剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應該讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這一些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以説，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
荀子曾經説過“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見，禮儀是現代人必備的素養，是一個人立足社會，成就事業，獲得美好人生的基礎。而教師，被稱為“人類靈魂的工程師”，就更應當首當其衝，作其典範。
所謂教師禮儀，是指教師在從事教學、教務活動，執行履行職務時所必須遵守的禮儀規範。與其他禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強制性。只要你進入這個職業就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質是需要許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我剋制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養也將使教師更有魅力、更有力量，帶來更大的收穫。
學高為師，身正為範。因為教師的勞動具有很強的示範性，他不僅是學生處理人世疑難的導師，也是學生為人處世的楷模。教師的一言一行都受到學生的關注，對他們起着潛移默化的影響。因此，教師的禮儀，不僅是教師個人的品質修養，而且直接影響學生的思想行為，對學生的成長起着至關重要的作用。金教授充滿睿智風趣的講演，使我留下了至深印象。結合實際，我認為一個優秀的教師在禮儀方面應注重如下幾點：
（1）教師的着裝應注重簡潔明快而不失鮮豔感。教師教書育人的職業特點，就決定了教師的着裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學生接受異常，不能讓家長議論紛紛，不能讓社會上的人對你“刮目相看”。“簡潔”，可以理解為“簡單，潔淨”，但不是保守，落後。簡潔之中體現端莊，不要過分張揚。教師的着裝一定要符合身份，這也從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律，自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。我感到學習禮儀規範，提高自己的修養，培養自己良好的氣質風度，比學習的進修也許更有意義。
（2）教師要尊重學生，關愛學生，以學生為本。真正把學生擺在教育教學的中心，平等地對待學生，熱情地關愛學生，真誠地為學生服務。尊重學生的個性特長、興趣和愛好，關注學生的創造性思維的培養，讓學生在寬鬆的學習環境中發展個性，提高創造能力。同時，要求教師加強與學生溝通和交流。教師不主動與學生溝通和交流不僅不符合教育教學的目的，也是一種禮儀欠缺的表現。教師應主動拉近與學生的距離，與學生建立朋友式的關係，在課堂上讓學生參與討論，變“一言堂”為“眾言堂”，在課下更多關心學生的生活。
（3）教師要舉止得體、語言文明。應注意坐、立、行的姿勢和手勢，舉手投足都表現出教師應有的文明禮貌。教師從容自信的步履、端正自然的站姿、親切關懷的目光、準確生動的手勢等，都能給學生以美的感染，激發學生的學習興趣，促使教與學形成良好的默契。而語言是人們交換思想、聯絡感情的工具和手段，也是教師工作的基本手段。因此，語言文明是教師職業道德的基本要求。我們説外表是內心的自然延伸，一位舉止得體、語言文明的教師多數情況下也肯定是一位治學嚴謹，修養良好的教師。教師的真才實學固然重要，但也切不可忽視舉止和語言的修養。
金教授的講座使我明白了禮儀的精髓是尊重，既尊重自己，更要尊重別人。俗話説：女為悦己者容，我要説師為正義風氣容。教師是學生的一面鏡子，學生每時每刻都在進行對照。作為一名合格的教師，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無小事，教師無小節”的深刻內涵，意識到自己的品德情操、處世態度、一言一行都在影響着學生。教師在學生心中是神聖的，是學生模仿的對象，樸素簡潔大方的形象會使人感到舒適可親。同時，也是對別人的一種尊重。試想一個連自己都不尊重的人，何談去尊重別人呢？
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。
