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正文
第一篇：醫院年終總結
xx醫院年終總結
2014-12-28
各位領導、先生們、女士們：
大家好！大家辛苦了，在此我發自內心的感謝各位對醫院的付出，在新年到來之際，我首先給大家拜個早年，祝各位新年快樂、閤家幸福、吉祥如意、事業輝煌。
2014年我院在市委、政府的直接領導下，在全體員工的努力下，堅持科學發展為主旋律，以社會效益的提高，促進經濟效益的發展，使醫院邁上了新台階，實現了效益的新突破。
一、深化衞生改革，狠抓醫療質量，堅持一切以病人為中心的宗旨，提高人們的健康水平為目的，內強素質、外樹形象，突出特色，爭創一流，拓寬服務理念，立足烏市延伸周邊。
尊重知識、尊重科學，注重了人才培養，引進先進設備，聘用高職稱的盟內知名的專家等高科技人才，充實到臨牀科室，成為科室帶頭人，成立了醫務科、檢質科，完善三級查房制度、病歷處方書寫、危重病人的討論、術前術後告之、規範地病歷管理加強了誠信服務，提高了診斷率和治療率。
我院兒科是特色品牌科室，是烏市地區的典型里程碑，在王院長領導下，在科主任和護士長直接帶頭下，科內學風正、醫術高、醫德好，深為社會認可。內兒科不斷的更新知識、科學地遵照醫療程序化、制度化、標準化，使兒科不斷地攀登新的高峯，始終立於本地區領先水平，深深地吸引着盟內外患者前來就醫。
婦科系婦科、產科、計劃生育為一體的一個團結戰鬥求真務實的集體，在主任、護士長帶領下已成為我院重點科室，全科團結協作，專業素質強，利用國內先進技術開展很多創新手術，如：無痛人流、宮頸癌的篩查都有新的突破，全年手術例數達九百餘例，其 1
中剖宮產七百餘例。
外科系普外、胸外、骨外、泌尿、腦外(感謝訪問本站：)為一體的綜合性科室，
在金院長帶領下，在科主任、護士長的領導下，和諧相處、精誠團結、科室整體實力強、技術素質過硬，在臨牀實踐中嚴格執行三級查房制度，規範醫療文件資料的書寫，開展了一些創新手術，拓寬了外科醫療服務領域，骨折內固定術、膽囊切除術、乳腺癌根治術、內外痔切除術等均獲成功，促進了醫院向縱深發展，是一個孕育着很有潛力的一個大科室。
麻醉科在確保麻醉準確安全的情況下，並開展了腰間盤椎管內
融合術，是國內創新手術，具有療效高、負作用少、癒合好等優點，很有發展空間，從而填補了我院的空白，希望麻醉科戒驕戒躁，為醫院發展再立新功。
手術室在護士長領導下，克服人少、工作量大的困難，嚴格掌
握無菌操作，確保手術順利安全，控制了感染率，提高手術甲級癒合率。
醫務科、質檢科是醫院管理業務的重要科室，加強了醫療質量
的監督，醫療文件的管理，促使醫院整體專業素質的的提高至關重要，完善急診科的流程，建立了綠色通道，強化了對突發事件的應急預案，為我院晉升奠定堅實的基礎。
護理部在總護士長領導下，實行了護理質量三級管理體系，堅
持組織學習，檢查、考評、反饋制度，提高了心理護理與整體護理的觀念，全面地提升了全院整體護理水平。
門診大廳是一個最繁忙的注射室，每天工作量大，人員又少，
在護士長領導下率先垂凡、一馬當先、不計報酬、無私奉獻，她們克服倒班連班多的困難，熱情服務，患者滿意率100%。
財會科以主人翁的管理理念，增收節支準確無誤，人性化管理，
合理分配，提高了員工的福利待遇，調動了員工的服務熱情。
醫技科室在人手少、倒班多的情況下，認真專研，不斷地提高
報告的準確率，其中檢驗科還開展了細菌培養，藥敏試驗等新項目，填補了醫院歷史上的空白，為臨牀的診斷及治療提供了可靠依據。
藥劑科是醫院重要把關科室，把好藥品質量，堅持查對制度，
準確無誤的進藥和投藥，妥善的處理即將到期的藥品為醫院減少了損失，中藥管理涼、曬、擺放很規範，使中藥無潮濕無變質無損失，為醫院提供了安全有效合理的用藥，跟蹤藥效確保臨牀用藥準確安全。
中醫科雖然暫時一個人，但我院中醫的知名度相當高，發揚祖
國醫學遺產，辯證實治的對常見病、疑難病的治療採用中藥，收到了奇效，吸引了本市及周邊地區廣大患者前來求醫，為醫院的發展做出了貢獻，體現了價值。
後勤科吃苦耐勞、無私奉獻，無論院內院外，山上山下，他們
都不辭辛苦的管理與勞動，幾名老同志技術全面，服務熱情，用辛勤的汗水保障了醫院水、暖、電、衣、食、住、行等全方位的正常運行。
二、今年我院是不平凡的一年，也是上台階的一年，我們堅持
