在經過了多年的激烈競爭以後，影樓間的技術水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區別就是服務水平與營銷水平。這種變化，對門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質的形象、專業水準的服務出現在顧客面前。這就是擺在我們影樓老闆/經理面前的一個重要問題。
一、門市人員是業務營銷員而不是招待員
説到門市人員的性質，我們説門市人員是營銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老闆、經理都會説："對"！但這個問題不能停留在口頭上，必須強化門市營銷理念，採取具體的行動，把門市真正打造成影樓的營銷核心。
1、影樓的經濟效益，不是取決於你能創作出、甚至發表、展出多少好作品，而是取決於能夠賣出去作品的數量。一個影樓，如果他的照片和服務賣不出去，那麼其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
2、影樓的策略，服務規章，銷售制度，員工建設與管理，都是圍繞着門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級員工，門市為大"，也是在説影樓門市處於核心地位。門市營銷人員是一項重要而有價值的工作，從觀念競爭到產品競爭，到技術競爭，再到戰略和綜合實力的競爭，手段日益向市場化和綜合化發展，但最終決定競爭成敗，還是要體現在門市的營銷上。門市營銷隊伍的建設，已越來越突出地成為影樓確立競爭優勢和制勝的根本。
4、老闆/經理也應該是影樓的營銷隊伍的一員。"悠悠萬事，唯此為大"，老闆/經理親臨門市一線，是對門市營銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個人時間的30————40%是在陪客户"聊天"！已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場幫顧客拿東西。由此也可以看出老闆親臨一線的重要性。
二、建立一支優秀的門市隊伍
前面我們講到門市營銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰的門市隊伍，對影樓的生存發展至關重要。門市的營銷能力是影樓競爭條件下綜合實力的體現。
1、選拔什麼樣的人員做門市？很多影樓的老闆/經理表面上十分重視人才，但關心的卻是所謂的"攝影師"或"化粧師"，而對門市隊伍的投入卻很少。在招聘門市時看到表格上填着期望薪資200———300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，"有多大本事，這麼高的要求"！親愛的影樓老闆/經理們，你們是不是也是這樣想的啊？你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解！
影樓不是勞動密集型的行業，是知識密集型的行業。要讓最好的人員去幹門市營銷。徹底轉變"控制成本比創造收入更重要"這一錯誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開源更重要，因為它是無限的。
也許你會想，水平不高可以培訓嘛！你要知道，我們是一個企業機構，培訓的目的只能是使員工快速適應我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結構和環境良好的房子，再進行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時間成本就太高了。這就是説如果選一些基本素質好一些的人員，對人員進行適當的培訓，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內培訓成門市高手。
成功的影樓大都知道一個道理：招聘技術人員，可以十里挑一；而招聘門市人員，一百個人中，都不一定有一個合適的人。只有極少數人適合做門市人員，不適合的人，再培訓也難有成效。
我們所需要的門市人員，不能停留在老實、聽話這個層面，我們需要的是有健康的心態，時時處處表現出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態，具有這種特質的人，才適合做我們的門市營銷。
2、要給他們提供一個能夠成長的環境。好的人才需要好的環境，我們要轉變一下思想觀念，不但要求員工對公司負責，我們也要對員工負責，這樣才能留住好的人才。
老闆/經理要真誠地關心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老闆要花時間和他們在一起，傾聽他們的心聲，瞭解他們想要的東西，然後幫助他們去獲得。這可能有一些難度，但它是優秀經理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規劃他們的職業生涯是現代管理理念的重要方面，要為人才設計好一個完善的事業發展階段。一個很實際的問題，如果員工不知道將來離開你這裏以後，自己還能做些什麼的話，他會寧願選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業。因此我們在為加盟店員工作輔導時，就特別強化這一點，門市人員是一個極富挑戰性的推銷工作，做到一個好的門市推銷員，將來做任何營銷工作都遊刃有餘，可以在90%以上的行業中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業的好主管，也可以在五星級酒店裏做樓層經理。而且，店內最優秀的門市人員，大都可以協助老闆處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會成為影樓核心領導層的重要人選。聽了這些，他們心裏會很踏實，也更願意在這裏工作和成長。
