xx日，我參加了煙草商業系統專賣行政執法法律法規培訓班（第期）的培訓學習，此次培訓着重解讀了當前新形勢下煙草專賣許可的形勢，並結合新專賣法、實施條例對目前中國煙草的形勢政策進行了深入分析，研究了目前行政執法中的法律風險防控，嚴格了行政處罰案卷的審核把關程序，同時介紹了行政許可中的法律風險防控以及重慶創新模式。除此以外，省局 局長還親自來到現場和我們學員進行互動，對一些我們工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，使我們更加深刻地理解問題，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓，我學習到了很多與專賣工作相關的專業理論知識，瞭解到目前專賣行政管理工作的複雜性、重要性，同時也有幸能和全省各縣局的 人進行交流學習，認識到自身的不足，也讓我對下一步的工作有了更加明確的方向：
一是提高自身分析問題的能力。隨着國家經濟發展進入改革的深水區，當前市場經濟迎來一個複雜多變的時期，我只有不斷加強學習，提高分析能力，才能在紛繁複雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規律、熟悉規律、把握規律，這樣再困難的事解決起來也就簡單多了。
二是提高自身學習能力。通過這次培訓學習的充電，讓我瞭解到許多新知識、新政策、新方法，這讓我再一次深刻體會到學習的重要性，所以在以後的工作中，我會不斷提高學習能力，以知識創造價值，打造學習型員工、學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。
三是提高規範經營意識。今年以來，在嚴峻形勢的考驗下，行業內部不規範經營行為時有發生，轉變職工的思想觀念、加強規範經營的教育學習迫在眉睫。要明確全員的規範經營的責任內容和責任追究機制，實行定期檢查、定期考核，將檢查、考核的結果與工資獎勵掛鈎，做到嚴格依法依規辦事，從而進一步增強幹部職工規範自律和捲煙零售客户規範經營的自覺性。
在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領導對於這次培訓的精心安排。短短几天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，我一定會以此次培訓作為契機，在今後的工作中，繼續加強學習，努力提高能力，並把學到的知識運用到實際工作當中去，帶領 煙草全體職工繼續創新工作，為煙草的發展儘自己的綿薄之力。
一、通過兩天的學習，我有以下幾點心得體會：
（一）收穫知識
通過兩天的學習，我對黃山煙草的發展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，並且對公司的運營管理職能有了初步的瞭解，明確了它們之間的關係。通過對公司的行為規範及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業道路提供了明確的遠景認識。
（二）收穫友情
對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有着不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。
在第一天的自我介紹和課前的遊戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發現了在這個團體中藏龍卧虎，有的人通過了英語專業八級，有的人是聲樂專業出身，還有人有着多年的市場營銷經驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷着雄雄壯志，期待着在不久的將來能夠成就一番事業，為煙草的建設發展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這麼多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室裏暢談、聊天，互談經歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之餘，我們收穫了友情，收穫了經歷，收穫了成功的滿足
二、明確了下階段工作的努力方向：
（一）加強煙草專業知識的學習。俗話説“幹一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業，就應該對煙草行業的知識進行全面地、系統地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，並通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今後的工作中，我會時刻加強行業理論及行業技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業技能強的黃煙人。
（二）腳踏實地，從細節做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，今後的工作中，我會以他們為師，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。
（三） 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今後的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。
