通過公司項目經理的培訓課程，學習到了使我成長的更多工具和方法。主要培訓新的體會如下：
一、我與公司之間在起初我只認為就是簡單的公司與員工之間的僱傭和被僱傭關係。
在我認為從法律的角度來看員工與公司的關係首先是建立在法律基礎上的勞動合同關係。規定雙方的權利義務。但在公司經過兩年的生活學習成長中逐步改變了這種意識。我和公司之間不止是當初的這個普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發展、創造價值的關係。要把公司當成第二個家，是生活中的一部分，應該為這個集體共同的目標和榮譽去奮鬥。
二、資源的整合我理解為發生在自身周邊的所有事物的人。
工作中接觸到的資源很豐富，有正面的有負面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的資源為今後的人生提供豐富的經驗和社會關係。我們應該去關注和發掘和吸收、儲備。為目標的達成提供後背資源支持。如公司員工之間資源的借用，工程及社會關係的處理都是必不可少的。利用各參見單位之間的良好溝通也可以達到資源的共享。如項目之間的資源共享利用可以為公司節約大量成本。
三、公司的項目管理的理念是以經營為中心的項目平衡管理。
即以經營為中心，進度為驅動，質量為保障，安全為基礎，形象為持續發展的外在表象。項目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉到更多的利潤。其中要堅固安全無事故、質量合格等等必要的條件。這些應該在項目實施前應該就制定好要達到的目標和方向。大的目標方向可明確的指引項目實施過程的路線。
四、提高項目的管理效能，實現管理目標裏面有較多的方面需要去學習。
我認為實現管理效能的提高有必要對項目的前期的策劃管理進行分析，對項目管理策劃從制度與程序上做出規定，使我們項目的整體管理效能顯著提高，實現經營目標，提升企業經營水平。核實項目管理費，以經營方式將項目管理責任交給項目團隊。同時分析對比公司內部相似項目在實施過程中優良的制度、經營策劃、技術體系、安全保障體系。從項目開工之前就制定計劃、有針對性地開展整體的過程控制重點。過程中進行動態地調整。始終使項目運行處於主動式。
五、如何帶項目的團隊對於項目經理來説至關重要。
整個項目的成立到結束必須要有一個拳頭團隊，每個職員都要盡心盡力的去工作。這就需要項目經理在人的因素上多投入，關注項目每個成員的思想動態，使之發揮到最大水平，為職工在生活上創造良好的生活後勤保證，讓團隊的每個人安心踏實deep項目中工作。同時對於不稱職或有較大負面作用的人員必須予以調換。
隨着中國高鐵建設的大面積展開，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發展，使公司穩步向前，公司組織了此次項目經理、總工培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學習，通過集團公司領導、公司領導的授課，使我對自己有了新的認識，感受頗多。
一個項目的成敗很大程度上取決於項目經理的水平和能力。項目經理是一個項目管理的整體指揮者，任何一個決定都關係到項目的利益。正是因為這個原因，項目經理自身的決策能力必須達到一定的水平，尤其是面對現在高速鐵路大發展時期的項目特點，項目規模大、人員多，這一點尤為重要。
通過集團公司領導對二次經營的講解，使我對二次經營的認識達到了一個新的高度。為什麼有的項目前期評估是虧損的，但結束時又盈利了?很大程度上和二次經營工作做的好壞有很大關係，二次經營已經成為項目盈利的一項重要工作。
在項目開始前就要充分準備，分析項目有哪些工程可以進行變更索賠，制定目標，工程開始後，就會有整體的工作思路，一步步去落實。在工程中更要去仔細琢磨有哪些地方可以為項目盈利，要把二次經營的理念滲透到項目每個職工的思想裏，只有大家共同努力，項目才能獲得更大的利潤。同時，要想項目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團公司領導也提出了成本責任中心的概念，讓我對項目的成本管理有了新的認識。成本管理涉及項目許多部門，所以，成本控制是一個全員參與的工作，作為項目經理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責任成本管理就是將直接發生成本和費用的業務部門，劃分成若干個責任中心，這是我以前沒有學習過的。
在一定的條件下，根據各責任中心可控的責任範圍、現場的實際、規定的定額、取費標準和結算價格編制責任預算，並採取合同的形式逐級進行承包，把企業上交款和項目部責任預算的編制情況掛鈎，把職工的收入和各責任中心的責任預算執行情況掛鈎，從而調動各業務部門和全體職工降低成本的積極性，是實現全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益。現階段我們的成本意識還不強，只有通過有效的激勵機制和約束手段，發揮全體職工在成本控制中的主觀能動性，讓每個人樹立成本意識，增強個人對項目、對企業的責任感。項目從開始到結束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責任成本工作跟領導的期望還有很大差距，項目的責任成本劃分只是停留在表面，並沒有切實地落實下去，各部門負責人對責任成本管理的意識還是不夠強，需要加強教育，提高認識。
謝書記的講話對我的教育意義也很深。黨風廉政建設是立黨的根本，更是一個企業能夠長期穩定發展的基石。項目經理作為項目的一把手，是項目的最高指揮者，手握重權。越是手中權力大，就越是要管好自己。現在別的單位已經有些項目經理因為這方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在監督着我們，必須把自己的工作做好，切實為企業謀利益，為公司創效益，時刻鞭策自己，只有這樣，才能紮實地一步步向優秀項目經理邁進。