自尊又包含三個層面。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？第三要尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。尊重他人的原則就是3A 原則。第一個A，Accept,接受對方。作為税務工作者，我們是為納税人服務的，必須接受我們的服務對象。十里不同風，百里不同俗，人和人受教育的程度不一樣，年齡不一樣，性別不一樣，職位不一樣，社會閲歷不一樣，待人接物的風格和具體做法往往不同，因此接受別人實際上是最重要的。要做到“嚴於律己，寬以待人”，有些人做人比較刻薄，往往是嚴於律人，寬以待己。總是和別人過不去，弄得自己心情很糟。這就是位置沒有擺正，我們是服務人員，納税人有不解之處，我們理應耐心説明和熱情幫助。換個角度思考，如果我們是納税人，第一次來辦理相關手續，不可能對每個流程都十分清楚，肯定希望從服務人員那裏得到最全面和清晰的説明，以順利的完成相關手續。第二個A，Appreciate,欣賞對方，重視對方。要多看對方的優點，別老找別人的毛病。人無完人，誰都有缺點。我們通過欣賞對方，可以發現別人的優點，進而學習別人的長處來不斷的完善自己；另外還有助於營造一個良好的交流環境。誰都不願意當眾被指責，有什麼問題可以委婉地或私下説。這有助於構建一個和諧的工作環境。第三個A，Admire,讚美對方。一位哲人講過：“一個真正有教養的人從來都是一個虛心的人”。肯定別人實際上等於肯定自己。你讚美別人實際上變一個角度來講是在讚美自己，説明你虛心、寬容，善於向別人取長補短。倒過來説，善於挑剔別人的人，就是缺乏教養的人。因為尺有所短，寸有所長，你要進步就要取別人之長，補己之短。真正有教養的人是寬容的人。當你把快樂送給別人，使別人感到愉快，別人就會給你回饋，使你也覺得快樂。
非常感謝公司給我這次機會觀看金正昆教授的視頻講座，讓我從中學到到很多禮儀知識。禮儀的核心是尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。禮儀是交往中的藝術，在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀，社會分工越來越細，現代社會離不開服務，服務往往是相互的，實質是尊重人的一種表現形式，尊重分為尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二個層面： 1.熱愛自己的本職工作。金正昆教授説過：“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？ 2.尊重自己的單位，一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。是一個道德文化素質的標誌，之前對這些瞭解並不是很清楚，因此禮儀在我們生活中在熟習不過，但是我們可能並沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決，學完的金正昆教授的禮儀課，覺得自己是該注意這些“生活常識”，畢竟在社會上要處處和周圍人打交道，服務禮儀，就是服務人員在其服務過程中用以向服務對象表達尊重的一種規範形式，服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化，使今後售後物流工作能更規範化的完成。
看了金正昆教授的禮儀視頻講座後，使我們更進一步認識到加強文明禮儀的重性和必要性，談到個人禮儀問題，大家似乎都理解，各種社交場合的禮儀規範，也理清了以往對文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
在生活、工作中我們應該注意禮儀的規範，例如：如何拔通電話，如何更好的接聽電話，而我們從金正昆教授那裏得到的答案拔通通電話要掌握時間和時機、通話時間的長度、內容要規範、態度得體，接聽電話要及時、應對禮貌、專心致志、代接代傳，在我們與客户拔通電話應問候客户，自報家門(單位、職務、姓名、所忙何事、道別)，接聽客户電話的同時應該注意，鈴響不超過三聲、禮貌的應對(單位和部門，部門和姓名)能更好的與客户達到有最效的溝通，代接電話清楚的記下打電話的人是誰，電話號碼以及相應的相關內容，可更好的轉達。
在與別人打交道時，要恰到好處展示自己的素質，這是非常重要的。這樣既體現了自己對別人的尊重，也表達出了自己表示尊重的意思，使別人對你產生良好的印象。無論是在國際還是在國內交往中，個人的形象既代表了組織，也代表了產品形象和服務形象，所以我們要注意自己的形象，禮儀也可以增進交往。我們不可避免地要和別人打交道，懂得禮儀方面的知識越多，就越善於和別人打交道，學習禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。
聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養的人才會被人尊重，我們有則改之≤≥，無則加勉，交談是關乎的每一個細節，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加註意讓好的方面成為自己的一種習慣。
總體來説，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，完善自己的氣質修養，贏得尊重，也體現了一個人的素質，一個人的涵養。同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和説話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值！
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