集團公司的各位領導、同事們：
大家好，風雨送春歸，飛雪迎春到。新春伊始，首先祝在座的全體同事在新的一年裏工作順利、萬事如意。
下面，我就xx年我所分管工作的開展情況，向各位領導進行述職：
一、工作回顧：
在xx年裏，我先後分管過地下螢光湖景區和集團辦公室兩個部門的工作，在具體工作中我大部分的工作時間和精力放在了集團辦公室的日常事務處理及各部門之間的工作協調、調度上。集團辦公室做為集團的一個核心部門，在具體工作中起着上傳下達、左右協調、拾遺補缺的作用。集團公司在xx年實現了跨越式的發展，攤子越鋪越大，各部門之間需要協調的工作也越來越多，上級部門的檢查、接待以及佈置的任務也越來越多，集團辦公室已經成為整個集團最繁忙的部門之一。加上總經理有一多半時間不在集團總部，很多工作不能及時當面請示，所以積極、正確的處理好各方面的關係，協調好各部門的工作顯的尤為重要。對於集團辦公室工作，我一直認為“接待工作無小事、辦公室工作無小事”，辦公室的每一項細小的工作都影響到集團的形象、牽扯到公司的利益，稍有處理不慎，安排不當，引發的後果將無法彌補。所以在做每項工作之前，我儘量考慮仔細，並預計一下後果，分析一下除此之外還有沒有其它更好的解決辦法，同時儘量多聽取大多數人的意見，在工作中尊敬老同志，團結大多數。在這裏需要感謝各部門的負責同志，在xx年裏對我工作的支持和配合。
我去年前期所分管的地下螢光湖景區，先後有陳榮光、徐健兩位同志擔任過景區主任。作為分管領導，除了幫助他們解決、協調景區日常工作中遇到的難題外，如何解決螢火蟲的繁育問題，加強景區綠化，提高員工士氣，確保景區安全運行，這些都是我責無旁貸的工作責任。在景區主任及同志們的共同努力下，我所分管的這一段時間總體來説沒有出現大的問題。
二、所做的工作：
回顧過去的xx年，我主要做了以下幾各方面：
1、對外案件處理。去年先後有兩起盜車案、一起保險公司案、土地糾紛案、貴賓卡案、經濟債權案、移動公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前結案的有兩起，尚在辦理的有六起。關於這項工作，細節方面我就不再詳述。
2、卧龍寺、洞天祠兩處寺廟的對外承包、處理事宜。在這一方面，我一直多方面周旋，儘量在公司利益和上級主管部門之間找一個合理的平衡點，盡最大努力的保證公司利益。
3、圓滿召開了年終總結會、半年總結會，並會同工會成功的舉辦了聖誕冷餐會等多次大型的集會活動。
4、完成了卧龍山莊對外承包工作。
5、多次迎接省、市、縣、鄉鎮等各級領導的接待、檢查、評比、驗收、複查等各項工作。
6、加強車輛管理。在這一方面，我和辦公室的幾位負責同志一直常抓不懈，先後處理了高耗油的舊車，新購置了職工接送專用車，停止了副總接送專車，並對日常用車加強了控制，在一定程度上做到了節能降耗，減少開支。
7、地下螢光湖的寺廟配殿、山頂水池、洞頂吊葫蘆等工程的修建；警務室的設立；景區的植樹綠化；螢火蟲繁育的基礎工作等等。
在xx年年裏，集團發展規模越來越大，涉及的業務面也越來越廣，很多瑣碎的日常工作，就工作性質而言，處於各個部門的職責邊緣，也就是説，很難界定屬於哪個部門的職責。譬如：上級部門的各種工作安排、各種形式的接待活動、個別辦公物料的零星採購、特殊業務客户的接待，等等，都由集團辦公室來完成或者協調。所以，無法將xx年年浩繁的日常工作一一羅列。總之，在xx年年裏，在同志們的配合支持下，應該説做了大量的工作，也取得了一定的成績。
三、存在的問題及不足：
在做出了一定工作成績的前提下，就我個人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表現在：
1、性格過於急躁，工作中易發脾氣，工作情緒化嚴重。
2、在工作中説話不太注意，尤其是對外的某些場合，需要很好的檢討自己、改正自己。
3、學習不夠、經驗不足，總體來説，缺乏學習，在管理方面未能深入紮實的為自己充電、學習。
4、工作中不能很好的講究方法方式，辦事生硬，遇事不冷靜。
5、在工作中、同事交往中有時過於急躁，辦事武斷，不夠謙虛。
6、工作中聽不得批評，不能正視自己的缺點。
7、在車輛管理、招待費控制、集團到景區幫工落實，等三個方面做的力度不夠。
除了以上七個方面，可能還有更多的缺點自己沒有發現，總結回顧過去的xx年年，在工作中，自己暴露出了很多的缺點和不足，也許，隨着我的工作量的增加，我暴露出的缺點和不足就越多。很多工作都是在結束以後，或者出現失誤以後，才發現這項工作如果不這樣做，同樣能找到更好的解決方式。所以我慢慢學着在每次出現失誤以後，及時的總結教訓、分析原因，讓每次的失誤都成為提高自己的一次機會和一步台階。
在今後的工作當中，不可避免的還會出現失誤，希望同志們能給我及時的指出來，這將是對我個人最大的幫助。
四、今後的打算：
進入20xx年我和同事們共同努力，計劃在以下幾個方面加大工作力度：
1、減少開支控制成本。從各部門的用車、辦公用品、日常接待、網絡耗材等各個方面，嚴抓細管，力爭在去年的基礎上最大限度的減少開支。
2、完善制度嚴格落實。經過去年的工作實踐，將日常工作中規範不到位的地方，重新規範、制定制度，確保工作中的方方面面都有章可循。
3、工作協調統籌考慮。在具體工作中，杜絕本位主義，考慮工作不僅僅從自己所分管的角度出發，而是從集團的整體角度出發，全面考慮。並將在工作中要杜絕本位主義，從大局出發，學會換位思考的理念，灌輸、傳達到集團的各個部門。