羅董事長提出的如何做一名優秀的項目經理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛鍊，提高自身的能力，取人之長補己之短，做一個稱職的項目領導者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項目經理，為公司的發展添磚加瓦。我們三公司的明天一定會越來越好。
1、抗住——價值(抗住意味着長久。項目壓力大，時間緊，任務重，客户挑戰大，合夥人承擔了巨大的項目風險，我們在難得的項目機會歷練中，只有找到自己的 價值定位，提供價值的切入點，持續輸出價值，才能抗住壓力贏得客户長久的尊重和認可;手段是通過抗住壓力+快速學習+整合資源，持續為客户創造價值);
2、放下——格局(格局意味着共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開刺的刺蝟一樣想隨時保護自己，而日久見人心，有膽放下眼前得失，本着長期為 企業提供價值，格局增大看長遠才能放下，放下了安定下來就能生智慧，對環境有更強的感知，對人的需求及關係、對事情有更強的判斷，最後，雙方私下感情共 鳴，彼此認可，專注做事，大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽，才能真正理解企業內各類人羣的需求和心聲，進而適當團結該團結的、安撫該安撫 的、打擊該打擊的);
3、推進——獨立(獨立意味着動車組。1天多次與各模塊人員確認，逐漸支持組員獨立承擔模塊，這樣不再是項目經理一個人推動項目組往前走，是每個項目模塊 負責人都是動力源，形成動車組共同發力推進項目組前進，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專業的雙重支持。項目經理是項目組員堅強的後 盾，給予精神和專業上的雙重支持和信任，讓項目成員敢於嘗試並在受傷後得到撫慰並有膽再次上陣pk，逐步積累到獨立面對客户;項目經理則從項目總監、外部 資源獲取專業上的幫助，自己額外還從重複看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專業上的幫助支持後，對於已經良好運轉的模 塊就讓負責人單飛，對於不安心的模塊需要多次確認多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動車組的打造)。
篇四：項目管理心得體會——1個項目經理的經驗之談
經理項目管理心得體會要緊的就是要明白什麼是因地制宜：因勢利導，只有最合適的，沒有什麼叫對的，什麼叫錯的，經理項目管理心得體會最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。
本人做經理項目管理心得體會工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什麼是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什麼叫對的，什麼叫錯的，經理項目管理心得體會最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。經理項目管理心得體會在接手一個新項目的時候，首先要儘可能地多從各個方面瞭解項目的情況，如：
項目管理心得體會1：這個項目是什麼項目，具體大概做什麼事情，是誰提出來的，目的是解決什麼問題。在國內很多客户都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為辦公自動化的項目很有可能在你進場以後一個月才發現客户其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統系統。前期瞭解情況的工作越詳細，後面的驚訝就越少，項目的風險就越小。
項目管理心得體會2：這個項目裏牽涉哪些方面的人，如投資方：具體業務干係方：項目建成後的運營方：技術監督方等等，很多項目裏除了業主單位的結構很複雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監理公司：業主的行業主管機構等。經理項目管理心得體會需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什麼。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什麼方面支持你，哪些人會出於什麼目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為經理項目管理心得體會是一定要記住的;
項目管理心得體會3：基本瞭解了客户的情況後，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是説支持的，你需要做的是瞭解公司對這個項目管理心得體會的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是乾脆想敷衍了事，公司領導對項目的態度決定了你做這個項目的戰略，而這個戰略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;
項目管理心得體會4：在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間範圍裏完成。對於這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要儘早啟動。最後就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要儘早預定，以後不管發生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間;
