《關鍵時刻》讀後感

第1篇：《關鍵時刻》讀後感

《關鍵時刻》讀後感

讀完某一作品後，大家心中一定有很多感想，這時最關鍵的讀後感不能忘了哦。但是讀後感有什麼要求呢？以下是小編幫大家整理的《關鍵時刻》讀後感，希望能夠幫助到大家。

最近花時間閲讀了北歐航空公司前CEO卡爾森所寫的《關鍵時刻》一書，最大的感受就是以客户為嚮導的經營真諦。客户是市場中的最根本、最積極、最活躍的因素，以客户為導向其實是以市場為導向。抓住了客户，就佔據了市場；順應了客户，就適應了市場，發展了客户，就開拓了市場。

正對目前無線終端互聯網部門的情況，這方面就更加迫切：由於手機市場原因，國內渠道規模在慢慢萎縮；由於增值業務行業原因，運營商計費模式越來越窄，迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發高粘性，高品質的產品，其實質就是以客户為中心，站在客户角度去考慮問題，以提高客户高品質的服務為基礎，黏住了客户，後面才考慮收費問題。

以無線終端互聯網部門最新開發的大型網遊——江湖Online為例加以説明，由於各種客觀緣由，江湖是在單機版的RPG遊戲引擎的'上進行開發的，開發前期沒有站在客户的角度來設計，以開發進度為優先，以減低開發難度為優先，以系統架構完美為優先，導致江湖上線的時候用户導入困難，流失嚴重，收益也很不理想。最近我們痛下決心，以客户需求為關鍵時刻，分析了大量用户的聊天記錄，分析大量用户BBS討論記錄，分析大量客服投訴記錄，對江湖的整個軟件進行徹底大修改。我們相信我們的付出會得到回報的。

對於整個無線終端互聯網部門平台我們也以客户為中心，提供客户滿意度、留存率進行了不少優化：單機遊戲慢慢去掉包月收費方式，遊戲本身用户可以免費玩，只有道具收費。同時我們把新聞、股票、天氣、漫畫等業務徹底終生免費。通過數據分析，目前無線終端互聯網部門用户的留存率、粘性比之前有大幅度提升，無線終端互聯網部門業務收益也比今年年初提高不少。

第2篇：《關鍵時刻》讀後感

這個網站《關鍵時刻》讀後感範文很有深度，希望可以助您一臂之力。

讀後感，希望對您有幫助！

關鍵時刻讀後感

本文是關於讀後感的，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。

關鍵時刻讀後感（一）

《關鍵時刻》是我讀過的一篇文章，它只要告訴人們：驕傲和自滿都會成為成功路上的一塊絆腳石。

《關鍵時刻》主要簡述了一個年輕人射箭射的非常好，他能很隨意的把一支箭射到遠處，然後再射一支箭把它劈成兩半。因此，他覺得他比師傅都要厲害。

後來他的師傅和他來到一處裂谷邊，裂谷之間有一根圓木，師傅走到圓木中央，對準遠處一棵樹的中心，很隨意的射到那裏，然後再射一支箭把原來的箭劈成兩半。可年輕人走上圓木，卻哆哆嗦嗦的，因為只要一失足，就是死亡。他對準那棵樹，但卻無法集中注意力。一箭射去，連樹的影子都沒有碰到。

從此以後，這個年輕人再也不驕傲了。其實沒有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。

關鍵時刻讀後感（二）

我今天讀了一篇名叫《關鍵時刻》的文章，講的是：從前有個年輕人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到遠處的樹上，再射第二支箭從第一支箭中間穿過。他驕傲起來。

一天，他的老師，要年輕人陪他旅行。

他們來到一道裂谷邊。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根

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圓木橫跨兩岸。師父走到圓木中央，一箭正中遠處的樹，又一箭把樹上的箭射成兩半。年輕人小心翼翼地走到圓木中央，他知道，如果失足，等待他的將是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但連樹的影子都沒沾到。這時，年輕人頓覺天旋地轉，不禁哭了起來。

“師父救命！”他大聲呼喊着。師父趕緊抓住他的手，把他帶到安全的地方。年輕人此時真是懊悔自己不該驕傲。

讀了這篇文章，我明白了：我們的心態決定了我們的行動，優秀的心理素質是取得成功的先決條件。成熟穩重地面對一切，才是真正的強者。

關鍵時刻讀後感（三）

最近花時間閲讀了北歐航空公司前CEO卡爾森所寫的《關鍵時刻》一書，最大的感受就是以客户為嚮導的經營真諦。客户是市場中的最根本、最積極、最活躍的因素，以客户為導向其實是以市場為導向。抓住了客户，就佔據了市場；順應了客户，就適應了市場，發展了客户，就開拓了市場。

正對目前無線終端互聯網部門的情況，這方面就更加迫切：由於手機市場原因，國內渠道規模在慢慢萎縮；由於增值業務行業原因，運營商計費模式越來越窄，迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發高粘性，高品質的產品，其實質就是以客户為中心，站在客户角度去考慮問題，以提高客户高品質的服務為基礎，黏住了客户，後面才考慮收費問題。

以無線終端互聯網部門最新開發的大型網遊--江湖Online為例

讀後感，希望對您有幫助！

加以説明，由於各種客觀緣由，江湖是在單機版的RPG遊戲引擎的上進行開發的，開發前期沒有站在客户的角度來設計，以開發進度為優先，以減低開發難度為優先，以系統架構完美為優先，導致江湖上線的時候用户導入困難，流失嚴重，收益也很不理想。最近我們痛下決心，以客户需求為關鍵時刻，分析了大量用户的聊天記錄，分析大量用户BBS討論記錄，分析大量客服投訴記錄，對江湖的整個軟件進行徹底大修改。我們相信我們的付出會得到回報的。

對於整個無線終端互聯網部門平台我們也以客户為中心，提供客户滿意度、留存率進行了不少優化：單機遊戲慢慢去掉包月收費方式，遊戲本身用户可以免費玩，只有道具收費。同時我們把新聞、股票、天氣、漫畫等業務徹底終生免費。通過數據分析，目前無線終端互聯網部門用户的留存率、粘性比之前有大幅度提升，無線終端互聯網部門業務收益也比今年年初提高不少。

關鍵時刻讀後感（四）

非常感謝公司推薦的《關鍵時刻》這本書，它教育了我怎樣去做好中層管理者，讓我明白小事成就大業的道理——就是珍惜每一個小小的“關鍵時刻”；中層管理者要充分去挖掘每個人的智慧，通過溝通技巧，把公司的總目標簡單明瞭的傳達給所有人，為大家鈎織藍圖，讓大家參與提高效率完成目標的計劃制定中，最後檢查督促完成。

尤其是對接客户端的部門，時時刻刻都是我們的關鍵時刻，有時甚至是對客户的一句話都會影響我們的服務質量。只有做好工作中的每一件小事才會成就公司的大業。

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對於通信這個超級行業，我們更要不斷的充分了解客户的真正需求，以確定真正要有的核心競爭力，當前的整機銷售市場處於低端用户羣，價格和品質肯定是要成為核心競爭力才行，如果市場在向高端市場後，那麼技術毫無疑問就轉為核心競爭力。

不斷了解客户需求，以客户需求為導向；確立好目標，讓組織明確奮鬥方向；否則組織將會懶散或失去鬥志。

，希望能幫助您！