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第一篇：區人民醫院年終工作總結
區人民醫院年終工作總結：
,區人民醫院在農科區黨工委、管委會、區社發局領導的大力支持和關心下，全院幹部職工發揚“艱苦奮鬥、勤儉建院、奮勇拼搏、創一流業績”精神,全面提升基本醫療及公共衞生服務水平，現將一年來我院工作情況總結如下：
一、強化公共衞生服務，確保人民身體健康
公共衞生服務，服務公
共衞生工作是關係到全區人民身體健康和社會穩定的一件大事。作為衞生部門，履行公共衞生職責是我院衞生工作的一個重點。半年以來，我院依託市、區兩級衞生執法監督所和疾控中心的技術指導，積極開展了我區的衞生監督工作。
1、強化食品衞生督導檢查。一年，積極重點對學校、單位食堂、場鎮餐飲館、農村羣體性聚餐工作進行認真督導檢查，共檢查18次，特別強化學校、幼兒園春季開學前檢查和開學後定期不定期檢查，學校校醫堅持每日檢查、防保科每週一查分管，院長每月一查，遇重大節日如春節、五一等特邀遊仙區衞生執法大隊對進行檢查，有效地防範了食品中毒及餐飲企業使用違法使用添加劑的發生，確保師生和羣眾生命安全。
2、積極開展健教宣傳活動。上半年，我院共開展各類健教宣傳活動5次，如特邀三醫院精神科主任以《職業應激與耗竭及其干預》為主題為全區幹部講授心裏健康知識；4月25日開始開展了兒童預防接種宣傳週活動；4月26日開展了“全國瘧疾日”宣傳活動；以及艾滋病、結核病預防知識宣教活動；同時製作健康教育宣傳專欄2期，向全區羣眾發放宣傳資料30000餘份。
3、積極推進九項公共衞生服務工作。積極推進九項公共衞生服務工作。服務工作半年以來，我院認真按照國家基本九項公共衞生服務工作要求，認真紮實開展公共衞生服務工作，截止6月初我院城鄉居民健康檔案管理8219人次，建檔率達41%；0-6歲兒童健康管理846人次；婦女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次預防接種2946人次；高血壓患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫生服務工作。家庭醫生服務工作。進入村社簽定家庭醫生服務協議3000餘户，覆蓋人口9000餘人，家庭醫生覆蓋率40%。加強傳染病信息報告工作。全年我院各類傳染病報告及時準確，真實可靠，報告率100%。
二、規範內部管理，強化醫療質量及安全工作
規範內部管理，醫療質量是醫院的生命，是醫院管理的核心和永恆的主題。一年來我們積極開展“醫療質量萬里行”活動。在醫院質量管理方面做了大量的工作，取得了一定成績。健全規章健全規章制度。制度。為使醫院的管理步入變人管理為制度管人，實現管理程序的標準化、規範化、制度化。我院在原有的管理制度基礎上結合其他醫院的管理制度，經過認真分析、總結，制定出了較完善、操作性強的管理制度。同時為保證各項規章制度的順利實施，醫務科加強質控、院感控等醫療業務的管理工作，隨時對醫療業務進行嚴格監督檢查，逗硬獎懲，從而使違紀違規現象得到了有效的扼制，1-6月無重大醫療差錯事故發生，有效地防範了醫療風險，促進了醫療業務的快速增長。
三、全國文明城市創建工作
一年來我院徹按照市、區綿陽市創建全國文明城市及城鄉環境綜合治理活動，打造“六個綿陽”目標要求，積極開展創建活動。3.10我院組織職工積極參加管委會組織的義務植樹活動；積極開展送温暖獻愛心活動：春節前到敬老院為老人們進行了健康檢查並送去食品水果、預防感冒藥，讓他們過上一個歡快的春節；積極組織開展“經典頌讀”活動。
四、新農合工作有效開展
新型農村合作醫療是我國的一項重大的民生工程，為使黨的惠民政策落到實處，讓羣眾真正受益，半年來我院一直把新農合工作作為醫院的民心工程來抓。為嚴格執行政策，採取措施，努力降低自付藥報銷比例，確保參合農民利益，把黨的惠民政策貫徹落實。參合農民受益情況。1-6月份本鎮新農合對參合農民門診統籌補償2961人次，補償金額150011.80元；住院補償821人次，補償金額499746.90元；慢性病門診補償86人次，補償金額22976.10元；住院分娩補助37人，補償金額14800.00元；門診家庭餘額補償1732人，補償金額48575.50元；合計共累計補償5637人次，補償金額736110.30元。
