第一篇：培訓個人工作總結
20xx年個人工作總結
回顧20xx年的培訓工作，本人秉承“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”為原則，在推動客服人員業務技能向更高目標發展的道路上作出了相應的貢獻。現個人工作情況總結如下：
一、 新員工入職培訓情況
20xx年本崗位共開展新人入職培訓xx次，平均每次課 時為x個月，截止到目前，共為現場輸送有效人力xxxxx人（僅包括目前在職人員）。
入職培訓課程主要集中為企業文化培訓、職業道德規範、管理制度培訓、業務技能培訓、操作規範培訓等。
二、 在崗員工培訓情況
20xx年本崗位共舉行在崗員工培訓x項，其中服務技 巧與意識培訓佔xx%，專業技能培訓佔xx%，其他培訓佔xx%。共計課時xx小時，參訓人員涉及到客服部所有在崗員工。 在崗培訓課程主要集中為崗位技能培訓、服務技能培訓、錄音分享培訓及計件制全技能培訓。
三、取得的成績
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長，新員工通過率持續提升，業務操作技能等方面較
以往相比也得到了全方位的提高。
2、初步建立制度性培訓體系。以往，培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓人員和時效無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年本崗在培訓管理制度上投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，制定和完善培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓效果審核，在多次徵求其他崗位意見後，全面提升客服坐席培訓工作的制度化管理。 3、豐富培訓形式。開展員工自我培訓與互補培訓，通過新老員工結對培訓、組內的結對培訓、部門內部培訓等開展形式多樣的培訓。例如目前職場所進行的老員工對新員工的巡場幫帶、調度新人對資深調度(更多文章請關注)坐席的操作旁觀、設臵疑難問題解答專員等等，這些都是很好的互補培訓的方式，用培訓形式的改變，使培訓變成一種常態化，使員工隨時接受培訓，隨時可以獲得新的知識，隨時可以自我升值不斷地獲得提高。
4、授課形式多樣化。如通過錄音播放形式，讓員工聽自己或他人的錄音，通過集體討論和分析，更直觀的瞭解自己的優點和不足；通過電話模擬培訓，讓員工掌握業務知識；通過系列針對性的培訓，以提高培訓效果等。
四、存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，
學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、內部講師授課技巧普遍有待提高，製作課件水平參差不齊，自主研發課程能力欠佳，原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
3、一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，是我在2014年需要大力改善和思考的地方。
五、有利條件和改進措施
1、有利條件
(1)、實行xxx之後，坐席人員工作技能和業務知識得到了初步的統一，員工的綜合素質和工作熱情逐步提高，更隨着企業文化的深入建設，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到領導的重視。
(2)、隨着培訓體系建設的逐步完善，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
2、具體措施
(1)、做好培訓基礎工作，本人還需要不斷總結和及時調整。在具體工作流程上進一步理順，在管理制度上多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配臵，加強相
關工作人員的專業素質培訓。
(2)、建立培訓資源共享，進一步豐富部門培訓資源。 培訓資源的廣泛性也決定了員工培訓應用的及時性。為了較好的滿足員工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師是至關重要的，同時培訓課程的設定、課件的製作、重點難點的梳理和詮釋應該朝着大眾化、適齡化方面去編輯籌備，以確保操作規範的專業性和一致性。
(3)、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。
xxxxxxx
20xx-x-x
第二篇：教師培訓個人工作總結
本文由好範文小編輯收集整理，以下提供一篇教師培訓個人工作總結範文給大家參考！
今年我縣各科教師在網上進行了培訓，期間認真聆聽優秀老師田華鑫等優秀教師的講授，受益匪淺，感受頗深。有如下幾點工作總結：
一、加強了學習
以前培訓也較多，對新課改也有一定的認識，但通過這次培訓，我才發現自己的認識不繫統、不全面。
二、找到了差距