醫技服務於臨牀、臨牀服務於患者，我們在不同的崗位上分別做出了不同的貢獻，都在默默地奉獻着，從而體現着自己的實際價值，我們的門診人次和住院人數、手術例數，我們的整體收入均高於往年，各有不同的提升。我院湧現出很多團結合作、突出貢獻的科室和個人，為此我們決定表彰先進、宏揚正氣，帶動醫院的全面發展。我們有許多喜事要告訴大家，我們的養老公寓被自治區評為先進單位，榮獲中巴車一台的獎勵，我院代表興安盟紅會參加自治區知識競賽榮獲第二名。
2014年的成績是偉大的，業績是矚目的，但也有着一定的不足，
如有的科室團結合作差，有的人事業心不強，基礎差不學習，難以勝任本職工作，有人工作拖拉、渙散，時有遲到早退現象，也有操作不規範、違章操作，素質較差等有待於進一步提高。
三、2014年工作安排及設想
1、堅持科學發展觀，堅持質量第一，時時處處抓質量，以質量求生存，向質量要效益，加強對人才培養和對科研、教學的投入，開展學術交流、專題講座考試考評制度、三級查房制度及術前討論制度、會診制度，規範醫療文件書寫及管理制度。堅持誠信服務觀念和人性化管理觀念，充分發揮科室特色和個人專長，重獎有突出貢獻的科技人才，提升醫院品位，提高科研水平和技術創新能力，提高專業人員的整體水平。
2、進一步完善晉級的硬件及軟件，立爭順利晉升二級醫院，提升醫院檔次，提高服務能力，拓寬服務領域，立爭與洮南市建立合作伙伴。
3、加強對急診的投入，完善綠色通道，提高對突發事件的應急能力。
4、增設五官科、病理科、腔鏡科，進一步完善科室協作，提高診斷率治癒率。
5、隨着醫院的發展和進步，更新設備並且預計2014年建成現代化的醫院大樓，逐步提高員工的福利待遇。
同志們，在各位的努力下，我們攜手並肩，戰勝了困難，渡過
了難關，取得了勝利，千關萬道真如鐵，而今邁步從頭越，追求卓越求發展，完善自我作貢獻。面臨醫療市場激烈競爭的今天，機遇與挑戰並存，我們要抓住機遇，迎接挑戰，深化改革，提升能力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現新突破，再創新輝煌。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，追求卓越求發展，完善自
我作貢獻。面臨醫療市場激烈競爭的今天，機遇與挑戰並存，
同志們，在各位的努力下，並肩，戰勝了困難，渡過了難關，
取得了勝利，
機遇和挑戰並存，我們的每一個員工，要做好充分的思想準備，
抓住機遇，用我們辛勤工作的汗水和勤奮努力的學習，去迎接更大的挑戰，在挑戰中完善和提升自己。
未來的日子，也許充滿了忙碌與困難，甚至是瑣碎和煩惱，但是當我們用充滿陽光的心態，去戰勝困難；用勤奮的學習，去充實自己
的時候，我們的汗水不會白流，我們的前方會有成功在等待！
第二篇：中心醫院2014年終總結
中心醫院項目部2014年工作總結
及2014年工作安排
我們中心醫院項目部是我公司在原第七項目部石鼓閣施工隊伍基礎上，依託寶雞市中心醫院內科住院樓工程新成立的項目部，在公司領導的信任支持下，工程於2014年3月22日開工，目前正在進行主體施工，回顧我部9個多月施工，我們經歷了管理隊伍磨合、施工勞務隊伍更換等諸多問題，但項目部在公司有關領導及有關部門大力支持幫助下，克服了重重困難，項目部生產管理、質量管理等工作已經步入正常，正在採取措施追趕施工進度，現就我部11年工作完成情況及2014年計劃安排向公司領導做如下彙報：
一、 產值完成方面
2014年，我們中心醫院項目部主要施工對象為中心醫院內科住院樓工程，建築總面積為3.8萬平方米，目前工程形象進度為三層結構，全年實現建安產值1744萬元。
寶雞市中心醫院項目由於是寶雞市重點項目，於2014年3月22日開工，4月15日至7月15日為基坑支護及土方開挖階段、7月16日至今為基礎、主體施工階段，截止目前，我們中心醫院項目部先後共投入竹膠板2.6萬平方米，方木600多立方，完成了8000多立方米砼澆注， 1300噸鋼材綁紮。
在樁基支護與土方開挖階段，優化施工方案，特別是在地基勘察報告淤泥層與實際厚度出入較大情況下，我們技術人員提出採用“跳倉施工法”，完成了地基處理，贏得了施工工期和建設單位好評。
內科樓工程地下室建築面積2980平方米，結構複雜、單層層高達7.2米，人防區域多、功能區域複雜、管道層與直線加速室超厚砼施工難度大，
