培訓中心新員工個人工作總結

到今天為止我已正式來到培訓中心工作一個月，在這裏有一些想法和感悟，以文字的形式進行記錄，像是工作彙報、思想感悟，但更像是日記和自我一步步成長的記錄。

可以不知道把大象關進冰箱需要幾步，但自己做什麼工作一定要心裏有數。之前每次來培訓中心都是作為學員參與培訓，所以對於培訓管理工作的瞭解基本停留在交付階段，瞭解的比較片面。但是任何工作都是相通的，相較於工作內容來説，我認為工作能力是更為重要的。比如，突發事件的應對處理能力，超前做好應急預案，站在培訓管理者的角度去對待每一次的培訓等。也要主動學習吸收每一次培訓中的內容提升自己的綜合素質，不能只把自己定位成一個服務工作者。

這一個月我參與了兩項協同工作，兩個培訓班帶班工作。協同工作：一個是信息技術局智能展廳講解，一個是省公司市場部的抖音拍攝。參與負責了兩項培訓管理工作，一個新媒體營銷培訓，一個投遞員技能大賽初賽和集訓。有時候協同工作和本職工作會因為時間問題衝撞，在這其中我沒能很好安排處理。可能跟自身的性格也有關係，對於一項工作，總覺得應該全身心投入，責任心強。所以當兩項工作衝撞的時候不能很好的兼顧。這一點要多注意，慢慢改變，做好時間和日程管理，提升自己的工作能力。

對於培訓管理工作，全程參與後覺得原來培訓管理工作並沒有想象中輕鬆，特別是帶學員外出拍攝實訓，事無鉅細都要想到。但是我還挺喜歡的，有動力有挑戰，每個人身上都有着不同的閃光點，和同事們在一起能交流學習到很多東西。工作中總會遇到困難、瓶頸和挑戰，其實我認為這三個詞意思相同，就看當局者以怎樣的心態去看待了。

對於培訓管理工作，同事會耐心地跟我講目前我們的工作內容有哪些，工作流程是什麼，也會教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。後來主任為了規範培訓工作，也為了教我們這幾個初出牛犢，專門開了一場培訓會，説實話在這場培訓會中我受益匪淺。

培訓班開辦分為三個階段：計劃階段，交付階段，收尾階段。

但是首先要找好自己的角色定位，要明確自己是一個培訓管理者，而不單單是一個服務支撐工作人員。作為培訓管理者：要明確“我”和每次培訓項目的關係是什麼。我認為作為培訓管理者，首先應該有一個長遠的目標，包括自己的職業發展規劃，長期獲得乃至對企業的影響。其次也要有“次目標”這個“次”指的是次數的次，在每次的培訓中心的獲得提升和進步。在本次培訓班中我想得到什麼，在哪方面有什麼提升。比如，前期的溝通協調，突發事件的解決，多項工作的協同等。要有目標，也要有實現目標的方法。初入培訓中心一個月，理解也許頗為淺薄，我認為一個好的培訓管理者需要在保證培訓班順利結束的前提下，思考本次培訓對企業或者某一個業務板塊能夠起到什麼作用，積極與授課老師溝通反饋，根據企業需求和學員特點，人才規模設置規劃個性化課程，讓學員得到不一樣的感受和課程體驗。在整個過程中要圍繞主題積極主動與主辦方、上級以及同事進行科學、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本，也是避免信息不對稱最直接的方法。開班彙報至少要提前一週，特殊情況特殊處理，原則上逆流程絕對不可。流程合規很重要，但是，特殊事項要特殊規劃，畢竟規定是死的，人是活的，要善於溝通、思考和彙報。用服務意識去做計劃和溝通，從被動服務——主動服務，從一般服務——專業服務。

彙報前做足案前工作，先擬定好大概的方案。

交付階段突發情況以及不可控因素會比較多一些，所以減少變化的方法，首先是充分需求挖掘，畢竟“預則立，不預則廢”。

在收尾階段做好歸檔工作，完成最後一環。

如果問自己怎樣才算培訓高質量？我想應該是：學員獲得、工作中的實際應用、對企業發展方向有益處和前進性、培訓流程的順利度。希望能用這四個標準要求自己，成為一個優秀的培訓管理師。