項目管理心得體會5：現在是做項目管理心得體會説明書的時候了。一份好的項目説明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什麼，而不是説怎麼做)，而且把如何檢查也説明得很透徹。也就是説它不僅説明白了要做哪些事情，也讓客户的業務人員(一般不懂技術)知道項目做成什麼樣就算完成了。簡單地説，項目説明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什麼程度以及如何檢查每一個結果。
項目管理心得體會6： 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現在已經知道了客户的目標和你手上的資源，那麼做計劃以前，你還需要和你的經理和客户充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什麼樣的後果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果經理項目管理心得體會不能儘早發現風險，那麼就只能去當烈士了。
項目管理心得體會7：明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目管理心得體會的總體策略，現在是成立項目小組的時候了。很多經理項目管理心得體會都沒有自己選擇組員的權利，那麼，就儘量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什麼具體要求，但是，一定要有精通客户業務的人，很多小項目裏，這個人就是經理項目管理心得體會本人，大項目裏會配備行業專家，這樣和客户溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客户交談時滿口的專業術語，結果搞得客户一頭霧水，反過來，他還指責客户不懂技術。其實，明白自己想做什麼的客户已經是很好的客户了，不知道自己要做什麼，更不懂怎麼做還要指手畫腳的客户到處存在，但是要明白，是客户選擇了你，而不是你選擇了客户，有了客户你才有工資拿，心平氣和一點吧。
對於這種需求天天變的客户，你就一定要事先做好規矩：
一、統一聯繫人，客户指定一個人和項目組進行溝通，不能張領導：王領導都來説幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領導的選擇了，所以，項目的最初就要定好規矩，我項目組只認一個的意見，有什麼要求你們內部先統一再和我談，我不想捲入你們內部業務部門之間的矛盾之中;
二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：
*有書面證據，以後他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這麼説的;
*便於需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客户的目的;
*對於客户來説，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;
項目管理心得體會8：現在你要面對三羣人：你的領導：你的組員和你的客户，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎麼做，什麼時候要他們做什麼準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這麼重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規則的運用覺得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規則説清楚，你以後就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規定信息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是經理項目管理心得體會將主動發佈信息，不管通過電話：郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是經理項目管理心得體會就是一個類似web服務器，你自己需要什麼信息就去問他。當然，沒有經理項目管理心得體會把自己搞得那麼累，他會用發佈信息到公共介質的方式公佈信息，簡單的是白板，複雜一點的是項目的公共信息交互區，潛規則就是我發了你沒去看就不要説我沒告訴你。説這些看似很無聊，其實裏面牽涉信息傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領導，經理項目管理心得體會更加應該主動去和領導溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是經理項目管理心得體會一定要牢記好記性不如爛筆頭的道理。有理有時候為什麼會説不清呢?就是因為沒有證據。所以經理項目管理心得體會開始就要和客户説清楚有些文檔是必須簽字的，比如經理項目管理心得體會的項目日誌，每個星期至少讓客户簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領導的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以後扯皮的時候，就能做到有據可查。記住：説了的就和沒説一樣，只有寫下來大家簽字後才算真正發生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領導(包括本方領導和客户領導)做一個選擇題，結果領導壓住不批，讓你無所適從，結果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任;另外，如果你在開始階段就和領導商定：如果批示提交三天後沒有得到領導答覆就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什麼等級的事情記錄在項目日誌裏：什麼等級的事情要雙方經理項目管理心得體會專門簽署備忘錄：什麼等級的事情要雙方領導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以後的工作就越主動。
