轉眼間來到電信局已經過了近兩年的時間，在這段時間的工作裏，我受益匪淺，以下是我這兩年的所思所得。
首先我在維護中心的網絡客服班組進行實習，袁利新師傅為我制定了一個完整的學習計劃，主要是學習有關計算機網絡以及信息安全的基本知識，協助同事完成日常維護工作；在9月初參加了校園營銷活動，對現場、局端、設備遠程管理等有所瞭解，同時開始學習政務網的相關內容，參與資料的整理；在11月的進博會中，同時作為項目組成員參與進博現場保障的相關資料整理以及作為志願者參與現場通信服務店，學習有關信息支撐系統的安全檢查內容，對局辦公安全進行檢查，定期完成智安小區安全週報以及教育網季度、年度報告。在網絡客服班組的學習時間是最長的，讓我認識到了學習通信基礎知識的重要性以及在網絡不斷更新的現在，持續的學習是很有必要的。
在輪崗到青西現場班組後，我跟着陶麗興師傅學習機房電源基礎知識以及綜合化維護的相關知識，我進入局機房進行現場的學習，從設備的登記開始學習，學會使用系統完成日常登記工作，疫情期間，我在家學習了綜合化維護內容和要求，對於現場班組日常巡檢內容，目的有了更深入的瞭解；在3月份開始了核心機房管理項目，通過對信息大樓的排摸工作，我認識到了在項目中學習比單純的學習更為有效，同時我參與項目類工程和系統採購流程的流轉工作，通過幾個項目下來了解了維護管理支撐的知識。在現場班組的學習，讓我明白到了實踐的重要性，很多事情不能夠紙上談兵，而是在學習中工作，在工作中學習。
再次輪崗來到的是綜合支撐班組，主要是學習綜資系統的使用,協助班組完成日常工作。朱震宇師傅主要給我介紹了IP城域網的相關知識，與之前在網路客服班組學習的知識有一個很好的補充作用。同時參加了光網效能提升的項目，負責更改一些OBD資源，協助完成部門的週報以及半年度總結。
在一開始的時候我感到每天接觸的工作內容都很陌生，不知道應該通過哪些實際行動來為班組分擔工作，到逐漸可以參與到日常的工作任務中來，通過參與不同的項目，得到學習和鍛鍊自己的機會，為以後的工作打下良好的基礎；各位老師都很有耐心地教給我相關的知識，通過這段時間的學習，我懂得了在工作中培養自主學習的重要性，只有通過不斷地探索與思考才能汲取更多知識信息。
在維護中心學習的同時，這一年內我也參與了許多局裏組織的活動，例如小芳讀書會、環城水系健走、黑暗中的對話、讀書驛站以及感恩節花藝活動等一系列的精彩活動，感受到了青浦電信局這個大家庭的温暖。
信息產業的高速發展和用户需求的不斷膨脹加速了設備的更新換代，也對通信行業的從業人員提出了更高的要求。為了適應發展，我們需要有良好的學習能力，在工作中不斷更新自己的知識體系。在後端學習了一年的時間後，我希望也可以到前端進行學習，更有助於對整個區局有進一步的瞭解。
2020年8月份我來到了政企中心，擔任客户經理的職位，接手了十幾家名單制的大客户，一開始確實不能適應銷售崗位的工作，常常感到手忙腳亂，不知所措，在不斷地學習、指教與實踐中，我也漸漸找到了與客户溝通交流，挖掘商機以及處理各種問題的方法與途徑作為一名客户經理，“以客户為中心”這句話常常在我耳邊響起，用心服務每一家客户就是我們最基本的責任，和客户溝通的不僅僅是電信的業務，更需要的是帶着新時代背景下轉型目標，讓客户和我們共同成長的決心，客户潯興拉鍊於2020年開通了雲主機，將自己最重要的生產系統遷移到了上面，對電信的信任可見一斑，成功上雲後，客户也對5G+工業互聯網表達出了濃厚的興趣，隨着時代的進步，科技的發展，工業互聯網得到了快速的發展，但是不得不説，工業互聯網的江湖，真的是羣雄並起，流派紛爭，競爭非常激烈，在多次專家團隊的介紹以及解惑後，潯興拉鍊認為電信具備這樣的能力，並願意按照我們定製的方案一步步進行改造，同時希望電信可以對其進行網絡結構的改造。
在跟進項目的同時，我也從一竅不通到略懂皮毛，認識到了自己銷售經驗的不足以及專業領域知識的匱乏，每一次的拜訪客户都是一次珍貴的學習機會，同時陪同承包體內的客户經理進行客户拜訪，也學習到了面對不同行業、不同部門的聯繫人該如何溝通，如何發掘新的商機，在遇到銷售工作中困難時，我也會詢問經驗豐富的同事的做法和建議，自己再進行思考，吸取經驗，經過這半年的學習，我沒有像剛剛擔任客户經理時常常感到不知所措，更加鎮定冷靜地去處理解決，在各項工作推進中，我努力完成各項指標，出現不能完成的任務後我也會及時反思自己的不足，避免以後再次出現重複的錯誤。
在以後的日子裏，首先我要做的就是多拜訪客户，只有通過不斷地交流，才能從客户這裏獲取新的商機，瞭解客户的需求，同時還需要繼續學習各類新型業務產品，把學習作為工作和生活的一部分，提升自己的工作能力，只有熟悉了各類產品，才能在與客户交流時快速獲取潛在的商機，爭取能有更多的工作成效，發掘自己無限的潛力，同時也要多參與區局組織的各項活動，做到與同事們多交流，多溝通。
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