4、保持高效率的工作態度。在去年的基礎上，今年繼續加大工作力度，加快工作進度，對於領導安排的工作任務及日常工作，加快速度，提高效率，在工作中以“又好又快”的標準要求自己。
5、努力學習提升素質。20xx年對我個人而言是一個學習年，在這一方面，不僅要努力學習管理方面的知識，更要學習言談説話的技巧，歷練改進自己的性格，提高自己的素質，使之跟上集團的發展。
針對我去年取得的工作成績和工作失誤，在今年的工作中，對於自己所分管的工作一定要本着大膽、積極的工作態度，在儘量減少失誤的前提下，一如既往的積極工作。我個人認為，工作中出現失誤並不可怕，只要及時發現、及時改正，這次的失誤可能會成為提高自己的一次機會。而由於害怕出現失誤而在工作中推諉扯皮、世故圓滑，畏手畏腳，這不僅幹不好工作，做人也是一種失敗。
就我個人而言，由於經驗不足，難免會出現遇事考慮不周全和因為工作得罪同志等現象，但是我相信，只要我堅持原則，只要我是善意的，只要我不存有私心，領導和同志們都會理解我、支持我的。
在20xx年裏，對於我分管的工作，我會本着堅持原則、公平正直、大膽積極、有錯必改的指導思想去努力工作。
總結回顧過去的xx年年，可以説缺點與優點並存，成績與失誤同在，在找出缺點，分析原因以後，20xx年裏，我個人有決心、有信心，鼓足幹勁、大膽積極工作、避免失誤、改正缺點、爭取做出更大的工作成績。
此致
敬禮！
辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務，又要協助黨務;既要內部協調，又要對外聯絡;既要做好日常工作，又要應付突發事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標，在局領導的關心支持下，在各科室的協作配合下，積極發揮綜合協調、後勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務，為外經貿局總體工作的跨越發展發揮了應有的作用。根據組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現將我這一年多的主要工作報告如下，請予評議。
一、思想意識上：立足服務，強化意識
1、強化規範意識。把各項工作、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範，並以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規範開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯繫廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置於有效的控制之下。為此，我們出台並完善了接待用餐、車輛管理、禮品領取、信息考核等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規範意識，使每位同志工作有序、行為規範。
2、強化責任意識。我要求每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作。高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協調各方的綜合辦事機構，有着十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔負着自己的職責和責任;工作中任何一個環節出現失誤，都可能給辦公室乃至外經貿局的工作造成被動。通過強化責任意識，我們能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化形象意識，我們要用一流的工作態度和工作作風、塑造辦公室的形象，維護領導權威，贏得羣眾信賴。辦公室是對外聯絡和宣傳的窗口，每位幹部的形象如何，直接關係到外經貿局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、關心，形成了一種健康向上、寬鬆和諧的工作環境。
二、業務工作上：抓住重點、以人為本
1、保障重大活動順利進行。20xx年，我局重大活動較多。有全區開放型經濟工作會議、“**·北京行”商務環境説明暨旅遊推介會、海內外高層次人才融合創新（**）論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關科室，參與會務工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務用餐，保障了活動的順利舉辦。
2、提高辦文質量。辦公室認真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內容，及時辦理公文傳遞，到×月上旬，上傳下達各類文件×多件，並積極做好督辦、催辦工作。
3、加強人事管理。今年我局進臨時聘用人員×人，辭退臨時聘用人員×人。辦公室積極做好人員招聘、勞動合同的簽訂、解除和養老保險辦理等人事服務工作。同時，積極做好機關事業單位機構改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進一步調動了機關幹部的工作積極性和主動性。
三、後勤保障上：協調發展，統籌推進，