從門市人員中選拔、培養管理人員是影樓實際工作的需要，也是對門市人員的激勵。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權利，使之從潛意識中與影樓融為一體。
他們需要獲得學習和培訓的機會，每隔一段時間，要讓他們脱產去學習，培訓最好不要採用加班的方式進行，這是老闆/經理經常容易犯的錯誤。
另外一個重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個酬賞原則使門市人員認識到應該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極。
門市營銷人員應該有優厚的待遇。在過去，絕大多數影樓中工資最低的就是門市，很多老闆/經理認為門市人員不是技術崗位，薪資低是正常的，這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術和能力，更重要的是這種工作的性質是在創造價值。收入低於公平期望值一定會導致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態下，應該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會助長他們的懶惰行為和不思進取的現象。這裏的公平概念非常重要。
三、什麼樣的人賣什麼樣的貨
這裏講的是一個營銷人員的形象問題。試想，如果一個蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護膚用品，你會買嗎？用衞生紙包着的鑽石就不是鑽石了。但我們也會時常看到一些美女找不到如意郎君，而一些相貌平平者卻追求者成堆；一些外表形象非常不錯的人卻沒幾個知心朋友！所以説一個門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。
説到形象，自然不必太多地強調它的重要性，多數人都能理解。這裏我們講一個人類行為創富學的創始人拿破崙·希爾的故事。戰後退伍的拿破崙·希爾，手裏攥着僅有的一個美元，在街上徘徊。他想結交富人為他投資，但自己這套早該當垃圾的西服，突然他昂首挺胸，走進了一家只有顯赫人物才敢進的裁縫店，開口做了三套高級西裝，穿着這些服裝，他又去商場裏"買"下了三套高級西裝，並配齊了所有飾品。穿着這些衣服，他"不經意"間認識了富人，"不經意"間談起他的偉大計劃———出版《黃金法則》雜誌。最後，這個富人拉着希爾説；如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我啊！我可是搞出版的！
人的外表形象是靠梳粧打扮、服裝配飾來實現的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個人修養取得的。作為影樓的領導人，老闆/經理一定要重視這個問題，記住，口頭強調是沒有用的，要用制度來約束，要讓門市的營銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個人成長的一部分，是培養個人魅力的重要手段。由於禮儀關係到服務的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最後，將為我們影樓老闆/經理附一個黑光公司進行禮儀培訓的教程————禮儀的六節必修課（附—1），為大家提供參考。
四、告訴你的門市人員怎樣去做
作為老闆/經理，你不能想當然地認為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎麼去做，這不是在壓抑員工的創造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現公司的整體化目標。你要告訴員工怎麼做的事很多，是要通過培訓來實現的，我們這裏給出一個提綱來和大家分享。
1、禮儀訓練。這個我們已經講過了，按所附的教程培訓就可以了。
2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓練，內容就是我們前面所講五大核心制度，和相關門市的作業流程以及相應表格的填制。
3、門市作業系統和作業表格系統的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業系統主要還是通過表格系統來實現的。門市的作業表單除前面的五大制度裏的一些表單外，還有以下的這些：
訂單的填制。
新娘粧容表。
預約排定表。
完件登記表。
客户欠款登記表。
電話記錄簿。
消費未完成一覽表。
雜項表。
返工處理單。
後期消費一覽表。
業績任務表。
業績報告表。
業績進度統計表。
這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統，不可偏廢。
4、接單的基本形式運用（直覺式銷售法）。
這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什麼問題。因此我們在後面給大家把這個銷售法則附上（附—2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。
5、門市人員的能力訓練。
除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓練的內容。
