2019年銀行行長履職情況述職報告

2019年銀行行長履職情況述職報告

今年以來，在總行及同城管理部領導的認真指導下,結合實際,緊緊圍繞年初制定的工作目標和措施，調整業務發展模式，深入挖掘客户需求，加大市場拓展力度，創新服務環境，提高服務質量，同時認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，勤懇紮實，不斷創新，為促進業務穩健發展做了力所能及的努力。現將一年來的履職情況述職如下：

一、經營指標完成情況：

1,存款情況：截至二零一九年底，存款餘額48450.33萬元，較年初42725.92萬元增加了5724.41萬元，其中：儲蓄存款為41986.56萬元，較年初31461.15萬元增長了10525.41萬元，定期儲蓄存款為36989.2萬元，佔比88.09%，活期儲蓄存款為4997.36萬元，佔比11.91%；對公存款餘額為6463.77萬元，較年初11264.77萬元下降4801萬元。

2，信貸情況：截至年底，各項貸款餘額為2825.52萬元，新增貸款4户，金額為160.52萬元，清收轉化不良貸款5筆，金額為7776.84萬元。

3，中間業務：全年累計銷售理財69046萬元，完成代銷產品138件，新增手機銀行519户。

二、主要工作成效：

（一）調整營銷模式，探索零售業務發展新渠道

今年我行面對新的發展模式，結合實際客觀分析，從小處着手，以社區金融為重要突破口，主動適應市場新常態，從提升客户體驗度、增加客户粘度着手，探索經營模式新渠道。

第一，堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓營銷，以社區及周邊金融為重點。一是利用班後、週末時間，分兩組營銷小組，由我親自帶隊，分別深入我支行附近社區及商户，宣傳我行存款、理財、手機銀行、E碼付等。二是在日常工作中，加強大堂和櫃麪人員的協作，櫃員積極挖掘潛在的優良客户，大堂經理開展營銷，鎖定目標客户，把握營銷重點；三是從轉變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創利”的經營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”，使每位員工把單位的任務指標變成自己的任務指標，提高員工的積極性。

第二，我支行多次召開存款工作會議，認真總結經驗，制定存款工作實施方案，明確工作步驟，將各項指標分解落實到每位員工，並按月制定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了每位員工的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創造性。

第三，抓住契機，努力增存。一是以營銷代發工資為契機，積極營銷各行政機關預算外資金，從高層入手，走訪能建立關係的重點企業系統大户和行政事業單位，擴大合作領域，全面帶動個人金融業務和對公存款的業務發展。；二是舉辦沙龍，今年以來，我支行舉辦了“養膚護膚沙龍”、“6.1親子沙龍”、“關愛口腔健康”及“財富的祕密”等沙龍活動，在沙龍活動中，共發展新增客户33人，定期存款73萬元，理財586萬元，貴金屬36件，各種沙龍活動的開展，增加了我行與客户之間的粘性，提高了客户零售產品的持有率。

（二）調整貸款結構，重點着手小微個貸業務

今年以來，我行高中重視小微個貸業務發展，多次組織零售客户經理培訓學習，深刻理解上級會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，規範內部管理，從創新業務模式、完善制度流程、強化風險管理及加強隊伍建設等方面着手，重點拓展小微個貸業務發展。截至今年年底，我行辦理個人質押貸款7筆，金額98.5萬元，小微貸款1筆，金額360萬元。

（三）調整服務質量，全心全意為客户服務

今年以來，我行以提升服務質量為抓手，以“銀行業文明規範服務百佳示範單位”為推動力，將改進服務質量、深化服務內涵、提升客户滿意度作為重中之重。

第一，不斷營造着優質服務的文化氛圍，着重提升客户服務體驗，更新特色服務的理念，推出富有特色的服務產品，把“特色服務理念”作為凝聚員工向心力，提高管理水平和創造經營效益的有效途徑，在查找存在的問題，分析服務現狀的基礎上，推出“感動服務”的活動。

第二，從質上下工夫，採取大堂引導、櫃麪人員和零售客户經理三方結合的措施，實行分工合作，互補聯動，三位一體的營銷體系，徹底改變以往依靠櫃面營銷和單兵作戰的低效營銷方式，通過“面對面、心貼心”的交流掌握客户信息，做好營銷維護工作，提升現有客户的忠誠度，降低客户流失。

（四）調整風險管理戰略，全面提升風險管理能力

今年以來，我行堅持“從嚴治行”，狠抓內控管理、制度執行和案件防控的落實，把依法合規經營、內控管理、防範案件作為立行之本，建立全面的風險管理體系，紮實有效推進案防長效機制建設，為各項業務健康穩定發展奠定了良好的基礎。

1、堅持立足教育，抓素質提高，築牢思想道德防線。抓案防就要抓合規，抓合規就要抓內控建設，我行利用晨會和例會，完善多種形式的員工教育培訓機制，對支行人員開展反腐倡廉、案防和科學發展觀教育，以及業務技能、職業道德、規章制度、法制和案例警示教育；使員工熟練掌握各項業務的風險點、風險環節、控制措施和業務操作流程，切實提高員工對“風險點、風險環節、控制措施”的理解和掌握，引導支行員工自覺增強抵制不良風氣侵蝕的能力，築牢思想道德防線，使全行員工充分認識到加強內控和案件防範工作的重要性和緊迫感。   

