責的關係，不忘初心，砥勵前行，永遠在路上。
這次培訓體現了層次高、人數多、時間緊、內容多、快節奏、高效率的特點。我有幸參加了這次高層次的培訓，傾聽了各位領導、專家、學者的報告，收穫頗豐，體會很深，現總結如下：
提高了認識，明確了方向。自己從事教育工作30多年，雖然談不上對教育教學工作精通，但也可以説對教育教學工作懂一些。由於工作的需要，組織上把我從基層學校調到本地督導室工作，本以為能夠很有餘地駕馭現有工作，但工作一段時間後，覺得不是那麼一回事。特別是參加此次督導培訓班，深感曾經的認識不足，方向不明。通過培訓，傾聽領導的報告和督導戰線上精英們的經驗介紹，覺得自己還是門外漢，需要學習和專研的東西太多。對於我——督導工作崗位的一名新兵來説，這次督導培訓課程的安排無論從形式到內容，從層次到高度，以及各位領導深入淺出地講解，感到非常解渴。説實話，這次培訓就是把我們領進門、扶上馬、送一程。通過學習知道了督導工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標準。更知道了督導工作在教育工作發展和改革過程中的作用，也深深體會到要想做好督導工作，只憑經驗和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經驗的想法，要從理論高度、政策規定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學習和豐富自己已有的知識，才能適應督導工作的要求，只有用《教育督導條例》和相關政策法規指導自己，才能適應新時期督導工作的需要。
豐富了知識，增強了信念。“教育督導是現代教育管理中一項十分重要的制度，是保證教育法律法規和方針政策貫徹落實的重要手段，是保障教育目標實現的有效機制。”孫鶴娟總督學從“教育督導要堅持圍繞中心，服務大局；教育督導要堅持頂層設計，科學實施；教育督導要強化隊伍建設，多措並舉；教育督導要堅持公道正派，求真務實。”四個方面，科學闡釋並回答了教育督導督什麼？怎麼督？依據什麼督？督到啥程度的問題，使我眼前豁然開朗，思路頓開。國家教育督導團辦公室何秀超主任，用十個字高度闡述了督導的內涵，督導就是：監督、指導、評估、評價、監測。這十個字不僅指出了督導工作的內涵，而且拓展了督導範圍。學習使我認識到，在教育發展的新背景、大環境下，結合本地教育實際，要準確把握教育發展的大趨勢、新方向，增強使命感和責任感，深入研究，逐步適應全方位、全覆蓋、多角度的“督政”與“督學”相結合，“監督”與“指導”相結合的教育督導評估體系。
通過學習培訓，瞭解了新時期教育督導的形勢與任務，掌握了教育督導基本理論、方法和技術，提高了適應教育督導工作的能力。在督導工作中，要從自身做起，努力學習，加強研究，把求真務實作為自己工作的準則。要堅持嚴謹的工作作風，堅持原則，公道正派，聽真言，講真話，報實情，用數據説話，用科學方法説話，善於傾聽羣眾意見，確保督導評估結果公正客觀，只有這樣，才能增加督導工作的'公信力。
通過領導、專家和學者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學，責任重大。要想成為一名合格的督學，就要結合工作實際，不斷消化理解和運用本次培訓的課程內容，要不斷學習《教育督導條例》和相關法律法規，用來指導自己的工作，為促進教育教學工作有序有效的發展，做出自己的貢獻。