培訓其實是一個反思、進步的過程，與授課老師所講的標準、與優秀老師、與教學大師相比，自身不足很明顯。今後只有快馬加鞭，加強學習，提高教育教學能力才能不虛此次培訓。
三、解決了一些不惑
當老師的確有些問題總解決不好，我也一樣，如新理念的實施，怎樣減輕壓力，當好老師等問題也讓我困惑不解，這次培訓使我在這些方面有了一些新認識，解決了很多疑惑。
四、作了反思
通過培訓，我認識到了反思的作用，知道一位優秀教師的成長一定離不開反思。反思讓我認識了自身在教育教學上的不足，反思也讓我認識到了只有努力，只有加強學習，才能做好一名教師。作為思想品德教師，不是隻懂一些政治理論知識就行，我們要加強自身的文化修養，培養自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學生身上教師要培養學生的人文精神，要在以下幾方面加強自身修養。首先是情感上要豐富而真誠，“感人心者莫先乎情。”語文教學是情感教學，主要體現在學生與作者，學生與教師，教師與作者及學生與學生的情感交流上，通過交流來感受對方情感上的美，以使學生受到薰陶，從而內化為自己的思想情感。其次，教師要身正為範。在言行上要有風度。言的風度即指教師的語言有感染力，這主要包括語言的運用和表達上要有藝術性。“行”的風度主要一點就是用自己的行動來教育學生，做學生行為的表率。最後，思想品德教師要學高為師，有較高的藝術鑑賞能力和藝術修養，只有這樣我們才能引導學生髮現教材、生活中的美，才能引導其去感受，去創造美。好的思想品德教師是一座橋。是學生與學生，學生與課本，學生與社會之間的橋。在教學中，教材是知識的載體，學生是獲取語文知識的主體。教師的任務是如何能讓學生從教材中獲取知識，並把這些知識遷移，運用到自身發展中去，教師這座橋就是為學生走進教材，與教材交流，汲取知識養分而鋪設的一條通道。我們的任務就是解決學生與教材交流時出現的障礙和引導學生怎樣更好理解教材，運用好教材。我們不能把我們對教材的認識強加給學生，而是要給學生髮揮的餘地。同時也要承認學生對教材理解的差異性，總之，教師要扮演好橋的角色，就是讓教師不要越權代替學生思考代替作者言論。要讓學生充分發揮自己的能力，與教材交流。也就是説，教師應該是學生與教材聯繫的紐帶。在課堂上，教師應該作為引導者出現，而不是主導者。那麼，教師如何能扮演好橋的角色呢？我想，首先，要提起學生對教材的興趣，因為興趣是學習的首要條件。只有激起了學生學習的興趣，才能激發學生的學習動機，才能提高學生的學習成績。否則，橋就搭不成，或者就是橋搭成了學生也不願意通過。這一點我認為應從減輕學生閲讀時的心理壓力，提高學生感悟上入手，要讓學生感受到閲讀教材是一種享受，而不是沉重的負擔。教材是磚，要用來引玉，而不是作為單純的任務來完成。所以思想品德教師在教學時不要讓學生感到閲讀就是為了回答問題和做“條塊”式的分析，而要他感到閲讀是為了感受一種美。其次，我們要設計好教材，充分挖掘教材中學生髮現不了或感受不到的藝術美和思想美，使學生感到教材不僅是知識的載體而是藝術，思想的結晶，要讓學生萌發從教材中感受到這些東西的慾望，最後我們在教學中重點教給學生理解教材的方法，讓學生運用這種方法獲取他們需要的新知識並加以運用，以達到葉聖陶先生所説的：“教是為了不教”的終極目標。
總之，培訓讓我學習到了新知識，認識到新不足，知道了：為了更好地工作，就得更好地生活，就得開拓視野，改變觀念，把握好人生。
第三篇：班主任培訓個人工作總結
班主任的工作是培養人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是德育工作者的生命活力所在，它應該是一個不斷進取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實反映了班主任的主要工作內容是對學生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等。現代家庭經濟相對寬裕，孩子在家庭中的地位獨一無二，若教育不得當容易出現一些思想偏差。因此，重視學生品德教育，提高學生的心理素質，是我們刻不容緩的任務。然而，要做好這項工作僅憑傳統和經驗是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規律。為了切實提升班主任的整體素質和管理能力，我們一直堅持對班主任工作進行定期總結匯報，及時組織班主任進行相關的學習和交流，為更好的做好班級管理工作而努力。下面就我校對班主任培訓工作情況作總結如下：
一、領導重視，認真組織
1、我校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習外，還要求自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流，讓一個人的經驗變成多人的財富。我們各班的學期初工作打算，問題交流以及學期末的經驗交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學,也可以在學中做,使得七小的班級管理水平日日提高,具有創新活力.