五、切實抓好藥品和醫用器材集中採購工作
1、我院按省市衞生主管部規定所有藥品和耗材均在四川省基層醫療機構藥械採購平台網上採購,1月至5月共網上採購408298元，四川省基層醫療機構藥械採購平台網上陽光評分1月為92.7分、2月98.6分、3月101.5分、4月102.5分、5月100分，均達到或超出省市主管部門的要求。
2、我院為了做好國家基本藥物的採購與使用，特
成立了以書記、院長為組長的國家基本藥物制度實施領導（工作）小組，副院長為副組長，相關科室負責人為成員，同時明確職責和要求，領導小組組長（院長）多次在醫院職工會和晨會上強調推行好該項工作是利國利民的好事，也是切實解決老百姓看病貴、看病難有效措施，作為公立醫院更應義不容辭的認真執行。
3、我院從1月1日起醫院的所有藥品均實
行零利潤銷售，
1、在過街處張掛橫幅宣傳國家基本藥物制度的實施時間和零利潤銷售藥品。
2、在院內顯要位置掛長期性橫幅宣傳國家基本藥物制度的實施時間和零利潤銷售藥品。
3、利用在門診部led上制定長期性橫幅宣傳國家基本藥物制度的實施時間和零利潤銷售藥品。
4、多次利用早晨交班會學習國家基本藥物制度相關文件精神。
5、利用網絡將國家基本藥物制度及藥物發在農科區人民醫院qq羣上供醫護等工作人員學習。
6、醫院具將國家基本藥物等相關資料進行整合編輯成冊下發到臨牀醫務及相關人員同宣傳學習，提高我院執行國家醫改政策水平。通過藥品零加價銷售的實施，羣眾有病就醫的積極性大增，截止5月底我院門急診診療人次53243人次，人均費用30元；住院人次數1331；人均費用/元1376。進一步體現了公立醫院的公立性和公益性，進一步緩解了我區羣眾看病貴的問題。
六、進一步改善就醫康復環境。康復健身廣場及藍球場建設圓滿完成；醫院綠化面積進下一步加大，院內清潔衞生、花香四溢。各功能服務標識明顯，服務設施得以進一步完善。初步建成綠色生態園林景像，為患者及鄰近羣眾營造一個良好的康復健身環境。
七、加快信息化建設步伐。為加快醫院規範化管理，提高工作效率，便捷羣眾就醫。在前期對醫院管理系統升級運行正常後，於今年3月正式啟用了住院、門診醫生工作站，通過實行電子處方、電子病歷，電子醫囑等等，有效堵塞漏洞，提高工作效率，減少醫生護士工作量潛心服務病人，同時減少羣眾在院就診的往返等候時間，便捷羣眾就醫，受到羣眾的一致好評。下半年我院將完成社保接口和生化、影像檢查系統接口的安裝運行，將使我院在市同級醫院數據化建設中位居首位。
第二篇：區人民醫院2014年工作總結及2014年工作思路
大同市新榮區人民醫院
2014年工作計劃
2014年我院將在區委、區政府、區衞生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，全面貫徹黨的十八大精神，以創建等級醫院為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各種規章制度，改善就醫條件，打造中醫特色專科，積極開展治未病服務。保持醫院快速發展的勢頭，使醫院管理水平、整體規模、業務總量躍上新台階。現將2014年工作計劃彙報如下：
一、指導思想
2014年，醫院以黨的“十八大”精神為指導，以“二乙”醫院為起點，緊密圍繞區衞生局整體工作安排，結合我院“十二五規劃”，科學管理，加快人才梯隊培養，全面提升專科醫療技術水平和社區醫療服務能力；加大投入，引進新技術、新項目，加快重點專科建設，增強核心競爭力；積極探索新的合作模式，依託上級醫院醫、科、研豐富資源，提高整體業務水平，進一步實現從鄉鎮中心衞生院向區級中西醫結合醫院的跨越發展，為全區廣大居民提供安全方便的醫療服務。