在區人民政府教育督導室的組織安排下，我參加了 2月4日一8日在南京師範大學舉辦的責任督學掛牌督導創新工作高級研修班培訓。通過聆聽專家報告、實地考察南京市秦準區人民政府教育督導室建設、參觀名校、體驗文化、互動交流，使我進一步拓寬了視野，增長知識，懂得了責任督學的工作方式，督學應具備的基本素養、專業能力和專業特徵，通過培訓學習使我受益匪淺，收穫很多。
培訓期間，首先聽取了南京市教育科學研究所副所長、中國教育設計聯盟首席顧問沈曙虹專家所做的報告：《學較文化戰略策劃原理與方法》使我進一步明確了學校文化是指學校組織長期所形成並信守的價值觀和組織及其主體成員共同的行為方式與物化形態，學校文化戰略是指對學校全局的、長遠的文化建設所制定的符合學校自身規律的規劃體系。任何移植和傳抄的文化是沒有生命力的，不能根植學校的實際情況和學校的辦學思想去定位學校的文化，不易於讓人識別並建立印象，更不可能感染人、鼓舞人，使其精神力充分體現。身為專職督學，在以後的工作中，要對督導學校文化建設提出建設性的建議，以更好地發揮學校文化的育人功能。其次，聽南京師範大學教育科學學院副院長陳學軍專家所做的報告《我們需要什麼樣的學生評價》，聽後很受啟發，在教學過程中，學生認識、掌握學習對象的真正意義在於使自己得到改變、更新和完善，這是學習的真正目的和本質。這就要求教師在教學過程中應該培養學生在完成每一個具體的學習任務中看到自己的進步和提高的一般能力。總之對學生的評價要多維度的，要從學科教學走向學科教育，走向欣賞型學生評價。再次，聽取了南京市教育局督導室原主任徐家仁所做的《深化教育督導改革，促進教育發展》的報告，和南京市江北新區教育督導委、總督學邰聖友專家所做的《區域掛牌督導實踐與責任督學入校督導的n個怎麼辦》的報告。聽後使我知道督學應該規範履職行為，強化流程管理，防止隨機性和隨意性，要積極發揮督學的橋樑作用，同時督學還應該具備三個方面的基本素養，包括公平真實的平常心（思想）、公正客觀的話語權（觀點）和公開透明的公信力（立場）。
結合我區人民政府教育督導室的安排，每月除完成主題督導外，再安排隨機督導，將自主的隨機督導與每月主題專項督導結合，以問題為導向開展督導工作。通過培訓，使我深知主題督導入校之前一定要進行培訓，備好課、制定督導方案、研發督導工具，做到定性與定量相結合，使督導的數據更加真實，督導的評價更加客觀公正。
最後，實地參觀考察了南京市雙塘國小和南京市棲霞區金陵中學仙林分校中學部，受益匪淺。兩所學校能結合校情打造自己的學校文化，為學生的全面發展搭建平台，培養學生多方面能力，使素質教育真正落到實處。雙塘國小的學生面塑作品栩栩如生，麪塑是中國民間藝術性很高的工藝品，麪塑藝術作為珍貴的非物質文化遺產受到重視，走入藝術的殿堂。金陵中學仙林分校的中學部，結合金中傳統文化，完善校本課程體系，給學生完善而温暖的教育，着力培養有獨立健全的人格、有豐富內涵、有創新學習能力、有盈實幸福感的人，體現了學校為學生一生奠基，對民族未來負責的辦學思想。
此次培訓，內容充實，案例生動，針對性強，在工作實踐中要經常學習督導方面的有關知識，不斷提升自己的專業素質，在督導工作中要遵循督要嚴、查要實、評要公、導要準、幫要誠的工作準則，要科學定位，明確職責，創新方法，善為教育發展添磚加瓦，樂為教育改革排憂解難，能為教育和諧獻計增彩。
