景區售票處工作人員競聘服務標兵演講稿

第一篇：景區售票處工作人員競聘服務標兵演講稿

景區售票處工作人員競聘服務標兵演講稿

尊敬的各位領導以及親愛的同事們：

大家好！今天我為大家演講的題目是《弘揚職業道德，爭當服務標兵》，主題是《平凡中的不平凡》。

9月16號，我穿上了南嶽門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南嶽人的風采，南嶽人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業，是一種精神，更是一種榮譽。

康德説過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業的要求，對道德的推崇。儘管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神聖的使命，奉獻將與我的理想和生活結下不解之緣。身為南嶽門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己説，無論工作多麼平凡，多麼辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表着南嶽人的形象，天下南嶽，我們是第一呵護人。

都説要弘揚職業道德，很多人就會問，門票員工的職業道德是什麼？我認為很簡單，也很樸實，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票徵管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南嶽，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位遊客，把親人當遊客，把遊客當親人。我們就這樣，年復一年，日復一日的從事着相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當所有人都在與家人享受着閤家團圓的幸福吃着熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守着，只能在心裏悄悄的跟家人説一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月七年級，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般湧向南嶽的香客遊客時，我很開心，因為這是南嶽的旅遊旺季，南嶽需要我們。的確，我們的門票徵管工作人員都是服務標兵。

世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍領專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，幹着平凡的事業，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻的心，閃耀着鮮活的人格魅力。

今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些温馨的話語，讓遊客朋友們真正感受到賓至如歸。

可以説，職業道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗淨化人的心靈，職業道德是最聖潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。

朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恆的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位遊客朋友！

朋友們，最後我想以一副對聯結束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負，卧薪嚐膽，三千越甲可吞吳，南嶽門票人好樣的，歲月長流，把我們錘鍊，我們都會成為服務旅遊，服務遊客的標兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事！

我的演講結束，謝謝大家！

第二篇：景區售票處工作人員爭當服務標兵演講稿

景區售票處工作人員爭當服務標兵演講稿

尊敬的各位領導以及親愛的同事們：

大家好！今天我為大家演講的題目是《弘揚職業道德，爭當服務標兵》，主題是《平凡中的不平凡》，景區售票處工作人員爭當服務標兵演講稿。

9月16號，我穿上了南嶽門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南嶽人的風采，南嶽人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業，是一種精神，更是一種榮譽。

康德説

過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業的要求，對道德的推崇。儘管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神聖的使命，奉獻將與我的理想和生活結下不解之緣。身為南嶽門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己説，無論工作多麼平凡，多麼辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表着南嶽人的形象，天下南嶽，我們是第一呵護人。

都説要弘揚職業道德，很多人就會問，門票員工的職業道德是什麼？我認為很簡單，也很樸實，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票徵管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南嶽，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨，演講稿《景區售票處工作人員爭當服務標兵演講稿》。 一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位遊客，把親人當遊客，把遊客當親人。我們就這樣，年復一年，日復一日的從事着相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當所有人都在與家人享受着閤家團圓的幸福吃着熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守着，只能在心裏悄悄的跟家人説一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月七年級，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般湧向南嶽的香客遊客時，我很開心，因為這是南嶽的旅遊旺季，南嶽需要我們。的確，我們的門票徵管工作人員都是服務標兵。

世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍領專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，幹着平凡的事業，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻的心，閃耀着鮮活的人格魅力。

今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些温馨的話語，讓遊客朋友們真正感受到賓至如歸。

可以説，職業道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗淨化人的心靈，職業道德是最聖潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。

朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恆的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位遊客朋友！

朋友們，最後我想以一副對聯結束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負，卧薪嚐膽，三千越甲可吞吳，南嶽門票人好樣的，歲月長流，把我們錘鍊，我們都會成為服務旅遊，服務遊客的標兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事！