項目管理心得體會9：好了，做了很多前期工作，定義了一些遊戲規則，現在是坐下來做計劃的時候了。這一節，任意找一本項目管理的書都會説得比我好，所以我就少寫一點，説一些自己的體會就是了。首先是找幾個關鍵組員，比如客户業務專家：系統分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什麼，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什麼的問題，而這裏説的是怎麼做的問題。這裏要強調一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客户會被某種新技術打動，堅持要你採用那種新技術，你就應該告訴他：你選我做這個項目，就應該容許我採用自己最喜歡的方式做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。採用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以後，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什麼資源，他們之間的前後關係如何，消耗的時間有多長，完成後有什麼標誌等。所有的結果最後用一個叫做幹特圖的形式表現出來。你做完這個表以後會驚奇地發現，幹特圖上項目的結束時間會遠遠落後於你的計劃結束時間(籤合同的人永遠不會先徵求你的意見的)。當然，學過項目管理的人會大談什麼wbs：優化路徑之類的東西，但是我的經驗是你再優化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕鬆活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務的時間(也意味着質量)了。按照什麼標準犧牲?這個項目的戰略!我們在第三節提到過的戰略。我的經驗是如果你什麼都趕進度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多麼失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最後的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢?戰略決定優先級，而正確排列事情的優先級是一個經理項目管理心得體會能力的主要體現。
好，現在項目已經完成了前期工作，瞭解了項目的目標：搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然後編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個階段反而是經理項目管理心得體會比較空閒的時候，不像前期的時候經理項目管理心得體會要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在説什麼，努力猜測他們在想什麼和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的經理項目管理心得體會往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。經理項目管理心得體會這段時間的主要工作是保持和客户領導以及自己領導的溝通。和客户領導溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那麼你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態度要積極一些，千萬不要説一些領導不懂的細節，比如：王局長，最近項目進度還算正常，就是jvm經常發生一些內存泄漏的情況…王局長：(*&$@@。和自己的領導彙報也要注意這個問題，除非他是一個技術高手，你需要他的技術經驗，否則一般就彙報進度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調用需要説詳細一點。和組員開會，除了一些項目進度跟蹤會議以外，還有很多討論會，需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題。與會人員很多都是技術人員，他們的特點是注重細節：缺乏大局觀：有點消極悲觀：自尊心強(如果總結得不對，歡迎大家拍磚)，所以，你作為會議的主持人，只要負責提出問題和記錄下他們的觀點，千萬不要做評判者的角色。一個問題，有很多方面，從不同的角度看，現象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術人員，他們往往精通一個方面，就自己的角度發表見解，除非一些很特別的情況，你都應該認為，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的。你的長處是掌握事情的優先級，評估各個方面的輕重緩急，從而根據他們的意見得出一個合適的(而不是正確的)方案。所以，在會議上，你要充分尊重每一個人和他的意見，誇獎那些意見提得比較好的人，千萬不要把會議帶入無休止的爭論(你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍…)。會後，你自己寫文檔，做決定。會議上大家的面子都被照顧了，自己實施起來的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能説服他，你就要讓他明白，因為你負責這個項目：你擔當風險，所以，這個優先級應該你來判斷。組織中的高層，並不見得水平會比一般的成員高，但是，他要承擔組織的風險，加之信息的不對稱性，所以
