尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！很高興站在這裏為大家彙報總結工作，接下來就我廠質量月活動工作做個簡要的彙報：
一、圍繞中心，明確目標努力奮鬥
一個集體的工作必須有明確的目標，就像文章的中心思想一樣。如果沒有明確的目標，就會眉毛鬍子一把抓，抓不到點子上。在質量月中我們圍繞質量指標和攻關項目，將指標層層分解明確到人，腳踏實地，不搞花架子。抓質量，開展了針對性的質量指標攻關，對清棉棉卷不勻率，梳棉棉結等指標開展了針對性攻關，有效了控制最差值的增長；在運轉管理方面，要求值班長在巡迴時，抓住細節問題，仔細排查，有效控制；設備方面做好一專多能的培訓，做好質量管理的傳幫帶；在安全方面，要求班組嚴格檢查制度，認真排查隱患，有效的減少了安全事故的發生。在精細化管理和5s管理方面緊密圍繞質量指標，做好了原棉混棉，從源頭上控制了質量。得助於目標明確，落實到位，各項工作取得了一定的成績。
二、抓典型，開展五個一評選活動樹立員工榮辱意識有人羣的地方就有左中右，有先進和落後。時代雖然在發展，但是先進和落後的思想仍然會以不同的形式出現。特別是在新形勢下，員工的榮辱觀念，是非觀念不清。為此我們圍繞員工中出現的好人好事和不良傾向，進行了批評和表揚，特別是對一些是非不分，不知榮辱的事件進行了處理，樹立了員工的正義感，弘揚了正氣。在九月份質量月我們以此為重點，開展了圍繞產品質量的明星員工五個一評選活動，活動要求在全員之間開展以質量第一、紀律第一、安全第一、操作第一、產量第一的五個一評選，對評出的每月一星，獎勵100元，並且做專欄大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有動力，有效激勵了員工的工作熱情。
三、強化一專多能培訓，提升員工操作水平
我們企業是勞動密集型企業，技術水平的高低關係企業的質量水平。我們三分廠單工種多，備用工少，“多一個無處用，缺一個無處找”，人員調配困難，員工技術進步較慢。針對這種情況我們取消了調休制度，利用停台關車時間，進行一專多能培訓。即一個工種必須會兩個以上工種的工作。如車頭工不僅要學會車頭，又要會元盤；梳棉車工不僅會梳棉，又要會並條和絡筒；並條車工不僅會梳棉，又要會氣流紡和絡筒。具體優點是：一是，在工資分配上向一專多能者傾斜，員工學習技術的熱情高漲，工資得到了提高；二是，便於員工的生產調配，減少了富裕人員；三是穩定員工的操作和思想，使員工的技能得到了提高，滿足了青年員工愛學習的需求；四是，有效的解決了關車人員崗位問題，發揮了用功效益最大化。如梳棉車工郭倩倩在短短的幾個月不僅會梳棉，並且會絡筒和並條；保全工王保東學會了從清棉、梳棉、並條、氣流紡、絡筒、除塵、空氣捻接等七項技術；梳棉保全隊長張永強，既會清棉又會氣流紡。這些員工由於視野寬闊，團隊意識強，在質量月中提出了許多合理化建議，為三分廠工作的進展起到了積極的作用。
四、大力宣傳，強化員工的質量意識
質量是企業的生命，近幾年來我們企業一直是受益於質量效益之路。作為三分廠是以吃下腳料為主的新型紡紗，許多人認為，能紡成紗線就行，對質量要求不嚴。但是我們認為“上上人有下下品，下下人有上上品”，低檔產品並不是代表是質量差的產品。在質量月中，我們利用各種形式宣傳這個理念，使員工的質量意識有了進一步提高，新的理念正在為三分廠的發展起到積極的作用。在今後我們決心不講理由，不講客觀，全力以赴，以最大的努力，用最多的心血，紡出最好的紗線，爭取最好的客户，銷售最好的價位，為公司創出最好的效益，為公司發展作出最大的貢獻！
五、以精細化管理和5s管理的標準推動質量的提升精細化和5s有一個共同的原則就是：該説的一定要説到，説到的一定要做到，做到的一定要長期堅持。他們的核心是圍繞細節説和做。事實上這些還涵蓋了物的精細化，人的精細化，思想的精細化，觀念的精細化。我們在質量月中，將影響質量的因素，進行了詳細的分析在各個環節進行精細化。在清棉工序我們對元盤進行了平刀工藝改進，保證了抓取混合的均勻；對棉卷的縱橫向不勻進行了分析測定；對影響棉卷質量的鏈條加裝了張力輪；對影響棉卷大小頭的棉箱角度進行了精確的調整。在梳棉工序對影響斷頭的龍頭加裝了墊塊。在並條工序，嚴格按照混同工藝，定置管理堅持做好。在氣流紡以斷頭追查各個細節。絡筒在經驗不足的基礎上貫徹細查嚴查，保證了電清和空捻的合格。在整體質量控制上以長期穩定提高為原則，堅持用好筒罩，包布等。這些看似細微的的方面往往對質量的提高，工作的順利開展起到決定性的作用。
綜上所述，質量月開展後雖然取得了一點成績，但是還有很多不足，在接下來的工作中我們將不斷努力，向先進企業學習，努力奮鬥，與時俱進，為公司的進一步發展做貢獻。謝謝大家！