二、工作指標
診療人次突破13308人，比2014年增長10%；出院人次983
人，比2014年增長10%；業務收入550萬元，比2014年增長10%，藥佔比控制在35%以下。
三、目標任務和主要措施
1、加強醫院科學管理，鞏固二級醫院創建成果
（1）加強領導班子建設，認真學習了十八大報告以及中央關於改進工作作風、密切聯繫羣眾八項規定，認真落實黨風廉政建設責任制。對全院職工嚴格要求，自覺接受監督，杜絕紅包、回扣等違紀違規問題。工作中真抓實幹，説實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
(2)提升醫院執行力，在2014年完善各項規章制度的基礎上，2014年重點是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，並跟蹤考核。
（3）、嚴格執行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層幹部考核制度。
（4）、加快人才隊伍結構建設，完善後備人才庫。鼓勵符合條件的同志參加西學中研究生放學習；派業務骨幹赴上級醫院培訓；採用 “三基訓練”、“繼續教育”等各種形式，對全院技術人
員繼續教育；採用多種形式加強後備人才培養和優化，加快醫院人才梯隊建設。同時多渠道招聘人才，計劃招聘12名專業醫技人員
（5）、關心職工生活，保證職工的福利待遇有所提高，切實改善職工生活，從而增強全院職工的凝聚力和向心力。
2、強化醫療質量管理，提高醫療服務水平
（1）、進一步完善院、科兩級質量管理組織和質量管理委員會組織，促進醫療質量持續改進。
（2）、嚴格落實醫院規章制度和醫務人員崗位責職，強化質量管理，特別是醫療核心制度。
（3）、強化安全醫療意識，落實患者安全目標。組織職工學習相關法律法規，嚴格執行醫療衞生管理法律法規、規章、診療護理規範，落實醫院醫療缺陷管理措施。
（4）、規範電子病歷，提高病歷內涵質量，以抓好病歷質量帶動整個醫療工作，醫務科要加大病歷抽查力度，對抽查的結果及時公佈，按標準獎罰。
（5）、繼續推進臨牀路徑和單病種質量控制，積極開發新路徑，控制變異率，提高入徑率，全院各科室至少推行一條臨牀路徑，積極推進臨牀合理用藥，降低藥品比，醫務科、藥劑科、院
感科聯合不定期隨機抽查，重點是持續整治抗生素不規範使用，認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測和超常預警，對不合理用藥及時進行干預。繼續推進臨牀藥學工作。控制合理用血，嚴格實行審批制度。
（6）、努力提升服務質量，堅持以人為本，構築立體式服務體系，做到醫療服務無縫隙。護理部要加強護士繼續教育，提高護理隊伍整體素質，繼續搞好“優質護理”，實行精細化管理，提高護理隊伍的修養。積極開展中醫護理，推動發揮中醫藥特色優勢。
（7）、積極開展治未病服務，完善服務流程，面向公眾提供中醫特色健康保障服務模式，包括體質辨識、健康評估、健康信息庫建設、中醫健康指導和干預等中醫特色健康保健服務。
（8）、加強門、急診工作人員的業務技能和應急能力培訓，努力提高門、急診急危重病人的搶救水平和突發事件的應急能力。醫生定期赴上級醫院進修培訓，掌握各種急診搶救技能，提高診治水平。加強專家門診管理，完善預約診療。
（9）、進一步加強院內感染知識的教育、培訓，院感科制度目標監測計劃，進行環節干預以保證感染控制項目持續有效實施，重視無菌手術切口的管理，要求無菌手術切口甲級癒合率≥97%，
無菌手術切口感染率≤1.5%。防保科要做好禽流感、手足口病、結核病、艾滋病防治工作，按規定及時上報傳染病疫情。
（10）、加強重點專科建設，鼓勵新技術、新項目的開展。各臨牀科室開展新技術、新項目不少於1項，進修人員歸來必須開展新技術、新項目，積極鼓勵課題研究。
3、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係
