一、政治學習方面：
能按照總公司黨組的要求，擠時間認真學習科學發展觀。結合總公司面臨的實際情況，統一到黨組的重大決策、重大部署上來，增強貫徹、身體力行科學發展觀的自覺性和堅定性，解放思想、實事求是地思考辦公室工作，以與時俱進、開拓創新的思路安排辦公室工作。通過學習和思考，我認為踐行科學發展觀，在總公司重大戰略部署中要進一步努力做好以下幾項工作：
一是以發展為主題，實現國有資產保值增值，就是要集中力量解決好關係企業改革和發展的重大問題。圍繞市場，把握機遇，狠抓生產經營工作，千方百計想方設法承攬業務，承接業務要省內省外一起抓、國內國外都不放過。
二是以改革為主線，促進先進生產力發展，就是要在日趨激烈的市場競爭中，改變粗放型增長模式，深化企業體制改革，從根本上解除束縛企業生產力發展的體制性障礙。
三是以有效的工作為保證，增強企業職工的凝聚力。就是要健全和完善適應市場機制和總公司發展的工作機制和制度，規範員工工作行為，想基層之所想、急基層之所急，積極為基層和第一線解決困難，高效運轉，達到"以感情留人、以事業促進人、以適當待遇激勵人"的目的，進一步增強企業的凝聚力，提高企業的向心力，創造安定、穩定的工作局面。
二、思想作風方面：
我是20__年7月調入總公司工作，在建築工業領域我是一個新兵新手，許多業務都得從頭學起，從頭做起。為了使自己能儘快熟悉崗位，熟悉業務，把黨組的決策和戰略部署貫徹落實到位，我虛心向本部室的同志學習，向總部各部室的同志請教，本着不恥下問，虛心討教的態度，加強同大家溝通和聯繫。
去年11月應聘在辦公室主任崗位上後，更是以公平的心態來協調公司內部的利益關係和方方面面的工作，增強同大家溝通能力和親和能力，避免工作中的情緒化。虛心聽取同事們的意見和建議，尤其是在辦理涉及職工利益和牽涉各部門工作的事宜時，積極營造讓大多數人充分發表意見和建議的環境，認真採納有益於總公司，有益於團結，有益於制度管理的意見，如制訂和彙編總部規章制度、購置職工工作制服、確定工作午餐、辦公傢俱使用和總部辦公樓裝修使用情況等工作中，能汲納大家的看法和建議，把這些事情逐件辦好。在工作中，能較好地調動辦公室同志一道工作，安排好每個月的工作計劃，並落實到人，定期檢查，注意在工作安排時充分利用個人的優點和特長，避開他的缺點和弱點，為同事提供最適合他個性的工作。
逐項工作有安排，有檢查，有反饋。為了給同事們作出表率，我自覺遵守公司規章制度，按時上班打卡，推遲下班，檢查安全保衞。在組織協調總部辦公樓裝修工程中，克服時間緊、任務重、氣候炎熱的困難，經常利用下班後和休息日，到工地協調中建公司在裝修過程出現的問題和困難，及時彙報，儘快協調，從而保證總部的按時搬遷。
在這一年的工作中，我還注意抓好牽涉職工利益事務的公開工作。凡採購大宗物品和牽涉職工利益方面，如採購辦公樓傢俱，就採取公開報名、實地考察、競價的方式，節約經費開支；訂製工作制服採取三家各自報價，公開價格選定價位低、質量優的廠家供貨；採購電腦採用公開競價的方式，選擇供貨商；安排單身職工宿舍，採取公開條件、對象，聽取職工意見後，再按參加工作時間先後自行選擇的方式，較好地完成宿舍安排。這些方式都利於公開、公平、公正，增加工作透明度，讓職工瞭解程序，達到羣眾滿意，遵守廉政準則，有效地防止工作上的失誤和避免羣眾的誤解。
三、業務工作方面：
我們辦公室主要抓好以下工作：修訂和彙編成冊《總公司規章制度彙編》；分發給司屬單位和職工人手，為規範管理打下基礎；草擬總公司工作總結和明年工作思路，提供領導工作決策；組織召開總公司工作會議和半年經濟工作分析會等工作會議；在廣泛聽取職工意見基礎上，妥善解決總公司房改遺留的大部分問題，職工兩頭占房問題，並將騰空房通過公開的方式，為總公司單身職工解決宿舍過渡問題；組織總部工勤人員考核和定崗工作，辦理了工勤人員長期以來未能解決的合同聘用問題，明確聘用期間的權利、義務和工資待遇；周密組織兩個公司總部搬遷事宜，整個搬遷僅用兩個工作日就順利就位，沒有發生同事之間的矛盾和資料丟失，工作平穩轉移，正常上班；編輯出版總公司企業簡介畫冊和總部宣傳欄；組織總公司司屬單位開展固定資產清查登記，為下一步加強財產管理打下基礎。
回顧一年的工作，仍存在一些不足之處：如下基層調研企業改革和了解司屬單位辦公室工作還不夠，基層的情況還不能深入瞭解，指導司屬單位辦公室工作抓得不緊；公司的經濟工作和技術業務工作還要努力學習，增長業務知識，積極參政議政。今後的工作，希望大家多提出意見和建議。
我叫__，是焙燒製酸生產車間甲班主任，在過去的一年裏，認真履行工作職責，用心工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。