門市的成功激勵。
接單實力分析。
語言事項訓練。
選樣話術訓練。
電話術訓練。
數碼知識培訓。
客怨處理訓練。
通過這些培訓，可以大幅度提升門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。
我們在前面提到過許多培訓或訓練，所謂培訓，指理論的學習為主，實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎麼做就可以了，更多地是要練習，除了指名的訓練項目外，一手交一手的服務原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反覆練習，尤其涉及話術的方面，更要當中反覆演練，直至運用自如、形成習慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老闆/經理要有足夠的認識。
五、門市的管理
門市管理主要有兩個方面的內容，一是運作管理，就是作業系統和流程系統的管理，二是目標執行力的管理。
運作管理要求我們首先把運作系統完整地建立起來，然後對這個系統的運作進行監督和控制，及時檢討運作過程的各種差錯，並做出修正方案。其根本目標是確保運作的流暢和準確。
執行力管理是門市管理的重點。執行力就是達到目標的實施能力，它構成了企業競爭力的重要方面。
1、確定明確、清晰的目標，包括具體的業績目標、員工培訓目標和其他發展目標。
2、對目標按照重要程度進行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標上。
3、獎勵執行好的員工。
4、檢討目標。
5、評估。包括人才、對手、和計劃執行情況。
我於9月2日參加了管理處黨辦室組織的攝影培訓學習，為了提高大家的攝影水平，楊科長特地請來了省廳有名的攝影師李英軍老師為這次的培訓老師。這次學習讓我受益非淺，基本瞭解了攝影的歷史來源，照相機的基本構造和基本常識、以及在今後攝影中需要注意的小的細節。在李老師的精心指導下，使我對攝影有了深入的瞭解，同時也逐漸的提高了自己的審美意識，並讓我意識到要想拍出好相片，擁有一部好的相機並非關鍵之處，更重要的是利用好自己手中的相機，提高自己攝影能力，當然提高個人的審美意識也是學好攝影的要點之一。對攝影有了深入的瞭解，並深深的體會到了攝影帶給我的樂趣。
理論結合實踐學攝影是一門需要理論和實踐相結合的過程，上午老師講了攝影的種類，對焦的方式，攝影畫面的對比，清晰圖像的自動獲取，各種鏡頭的運用，曝光控制等許多理論知識。，通過上午老師對攝影知識的一些理論講解之後，下午便對上午的理論知識進行實踐操作，讓我們學以致用，以便加深映像，這樣更有助於我們的學習。
下午帶我們去西柏坡紀念館、水庫周邊等地實踐學習。讓我瞭解到光與影的合作，光圈與速度的配合，可以是千變萬化的，同一個畫面用不同的拍攝方法及角度，可以是完全不同風格的作品。要多拍多看，多積累經驗，多提高自己的審美意識。李老師告訴我們:“訓練拍攝的時候儘量不要吝嗇相機的快門，我們要多進行一些旁拍，抓取一些精彩的瞬間，往往效果會令你意想不到，平時要多去記錄一些生活中無意間遇到的美好的畫面”。攝影藝術是源於生活而高於生活，很多精彩的畫面都是從生活中提取出來的。我們平時儘量多看一些好的作品，多去分析、總結其作品的獨特之處，從中獲取一些啟發。
其實不光是攝影，對待我們工作的任何一件事情，都是一樣，只有多做多總結才能把事情做好。
俗話説細節決定成敗，攝影也是如此。往往一副好的攝影作品是來自於各種細節的把握。在自己拍攝的時候通常會忽略一些小的細節，導致畫面的不完美。所以我們在學習攝影階段，也要多注重對細節的把握。比如在人像拍攝的時候，我們要多去觀察被攝者的粧面是否到位，服裝是否平整，整體環境是否搭調，拍攝過程中被攝者的姿態、表情等等等等，都會影響到你整個畫面的完整性。總之要拍好攝影作品，我們一定要從小的細節抓起，謹慎構圖，合理布光，力求使畫面達到完美狀態，使事物永遠停留在最美的一瞬間。
以上便是我對這次學習的一個總結。我非常感謝處黨辦室給我的這次學習機會，給了大家一個很好的一個交流平台，通過這次學習使我更加熱愛自己的生活，我要用手中的相機去留住生活中最美的時刻。平時注意培養廣泛的興趣愛好，要不斷的提高自己的人文素養和藝術修養，要做一個生活有心人。
最開始我要先好好説説器材，其實對於器材我瞭解的並不多，只是比較熟悉自己手裏使用過的一些，基於自己的經歷來聊一下，也有一些小夥伴提問了關於器材的事情，在這裏給予解答。
在我看來，器材在攝影學習中是非常重要的，我們可以不貪多，貪好，但也一定是要夠用，不能將就，條件允許，就買自己喜歡的最好的器材，有錢絕對可以任性。我條件有限，但我也買齊了夠用的器材。我現在手裏的器材是，佳能5d3，鏡頭，佳能50，1.4和35，1.4還有一個om55，1.2，一個八羽怪。電腦是蘋果的15寸macbookpro。
我在大三的時候就已經有了自己的第一台相機，是佳能400d，當做傻瓜機一樣用了好幾年。真正開始鑽研人像攝影應該是在孩子出生以後。那是六年前，隨着孩子的年齡增長，變得好動，發現用400d的各個方面都不盡人意，拍攝起來越來越困難。孩子十八個月時我就任性的換了一台全副相機，買了全新的鏡頭24-70.501.4.手上還有85.1.4.後來又入了16-35.70-200.不過到現在，很多鏡頭已經賣掉了。換了新相機後對攝影更加喜歡，這算是我學習攝影上的一個新的開始。
當時換的是佳能5d2。其實當時5d3已經出來了，價格相對較高，於是我自以為省錢還是買了5d2.這個決定在兩年後，讓我後悔不已。由5d2升級到5d3的原因主要是因為對焦系統，由於我使用的大都是定焦頭，拍攝小朋友居多，所以在我完全忍受不了5d2地跑焦時，變賣器材升級了5d3，而這個時候二手的5d2已經掉到了五千左右，又添了一萬多元買新機。還不如兩年前不省錢直接買，這樣還可以早幾年用上好太多的新機。
