近期開展的三個核心價值觀學習心學習教育活動，我公司組織員工認真學習了圖説核心價值觀：“包容、尚德、崇法、誠信、卓越”和公務員隊伍核心價值觀的基本內涵：“忠誠、為民、務實、卓越、廉潔”及領導幹部核心價值觀的基本內涵：“公、廉、嚴、能、信”。
價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是提供了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異於一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船隻。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起着主導作用。
從企業的發展來看，企業核心價值觀就是企業在企業哲學的統率下，為追求願景、實現使命而提煉出來並予以踐行的指導企業上下形成共同行為模式的精神元素。企業核心價值觀是企業用以判斷企業運行當中大是大非的根本原則。 21世紀是終生學習的世紀，不學習就要落後，就要被歷史所淘汰。只有自覺加強學習，不斷提升競爭實力，才能牢牢掌握髮展的主動權，才能真正達到超越歷史的境界。
我們的價值觀“一種精神”、“四種力量”、“四大能力”。並非是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握着一個人或一家企業的生命和靈魂，使之走向成功。
如何在工作中踐行企業核心價值觀每天工作開始的五個問題非常好：第一，在每天工作前，要認真問自己：“我的個人價值觀是否與企業的一致”第二，在每天工作開始時，默唸或複述企業的核心價值觀，主動激勵自己，直至變成自己的思維習慣和工作追求；第三，在做出每個行為或某項決定時，檢測這一行為或決定是否背離了企業的核心價值觀。第四，把能夠影響職業追求的任何事情，都當作工作來對待，都以企業的核心價值觀為原則和準繩，使自己始終保持蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣；第五，個人的生活態度和價值取向，也要符合企業的核心價值觀。
實踐企業核心價值觀，必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正用企業核心價值觀去改變我們的思維定勢，真正把企業核心價值觀落實到我們實踐的每一點每一滴中。
以上是我公司總結的心得，在今後的工作中，我們會用企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業文化的餞行者。
__日午時，公司組織員工學習企業文化。循着歷史的足跡，誰能想到昔日一個年產量不足萬噸、產值不上百萬元的鄉鎮小企業，如今能夠有如此的輝煌成績。看着堯柏集團的辦公地址變遷史，不禁讓人感慨萬千。從昔日堯山腳下的小窯洞，到如今位於西安市航天基地建築面積超過2萬平米的辦公大樓，還有遍佈全國各地的子公司，這些聳立的辦公大樓便是堯柏一步步成長的最好見證。再看堯柏的企業性質變遷史，從最初的年產值不足百萬的鄉鎮企業到如今市值百億的上市企業，這一切的一切都體現了堯柏人自立自強、勵精圖治、開拓創新、超越自我的企業精神。
現代企業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業的根本。在十七日午時的新員工企業文化學習會議上，除了我和另外一個同事是最近剛來的之外，還有許多是已經來到公司有半年之久的員工，但他們依然與我們坐在一齊學習。這體現了什麼呢？這就體現了公司以人為本、鑄造精品、不斷創新、趕超一流的經營理念。企業就像人一樣，有靈魂有軀幹。而企業文化便是這個企業的靈魂。對於人來説，沒有靈魂的軀幹就是行屍走獸；對於企業來説，沒有靈魂的企業只是機器的堆壘、製造物品的工具。人能活着是因為人不但有靈魂並且人體內的血液在不斷地流淌着、再生着；同樣企業要活着，除了要有企業文化還要有新的血液的注入。對於新員工進行企業文化學習，是企業以人為本的體現，是提高員工凝聚力的方法，更是員工認同企業文化、真正融入企業的必要途徑。
企業就好比一艘行駛在大海上的船隻，僅有大家齊心協力、擰成一股繩，心往一處想、力往一處使，才能穩步快速的到達輝煌的彼岸。大河不幹，小河有水。堯柏是一個團隊，是一個有目標和靈魂的組織，團結、務實是我們的基本要求。堯柏經歷四十多年的風風雨雨，才有了今日的成績。四十多年的風雨同舟，靠的不僅僅是我上述的那些精神品質，還有共同致富、實現雙贏、體現人生、服務社會的核心價值觀；也有誠信經營、質優價廉、至誠服務、行業領先的核心競爭力：更有對於優秀傳統文化“仁、義、禮、智、信”的傳承。
讀史能夠明志。回顧堯柏這四十多年的風雨歷程，我們能夠懂得成功不是偶然的。每個成功的企業，都有自我的企業文化，一個企業如果想要發展壯大，就要務必依靠企業文化來增強員工凝聚力。良好的企業文化，既有利於企業的發展，也有利於員工個人的發展。腳踏實地方能勇攀高峯，揮灑汗水方能收穫未來，海納百川方能走向世界。讓我們全身心的融入到堯柏這個大家庭中，理解它的薰陶，讓我們的明天更加輝煌。
企業文化是企業組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規範和思維方式的總和。
企業文化按照其重要性可分為四層：物質文化、行為文化、制度文化、精神文化。
這四個層次都是企業文化中不可或缺的因素。而在這四個因素中，最難得也最為重要的要數精神文化了。精神文化是企業意識形態的總和，也是企業物質文化、行為文化的昇華。相對其他幾層，是一種更深層次的文化，在整個企業文化系統中，它處於核心地位。