2、堅持立足源頭，抓綜合治理，提高內控管理水平。堅持從預防着手，積極構建依法合規經營和防範化解金融風險的案防機制，不斷營造內控文化氛圍，大力提升全員風險防範意識。我支行認真做好自查、自糾、整改、督查、總結報告等各階段工作。結合自查自糾活動查擺的突出問題，深入開展規章制度的評價和完善工作，把解決問題、完善制度貫徹始終。以“兩個加強、兩個遏制”專項自查工作為契機，提高對制度執行的自控能力，自覺抵制各類違法、違紀、違規、違章行為。

3、堅持立足完善責任，抓風險防範，加強人員動態管理。始終把內控管理和案件防範當作支行的中心工作來抓，按照“誰主管，誰負責”的原則，形成了各員工互相配合、齊抓共管的內控案防工作格局，使內控案防工作相互制約，環環緊扣，職責分明，促使各個崗位員工時刻自我約束，保持警鐘長鳴，在支行構織了一張安全防範網絡。此外，我行還加強人員動態管理。支行高度重視員工行為動態管理工作，定期對員工不良行為進行排查，發現行為異常員工及時採取相應措施，予以重點關注，對員工不良行為進行認真排查、重點關注，並及時改正，實行責任到人制度。

4、堅持立足嚴排細查，抓整改落實，防範風險隱患。正確把握和處理髮展與管理的關係，越是發展越要規範，越是改革越要嚴格，進一步落實監督機制，定期對員工的經營管理、制度執行、思想狀況進行檢查監督，同時採取突查、抽查等方式加大對櫃員、信貸人員、理財經理的檢查，使員工時刻繃緊案件防控這根弦。注重從全面引深員工思想行為動態管理工作入手，圍繞總行關注重要風險點開展防範工作，有效化解風險苗頭和隱患。

三、認真履行職責，全面落實黨風廉政建設

作為黨支部紀檢委員，我擔負着黨風廉政建設的領導責任，為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，帶頭深入學習貫徹習近平書記系列重要講話精神、兩學一做，進一步深化對黨風廉政建設和反腐敗工作嚴峻複雜形勢的認識，牢固樹立不抓黨風廉政建設就是嚴重失職的觀念，自覺增強政治意識、責任意識、擔當意識，按照總行要求，把思想和行動統一到中央要求的部署上來，切實加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的引導，真正肩負起黨風廉政建設的主體責任，做到守土有責、守土盡責。

抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。首先結合工作實際，狠抓目標落實，在認真分析、研究責任目標的基礎上，根據總行黨委的要求，我支部年初制定了《二〇一九年黨風廉政建設工作實施方案》、《二〇一九年黨風廉政建設和反腐敗工作實施細則》，分解落實責任，在落實上下工夫，及時進行任務分解，推進落實，逐級簽訂了案件防控工作責任書，黨風廉政建設的各項任務指標得到逐層逐級落實。同時與加強內部管理和案件防控專項活動相結合，認真履行“第一責任人”的職責，明確各個崗位職責，切實做到了有方案、有措施、有落實、有檢查，實現了廉政建設工作任務由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。

其次組織開展反腐倡廉宣傳教育，築牢思想道德防線。一是每月堅持組織班子成員集中開展廉政學習，特別對今年黨風廉政建設工作的五大任務和五項措施進行重點學習，同時開展思想道德和法紀教育，抓好重要崗位人員的廉潔自律教育，努力從源頭上預防和治理腐敗行為,確保受教育面達到100%以上。二是組織員工學習維護核心、見諸行動，使“兩學一做”教育常態化、制度化，通過紮實推進“兩學一做”常態化、制度化，真正使全體黨員保持政治上高度覺醒，立足崗位，做好本職工作，堅定不移向黨中央看齊。三是積極開展“黨風廉政宣傳教育月”、和班子成員講廉政黨課等活動，對黨員幹部進行黨性、黨風、黨紀教育，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到敬崗愛業，嚴於律己，乾乾淨淨做人，認認真真幹事。四是將學習教育與實際工作結合起來，把貫徹落實黨風廉政建設精神同實際工作結合，進一步深化認識、理解和加強黨風廉政建設的重要性和必要性，年初簽訂《廉政風險防範承諾書》，認真貫徹落實上級關於黨風廉政建設的制度和規定，並對重要崗位、重點人員實行誡勉談話制度和打招呼制度，對容易產生權錢交易的熱點崗位和人員，加大檢查監督力度，對苗頭性、傾向性問題及時通報。同時在實際工作中積極做好案件防控工作，今年支行與員工都簽訂了《案件防控目標管理責任書》，明確各有關責任人在案件防控中的責任目標及考核獎懲標準，使我行員工從思想上對黨風廉政建設重要性有了高度的認識，提高了員工的自保意識，築牢了拒腐防變的思想道德防線。

我們將繼續在總行及同城管理部的領導下，進一步加強零售存款營銷，加大存款拓展力度，加強上下聯動，公私聯動，存貸聯動，產品聯動，發揮營銷合力作用，爭取在今年的工作中有所突破！

以上述職請領導和同志們對我的工作提出意見和建議，我將認真總結和吸納，不斷充實和完善自己，在此，我向上級領導和全體同事表示真誠的感謝和崇高的敬意！