（四）繼續發揚艱苦奮鬥、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優良傳統，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創業的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收穫頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束後，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業知識，總結經驗教訓，勇於創新，不斷實踐。我相信，在公司的培養下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹的工作作風！
根據市局安排，我參加了省局（公司）系統第四期幹部培訓班，煙草幹部培訓班心得體會。經過近3個月的學習，我圓滿完成了學業，並獲得了“優秀學員”的稱號。回想起這次培訓，我感慨頗多。
真情無價
在近3個月的時間裏，我結識了全省煙草系統的許多朋友，還有不辭辛勞為我們授課的各位老師。我又感受到了學生時代純真的友情和誠摯的師生情，彷彿又回到了那段美好的歲月。
一日為師，終生為師。有的授課老師年紀較輕，但他們淵博的知識、睿智的頭腦、謙虛的態度都讓我欽佩不已。我的班主任是王保義老師，他待人熱情，十分關心學員的學習和生活。有一次，星期一早晨，我從家中開車返回學校，因受大霧影響，路上能見度很低，只好把車開得很慢。時間一分一秒地溜走，我也只能乾着急。這時，我收到了一個短信，手機上顯示出一個陌生的號碼，內容是這樣的：“陳峯，你們到校了嗎？不要着急，路上慢點開。”我頓時覺得心頭一暖，忙回覆：“快到了，謝謝您！您是哪位？”一會兒短信又回了過來，我才知道他是王老師。雖然這只是一件小事，但卻讓我感受到了王老師對學員真誠的關懷。
千里難尋是朋友。在這次培訓中，我和班裏的許多同學都成了好朋友。大家一起上課，一起吃飯，一起聊天，結下了深厚的情誼。學校舉行跳繩比賽時，我們班的同學團結協作，最終獲得了冠軍。在最後的歡送晚會上，大家互留電話號碼，不捨之情溢於言表。現在，我還經常和同學們聯繫，談工作、談生活，感覺很温馨。
學海無涯
我們這期培訓班共開設了15門課程，每門課程都有很強的針對性。除了青州中專學校的老師外，學校還從各個高校聘請了經驗豐富的教授為我們授課，如山東大學管理學院的孫衞敏教授為我們講授《組織行為學》、山東經濟學院的杜巖教授講授《現代營銷學》等。
剛開學時，省局（公司）領導和學校領導就要求全體學員增強學習意識，珍惜來之不易的學習機會，力求圓滿完成學習任務。帶着領導和同事們的殷切期望，我在學習期間嚴格要求自己，自覺遵守校規校紀，上課認真聽講並按時完成老師佈置的作業，從未出現遲到早退的現象，並取得了不錯的學習成績。
“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。”雖然我的精力和記憶力都不如以前上學時，但我仍積極投入到學習中。得知被評為“優秀學員”時，我心裏很激動，這是對我這一段時間學習成績的肯定。但成績只代表過去，我一定會戒驕戒躁，以更高的標準要求自己，努力在工作中再創佳績。
收穫無限
雖然這次培訓只有不到3個月的時間，但大家都勤奮學習，取得了較好的成績。通過這次學習，我的思路得到了拓寬，工作能力也得到了提高。
參加培訓之前，我並沒有真正認識到企業文化建設在企業發展中的重要作用，對企業文化建設的內涵理解得不夠透徹。在這次培訓中，除了專家教授詳細講解這一問題外，省局（公司）領導又針對這一問題舉辦了專題講座，使我對企業文化建設有了更加全面的認識。
現在我已回到了工作崗位，開始了繁忙的工作。在今後的工作中，我會對所學的知識加以消化，做到學習和工作並進，不斷解放思想，努力開創工作的新局面。
本次煙草行業行為規範培訓雖然只有短短的兩天課程，但我感受頗深，受到很大的啟發，簡單歸納如下：
一、要有創新思想，團結協作的精神。
變革創新是一個企業保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態地、本質地思考問題，才能對問題進行全面準確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰略規劃和核心價值觀念轉化成為所有員工緊密相關的遠景目標和行為準則，要讓每一個員工理解、接受、認同我們的價值觀，並在工作中實踐。一個成功的企業必須有一個共同的核心價值觀，不能認同我們企業價值觀的人，就不能勝任我們企業的工作。
二、做一個激情的領導，帶一支激情的團隊。
作為一名管理者擁有的權力就等於權威，然而擁有權力易，贏得權威難。權威並非源於領導手中的權力，而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養起來的，現在濱州煙草隊伍逐漸年輕化，新人在工作中難免犯些錯誤，錯誤並不可怕，可怕的是沒有讓他發揮的機會，我們要兼容幷蓄，允許失敗，不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗，鼓勵創新”，沒有一大批新人的成長，公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學識、能力和工作績效來建立自己的管理威信，利用開放型的組織形式，讓各式各樣的
觀點充分交流、溝通。根據崗位要求和人員特點劃清職責，明確任務，合理授權，建立激勵和約束機制，充分發揮每個成員的作用，鼓勵員工主動承擔責任，使自己成為企業的推動者，核心價值觀的倡導者和言傳身教者，從而獲得員工發自內心的信任和尊重。除此之外要激發員工對企業的忠誠，關愛下屬，包容下屬，用使命感來激揚下屬的鬥志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏。