無論是一個團體，還是一個國家、一個民族，精神文化都是必不可少的因素。中華上下五千年文明，至今維繫着我們國家的長治久安、促進我們國家的發展，維護着我們國家的優良傳統。一個國家，如果缺少了精神文明，那麼這個國家將失去凝聚力、失去和諧；同樣的，如果一個企業沒有精神文明，那麼這個企業將會是曇花一現。相反的，如果企業能營造好自己的精神文化，讓整個企業上下一心，固守着這種文明，那麼就算這個企業遇到多大的困難，它都可以迎刃而解的。
因為企業精神文化是企業文化的高度濃縮，是企業文化的靈魂。它具有強大的凝聚力、感召力、約束力，是企業員工對員工的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現。
而在一個企業中，員工的信任感、自豪感、榮譽感極為重要。試想，如果員工對自己所在的企業不信任，對自己的老闆不信任，那麼他還會努力為這個企業做事、還會繼續待在這個企業嗎？答案很明顯，不會。沒有信任感就相當於沒有安全感，一個不能給人帶來安全感的企業是失敗的企業。
員工需要的當人不僅僅是信任，還有對企業的自豪感和榮譽感，企業要讓自己的員工看到方向、看到未來，這相當於給自己的員工打氣，讓員工有信心為自己的企業拼搏。
看似簡單的幾個因素，卻有許多企業在這裏跌倒。據我的瞭解，現在的很多工廠讓員工幹着吃苦受累的活，但是對於員工的福利卻絲毫不在意，員工沒日沒夜的加班，稍有不慎就會惹來上司的責罵，而做好了卻沒有表揚。特別是工廠車間裏流水線的活，這種情況就更加嚴重了，員工怨聲載道，懶懶散散，如果是計時算工，員工根本不願意為企業多做一點活，只求在為待到下班。這樣的流水線何來效率可言？企業不注重員工與員工的交流，不關心員工福利，員工對企業沒有任何歸屬感，有的只是企業對壓榨。這樣員工怎麼會用盡心思幫助企業發展呢？
當然，並不是所有的企業在這方面都是不知所措的。我覺得在員工福利方面，深圳比亞迪就做得比較好。在比亞迪，節假日是嚴格按照法定假日放假的，若要加班，都是按法定加班工資發放。員工的住宿、伙食，都比一般的企業要好。而且，進入比亞迪後，公司會為自己的員工買好保險等等，員工在那裏工作長久後，福利就更大了。這樣一來，員工還有不死心塌地的嗎？
是的，長期發展的企業都會形成自己特有的組織文化，而且企業的生存期越長，組織文化便會越明顯。
企業文化讓員工之間形成凝聚力，讓組織內部互相信任，讓員工為全公司的利益努力奮鬥。
企業文化的內涵極其豐富，意義重大而深遠。具有良好文化的組織，能以多種形式來鼓舞人的情感、平衡人的心理、維繫人的忠誠、激發人的智慧、調動人的積極性、挖掘人的內在潛力和培育組織精神，使之成為組織員工的共識，引導和規範員工的行為，增強組織的向心力和親和力，讓組織更快、更穩地發展。
企業文化的作用在哪兒？説到底，恐怕在於提高企業的品位、提升員工的素養。這就要求企業文化要重“三品”，即品質、品格與品行。
企業文化的品質，主要體現在企業的價值理念。價值理念即價值觀。價值觀是個“總開關”。它不僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起着行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。企業的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業要奔向哪兒、目標是什麼？員工要成為一支什麼樣的隊伍、願景是什麼？這是一個企業發展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有企業品質好，才能經得起風吹浪打，耐得住時光磨礪。
企業文化的品格，主要反映在企業的精神支撐。精神支撐即企業的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用於客觀世界。所以，精神具有能動性，其表現在於有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質在於能超越，即“今勝於古，後勝於今”；其境界在於“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業發展與“綠色”共行。企業的這種精神，源於企業走過的路，發展於企業正在走着的路，同時，又激勵着企業將要走的路。這種精神，是一個企業的品性風格，體現着一個企業的精氣神，預示着一個企業的明日興衰。
企業文化的品行，主要彰顯在企業的行為規範。行為規範即企業員工行為的準則或原則。無疑，作為企業的一名員工，既有其傳統的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時的行為，更應有其目標的理性行為或價值的理性行為。要保證企業既定目標的實現，就應該制定並遵循目標的理性行為規範；要保證企業價值理念的實現，就應該規定並執行價值的理性行為規範。這種目標與價值的理性行為規範，既表現在立身處事上，又表現在行動舉止上，還表現在姿態風度上。這種行為規範，是企業價值的心靈取向，是企業心靈的外在表現，是企業要達目標的理性選擇。
要使企業文化的品質、品格、品行得以實現，僅僅靠知曉並提出企業的價值理念、精神支撐、行為規範還不夠，必須要有相應的方式方法。這個方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解並能自覺執行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規範具體化，以達到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。這種方法，就如偉大領袖毛澤東同志講的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《愚公移山》三個故事，靠張思德、白求恩、愚公三個典型，宣傳並普及了中國共產黨人全心全意為人民服務的價值理念，對工作極端負責、對人民極端熱情的青於竹、翠於鬆的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準則；這種方式，還似上世紀六十年代大慶油田的鐵人王進喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現出的是中國石油工人不畏困難、敢於勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業價值理念、張揚企業精神支撐、深化企業行為規範的一個行之有效的好方法。