2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的, 特別對於低年級的班主任更是如此，學校領導在嚴格要求班主任老師的同時,對班主任待遇也給予了適當的調整,按每個月平均100元的標準撥發, 結果按量化成績按一定的等次進行發放，雖然錢數不多,但是足以説明領導對班主任工作的重視,足以説明班主任工作的重要性.這樣也能夠有效的調動班主任學習工作的積極性,為更好的作好班級工作打下一個良好的基礎.
二、制定方案,及時培訓
為了切實作好這項工作,德育辦公室制定了培訓方案,選擇並確定了培訓內容或主題,對於確定的主題除了規定的這些以外，根據教學的實際及時機，我們還會隨機向班主任老師推薦相關的班主任管理方面的文章或者經驗，, ,讓老師們學有所依,做有所靠,在學習的基礎上進行再創新,從而提高自己的水平和能力
三、精選內容,講求實效
我們選取的培訓和學習內容有以下幾個方面
1、關於班主任常規工作及基本要求,探究班主任工作的一般規律的有關內容.
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2、優秀班主任的經驗和方法.邀請五年級班主任趙敏老師開展了一堂班會示範課.張洪波老師展示了一節晨會課。
3、關於調動學生學習積極性,加強班主任與任課教師密切配合,主動與家長聯繫,爭取家長 的支持與配合.
4、提高班主任工作中的案例,分析和經驗總結能力.特邀我校法制副校長進行安全法制培訓.
四、培訓方式,靈活多變
採用德育理論學習與德育實踐相結合,集中學習與分散實踐活動相結合的形式.
由於我校很注重老師們學習和總結交流,所以我校的班級管理水平一直在穩步提升,很多年輕班主任有自己的思想,他們對班級管理甚至可以與老班主任不相上下.我們不封閉自己的思想和做法,在交流中也使得我們的班主任有了學習的目標和榜樣,從而形成了一個良性循環,班級工作也會越做越好,學校管理也會越來越規範,爭做自己的特色。
這些都是點滴工作情況的彙報,對於班主任工(！)作還是任重而道遠，我們將在以後工作中繼續努力,爭取使班主任工作做的更好,使我們班主任水平越來越高.有不當地方,請領導給予批評和指正。
第四篇：班主任培訓個人工作總結
班主任培訓個人工作總結
德江縣水塘中學—馮勝初
班主任的工作是培養人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是德育工作者的生命活力所在，它應該是一個不斷進取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實反映了班主任的主要工作內容是對學生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等。現代家庭經濟相對寬裕，孩子在家庭中的地位獨一無二，若教育不得當容易出現一些思想偏差。因此，重視學生品德教育，提高學生的心理素質，是我們刻不容緩的任務。然而，要做好這項工作僅憑傳統和經驗是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規律。為了切實提升班主任的整體素質和管理能力，我們一直堅持對班主任工作進行定期總結匯報，及時組織班主任進行相關的學習和交流，為更好的做好班級管理工作而努力。下面就我校對班主任培訓工作情況作總結如下：
一、領導重視，認真組織
1、我校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習外，還要求自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流，讓一個人的經驗變成多人的財富。我們各班的學期初工作打算，問題交流以及學期末的經驗交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學,也可以在學中做,使得班級管理水平日日提高,具有創新活力.
2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的, 特別對於低年級的班主任更是如此，學校領導在嚴格要求班主任老師的同時,對班主任待遇也給予了適當的調整,按每個月平均100元的標準撥發, 結果按量化成績按一定的等次進行發放，雖然錢數不多,但是足以説明領導對班主任工作的重視,足以説明班主任工作的重要性.這樣也能夠有效的調動班主任學習工作的積極性,為更好的作好班級工作打下一個良好的基礎.
二、制定方案,及時培訓
為了切實作好這項工作,德育辦公室制定了培訓方案,選擇並確定了培訓內容或主題,對於確定的主題除了規定的這些以外，根據教學的實際及時機，我們還會隨機向班主任老師推薦相關的班主任管理方面的文章或者經驗，, ,讓老師們學有所依,做有所靠,在學習的基礎上進行再創新,從而提高自己的水平和能力
三、精選內容,講求實效
我們選取的培訓和學習內容有以下幾個方面
1、關於班主任常規工作及基本要求,探究班主任工作的一般規律的有關內容.
