保險車物損室和核賠室個人工作總結

光陰荏苒，2020年的工作轉瞬將成為歷史。總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，提供參考和保障。現將個人總結匯報如下，敬請評議。

9月份之前在車物損室主要從事車險案件萬元以內核損和10萬元以內核價工作，案件審核之餘，對車險案件當日結案率進行日常監控和通報，對大額配件換修與否進行審批。通過數據提取與對比，日結案率能夠客觀的反映各機構理賠前端管理的優劣及各機構理賠人員工作狀態的積極與否，日結案率數據好的機構其他數據一般也呈現良好態勢。説實話，日結案率管控以來，通過通報、約談等方式，日結案率數據雖有所改善，但離先進機構還有差距。畢竟這是個全流程的數據指標，不是抓好一個環節就能見效，怎樣才能打通“任督二脈”將結案率提上去，需要調動各環節的主觀能動性，久久為功地做好這件事情。

9月份之後調入核賠室，權限調整，角色轉變，如何儘快適應，唯有勤、學、問。在此，非常感謝我們科室同事對我的關心和幫助，使我在短時間內能夠掌握核賠工作要領。都説核賠是理賠環節最後一道關卡，核賠工作給我最大感受是考慮問題要全面，要有整案思維，審核案件要細緻，來不得半點馬虎。日常案件審核的同時，還負責理賠條線客户“黑名單”整理上報工作。9月份參與新車險條款線上測試，11月份參與分公司合規年現場檢查及協助地市未決清理，自己曾經在三四級機構鍛鍊過，對他們的期望能夠感同身受，所以每一次去都會有新的收穫。也確實是帶着方法方案去機構，實實在在給一線理賠人員解決案件中遇到的問題，同時將一線理賠人員的需求帶回來並給予反饋，形成良性互動。目前自己最大的缺點是思想上的惰性，這是非常危險的。為此，自己要通過積極主動的學習來強化思想認識，提升業務能力，滿懷熱情的投入到工作中去。

“光景不待人，須叟發成絲。”2020年即將溜走，我要用一顆歸零的心去迎接新的一年，在工作中勇於擔當，在生活中充滿陽光。我相信只要嚴格自律，虛心學習，做好本職工作，完成好領導安排的各項任務，就能在平凡的崗位上實現自身的價值。