為了提高興業銀行的服務質量，提高總體競爭力，為客户提供更優質的服務，分行於20××年4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什麼是優質的服務
我於20××年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間裏，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多麼複雜的業務、多麼難纏的客户，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多麼高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客户謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了複雜性、專家型、營銷型。客户需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客户的心理，用自己的專業知識和技能，為客户提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現服務價值的途徑
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客户、吸引客户，這就是優質服務的價值，那麼如何實現這一價值呢?應該從幾點做起：
(一)正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客户的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間櫃員在聊天，業務辦理速度極慢，並且態度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何為服務的價值。
(二)如何提供優質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立於不敗之地。我們要以積極的態度面對客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客户需求，為客户解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客户信任你，從而信任銀行，願意把自己的銀行業務都交付於我們銀行，那麼我們優質的服務也就達到了目的`。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我説，找對象就要去興業，因為興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。
從明天開始，我將穿着乾淨整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮鬥，希望自己的努力可以為興業的發展作出小小的貢獻。
興業，我願與你一起成長，共同發展!
八天的學習培訓，對於我來説，是人生中的一次刻骨銘心的歷練，也是我人生中最寶貴的財富，下面談談我八天培訓的幾點感受。
一、培訓內容豐富，形式多樣，寓教於樂。
三立學校秉承“立德、立功、立言”的核心理念，培訓過程中讓每個營員都受益匪淺。在理論學習中，有心理健康培訓、教育管理專題培訓、教育發展綱要解讀、新課程解讀、電影觀摩寫心得、教育管理論壇等。在拓展訓練中，老師精心設計每一個遊戲活動，並讓每位營員在參與、互動、體驗中學會總結教學規律，反思自己的教學方式及觀念，從而提煉出一些有利於學生身心發展的教學方法、策略，如在“信任背摔”的活動中，老師以24為一組，讓每位學員站在1米多高的台上揹着身子往後倒，其餘的學員在下面互相手搭在肩上當人牀，通過一系列生動有趣的活動的開展，讓每個學員在挑戰中不斷超越自我，從而培養其自信心和團隊精神，最令我們記憶猶新的是在拓展訓練中“翻越生死牆”的活動，當教練宣佈比賽規則以後，有的學員因講話，一人犯錯，全隊受罰，五個小組的隊長被懲罰做120個俯卧撐時，讓我們明白了什麼是責任，當看到甘為人梯和拉手的老師浸濕的衣衫和血跡斑斑的傷痕時，我們明白了什麼是情同手足，什麼是相濡以沫，什麼是眾志成城，當最後一個營友被拉上4.2米高的生死牆時，更讓我們體驗到了成功的喜悦，明白了只有團隊的力量才能戰勝一切的道理。
二、“學校、家庭、軍隊”三維一體的管理模式貫穿始終。
在學校管理中，培訓老師對工作的敬業精神讓每位學員折服，在學習和生活中對每位學員無微不至的關心所感動，在訓練中，對學員高標準、嚴要求，無論是形象禮儀，還是教育管理等方面都進行了全方位的錘鍊，讓每位學員在既嚴肅又緊張，既團結又活潑的氣氛中，開闊了視野，增長了見識，讓我們從真正意義上理解了“家庭、學校、軍隊”三維一體的管理模式。
三、培訓後的思考
通過參加本次培訓，讓我知道了一個優秀的管理者所應具備的基本素養，更明白了只有一個團結、有凝聚力的團隊才能成就一所好學校。一所學校的發展方向決定着每個孩子的前途和未來，正如鄧小平所説：教育要面向現代、面向世界、面向未來。如果一所學校總是隻停留在原有的現狀而停止不前，那麼這樣的學校最終會被其他學校所替代。因此，為了學校的長遠、可持續發展，必須先要找到制約學校發展的因素，對學校存在的問題進行總結和反思，結合學校實際，建設有自己特色的校園文化，構建學習型學校，為學生的一生固本強基。在各項工作的開展中，做到以人為本的精細化管理，讓學校不再拘泥於傳統的管理模式，走出去，請進來，開闊師生的視野，加大學校教研的力度，培養教師的團隊精神，利用“傳、幫、帶”不斷促進老年教師、中年教師、青年教師都能得到不同程度的提升，讓學生與老師共同成長。
一個優秀的管理者，應該是一個學校的引路人，是老師和學生學習的楷模。因此，作為學校的教導主任，必須率先垂範，樹立終身學習的意識，在工作實踐中不斷總結經驗和存在的問題，從而打破常規，創造性地開展工作，讓教育真正實現面向現代、面向世界、面向未來。
八天的三立之行，改變了我陳舊的觀念，我深信，堅持一日是開始，堅持十日是心態，堅持百日是習慣，堅持一生是成功。有三立精神的引領，有主管部門領導的幫助，有龍泉二小這個團結進取的團隊，有我們的學而不厭、自強不息，我們一定會為每一個學生的人生藍圖繪上濃墨重彩的一筆，龍泉二小因有這支團結協作的團隊而更加燦爛輝煌。
9月25日至29日，公司第一期中層幹部經營管理培訓班在石家莊舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課後的作業思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養、在工作實踐中培養素質和鍛鍊能力，認識到公司管理與創新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今後工作努力的方向，為以後更好的工作奠定了基礎。這次學習受益匪淺，感觸頗深。現將學習心得體會彙報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優良傳統。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質的需要，也是適應當前規範管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內容，提高自己的各種能力；要愛學習又善於學習，堅持從自身實際出發，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執行力提升》《領導力提升》《人才培養管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉變為領導人員，從中層角色定位到創新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執行力的培訓，使我真正認識到了什麼是企業文化、什麼是執行力。