2、優秀班主任的經驗和方法.邀請高年級班主任一些老師開展了班會示範課.
3、關於調動學生學習積極性,加強班主任與任課教師密切配合,主動與家長聯繫,爭取家長 的支持與配合.
4、提高班主任工作中的案例,分析和經驗總結能力.特邀我校法制副校長進行安全法制培訓.
四、培訓方式,靈活多變
採用德育理論學習與德育實踐相結合,集中學習與分散實踐活動相結合的形式.由於我校很注重老師們學習和總結交流,所以我校的班級管理水平一直在穩步提升,很多年輕班主任有自己的思想,他們對班級管理甚至可以與老班主任不相上下.我們不封閉自己的思想和做法,在交流中也使得我們的班主任有了學習的目標和榜樣,從而形成了一個良性循環,班級工作也會越做越好,學校管理也會越來越規範,爭做自己的特色。
這些都是點滴工作情況的彙報,對於班主任工作還是任重而道遠，我們將在以後工作中繼續努力,爭取使班主任工作做的更好,使我們班主任水平越來越高.有不當地方,請領導給予批評和指正。
班主任培訓個人工作總結
班主任的工作是培養人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是者的生命活力所在，它應該是一個不斷進取的過程。一直以來，我們把班主任稱為者，它確實反映了班主任的主要工作內容是對學生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等。現代家庭經濟相對寬裕，孩子在家庭中的地位獨一無二，若教育不得當容易出現一些思想偏差。因此，重視學生品德教育，提高學生的心理素質，是我們刻不容緩的任務。然而，要做好這項工作僅憑傳統和經驗是不夠的，還要遵循的客觀規律。為了切實提升班主任的整體素質和管理能力，我們一直堅持對班主任工作進行定期總結匯報，及時組織班主任進行相關的學習和交流，為更好的做好班級管理工作而努力。下面就我校對班主任培訓工作情況作總結如下：
一、領導重視，認真組織
1、我校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習外，還要求自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流，讓一個人的經驗變成多人的財富。我們各班的學期初，問題交流以及學期末的經驗交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學,也可以在學中做,使得七小的班級管理水平日日提高,具有創新活力。
2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的,特別對於低年級的班主任更是如此，學校領導在嚴格要求班主任老師的同時,對班主任待遇也給予了適當的調整,按每個月平均100元的標準撥發,結果按量化成績按一定的等次進行發放，雖然錢數不多,但是足以説明領導對班主任工作的重視,足以説明班主任工作的重要性。這樣也能夠有效的調動班主任學習工作的積極性,為更好的作好班級工作打下一個良好的基礎。
二、制定方案,及時培訓
為了切實作好這項工作,德育辦公室制定了培訓方案,選擇並確定了培訓內容或主題,對於確定的主題除了規定的這些以外，根據教學的實際及時機，我們還會隨機向班主任老師推薦相關的班主任管理方面的文章或者經驗，,,讓老師們學有所依,做有所靠,在學習的基礎上進行再創新,從而提高自己的水平和能力。
三、精選內容,講求實效
我們選取的培訓和學習內容有以下幾個方面
1、關於班主任常規工作及基本要求,探究班主任工作的一般規律的有關內容。
2、優秀班主任的經驗和方法。邀請五年級班主任趙敏老師開展了一堂班會示範課。張洪波老師展示了一節晨會課。
3、關於調動學生學習積極性,加強班主任與任課教師密切配合,主動與家長聯繫,爭取家長的支持與配合。
4、提高班主任工作中的案例,分析和經驗總結能力。特邀我校法制副校長進行安全法制培訓。
四、培訓方式,靈活多變
採用德育理論學習與德育實踐相結合,集中學習與分散實踐活動相結合的形式。