企業文化的品質、品格、品行，一言以蔽之，是企業的品位。企業是一個經濟組織，同時，作為社會上的一個單位，又可以説是一個社會組織。是經濟組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅不能賺，還要與之作鬥爭。是社會組織，就要負責。不僅對企業內的員工負責，還要對與之關聯的供貨商、分銷商、社區負責，更要對養育自己的消費者和使自己安身立命的國家負責，做到既要承擔好公認的職責，又要勇挑各方期待的職責，從而使企業“不搖香已亂，無風花自飛”。也就是説，通過重企業文化的“三品”，不僅使企業強，更使企業“香”，且香“飛”千里，行得遠、走得久。
“實現三級跳，打造千萬級”，這是塗建民總經理在7月31日公司井岡山工作會議上的講話。通過對此次會議精神的學習，深刻感受到了萍鋼企業文化堅實的根基和公司領導班子的決策力。在過去的十二年萍鋼快速發展，完成扭虧脱困、改制再造、挖潛重組、實現“萍鋼目標”的跳躍式發展，20xx年金融危機，萍鋼逆勢而上，更顯企業競爭力。
文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。萍鋼企業文化發展至今天，公司上下已普遍認識到，它的實質就是企業所有員工共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在於以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創造出的奇蹟和成功的經驗無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有着潛在的凝聚力量，它不僅僅能給我們帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
“實現三級跳，打造千萬級”，也就是説要在20xx年我們的鋼鐵產量要達到1000萬噸以上，中期目標是到20xx年進入全國10大企業集團行列，長遠目標是百年萍鋼，這是萍鋼製定的一個目標體系。
作為一名萍鋼員工也要有目標意識，小的方面涉及到每天的工作計劃，這樣可以保證我們的工作主次分明，有條不紊，大的方面涉及到對自己職業生涯的規劃，把自己的職業夢想分割成一個個小的目標，並按步驟切實的貫徹執行。目標意識能夠讓我們清楚地知道，我想做什麼，我該如何去做。危機意識，也是一種不可或缺的意識。我們必須保持清醒，不能因為一點小小的成績驕傲自滿，止步不前，而應深諳“逆水行舟不進則退”之道，及時的意識到自身的不足，想辦法補救，不能自嘗“亡羊補牢，為時晚矣”的惡果。所謂“窮則思變”，變革意識於個人於企業都萬分重要。當我們的自身條件不符合公司、社會的發展時，我們要在清醒的審視後，懂得及時的變通。同時，這也是企業的生存之道。敬業意識、團結意識、協作意識、服務意識是對員工的工作要求。
很多時候，一個公司的業績並不是靠的某一位“鐵膽英雄”，而是一個團隊團結協作的結果。這個時候，團結意識、協作意識是不可或缺的。我們要學會尊重我們的隊友，互相鼓勵，互相協作，眾志成城，爭取高效漂亮的完成我們的任務。
時刻保持危機意識，化壓力為動力。每個人的工作歷程中，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折，問題是你怎樣對待這些困難或挫折。為什麼在這個世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者？成功者與普通者的差異在哪裏？我想，答案是不言而喻的，成功的人總會把每一次困難或挫折當作是一次機遇，一次挑戰自己的機會；而普通的人總會把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途而廢，一事無成。更重要的是，成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次的壓力當作自己前進的動力。同樣，在一個團隊中，時刻保持危機意識，化壓力為動力，這個顯得更為重要。
同樣萍鋼公司以“永遠的危機，不懈的追求”為座右銘，時刻提醒我們，在困難面前不低頭，越挫越勇，逆勢而上，永不滿足。20xx年金融危機，萍鋼公司不但做到了“不減員、不限產、不降薪”的承諾，而且2年時間招收了6000人，其他鋼鐵企業都停產了，而萍鋼的技改項目熱火朝天，這説明萍鋼有能力，也有實力達到自己的目標。
正是由於企業文化建設之功決定了鑄就企業發展之魂的能動作用，我們的企業才充滿了生機與活力，才能在激烈的市場競爭中大步前行。
企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關係到商業銀行的生存和發展。它滲透於商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明並有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。
一、企業文化概述
（一）企業文化的內涵
企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規範、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。