關於更換後期修片用的電腦，其實也是一樣經歷了很多。大家都知道，後期上電腦屏幕對於片子色彩的影響有多麼大，它就好像自己的眼睛一樣，如果屏幕的色彩層次打不到要求，那就好比自己戴了一副有色眼鏡，無論你在後期上付出多少的努力與辛苦，恐怕都很難收穫到想要的。所以在我不停更換了幾台顯示器以後，老師笑我，催着我買蘋果電腦。因為蘋果電腦價格高，我一直猶豫。在色差苦惱了很長一段時間後，感覺再用下去會發狂時，就向好朋友借了一筆鉅款，揹着老公買了一台新電腦。用了新電腦以後，視覺上有種豁然開朗的感覺，色感在這一年中有了很大的提升，工作效率也提高特別多。所以，我做了太多傻事，猶豫，苦惱，浪費了時間也浪費了錢。
我記得以前和老師聊天時提到，看到一張好作品會想要知道這個作品是什麼機器鏡頭拍攝的，也會詢問一些優秀的攝影師他們所使用的器材。我想只有在器材上達到了同一起跑線，才可能有機會去追趕他，甚至超越他。現在我喜歡的攝影師，都在用大法和徠卡，我又要努力存錢了。
我的攝影態度
有了足夠使用的器材後，我們就要開啟啪啪啪的模式了，你想要在攝影上有所收穫，那麼你在啪啪的同時還需要有一個良好的態度。我個人來説是希望自己在拍攝中能堅持拍自己喜歡的，可以用心拍好自己喜歡的。可是要拍出心中想要的片子，調出喜歡的色彩，並不簡單，所以這四年裏，我花在攝影上的時間，更多的是在學習。
想起初期學習攝影時，以為攝影主要靠的就是後期，忽略了很多前期的問題。那時候花太多時間來鑽後期，總是忘記吃飯，睡覺是常有的事情，有個很不好的毛病，就是不愛與人交流，只低頭拍自己的學自己的。會在淘寶上買各種教程，濾鏡插件也沒少花錢，走了很多彎路買了很多沒用的東西，同樣浪費了不少錢。在我老公眼裏，簡直是個天天趴在電腦前的敗家娘們。這條彎路走下來也讓我有所收穫，一個是後期軟件基礎上的學習，積累了經驗，一個是我認知到了前期遠比後期更重要。
在自主學習初期時我其實對攝影有了一些自己簡單的想法，也在按心中喜歡的思路去拍着，卻總是拍不到心中想要的畫面。那時候很沮喪，迷茫，焦慮，甚至對自己失望。幸運是我那時候遇到了老師gyeonlee，他剛開始做教學班，我當時就好像在黑夜裏看到了一盞指路的明燈，義無反顧的加入了他的私教班，在這個班級裏，他的引導對我幫助實在太大，也是他讓我對攝影有了新的理解，我明確了內心的目標和堅定了心裏最初的想法。
早段時間，喜歡的攝影師j神和海螺殼開班教學了，我應該是第一個報的名。在這裏我又學習到了新思路，認識一羣好玩又優秀的小夥伴們。在我看來，學習的平台和氛圍非常重要，攝影的學習也一定要和他人交流探討，這樣的環境足夠影響到你的心態，你的審美，你的生活。好的老師和高審美的環境氛圍會讓你改變，差的攝影氛圍低審美的氛圍也會讓你改變，一個是變的越來越好，一個是變的越來越糟。一個能給你指引正確的思路，一個很有可能帶着你越走越歪。
總的來説，我的態度是要虛心學習，開心拍攝，保持熱情，認真的對待。總覺得作品是可以看到攝影師內心的，你對拍攝的態度，在你拿着相機時會一直影響着你，引導着你，從而體現在你所拍攝的畫面裏。
客片拍攝和攝影愛好的平衡點
前面介紹過，我在週末會拍攝一些客單，來維持生活與攝影這個高消費的愛好，也正因為如此，我走進了很多個家庭，去為他們記錄，並得到認可。作為一個兼職攝影師該怎麼找到客片拍攝和攝影愛好的平衡點，相信很多小夥伴有這樣的疑惑。我還是從自己的經歷來和大家説説吧。
先説下我處在的城市，營口市不大，是一個二線小城市，整體的文化氛圍也不算濃厚，幾年前，獨立的創作型攝影模式在這裏算是一個新生事物。大家認知的還大都是傳統的影樓拍攝模式和報價。當我剛開始拍攝時，我自己也是一個懵懂的愛好者，並不是一下就像現在這樣堅定現在的拍攝思路，很是走了一些彎路。好在我堅持下來了，並在這個過程中成長起來。
在我成長過程當中有幾個關鍵點我覺得很重要。
第一，認真拍好每一次，每次拍攝都是在現有條件基礎下達到目前階段能達到的最好水平。
第二，制定合理的價格，當我覺得自己進步和成本不斷增加的情況下，我會調整拍攝報價，有一年裏漲了三次，畢竟最開始拍攝時實在是太便宜。
第三，沒有用商業標準來束縛我的拍攝。
第四，也是最重要一點，我找到了正確的思路，堅持下來。一切拍攝以接受報價和拍攝理念為前提。不會討價還價，也不會接拍不符合自己思路模式的任何客單，只等拍懂我的人來，只拍可以理解我的人。
由於自己攝影的態度影響，所以攝影對於我來説，從來不是商品，我也註定做不了商人，我需要用她來維持生活與愛好，在此基礎上，去用心拍攝，僅此而已，也是為什麼我的拍攝模式與其商業攝影不一樣的地方。每一次拍攝出片多少我也不知道具體數量的，客人不選片，我只按照自己心中的作品標準來修片選片製作。
説實話，這其中的平衡很難掌握，讓大家認知並接受也是一個非常非常漫長的過程，我付出了太多，但是到今天為止，我因為攝影結識了好多的朋友，也是因為她們請我拍攝，才讓我能堅定的在攝影之路上走下去，我非常感恩，能回報大家的，就是不斷學習努力讓自己進步。
當我可以沒有任何壓力的拍攝時，我在客片拍攝中進步了，越來越喜歡克服各種困難去完成拍攝，同時也有了一些收入可以維持愛好和生活。每個月拍攝有限，賺的不多，也會辛苦，可是更多的是精神上的收穫，這是攝影帶給我帶給大家的快樂，我很幸運的找到了這樣一個平衡點，雖然花費的時間這樣長。
講了這樣多，後面我會再給大家講關於兒童和大人的一些拍攝思路，這中間會配不少圖片，也會把大家的一些疑問融入到分享中去。先説説兒童家庭式拍攝的思路。在去年我有寫一個關於兒童拍攝的長篇分享，應該有小夥伴看到過，20xx年5月的《人像攝影》也有登我的分享文章，裏面還有我喜歡的媽媽攝影師延延的關於拍攝自己兩個可愛女兒的文章。感興趣的小夥伴可以去買來看看。