我的演講結束，謝謝大家！

第三篇：年售票處工作總結

公路售票處工作總結

過去一年裏，在公司領導正確帶領下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我售票處全體職工堅持以“三個代表”重要思想和胡錦濤同志講話為指導，以“文明售票創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實幹，奮力拼搏，鋭意進取，圓滿完成了年度各項工作任務。“三個文明建設”取得了顯著成效，大廳的售票工作紮實穩妥地運行，文明行業創建邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現在，我將年度售票處工作情況總結如下：

一、思想作風建設情況

（一）抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我售票處堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持用科學發展觀指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結合，鼓舞鬥志，激發熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和後勁。

（二）強化監督機制。我售票處在售票大廳設立了政務公開欄、公示了投訴電話，設立了意見箱，將售票員的工卡號、大副照片懸掛在售票大廳的醒目位置，直接接受社會監督。同時聘請有關人士擔任

我售票處行風監督員，注意收集來往買票羣眾的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監督。為售票工作營造了良好的社會氛圍。

二、履行職責情況

我售票處是全市第一個集公路，民航售票為一體的服務機構，通過充分發揮售票處“窗口”單位的社會屬性和服務特性，來展示售票服務行業的優質品牌形象和傳播服務行業文明，面對光榮而又艱鉅的任務，我售票處重點採取了以下四方面措施。

（一）以售票工作為中心，狠抓內部管理。從08年開始我售票處將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至售票處方方面面；堅持以制度管人，使內部管理逐步達到規範化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了職工的積極性、主動性、創造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。

（二）突出行業特色，全面提升服務質量。我售票處始終把“提升服務質量和效能，樹立優質品牌形象”放在首位，將提升服務質量工作與售票工作擺在同樣重要的位置。着力塑造全體員工“兩個形象”。一是環境形象。制定詳實的《衞生達標標準》，要求人人自覺打掃和維護環境衞生，一塵不染，年如一日。二是語言形象。要求售票員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位來買票的羣眾，上下形成了“文明售票、熱情服務”的濃厚氛圍。

（三）狠抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業務過硬、紀律嚴明、作風優良”的售票隊伍，是我售票處工作的現實需要。我售

票處開展了以“假鈔識辨、衞生評選”為主要內容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業務技能和工作效率。“國慶中秋”兩節期間，我售票處抓住售票高峯有利時機，深入開展了“質量月”活動。有效促進了我售票處服務質量的提升。通過這一系列的培訓和教育，我售票處職工練就了一身過硬的業務本領，提高了業務技能和素質，激發了工作熱情，形成了爭先創優、奮發向上的新風貌。

（四）抓安全，為售票工作營造一個高度穩定的工作環境。至售票大廳成立以來，我們始終牢固樹立“安全責任重於泰山”和“安全第一，防範為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管；安全教育逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。對售票窗口和辦公室等重點地方做了防火、防盜、防潮等防範措施；並配備了消防器材，並進行了現場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。

三、年工作目標

年，我售票處在公司的正確領導下，做了大量紮實有效的工作，圓滿地完成了各項任務，有些方面也有較大突破和創新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是我售票處因為各方面的原因，售票張數持續下降，解決辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進一步深化認識，加大宣傳力度，拓寬售票方式渠道。

年是我市社會和經濟更快發展，公路客運將會大幅度提高。面對新形勢新任務，我們將緊緊圍繞公司2014工作目標緊跟公司步伐，鎖

定目標不放鬆，堅定信心不動搖，準確把握抓創建，突出特色抓窗口，文明售票創業績，優質服務樹形象，大力發揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，着力抓好以下幾方面工作：

一是牢牢抓住強化管理不放鬆。切實強化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；努力形成全售票處崗位職責分明，事事章法清晰，好壞獎懲兑現，管理嚴格規範，工作運行高效的管理機制；突出抓好監督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。

