信用社客户經理述職報告大綱

信用社客户經理述職報告
各位領導：
您們好！
我叫AA，今年37歲，本科學歷，1995年參加農村信用社工作。2008年至2011年我先後在合市信用社、***信用社從事客户經理工作。在聯社黨委的領導下和當地黨政關懷下，我憑着強烈的事業心和責任感於崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏，在三年的時間裏，使全社的各項業務得到快速發展。在合市信用社工作期間，各項存款由2008年的2700萬元增加到2011年的5400萬元，較2008年翻了一番，年均增長33%；各項貸款由2008年1541萬元增加到2011年的2236萬元，年均增長15.43%，三年間累計收回不良貸款495萬元。2010年被聯社授予先進個人稱號。在聯社各級黨政領導的關心下，在實際工作需要的情況下，2011年5月被調到***信用社任客户經理。在短短的幾個月時間裏，發揮自身優勢，從各個不同層面深入瞭解每位老客户，不斷髮展新的優質客户。在此期間，各項工作也得到了一定的改進。在聯社領導的精心培養和創新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛鍊成了一個業務尖子，這都是這個大家庭帶着我成長、進步，可以肯定地説，沒有這個家，就沒有我的今天，我為有這個家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經驗做法向各位領導作一簡要述職：
一、昔時工作課績
（一）樹立“存款立社、服務興社”的經營理念，努力夯實資金實力。
為保持信用社穩健發展的勢頭，在主任的帶領下，我積極配合，主動參與，解放思想，大膽實施創新經營理念。在存款工作中，克服種種困難，搶抓有利時機，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，千方百計籌措資金。就我個人而言，多次在針對存款上升緩慢的關鍵時期，能及時找問題、查原因，建議強有力的獎罰措施，在攬儲這一方面能通過親戚、朋友等多種渠道，及時超額完成聯社下發的存款任務。如2008年9月，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現意外死亡，將會有一筆大的補償金對其親屬進行補償。我瞭解這個情況後，及時和我朋友進行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作，最後終於爭取到了一筆50萬元的定期存款。當年我個人先後攬儲近210萬元，為我社完成聯社下達的存款目標起了重大的作用。由於外地做麪包的朋友較多，在瞭解到他們發展較好的情況下，通過不同的方式、渠道，收集他們的信息，進行了及時的溝通，2009年和2010年分別攬儲近180萬元和260萬元，超額的完成了聯社和信用社下達的任務，同時帶動了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在***信用社，都能積極帶頭攬儲，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。
（二）發揮地域優勢，積極推進小額農户授信工作。
在合市工作時期，針對合市當地信用環境較好的情況，在信貸支農工作中重點傾向小額農户貸款，積極開展提升農户小額信用貸款，做好信貸產品的宣傳，從而得到農民的瞭解、信任。自2009年9月提升小額農户貸款以來，在聯社的指導下，我社對合市鎮15個村委會5123户農民進行了一次全面的清理調查，對常住的户農民進行了面對面調查，其中共授信1338户，授信金額2269萬元，已累計發放小額貸款2300萬元，800多農户受益，其中新增小額農户貸款兩率分別達到兩個98%以上。而我個人包片的五個村委會共計1800餘農户，對這些農户我都合理安排時間進行了全面調查，及時做好紀實記錄，便於掌握農户的相關信息。通過整理、篩選，達到授信條件，符合授信要求並給予授信的農户共計512户，授信金額968萬元，已累計發放1020萬元。在農户小額提升後，使到期貸款收回率達到100%、正常貸款收息率達到99.12%，同時很好地控制了信貸風險，併為當地農民增加了經濟收入。可以説我的辛勞換來了農民朋友的一致好評，使得合市信用社從提升小額農貸以來，在當地市場的地位也得到了很大的提高。2011年5月在調到***以後，我把這種好的做法繼續推廣，使得***信用社在提升小額農户信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性。在一定程度上改變了***老百姓“借款難，難借款”的思想意識，對提升當地的信用環境起到了較大的作用。
（三）樹立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識，搞好 “五整治一落實”核對工作。
我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓，抓好不良貸款的盤活，實現信貸資金良性循環。並把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，做到勤請示、勤彙報，反覆多次彙報清收不良貸款工作進度，取得實質性的支持。同時，根據不良貸款清收難的實際，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能外出幹活及外出務工人員回家過節的有利時機，進行突擊清收，使有錢不想還的賴債户、釘子户無處藏身。我個人在2008年清收不良貸款136萬元，完成計劃任務的206%；在2009年清收不良貸款96萬元，完成計劃任務的166%；在2010年清收不良貸款84萬元，完成計劃任務的128%。三年間累計回收不良貸款316萬元。完成全社任務的63%。付出總有回報，我這種兢兢業業、忘我工作的精神打動了那些農民們，使得很多舊欠户主動到信用社還貸，起到了良好的清收效果，為今後的清收工作積累了豐富的經驗。
調入***信用社以後，我在做好“五整治一落實”工作的同時，認真學習省聯社《關於印發<江西省農村信用社信貸業務“五整治一落實”風險排查實施細則>的通知》、《關於進一步做好“五整治一落實”風險排查工作的補充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實”工作的重要性。在這一階段，面臨時間緊，任務重的情況下，我早出晚歸、加班加點，白天做好上户核對工作，晚上整理資料、分類成冊，取得了一定的核對成效，使得我社能按時完成聯社下達的核對任務。
（四）努力提高自己的各項基礎工作質量。
1、經常利用休息時間及時準確地做好信貸基礎資料的管理工作，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，分門別類，建好各類檔案資料，以便查找。2、嚴格規章制度。作為一名客户經理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對近幾年新發放的每筆貸款我都做到了先調查、後發放，更好地杜絕了向不良客户發放貸款及一户多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人王小明，來我社貸款，經過客户信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請。3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。這三年來，我一直堅持貸款“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵質押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的鬆懈。
二、幾點工作的感受
（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收，貸款到期就盤活的思想，有時不能及時發現貸款存在的潛在風險，從而造成不良貸款的產生。這些都是今後工作中應該及時把握住的東西。
（二）要深入推進“信用户、信用村”評定工作，優化金融環境。要做好深入村組户瞭解支農情況的工作，使“信用户、信用村”的評定落到實處，對優質農户貸款，儘量做到隨到隨辦，儘量滿足客户的貸款的需求量。通過進一步查詢客户的還款還息的明細，給予額度提升，大力解決當地農村“貸款難”問題，有力的支持新農村建設。
幾年以來，我通過摸索、剖析，認為個人已經具備與職務相匹配的學識水平、業務能力，並在此崗位上取得了良好的工作業績。這些成績的取得，只是過去式，但也存在着一些問題，主要表現在以下幾方面：一是對理論學習未引起足夠的重視，認為信用社是做實際工作的，業務發展是第一位，學好不如干好；二是對黨在不同時期的路線、方針、政策和重大決定、時事政治等學習的不透徹，往往滿足於一知半解，不願做深入研究；三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙於工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。對這些問題，我將在以後的工作中加以改正。今後，我要立足本職工作，為農村信用社的發展壯大，做出更多、更大的貢獻。
以上述職，如有不當之處，請領導批評指正。
 
述職人： 二0一一年十二月六日