企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段（或稱傳統管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。
進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐。可見，企業文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規範企業成員的行為，並自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建築、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。
（二）企業文化的特點
⒈柔軟性
相對於企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是説，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創階段，企業文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。
⒉漸進性
企業文化的創立和發展是一個過程，是經過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBm）公司是美國的大公司之一，在世界上也佔有重要地位。在長期的經營活動中，IBm公司逐漸形成了獨具特點的企業文化。該公司的價值觀是：
①必須尊重每一個人；
②必須為用户提供儘可能好的服務；
③追求卓越，即必須追求最優秀、最出色的成績。由於有這樣的企業文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解僱過工人，40萬職工也從未發生過罷工，這在西方世界是不多見的。
⒊潛移默化性
企業文化一旦形成，便會在日常的經營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業的共同價值觀，激勵企業廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝着同一目標前進。
⒋延續性
延續性也稱繼承性。好的企業文化一旦產生，便會世代相傳。特別是企業創始人的價值觀、創業精神，會極大地影響企業文化。企業創始人所創立的企業文化會綿延發展，並在實踐中不斷豐富其內容。
（三）企業文化戰略
在第二次世界大戰後的幾十年間，日本在經濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇蹟般地崛起，並實現了國民經濟現代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次於美國的經濟強國，躋身於世界經濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經濟騰飛的奧祕進行考察、研究。通過考察研究發現，日本企業注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業，只要原企業的主要負責人還在，這個企業就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優秀企業的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創造一種文化精神，引導員工為企業的興衰而努力工作。可見，日本企業的崛起，除了經濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業員工的精神力量，即企業文化。企業文化理論產生後，迅速在全世界範圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業文化能作為一種企業競爭戰略興起和發展，有其客觀必然性。具體表現在：
⒈物質決定精神，精神對物質具有反作用
從某種角度講，精神比物質更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經理本田宗一郎説：“思想比金錢更多地主宰着世界。好的思想可以產生錢。當代人的格言應當是：思想比金錢更厲害。”近年來，我國經濟體制改革的實踐也説明，單靠物質刺激是不能成功的。一些優秀的企業家都深知精神因素的重要，並能巧妙地利用精神因素去激勵企業員工。
⒉追求社會價值是人的高層次需要
隨着生產力的發展，人們生活水平逐步提高，物質需要基本得到滿足，不再為温飽而奔波。資料表明，美國企業的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質要求已經不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認。
⒊做好人的工作是企業第一位的工作
應該説，企業的發展主要取決於職工積極性的充分發揮。現代企業正從傳統技術向高新技術轉化，從以生產為中心向以技術開發為中心轉化。一個企業的技術開發狀況，直接關係到企業的興衰。因而，調動人的積極性顯得尤為重要。現代企業的產品結構也正在發生巨大變化，並向企業管理提出新的挑戰。新技術、新學科、新產品不斷湧現，不斷向更深的層次發展，促使企業產品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發展，產品由勞動密集型向知識密集型發展，產品開發由長週期向短週期發展。由於信息工具的發達、電子計算機的普遍採用，更多的企業採取彈性工作時間，有的工作甚至在家裏上班、在家裏設計。這些新特點，促使企業的管理工作由傳統管理向現代化管理轉變。
二、商業銀行企業文化的內涵及功能