標高多樣，由於我們對當初地下室施工考慮不周，加之所選用的晨陽勞務隊勞力不足、工人素質與管理低下，使地下室施工歷時達4個月之久，超過計劃工期50多天，給公司形象和企業聲譽帶來諸多負面影響，在此我們深感對不起公司領導對我們的信任；也正因為此，我們在地下室施工完成以後，痛下決心更換了施工隊伍，寧肯經濟受損失，也不能丟失中心醫院這塊市場。
目前我們選用的鴻福勞務公司自11月26日進場以來，通過項目部與勞務公司共同努力，狠抓現場管理，工程質量、進度均取得滿意效果，受到建設單位、監理公司及質監站肯定，挽回了企業聲譽。
二、 安全管理及文明工地創建方面：
項目部認真貫徹執行國家和公司有關安全管理要求，加大安全投入和管理，確保了公司和項目部生產安全目標的實現，杜絕了安全事故發生。
安全管理方面，項目部為全體職工辦理人身意外傷害保險，並針對2014年我項目部施工特點，我們着重加強基坑周邊防護及超高、
1.6m--2.6m超厚砼模板支撐體系安全管理，同時現場設立兩名安全員，加強安全巡查力度；在施工用電管理方面，我們全部採用質監站推廣的透明電器配電箱與配電櫃，深基坑支護施工質量和資料整理完善，監測體系完整，這些安全管理舉措受到質監站肯定。
文明工地創建方面，項目部在臨建建設上全部搭建了彩板式活動房，圍牆全部採用工具式彩鋼板維護，製作了工具式隔離欄杆和鋼筋棚、木工棚，為明年文明工地創建驗收奠定了堅實的基礎。
三、 質量管理方面
2014年，我項目部認真執行公司創名牌戰略，建名優工程，把本工
程質量目標定位為長安杯獎，為此，項目部在主體施工中採用了鏡面多層板，所施工的是主體工程達到了清水砼效果，同時，針對本工程抗震設防要求等級高、鋼筋新規範剛剛實施出現的問題，我們加強對工隊施工人員及管理人員學習培訓，成立了以項目部主任工程師牽頭的鋼筋質量檢查領導小組，使鋼筋製作與綁紮質量得到極大提高。
強化質量責任制，把質量工作落實到人，各行其職，各盡其責。配備專職質量檢查員，進行全面監控，追蹤檢查，發現問題及時解決,對工序質量實行一票否決權。建立質量例會制度，掛牌制度，樣板制度，三檢制和檢查驗收制度；每週召開生產例會或專門的質量例會，對上週的質量工作進行總結，分析質量動態，指出施工中存在質量問題，從人、機、料、法、環、測各方面分析原因，提出整改意見，措施落實到責任人，安排下週質量指標，形成會議記錄。所用進廠的原料有合格證和檢驗報告，執行見證取樣制度，按規定對材料進行復試，複試合格或使用；所有隱蔽工程，均經監理工程師驗收合格並形成隱蔽驗收記錄，加強過程控制，把質量隱患消除到萌芽狀態。
四、 經營管理方面
2014年，我們項目部在努力完成產值、安全、質量及文明施工等工作的同時，始終抓住項目經營和資金這個鏈條不放鬆，從各個環節降低成本，增加收入。
1、材料管理是項目管理的重點。項目部要求採購前貨比三家進行詳細的市場摸底，大宗材料採購進行招標，材料進場首先要在門衞處登記，組織相關人員進行驗收，合格後方可進場，採購人員、收料人員共同過數，
手續要有三人以上簽字即可。週轉材料數量大、品種多、使用週期長，現場管理難度大，除正常使用開支費用很大以外，僅現場堆放、維修、歸還這幾個方面就存在很大浪費，結合這些問題，項目部在簽訂租賃合同時採取了維修包乾制等辦法，大大減少了週轉材料在場閒置時間，並節省了相關費用。
施工過程的效益管理主要從合理使用材料，減少浪費入手。在給民工及各班組的施工交底上都有明確的規定形式，減少浪費的責任書，這樣一來，責任下放、明確、具體、可操作性強，提高了全員在施工過程中減少浪費的意識，收到了良好的經濟效益。
2、 經營管理方面
變更籤證方面，我們對現場發生的變更籤證由專人負責，確保及時同步進行，完善施工過程資料，避免決算時扯皮現象。
資金管理上，由於本工程在招投標時承諾主體十層才支付工程款，而地下室鋼材就達1000多噸，加之方木、多層板投入，使項目部資金壓力非常大，但我們努力多方籌措資金，及時回收文明工地措施費及前期合同以外工程款，特別是根據建設單位資金豐厚特點，通過委託貸款解決了公司資金緊張的矛盾，也確保了項目施工資金需要。
在過去的近一年時間裏，經過項目部全體員工的共同努力，取得了一些成績，但由於我們管理上的不到位、部分管理人員業務能力及認識上的缺陷，致使工程進度慢、未能實現公司下達給我項目部施工計劃，工程質量上也出現返工整改現象、現場管理混亂等問題，給公司形象和公司領導帶來許多不便，在新的一年裏，項目部將在公司的正確領導下，
團結一心、鼓足幹勁、提高認識、加強內部管理，使各項工作上一個新的台階，並保證完成公司下達的各項任務。