本人兩次到國家教育行政學院（北京市大興區）參加了全國教育督學培訓學習，先後聆聽了林仕樑、曾天山、王定華、王建宗、楊國順等專家學者的報告，其中北京市政府督學、教育部基礎教育課程教材專家工作委員會委員、教育部課程改革試驗區專家指導組委員、國培計劃專家、中國新課程研究院指導專家胡新懿教授的《課程改革創新與課堂教學》講座，令人印象特別深刻。
一、主要觀點
對我來説，聆聽胡教授的講座，是學習，更是一種享受。其思想之前衞、觀點之獨到、言語之簡潔、>演講之精妙，無不讓聽者入神。胡教授講授的《課程改革創新與課堂教學》，給我印象特別深刻的觀點主要有以下三點：
1、要樹立五種新的人才培養觀念。即樹立全面發展觀念，樹立人人成才觀念，樹立多樣化人才觀念，樹立終身學習觀念，樹立系統培養觀念。
他認為：學生不只是需要知識，更需要引導。“讓學生成為會規劃人生的人”。在他的倡導下，北京二中等學校每年、每期都讓學生做發展目標規劃，在班級設立“學期發展規劃欄”，指導和幫助學生做好不同時期的人生規劃。
2、課程改革是一項綜合改革。學習、實踐新的“學習科學”理論，改變課堂教學；課改分“執行、破冰、創新”三個階段；將課堂教學改革作為課程改革的重點；要調用多感官學習是最有效的；倡導啟發式、探究式、討論式、參與式教學，幫助學生學會學習。
目前世界更注重24小時後的知識保留度，他認為learning pyramid-學習金字塔對改善教學方法有很好的啟發作用，建議各校將其掛在教室裏，供師生學習使用。截止目前，他已在多所學校看到師生自制的學習金字塔。如吉林省吉林市第58中學學生自制的“學習金字塔”，位於中緬邊界雲南省騰衝縣固東鎮的一農村學校班班有《學習金字塔》。
3、教師在課堂上要關注學生整體生命的發展質量，不只是知識。學生是以整個生命進入課堂；國家處於轉型期，社會浮躁，教育必須沉靜。
二、工作方法
從胡教授的>演講中，我們深切感受到他特別注重運用兩種工作方法，即帶着問題下去
調研，運用數據説明問題。
1、帶着問題下去調研。無論是接受組織分配的工作任務，還是自己去學校，胡教授必然會召集師生座談交流，而每有這樣的機會，他都會事先精心設計調研問題與方式，有計劃、有目的地做調研，以提高調研的針對性和有效性。
如在黑龍江伊春市一所國小調研，他向五年級學生做問卷調查，先讓學生寫下老師問的問題的答案，然後讓孩子們交流。三個問題分別是：
（1）最喜歡的學科是什麼？簡述理由。
（2）最不喜歡的學科是什麼？簡述理由。
（3）學校哪些工作需要改進？請給學校工作打分。
在孩子們交流的基礎上，召開學生座談會，問四個問題，每問一個就討論一下，再問下一個。四個問題分別如下：
（1）你最喜歡的學科是什麼？
（2）你學習最困難的學科是什麼？
（3）你有什麼學習需求？
（4）談談你的生涯規劃。
從以上問題設計與調研方法可以看出，胡教授注重從孩子的視角去了解學生的所思所想，“以人為本”在他的工作方法中得到很好的體現。特別是交流討論“學習需求”與“生涯規劃”時，耐心地給孩子們講其重要性，引導學生明白其含義的同時，逐步建立終身學習的意識與思想準備，樹立人生目標並努力為之而奮鬥。
20xx年7月2日，他在一所農村國小召開教師座談會，就問一個問題：您的學生是什麼樣子的？10名教師參會，他要求人人發言，且不重複別人的觀點。結果有3名教師欣賞自己的學生，另外7名都是埋怨情緒，要麼説家長不重視，要麼説優秀的孩子都轉走了，只剩下些沒用的不上進的孩子等等。胡教授針對這種情況，要求全體教師從鼓勵、欣賞和讚揚孩子的角度去找學生的優點，重新發言，結果會後老師們認識到，只要仔細觀察與思考，其實自己的學生還是有很多優點的，而且部分孩子還有學鋼琴、街舞的願望與愛好，可老師們根本沒重視和培養他們的興趣愛好，沒為他們創設必要的學習條件。由此看出，胡教授的調研過程，更是一個對基層教師指導培訓的過程。