由於我校很注重老師們學習和總結交流,所以我校的班級管理水平一直在穩步提升,很多年輕班主任有自己的思想,他們對班級管理甚至可以與老班主任不相上下。我們不封閉自己的思想和做法,在交流中也使得我們的班主任有了學習的目標和榜樣,從而形成了一個良性循環,班級工作也會越做越好,學校管理也會越來越規範,爭做自己的特色。
這些都是點滴工作情況的彙報,對於班主任工作還是任重而道遠，我們將在以後工作中繼續努力,爭取使班主任工作做的更好,使我們班主任水平越來越高。有不當地方,請領導給予批評和指正。
第五篇：2014年校本培訓個人工作總結
2014年校本培訓個人工作總結
一年來，我校培訓工作能認真落實縣教育局有關文件精神，本年度校本培訓工作以提升個人教師整體素質，自覺遵循教育教學規律，掌握現代教學方法和現代教學手段，培養創新精神和實踐能力為目標，堅持從實際出發，統籌安排、分類指導、按需施教、注重質量和效益的原則，進一步明確目標，強化管理，確保該項工作正常開展，收到一定成效。現將這一年來的主要工作總結如下：
一、更新理念，明確目標。
我校將教師校本培訓工作列為學校工作中的重要任務，充分認識到全面實施教師校本培訓是更新教師知識結構，轉變教師教育理念，提高教師業務素質的重要舉措。為了更好地落實學校教師隊伍建設和校本培訓三至五年工作思路，在開學初特制定我校教師校本培訓工作計劃，在計劃中規定培訓內容及形式，落實措施保障，明確校本培訓目標。學校領導高度重視教師校本培訓，併成立專門的培訓小組，確保教師校本培訓工作紮實、有效地開展。
二、狠抓常規，注重落實。
為了更好地開展校本培訓工作，學校要求全體教師必須參與校本教研，以教研組為單位，同時設立備課組，為了整體提高全體教師的三項基本功，我校於本學年着後重於訓練教師的三項基本功，定於每週一的這個時間進行集中研討和培訓。教研組每週在線進行研討，組織教師集中培訓首先做到了“三定”和“三查”： 即在每次培訓前定時間，定內容，定主講人，培訓時查出勤、查記錄、查反思，從制度上
保證了培訓的嚴肅性和重要性。同時各教研組根據教師們對學習內容的需要，在開學初廣泛徵求教師的意見，有針對性的安排培訓內容，確保內容是教師們需要的能在教學中產生實效的東西，避免了吃力不討好的現象，確保內容的實效性。為了加大教學常規管理，學校行政分別下到各教研組、年級組具體指導。教導處進行隨堂聽課，不定時檢查教師的備課、上課和作業批改情況，同時要求各教研組長經常深入各班聽課，評課，參與各備課組的教學研討活動。本學年已組織教學常規檢查8次，並將檢查結果在教師例會進行通報、反饋，有利地促進了常規教學各項制度的實施。
三、強化管理，創新模式。
教師校本培訓工作，是學校管理工作中的一個永恆主題，同時又是一個系統工程，強化管理，確保措施到位十分關鍵。本年度突出以下培訓重點 ：
一是突出對新課程內容的培訓。隨着新課程改革的不斷深入和發展，教師的自身素質面臨着前所未有的挑戰。為此，我們每個教育工作者都必須認真紮實地學好新課改理論，提高對新課改的認識，轉變教育教學理念，改變教學行為。課程改變學生的學習方式，同時也將改變教師的教學方式。為此，我們這個學期對青年教師們進行了大量的新課程培訓，學習新課標，進行教材解讀。
二突出教師教師道德的培訓。為了整體提高我校教師的素質，本學年我們着重培訓教師的教師道德，學習教師道德的各種理論的同時，要求全體教師在上學期着重培訓教師的道德行為規範，通過一學年的
訓練，全體教師整體的有了一個很好地提高。
三是採取“走出去，請進來”的靈活培訓形式 “走出去，請進來” 使教師吸收新的信息，開闊眼界，樹立新的教育理念。本學期，校本課程和綜合實踐課程培訓外。同時學校多方創造機會，讓教師多接觸、多學習，積極組織教師參加、省、市區各級各類觀摩、培訓等教研活動，並把聽課的情況回來反饋，使教師的整體素質得到提升。
本年度我在校本培訓工作取得了一些成績，但離領導和老師們的要求還有一定差距，今後我將始終抓住創新這一主旋律，積極地參加教師校本培訓，爭取更好成績。
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