（1）、加大行風建設的深度和力度，開展職業道德教育和服務素質教育。嚴明職業紀律和行為準則，修訂糾正不正之風相關規定，開通多途徑的行風信息反饋渠道，建立快速信息彙總和處理機制，做到違者必究、究治並舉，獎罰分明。醫院每半年召開一次行風監督員座談會。
（2）、加強社會治安綜合治理，打造“平安醫院”，實行院務公開，加強信訪工作和計劃生育教育，嚴厲打擊“兩非”行為。
（3）、堅持以病人為中心，把羣眾滿意不滿意作為衡量醫療服務工作的最高標準，改變滿意度測評的方法和方式，利用多種途徑獲得滿意率。
（4）、完善“醫患糾紛處理機制”，關口前移，減少醫患糾紛。推進安全醫療事件報告制度的落實，提高安全醫療事件的分析與處理和運用能力，完善第三方調解機制，讓第三方調解制度落實
到實處，真正發揮緩解醫患矛盾的作用。
4、加強醫院文化建設，打造高品質的醫院形象
（1）、通過不斷的學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用網站、展板、電子視頻等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教於樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
（2）、強化宣傳報道工作的力度，一方面及時向各媒體反映我院的各類動態，另一方面投入一定資金，及時加強廣告宣傳，擴大醫院知名度。
（3）、積極開展對口支援，保持與周邊衞生院及村衞生服務中心溝通，以專家門診、定期查房、學術講座等諸多形式，構建緊密型的中醫對口支援關係，繼續搞好“健康體檢”、“下鄉義診”、“隨訪”等工作。
5、做好後勤保障管理，改善醫院就醫環境
（1）、後勤科繼續抓好後勤供給保障工作，為臨牀提供優質、高效服務。進一步完善保潔工作制度，美化、綠化院區環境。
（2）、加強消防管理工作，安保員要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防範結合，消除安全隱患。
（3）、認真落實衞生部《關於加強醫療機構財務部門的管理
職能、規範經濟核算與分配管理的規定》等相關規定，財務科要加強財務和固定資產管理，完善各項財務制度，推行成本核算，增收節支，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。
（4）、強化信息化管控建設，進一步促進臨牀pacs系統建設。完善社區衞生服務單位的電子病歷系統，力爭實現電子病歷、查體健康檔案和居民健康檔案的數據庫互聯互通。
6、把握對口支援契機，提高我院綜合能力
市三醫院對口支援我院，使我們深深體會到了對口支援工作給我院帶來的明顯變化，受援的科室在規範管理、規範行為、規範操作、規範診療方面都有了明顯的進步和改善，醫護人員的醫療技術水平、服務質量不斷提高，門診量、住院人次同比增長，患者及社會滿意度不斷上升。我們決心，一定緊緊抓住對口支援難得的機遇，在各級領導關心支持下，在各位專家的精心指導下，在全體幹部職工的共同努力下，進一步規範醫院管理，提升醫院綜合實力，促進對口支援工作健康持續發展，使我院的各項醫療工作再上一個新台階。
2014年3月20日
第三篇：花溪區人民醫院實習工作總結
花溪區人民醫院實習工作總結
聯繫老師：李業明
時間：2014年1月~2014年12月
花溪區人民醫院系與我校長期合作的醫院，今年接受我校2014級實習學生33名，輪轉科室有急救、心臟內科、神經內科、普外科、腦外科、骨科、婦科、產科、兒科、手術室、供應室。花溪醫院專管實習生老師是羅老師。羅老師和每個科室帶教老師都對學生要求嚴格，有事及時與聯繫老師聯繫。由於花溪醫院路途較遠，我基本每月下醫院一次，每次去醫院我在醫院待半天時間，按先到護理部報道，然後每個科室瞭解情況，與實習生談話的順序完成回訪工作。現將花溪醫院一年實習情況作如下總結：
一、基本情況
據醫院反映，本屆學生普遍比上一屆學生基礎要紮實，工作和學習態度均比較端正，除特殊情況外，曠工、遲到、早退情況較少。