對事情的優先級的判斷肯定比下屬強。
在開發過程中，內部管理還要注意的一點是時刻強調以驗收為目的的思想，每個任務的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求、美觀大方、簡潔明快】，這個要求我就不知道如何檢查。所以，給開發小組佈置任務的時候就要考慮如何檢查結果，比如我見過一個計劃，裏面有一個任務【開發人員熟悉ejb編程】，這個任務，除了讓這些人去參加一些專業認證考試，否則，結果很難被檢查。所以，時刻考慮如何檢查結果：如何向客户交付是經理項目管理心得體會一直要注意的事情，我聽説有些老經理項目管理心得體會拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準，然後決定工作計劃。很多項目開始了很久，還不知道如何驗收，那麼這個項目出問題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機構，我們的目的就是在付出那麼多勞動後得到結果。
另外我插一句：我是極其不主張到客户現場開發的。尤其是一大羣技術人員直接和客户交流，很容易引起衝突和矛盾(技術人員的本性決定的)。我的做法是經理項目管理心得體會和項目實施人員到現場，軟件開發人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級經理項目管理心得體會，他們瞭解自己的產品，懂得一些客户的業務，關鍵是在於他們具有良好的溝通能力，俗稱皮厚。他們是客户和研發人員的橋樑，其職業方向也是很機動靈活，以後可以有很多方向可以轉，比開發人員的路要寬得多。
接着，我們再談談最讓人頭痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更;另一種是沒改變目標，但是客户不滿意目前的實現方式，大到流程的實現，小到界面的佈局，都是屬於這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客户隨着項目的進展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時候，如果需要改並且你的戰略是容許這種情況的，那麼注意下面幾點：
1、確保以前的文檔，就是記載着以前的結論的東西，客户是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客户自己確認一下你的方案，然後讓他簽字，避免以後説話沒有憑據;
2、和客户坐下來，自己探討他修改的根本目的是什麼，是不是有同樣能達到相同目的，但是對你來説有代價更小的選擇?
3、(項目初期的工作)明確更改流程，一般是客户指定一人簽字(否則客户每個領導都有權力來插一槓子，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你，然後，你做評估分析，分析對成本：進度的影響，在你的領導同意後，出相應意見書，主要是要説明更改設計的原因和指出由此帶來的不確定後果(這個東西先寫出來，後面如果真的發生了，至少不是你的錯)。然後再讓客户在上面簽字。見過醫院給病人做手術以前讓家人籤的免責條款嗎?對，就學習那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。
系統開發告一段落後，就進入客户培訓：系統驗收階段，這個階段，我一般會注意以下問題：
給客户做培訓前，多注意一些表面功夫。很多程序員認為，系統的邏輯核心是否正確是關鍵，至於界面如何，界面上的用詞是否準確，那是無關緊要的問題，而且培訓的時候也是信手拈來，想到哪裏説到哪裏，下面聽講的人不知所云，雲山霧罩，培訓效果自然可以想象。我的體會是，給客户做培訓的版本，如果你在做多次測試以後仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那麼，你至少要在界面上多花一點功夫。注意每個界面的佈局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客户看到一些他不該看到的東西。文檔方面，準備至少兩個文檔：用户手冊和培訓手冊。這兩個文檔的內容很多都是一致的，但是角度完全不同。用户手冊往往是站在系統設計者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統的操作和功能;而培訓手冊，一定要站在客户業務人員的角度，根據每個角色面對不同業務的辦理，如何通過使用本系統的一系列功能來實現目標。所以，第一次培訓以前，系統界面是否完整正確：培訓文檔是否完備都是很關鍵的因素，第一炮打不響，以後就麻煩很多。
作為經理項目管理心得體會，其實腦子裏就是幾樣東西，做哪些事情、做到什麼程度、怎麼交貨、手上的資源以及各個事情的優先級。所謂多快好省那是人類的夢想，這四個方面都是相互矛盾的，屬於典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型。考慮問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領導都會給你最後期限，所以保進度是第一位的;省是第二位的，企業的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費用要控制住;好是第三位的，沒辦法，誰都想精益求精，但是，沒有強大的資源保障，質量只好先犧牲了;最後是多，客户的要求源源不斷，如何降低客户的期望值，讓他們從理想回到現實也是經理項目管理心得體會的分內工作。