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，xx供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下，始終遵循“人民電業為人民，xx電業為xx”的服務宗旨，堅持以支持xx改革開放和實現跨越式發展目標為重點，以用户滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，並在嚴格實踐承諾的基礎上，先後開展了 “心橋行動”、“社會看電力”、“優質服務月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志願者便民服務工程”，進一步提高了供電優質服務水平，實現了行風建設的新轉變，努力營造出一個羣眾滿意、政府放心的供用電環境。
為切實做好優質服務工作，我們：
一是紮實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“優質服務月”活動，對軍烈屬、特困户開展“紅馬甲”特別服務。本着“以客為尊”的理念，按照新形勢發展的要求，組建了與縣110系統聯動的配電搶修服務隊，供電職工24小時隨時待命，為客户處理用電故障，解決用電難題。
二是制定了優質服務實施方案及優質服務考核辦法，全力運作優質服務常態運行機制。實行了業務櫃員“客户代表”制，對大用户、重點户、特殊户設立服務緊急通道。深入開展了大客户定期走訪、新客户回訪等個性化優質服務辦法。定期召開各層次客户代表座談會，傾聽各層次客户代表對供電企業各項服務的心聲。積極解決客户反映的“熱點”、“難點”問題，對業務資源和流程進行整合和優化，開展了無週日低壓裝接便民業務，並結合實際推出了創新舉措，對95598服務前台員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客户服務系統真正成為集諮詢、查詢、業務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。
三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務、高效服務、貼身服務”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關注的25億招商引資鹽化工生產專用電力線路，由於及時啟用服務緊急通道，經過我公司48小時的緊急架設，按客商要求準時竣工，有力地保證了該項目順利落户我縣。
四是迎峯度夏期間，針對用電緊張的嚴峻形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峯方案，並制訂相應實施流程，確保安全迎峯度夏，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”。
多年來，xx供電公司認真堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，切實奉行“始於客户需求，終於客户滿意”的服務理念，將政府和人民羣眾的滿意作為堅持不渝的目標。
謝謝大家！
各位評委、各位領導：
大家好！
我今天演講的題目是：質量在我心中。質量的好壞與我們有着密切的聯繫，在全面建設和諧小康社會中質量尤其重要，比如像我們所熟悉的產品質量、工作質量、生活質量、管理質量、服務質量等等，總之，人們所創作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質量。
任何品牌，要想獲得用户的青睞，最根本還得要看質量，良好的、過硬的、穩定的質量才是產品立足市場的'基石。我們公司的**，總體來講產品還具有一定的競爭優勢，但質量的薄弱環節還是存在，質量事故時有發生，這給企業的發展帶來不利影響。提高產品質量要堅持嚴格的生產管理和有效的質量管理手段，產品原材料、外購件、零部件的“三有”檢驗規程；操作者對自己加工的產品實行自檢、自分、自作標記和控制自檢正確率的“三自一控”的工作自控制制度，返修品、回用品、不合格品“三品”的嚴格區分，嚴格按圖紙、按標準、按工藝要求進行生產。尤其是質量事故要做到責任人不查清不放過，事故原因不查清不放過，無預防再發生的不放過。從這個意義上説，我們產品的命運就把握在自己的手中。每一位員工都重視質量，視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，在此細節上精益求精，做好每一道工序，讓我們的****精益完美，讓質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。