學生反映正常，認為醫院動手機會較多，帶教老師認真負責，能學到很多在學校學不到的知識和技能，很能磨練人的品性。
特殊情況如下
4月：周雨一貫工作不主動，上班瞌睡較大，4月19號以後再未上班，經班主任聯繫確認後作自動退學處理。
9月：李玉娟出走，後按自動退學處理。
表現比較好的同學：王家祝、熊穎、趙婭君
二、醫院反映的比較突出的問題。因為是分多次反映，表述上可能有重複，又因為不是同一
科室和同一時間的記錄，可能有矛盾的地方。現摘錄部分如下：
——學生基礎及動手能力較差，基本理論和職業素養都需加強。
——學習能力和學習意識較差。
——學生出科鑑定拖拉。
——建議給學生明確的學習目標，不能太粗略，應更精細些。學生自我鑑定不能(本站 推薦)只打分，應有文字性描述。
——現在 傷感後需醫院從頭到尾，從基礎部分重新教起。可能學校抓得不緊，基礎護理學一定要抓牢。
——都願意連續上班，每週只休一天。能吃苦，認真，老師不走，她們不走。領悟能力比較強，動手能力不錯。然理論基礎待提高。
——總體可以，無表現特別突出者，基礎理論需加強。入科操作和出科操作都要考試。 ——吃苦精神，學習精神，為病人着想精神稍欠缺，和病人溝通有問題。。需加強服務態度培養。理論和基礎知識欠缺。
人文關懷和院感知識亟待加強。
——協作精神、奉獻精神不強。
——要喜歡護理工作，當做愛好，不強求當做事業。
——護士工作壓力大，流動性強。
——學生應提早培養職業意識，要進行挫折教育。存在被老師批評兩句就賭氣不上班現象。 ——關鍵要學會與病人溝通。
——心理健康教育很必要，對學生要進行心理疏導。在學校就要進行必要的心理健康教育，既要從外在疏通，也要學會自我調適。
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以上是2014級在花溪醫院實習學生於2014年1月~2014年11月期間各科室及護理部所反映的情況。可以看出學生在請假制度上需要更加的嚴格管理，由於以上請假情況是由班主任及科室所反映，所以並不是在省醫實習的所有學生請假名單都在以上。而學生需要加強理論知識及動手能力，需要多向帶教老師多問、多看、多學以提高自己的護理工作。
第四篇：廣安區第二人民醫院2014年工作總結
廣安區第二人民醫院2014年工作總結
在2014年裏，我院在區委、區政府及區衞生局的正確領導下，堅持從實際出發，充分調動職工工作積極性，團結全院幹部職工，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務。現將過去一年的主要工作情況總結如下：
一、業務及醫院建設方面
經過全院職工共同努力，完成年門診75496人次、住院6552人次。2014年實現業務收入突破3000萬元大關，比去年同期增長55%，其中藥品比例37.9%；治癒好轉率97.7％，比去年同期增加2.8％；手術543台；搶救156例，成功率90.6％；病人平均住院日4.9天，比去年上升了0.4天。各科護理質量指標達到百項指標考核標準：基礎護理合格率≥97%，無菌護理技術操作合格率≥96%，急救物品完好率100%，五種表格書寫合格率≥98%，全年護理差錯事故、醫療糾紛發生率為零。急診出車134次，開展義診17次，出診102人次。
在成功創建“二乙”醫院後，狠抓醫院建設。我院住院部進行了一級專業的分科，我們對臨牀醫生分批次進行了專科理論的進修培訓。2014年我院醫療設備設施上投入了近120萬，購臵了三維彩超等儀器。
二、政治思想教育及黨務工作方面
為進一步推進社會主義核心價值體系建設，不斷提升我院全體職工和入院患者的思想道德修養、社會文明程度和文明城區建設水平，增強公民思想道德建設的吸引力和感染力，引導我院職工積極投身道德實踐活動，根據上級主管部門的文件精神，我院開展了“道德講堂”和“行風廉政建設推進會”。建設“道德講堂”，併成立了行風廉政建設領導小組，適應了經濟社會發展新需求，搭建了職工道德建設新載體，促進了所有職工成為道德建設的主體，通過“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”，不斷提升了廣大職工的道德修養