1、加強綜合協調工作。根據局機關各階段的中心工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通、運作順暢。同時，根據局黨組、黨總支和紀檢領導小組的部置，積極配合參與有關黨建、紀檢工作。
2、保障機關順利運作。加強車輛調度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要;做好報刊雜誌的徵訂、發放工作;加強機關安全管理，消除安全隱患。同時努力豐富機關幹部生活，組織參加了區級機關趣味運動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務考察等，豐富局工作人員的業餘生活，提高了機關凝聚力。
四、工作紀律上：勤政廉潔、克己奉公。
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執行黨的紀律和政策規定，嚴格遵守公務活動中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業報銷發票等現象，同時積極參加機關廉政建設。
根據學校“關於開展20xx年度單位考核和處級幹部考核的預通知”要求，現將我一年來在德、能、勤、績、廉、學以及工作中存在的問題和改進措施以及其他需要説明的情況彙報如下：
一、德的方面
能按照學校的要求，積極參加學校組織的各種理論學習輔導以及培訓，特別是通過到焦裕祿幹部學院參加“xx科技大學xxxx年黨支部書記黨性教育暨業務能力培訓班”學習過後，更加深刻體會了作為一名黨員領導幹部對得起身上所肩負的那份沉甸甸責任與擔當的承諾絕不是一句口號，而是用犧牲、奉獻甚至生命來完成的。作為新時代的支部書記，我要以先輩們崇高的精神為支柱，認真學習黨的各種理論知識，學習歷代黨的領導人的著作、講話精神，領悟其中的內涵要旨，提升自己的理論水平以及德性修為，以對黨、對羣眾、對單位、對自己高度負責的態度，嚴格要求自己、理論學習和德政實踐雙管齊下，兩手抓兩手都要硬，充分發揮作為支部書記的先鋒模範帶領作用，抓黨務、促校辦各項行政事務圓滿完成，不斷提升全體校辦人員的服務意識、愛心意識、大局觀念、擔當精神。
二、能的方面
一年來，隨着工作的全面展開，能力也在服務中不斷提升。當前乃至以後很長一段時間，爭創“雙一流”這項工作將作為重中之重的一項工作，省委省政府以及xx市市委市政府對這項工作的支持力度是空前的，這對學校來説，既是挑戰、更是機遇。我一定要在這項工作中，通過深入而系統的學習，依據自身的工作崗位職責，找到自己服務“雙一流”的切入點，充分發揮自己的熱情和智慧，只爭朝夕、不負韶華，在奉獻科大、捨我其誰的滾滾工作浪潮中，努力工作、提升本領，相信通過自己不懈奮鬥，一定會實現“我與科大共進步，同心協力創一流”的宏偉目標。
三、勤的方面
校辦分工中，我負責黨支部工作以及分管行政工作（行政科），為了完成好本職工作，我經常帶領黨支部支委或者行政科相關工作人員，深入工作職責所涉及的第一線，掌握工作的第一手材料，不斷總結規律，為制定更加科學合理的工作方案打下堅實的基礎；在工作日內，不僅早上班、晚下班，同時，為了完成一些臨時、緊急任務往往加班加點忙到深夜，特別是為了完成用印以及接待任務，週末以及節假日和同事一起加班已經成了工作常態，雖然辛苦和勞累，但看到各項工作能有序完成，內心很滿足；在疫情防控以及安全工作方面，能對有可能出現的問題積極提出應對策略以及預案，對有可能出現的重大隱患或事故，能夠及時向領導以及相關主管部門提出建議案。
各位領導、各位同志：
xx年年悄然已去，翩然而至，一年一度的個人述職已然在即，諸多感慨油然而生。去年的歲終年末，我非常愉快地接受局黨委的安排，分管普通高校招生考試工作和勤工儉學工作。在剛剛過去的一年裏，在上級和局黨組的領導下，我和股室的同志一道，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，內強素質，外塑形象，主動工作，與時俱進，不斷提高執行力，較好地完成了年度工作任務。現將一年來履行工作職責情況報告如下。
一、練內功，強素質，修身養德
提高素質，加強品德修養，這是為人立身之本，也是行政管理之要。一年來，我通過練心、練性、讀書，努力完善自我。練心，讓躁動不安的心靜下來，讓曾經擁有的夢醒過來，讓一度奮鬥的腳步停下來。耐得住寂寞，與默默無聞相廝守；守得住清貧，家徒四壁仍窮快活；經得起委屈，不論得失知足常樂。不為燈紅酒綠炫目，不為虛名假義動心。方寸之中自有一杆稱，辯得清美醜，識得破真假。練性，為人誠懇不虛偽，為事低調不聲張，為官似無一身輕，有功不搶，有過不諉，有難不躲，不越位，不缺位，不敷衍了事，該辦的事絕不吃拿卡要，不該辦的事人情換不走原則；該去的地方不請自去，不該去的地方三請四催也不去。讀書，工作之餘我以讀書寫為樂。讀書是求知的捷徑，讀一本好書就是與許多高尚的人談話，書中自有真知己。在書山文海中，既豐富了文化底藴，又熟悉了政策和他山之石，獲益匪淺。寫不求俏人誇好，也能在點橫撇捺中練心練性。
二、求實效，勤工作，履職盡責