一、提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。
日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常説，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，毛澤東同志也説過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟願景，挑戰現狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。
要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味着責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷着熱情、帶着情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現出負責、敬業的精神。
通過學習張翔教授的《執行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執行意識和領導意識以及如何提升組織執行力有了一個深度理解。管理出質量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負羣眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發，善於開拓前進；就是要勤奮敬業，不斷加強知識積累和經驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業和諧、穩定、發展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今後的工作重心和工作思路。今後，我將不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，立足本崗、努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻。
按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的中層幹部培訓班。一週的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識，對產品質量、安全生產、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今後更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長着重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，鍥而不捨地推進公司持續健康發展。
二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、中層幹部、職工、用户進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。
三是要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層幹部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標誌，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，説文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
六是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、、“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關於廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
七是加強作風建設，強化“三個意識”，“三個意識”是指憂患意識、宗旨意識、節儉意識。憂患意識、公僕意識、節儉意識是有機聯繫的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。憂患意識、公僕意識、節儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公僕意識、節儉意識的重要基礎，公僕意識是憂患意識、節儉意識的重要條件，而節儉意識則是憂患意識、公僕意識的體現和反映。魏經理在管理人員特別是領導幹部會議上強調要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的鋭氣;要進一步增強公僕意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨;要進一步增強節儉意識，始終發揚艱苦奮鬥的精神，團結帶領廣大羣眾不斷奪取生產建設的新勝利。我們中層幹部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真開展“三反”活動關注企業發展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為公司的發展獻計獻策，貢獻力量。
總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻。
2月5日，我參加了市公司人力資源部組織的中層幹部培訓學習，首先我十分感激上級領導花費了超多的人力，財力，精力為我們帶給這樣的一個十分好的學習機會，讓我們不出家門、工作之餘即可進入課堂，聆聽華夏基石企業管理諮詢有限公司管理技能培訓講師鄒元欣教師主講的《高效執行力》講座。這次培訓不僅僅是對業務知識、技能的學習，也是對自身文化修養的一種提升，它不僅僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了昇華，思想得到了淨化。