驗收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時間搞清楚客户的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經有所提及，這裏就不再多説。
我對驗收最大的體會就是舉證問題。即千萬不要讓客户這麼想：你必須有證據證明你的系統是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那麼多天才，做了xp還天天打補丁，要你的程序沒問題，既不可能，你也沒辦法拿出證據。你要讓客户明白，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結果和預期結果一致就應該算通過了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收後改正，他可以對測試用例提意見。所以，驗收前雙方要確認測試計劃和測試用例。如果他認為系統不符合要求，那麼他應該舉證，證明這個系統和最初設計相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認為系統完美了才能驗收的想法也是錯誤的，軟件開發合同裏一定要註明驗收以後維護期的費用問題，否則，客户擔心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收，那麼，你這個經理項目管理心得體會就很難交功課了。
一、項目要進行整體管理，善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發生變更，要進行影響分析，得到批准後製定變更計劃，並按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干係人，説明變更的原因和產生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產生的文件資料進行整理，歸檔;對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質量進行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進行總結和交流。
變更計劃在軟件項目中經常遇到。控制好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用户需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。
自己做過的一個項目，開始為了佔領市場和儘快拿下合同，在用户需求還沒有詳細提供的條件下，就與用户簽定了合同，後來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用户方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用户方認為是合同範圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在後來的項目進程中一直處於被動。
所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
二、項目範圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題
需求管理是項目範圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發工作完成前後都很有可能發生產品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質量保證這些在其他關鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩定的基礎開始的，那就是文檔化的需求基線。
什麼需求?需求是指分配給軟件的系統需求，或者更簡潔地説，分配需求。這些需求有可能是技術方面的(比如：功能和性能需求)，也有可能是非技術方面的(比如：發佈日期，開支限度)。
區分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，並且被所有受影響部門(客户，系統工程，軟件工程)通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開發的全部基礎。事實上，通常它們不是。
優化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結果被稱為軟件需求。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先於軟件開發的技術行動，而軟件需求分析則是關鍵開發技術行為的第一步。
從這裏的描述看來，需求管理的活動簡直太簡單，太基礎了，顯然沒有哪個軟件開發組織會不有效的進行着這種活動。問題經常出在企業對透明度的懼怕。客户覺得保持需求含糊不清，鬆散或者無正式文件能夠給他們更多的機會去説：那並不是我所要的，那並不是我認為的需求的含義。文檔化清晰的需求可能迫使用户在系統滿足了文檔化的需求但沒有滿足實際需要的情況下，為開始變更負責。相似地，開發人員覺得含糊不清，鬆散或者無正式文件的需求能給他們更大的餘地，允許他們與預算和進度儘可能地接近，然後説：這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什麼東西，你必須另外付出代價。文檔化清晰的需求會迫使開發者承擔滿足這些需求的義務，並使他們暴露於開支、進度評估不準確的風險之下。
