培訓結訓心得體會

“一條耕牛半頃田，收也憑天，荒也憑天”。在加入公司前，我以為大家都是“混混日子”“摸摸魚”的狀態，但經過兩個月的培訓，我更多感受到的是“熱愛和奉獻”。

在今後的工作中，我將繼承和發揚這份“熱愛和奉獻”，為客户提供滿意的服務。就事論事、實事求是、沒事找事。

一、就事論事。客户提出的每一個問題，我都將高度重視，並圓滿解決。

二、實事求是。主動彙總、梳理、歸納、整合客户的意見與建議，自查自省，在有更多的客户不滿意之前，提前優化服務。

三、沒事找事。“唱獨角戲”無法解決的問題，主動和其他人、其他部門溝通交流，多人通力合作，多部門協同聯動，合力解決實際困難。

我相信，只要走好以上三步，我應當能提供令客户滿意的服務，把“熱愛和奉獻”具象化。“亦餘心之所善兮，雖九死其猶未悔”。

最後，我也向各位同事發起倡議：希望大家無論身處哪個部門、哪個崗位，都能愛崗敬業，發光發熱，共同為公司事業添磚加瓦，略盡綿薄。