兒童攝影的鏡頭使用和拍攝中器材上的設置
平時的拍攝我不用閃光燈，依靠自然光完成拍攝，兒童拍攝中，室內我會用35，1.4，户外會用50，1.4.有小夥伴覺得我這樣的搭配不太合理，提出兩個鏡頭只存在一個就好，不過在我長時間的使用中，發現這兩個鏡頭的區別其實是挺大的。
35在家裏可以讓我近距離與孩子溝通，邊玩邊拍，大光圈配合相機高感可以不擔心室內光線的多變，拍攝時能帶入更多的家中環境。35的拍攝，在後期時也有很多二次構圖的空間。50用在户外，它的焦外效果很棒，還可以與孩子保持比較近的距離，他們稍跑遠一點也不用擔心。
我喜歡用av檔拍攝，光圈優先模式。在室內光線不夠充足時經常會提高感光度來保障足夠的快門速度，保持片子的明亮。白平衡會根據環境手動設置k值，環境變化時我也會快速調整。使用raw和jpg兩種格式，wi-fi卡，可以方便分享jpg原片到手機。光圈經常保持在1.6-2.8，有時候光線較暗時會全開光圈。
兒童拍攝的時間和快門數量
每次的拍攝時間大概是半天，早上根據孩子起牀時間，會比較早去到小朋友家裏。從孩子的精力和我自己的精力來看，半天時間正好。每次完整的拍攝大概的快門會在800-1000張，甚至更多，我會從裏面精選我覺得好的有故事的片子來修。有小夥伴提出拍的片子太多了，其實，當你拿着相機關注着孩子的一舉一動，相機就成了你的眼，我經常和孩子們指着相機説，這就是阿姨的眼睛，我在這後面能看到你的所有。如果這時候你還在意快門的次數，那真的.不知道，你會錯過多少。
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內訓師的培訓知識與教學能力，培養優秀的新入企員工培訓專業內訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今後的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對於提高自己的政治理論水平和業務水平都是十分重要的，主要有以下體會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環節這一主題。主要學習大學生心理輔導、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員瞭解大學生的心理特徵，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然後根據培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收穫
1、提高了思想認識和政治覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感。通過學習，我真切感受到了培訓管理（班主任）工作所承載的使命，感受到了貴州電網公司對員工整體素質與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理能力，對於幫助新入企員工儘快融入企業、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平台，促進了經驗與知識的共享。本期培訓班共有來自電網公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑑、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，瞭解了大學生的心理特徵，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓輔導的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今後，我一定會充分將所學、所悟、所感的內容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者。金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班於10月11日正式開班，直至今天已經走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收穫到了很多東西，擁有了友情、知道了團結的力量、得到了業務知識、理解了規章制度、體會了人生哲學.....在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中註定的緣分，但是，我想説，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們為了共同的目標通力協作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現狀以及未來的發展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以後的職業發展規劃指明瞭方向，使得我們更瞭解了中行，更瞭解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
感受性文字。語言類讀書心得同數學札記相近；體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容並記錄下來的文字，以下是小編整理的影樓門市培訓心得體會，希望能夠幫助到大家！