20__年是制酸二期工程上馬的第一年，我們甲班在努力適應新的制酸工藝的快速變革與發展的前提下，以紫金年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮鬥，以“規範化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的台階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務；能用心有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來制酸甲班及我所開展的主要工作述職如下：
一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工
班組長是車間領導與班組職工之間聯繫的橋樑，是班組職工心聲的反映者，起着一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的職責。作為一名班組長，我真正關心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領會上級文件精神。本班職工關心車間的發展，願意為車間的發展用心獻言獻策，我就不遺餘力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領導及時溝通，問題不藏在心裏。
二、培訓與學習
制酸甲班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規範操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之餘，在班內用心開展了法律法規、知識技能、安全生產，個性是制酸安全等方面的培訓。資料涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質量控制要點、安全培訓等。
透過培訓和學習，員工的整體生產知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規範生產和生產安全，個性是生產安全的重要性。
三、存在的缺點與不足
在全年的生產工作中，我們認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的用心進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在着不可避免的一些問題。隨着生產任務的有條不紊的進行及社會經濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。
有的員工工作缺乏細緻深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。為保證今後生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今後的工作中逐步改善和調整，並將努力加強協調各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面着手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。用心與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和生產安全。同時，請領導根據實際工作狀況對我班工作及班組建設繼續實行支持和幫忙。
對於我自我來説，作為一名年輕的職工，由於參加工作時光不長，經驗不足，在工作中，在執行本崗職責時都存在着不足。首先是業務水平的不高，平時由於放鬆的對自我的要求，忙於工作，疏於學習。專業知識掌握不夠紮實，管理知識缺乏，加上實踐經驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素質有待進一步提高。
針對以上的不足，我規劃了今後努力方向：
1、加強專業知識的學習，提高本職工作的潛力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自我處理和解決問題的潛力。
2、要多學習專業以外方面的知識，拓寬自我的知識面，提高自我的綜合素質。
3、要認真學習方針、政策，緊緊團結在車間的周圍，認真領會車間的文件精神，為車間的發展出一份力。
