養老公寓院長述職報告

養老公寓院長述職報告

回顧既緊張而又充實的2019年，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收穫最大的一年。感謝公司領導為我提供各種鍛鍊自我、提高素質、昇華的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的關愛。一年來，我基本上完成了自己的本職工作，較好地履行了崗位職責，現就我一年來履行職責的情況作如下述職，請予以評議。　

一、注重學習，不斷提升專業知識和素質，積極適應新崗位的工作需求

從今年三月份調入會員服務部以來，深刻認識到學習的重要性，在工作中，注重業務知識的儲備和工作能力培養，注重提升自身的綜合素質，注重思考和總結工作。在平時工作中，遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯幹的工作態度。

二、做好本職工作，認真履行職責，努力完成各項工作任務

在平時工作中，積極主動在處理各項工作，不斷提高效率意識、責任意識、服務意識，力求高標準、高效率、高質量地完成工作。在部門經理離職後，擔起部門大部分的工作，時刻嚴格要求自己，在工作中起到模範帶頭作用。得到了會員和員工的一致認可。

三、好的方面和不足之處

(一)好的方面。工作態度端正，能在工作中做到講紀律、講奉獻。能虛心聽取領導和同事的建議意見，適時調整工作方式和方法;在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細緻，個人的組織協調能力得到了明顯提升，業務知識和工作實踐也有了一些進步，對於辦事程序能做嚴格遵守，對於安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。

(二)不足之處。

1、工作欠缺主動性，不善於主動工作。對於領導或是上級交待的工作能夠去完成，對於領導沒有交待的工作不善於主動去工作，工作的前瞻性體現較少。

2、思想比較保守，創新意識不夠。對於新環境下出現的新問題，制定解決方案時，往往憑經驗、按套路，表現出工作上大膽創新不夠。需要進一步加強學習交流，拓寬思路。

3、思想上存在一定的畏難情緒，缺少提升綜合素質、實現全面發展的意識。

4、一些工作做的不夠細緻，缺乏科學的管理，工作中方式方法不夠靈活，

性格中仍未克服急躁的缺點

五、今後努力方向

1、提升理論的自學能力，努力提高自己的專業素養。

2、加強各項規章制度的學習。

3、進一步加強工作細緻程度。

4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。

5、改進工作方式方法。

六、2020年工作計劃

1、拓展宣傳渠道，做好會員招募工作，通過不懈努力提高入住率。

2、不斷完善和提高服務水平，做好在住會員的生活、健康、快樂等服務工作。打造太陽灣老年公寓品牌。

3、加強部門管理，進一步提高執行力，注重服務細節，服務從細處着手，為會員提供滿意周到的服務。

4、加強培訓學習工作，在工作技能培訓的基礎上，增加思想培訓，提高員工的綜合素質，提高服務水平

以上就是我的工作述職報告，請各位領導、各位同事批評指正。