本次總結的課程名稱是《勞動關係管理》，這門課程學完後，我總結了兩點比較重要的心得體會。
第一點：勞動關係學對於人力資源專業及企業的重要性
我國目前正全面建設社會主義和諧社會，而和諧的勞動關係是和諧社會的前提。然而處在經濟轉型期的中國，嚴峻的就業壓力和空前複雜的給我國的經濟社會生活帶來諸多不和諧因素。中國現階段勞動關係的特點：
（1）國有企業勞動關係基本格局由原來長期的、固化的勞動關係逐漸向靈活的勞動關係轉變。
（2）由下崗職工、失業人員和農民工組成的相對弱勢勞動羣體初步形成。
（3）就業形勢日趨多樣化導致不穩定的勞動關係比重明顯上升。
（4）勞動力流動頻率加快，勞動關係短期化趨勢明顯。
（5）企業內部調整崗位、變更勞動關係的頻率明顯上升。隨着人力資源部門在企業中受到的重視程度的增加，人力資源部門的責任也越來越重，上述的問題是人力資源部門要直接面對的，所以對於我們學習人力資源專業的人來講，學好這一門課是我們必要的任務。
第二點：這本書所讓我學到的知識
整本書分上下篇，上篇主要講理論知識，下篇主要講實務部分。上篇，首先，它系統的講解了勞動關係的概念，讓我對於勞動關係有了初步的認識，包括它的稱謂、研究對象、在各種環境中的體現、它的主體、類型，以及我國目前勞動關係的特點等。然後是關於勞動關係理論的演進，以及我國的和世界的勞動關係實踐等。下篇，首先是勞動關係實務概述，接下來就是在企業中我們要直接面對的工作了，比如勞動合同相關的知識，企業用工管理，勞動標準，勞動者的社會保障方面，勞動關係、勞動爭議的處理等。
從這本書來講，它很全面的將勞動關係擺在了我們面前，更重要的是它裏面還有很多的案例分析，讓我們對於理論知識的理解更加深入，其次我知道了《勞動法》對於我們的重要性，不僅是對於人力資源專業的，對於所有的工作者都是一樣的，而且不僅是《勞動法》，還有相關的很多法律，比如《勞動合同法》、《就業促進法》等等都是我們要熟知的，在這一方面，我深深地感覺到自己的不足，我們只是專科，應該比本科生付出更多的努力，才能不在時代的大浪潮中被淘汰，在今後的學習中，要更加的嚴格要求自己。
教師培訓項目管理是用系統管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態管理、多維協調、多方協作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現教師培訓的高質量。項目管理有別於一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創新管理機制制度；建立項目管理績效考評體系，實施專業化管理。
教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：
1、項目具有一定的“複製”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性；教師隊伍人數眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員；上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所採用，或者改進和優化。
2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執行狀態。如，管理者和培訓者同時擔負着本職工作，不可能全身心於培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。
3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養和業務水平，提高教育教學質量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養和業務水平的干預效果，需要綜合採用作業評定、考試、專業對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質量的提高，則需要在項目結束一段時間之後實施“實踐性”考評，方能比較準確。
4、多維協調、多方協作。協調方面，由於培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構必須協調好政校關係。由於人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由於院校和機構編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經理，在多方協作上就可能效果較差。
教師培訓項目管理是用系統管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態管理、多維協調、多方協作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現教師培訓的高質量。項目管理有別於一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創新管理機制制度；建立項目管理績效考評體系，實施專業化管理。
通過學習《物業項目崗位管理》，使我再次認識到：什麼是物業項目服務？作為物業經理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業要求我去做”變成“我為企業積極主動做”的思想理念。認為要做好一名物業項目經理，應當從四個方面做起：
一、要具有優良的品德和敬業精神
為物業經理的一言一行都會影響到下屬，物業員工不是優秀人才的集合，每個員工都有其優點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細心地洞察小區內任何狀況的發生，耐心地服務小區業主，為他們解決好每一件事情，那麼作為物業經理才能得到業主的肯定和同事、領導的認可。
二、應當具備物業服務禮儀知識。
作為物業經理，首先必須熟悉物業服務行業相關的政策法規。如果不懂就會變得被動。其次物業服務是衡量和評價物業服務公司水平如何的標準，最直觀的就是來自物業服務所有員工素質的體現。因此物業項目經理一定要具有親和力，讓業主願意同你交往，願意同你成為朋友，增強業主對物業服務的信任。