（一）商業銀行企業文化的內涵
商業銀行企業文化是金融企業文化的一個最重要的組成部分。它是指商業銀行在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規範、行風行貌、商業銀行企業精神及幹部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在於注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：
⒈企業信譽
銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。
⒉服務質量
商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務於社會、服務於生產、服務於羣眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。
⒊經營思想
商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與願望的滿足、商業銀行自身形象等。
⒋企業道德
企業道德是企業行為的規範，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示範效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的羣眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。
⒌企業精神
商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、併為全體員工所認可和接受的一種羣體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。
⒍企業目標
企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執着追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。
⒎企業規範
如果説前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那麼，企業規範就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規範主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，併為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規範，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。
⒏企業環境
商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就能更好地進行，經營目標就能更好地實現。
（二）商業銀行企業文化的功能
在商品經濟高度發達的社會裏，企業文化決定着一個企業的興衰和勝敗。企業文化作為管理軟件，是企業戰略實力的重要組成部分，其主要作用是：
⒈傳播認同感，增強企業凝聚力
商業銀行企業文化是在商業銀行長期經營活動中逐步形成的，是有着共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業銀行成為全體員工的利益共同體，使幹部職工在日常經營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，並以此調節人與人之間的關係。企業文化能使員工自我約束，強調自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內力推動。它能排除阻礙企業發展的人為摩擦，建立融洽的人際關係，使人們為了共同的目標而彼此尊重、互相學習。這種凝聚力的產生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實現銀行的目標而奮鬥。
⒉調動職工積極性，激發職工首創精神
有了共同的價值觀和價值取向，企業就會努力創造一切可能的條件，充分發揮職工的主人翁意識，發揮職工的首創精神。銀行領導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創造一種環境，使銀行職工能最大限度地實現自身價值。
⒊樹立良好的商業銀行形象，增強在競爭中的實力
企業文化建設，可以使商業銀行在與社會的聯繫中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽。
⒋有效地促進商業銀行兩個文明建設
兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業銀行經營管理的題中應有之義。企業文化建設與精神文明建設具有內在的統一性，商業銀行企業文化建設可以促進商業銀行的精神文明建設。
三、商業銀行企業文化優化方略
（一）培育和建設商業銀行企業文化的原則
建設商業銀行企業文化，是深化金融體制改革，促進社會主義市場經濟建設的客觀要求，也是商業銀行參與同業競爭，尋求自身更大發展的需要。構建商業銀行企業文化，應該遵循以下原則：
⒈共性與個性相統一的原則
無論是國外的還是國內的商業銀行，都有其共同遵循的客觀規律，亦即企業文化必有共性的一面。而另一方面，由於民族文化和所處的環境不同，企業文化又有個性的一面。從某種意義上説，商業銀行的外部環境構成企業的共性，內部環境構成企業的個性。因此，商業銀行要構建企業文化，必須堅持共性與個性相統一的原則，把握時代脈搏，突出本企業特點，把內外部環境有機地結合起來。
⒉繼承與創新相統一的原則