普通大學聯考招生考試工作。以“辦人民滿意的大學聯考”為宗旨，以“依法治考、依規管考、依章辦考”為目標，聚精會神抓管理，一心一意謀質量，健全了各項考試工作制度，規範了考試的管理和工作人員的行為，我區的大學聯考工作始終保持在全市的先進行列。首先是抓隊伍建設。一切工作的成敗都取決於人的工作態度、政治素質和業務能力。選聘責任心強、業務水平高、身體健康的人員，保持大學聯考工作人員隊伍的相對穩定；組織大學聯考工作人員學習培訓，學習國家有關考試的新理念、新政策、新法規，使大家認識到：招生考試工作是國家意志和政府行為的體現，是為國家、為民族、為社會主義現代化建設科學公正選拔人才的一件大事。大家自覺嚴格按照黨和國家的政策辦事，熟練掌握業務技能，履行各自職責。其次是抓制度建設。行之有效的辦事制度和工作規程，是招生考試管理工作穩步走上正軌，取得良好社會效益的保證。嚴格執行黨和國家的招生考試政策，制訂我區大學聯考工作的實施方案和應急預案，進一步完善了工作規程，強化了責任意識，使參加招考工作的全體人員熟練掌握大學聯考工作的有關規定和要求，明確各自的工作職責，真正做到有章可循，照章辦事，促進了全區招考管理工作不斷向科學化、規範化、程序化、現代化的目標邁進。第三是抓規範化管理。招考工作只有規範，才能體現公平、公開、公正；只有規範，才能做到細緻入微；只有規範，才能贏得考生、家長和社會的信任及各級領導的肯定。工作中，自己始終堅定不移、堅持不懈地抓規範管理，促考風考紀，帶教風學風。這不僅使招考管理工作邁上了新的台階，也促進了我區大學聯考成績的大幅度提高。抓規範化管理具體有四：人員管理的規範化。努力建立和健全組織機構，強化責任意識，形成各司其職、各負其責、相互配合、協同作戰的機制，調動了工作人員的積極性，發揮了人的主觀能動性。保密室建設的規範化。招考工作保密是核心，保密人員是關鍵。今年我區修訂、完善了保密制度，在保密人員的選拔和培訓上下功夫，確保保密工作的各個環節都萬無一失。考點建設規範化。今年大學聯考前，我區打印下發了考點建設目標與要求，組織力量進行專項檢查，大到考點文化氛圍，小到每個試場的後勤服務，努力實現考點建設“十個一流”。三中在資金短缺的情況下，優先安排增建電子監控考場所需經費，實現所有考場全監控全覆蓋。二中提前完成考點設備設施的維修任務，確保正常使用。考生教育規範化。考風考紀成敗與否，關鍵是考生。今年仍把考生教育作為大學聯考工作的頭等大事來抓，在考生中開展了“誠信考試教育”活動，考前與考生簽訂了《誠信考試承諾書》。同時，要求學校把考風考紀教育納入教師和班級的年度工作評估考核範圍，獎懲兑現，並層層簽訂目標責任書，確保考生教育落到實處。四是抓服務考生。我區大學聯考工作嚴格遵循省提出的“以人為本，着力打造和諧大學聯考，一切為考生服務，為考生着想”的新理念，貫穿於整個大學聯考工作和大學聯考工作的每一個環節之中，有效地開展了招生諮詢和信訪工作，有問必答，百問不厭，百問不煩。我區共接待來信來訪的考生及考生家長2500餘人次，沒有發生因大學聯考工作越級上訪的情況。
儘管我區大學聯考連創輝煌，頻傳捷報，但喜中有憂，在組考和考點建設等方面還存在難度和問題。報考人數連創新高，組考難度逐年加大。大學聯考期間，考點和高中學校周邊環境綜合治理存在老大難問題。考點硬件不硬，有的沒有更新，有的標準不高，特別是防範和封堵高科技違紀舞弊的設備設施，滯後於形勢的發展，滯後於上級和人民羣眾的要求，滯後於高科技的快速更新換代，考點建設經費保障水平有待提高。
勤工儉學工作。隨着社會主義市場經濟體制的逐步建立以及我國經濟社會的快速發展，中國小勤工儉學工作所面臨的時代背景和內外部環境發生了深刻變化，勤工儉學工作已成為人所共知的薄弱環節，勤工儉學工作機構的職能已發生很大的變化。事業的發展是硬道理，在某一個領域或工作上，如果只是固守而沒有發展，那是沒有意義的。謀求勤工儉學工作的發展，規範教育市場和相關的招投標工作，規範相關業務工作的日常管理；大力發展校園經濟，充分利用學校的有效資源，把學校的食堂、商店管理經營好為學生提供優質廉價的服務；要求農村學校把勞動實踐場所建設作為一個重要而緊迫的任務抓好，明白勞動實踐場所的界線和麪積，要求組織學生開展活動，使之真正成為學生實踐的場所，絕不允許出現勞動實踐場所失管、荒蕪的現象，絕不允許丟失主權。學校的綠化美化呈現喜人的嶄新面貌，增強師生的愛綠護綠和環保意識，學校綠化上了檔次，向高水平發展；學生的勞動意識和勞動技能的培養得到重視，學生的勞動觀念和勞動能力得到增強；勤工儉學的研究論文評比持續開展，在省市評比中多次獲獎；協助學校作好綠色學校和勤工儉學示範學校的申報工作。雖然勤工儉學工作在局黨委的重視下，在大家的共同努力下，取得了進步，發揮了作用。但我個人認為是問題多於成績，發展慢於形勢，沒有充分發揮勤工儉學育人的中心作用，沒有實現助推鞏固和提高農村普九水平的份內之責。如果用喜憂參半來做一個自我評價，普通大學聯考招生工作是喜，勤工儉學工作則是憂，憂心忡忡。勤工儉學工作在全局工作中只是一項工作，一項目前説來不太重要也不着急的工作，一項地位不斷下降的薄弱工作。與這相矛盾的是，勤工儉學工作對我對勤管辦和勤管辦的同志來説，確確實實是唯一重要的本職工作，是必須盡職盡責完成的工作。在當前的社會環境和教育體制下，勤工儉學工作路在何方，育人的中心作用如何實現，這無疑是擺在每一位勤工儉學工作者也是擺在每一位教育工作者面前的一個課題。
三、樹正氣，做表率，廉潔從政。