一個真正有生命的品牌是因為有着注重質量基礎作保證，一個品牌的質量形象是靠每一位員工的精心打造。在我們的精心呵護和拼搏下，企業步入快速發展的軌道。靠的就是質量在生產過程的積累，只有在生產過程中做到層層把關，點點控制，生產的產品才有質量保證，成為市場上過硬的產品。
“路漫漫其修遠兮，打造百年老店任重而道遠”，我覺得我們的產品能做的更好，我真心的希望讓我們大家一起努力，用我們的熱情和智慧，用我們永不言敗的幹勁，在公司的正確領導下，緊緊抓住“質量和服務”這個生命線，使我們的“東方奇物”重現風采！
各位領導，朋友門：
大家晚上好！感謝大家的到來，在這樣的一個3月，陽光明媚，花香淡淡，我們在盡情的享受這平靜,健康的生活。在談論質量之前我想請問誰不願笑語長在，哪個企業不願興旺發達，哪一個國家不願繁榮昌盛。質量就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的願望連接起來，構成一個穩定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
質量一個永恆的話題——今天我演講的題目是要做事、先做人當我站在這演講台上，我在想，我一定要努力講好，當我在本職崗位上默默工作的時候，我在想我要把工作做好
我該怎麼做？
1、轉變工作作風。
多一分細心，少一分粗心；多一分責任，少一分推諉
2、不斷地加強學習“工欲善其事，必先利其器”。
不斷地加強學習，完善自我，路漫漫其修遠兮，可能跟我一樣，很多人在由“求知者”轉變成“企業人”的最初，都是滿懷激情與信心，對待工作積極、主動、好學、上進的。但當我們把該學習的知識學到了，該掌握的技能掌握了，在日復一日的重複勞動中，
我們是否還能保持最初的那份工作熱情？
能否持之以恆地，以高度的責任感，
將自己毫無保留地徹底融於企業之中？
我們能否從看似平淡無奇的勞動中實現自己的個人價值，真正做好自己？
經常聽到公司領導講一句話，就是“要做事、先做人”。聽起來很簡單的六個字，但要真正做好卻是何其的難。做企業人簡單，慢慢來，時間長了，資歷深了，機遇自然就來了。但這種想法在海螺行得通嗎？絕對不行！我們每一個海螺人都能切實感到，憑等、憑靠、憑關係、憑投機取巧是絕對沒有出路的！公司處在激烈的市場競爭環境中，要想激流勇進，它需要一批忠誠可靠、敢打敢拼、德才兼備的力量。就是我們——不必懷疑，在本職崗位上儘自己100%的能力，人人創造質量，人人享受質量。
各位領導，同志們：
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個寶貴的機會向各位領導彙報一下我的工作情況，和同事們交流一下對工作的看法和感受。今天，我要向大家彙報的題目是“提升服務質量 加快發展步伐”。
在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到“人無我有、人有我優、人優我新”，在競爭和發展中始終處於領先和主動，對於我們農村合作銀行來説至關重要。下面我就如何提升服務水平，加快發展步伐提出如下建議，不當之處，請領導和同志們批評指正。
一是根據實際需要確定“貴賓客户”。可根據存款數額的大小確定“貴賓客户”（即vip客户），併發放農村合作銀行vip客户卡，在櫃枱設立專門的vip客户服務窗口，不用和普通客户一起排隊，以縮短vip客户辦理業務的時間，提供貴賓式服務，打造合行品牌。
二是設立大堂經理。在地處城區繁華地帶業務量大的營業網點，可設立大堂經理，負責引導和分流客户，及時安排客户通過不同窗口辦理相關業務，積極引導客户使用自助設備，為客户提供業務諮詢和聽取客户意見，確保營業網點衞生整潔等。
三是設立“客户服務室”。針對有些客户取款數額較大，在櫃枱外清點不安全的情況，可由大堂經理指引導到客户服務室認真清點款項，增加客户的安全感和歸屬感，體現合行人性化的優質服務。
四是對於非現金類業務嘗試提供開放式櫃面服務。將轉帳結算、匯兑、單位結算賬户開立、賬户掛失等非現金類和業務處理流程複雜的業務轉移至開放式櫃面辦理，以增加客户的親切感，並能有效緩解客户長時間排隊等待現象，縮短客户等候時間。
五是加大對一線臨櫃人員的業務培訓和考核力度，對業務流程進行梳理再造，以提高櫃面業務處理速度，縮短客户交易時間。
總之，我們合行應該堅持以市場為導向，以客户為中心的服務宗旨，始終把客户的需求和利益放在首位，以客户的滿意度作為服務標準，通過為客户提供個性化的產品和人性化的服務，讓客户真正享受到超值服務和回報，進一步加快向“一流金融企業”邁進的步伐。
尊敬的領導們、親愛的同事們：
大家早上好!