牢固樹立全心全意為班組職工服務的思想，廣泛收集班組職工意見，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長。總之，這一年透過全班員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，制酸甲班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離公司和車間的要求還很遠。未來，我們必須與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，紮紮實實幹好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，紫金的明天會更加完美。
各位領導，同志們：
上午好！
20__年，在分行黨委的領導下，在各部門、各機構的大力支持幫助下，我從適應新形勢、新任務的工作要求出發，以管理、質量、效率、服務為核心，以讓領導滿意、讓基層滿意、讓機關滿意為目標，解放思想，提高素質，嚴以律己，恪盡職守，圓滿完成了各項工作目標。現將一年來的工作述職如下，請大家評議。
一、工作情況
（一）以崗位為基礎，實施精細管理，提高崗位管理和崗位經辦“兩個能力”。根據省分行體系文件要求，按照崗位分解、管理到位、控制有效、防範風險的原則，通過崗位管理職能量化，確保辦公室條線管理職能歸位。相繼制訂了本部會議、系統會議運行規則，系統會議計劃、值班工作制度、常規檢查計劃、常規督辦事項等制度辦法和工作計劃，對全行印章、檔案、公文、值班、法律法規、會議計劃、機構負責人請銷假管理制度執行等情況進行定期通報，一年來下發各類通知、通報、計劃、方案、制度等管理性文件62個，通過分析查找問題，提出改進措施，力求管理職能的規範化、制度化、程序化，提高了基層行執行意識和執行能力。加強了系統工作的管理指導，組織舉辦了法律、公文、印章培訓班5期，培訓人員200多人次，為保障行務系統高效運行發揮了重要作用。同時，從提高崗位經辦能力入手，本着職責清晰、橫向銜接、標準統一的原則，明確每個崗位的職責任務、目標要求、工作程序，確保工作運轉職能清晰、有條不紊、規範有序，在考核上堅持自我評價與分管主任評價相結合，內部互評與基層測評相結合，考核結果與評先樹優相結合，促進了人員崗位經辦能力明顯提高。
（二）以服務為核心，強化大局意識，抓好信息宣傳、綜合調研、工作督辦、公文運轉“四個重點”。服務是辦公室的“天職”，一年來，我緊緊圍繞全行中心工作，增強服務意識，提高辦事效率，積極發揮辦公室的職能作用。一是在提高信息宣傳服務上下功夫。堅持行務信息與市場信息、內部宣傳與外部營銷並重。抓住信息工作為政務服務這個根本，堅持求真、求實、求準，提高信息功能作用，不斷對網頁進行改版優化，豐富了欄目，完善了功能，提高了美觀度，全年本行網站共採編信息5900條，在省分行發表信息560條。外部宣傳上，藉助“兩路一台一報一橋一刊”，通過制訂計劃、明確重點、加強配合、協調推進，提高了宣傳的計劃性、系統性和實效性。二是在綜合調研服務上下功夫。圍繞全行管理、發展、調整、轉型等中心工作積極開展調查研究，全年組織完成專題調研28篇。在省行網站發表各類調研文章51篇，組織起草各類講話、彙報材料60多篇，達28萬字。三是在提高督辦服務上下功夫。始終把督辦作為一項重要職能，緊緊圍繞黨委的重大決策，重要工作部署以及員工關心的問題開展督辦，完善工作機制，堅持動態管理，推動工作落實。根據全行工作要點，形成了46項常規督辦事項，按季進行督辦、彙總和通報；針對行長辦公會議、行務會議確定的臨時督辦事項，及時下發督辦通知單，對20項重點工作進行立項督辦，辦結率達到了95％。四是在提高公文運轉服務上下功夫。全年共處理各類發文996件，各類收文3245件，從提高文件運轉的效率出發，建立健全文件傳閲、登記、催辦、籤批、歸檔等各項制度，做到傳送及時，辦理準確、保密安全，實現了無錯傳、無漏傳，無泄密，無漏辦、無積壓。
（三）以安全為主線，加強風險控制，強化印章、檔案、法律管理“三個基礎”。按照崗位風險控制、條線風險管理的要求，結合辦公室實際，強化重點風險崗位基礎管理。在用印管理中，嚴格落實用印製度及各項管理規定。4月份和12月份分別對城區各支行、縣支行印章管理、保密制度執行、主要負責人請、銷假制度執行等情況進行了專項檢查，對存在的問題進行了通報和整改。在法律工作中，全年累計審查法律性文件278份。接受法律諮詢140餘人次，書面法律諮詢4件。法律性文件審查和法律諮詢出具的法律意見大部分被相關部門採納，確保了合法權益不受侵害。同時，全年及時處理信貸、儲蓄、會計等訴訟案件30件。在檔案管理中，採取外來收文日常備份、相關資料隨手收集和督促部室文件及時歸檔、移交相結合的措施，確保各類檔案收集的齊全、完整，重點加強對系統內機構的工作指導，明確操作程序，加強密碼管理，不定期監督檢查各機構檔案管理情況，排查風險隱患。並細化完善了OA檔案操作規程，加強防火、防盜、防水工作，提高了檔案整體管理水平。