和文明程度，為深化全國衞生城市建設，打造全國文明城市提供了思想道德保障。
在我院黨支部的統一安排下，我支部緊密部署，積極配合，切實加強了基層黨組織建設，更好的開展了“創先爭優”活動，保證了我院基層黨組織“三分類三升級”活動的順利進行，通過努力，我院召開支部會議，廣泛聽取羣眾意見，按照評分標準評分，已達到了98分。根據分類定級標準，我院黨組織已從年初的一般黨組織升級為先進黨組織。
我院黨支部繼續深化開展“三好一滿意”活動、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“創先爭優”宣傳教育，以及學習黨的基本理論和方針政策活動，黨建工作取得了一定的成效，但也存在一定的不足。在工作中，醫院黨支部發揚成績，彌補不足，根據“立足花橋、輻射周邊、服務百姓、造福社會”的目標，按照“醫療衞生，服務於民”的理念，本着“一切以病人為中心”的思想，立足實際，着眼未來，貫徹落實好兩個責任制工作，把廣安區第二人民醫院建設成為人民滿意的醫療服務機構而努力奮鬥。
三、醫療服務、質量管理方面
我院狠抓醫療質量與醫療安全，不斷推動醫院各項工作的發展，堅持“以人為本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和牢記為人民服務的宗旨。進一步建立健全各職能部門，各部門按各自的職責開展各項工作的監督、檢查、指導、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處，堅持每月由分管領導帶領專業人員對分管部門、科室進行醫療質量檢查評分，堅持每月處方點評、醫德醫風的考核。
緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，完善各項規章制度，建立健全技術規範、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療
差錯事故的發生。我院每月對全院進行一次全面安全檢查，查找安全工作薄弱環節，並且每季度召開一次全院職工以“安全第一，預防為主”的工作會議。不定期對醫療護理質量進行抽查，堅持院長質量巡查、院長總值班、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。堅決執行藥品集中招標採購、統一支付政策。緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為。
我院成功創建“二乙”醫院後，為了迎接複審，重點加強了醫院制度的建立健全：1、建立健全了醫療質量管理組織，完善了質量控制體系；2、我院認真貫徹落實了《醫療技術臨牀應用管理辦法》，不斷完善了醫療制度，規範了醫療行為；3、重視醫療質量的持續改進；4、進一步加強了藥事管理；5、狠抓醫療服務重點環節安全管理；6、建立了“醫療不良事件上報制度”，減少了惡性事件的發生；7、規範並提高了病歷、處方的質量。
四、醫院管理方面
我院在成功創建“二乙”後，完善了醫院管理架構，加強了科學和規範化管理：
1、保證了醫院長期可持續發展，逐步進入了規範化管理。我院按照評審標準完善了由專職或兼職人員負責的醫療質量管理委員會、病案質量管理委員會、藥事管理委員會、設備管理委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫學倫理委員會等組織，責任、目標明確，管理架構基本形成，醫院管理逐步走向規範化。
2、我們更加重視繼續醫學教育，狠抓中青年醫務人員實際工作水平和應急能力綜合素質的培養；抓學習制度的落實，規定每週二為醫院業務學習日；抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作規範、