2、運用數據説明問題。胡教授善於運用各種數據分析和説明問題。他在學習黨的十八大報告時，注意到報告全文有29000多字，其中關於教育改革與發展論述的有380字，他對這380字的內容進行反覆的研讀。他在每一次的調研中，都注意計算各種比例、統計相關數據，用數據分析問題，得出有數據支撐的結論。推介使用學習金字塔，就是運
用數據説明問題的一個實例。在伊春調研後，將學生回答問題的各種數據進行統計與分析，特別是針對學生“最不喜歡的學科的理由”做深入分析，找出問題所在，再與學校校長交流，幫助學校分析優勢與薄弱學科，指導校長增強課程領導力，強化教師專業素養提升等。
三、個人反思
作為一名督學，聆聽胡教授等專家學者的報告後，本人結合我區教育督導工作實際，做了一些思考。
1、督學必須加強業務學習。督學的“督政督學與監測”職責和崗位性質，決定了督學必須全面掌握黨和國家的教育政策與法律法規，做到依法督導；必須熟悉學校各項常規管理業務和教育教學工作，做到對學校課程開設、德育工作、隊伍建設、後勤管理、評價考核等全方位指導與督促；必須時刻把握教育改革與發展動向，與時俱進地做好教育督導工作。作為一名督學，一是需要加強政治業務學習，二是需要參與教育局各科室各職能部門的業務學習，三是需要走進校園參與師生學習。
2、督學隊伍建設需要專業化。相對來説，我區目前的督導隊伍不夠專業。新聘任的12名專職督學中，有6名是教育局領導，督導辦公室又是教育局行政審批科，工作職責均為“兼職”；18名兼職督學更是各自以科室、部門或學校管理職責為主。在今後的督學隊伍建設中，需要從年輕化專業化的角度考慮，調整現有的年齡與能力結構，改善目前以“兼職”為主的隊伍現狀，強化專業化隊伍建設，特別是需要配置具有較高教育統計與評價理論水平和實際操作能力的專職督學，更好地履行“監測”職能。
3、教育督導必須堅持“兩個並重”——督政與督學並重，監督與指導並重。《教育督導條例》第三條第四款明確規定：“對政府履行教育工作相關職責的督導與對學校教育教學工作的督導並重，監督與指導並重”。在實際工作中，“普九”、推進義務教育均衡發展等成果，主要是督政的結果，即“對人民政府落實教育法律、法規、規章和國家教育方針、政策的督導”；監督與指導，則應以“監督”為重，即“對本行政區域內的學校和其他教育機構教育教學工作的督導”。
經交流與調研得知，全國僅有宜昌市少數縣區將教育局行政審批科掛靠在督導辦公室，在遵循市區“三定方案”的前提下，可否考慮單設行政審批科或掛靠到其它科室，以便讓督導辦公室全力做好教育督導工作。
4、要進一步完善督學責任區制度。我區已於20xx度年底按時完成責任區督學掛牌工作，發文新聘任的30名責任督學均分配到全區51所中國小，掛牌到位，公佈了督學的職責與聯繫方式，目前正按上級要求開展掛牌督導工作。但我區還沒對轄區內的幼兒園實施掛牌督導，在合適的時候，需要進一步完善幼兒園掛牌督導工作。同時，如何有效管理與評價責任督學的工作，還需要進一步研究與探討。