（四）以誠信為前提，加強溝通交流，提高綜合協調和服務決策“兩個意識”。一方面，堅持講政治，講大局，認真協調處理問題，堅持以誠、以禮、以情待人，在制訂計劃、起草講話、辦文辦會等方面，主動協調上下關係，做到不欺上瞞下，認真聽取各方意見，靠集體的智慧彌補個人的不足。在同志們的理解、寬容和支持下，妥善完成了各項綜合協調工作，保證了行務運行的常態化。另一方面，在起草調研報告、領導講話等綜合性文字工作中，堅持主動思考一些帶有全局性、戰略性和前瞻性的問題，儘可能把工作想在前、做在前，努力在嚴謹、認真、細緻、求實上下功夫，發揮好參謀助手作用。
二、存在的不足及努力方向
回顧一年的工作，雖然取得了一些成績，但是離黨委的要求、同志們的期望還存在一定差距，工作中存在一些不足。創新意識有等進一步增強，往往想問題謹慎有餘，開拓不足。調查研究的廣度和深度不夠，一般性調研多，超前性、深層次的調研少。同時，忙於辦公室日常事務較多，超前學習、主動學習的意識需要強化。在今後的工作中，我將知不足思進取，牢固樹立大局意識、服務意識，自我加壓，盡心盡力，求真務實，開拓創新，嚴格按照精細實的管理要求，加強隊伍建設，打牢管理基礎，服務領導決策，抓好服務協調，確保辦公室各項工作高效運轉，為推動全行各項工作和諧健康發展做出自己應有的貢獻。
一年來，辦公室在局黨組的正確領導和各股室站隊的大力支持下，緊密結合深入開展科學發展觀學習實踐活動，按照辦公室工作目標責任要求，着力提升辦公室工作質量及效率，有力推進各項職責工作和領導交辦的各項任務逐步實施，並取得了一定成效。現將有關工作情況總結如下：
一、全面完成各項工作
(一)做好辦文、辦會、辦事工作
一年來，辦公室加強了對辦文辦會工作的管理。一是加強收文管理。細化了專人收文工作，做到國家、省、市、區、市環保局來文分別歸類登記和歸檔，方便了股、室、站、隊工作上的及時、便捷查閲;做好了文件的閲送、領導批示的即時督辦等工作。今年共收文363份。二是規範發文程序。加強了對文件內容的把關，按程序報局領導審核、會籤後編號、登記、發文。截止今年10月底，共發文105份，其中紅頭文件31份(行政文件21件，黨總支文件10份)，其他資料74份。
三是專人管理公章，按照使用規範行印;四是紮實籌辦各類會議，努力做到會前準備全面，會中服務周到，會後落實到位。一年來，辦公室積極牽頭組織了全區20__年國土、建設、環保工作大會、科學發展觀動員及自評自查會、安全隱患排查整治月專項行動工作會議、湘江流域重金屬污染專項治理及其他工作會議;五是積極組織活動，配合做好檢查工作。配合黨組開展科學發展觀實踐活動;配合工會多次組織登山比賽、科學發展觀知識搶答賽等活動;組織全體幹部職工搞好“三清一化”、“創衞”責任區衞生清掃;
牽頭做好了“依法辦事示範窗口單位”材料申報、環保工作督查資料彙編、績效評估考核工作;做好了“6.5”世界環境日宣傳和環保世紀行調研工作;配合相關股室做好了污染源普查資料建檔及省污普辦、省愛國衞生、市環境保護督察組、區創建辦、區“三滿意”督察組的檢查工作。
(二)做好環境信訪受理、回覆工作
我們把環境信訪工作當作聯繫羣眾的紐帶和橋樑來抓，認真辦好每一件環保信訪，做到有告必查，有查必果，切實維護羣眾的環境權益，提高羣眾參與環保的積極性。對信訪羣眾、前來辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問必答，用語文明，確保信訪羣眾和辦事人員高興而來，滿意而歸。環境信訪受理和回覆實行辦公室主任負責制，督促被投訴企業與業主按照環保法律法規落實到位，辦公室認真做好書面傳真回覆工作，及時向信訪人和市、區兩級政府進行回覆。在工作中，還加強了與市環保局、區委、區政府的聯繫協調。截止到今年10月底，辦公室回覆了人大政協提案3份;處理了羣眾信訪、投訴共57起，其中羣眾來信來訪14件，區長公開電話交辦的環境投訴案件26起，市局轉來的環境投訴案件17起，已結案26起，1件正在辦理中，結案率98.2。
(三)做好門户網站建設和信息報送工作
我分局積極響應區政府的無紙化公文傳輸系統建設，上半年派工作人員積極參與信息辦牽頭的公文傳輸系統培訓，安排專人負責管理我分局的信息上傳，積極為建設區政府門户網站增磚添瓦。同時，向市環保局上報調研論文2篇，向市環保局、區政府上報環保信息共70多篇，其中在區級刊物上發表10餘篇，升級刊物上發表3篇。
(四)做好日常管理工作