2014年工作計劃及安排：
作為寶雞市重點項目，2014年我們項目部面臨的施工任務非常艱鉅，不但要完成主體施工，裝飾裝修也將要同步展開，具有施工體量大，工期緊，工序交錯多，安裝工程複雜等特點，為此，我們將着手從以下幾方面來對我們2014年工作進行安排：
1、 主要經濟指標完成計劃：
2014年我部計劃安排建安產值為4500萬元，確保省、市級文明工地驗收通過，優質主體工程驗收，杜絕重大安全事故發生。
2、 繼續加強項目部內部管理，建立高效、團結的施工管理團隊。 2014年，我們項目部面臨施工任務繁重，肩負創優及文明工地建設要求，同時施工工期要求緊，資金壓力大等諸多困難，強化內部管理，優化資源配置將尤為重要，其中建立高效的施工管理團隊將是我們解決這些矛盾的重要舉措，面前我們項目部管理人員多達25人，通過11年我部管理中暴漏出的問題，加強責任意思教育、改變管理方式和觀念、提高業務能力、加強計劃統籌與組織水平將是我們項目部管理面臨的主要問題。
3、創建文明工地、爭創優質工程
2014年，我們在企業形象建設方面與公司要求還有很大差距，新的一年，我們將藉助文明工地創建活動，努力提升工地文明氛圍，真正把重心醫院這個陣地作為企業擴大和佔領市場的前沿堡壘，作為我們宣傳企業的窗口。
在創優方面，我們將以提高裝飾工程質量為核心，提高工程細部做法和感官質量為突破口，確保主體質量達到優質工程，為工程創建“長安杯”工程奠定基礎。
4、繼續加大經營工作力度，加強成本管理工作；
2014年，我們將藉助公司強勁的發展勢頭和項目部已經建立起來的良好關係，在承攬工程方面再下功夫，確保後續施工任務。
成本管理工作將是我們項目部新年工作的重中之重，本工程由於我公司為總包單位，安裝工程及裝飾裝修工程複雜，材料設備多、後期工序與施工分包單位多，加強成本管理、挖掘成本控制方面潛力多，為此我們將從合同管理方面入手，加強過程控制，杜絕虧損，實現項目部健康平穩發展。
中心醫院項目部項目部
2014年12月24日
第三篇：2014年醫院年終總結
2014年醫院年終總結
2014年，在醫院黨支部的領導下，醫院全體幹部職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展“醫療質量萬里行”和優質護理服務，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在我縣樹立了衞生行業的良好服務形象。
1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，並積極參與。
2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，加強對醫院職工的管理、規範職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了各項規章制度，保證執行制度規範化，切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。推行院務公開及優質護理服務制度，病人一入院即
知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的藥事委員會定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以處罰。加強外部監督。一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標採購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發放門診、住院病人意見徵詢卡，採納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答覆。三是及時聽取社會各界對醫院的反映，定期召開各級會議，對各種意見及投訴進行研究。四是成立各級質控小組，定期到各科室進行檢查走訪，對存在的問題提出整改意見。五是虛心聽取各級領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見，並主動接受社會各界監督。六是繼續落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻.