本週二下午，公司組織客服、運行、工程部相關人員進行了集團優質服務培訓，主要學習了集團先進個人典範的優秀服務工作事蹟以及作為一名華潤人應該具有的服務與獻身意識。通過本次培訓，我受益匪淺，看似平凡而普通的崗位，其實質卻藴藏着豐富的內涵與價值，現就服務談談自身感受。
華潤燃氣秉承“以客户為導向”的服務理念，為客户供應安全清潔燃氣，提供專業、高效、親切的服務。所以，首先在任何情況下，我們都應把客户放在第一位，這就需要我們得具有服務意識和理念，轉變在優質服務中的不清醒認識和偏差。優質服務是集團公司的根本宗旨，既體現了行業屬性，又界定了企業發展之本、立業之本。如果沒有用氣客户，就沒有供氣企業的生存，客户是華潤燃氣名副其實的“上帝”。學習了鄭州牛師傅的事蹟之後，讓我們在座的各位都感觸頗深，幾十年如一日，把客户當成朋友、親人。
急客户之所急，想客户之所想，用行動傳遞温情，用平凡創造感動。他雖然只是一名普通的維修工，但他的服務精神已影響着每一個崗位，每一名員工，值得我們大家學習。
其次，我們應該明確自己的責任。責任意味着什麼？意味着行為，意味着是必須承擔的任務，意味着必須能夠承擔起來。而能否承擔責任，一方面取決於責任本身的份量，另一方面則取決於責任心的強弱。就我們華潤燃氣的員工來説，，每一個人所承擔的責任分量是不言而喻的，認真做好自己分內的事，對崗位工作精益求精、一絲不苟是我們責任心的體現，也是我們自我價值的體現。用户服務工作是一項長期性的艱苦工程，堅持自己的職責是這項工作取得成功的唯一途徑。在工作中，我們可以以“鞏固成果，尋找創新；持之以恆，長效管理；堅持標準，規範服務；突出責任，爭創一流”的思想為指導，注重點滴積累，實現從服務形式向服務質量的轉變，從根本上改變公司的服務質量。
最後，應該具有一定的投身精神。服務只有起點，沒有終點，一旦投身於燃氣這個行業，我們就應該投入自己十二分的精力。作為經營易燃、易爆特殊商品的企業，更容不得我們有絲毫懈怠，從最初的工程設計、施工，到最後的投入運營、維護，每一個步驟都離不開我們華潤人的辛勤汗水。當別人週末放假休息時，我們還在一遍遍地跑工地，確保嚴格的工程質量標準；節假日，當人們享受着美好的家庭聚會時光時，我們或許還奮鬥在施工、搶修的一線。正是有了每一個華潤人這種無私的獻身精神，才有了千千萬萬居民的安全用氣保障。
優質服務是華潤燃氣發展的基石。集團公司組建伊始，就將企業定位為服務型企業，以為地方經濟社會發展服務為宗旨，以為廣大用氣客户提供優質高效服務為己任，我們基層的工作，更應該是這種服務精神的具體體現。作為企業的一員，我們都應該充分認識到加強優質服務工作的重要性、長期性、艱鉅性和緊迫性，努力踐行“與您攜手，改變生活”的諾言。
“責任督學掛牌督導”這一作法我縣早在三年前就已實施，為辦全縣人民滿意教育發揮了積極作用，曾得到省市教育督導部門的肯定和推介。值舉國上下全面貫徹落實國務院教育督導委員會辦公室《關於印發〈中國小校責任督學掛牌督導辦法〉的通知》，全面推行中國小校責任督學掛牌督導，深入推進督學責任區制度建設之際，將幾年來的工作實踐點滴小結如下，與同仁們切磋交流共進共贏。
責任督學掛牌督導之好處。“責任督學掛牌督導”顧名思義就是教育督導室按統一規格製作公示牌，將責任督學的姓名、照片、聯繫方式和督導事項在相應學校校門顯著位置予以公示，責任督學對責任學校進行經常性督導。
一是暢通了家長、社會、學校各界人士與督學人員的溝通渠道，有問題隨時可以與責任督學取得聯繫，可以將問題矛盾處理在萌芽狀態下；