作為一個合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強調好就會起到相反的作用。強調 首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然後幫助顧客選擇， 從而創造一種使雙方滿意的結果。 銷售就是銷售好處 門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產品，尤其是自己影樓的 優點和好處，説明優點和好處有幾方面：徹底瞭解自己影樓的技術和產品;瞭解 所有資源;我們的優勢在哪裏;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內容能不 能讓顧客滿意等，門市人員都要心裏有數。
門市人員一定要提前準備 5—10 個“優勢點”，結合影樓的特點，努力尋找 最好的賣點，突出優勢，更重要的是應該精闢地表達出來，並隨時與顧客的需求 相結合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費慾望。
銷售就是信心的轉移 門市人員要熱愛自己的影樓，對產品和技術要有信心，同時把這種信心轉移 給顧客，顧客就會選擇你的服務。絕大多數顧客都不是專業人士，一般來説，最 關心的就是化粧和拍攝效果，如果在接單過程中對化粧、攝影知識比較瞭解，很 容易讓顧客獲得較好的專業感。 門市人員應該做到 把賣點變成關心。 你對自己影樓的產品有着強烈的愛心，顧客可以拒絕你的 產品， 但不太容易拒絕你的關心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優勢都變成 了關心， 他們也就會放心地接受服務。世界頂尖級的企業無一不是站在消費者的 立場上，闡釋自己的經營理念的。 銷售就是解決問題 在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出 問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓 顧客選擇你的理由。 一般來説顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧 客喜歡多家比較。 門市要預先設計好顧客不訂單的種種理由和異議然後解決這些 異議。 一個成功的門市應該學會抓住顧客的心理。真正瞭解顧客最在乎什麼並最 終簽下訂單。
一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好， 去抱怨顧客看不懂， 欣賞不了我們的作品，不知道我們的產品比別家好等等，那你就要想一想，在銷 售過程中，有沒有表達出你們的技術和產品優勢呢？ 通過什麼方式，重點又是什麼？ 銷售就是從被拒絕開始的 沒有一個人能夠真正進行理性消費， 在最後促成訂單的階段， 遭到顧客拒絕， 這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時。門市切記不要失去耐性，幫助 顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽 到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾於不可能再是你的顧客。門 市人員要學會運用沉默的壓力， 誠懇的語言讓顧客説出真正的問題所在，然後針 對質量、價格、服務等問題進行解説，堅持不懈。 真正的銷售始於售後，一個影樓，如果服務搞得好，顧客在消費後也不會輕 易把它忘記。這裏説的售後服務，不單指產品的售後服務或者提供一些金卡、銀 卡。有的門市在顧客訂單後，像斷了線的風箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需 要幫助的時候，態度不冷不熱。置之不理，與訂單時的服務判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態度，這樣只能使客人產生反感。 門市人員還要應用好“金鎖鏈”法則 金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高於營銷人員解説的銷售力量， 所以門市人員一定要學會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務。在顧客生日、結婚日、新年或者特別的日子裏，發個短信息、發個 e—mail、打個電話、寄一 張賀卡，加強與顧客的聯繫。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友， 如果門市能夠建立自己的顧客羣並使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通 過其它顧客再進行宣傳。口碑的力量，售後服務的力量會讓你受益無窮，最終成 為成功的營銷人員。
有幸參加了這次培訓，由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個很好的學習提高的平台，帶着那麼多的收穫，那麼多感悟，培訓結束了.劉老師以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論及技術打動了我的心，使我的思想重新煥發了激情，燃起了鬥志，確實感到受益非淺，影樓培訓總結。
本次培訓首先闡述了當今影樓界普片存在和困擾的問題，然後在這次培訓中逐一去分析這些問題，交我們如何去解決問題，從而讓我們米蘭春天成為行業的佼佼者。下面是我的學習記錄。
數碼時代攝影公司的標準化流程帶來的“銷售模式突圍”
商業做標準化藝術做個性
什麼叫工業化、商業化標準?
