正所謂：知識是進步的階梯，學習是通向成功的基石。
為了提高煙台分公司管理層的整體水平，我們特地邀請了總部翟龍老師來煙進行了為期兩天的管理培訓。
在此特別感謝翟龍老師的傾囊相授，讓我們煙台管理層收穫頗多，讓他們在管理領域有了全新地認識，並能科學地運用到實際工作當中。
此次培訓的目的在於讓他們能科學地辨析自己的領導風格，下屬成員類型，針對不同階段的成員採取不同的領導方式，以及管理層的領導技巧。
雖然只是短短兩天的培訓，但翟老師精益求精，用生動幽默的語言，深入淺出的講解讓他們得以學到了精髓。
首先，翟老師讓他們做了一個lasi領導型態問卷，幫他們全面地分析了自己是什麼樣的領導風格，分為s1，s2，s3，s4，四種領導風格。
業務員出身的他們並沒有系統的學習過管理，所以大部分是s2，s3領導風格，不能很好的帶領和幫助下屬開展工作，不懂得放權也使他們的工作很累效果卻不明顯，通過翟老師的講解讓他們明白真正的領導要有高瞻遠矚的眼光，有博大的胸懷，要懂得適當放權，要相信員工能很好的處理問題。
其次，翟老師教會了他們目標管理的方法，員工目標要根據pert銷售預測法來制定。
如此才能科學、穩健的計算出每一位員工應完成的業績指標。
制定周計劃，確定到個人，讓工作更加簡單明瞭。
同時要求他們改掉以往領導制定目標的陋習，採用科學的方法，把目標分散成一個個小目標，由全體員工一同制定，這樣目標更易達成，員工也有了參與感和被重視感，以防員工壓力過大，士氣大跌。
最後，翟老師幫他們系統全面的總結了團隊成員類型，分為9種。
9種類型的人各有特異，缺一不可，每個人都在團隊中扮演着不同的角色。
把員工分為4個階段，每個階段都因能力、意願的不同，表現出不同的工作特徵。
對此，領導者要根據員工所處階段，採用不同領導方式去對症下藥，因材施教的幫助員工開展工作，實現工作目標。
培訓結束後，每個人都寫了自己的培訓總結，在總結中都寫出了自己的收穫和希望翟龍老師再次來煙台培訓的想法，想要學習市場營銷和客户心理學方面的'知識，以便能更好的提升自己。
同時，他們也都把翟龍老師教授的東西運用到工作中，起到了很好的效果。
我們公司領導也參與了培訓，對培訓的內容感覺相當的滿意，對培訓的效果也給予極大的肯定，由衷的感謝翟老師。
尤其是在看到成效後，決定以後每三個月向總部申請翟龍老師來煙給管理層培訓一次。
管理層是公司的中堅力量，他們的提高是公司進步的重要因素。
希望翟老師下次的到來能讓我們煙台的管理層更上一層樓！
文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。幹部培訓心得文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業幹部培訓心得建設的真正功效在於以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇蹟和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有着潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種企業，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。
一、淺談對培訓企業理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業文化的重要組成幹部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。
創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去幹部;視質量為企業的生命，積極參與企業幹部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對於增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用户滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領導幹部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，積極開展操作技能培訓、企業服務規範、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工儘快熟練本崗位規範的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中;貫穿於工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用户為重，為用户所想，為社區居民提供最滿意的服務。
二、對於企業文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項複雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。
(一)要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導幹部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本內容，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業文化建設中出現的新情況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化佔領文化陣地，不斷推進企業文化建設。
(二)要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。
今天是每週一次的大調度會，在會上各個中高層領導對於上週的培訓和大家分享了自己的心得和感想。
業務部白經理簡單説了一下自己親身經歷和感受：“非常感謝公司給我們這個學習的機會，因為在年輕的時候本該好好的學習的年齡卻都不知道好好的學習，當走上工作崗位時才感覺到，知識的匱乏，通過學習和在海正公司的這幾年的成長，業務部白經理簡單説了一下自己親身經歷和感受：
早在20xx年的污油水市場非常好，單噸都賣4000多，利潤就在2000多，在我們都看好污油水一片大好光明的同時，咱們王總就不看好這個行業，我們當時根本不能理解領導的説法，通過這兩年20xx—20xx年，污油水的低迷時代，最臭的時候都沒有人收油了，成了垃圾，説明領導眼光和見識要比我們看的遠很多，最近的是20xx年防污染聯合收費，當時我個人的意見不同意合併，通過這一年的磨合，感覺到領導的這一想法和咱們的收益，是遠遠大於咱們自己單獨收費，做為中高層要無條件的服從公司的任何決定，去不折不扣的去執行，當兄弟們有什麼接收不了或者反對意見我們，如何去做他們的思想工作非常重要，我們中層是承上啟下的二傳手，一個公司要把自己最強硬的一面呈現給大家，我給大家講個小故事：一幫水牛去河邊喝水，突然來了一羣狼，水牛想跑，一位老水牛説了，我們圍成一個圈，用我們最強硬的地方來對付狼，我們圍成一個圈，狼無論從那個角度攻擊都會遇到我們最堅硬的部位，企業也是一樣，我們要把最好的自己呈現出來，帶領我們的團隊好好的幹，在公司的大平台上展現自己，帶領自己的團隊更上一層樓！”