二是將督學人員的督學行為置在學校、家長、社會各界的監督之下，責任督學必須嚴守督學人員行為準則，確保陽光督導、科學督導的實行。這樣一來全縣人民對教育的滿意率不斷提升，近年我縣的民調教育滿意率一直處在全市乃至全省前列。
責任督學掛牌督導之關鍵。要做好這項工作關鍵：
一是在於責任督學“三有”，有勇氣，敢於將自己的基本信息公之於眾，自己的工作行為接受社會各界的監督；有信心，相信自己有能力將學校各類矛盾問題通過協調處理好；有熱心，不厭其煩地接受各界的信息反饋，不發脾氣不推諉，耐心解釋熱心辦理，有問必答，有行必果。
二是在於學校重視責任督學的督導意見，積極投入整改。
三是在於縣教育督導室將督學情況彙總，定期召開聯席會議，進行情況通報和交辦。四是在於縣教育局及相關職能部門重視責任督學的督導意見，積極運用督導結果，將學校的整改執行情況列入目標管理考核。
責任督學掛牌督導督學人員要處理好幾個關係：
一是要明確好自己的職責，給自己定好位，不能越位更不能缺位。督學的主要責任是監督、指導、反饋、提升，不是要你代替行政、代替校長、代替老師直接去解決問題，而是重在督與導，將意見提出來，最終達到敦促問題解決之功效。
二是要明確好自己的身份，責任督學是學校的服務員，不是什麼“欽差大臣”，要放下架子，融入學校，與學校建立互相信任、密切合作的夥伴關係，不要高高在上，要以平等的身份與學校進行溝通交流，要有校榮我榮、校衰我恥的大局意識。
三是要行使好自己的權利，不要做老好人總講成績，要洞察秋毫，分明是非，及時提出問題，及時向教育督導室彙報備案，還要跟蹤到底整改到位，將學校整改情況列入目標管理考核，這是你的權利，有為才能有自己的位、有自己的威。
教育督導室與縣教育局等行政職能部門要協調好幾個關係：
一是要分明職能，分工又合作。教育行政等職能部門重在出台製度政策規則，重在抓過程抓落實，而教育督導重在監督和指導、反饋，重在抓行為的整改落實，在職能上分工不同，但也有職能重合之時，因此有時要及時溝通交流，統籌安排，避免重複多頭下鄉，加重基層學校的接待負擔，可以聯合下鄉，也可以下鄉資料共享不再重複下鄉；
二是要相輔相成，充分利用督學結果。縣教育局等行政職能部門和縣教育督導室要定期召開聯席會議，專題聽取責任督學工作彙報，共同研究處理相關問題。
責任督學掛牌督導還要注意幾點：
一是要加強督學培訓。對新任責任督學進行入職培訓，對在職責任督學進行定期培訓、集中培訓。實行責任督學定期交流制度，原則上每3年輪崗交流一次。
二是要嚴格督學工作要求。責任督學按照“依法監督、正確指導、及時反饋、深入調研、合理建議”的工作方針，採取隨機聽課、查閲資料、列席會議、座談走訪、問卷調查、校園巡視等方式，對責任學校實施經常性督導，對每所學校實施經常性督導每月不得少於1次，視情況可隨時對學校進行督導，督導結束後，責任督學要填寫督導記錄，將督導結果當場向學校反饋，並及時向教育督導室提交報告。發現危及師生安全的重大隱患，應及時督促學校和相關部門處理；對各種突發事件或重大事故，責任督學應第一時間趕赴現場，及時瞭解並上報有關情況。
三是要加強責任督學管理。建立完善責任督學管理辦法，完善進入和退出機制。建立責任督學考核制度，對責任督學履行職責、開展工作和完成任務情況進行年度考核，把責任督學落實《督學行為準則》、廉政紀律情況及學校和社會公眾滿意度情況納入考核指標體系。對年度考核稱職的督學，予以續聘；對考核優秀的督學，給予表彰獎勵。對行為不規範、不作為或亂作為的督學予以追責處理。
蒙田範文網