把最優秀、最個性的產品或商品模塊化、模式化的生產過程叫做工業化、商業化標準。
創新創意生產複製這就是標準化產業鏈
攝影部的標準化拍攝流程
1、raw格式拍攝
1、攝影優勢
raw的影像品質儲存，保留了影像前期的曝光數據，起到了修飾曝光缺陷的作用，jpg格式儲存的照片在4個檔位可以做色彩還原，raw格式儲存的照片可以在8個檔位做色彩還原。
2、後期優勢
轉換軟件操作方便快捷，可批處理轉檔的同時調整好膚色和特殊色調，已及背景。
2、六張拍攝原則
在同一背景的拍攝下，我們要求變化角度、變換構圖、變換道具、配合後期的特殊色調處理，多方法轉變。
設備精良、角度刁鑽、色彩多變。
3、光場系統
影棚的標準化建立
燈光定做標準
4、放大片的拍攝
一進影棚就要拍放大，放大片拍攝的規範為二銷的放大加選增加空間
放大拍攝規範細則：1、拍攝適當比例，適合放大、適合裝修風格(卧室、書房、餐廳、客廳、迴廊)的照片，便於客人加選放大。
2、需拍攝60*20cm比例的放大照片便於做聯動放大產品。
3、先生單人，必須拍攝十張以上正裝風格的照片(肖像照)，不忽略先生的加選實力。
4、攝影師必須熟記公司全部的(套系內、二銷)鏡框款式。
5、畫幅比例拍攝規範：1,、張數比例分配：
a、特寫5%、頭像10%、半身20%、7分身50%、全景5%
b、豎幅70%、橫幅30%
2、在同一場景內的張數要求：
張數不得超過6張攝影要講究冷中有暖、暖中有冷、三面五調，堅持“入畫”兩個字標準化的建立並非單個部門的實施，而是整個公司各個部門和環節的融會貫通
門市部銷售標準流程
服務：瞭解顧客需求、滿足顧客需求、超出顧客期望值
服務從現在開始“主題框選銷售”明確消費者需求，瞭解顧客喜好，要有自己的“菜單”
填寫流程企劃書：1、標註客人的特點(要求)
2、圈定客户喜歡的主題(定位法)
3、瞭解客户房型、裝修的色調、佈局、風格{滿足幸福感}流程企劃書的規範，節約了後續每個環節的溝通時間，讓每一個服務人員都有方向性的為客户提供到位服務(有需求就有滿足)
標準化的實施考核
定期召開內訓會
倒推責任制罰單制度
質檢系統：
1、禮服部
2、化粧部
3、攝影部
4、調色部
5、選片部
6、成品部
5、數碼
raw格式的調色和使用
最重要的是工業化的標準流程讓我們的婚紗影樓成為了“自愈行業”
網絡營銷，21實際的銷售模式，最賺錢的網絡營銷就是給客户提供方便不收錢(人脈=錢脈)
網絡營銷=長征，但星星之火可以燎原
口碑轉介紹：網絡客服拍花絮，不收費，做宣傳，要有羣眾基?
我們服務每對顧客，都要做三次感動服務，從0開始，工作總結《影樓培訓總結》。
企業要有文化
有文化很簡單，會講故事等於有文化
企業文化的建立
建立文化體系
6、銷售模式
創新創意：主題故事的研發和創作標準“編講故事”編講故事一定要做到“引經據典”尋找故事的來源：1、來源於各類繪畫/文學/故事/小説等題材，找尋攝影的用光/色彩/故事(專業措詞)的靈感。
2、來源於電影、dv
尋找場景佈置、故事情節以及影視光線對人物的塑造，電影的拍攝手法：推、拉、堯移、追、跟。
3、來源於各類時裝時尚雜誌：
找尋流行元素(色彩、品牌)，服裝的塑造，品牌的包裝
尋找元素的四個要點：
1、故事元素
2、色彩元素
3、背景元素
4、道具元素
7、企業的架構
產業鏈
鎖定客户類型
經過這兩天半的學習讓我懂得，要想企業更好的發展，就要建立一套標準化流程系統，更需要我們共同創造屬於我們米蘭春天自己的企業文化，劉老師給了我們不僅是信心，還有技術上的支持，這都要感謝米蘭春天給我們這個平台，我們要更好的把服務做好，爭取創造奇蹟!