總之，經過全院職工的不懈努力，我院2014年工作取得了較好成績。醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，
在新的一年裏，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本着對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。
最後，我僅代表醫院支部，院委會，對在各個崗位辛勤付出的職工表示衷心的感謝！最後，預祝大家新年快樂，闔家團圓，扎西德勒！
第四篇：醫院總結
總結
一）積極開展創建“三好一滿意”等六項活動，着力加強全院職工的質量意識、服務意識。 按照市衞生局的部署，從去年開始我院以開展創建“醫療質量荊楚行”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作： 1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把衞生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“三好一滿意”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先後出台了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。
（1）健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限範圍進一步得到清晰。
（2）完善了各項醫療制度並形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“三好一滿意”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衞生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防範預案》、《醫療糾紛處理預案》等一系列制度及措施。
（3）加強了法律法規的學習和教育。今年廣泛開展《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規範》等法律法規的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全省組織的“醫療事故防範與處理”、“醫療文書書寫規範”、“處方管理辦法”等學習班，並對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。
（4）進一步規範和提高醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衞生部的《病歷書寫基本規範（試行）》和我省出台的《病歷書寫基本規範（試行）實施細則》， 醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，並給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結並通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。
（5）認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規範要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實行了分管院長業務查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
（6）進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障醫療安全。
（7）加強了臨牀用血管理工作。為確保臨牀用血安全，進一步規範了臨牀用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨牀用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程，杜絕了差錯事故的發生。
（8）加強護理質量控制，提高了臨牀護理質量。一是注重發揮科室質控小組的作用，明確了科室護理質控小組的職責和工作方法，各質控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓
好環節質量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量月考評中，嚴格執行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實病人的護理措施，重點加強了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。三是加強護理文書的規範書寫，認真執行《省病歷書寫基本規範（實施細則）》，明確各科護理病歷的質控護士，加強對護理記錄的環節質控，及時糾正護士不正確、不規範的書寫，提高了護理文書的內涵質量，四是堅持護理質量考評，採取隨機與定期相結合，每季組織護士長進行一次全院護理質量大檢查，對檢查結果進行分析點評，發現問題及時提出整改措施，並兑現了獎懲。
（9）加強醫院感染管理工作，有效預防和控制了醫院感染。各科均能按醫院要求嚴格執行院內感染管理規範，按時做好院內感染監測工作並按規定及時上報傳染病疫情。（二）、嚴格執行國家基本藥物制度。實施基藥改革以來，降低農民的醫療負擔，改善了因“看病難、看病貴”的狀況，門急診就診人次逐漸增加，同時提高了患者的滿意度。
（三）、治庸治懶治散問事問效問責，抓好醫院行風建設。
