正確處理宿舍矛盾，引導學生健康成長

正確處理宿舍矛盾，引導學生健康成長

一、案例簡介

晚上11:00，我被電話吵醒，其他專業的學生E給我打電話，説是隔壁我班宿舍310還沒有就寢，在集體打遊戲、聊天，聲音很大，實在無法讓人入睡，希望我介入處理一下。我説：“你可以到對方宿舍敲門溝通、提醒下。”學生覺得沒有用的，還是希望我介入處理一下。

二、實施辦法和處理結果

於是，我給隔壁宿舍同學發信息問她們睡了嗎？果然得到了對方的回覆，緊接着我提醒她們早點休息，大半夜注意周邊影響。她們答應了，並説會注意的。

過了兩天，晚上到310宿舍查寢，想進一步瞭解、處理此事，該宿舍成員便先提起來，並説：老師，我們有時確實玩得有點晚，我們也會注意的。但是，這兩天晚上有人在我們睡下之後敲門，下牀打開宿舍門又沒人，我們懷疑這是一場惡作劇。我反問：你們想想她為什麼這樣？學生A講：老師，不管為什麼，有什麼事情可以當面説清楚啊！為什麼大半夜敲門嚇唬人。我追問：她的方式確實欠妥，但反思下你們是不是也有需要改正的地方。最近晚上玩太晚了，影響周邊宿舍休息，別人才開敲門的。宿舍四個人回答：以後一定會注意的。

第二天，我又找了學生E談話，她坦誠就是她敲了門，又回到了自己的宿舍。我問她：“為什麼這樣做？”學生有點不好意思，説：“是啊，大半夜他們不睡覺，影響到我了，我就是想提醒提醒她們，該睡覺了。沒想到嚇到了她們，以後不這麼做了，一定會直面問題，想辦法去解決問題。”後來瞭解到學生E也是因為宿舍矛盾從其他宿舍調寢到我班宿舍的，並從她人處要到了我的聯繫方式。

接下來的一週，我又重點關注了310宿舍同學的課堂出勤、學習情況，並通過宿舍走訪、談話進一步瞭解她們的思想動態，引導她們把精力多放在學習上，建立科學的生活方式，努力、認真學習專業知識，提升職業技能。

又過了一段時間，我走訪了周邊宿舍，詢問310宿舍晚上由無擾民情況，大家普遍反映沒有。我也放心了。

三、案例思考與工作建議

（一）深入學生羣體，掌握學生動態

只有切實地深入到學生之中，持續地關注學生，才能洞察學生每個時期的狀態，發現問題，及時做好預防和干預。輔導員老師可通過線上線下相結合的方式，線上可利用QQ 羣、微信羣、微博和抖音等方式，時刻關注學生網上動態；線下可通過宿舍座談，聽課，參加活動等方式掌握學生狀況。做到全方位關注學生動態，掌握學生信息。

（二）用心理解學生，真切關愛學生

作為一名輔導員，能夠用包容的心態去看待新時代高職院校“00 後”大學生。這就要求思想政治教育工作應與時俱進，能用兼容幷包的心去理解學生。在教育學生時應有寬闊的思維和博大的胸懷，鼓勵、引導學生確立學習目標，科學規劃大學生活，合理安排時間，健全人格。同時，真心關愛學生，允許他們犯錯誤，但能夠做到知錯就改。在平時的工作中能夠深入學生宿舍，對宿舍成員進行團體輔導，傾注耐心和關心，讓每位學生切實地感受到老師的關愛。恰當的時機、合適的環境、關懷的話語，不僅能讓很多複雜的問題和矛盾迎刃而解，還能讓學生在關愛中健康快樂地成長。

（三）提升專業素養，服務班級學生

成長於新時代背景下，新時期大學生可能會面臨各種各樣的問題，而輔導員提高自身的職業能力是解決問題的重要前提。因此，提升輔導員的專業素養必不可少。輔導員需要不斷完善自我，經常參加各種講座、培訓，加強相關知識的學習，掌握大學生常見的問題篩查和解決方法，以提高整體業務水平，幫助學生解決問題，促進大學生健康成長。

（四）加強家校聯動，共同解決難題

家庭成長環境對大學生產生深刻的影響，不論是父母的過分溺愛，還是父母的過分嚴苛，都會直接導致學生出現各種心理問題。家庭的力量在高校危機干預工作中至關重要，家長的積極配合可以有效地改善孩子的身心健康。在校大學生如有異常行為和心理健康問題應及時與家長溝通，努力爭取家長的充分配合，並進行深入細緻的交流，共同解決問題，形成以學校為基礎，家庭為輔助，“以學生為中心”育人理念的心理危機干預機制。輔導員工作繁雜而瑣碎，需要勤思考、強創新，不斷地進行經驗總結，為今後對學生的輔導工作提供了一定的參考價值。