為了提高二銷業績，越來越多的兒童影樓老闆開始注重培養專業的選樣師，甚至專門成立了選樣部。針對選樣的工作，也慢慢地摸索出了一套系統的流程。接下來我們把二銷過程中更細化的話術歸納，以方便門市學習與掌握，以便幫助我們的門市使顧客能夠順利的進入二銷環節。
一 當客户表示“再加框要花那麼多錢”，可回答：
1． 現在您花幾百元，但您想想這些可以保存十年就不會覺得貴了（把客户一次性的消費拆分到每年，進而拆分到每月每天）。這個32寸的油畫大約需要400元，您掛十年，一年才40塊錢，一個月還不到4塊錢，不是很划算嗎？4塊錢真的不算什麼，比起您對寶寶的愛，就是4萬塊錢也比不上啊。每月只需要花幾塊錢就能給寶寶留個紀念，您肯定願意為您的寶寶選擇這個放大產品的。
2. 您放心，我們公司的價格已經很實在了，這樣好了，我請主管幫您籤八五折。
3．放大是享受了優惠價格的，因為您選片超過80張，相冊或者相框是免費贈送的。
4. 有些公司是冷裱成型的，客户一般看不出，只有我才給您誠信地介紹，因為我們公司是熱壓整體成型，進口鍍膜，不會褪色，更具有保存價值。
5. 放大產品更有質感，是純手工的相框，極具紀念意義與保存價值，非常值得選擇。
6．放大照片掛在家裏，親戚朋友來您家裏的時候都能看到，而且寶寶拍的很漂亮，多有面子。
7．我們平常吃飯，娛樂也花好多錢，何不花這些錢給孩子保存一份永遠的回憶呢？放大產品美觀，大方，極具保存與欣賞價值。
二 當客户表示“那麼大的相框沒地方擺”時，可建議：
1. 放大不一定要做成框，也可以做成掛毯，懸掛方便，也很適合收藏。
2 .可以經常更換家裏的放大照片，比如根據心情或者季節來換。經常更換家裏的照片會給人不一樣的感覺，比裝修房子可划算多了。
3. 放大產品也不一定要很大，20寸以上就可以了（代為設想，退而求其次）。
三 當客户回答“放多沒有用，沒地方擺”時，可建議：
1. 照片不用一次全部掛起來，可以不定期的更換，冷色調的景適合夏天，冬天更換比較温馨的暖色調。
2．除了這一組，另外放大一些照片配韓式進口框，可以作為家裏的裝飾品，供欣賞之用。
四 對有些不是很喜歡放大照片的客户，可適時地説：
1.寶寶真的好幸福哦，有這樣疼愛他的爸爸媽媽，您説我們每天忙來忙去，不都是為了孩子。給孩子保存一份童年的記憶，孩子長大以後肯定會感謝父母為自己的童年留下了這麼多的回憶。您想想，您小時候的照片是不是很少啊？那時候我們是沒有條件，現在有條件了。您肯定不會讓您的孩子再像以前那樣了，是吧？
2. 孩子一年一個樣，以後再拍肯定拍不出現在的感覺了，把放大照片掛在家裏，朋友來家裏一眼就能看到，您也不用總是把相冊拿出來了。
五 當客户表示“照片不用放那麼大”時，可以適時地推出優惠措施：
1. 差不多的價格，不如要個大的，大的更精彩，畫面更加有質感（差價法，比如讓客户10寸升級12寸，20寸升級24寸，32寸升級36寸等，這樣差價不會很大，客户比較容易接受）。
2. 現在選擇加洗放大正是時候，要趕緊爭取（門市可以標價高一點，給客户一個優惠的秒殺價格，客户容易心動。）
3.在本店加洗放大，我們採用原片沖洗加一流的洗放技術和高品質相紙輸出，照片會更加精彩。
六 發現寶寶媽媽比價好説話時：
1.寶寶的照片這麼精彩，多做兩張送給他姥姥多好呀，寶寶姥姥肯定會很高興的。
2.沒和公婆在一起住的話。送一張讓老人擺在家裏，花一點錢就可以讓老人開心，何樂而不為呢？
七 發現寶寶爸爸比較好説話時：
1 .針對男寶寶家長：您媳婦給您生個兒子，您還不得好好感謝他們母子倆，多做幾張也是您疼愛他們的表現啊。
2. 針對女寶寶家長：女兒是您前世的小情人，今生變成了您最可愛的女兒，給他做個放大也是應該的。
讓二銷產品的價值顯性化
規範的流程，基本的話術能夠順利地讓顧客進入二銷環節，卻不能保證二銷的業績，想要提高二銷的業績，除了要讓顧客感受到我們熱情的服務，看到優質的照片外，還要讓顧客看到並瞭解我們的產品，用產品打動顧客的心，所以 在選樣的過程中，選樣師還有一項很重要的工作，就是讓產品價值顯性化，將產品的價值更好的凸顯出來，使其成為影樓心的營銷點。至於怎樣凸顯產品價值，還請我們的選樣師針對我們的產品做特別的總結以便能夠更加自如地為顧客做產品描述，消除顧客的疑慮，以保證二銷業績。
不過也有些選樣師反映，繁瑣的選片過程耗費太長時間，顧客的耐心已經消耗殆盡，並且選完之後已經很累，根本沒有心情再聽選樣師大堆的説辭，二銷根本無從談起。這個問題是普遍存在的，特別是兒童影樓這個問題更是常見。不過這個問題其實是個小問題，傳統的選片方式當然效率低，您可以試一下使用影樓管理軟件來解決這個問題，比如恆友兒童影樓管理軟件就不錯。突破所有限制二銷業績的瓶頸，畢竟業績才是王道。
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