今年來，辦公室根據局黨組會議要求和分局管理制度的要求，重點做好了以下日常性工作：一在日常工作中注意節約和環保，提倡節約辦公。嚴格執行《辦公室電腦使用管理制度》，節約用紙、墨盒等耗材，上報、下達的文件、材料一律採用雙面紙，確保了修舊利廢，有效地節約了資源。二是制定了《20__年市環保局北湖分局工作目標管理考核方案》，把全年的工作任務落實到部門和個人，明確了責任，促進局裏各種機制的形成和各項工作的落實。三是做好協調服務工作。認真做好對內對外協調工作，嚴格執行《車輛管理制度》，及時調度用車，為廣大幹部職工在工作上提供方便，及時反饋報送、環保信息，對部門、職工的工作要求，基本上確保又快又好的完成。
按照要求逐步落實了資產、財務、人員編制、社保、醫保、醫療體檢等工作;組織了工人技術等級考試、職稱外語考試、環評師資格考試、“五五”普法考試等，做好排污、監測、環評費用收取的非税系統開票工作，認真做好了檔案、綜治、計生、人事報表及其他臨時性工作。
二、存在的不足
(一)督促各項行政管理制度的落實力度不夠。我局已制訂了許多切實可行的行政管理制度，但在落實問題上存在一些問題。辦公室肩負着各項制度落實、檢查的重任，執行的力度不夠，這方面的工作有待進一步加強。
(二)協調工作的主動性不強。綜合協調包括對內、對外、對上協調。這方面我們做得不夠，溝通協調機會較少，主動彙報工作的意識不強。
(三)參謀服務職能的積極性不高。作為領導的參謀和助手，辦公室應該儘可能地為領導決策提供及時、全面、準確的信息。平時應注意收集整理突出反映環保工作中出現的新問題、新情況、新思路、新舉措、新經驗、新方法，積極建言獻策。
三、下一步的工作打算
(一)在參謀職能上下功夫。發揮好參謀職能就是為領導、職工羣眾服務。文字綜合是辦公室發揮好參謀職能的重要途徑。我們將牢記樹立精品公文意識，組織起草好各類綜合性文字材料。
(二)在綜合協調上下功夫。綜合協調是辦公室為領導、為機關、為職工提供深層次服務的切入點，是辦公室的主要職責之一。辦公室人員需要在化解矛盾、促進和諧、提高效率方面爭做行家裏手。在對上協調、對內協調上也要增強主動性，爭取領導和其他股室的理解和支持。
(三)在保障服務上下功夫。要進一步加大內務管理與建設的力度，要勇於管事、勤於理事、精於辦事，為機關的正常、有序運轉提供周到細緻的服務。一是加強公文處理。規範公文運轉程序，嚴把公文審核關，提高辦文質量和水平;加強機要保密的工作，加強檔案歸檔整編工作。二是繼續執行各項事務公開制度，以公開促進來強化各項工作的落實，力求實效。三是紮實做好會務接待工作，會務工作要熱情、周到、節儉。
總之，辦公室的工作目前來講離領導的要求和同事的期望還有不小的差距，在今後的工作中要不斷的提高自身的綜合能力，增強職能職責意識和工作的主觀能動性，全力做好辦公室的各項工作。
辦公室處於承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋樑，協調各有關部門關係的紐帶，保持站內工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內後勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決於有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠於職守、勤於職守、勝任職守的優秀的辦公室主任，不僅是上級領導的要求，職工的殷切期盼，更應該是辦公室主任為之努力奮鬥的目標。
本人自投身高速公路事業以來，一直擔任基層辦公室後勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五週年慶典，藉此機會，根據自身積累的一些經驗，就基層單位辦公室主任職能、素質與修養問題，談一點粗淺的看法。
一、要樹立敬業意識
所謂敬業意識，也就是人們平常所説的幹一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶着感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領導和同志們服務，是一件很光榮的事。對於這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷着強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作幹好。其次要鑽這一行，專這一行。第一個“鑽”是鑽研的“鑽”，就是要鑽進去，潛心研究;第二個專是專業的“專”，就是通過鑽研學習達到很高的專業水平。