不同的`商業銀行，必然會形成各自不同的企業歷史傳統，並概括形成企業文化。但是，隨着時間的推移，客觀條件會向企業提出新的任務。不同的歷史時期，商業銀行的外部環境、內部條件、經營戰略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業文化的目標指向也必然會隨之發生變化。這就是説，商業銀行構建企業文化時，應堅持繼承與創新相統一的原則，融匯外國文化、傳統文化、現代文化，去粗取精，使商業銀行企業文化具有現代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。
⒊先進性與羣眾性相統一的原則
個人的工作成績，取決於本人的能力和動力。能力強的人，工作易於取得成績。但能力的發揮，在很大程度上取決於有無動力。處理好先進性與羣眾性的關係，也就是處理好能力與動力的關係。先進性決定動力的大小；羣眾性是能力的基礎。
（二）如何建設商業銀行企業文化
高度重視企業文化建設工作，採取強有力的措施和方法，培育和建設企業文化，對商業銀行的發展和銀行戰略目標的實現，具有至關重要的作用。現階段應重點抓好以下幾項工作：
⒈培育銀行家精神，建立銀行家羣體
要努力培養和造就一大批具有較高素質、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發揮最大的管理效率，創造性地實現銀行總體戰略目標指導下的各自的經營目標。特別是在當前專業銀行向商業銀行轉化的過程中，更要特別注重挑選、培養、引進具有企業家精神的員工，把他們放到業務第一線去鍛鍊，這對銀行的長遠發展十分重要。
商業銀行企業文化是靠銀行家創立、倡導和培養的。商業銀行企業文化是銀行家精神的集體化、企業化，是銀行家個性的充分體現，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業銀行經營管理活動的決策者，對各項工作有着決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業銀行的發展戰略、管理特色、經營方式等受個人因素的影響和制約。作為商業銀行的負責人，銀行家個人的理想、道德和信念，決定着企業的行為方式和取向。而作為商業銀行的形象和代表，不論多麼高明的銀行家，總會存在着這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家羣體，讓銀行家羣體來管理金融企業，推動企業文化的形成和發展。
⒉培育員工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：員工的敬業奉獻精神、職業道德觀念、自我發展意識和拼搏創新風格等。這就需要提倡一種精神，創造一種環境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業銀行企業文化建設是一項系統工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現有有關部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點研究“企業文化發展戰略”，對銀行的企業文化建設與發展要進行總體和戰略上的考慮和規劃。同時要考慮銀行企業精神的提煉和概括、職業道德規範和行為規範的制定等。所有這些，都要通過口號、準則、規範、標準、制度等確定下來，並在實踐中不斷完善。
⒊增強“客户觀念”，提高服務質量可以説，銀行家的“企業家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現在“客户觀念”之中；也可以説，企業文化建設的中心是“客户觀念”。要通過企業文化建設，真正樹立起“客户至上、客户第一”的觀念；真正樹立起“高效地、最優地滿足客户的需求”的觀念；真正樹立起“不斷創造新的需求，尋求新的客户”的觀念。離開“客户觀念”談“企業家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業文化。這種客户觀念，不僅要體現在組織目標和經營方針中，體現在金融產品設計上，更要體現在服務上，甚至體現在組織結構上。
⒋抓住時代特點，體現銀行個性
建設商業銀行企業文化是一項複雜的系統工程，不能孤立地進行。一方面，企業文化要反映社會的本質特徵和時代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業的特徵。如果商業銀行企業文化只反映共性的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發展的基礎。有個性才有針對性，有針對性才能產生效果。建設商業銀行企業文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規範。對企業文化的內涵，應根據不同的環境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側重點。
⒌抓好五項工作，培育五種精神
五項工作包括：
一是企業文化的理論工程建設，包括技術、倫理道德、信念等。
二是企業文化的物質工程建設，重點是不斷開拓業務領域，創造新的金融工具，滿足客户不斷變化的需求。
三是企業文化的制度工程建設，這是降低經營風險，規範員工工作行為的重要保證。
四是企業文化的精神工程建設，如職業道德教育等。
五是企業文化的行為工程建設，如公關、語言、儀表等，這對商業銀行樹立社會形象、吸引客户也是至關重要的。
五種精神包括：一是培養員工的主人翁精神；二是培養員工的羣體精神；三是培養員工的競爭精神；四是培養員工的開創精神；五是培養員工的艱苦創業精神。
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