二是大力抓好文明行業創建。進一步強化創建意識，完善創建機制，加大創建投入，努力形成文明行業創建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創建工作再上新台階，再創新成績。三是整體水平要有新突破。售票窗口將按照“便民、廉潔、規範、高效”的要求，堅持“全心奉獻、優質服務”的工作理念，在“實”、“誠”、“快”、“簡”上下功夫，為羣眾提供高效優質的售票服務。

第四篇：汽車站工作人員的競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

此時此刻，我能以一個競爭者的身份走上演講台，向各位展示自己，心裏既激動又緊張，激動是因為我幸運地趕上了公司人事制度改革的大好時機，緊張是因為我害怕有負領導和同事們的厚望。但無論如何，我要對公司這一英明而富有魄力的決策表示衷心的感謝!並藉此向所有關心支持我的領導和同事們表示深深的謝意!至於説到對競聘的認識，我想公司機關競聘的成功實踐已經做出了響亮的回答，全公司上下呈現出的百川歸海，百舸爭流的可喜局面就是最有力的證明。對此，我舉雙手贊成，積極響應公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。

我叫haoword，現年××歲，大專學歷，20××年畢業於山西信息職業技術學院計算機網絡技術專業，同年9月份到靈丘汽車站參加工作。2014年5月站領導根據我的工作表現，安排我為靈丘汽車站安全員。2014年2月公司團委任命我為××汽車站團支部書記。

至今我在靈丘汽車站工作已將近五年了，回想這五年來工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂，五年來我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡已久的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。今天我能在這裏展示自我，就是希望大家認識我，幫助我，從而更加信任我，支持我。

我這次競聘有以下幾個優勢方面：

一、我有較熟悉的工作經驗、環境和能力。

在近五年的生活和工作中，我不斷加強個人修養，以“坦坦蕩蕩做人，腳踏實地做事”為座右銘，踏實幹事，誠實待人。在領導和同事們的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了進一步提高。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來揣摩旅客、駕駛員的需求心理，力求把自己的工作做到更人性化，規範化，得到了領導和同事們的好評和認可，對今後開展工作有更方便的條件優勢。

二、我有對熱愛汽車站這份工作的激情和樂於奉獻的敬業精神。

在汽車站工作的這五年中我愛崗敬業，不管幹什麼工作，幹一行、愛一行、鑽一行，無論領導安排我任何工作都會努力、認真地把工作做好。從不計較過個人得失，默默地奉獻着，在公司二次創業和百年基業的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻精神嗎。

三、我有年齡的優勢。

我今年27歲，思想單純、精力充沛，正是奮力拼搏、施展才華和智慧的大好時光，我的人生還有很長的路要走，我有很高的接受能力和充沛的精力來對待每項工作，汽車站的工作是一個特殊而複雜的行業，涉及社會方方面面的關係，我要充分利用我的年輕和活力，把在學校學到的知識在實際工作中得以應用和實踐

假若我有幸競聘成功，我將不負眾望、不辱使命，努力工作，從以下幾個方面檢點要求自己

一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平，儘快完成角色的轉換，勝任本職工作。另一方面加強業務知識的學習，不斷給自己“充電”。

二、擺正位置，做好配角，當好參謀。在工作中，向領導多請示多彙報，真正做到工作到位不越位。

三、勤奮工作，不計得失。我將兢兢業業，踏踏實實，吃苦肯幹。把我有限的工作經驗奉獻在工作崗位上。

各位領導、同事們，古希臘哲人曾經説過一句話，“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信;而我現在要説一句話，“給我一次機會，我會幹出我的風采!”，這是對我們這份工作的熱愛和對事業的無盡追求。我也深深地知道：此次競聘意味着有人會成功，有人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此次為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻給靈丘汽車站!奉獻給我所至愛的事業!

我的演講完畢，謝謝大家!

第五篇：電信局工作人員競聘管理人員演講稿

尊敬的各位領導：

大家好!時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短!

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會。

我的演講完畢，謝謝!