各項規章制度及相關專業的進展；抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、外出參加學術活動，在人員緊缺的情況下克服困難，合理選派醫務人員去上級醫院進修與短期培訓，針對我院的現狀，側重了中級職稱人員的繼續再教育問題；以考促學，注重考試的實用性以及考試的深度與廣度。堅持每年至少一次的“三基三嚴”培訓，並定期進行理論考試。
3、完善了院科二級管理體系，科室主任責、權、利明確，在科室人員引進、獎金分配等方面擁有主動權。完善對各級各類人員的考核方法及反饋機制，落實責任制。在強調執行力的基礎上注重制度管理與人性管理的平衡。
4、完善了醫院基本制度體系。嚴格執行醫療衞生相關法律法規，認真落實執業醫師、執業護士准入制度及各級各類人員的上崗資質。對關鍵性醫療制度強化了環節管理，把每週一次的科主任定期查房與不定期院領導查房相結合，使醫療核心制度在醫療活動中得到充分的落實，並按要求規範了各種記錄。
五、公共衞生及新合工作方面
我院高度重視公共衞生工作，圍繞新型農村合作醫療、村衞生站的基礎建設，落實了多項公共服務項目、農民健康體檢、鄉村廚師的培訓等各項工作。進一步完善了公共衞生相應的人員和硬件設施建設，工作上做到了有計劃、有總結、有記錄。現有專職人員6人，配有電腦（4台）、打印機、傳真機、電話等現代化辦公設施，實行了電腦辦公、網上辦公，建設了電教室，今年購買了投影儀等電教設備，使公衞相關培訓更加方便快捷有效。建立健全了一系列的公共衞生建檔制度，為我院在2014年公民健康檔案的錄入工作提供了有力扶持。
積極對鄉村醫生進行管理，充分發揮對鄉村醫生的凝聚作用，使全鎮鄉村醫生真正圍繞在我院這個“樞紐”和“中心”周圍開展工作。
切實加強農村疾病預防控制和婦幼保健工作，大力開展產前檢查、
產後隨訪、享受住院分娩補助，今年共發放住院分娩補助412人次。高度重視農村新型合作醫療工作，利用宣傳專欄，每月公佈參加合作醫療費用補償信息，實行陽光操作，讓廣大參加合作醫療的農民及時瞭解全鎮補償情況，今年我院住院補償人數為3799人，住院總費用為10665580.8元，補償金額達8194685.7元，補償比例達77%；門診人數為6626人，門診總費用為2263442.2元，補償金額為922109.8元。
今年我鎮的兒童計劃免疫工作更上了一個台階，管理上日趨規範，接種數量和接種率都較上年有較大的提高。全年共開展免疫接種8000餘人次，兒童“五苗”基礎免疫率達到98%以上；其中兒童入托入學查驗預防接種376人次”、“兒童補辦預防接種證及免疫查漏補種193人次”、“免疫規劃專項行動接種421人次”、“乙腦疫苗查漏補種231人次”“、乙肝疫苗查漏補種78人次”“季節性流感疫苗接種579人次”、；“常規免疫規劃接種人1924人次”；補辦兒童預防接種證322個。
六、目前存在問題
1、專業人員嚴重缺乏，尤其是成熟性專業人才的缺乏，極大的限制了我院專業技術的創新和發展；
2、醫院職工思想意識還不到位，與二級醫院的標準和實施現在還存在差距，從而對醫療行為、工作行為的規範化嚴格要求存在牴觸情緒；
3、醫療質量的監管（環節質量、綜合質量）還不夠，這與專業人員缺乏有着密切的關係，致使一些醫療缺陷得不到及時發現及整改。
4、人民羣眾的醫療需求與我院的醫療投入不成正比，醫療成本的快速增長，醫療收入利潤的降低，無力加大醫療投入。
二○一四年一月十五日
第五篇：2014年餘杭區第五人民醫院總務科工作總結
2014年餘杭區第五人民醫院總務科工作總結
2014年是極不平常的一年，全院職工齊心協力奮力拼搏爭創二級乙等醫院。回望這一年，後勤人員和全院職工一樣在醫部的領導下，為醫院的發展做出了巨大貢獻。
從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為甲二級醫院後勤基本要求較高，如果不達標這對醫院全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學習一定能成功。在準備工作過程中，看到婦保醫院的目錄很受啟發，積極地向他們總務科借鑑取經，結合本院的實際情況，明確目標，思路清晰，為後續的準備工作起到了決定性作用。