遵守出勤制度，從不無故缺勤。密切聯繫機關同志、學校幹部和一線教師。不相信捕風捉影的謠言，不相信無中生有的説法，不相信挑撥離間的言行，對上述種種是嗤之以鼻，我篤信一句話，就是“流言真笑料，毫氣自文章。”堅持廉潔從政，堅決拒收禮金禮品。重大事情都是局黨組堅持民主集中制原則，集體決定。社會上曾有要進城就找什麼人，怎麼怎麼送禮的説法，我相信這些流言蜚語在事實面前是會不攻自破的。作為班子成員，做為非黨幹部，我深知執行好黨的紀律，既是組織的要求，也是個人的責任。我能很好地遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，自覺維護班子的團結，維護班子的集體形象，服從大局利益和工作安排，積極、負責、務實地從事行政事務工作。忠實於黨，忠心於民，忠誠於教，忠厚做人；公私分明，公道正派，不搞陽奉陰違，不搞兩面三刀。自我要求嚴格，不計較個人利益，能做到廉潔奉公，不為個人利益而影響工作，危害公眾利益，損壞政府機關和公務員隊伍形象。對自己所分管的工作，能做到秉公辦事，公平、公開、公正，不謀取不正當的利益。在公務活動和生活上，我是真正節約的，也許出身農民來自農村借過學費，勤儉節約，艱苦樸素，從不鋪張浪費，從不公車私用，從不假公濟私，從不接受別有用心的吃請和饋贈。“各級領導幹部要帶頭弘揚艱苦奮鬥的精神，帶頭反對奢侈浪費的作風，帶頭抵制拜金主義享樂主義。”領導的諄諄教誨聲聲在耳，父輩的艱難度日曆歷在目。保持優良的思想作風，發揚密切聯繫羣眾的領導作風，踐行求真務實的的工作作風，堅持良好的生活作風，每一位公職人員必須日日思之念之行之。
總結工作，看到成績是自我欣慰的，正視和解決所存在的問題也是必不可少的。我感到，開拓創新精神還有待提高，敢打敢拼還體現得不夠，執行工作與解決問題的力度還要加強。雖説不上有很多貢獻，但我認為是有成效的，做到了盡職盡責；雖不能説是很優秀，但自信還是很合格的。無論是事業發展，還是個人進步，我殷切希望得到領導和同事的幫助和指導，攜手共進，共贏未來。
各位領導，同事們，大家好！
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，夏末初秋又一年，回顧這一年來的工作，我在公司領導正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作、學習、思想情況彙報如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是經理室直接領導下的綜合管理機構，是樹幹的角色，他傳輸大地的養分，讓大樹結滿果子；是橋樑的角色，他一頭連着公司的基礎羣體，另一頭接着公司的決策首腦，必須往來溝通是承上啟下、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作同時是漢堡包中肉餅的角色，只有當處在夾縫中時才更顯得有滋味，千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些準確的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司有關證件
我司是集旅行，旅遊，運行，股份等綜合性公司，各類手續及證件十分繁雜。年審換證更新，我都通過多方努力，在規定時間內，按期辦好了各類證書、手續等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、認真做好公司的文字工作
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹總公司及公司的有關會議、文件、批示精神。
3、落實總公司人力資源管理工作
組織實施公司的崗位調查，分析，設置，編錄工作，並對公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，妥善解決清理不在崗人員，做好勞動力工傷簽定工作，保證了平穩和銜接，根據勞動合同法管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照人力資源部規定，辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。完成了退休人員移交社區及保障中心工作，體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂，從而保證了企業改制企業員工身份置換後的穩定工作。
4、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施及用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢搬遷後，切實做好日常公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
5、做好公司經辦會及其他各種會議的後勤服務工作
認真做好會場佈置、安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
6、“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”
作為身兼保衞工作，我始終未敢忘掉這份責任田，一年360天緊繃安全保衞這根弦，制定安全保衞目標，分解安全保衞責任措施，實施各種預防和控制措施，消除隱患，從而最終實現安全生產，並努力創造外鬆內緊的安全格局。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了辦公室工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。加強對客運發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現向各位領導彙報如下：
