物業部經理述職報告

物業部經理述職報告

回顧擔任物業部經理以來，我始終與物業部同志團結協作，帶領部門員工努力工作，不斷強化管理、規範行為、提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素質和業務水平。

我這幾年來不斷學習物業管理知識。對院內、樓內的基礎設施及所有公用設備設施個數、所處位置、走向基本（如樓梯燈、電梯、上下水管、化糞池、消火栓、檢查井、供水、供電、供氣總閘、水泵等）基本瞭解；熟練掌握地温空調和太陽能供暖、製冷系統操作流程及原理。熟知兩棟樓的上下水及院內排水管線的位置及走向。掌握並能操作消防器材；能看懂房屋平面圖，會丈量、計算建築使用面積；簡單維修計劃和維修、保養工程量計算；會看水錶、電錶，能發現電路、供水管路的一般故障；懂得供暖、供電、供水、排水、排污、火警、颱風、盜竊等緊急事故時應採取的緊急措施；任職幾年來，我不斷學習並在工作中積累了大量的工作經驗。我具備學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。

二、盡職盡責，做好本職工作。把精力用在抓管理、抓服務上，這是本職要求。

我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作。嚴格落實公司各項工作制度、工作標準和考核辦法。按照精幹、高效的原則，對各班組工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持每天到各班組聽取意見，指導工作，幫助解決困難，帶領同志們書立起了“不幹則罷，幹就幹好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我努力開拓外部市場，增加公司收入。辦公樓全面招租，出租率百分之百。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織學習，開闊視野，增長知識，以提高員工的工作能力。在工作中堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力，團結一致的做好各項工作，是一個團結穩健、充滿活力的團隊。我和員工經常休息時間來公司處理突發事件，任勞任怨、克服困難，有着吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在工作中我們着眼於做精、做細、做好後勤工作。

三、這些年來食堂賬目清晰準確，成本控制合理。

食品衞生及環境衞生乾淨整潔；食堂許可證定期年檢，人員持證上崗，餐具一餐一消毒。把住食品安全關，對液化氣、油、明火制定嚴格操作規程，並專人負責，定期維護與保養，杜絕不安全隱患。推出生日餐、病號餐、綠色食品等特色服務，租住户及員工用餐滿意率百分之百。

四、安保工作無疏漏

安裝監控，安全無死角。節假日前組織人員對公司及租住户安全檢查，發現隱患及時處理。消防器材及時更換，定期組織消防演練，制定防火、防盜等應急預案。

五、與外聯關係單位保持良好的合作關係。

外聯工作溝通順暢，與各個政府部門（水務局、防疫站、電業局、公安局、轄區街道等）保持良好的關係。

六、帶領全體物業員工共同努力和勤奮工作，公司員工和租住户對我們工作表示滿意。

全年實現收入4227485萬元，房屋及公共設施完好率達100%；處理租住户關係投訴0起。次次有交代，件件有落實；員工和租住户對物業服務和物業管理的滿意率達100%。

作為物業部的經理，企業以及領導也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的支持。領導給予我這樣一個展示自我的機會和舞台，並不斷理解我、支持我、鼓勵我，我有信心帶領物業部共同努力再創輝煌。