三、要具備帶好一個團隊的能力。
物業經理必須明白一個人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點。尤其在物業服務這個“100—1=0”的行業中，哪怕是一個員工帶着情緒上崗服務，都可能會給整個物業服務工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業經理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實的基礎。
四、對屬下要嚴格管理和關心愛護。
物業經理在強調業績的同時也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處於第一線，所面臨的種種問題也是經理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處並多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊，使團隊更加穩固堅強具有戰鬥力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經理要十分注意關心員工的生活。將對他們的關心轉化到為業主提供優質服務和處理好與業主的關係上來。
引言
2018年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領域的海洋。
概念解析
莫老師通過一個個的問題，把我們帶入了關於敏捷項目管理的思考。“小步快跑”、“快速迭代”、“適應變化”
等等每個同學各抒己見，發表自己對敏捷的看法和認識。結合自己最近在pmp項目管理中的學習，傳統的項目管理更適合瀑布型的軟件開發模式，強調嚴格、完善的計劃，並遵循計劃執行和監控，按流程進行變更控制。然而現在的市場環境變化、客户需求變化之快，迫使業務也隨之變化，傳統的軟件開發模式已不適用。
早在2001年，17名軟件開發工程師在一個滑雪勝地共同發起了敏捷軟件開發宣言。敏捷宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當初的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯網的時代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應未知、多變的市場環境，持續交付有價值的產品，滿足客户的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之後，莫老師完美的讓我們瞭解scrum的來源，scrum是一種輕量級敏捷開發模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見識少）。
通過兩個小視頻，我們瞭解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會的規則。結合工作進行反思，我們現在的每日晨會是遵循這些規則，昨天做了什麼？有什麼困難需要支持？今天的計劃是什麼？並且針對每日站會有什麼可以改進的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當中，不斷的進行改進完善。
沙盤演練
下午的課程，莫老師帶領我們進行沙盤演練，在遊戲的過程中學習實踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用户畫像能夠明確產品的用户，價值體現。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越敏捷、效率。
學習體會
一次超棒的敏捷項目培訓之旅，充滿了樂趣，收穫頗多，並且能將學習中過程中的知識，結合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協作。相信在未來的項目管理工作中，更加沉澱自己，優化完善工作，通過PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進益求精。
通過在課堂上的學習，我對項目管理有更深入的認識。在老師的指導和帶領下，對項目管理中遇到的一些實際問題進行演練和分析，既加深了對項目整體的理解，也加強了各個管理工具的應用，現將對本次項目管理的培訓所得做簡單總結。
項目管理的應用，包含着多個知識領域，如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理等。它也有許多特徵：任務的明確性、管理工具的先進性、信息溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴謹性、度量的準確性及項目管理的貫穿性等。項目集成管理是指在項目的整個生命週期內，彙集項目管理的知識領域，對所有項目計劃，進行整合執行及控制，以保證項目各要素相互協調的全部工作和活動過程。
人是決定組織和項目成敗的關鍵。有效的管理人力資源，是項目經理們認為最困難的一件事情。項目人力資源管理包括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過程。它包括項目的所有利害關係者，如贊助人、顧客、合夥人、供應商/分包商、項目團隊成員等。項目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項目團隊和項目團隊建設三個主要的過程。人力資源計劃編制的主要內容包括確定、記錄並分派項目角色、職責，請示彙報關係，這個過程的輸出主要包括角色和職責分配矩陣、報告關係，以及項目的組織結構；項目團隊組建的內容主要是招募、分派到項目工作的所需人力資源，得到項目所需的人員是信息系統項目成敗的關鍵；而項目團隊建設的內容主要包括培養項目團隊個人與集體的能力，以提高項目的績效。對於許多信息系統項目而言，是否能夠培養團隊和集體的能力，也是項目成功要考慮的因素之一。
溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對於項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在於互動雙方建立彼此相互瞭解的關係，相互迴應，並期待能經由溝通的行為與過程相互接納及達成共識。在信息系統項目中，項目干係人之間的溝通貫穿項目整個生命週期，很多專家認為信息系統項目失敗的重要原因就是溝通的失敗。
項目需要以有限的成本在有限的時間內達到項目目標，而風險會影響這一點。風險管理的目的就是最小化風險對項目目標的負面影響，抓住風險帶來的機會，增加項目干係人的收益。作為項目管理人員，必須評估項目中的風險，制定風險應對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項目順利的進行。項目採購是從項目外部購買項目所需的產品和服務的過程。採購過程涉及具有不同目標的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標準化的採購管理和運作，可以達到降低成本、增加利潤的作用。
團隊是項目管理成功與否的大環境。好的項目團隊，應該有一個共同認可的明確的目標、合理的分工協作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任並且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業小組就是一個小項目團隊。項目經理是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。
以上是我對本次培訓中所關注的幾個點的總結，實際的項目管理中要涉及到整個項目的方方面面，對於每個點的學習和應用都非常重要，每個工具的使用都會大大提高項目管理的效率，提高項目成功的概率，我們要堅持理論的學習，同時也要不斷地實踐和改進，找到符合自己公司、自己團隊、自己客户的有效的項目管理方法。
項目管理在實際生產過程中起着十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項目管理培訓機構郭xx主講的課程，讓大家更系統更專業的瞭解到項目管理的過程、體系、思維與工具應用，為期一個月的培訓讓我們收穫很大。
項目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規劃→執行→監控→收尾。十大管理維度為項目整合管理、項目範圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目採購管理、項目干係人管理。
從五大過程來説，工作中往往對於項目的啟動、規劃、收尾做的不到位。項目啟動時不能及時明確供貨範圍，導致項目管理過程中常常出現項目“缺柴”現象，或者變更後物料不能及時齊套，或者變更後生產週期不能滿足客户要求。項目收尾時沒有人去對項目過程中出現的問題認真總結，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項目相同的異常還會再次發生。
從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統性，並沒有把十個維度的工作認真落實下去。要想做好項目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認真思考，利用項目管理的思維去指導日常的工作。
項目培訓中，郭老師提到的“聆聽”也是項目管理工作中不可或缺的一部分。“聆聽”在我們的工作和生活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來説，每個人都從自身的角度出發去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意願做事，不願意聽取別人的建議或意見。其實，當你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。
通過本學期X老師的《軟件項目管理》課程的學習，我深深的體會到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領域的重要性。通過老師的講解，我瞭解到了項目管理的理念目前在實踐中起到了越來越重要的作用，對於技術而言，管理意味着決策和支持。只有對生產過程進行科學的、全面的管理，才能保證達到提高生產率，改善產品質量的工程目標。好好研究學習軟件項目管理對於我們以後要從事IT行業的學生而言有着決定性的作用。首先這裏存在一個問題，之前已經學習過了《軟件工程》課程，所以剛開始聽到《軟件項目管理》的名字的時候就產生了軟件工程和軟件項目之間有什麼區別的疑惑，通過後來對課程的深入學習，才瞭解到了：（1）軟件工程是研究和應用如何以系統性的、規範化的、可定量的過程化方法去開發和維護軟件，以及如何把經過時間考驗而證明正確的管理技術和當前能夠得到的最好的技術方法結合起來。（2）項目管理是一個管理學分支的學科，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關的活動（譬如任務）的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。也就是説，軟件工程為我們提供的具有指導意義的軟件開發方法，項目管理是更從更高的角度思考問題，它總結出了項目管理中會碰到的問題及常規的解決方案，他不僅僅針對軟件開發，而可以適用任何項目工程。那麼軟件項目管理則是項目管理在軟件行業的應用了。在課程接下來的學習中，我有了一個深切的體會，在以往的小軟件開發中，都是自己根據想象確定軟件所需功能，然後編寫代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由於沒有在實際應用中大量使用所寫的軟件，所以忽略了很重要的一點，客户對軟件的需求變更要求，那麼就要求項目開發相關人員對用户的需求變更有一個好的回覆。