這樣一來，儘管客户與開發人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向將來的失望和爭吵，為項目埋下了一刻定時炸彈。
三、項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
以前進行項目管理時，是根據經驗和每個人的工作特點，進行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設計，詳細設計，代碼編程，調試和測試，用户驗收等幾個主要過程來進行的。但將項目分工更加細化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關鍵環節等等，這些都沒有進行過量化的分析和管理。
項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化
化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關係。他們驚奇地發現，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反覆壓縮最長路徑上的任務，將工期反覆優化，最後只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節省時間38%。這就是至今項目管理工作者還在應用的著名的時間管理技術cpm，即關鍵路徑法。
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結合軟件工程的實際，將任務分解的更加詳細，並用網絡圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關鍵路徑，並通過快速跟進方法，將關鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
四、質量管理是項目成敗的關鍵
我們在進行軟件項目過程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然後才能進行測試;測試要有記錄，並將記錄整理成測試報告。
但通過此次培訓後，感覺到我們的測試工作與質量管理的要求還差的遠，有距離。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到最好測試時，才想到質量，才去衡量是否符合標準。
標準化設計，標準化管理是項目質量的保證。參加質量體系認證有助於企業提高項目的管理水平，有利於提高工程項目質量。cmm模型已得到廣泛的認可和接受，cmmi沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業對項目的管理將經過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進行統計過程控制量化管理，到最後的優化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。
本人以前參加過為日本軟件進行部分功能的設計和編程工作。日本的軟件企業對一個項目的質量控制就做的比較細緻，用我們的觀念衡量簡直是不可容忍。做一個模塊的詳細設計，要用他們提供的標準的圖形語言進行描述，用標準的設計摸版進行説明;並在設計完成後組織相關人員對這個設計進行評價，有問題需要修改設計，然後在評價直到通過才能開時以此為設計文件，進行代碼。代碼寫完後，不是見到結果就完事了，要將代碼打印出來，相關人員對代碼的整個實現過程進行評價，提出修改建議，代碼修改後，需要再審，也是通過以後才能提交入代碼庫，進行代碼的組裝。
當時認為日本的方法太浪費時間和人力了，對技術人員個人的能力估計的太低，怎麼能提高工作效率吶。可是軟件質量問題的頻繁出現，是我們不斷的認識到，開始浪費一些時間和人力，控制好每個細節的質量，就是省去了許多時候為解決質量問題而進行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件後期的質量維護費用。總的來看是核算的。為提高項目的質量，降低成本，必須從項目的開始就要做好質量的控制工作。
五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成
做項目就需要與客户接觸，就會出現一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客户之間搞好溝通，是項目進展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而採用的一些藝術手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，採用有限權利法，不露面的人，公平合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是成功的採用了戰略延遲法，將客户方的一筆項目質保金及時地催要了回來。
體會還有很多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業的效益。