三、扮演好一個優秀的中層管理者七個角色定位。
（一）三承三啟：即承上啟下、承前啟後、承點啟面。企業中層管理人員不再是簡單信息上傳下達的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業發展的全盤考慮中，要正確地進行自我認知，處理好“心態問題”，切實組織落實具體工作事宜，確保企業的持續健康發展。
（二）責任承擔者。作為公司中層管理人員，我們要有正確的責任觀。在企業的管理過程中，中層代表着整個公司或整個部門的利益，所以要有很強的責任意識，能主動地承擔責任。
（三）業務輔導員。除傳統工作環節中的計劃、組織、協調、控制四項基礎職能外，一個優秀的中層管理者還要對部門員工的業務起到輔導作用，如果員工是開車的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。
（四）行為建設者。正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發揮黨員幹部表率作用，嚴格遵守行業相關規章制度。
（五）部門戰略執行者。這要求企業中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡單執行上級的決策。所謂“沒有規矩不成方圓”，一要有強烈的制度意識；二要有推行細節管理的能力，能做到對所負責工作的“持續糾偏”，打造企業和員工的細節競爭力；三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；四要有責任感，處處能以身作則，説到做到；五要有主人翁意識，對工作自動自發，全力以赴。
（六）細節觀察者。在細節決定成敗的社會，中層幹部對細節的持續關注，將會影響普通員工的工作態度和習慣。行為心理學研究結果表明:21天以上的重複會形成習慣；90天的重複會形成穩固的習慣。即同一個動作，重複21天就會變成習慣性動作。同理，同一個想法，重複21天，或重複驗證21次，就會變成習慣性想法。
（七）問題整改者。中層管理者應是主動發現、承擔並且解決企業每一個問題的人，要做到三不放過：一是發現問題，沒有找到原因不放過；二是發現問題，沒有找到責任人不放過；三是發現問題，沒有更改措施不放過。
通過這為期二天的學習，讓我在思想方面得到了昇華，在心靈方面得到了洗滌，在理念方面又得到了一次薰陶，感謝公司給我這樣的學習機會，我將學以致用，為濱州煙草的發展而傾盡全力！
局長在福建調研時提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態，推動“捲煙上水平”。省局(公司)審時度勢，在煙草系統開展了“堅持四項標準，提升精神狀態”專題活動。我作為煙草戰線上的`一名普通職工，通過對四項標準的認真學習，認為此項活動的開展，是煙草行業的迫切需要，這四項標準，是局長針對煙草事業發展過程中出現的部分幹部職工精神狀態不佳，萎靡不振，四平八穩的現象，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時，對於我們這樣的基層員工要如何落實好四項標準，保持良好精神狀態作了認真的思考，結合自身的工作，談幾點粗淺認識。
一、滿腔熱情，提高服務質量
滿腔熱情，我們要努力做到愛崗敬業，恪盡職守、盡職盡責，滿腔熱情地投入工作;態度決定一切。熱情，就是一種充分體現責任和追求的態度。熱情，能讓我們把“捲煙上水平”當作己任，堅定執着地履行分內之職。使我們不斷增強責任感，全身心地投入工作，創造性地發揮聰明才智。作為質檢監管員，我時刻牢記我的一言一行都代表着公司的形象，代表着專賣隊伍的形象。為此，我要努力學習業務知識和質量管理知識，熟悉國家、行業相關法律法規、技術標準，管理好質檢科的各項統計報表資料，健全統計台帳和統計報表，做到資料齊全準確，及時、準確、全面地上報統計報表，為廠領導和相關部門反饋信息，使滿腔熱情體現在我們的服務工作中，努力提高服務質量。
二、富有激情，保持良好心態
富有激情，體現的是一種敢想敢幹、昂揚向上、奮勇攀登的精神。我認為富有激情是一種心態，不管在生活和工作中都要進行自我加壓，改變得過且過的觀念，要不斷學習，不斷提高，適應發展要求，才能更好的生活和工作，攀上更高的平台。在繁重的任務面前，在嚴峻的困難面前，在巨大的挑戰面前，沒有良好的精神狀態，是難有作為的。“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，是煙草行業的立身之本、發展之基、力量之源。只要始終自覺踐行“兩個至上”共同價值觀，就一定能夠使煙草行業沿着利國利民的道路持續健康發展。
富有激情，還要有良好的工作作風。要以“四要”良好作風嚴格要求自己，工作上要高標準、嚴要求，只有這樣，我們的工作才能朝高質量、高層次邁進，才能體現我們工作的價值。然而，任何的工作要做好，總要有一種強大的內在力量和支撐，這就是激情。我們要對工作懷着滿腔熱情，對每一項具體工作任務要富有激情，這樣必會事半功倍。
三、充滿智慧，提高工作效率
充滿智慧，就要堅持用科學知識武裝頭腦。要加強學習，善於鑽研，勤于思考，廣泛吸收和借鑑各種先進的管理理念和發展經驗，解放思想，博採眾長，學以致用，切實增強工作的主動性、預見性和創造性。緊緊圍繞全面推進“捲煙上水平”，充分發揮才智，不懈探索追求，主動應對挑戰，就一定能在未來發展中寫下更加精彩的新篇。作為質檢監管員，我除了負責成品出廠前的質量檢查工作，確保不合格品不流出廠，還負責科內物資用品計劃報批、領用以及科室內員工考勤的統計和上報工作等等。隨着管理的越來越規範，工作的越來越細化，公司相繼推出了一系列的管理辦法，有時候真的是感到壓力很大，也使我感覺到自己知識的貧乏，很多東西領會不透，造成工作上的侷限性。我們很多工作需要注意細節，怎樣才能把細節做好，我覺得要做到以下三方面：