有人説辦公室主任無非是一些服務性工作，專業性不強，不需要很高的專業水平，這是不正確的。沒有一定的專業知識，儘管有良好的願望，工作也是幹不好的。例如，交通管理的各項法規，公文寫作的各項知識，後勤設施的使用保養知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進的狀態等等，這些都不得是一個辦公室主任應該瞭解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當好領導的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鑽研不斷提高思想政治工作水平和專業水平，增強使命感和工作能力。
二、要樹立公樸意識
公僕意識，也可以説是服務意識，就是要當上級領導的公僕，當好廣大職工的公僕，當好司乘人員的公僕，全心全意地為他們服務。當好“公僕”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自學自願地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克已奉公埋頭苦幹，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去幹好每一項工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地幹事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作單調而瑣碎，而是要對全站職工服務，難免有眾口難調的現象出現，所以當好辦公室主任要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、彙報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。腦勤，就是要勤於動腦，善於思考。
如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特徵，怎樣為經濟建設這個中心服務，為實現全面建設小康社會這個宏偉目標服務;怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應該經常考慮的。嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示彙報，及時得到領導的指示、支持和幫助;一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳交通戰線廣大職工的感人事蹟，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。手勤，就是要勤於動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況彙報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都是勤於動手撰寫，不能懶惰。腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領導同志那跑，及是請示工作、彙報情況、徵求意見;下跑就是深入職工中搞好調查研究，瞭解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料;左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯繫、多溝通、學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。
三、要樹立奉獻意識
實實在在地説，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示彙報，後勤服務，工作具價格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品，也不像農民春天播下種子，秋天收穫糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要説多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘於奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。
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