通過深入開展“治庸治懶治散問事問效問責”活動，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鈎，加大了對違規違紀行為的查處力度，對羣眾投訴醫德醫風存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫療服務信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公示了醫務人員身份、常用藥品價格、主要醫療服務項目及收費標準、方便病人，接受患者及社會監督。醫院每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會，廣泛瞭解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公佈投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫院便及時調查處理及組織整改。
第五篇：醫院年終總結範文
xx年是一個不平凡的一年，h1n1是對一家醫療機構的嚴峻考驗。大地震後，我們派出了一支醫療隊迅速趕赴災區，搶救傷病員，一共救治了1000餘例病人，其中手術200台；手足口病期間，我們一共免費接診病人323例，無一例死亡；治療三聚氰胺腎結石兒童，共12例。
在日常醫療工作中，全年收治了來自70個國家和地區的1萬餘名患者，沒有出現任何政治、經濟問題和醫療差錯、事故，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴。多次被xy省和xz市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單位。在xx年的全省醫院代表大會上，xa科被譽為"傳播社會主義精神文明的窗口"、"新時期社會主義醫德醫風建設的一面旗幟"。
近年來，在人們感歎衞生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不正的時候，xa科之所以能夠成為一方"淨土"，主要是院黨委不斷加強該科以醫德醫風為主要內容的精神文明建設。 我們的主要做法如下：
把醫德醫風建設真正落到實處
隨着改革開放和社會主義市場經濟的逐步發展，醫療系統的精神文明建設遇到了前所未有的挑戰和考驗。人們不僅抱怨"看病就醫難"，而且對那些態度生硬，吃、拿、卡、要等醫風不正、醫德不好的現象表示了強烈不滿。我們通過調查分析認為，xa科總的來説醫德醫風是好的，但仍存在一些不良現象和苗頭。為此，我們把搞好醫德醫風教育作為xa科全面建設中的基礎工程，堅持不懈地抓實抓好。
實施醫學倫理教育，增強做合格醫務工作者的使命感。針對一些同志醫學倫理學知識不足、醫德理論欠缺的實際，我們發動大家收集整理古今中外有關醫德醫風的名言，組織大家逐條學習；請德高望重的老專家介紹中外醫德的起源和發展，宣講醫務工作者的職業特點和職業規範。介紹自己在長期的實踐中進行醫德修養的體會；開展重温"從醫誓言"和回顧" 穿上白大褂的第一天"活動，使大家自覺做合格的醫務工作者。
實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清社會主義市 場經濟條件下的醫患關係，使大家認識到，在醫療服務領域，病人處於被動地位，醫務人員處於主動地位；必須切實糾正和克服市場經濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統一的醫德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
實施傳統教育，增強職業自豪感。我們經常組織醫務人員講傳統、憶傳統，使大家懂得 ，救死扶傷，實行革命的人道主義、對工作極端負責任，對傷病員極端熱忱，對技術精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務，艱苦奮鬥，無私奉獻，正是具有衞生工作特色的醫德醫風，是衞生工作光榮傳統和優良作風的集中體現。作為醫務工作者，應該為所從事的職業感到自豪，珍惜廣大患者的信任。
實施"窗口"教育，增強文明行醫、廉潔行醫的緊迫感。我們從衞生行業作為社會主義精神文明建設的"窗口"的地位和特點出發，對照《醫務人員醫德規範》，不間斷地組織醫務人員開展"四查四看"的揭短亮醜活動，即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精；查服務態度，看有無生、冷、硬、頂現象，查服務態度，看有無以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理並向全體人員通報。同時 ，開展"微笑在病房"，"假如我是病人"，"讓白求恩、趙雪芳精神在醫護崗位上閃光" 等活動，不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。
通過醫德醫風教育，xa科醫務人員的精神面貌發生了很大變化，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多、手術病人多、卧牀病人多，在"一切為病人"的口號下，大家超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫院。對患者，不論是有錢的老闆，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關心病人。有的病人經濟上有困難，醫務人員就慷慨解囊。據統計，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元。大家身在都市，心繫基層。
推行強有力的監控機制