有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目瞭然。二乙級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、污水處理等各種情況的應急預案等，我們仔細的安排,認真的處理好每一個細節，一年四季嚴格防火,防盜,嚴防院內感染,確保醫護人員和患者的院內衞生,生活,工作安全,人生安全。我們認真的工作得到住院患者和醫護人員的一致好評。
隨着醫院規模的擴大，服務任務、服務內容、服務要求也隨之發生質的變化。各種保障性設備也增多，臨牀一線需要保障的項目也複雜了，總務科人員6人，配電,水維修只有1人，要完成這麼多工作確實有困難。但我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，注
重細節。鼓勵大家發揚不怕苦不怕累，連續作戰作風，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我門的體會是：
（1） 抓規範化建設，各項工作有章可循。結合二乙級醫院管理條例，
加強職工對醫院制度和職責的深入學習及各類人員崗位手冊的制定，使大家學有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進了總務服務上水平。
（2） 抓優質服務，提高職工服務意識。作為醫院服務性單位，提高
服務質量是永恆的主題。我們以二乙級醫院為切入點，帶動了總務服務工作上水平。在服務內容方面，一點兩面，即為臨牀一線服務為一面，為病人服務為另一面。具體工作分為：飲食服務、維修服務、保障性服務（如：供電、冷熱水）在飲食服務方面：特別注意抓飯菜質量、抓優質服務、抓節約成本，使病人、職工就餐滿意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務重的情況下，我們不怕苦、不怕累，經常加班加點，節假日不休息，小的施工,電器維修自己動手做,為醫院節省消費,節省資金,認真地完成各項任務，職工及病人滿意率逐步上升。
供配電和供水同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經常加班加點，隨叫隨到，除了完成自身供水配電任務兼顧大型特殊設備管理和維修，我們齊心協力完成了醫院的後勤工作任務。為病人、為臨牀一線服務作出了貢獻。
一年來後勤總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規範化管理，學習了特種設備操作規程及維保知識，經過不斷磨練，水電工的同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、中心吸引故障的做到及時應急處理，對病房設施,冰箱,空調全部清潔維修。檢修維護醫院污水處理系統,嚴防醫原性污染。
（3）人還是要有一定精神的。這個精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，大家覺得解決問題的辦法是：領導與我們同在，遇到一時難以解決的問題時，領導與我們共同研究解決辦法，遇到困難時，不埋怨不推諉，勇於承擔責任。人人為我,我為人人。這實質就是人員素質的培養。一種奉獻精神的培養。
後勤人員技術力量還相對較弱，為了適應二乙級醫院發展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高,人員配備有待加強。
第五人民醫院總務科周建一
2014-06-10
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