學習期間，我始終抱着認真的態度，學習的心態去體會所學資料，這次培訓班儘管時光短暫，但課程設計較為合理，教師水平十分高，學習資料也比較豐富，給我帶給了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精闢的語言，從細微處着手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，透過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了必須的提高，下方我結合自我的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。
第一，參加《高效執行力》這次培訓，我收穫很大。讓我更加清楚了什麼是執行力誰是執行的人執行是什麼執行是戰術問題還是戰略問題以及制定戰略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業文化等資料。在目標管理上更加了解到為什麼要進行目標管理以及目標管理的優缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分佈、關鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，並初步瞭解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。透過參加鄒元欣教師的培訓，確實感受到了他的講課風格與我想象中不一樣，少了一些嚴肅，多了一分平實親切，幽默風趣，能讓人簡單愉快之中，領會確切的人際溝通關係、團隊意識及領導管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到此刻我依然記得教師的每個關鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團隊精神的理解，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”。我相信我們寧陽公司的團隊精神將會越做越好，將會發揮更大的作用，取得更好的成績。
第二，要堅持以人為本，尊重人才。現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。聽鄒元欣教師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自我的工作職責，對自我的現狀有了良好的把握。作為一名企業的管理人員，不是做好自我的事就能夠了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，帶給實踐，實現目標的技巧，不是依靠個人就能夠，而是要帶領自我的團隊，去執行組織的價值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源於內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，並帶領自我團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個人價值，激勵奮發有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作用心性與創造性，鼓勵職工用心進取，埋頭苦幹，進一步提高員工的執行力度。
第三、提高'執行力'對領導者來説十分重要“。美國abb公司董事長巴尼維克曾説過：”一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行。“所以，僅有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，並且做出正確的決策。作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行潛力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表此刻：少數幹部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不願應對矛盾，做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。20__年，是寧陽公司發展的關鍵一年，面臨着”創一流“、信息化建設、標準化建設以及繁重的電網建設任務，是充滿機遇與挑戰的一年。各級領導幹部尤其是公司領導務必帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉昇華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導潛力。
第四、紮實抓好電力營銷管理，不斷提高優質服務水平。20__年電力營銷應對的形勢仍舊相當嚴峻。首先缺電形勢還是不容樂觀，我們要繼續抓好加強有序用電的調控和監督，最大限度地供足、用足電量，努力做到”缺電不缺服務，限電不限真情“;其次上級公司提出了營銷管理新理念、新要求，標準更高，職責更重，壓力更大，所以我們務必進一步抓好營銷管理的規範化、現代化、網絡化工作，用心完成營銷信息系統的上線工作，穩妥推進財務管控系統的實施工作，切實提高城鄉營銷一體化管理水平。要繼續深入開展電力需求側管理工作。將需求側管理作為供電諮詢、服務的具體資料，貫穿到電力營銷管理工作的全過程。
有無數的人擁有卓越的智慧，但僅有那些懂得如何執行的人才能獲得成功;有無數企業擁有偉大的構想，但僅有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。在建設”一強三優“現代供電企業的征程中，我們將不斷提高企業的執行力，”努力超越，追求卓越"，以理性務實的態度，以力求完美的精神，創造___供電公司的新輝煌。
我有幸成為中國小基建項目管理中層幹部培訓班的一員，這也給我提供了這個再學習、再提高的機會。對於基建項目我是門外漢，一竅不通，但通過幾位專家的講解，我對一些基建項目、建材還是有了一些深刻的認識。下面是我在培訓中的幾點心得體會：
一、做基建項目要知法懂法，依法執行
通過此次培訓，我在項目觀上有了一定的轉變，以前以為只要學校有資金，就可以立馬開工，通過培訓，我瞭解到事情並非想象的這麼簡單。還要遵守相關的法律法規，比如（中華人民共和國建築法）、（建築管理條例）等。只有按照法律法規辦事，才能保證基建項目的正確實施。如果按照自己想當然的做法去做，觸犯了法律法規還不知道，會造成不可估量的經濟損失。
二、對基建材料有了一些認識
以前對水泥、砂子、鋼筋、砂漿只是聽説過，不知道怎樣分辨好壞，也不知道有哪些品牌。通過這次培訓，對房子的建築過程有了一個初步的認識，知道砂漿王對做房子很不利，但很多建築商都在用，真的是很無奈埃一些工人、建築承包商為了自己的私利用一些不合格的建築材料，造成一些不好的工程，這在媒體上已經是見怪不怪的事了。國家應該從根源上，就是生產這些建築材料的廠家抓起，不合格的產品就不應該在市場上出現。從根源上杜絕不好的工程的產生。
三、思想上時刻保持清醒
這次培訓，對我們參會的人員進行了一次廉政教育，講了一些經濟犯罪的形式，介紹了一些典型案件的發生經過。雖然我從事的工作與這些還存在一定的距離，但也要從此思想上保持純潔性，做一個思想清醒的人，做一個乾淨的人。
感謝市教育局安排的這次培訓，感謝各位專家的精彩講座，感謝市廣播電視大學老師的辛勤勞動。
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