一是心到，就是首先要用心，要有做好任何事情的願望，認認真真開展好我們的每一項工作。
二是眼到，細節是輕易被忽視的所以必須善於觀察，擁有一雙“慧眼”。走廊上的廢紙煙蒂，有人拾起來，有人視而不見，昂首而過，這種視而不見，就是眼沒到。在工作中，要做有心的人。眼裏要有活，眼裏沒有活，談何創新，又拿什麼去爭先，在質檢工作中，更要注重細節，不斷完善我們的服務工作，搞好客户關係管理。
三是手到，就是認真的去做。要把細節做好，光想到了看到了還不夠，要緊的是做好，做到位，一件小事，很多人都能做，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節上的功夫，決定着完成的質量。在單位做事，按規矩辦，照規範做，也是做好細節的一個必須，假如每個職工都能嚴格的遵守各項規章制度，就會為完成各項目標任務提供可靠的保證，在工作中把每一項工作做實做細，就能打牢我們的工作基礎，進一步促進捲煙銷售上水平。
四、奮力創新，助推捲煙上水平
奮力創新，必須弘揚解放思想、實事求是的精神。圍繞全面推進“捲煙上水平”這一基本方針和戰略任務，不斷研究新思路、形成新共識、開闢新境界。回顧煙草行業近年來走過的道路，每一次發展，每一個進步，無不是奮力創新的結果。發展不會一勞永逸;進步，總在變中求進。作為一名普通的職工，就要不斷的鑽研業務，學習新知識，採用新技術，加強知識儲備，不斷地提高自己的綜合素質，以適應越來越高的工作要求。而就創新而言，我理解就職工這個層面，就是思考工作想遠一步，落實工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作幹出色。
我堅信，只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新的精神狀態投入工作，我們煙草事業的明天一定會更加輝煌。
對於公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對煙草的認識上了一個台階。從各個角度來説是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質提高的體現。
此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現場觀察。汪老師先後帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、捲煙配送中心，為我們進行現場精彩的解説，使我們對煙葉生產收購、營銷、專賣管理以及捲煙配送實際工作的運轉都有了更深的瞭解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業文化知識、財務基礎知識、安全生產管理知識、煙葉生產基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、煙草行業法律法規知識。授課內容豐富多彩、知識面廣，並進行細緻的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。
通過此次培訓，我學習到了很多煙草生產、服務營銷、專賣管理等與工作相關聯的專業理論知識，瞭解到將來工作的複雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的不足。通過學習，我認識到紮實的理論知識對我們日常工作開展有多麼強的實際指導意義。因此就需要我在今後的工作中努力培養好以下幾種能力：
1、溝通能力。
做為一名新進員工，我必須具備良好的與領導、同事以及煙農進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質保量的完成。
2、學習能力。
煙葉生產需要很強的專業知識和技能才能把工作幹好，這就要求我們的知識必須紮實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創造價值，打造學習型員工，學習型企業，學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。
3、吃苦耐勞的精神。
煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現在正處於改革的關鍵時期，機遇和挑戰並存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。
4、協調能力。
煙葉部門基層員工是企業與煙農之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是隻滿足於條條框框本職工作的保守工作，而要有創造性，把工作中的矛盾儘量解決在基層，為創造和諧煙草而盡心盡力。
5、目標能力。
工作需要制定工作計劃以及工作目標，有了計劃和目標，才有奮鬥的方向、前進的動力。
在此，還要感謝市局領導對於這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之後，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今後的工作中，繼續加強學習，努力提高能力，並把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為煙草的發展儘自己的綿薄之力。
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