電信公司兩年度個人工作總結

電信公司兩年度個人工作總結

這兩年，在組織、領導的關心指導和同事們的團結協作下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真努力完成領導交辦的各項工作任務，自身的政治素養、管理水平和綜合能力等都有了很大提高。儘快完成了角色的轉變，找準工作定位，改進方法，提高效率，始終以勤勉、踏實、耐心的工作態度和積極、平和的心態做好每一項工作。經過網絡部主任到分管經營副經理這一崗位的轉變，全方面的鍛鍊、積澱，不斷豐富和完善了自身的綜合素質和工作能力。現將自己這兩年來的思想和工作情況回顧總結如下：

一、加強學習，提高自身素質

我堅持把加強自身學習作為提高自身素質的關鍵措施，堅持把學習貫穿於工作的始終，積極認真地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神。特別是在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，我認真對照“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，圍繞“理論學習有收穫、思想政治受洗禮、幹事創業敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔作表率”的目標，堅持讀原著、學原文、悟原理，進一步加深了對習近平新時代中國特色社會主義思想的認識理解，進一步堅定了政治立場、錘鍊了黨性修養。並始終堅持高標準嚴要求，積極學習黨章黨規、法律法規和業務知識，不斷用先進科學文化知識武裝自己的頭腦，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

在2019年11月參加中國電信XX公司“XX計劃”第一期學員培訓班，通過系統學習《快速提升運營價值與團隊管理效能》和《教練型領導力》兩門課程，進一步提升了自身的管理水平。

二、端正作風，認真做好紀檢工作

兩年來積極貫徹落實黨的十九大精神及十九屆中央紀委三次、四次、五次全會部署，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，從強化內部管理、加強學習教育、加強作風建設、強化工作落實和完善制度機制入手，採取切實有效的措施，積極構築反腐倡廉防範體系，狠抓工作落實，切實把全面從嚴治黨主體責任落到實處。向上級組織彙報黨風廉政建設工作4次，切實推動黨風廉政建設工作落到實處。壓實“兩個責任”，嚴防“四風”反彈。組織開展二部一室責任人及重點崗位工作人員廉政談心談話6次，開展作風督查4次，不定期開展違規吃吃喝喝問題及賭博斂財宣傳教育。

結合自身工作的實際情況，時刻警醒自己，做到遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。工作中與公司員工通力協作，同舟共濟，相互支持，與同事互勉共進，平等相待，對羣眾坦誠相待，服務周到；能自覺遵守黨紀國法和單位制定的各項規章制度。帶頭執行廉政建設各項規定，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺抵制不正之風和腐敗現象侵蝕。在員工和羣眾中具有堅持原則，公道正派，清正廉潔的良好形象。

三、恪盡職守，努力做好經營工作

這兩年對於XX公司來説是艱難的兩年，對於我個人而言也是壓力巨大、非常考驗的兩年。

1.年度經營情況

2019年全年收入預算是XXXX萬元，全年累計完成XXX萬元，完成率XXX%，欠產XX元，其中XXX部和XXX支局為四級單元欠產大頭，分別欠產XXX萬元和XXX萬元。全年重點業務發展，移動業務目標XXXX户，出賬淨增僅XXX户，完成率僅XXX%。寬帶業務目標XXX户，出賬淨增僅XXX户，完成率僅XXX%。全年共發展移動用户1XXX户，但拆機用户XXX户，寬帶用户XXX户，但拆機用户XXX户。

2020年全年收入預算是XXX萬元，全年累計完成XXX萬元，完成率XXX%，超產XXX萬元，其中XXX支局和XXX支局為四級單元超產，但是都超的不多。全年重點業務發展，移動業務目標XXX户，出賬淨增XXX户，完成率XXX%。寬帶業務目標XXX户，出賬淨增僅XXX户，完成率僅XXX%。全年共發展移動用户XXX户，但拆機用户XXX户，寬帶用户XXX户，但拆機用户XXX户。

2.實體渠道建設情況

2018農村門店共計X個，其中XX2個、XX1個、XX1個、XX1個、XX1個、XXX1個、XX1個。2019年新建農村門店5個，其中XX1個、XX1個、XX1個、XX1個、XX1個。2018城市門店共計4個，XX1個、XX1個、XX2個。2019年新建XX門店2個。2020年新建XXX門店2個，社區門店1，目前現有門店銷售能力較2018年有所提升，新建門店都已形成銷售能力。

3.銷售組織情況

自分管經營以來，從XX攻堅、“XX”行動、“XX”行動、“XX”XX攻堅、XXX、XXX、XXX以及大大小小的炒店營銷活動，共計組織策劃100餘場。

四、工作中的不足與今後努力的方向

1.分管工作的不足

發展量不夠，而拆機量過高。移動業務發展問題主要是發展質量不高，客户維繫不夠，過度依賴低價值移動業務發展以及部分地區無線信號等。寬帶業務發展問題主要是友商免費贈送寬帶政策的衝擊、銷售組織沒有組織起來以及後期網絡維護等。綜合起來最主要的問題還是我們自身的發展不夠導致目前的經營狀況，在營銷過程中，手段單一、管理粗放，未能激發代理商的主觀能動性，片面追求新增利潤和短期激勵，導致投入大、產出低，移動業務發展陷入邊發展邊流失的怪圈，寬帶發展方面增量不增收，友商在寬帶領域的非常規競爭給我們的寬帶業務造成的衝擊，而我們沒有有效的應對措施。

2.自身的不足

自身缺乏前端工作經驗，應對問題過於急躁，一心想幹點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改善。滿足於正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成，創新不足；處理問題有時思考得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。總習慣從壞事着想，缺乏敢於打破常規風風火火大膽開拓的勇氣和魄力。學習勁頭不足，自己習慣用什麼就學什麼，今日學點這明天學點那，結果什麼都懂點，什麼也不精，學到的知識不繫統不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上，對學一行精一行的恆心和毅力不夠。對分管工作的執行力存在欠缺，在工作中遇到繁瑣複雜的事情，抱有能拖就拖的心態，今日不行，就等明天再説，對問題採取逃避的方法，不是自己力求學找對策，而是等待辦法自己出現。

3.今後努力的方向

繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多請教，熟悉業務知識，從而提高自己解決實際問題的能力，在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和職責感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才幹，提高駕馭工作的潛力，並堅持理論聯繫實際，注重學以致用。在實際工作中，要更加用心主動的向領導請教遇到的問題，並多與外縣分管經營的同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。透過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作潛力。

後續工作中會持續加強能力建設，及時上報光網建設以及無線能力需求，積極拓展渠道門店，和政府單位搞好客情關係。做好表率、多思考，工作佈置清楚，努力提升員工信心，做事公平、公開、公正。解決工作中的具體問題，抓重點、具體、深入，堅持高價值發展，同時注意發展的質量並做好老用户維繫。跟別的經營單元找差距，把自身經營工作抓落實，努力做好今後分管的工作。

兩年來，雖然盡職盡責努力做好各項工作，但沒有取得較好的成績，而且存在把握領導工作意圖能力不足，自身領導水平不足和考慮問題不夠全面，對前端業務理解不透徹等問題，這些我將認真採取措施加以解決。在今後的工作中，我將進一步開拓創新，奮發進取，強化服務意識，加強綜合素質的提高，全面提升自身領導能力、協調能力和創新能力，切實履行好崗位職責，努力完成各項工作任務，不斷爭取更大的進步，決不辜負組織、同志們的信任和期望。

2021年3月18日