加強醫德醫風建設，既要加強思想教育，又要有嚴格合理的規章制度的保證。這些年來，我們推行並依*三個有效的監控機制，使xa科的醫德醫風建設逐步走上制度化、規範化的軌道。
健全的約束機制規範形象。針對改革開放和市場經濟條件下職業道德方面出現的新情況和糾正行業不正之風的要求，我們引導xa科廣泛討論，獻計獻策，制定了以"十要八不準" 為核心的職業道德規範和文明行醫實施細則，併力求體現"三性"：一是系統性。對臨牀醫療科室和醫技輔助科室，都規定了相應的優質服務措施；對醫生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫守則。二是具體性，儘量細化量化有關規定。如關於禁止收受紅包問題，規定收受紅包100元以下者，通報批評，扣發勞務補貼3個月；金額超過100元給予行政警告處分，扣發勞務補貼6個月；凡以醫謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作性。 制定了易於實施的考評標準和考評辦法，把科室和個人醫德醫風的表現按照100分的目標， 分為"好、較好、一般、較差、差"五等，逐條考評，綜合打分。
嚴格的監督機制維護形象。主要做到"三個結合"：一是黨內監督與黨外監督結合。我們 指導xa科黨總支把醫德醫風建設作為黨總支、支部建設的目標管理之一，幫助其制定了《 黨員幹部廉政建設的20條規定》；把醫德醫風建設作為黨內民主生活會的主要內容，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查；發動黨外羣眾評議打分，提出批評意見，促使黨員醫務工作者帶頭廉潔行醫。二是領導監督和羣眾監督相結合。一方面，醫院和xa科領導每週查房一次，並分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會，瞭解情況；另一方面 ，每月召開一次醫德醫風形勢分析會，在門診部、住院事務處設立舉報箱、舉報電話，定期召開傷病員座談會，發放"住院病人問卷調查表"，多方面、多渠道聽取病人的意見。三是院內監督與院外社會化監督相結合。在搞好院內監督的同時，建立了社會化監督網絡，先後 聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫療合同的企業職工、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監督員，請他們定期填寫"監督評議卡"，適時召開監督員座談會，使監督工作實打實。
有效的獎懲機制完善形象。我們把醫德醫風的表現作為評先創優的重要內容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務補貼發放的重要依據，並堅決實行醫德醫風"一票否決制"。先後對3起違反規定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴肅查處，分別給予罰款 、延緩晉級和通報批評，收到了"處理一件、教育一片"的效果。
強有力的監控機制，促進和保證了xa科一流的服務。許多患者以當地最普遍的贈送禮品、紅包等方式，表達真誠的謝意，但都被醫務人員婉言謝絕。有的實的推辭不了，收下後馬上交給組織處理。20年來，工作人員上交紅包30多萬，金項鍊、金戒指等物品xx餘件。有一位入住xa科的患者，不相信這裏不收紅包。出院前，她試探性地給教授、經治醫生、護士 、衞生員5人各送了一個紅包。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。她感歎地説："我算服了"。《xx報》曾連載長篇通訊， 稱讚xa科"改革開放多年，但歪風沒有刮到這裏……"
建立適應新形勢和醫德醫風要求的激勵模式
在醫德醫風建設中，教育是基礎，監控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力 。這些年來，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了適應醫德醫風內在要求的激勵模式。
以榮譽激勵為主導。我們堅持開展爭當醫德醫風先進集體和先進個人活動，每月一次講評，每半年一次小結，每年進行一次綜合評比，並召開表彰先進集體和先進個人大會，先後樹立了"待病人如親人的護士長xxx"、"無私奉獻為病人的醫生xxx"、"醫德高尚的優秀護士xxx"等先進典型；給予成績突出、備受患者好評的130多人次記功、嘉獎。榮譽成為大家自覺樹立醫療新風的強大牽引力，在醫院開展的爭先創優活動中，比、學、趕、幫、超蔚然成風。
以經濟補償為槓桿。xx年前，我們以xa科為試點，在全國衞生行業率先推出"全方位綜合目標責任制"，即確定xa醫療收益指標，實行成本管理，確定醫療技術指標，實行科學管理，把醫務人員的技術勞動和醫德醫風的表現加以量化，使之與個人收益掛鈎，讓醫務人員高技術勞動的價值得到社會的承認，讓奉獻大的人得到較多的經濟利益。1990年來，黨委根據xa科醫德醫風等方面的始終走在全院前列的實際，決定在超額勞務補貼分配上高於全院平均數的20％以上。
以排憂解難為後盾。院黨委堅持把好事辦實，實事辦好，實施了一系列"温暖工程"。比如，先後投資4000多萬元，建起了4棟宿舍樓，基本解決了工作人員"住房難"的問題；建起了專家教授餐廳、多功能幹部食堂和兩個快餐廳，為大家就餐提供了方便；為在院外居住的醫務人員及其家屬子女上班、上學安排4條專線班車；對生病住院的工作人員，院科領導帶着慰問品去看望。
我們認為，要使激勵真正成為醫務人員樹立醫療新風的強大精神動力，必須在兩個方面下功夫：一方面，要以精神激勵為主；另一方面，要在創造良好的事業環境上下功夫。與此同時，黨委堅持科學民主決策，經常召開醫務人員座談會，就醫院的建設問題虛心聽取羣眾的意見。
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