我於2010年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業管理幹部培訓班，學習的內容非常豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體現在三個方面：
一、從更深層次認識到我黨高度重視的三農問題，三農問題一直困擾着農村經濟的發展，其中農村改革關係着農民負擔、城鄉差距、農業發展、農村公共事業建設等諸多問題，於是很有必要研究農村改革。歷經多年農村税費改革，農村雖然已經逐漸趨於規範，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統籌城鄉發展的一大難題，科學發展觀為農村改革指明瞭道路和方向。
二、在道德方面對自已提出了更高要求，一箇中共黨員，一個國企領導幹部，不能只有工作能力而沒有道德素質，德才兼備，德在才先，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神文明建設的內容，爭取令自已的形象更上新的台階。
三、學習瞭如何提高幹部的創新能力，提高幹部的綜合素質和領導能力，首先要培養現代意識，提高素養。幹部處於一線，工作繁雜而細碎，很少有時間能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經驗辦事。不能適應新形勢發展的要求。因此，培養現代意識，提高領導素養迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而達到提高綜合素質的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質和現代理念，改革制度。跨部門競爭上崗就是個創新。要強化實踐鍛鍊，提高判斷形勢、駕馭市場經濟、應對複雜局面、依法行政、總攬全局的能力。
短短几天的培訓學習更讓我明白了很多的管理和經營的道理，一分耕耘，一分收穫。特別在危情和困難面前，我們應該堅強，力求創新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。羣眾是歷史的創造者，我們幹任何工作都要緊緊依靠羣眾;密切聯繫羣眾，搞好乾羣關係，只要我們心裏真心裝着羣眾，靜下心來，沉下身子，深入羣眾中，設心處地為羣眾辦實事，幹好事，就會贏得羣眾的支持，就能解決一切困難，產生較強的效力，推動事業的全面發展。
週六參加了公司為管理層人員特請的專家做的培訓，整整一天下來，收穫頗多，學到了很多新的知識以及理論，這裏面我將把個人的一些感觸拿出來與大家一起分享。
這場培訓的核心內容是：組織領導力;個人領導力突破一點，組織業績達成突破一面。
一、多數員工是問題的製造者而不是解決問題的人。
很多時候，我們會發現，公司的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態，反而是下面的員工悠哉遊哉，無所事事。這是因為，很多員工經常會提一些工作當中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級領導去解決。時間長了，這樣的員工因為長期不動腦子，逐漸喪失解決問題的能力從而變成簡單的執行者，沒有創造力，沒有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的員工是善於發現問題並能夠妥善解決問題的人，他們也會提問，但是往往針對問題已經準備好相應的解決方案，提問的目的是請領導者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領導層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是隻能給你出問答題的員工。
二、領導是藝術，管理是科學。
領導的藝術在於人心的把握，管理的科學在於人事的操作。管理者經常説：你應該這樣做，或你應該那樣做…而領導者會説：你認為該怎樣做?
三、管理方面的四種力：
1、判斷力：管理者首先應該具備對工作中出現問題的判斷力，項目的可行性及未來發展態勢，以及目標客户羣體的鎖定等等;
2、推動力：能夠積極推動自己及所在團隊將事情向好的方面前進和發展，並且是切實可行的推動;
3、內驅力：善於傾聽。具有使命感，並且能夠找到自己的位置上的使命，然後是努力完成使命;
4、凝聚力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無私，先人後己。
四、獎勵與懲罰並存，平衡掌握。
懲罰制度是管理手段中最切實可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創始人馬雲在最初創業時有18位追隨者，業界戲言18羅漢。其中對馬雲幫助和影響最大的已經是阿里巴巴的副總。馬雲對公司管理層開會遲到的現象非常深惡痛疾，於是宣佈，今後遲到者將罰款100元作為懲罰。然而，開會遲到現象還是屢屢發生。後來馬雲宣佈開會遲到者遲到多少時間就將罰站多少時間。公佈後的全體管理層會議上，這位追隨馬雲多年的副總遲到11分鐘，馬雲對其進行懲罰：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開會遲到現象幾乎絕跡。
五、信息要對等，運營靠數據。
中國人和西方人很大程度上存在差異.中國菜譜教人烹飪會寫到：鹽少許，醬油一湯勺。國外的菜譜會寫到：鹽50克，橄欖油35盎司。那麼“鹽少許”的少許是什麼概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑藉廚師當天的心情而定了。再舉一個例子：我們經常在外面的飯館就餐，經常發現許多飯館的衞生間非常髒，氣味也非常難聞。但是大家也可能都在麥當勞見過他們的衞生間，永遠保持着芬芳的氣味和乾淨的地面、洗手池。那麼他們是怎麼做到的呢?我們的餐館的衞生間也是有人打掃的啊?細心的朋友不難發現，在麥當勞餐廳的衞生間的門上經常貼着一張值日表，裏面共分13項：地面、洗手池、便池、洗手液、衞生紙等等等等，每一項後面都有具體值日的人在自己值日的時間段籤的名字，後面是店長簽字。這樣的結果就是衞生間永遠保持潔淨衞生、氣味宜人。我們的飯館多數情況是，老闆告訴服務員：每天打掃衞生間啊，弄乾淨點....而在我們的工作中，在項目運營中，許多事情的推行應該依照準確的數據而定，要靠真實的數據來做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門定項目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話在我看來是話糙理不糙，值得每一位深思。
六、決策
傾聽多數人的聲音，徵求少數人的意見，核心人物拍板決策。這裏不能遵循少數服從多數的原則，因為真理往往掌握在少數人手裏。
通過這次培訓，我個人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時也在現場和來自不同行業的三百多名精英同學儘可能多的進行了交流，與授課專家進行了互動溝通。在視野和知識面上開拓了更大的空間，同時也結交了一些人脈關係。我相信通過今後的工作，理論結合實踐能使我更好的吸收培訓中所學到的東西。