所以在軟件開發的過程中我們項目開發人員要了解可能導致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然後學習到了一個重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比於傳統分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進度與範圍，可以用來預測未來績效與工程完工日期。作為一種早期預警項目管理手段。可以使工程管理人員識別與控制問題，以免問題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時的反應預算情況。下面舉例説明：你被指定負責一個軟件項目，其中有4部分，項目總預算為53000，A任務為26000，B任務為12000，C任務為10000，D任務為5000，截止到5月31日，A任務已經全部完成，B任務過半，C任務剛開始，D任務還沒有開始，採用50/50規則計算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI？
通過公式計算得：cv=1400sv=—5400cpi=1.042spi=0.864從上面的數據可以看出本項目花費低於成本，項目進度落後，參考這些數據可以適當地對項目進行調整。
最後，對於軟件配置管理要有一定的重視，因為它貫穿於項目生命週期的始終，並代表軟件產品接受各項評審，對於軟件開發有很重要的作用。
對於本課程的學習，讓我瞭解到了許多關於軟件項目管理的知識，可以對之前軟件工程課程上開發的“雲盤”小軟件作進一步的完善，以後的學習生活中，也會努力地讓軟件項目管理有關理論得以應用。
這學期有幸學習人力資源管理這門課，我學到了很多人力資源方面的知識以及在人才管理、企業面試、企業發展等方面的相關知識。
為確保企業正常發展以及各項工作任務的順利進行，為企業部門配置合適的人力資源，人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不可少的。所以人力資源設計到人力資源計劃、員工招聘、員工培訓、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關係等。
一、人力資源計劃
根據企業發展方向、戰略目標、發展程度等制定合理的企業人力資源計劃。 制定出每種類型崗位上需要的人員數量，職務類型上需要具備的各種技能。選配合適的人員，人員選擇要適應企業的文化，企業的發展，並對各項人力進行合理的管理使各類人才及時補充，評估現有人力資源狀況未來人力資源狀況制定合理的人力資源計劃。
二、員工招聘
員工招聘要適應企業發展的需要，要具備必要的專業技能，專業知識。除此之外還要考慮員工的自身能力，例如對自己的發展計劃，個人品德，創新能力，決策能力等。員工招聘可以通過外部招聘和內部提升調動來實現。
三、員工培訓
為使招聘來的員工更好的適應企業的發展，更快的適應新的崗位，要對員工進行培訓以補充專業知識，提高員工能力，轉變觀念以及交流信息等。
四、人員管理
人員管理與企業的發展息息相關，對員工的日常管理是企業發展的必要過程 企業文化的產生，企業制度有利於員工管理，企業正常的運作，通過對員工的日常管理來發揮員工的個人能力，瞭解員工的心態，適時轉變管理方式完善管理模式。
五、績效評估
績效評估為企業的決策提供依據，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，瞭解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業的貢獻結合起來，提供薪酬依據，發現員工潛力及作出相關人事調動。
六、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業價值的體現以及員工工作的保障，沒有好 的相應的福利待遇及薪酬水平，員工就不會全心全意的。為企業作出貢獻，長久的留在企業工作。
通過這學期的人力資源的學習對自己有了更大的提高，作為個人而言，要想成為企業發展的人才，就必須加強在各項技能上的學習，提高自己的專業能力，沒有好的個人能力就沒有好的發展，或許可以説是連企業的大門都進不了。專業技能，專業知識的提高是必不可少的。人力資源管理與其説去管別人，不如説是對自己的規劃管理，對自己未來的期望。
人力資源是企業發展的基石，沒有人力資源就沒有企業的發展，企業的良好發展需要良好的人力資源體系做保障。對於人力資源的管理是企業管理的重要部分，設計到企業發展的各個層面，企業公司一般設有人力資源部專門負責企業公司的人員流動及人員招聘等。
作為企業的管理者如何去管理企業人員是必修的課程，作為我而言能夠提早的接觸到這方面的知識是榮幸的。企業的管理者在人員利用上要考慮人員的合理配置、員工酬薪以及員工的薪酬補貼等。一個好的管理者懂得如何去與自己的下屬建立良好的人際關係；如何去鼓勵員工為了企業的發展盡心盡力；如何去設立合適的薪酬去籠絡自己的下屬等等。企業管理者是員工的紐帶，員工如何為企業貢獻，這些都是管理者也可以説是員工的僱傭者應該做到的。
人力資源管理作為企業管理的重要部分一直是企業管理的重中之重，很多企業的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系，無法為企業發展提供後備力量，技術人員沒有及時補充產品，管理模式落後，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業人員流失。
作為現在的我而言同樣也要考慮這些問題，如何在班級及學校中去與人溝通，如何去維繫自己的人際，人力資源的課上不僅給我帶來了快樂，更多的是讓我學到更多關於企業管理上的知識，人力資源管理在一定程度上可以説是人際的管理，如何讓員工為企業公司盡力，如何讓員工在工作的時候發揮自己的潛力，如何發現周圍人的潛力如何去運用他們，這些必須得好好研究。