一、有效落實各項工作任務
(一) 提升隊伍素質，強化人力資源管理
1. 優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。
2. 加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。
3. 優化績效管理體系。制定《20--年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。
4. 強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考核，提升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對幹部評估的科學性、公平性;持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5. 加大培訓力度。20--年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6. 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7. 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，審核。做各類假台帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。
8. 認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
(二)突出質量和效率，做好行政管理工作
1. 嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印製、傳閲、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、符合標準，確保了辦文質量。
2. 加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3. 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4. 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。
(三)認真搞好後勤服務，努力做到保障有力
1. 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數的核算審核，有效節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。
2. 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。
3. 加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品台賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼;按照辦公需求，及時調整oa系統權限和辦公電話。
4. 做好物業、後勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。
5. 嚴抓安全生產。推進安全生產製度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。
(四)推進企業文化建設，樹立良好形象
1.認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習羣眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2.推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開闢廉潔文化宣傳欄，發送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3.營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。
二、加強內部協調管理工作
按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，做好績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
三、加強自身工作作風建設
在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
四、工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細緻周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位;第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識還需要不斷的培養。
多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，都要爭先創優，爭創一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20--年，綜合部將以規範管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、服務貼心的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同志們予以批評指正。
20--年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。
一、主要工作完成情況：
(一)個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度;能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針;能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象;能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作;注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閲讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。
(二)公司基礎管理工作。為進一步規範公司工作流程，提高工作運行效率， 20--年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規範高效運行;隨着公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規範的平台保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、彙總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會後落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑑的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的採購及管理等工作;20--年我部門積極對接管委會政務服務平台相關政策，打造了一套規範、高效的平台內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。
(四)人力資源管理工作。20--年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考核管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力藉助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。
(五)黨羣、企業文化建設工作。在黨羣、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創建服務型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業為理念，打造優良團隊為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。
(六)後勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決後顧之憂;從規範辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措並舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，為公司的工作的開展提供良好的後勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顧20--年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細緻的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考核管理體系仍有待於完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究，在今後的工作中着力加以解決。
三、20--年工作思路：
20--年，我部門將以團隊建設為主線，努力讓綜合管理部工作再上新台階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋樑與紐帶”作用。
重點工作思路。從制度建設、檔案管理、後勤保障等幾個方面規範、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系，提高公司的規範化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨羣、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。
個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。
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