我從最初實習到正式參加工作，已與明德物業朝夕相處了一年零八個多月的時間了。
在這段時間裏，領導的關懷無微不至，同事們的幫助無處不在。
我收穫了很多的知識，結識了眾多志同道合的朋友與親善友好的兄弟姊妹，在成長的道路上邁出了堅實的一步。
此次有幸參與環衞項目培訓，我衷心的感謝各級領導的信任與栽培。
通過這次培訓我有以下幾點感悟：
一、做事先做人
一個人的能力再大，如果人品不行，終究身敗名裂。
?三國演義》中一連打敗眾將，又與“三英”鏖戰的呂布可謂是能征善戰、英勇無敵、能力超羣。
但是，他人品低下，先後認丁原、董卓作義父，卻又親手殺害“父親”。
最終曹操看透其人品將其殺掉。
一個人能力一般，但人品很好，大家都喜歡和他交往，經歷的事情多了，能力也就慢慢得到鍛鍊與提升。
?士兵突擊》中許三多憑藉自己憨厚、真誠的品質和不拋棄不放棄的信念，完成了從懵懂到成熟，從平庸到優秀，從自卑到篤信的轉變。
由此可見，人品是成功的基礎，是一個人最為寶貴的財富。
二、現場品質是物業人的良心，是業主滿意的基礎，是物業服務供給側改革的支點
物業人應以高度的責任心、真誠的服務和專業的技能滿足業主的需求，增加業主愉悦的體驗，使業主對物業人產生信任與依賴，對社區產生歸屬管、自豪感，用我的真心換取業主的稱心，建立起物業人的良好口碑。
三、專注如一，精益求精
雖然物業管理行業門檻較低，但是做好做精卻沒有那麼簡單。
做物業服務不僅要熟悉專業，而且要有豐富的實踐經驗，靈活地運用相關知識來解決實際問題。
每一位物業人都應具備嚴謹、科學的思維習慣和堅韌不拔、持之以恆、孜孜不倦的優秀品質，不斷學習專業知識、夯實基礎、熟練技能、追求卓越、精益求精。
首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收穫是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求!職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。
讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如説早會經營的關鍵點有四個：業績的彙報與跟蹤，用數據説話公佈團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，獎勵的兑現與表揚，表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤，拿數字説話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裏有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱着空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關係，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反覆練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!
時間如白駒過隙，轉眼間大學畢業參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悦，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統科學的學習和提升。
這次營業部組織的清華大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨，我倍感珍惜，於是我帶着問題聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以説受益匪淺。
一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作並協同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。
二是認識到團隊高績效取決於內部高效和外部高效，兩者缺一不可。內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規範、制度的制定;外部高效則更多強調一種通往客户的戰略、戰術、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。
三是認識到團隊內部高效是實現團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。通過學習，本人的體會是團隊內部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識，瞭解“人性”的基本規律(如情商、心理狀態、人的需求等等)，只有掌握了自己，工作中不違背既定規律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團隊中構建正常和諧關係，每個團隊中因工作需要有不同的上下、並行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執行認同及執行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關係也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最後，高效團隊還來源於團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經驗、成功案例、或既定模式來解決。
四是認同提高執行力的方法。執行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態度、能力和環境三個方面進行。態度是員工的工作意願和執行意願，而此可以從瞭解員工需求着手;能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓着手;環境則是創造更多條件(考核、表彰等)讓員工意願不消除消弱，能力不退減，從而做到執行力不衰。
五是重温或學習到很多新的基於科學基礎上的理念方法和經驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規律和職業陽光心態的運用，經久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客户關係管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。
總之，通過此次學習，有很多的收穫，以上是幾點簡單的學習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新台階，為營業部的事業發展做出自己的貢獻，或許許多年後我可以自豪的説工商銀行大廈的建設有我一份!
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