針對人力資源管理這門課程，它的應用性很強，因此在教學過程中可以適當加入一些具有實際運用能力的過程，例如可以建立模擬面試，自己設立面試問題，讓同學們真正意識到企業需要的人才能力。同樣我們可以開展一些調查方面的課題了解近年來企業用人方向的改變，以及企業發展到不同階段，需要的不同人才，切實的瞭解。另外我們可以針對專業就業形勢考研等問題開展辯論賽以使同學們深入探究發展就業等相關問題。
對於老師而言我感覺在人力資源課上缺少必要的視頻和案例，在課堂上雖然老師講的很透徹很形象，但是缺少必要的視頻案例讓我們聽起來很空。所以我建議在以後的人力資源管理課上能夠用視頻案例，而不僅僅是數據來開啟學生對人力資源的認識、理解。
感謝老師在人力資源課上的教導，給了我很多知識，希望在以後的學習、生活、工作中都會用到。同樣希望這門課越辦越好。
在公司領導的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓班”在20xx年9月18日準時開班了，能有機會參加該培訓班的學習我感到非常榮幸。此次培訓中我不光學到了管理方面的理論，還有前輩們在實踐中積累的寶貴經驗，總的來説獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。
一：項目經理應該具備的素質
項目經理首先要具有：項目管理知識、專業知識（應用領域的知識，標準與規章制度）、熟悉項目環境、通用管理知識與技能、處理人際關係技能。從項目經理的個性、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺得有如下幾個方面：
1、個性：無論是什麼性格類型都必須要有一種讓事情發生的魄力，能夠推動事物朝你意想的方向前進。真正敢於推動事情發展的人，會明白有效果比有道理更重要。真正解決問題的人，敢於決策，對爭議不休的問題會有最後的解決期限，明白有時一個差的決定也比沒有決定要好。
2：良好的個人習慣：自律、個人時間管理等細節問題無論對於日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個人時間管理的糟，個人工作效率低的人，項目計劃會做很好的。
3：溝通、衝突解決的能力：項目溝通無處不在，項目經理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，採取不同的溝通方式。另外，項目變更、出現問題是不可避免的，項目成員有時也有性格和工作上的衝突，項目經理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當變通，去協調解決問題。
二：如何做好項目經理
項目經理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時間管理、項目成本管理、項目溝通與協調。
1、項目計劃的擬定：計劃是為實現一定目標而科學地預測並確定未來的行動方案的一個過程。“凡事預則立、不預則廢”，項目計劃是項目實施的基礎，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內容有：(1)工作計劃、(2)人員組織計劃、(3)資源採購供應計劃、
（4）變更控制計劃、(5)進度報告計劃、(6)財務計劃、(7)文件控制計劃、(8)應急計劃、(9)支持計劃。按照計劃的時間合理配置資源有效控制成本來達到預設的目標，這樣的計劃就是完美的計劃。
2、項目時間管理：時間管理是確保工期準時完成所必須的過程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網絡圖準確描述項目活動的各個節點，合理安排工序、確定關鍵路徑、合理調配資源，確保項目準確實施。
3、項目成本管理：成本控制是項目成功的關鍵所在，合理調配資源有利於成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質量、時間要求、質量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關係才是保證利潤的關鍵。
4、項目質量管理：質量是項目成功與否的標誌之一，質量未達到項目要求肯定是不行的，如果質量超過設計要求的話又會增加成本造成不必要的浪費，如果過超過了預算，就算工程本身再成功，整個項目還是失敗的。
5、項目溝通與協調：在項目的執行過程中衝突是在所難免的，如何正確處理衝突是項目能否順利進行的關鍵。造成項目衝突的因素有很多，比如：項目管理程序的衝突、項目干係人目標差異的衝突、項目團隊角色的衝突以及個人因素造成的衝突等。作為項目經理要準確判斷衝突的來源並及時處理，確保項目順利執行。
項目經理就是項目的核心力量，是整個項目的`靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應、讓全體項目成員朝着一個共同的目標前進，充分發揮各自的潛能，為項目創造出最大化的利益。這是由項目經理的個人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協力朝着共同的目標奮進才會創造最大的效益。
時間、質量與成本三者關係的合理平衡是項目經理關心的重點課題，很多時候效益才是項目成敗的關鍵，時間又是控制成本和創造效益的重要因素。如何做好詳細而周密的計劃是項目可否順利進行的基礎，在項目實施工程中難免會出現設計或者施工上的變更，如何正確而及時的修改計劃來確保預訂的目標效益是考驗一個項目經理合格與否的重要標準。怎樣在質量和成本之間做合理的權衡是保證效益的根本。
風險一直伴隨項目執行的整個過程，準確判斷風險的來源，加上合理的預防就可以將風險降到很低的程度。項目經理應具備很強的危機意識、承受和管理風險的能力。在具體的項目執行過程中，把握主要矛盾的，盯住關鍵點，處理關鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風險的發生。
項目管理工作重點在於全局和細節的把握，只要大方向正確，應用合適的管理工具來控制關鍵的節點，把握好關鍵路徑，正確做好每一個細節處理，那離項目
成功又更接近了一步。
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