質量是企業的生命
一台機器，是由成千上萬個零部件相互配合而成，只有各個零部件都充分發揮自己的功能，相互協調才能使得機器正常運轉。企業，正如一台機器一樣，每個員工就是這台機器的零部件，只有各個部門協力同心才能使得企業不斷髮展壯大起來。
企業的發展壯大，企業的良好形象，企業的生命都是由質量——這個基礎來做保證的，沒有質量做基礎，什麼品牌、發展、競爭力都是空中樓閣。質量是我們企業賴以生存和發展的基石，是我們企業的生命。
身在港口企業前場，每天面對的是成百上千輛汽車疏港，上萬噸貨物的倒運，稍有不慎就可能發生質量事故，生產質量——我們不得不提，不得不重視。但是，為什麼還會發生質量事故呢？這就是由於我們和多人存在僥倖心理，思想麻痺，違規作業……認為這些都是小事，不會影響大局，不會發生質量事故。正是有了這樣的思想，在前場作業中經常出現這樣的現象：有人在疏港垛高時不注意及時降垛；有人在貨物入庫時不注意清掃貨場；有人在疏港過程中不注意將連鎖塊從貨物中清理出來……這些小事都會導致質量事故的發生，千里之堤，必然毀於蟻穴。
物競天擇，適者生存，在當今競爭激烈的市場經濟中，一個企業要生存，要立於不敗之地，靠得只能是良好的生產質量，三鹿事件就給了我們活生生的實例。振興企業，人人有責，企業只有具備良好的質量意識才能求得持續的發展。
任何企業，並非有了優質的產品後就可以高枕無憂了，激烈的競爭要求企業必須具備求發展的理念，若企業不思進取，那麼它的發展也會如同一潭死水，最終的結果只能是無力發展。
港口企業，提供的產品是服務，誠摯的接待每一位客户，認真解決每一項工作，幹好我們工作時間的每一秒鐘，嚴把質量關，從現在做起，從自己做起，企業的生命就是我們的生命，提高我們的服務質量，幹好我們份內的工作，充分發揮我們在企業的作用。
我們企業正處在提高企業形象，發展企業規模的關鍵期，這就使得我們每一位員工都要視責任如泰山，把質量放心中，與細節處求精，讓質量是企業的生命這一觀點融入我們的工作和生活，讓我們把服務做到客户放心，讓客户認可我們的企業。
質量是企業的生命，只有具備了良好的服務質量，具備了良好企業信譽，才能有企業發展和繁榮的基石。
尊敬的各位領導同志們
大家好。
我是焊接車間的姜維，我今天來演講的話題是：“質量在我心中”。
我們在進行產品質量把關的時候經常提到“一點也不能差，差一點也不行”。董曉峯懂事長的要求。這裏質量是排在各項工作的最前面。因為質量在這裏是最重要的、只有嚴把質量才有市場。還有就是人的因素是最根本的因素，人的自身因素同樣重要，如果人的自身因素能確立的話，那麼，質量問題就會少出現或杜絕在萌芽狀態，但是提高質量背後是什麼我認為質量意識就是一個員工的使命感。在車間，每個員工都不一樣，都有不同的質量意識，都有不同的習慣，對質量都有不同的要求；有的員工很注重質量，而有的員工卻比較馬虎，我們可以制定很多的條規定去約束那些表現不怎麼好的員工，但是效果卻不明顯；所以我認為，培養一個員工的使命感不應該從哪些表現略差的員工身上入手，因為我們沒辦法一下子改變一個人的習慣，也就沒辦法讓一個員工一下子就提高自己的質量意識；反而我們在管理這些質量意識薄弱的員工的時候或許還會影響到那些表現好的員工的情緒，員工也不能建立起對於質量的使命感。所以我認為與其去批評哪些表現差的員工還不如去表揚好的員工，只有充分的肯定哪些好員工，給他們更多的表現機會，讓他們的質量意識去潛移默化的影響哪些不注重質量的員工，讓大家看到好員工的質量意識，給大家起到一個榜樣的作用，引導大家培養好的習慣、建立起質量意識，讓大家明白質量把握在我們每個人的手中也讓好員工能夠更加堅定自己的態度，自己的信念，這樣通過質量意識強的員工去帶動更多的人，帶動一個班甚至一條生產線的質量水平。
除了人之外，另外一個影響質量的重要因素我認為就是技能。學習改善一個人的知識訓練改善一個人的能力。先進的設備固然能提高產品質量，但更需員工有先進，精湛的技術水平。我們公司有着一流的設備，但是我們不能只是當一個操作工，只會操作一個筒單的`焊接程序。我覺得我們應該開展一些實際的技能上的培訓，員工只有對於自己所用的焊接材料應該多瞭解，這樣，才知道應該怎樣去焊接，從那個方面去焊接，鼓勵持續改進，不斷對所有細節問題進行改進，這樣才能保證設備生產出來的是放心的產品。
只要大家通力合作，充分調動起員工的積極性和能動性，我相信在生產質量上我們能夠取得雙贏。謝謝大家。
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