再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。困並收穫着，累並 快樂着成了心曲的旋律， 常鳴耳盼。 對我而言， 四天的學習是難忘、印記最深的四天。對工作思考方式的轉換，心態上的調整、一系列的 適應，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂，在酸甜苦樂 的培訓生活中， 讓我感受到一種團隊精神和力量， 第一節課團隊組建， 學員思考互動訓練，當所有學員積極參與不顧往日的斯文，將人的本 性、熱情、積極的一面顯露時，我突然明白什麼是真正的團結友誼， 成了我心中永遠的記憶，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎 着而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體裏，唯有團隊，才能為 團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡，團隊組建時，我們小 組，設計隊名團隊旗子及口號時我心裏想我們組這麼多人呢，再説我 是做技術不擅長這個，讓他們做吧，結果我們團隊最後一名，第一次 輸了，看到我們整個團隊落後，我很內疚，慚愧，決定下一次一定要 努力，為團隊盡一份力。第二天一早去尋寶，我們隊分工明確，有人 去抓會飛的動物， 有去找相思豆， 找相思豆由於太早天黑地方又不熟， 大家都聚到一棵樹下，尋找相思豆，找了半天也沒找到幾個，我當即 改變策略， 找到一個附近的值班保安， 問了他附近哪裏還有相思豆樹， 經他指路，我們很快就找到一顆，不一會相思豆就收集夠數量了，我 們隊獲得第一名，那一刻我們隊爆發出無盡的能量! 在這段學習培訓的過程中，不許帶電腦，對於一個過分依賴電腦 的我，莫非是一個致命打擊!從一個技術方面的人員到項目經理，忽 然轉變，完全一個陌生的領域有種老虎吃天的感覺，對我來説是一次 嚴峻的考驗，由於第一輪失誤，後來不管是課堂回答問題還是團隊遊 戲，我們猛虎隊都一路領先，最後比第一名僅差兩分的成績，排在了 第二名，曾經我認為沒有電腦我什麼事也做不了，但現在不一樣了， 有了這段精彩生活，將來的路上要面臨更多的挑戰，我相信只要堅持 到底，決不放棄!沒有什麼事做不到! 其次，朱總講的《項目經理素質修養》，讓我體會很深、感觸很 深，我的內心發生了變化，人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心 態，以專業獲得肯定，用實力贏得尊重，學歷不等於學習力，沒有低 素質的員工，只有高標準的管理做我所學，學我所做，樹立正確的人 生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向，對未來一切具有強烈的責 任感，以各種方式進行學習，提
高自身修養，在人生的這個重要時期 利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生 如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和 他們相處的每分每秒，用心去關心、瞭解他們，勇敢面對人生，人生 最大的敵人是自己， 只要突破自我， 我堅信， 只要努力去做， 去奮鬥， 目標是一定能實現! 在以後工作中我會全心投入工作，帶領團隊，盡職盡責，勤奮塌 實，兢兢業業，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到 最好，以此來回報公司領導多年來對我的栽培，我相信會有一個美好 的明天，我會繼續努力!
20xx年x月x日至x月x日期間，我有幸參加了由我市物業管理協會主辦，深圳房地產和物業管理進修學院承辦的全國物業項目經理崗位技能培訓（常州）班。本期培訓33天，其中項目管理能力提升課程脱產面授7天，沙盤推演結業彙報考核1天。
此次培訓我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業管理的精髓、豐富了我的物業管理業務知識，並感覺到要成為一名合格的物業管理人員需要付出很多，對自身的要求也需要不斷提高。
這次接受專業的培訓內容有：團隊建設、物業管理方案編制、項目管理法律案例解析、物業精細化管理、設施設備管理、能源管控與節能降耗、項目品質管控體系、優質客户服務、項目經理職業素養等課程。這些課程使我深深地意識到：一名物業管理項目經理需要承擔的責任是很重的，需要掌握的知識與技能是多方面的。以下談談通過參加此次培訓，我對物業管理項目經理所需要的知識與能力的心得體會：
第一、物業管理項目經理必須要有較強的物業管理綜合知識、技能和法律法規知識。
第二、物業管理項目經理既要與業主交流溝通，也要與社會各界來往，還要與各相關行政管理部門聯繫。因此，項目經理必須具備良好的溝通和協調能力。
第三、物業管理項目經理眼光一定要敏鋭，對物業管理中各種顯性和隱性的問題要有洞察力，對項目發展態勢要了如指掌，能及時發現情況，化解矛盾解決問題，有一定的前瞻性和預測性，從而在工作中具有主動性。
第四、物業管理項目經理不但自身工作需要精明強幹，還應使自己帶領的團隊明確目標、清楚任務，並對團隊進行科學合理的分工與管理並給予激勵，使團隊成員與自己齊心協力共同努力完成各項工作。
第五、物業管理項目經理需要有一顆關懷與寬容的心對待下屬，對員工要關心體貼，使員工能自覺熱情地團結在自己的身邊，與自己患難與共。
第六、物業管理項目經理既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。因此，必須加強對人、財、物的管理，管控好服務質量，着力研究投入產出成效，使自己負責的項目實現經濟效益、社會效益雙贏。
此次培訓拓展了我的視野，頗有感想，我將用之所學，將學到的各種知識運用於項目管理。此次培訓的結業並不意味着學習的結束，只是我職業生涯的一次充電與加油，作為新時代的物業服務人，我將以飽滿的精神，在物業服務這個朝陽產業中追趕朝霞。
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